Asystent AI działa jako inteligentny przewodnik po sprawach urzędowych. Użytkownik może zadawać pytania w naturalnym języku, jak podczas zwykłej rozmowy, a system analizuje treść i wskazuje odpowiednie formularze, podpowiada, gdzie znaleźć potrzebne dokumenty i jak dotrzeć do właściwych usług w aplikacji. Ministerstwo Cyfryzacji podkreśla, że model uwzględnia realia administracyjne i kulturowe, dzięki czemu odpowiedzi mają być bardziej trafne i zrozumiałe.

Na początku rozmowy asystent wyświetla komunikat informujący o swoich ograniczeniach. Zaznacza, że nie jest człowiekiem, nie ma dostępu do danych osobowych użytkownika ani do państwowych rejestrów, nie interpretuje przepisów i nie zastępuje profesjonalnego doradztwa. Odpowiedzi generuje wyłącznie na podstawie treści dostępnych na stronach gov.pl, a użytkownik powinien je weryfikować w źródłach.

Korzystanie z asystenta jest proste. Po zalogowaniu do aplikacji w prawym górnym rogu pojawia się ikona robota. Po jej wybraniu użytkownik otrzymuje wiadomość powitalną i może od razu rozpocząć zadawanie pytań. Odpowiedzi pojawiają się po krótkiej chwili, a każda z nich zawiera link do źródła, z którego pochodzą informacje. Można je ocenić, skopiować lub udostępnić. Po zamknięciu okna czatu nie ma możliwości powrotu do wcześniejszych rozmów, ponieważ ich historia nie jest zapisywana.

Zakres tematów, o które można zapytać, jest bardzo szeroki. Asystent pomaga w sprawach takich jak uzyskanie dowodu osobistego, zastrzeżenie numeru PESEL, wyjaśnienie, czym jest mDowód, postępowanie po wypadku samochodowym, zmiana miejsca głosowania czy działania w przypadku zagrożenia powodzią. Może również odpowiadać na pytania dotyczące funkcjonowania administracji, na przykład roli Ministerstwa Cyfryzacji.

Źródło: Tabletowo.pl