Coraz więcej dużych firm, które do tej pory odgradzały się od użytkowników swych rozwiązań za pośrednictwem firewalla skonstruowanego na bazie hotline lub innej formy pomocy technicznej - np. via e-mail, wychodzi do ludzi. Przejawem tego jest tworzenie blogów, prowadzonych przez wysoko postawionych pracowników lub innych osób, z którymi do tej pory szary użytkownik nie miał żadnego kontaktu. Dziś pisaliśmy już na temat bloga firmy Dell. Jeśli chodzi o Microsoft i mobilne okienka, to takich blogów jest nawet więcej niż jeden - sama grupa Windows Mobile Division ma swoją witrynę, a niektórzy pracownicy blogują jeszcze na własną rękę. Do grona firm, posiadających swój własny blog, dołączyła ostatnio również firma Palm. Pod adresem blog.palm.com znajdziecie informacje bardziej lub mniej powiązane z samymi produktami tej marki, ale wszystkie wychodzące spod palców pracowników Palma.