nie podbita gwarancja, brak paragonu

Witam,

No i miałem jakieś dziwne przeczucia co do mojeo Kaisera...
Tzn wszystko jest ok, prawie wszystko - sprzet dotarł do mnie w sobotę,
ale niestety okazało się, że gwarancja nie jest podbita - nawet nie jest wypełniona.
Nie dostałem ani paragonu ani faktury.
Zadzwoniłem do sprzedawcy i powiadomiłem go o tym fakcie.
Powiedział, że są 2 wyjścia:

- mogę odesłać mu gwarancję, on ją podbije i odeśle
- albo wystawi m fakturę na symboliczną (sic!) kwotę i wtedy
  będę mógł przez 2 lata korzystać z rękojmi

w przypadku podbicia gwarancji widziałem jest na niej wpis "numer dowodu zakupu",
czyli sprzedawca będzie musiał również wystawić fakturę - tylko jeśli wystawi ją na jakąś śmieszną wartość
nie będzie potem problemu przy korzystaniu z gwarancji w przypadku awarii Kaisera?

Czytałem również na forum, że ktoś podbijał gwarancję w dowolnym punkcie obsługi klienta orange,
czy w takim punkcie podbiją mi niewypełnioną gwarancję na podstawie faktury sprzedawcy XYZ,
nie będą wnikać w wartość na fakturze?
Ale pewnie imei aparatu musi byc na fakturze widoczne?

pozdrawiam,

Powinieneś domagać się faktury lub paragonu na rzeczywistą kwotę. W niektórych serwisach możliwa jest naprawa gewarancyjna bez podbitej karty gwarancyjnej jedynie na podstawie dowodu zakupu, jednak trzeba zapytać w serwisie

podejrzewam, ze sprzedawca chce zaplacic mniejszy podatek...
ale czy jesli mi wystawi np na 500 zl to nikt nie bedzie w serwisie robil problemu?

EDIT:

specjalnie szukalem takiej aukcji, gdzie sprzedaje firma, zeby miec gwarancje podbita i wystawiona fakture na pelna kwote.
jutro bede dzwonil do tej firmy - co zrobic jesli sprzedawca bedzie sie upieral, ze nie wystawi faktury na pelna kwote?
Napisane: Marzec 24, 2008, 11:45:04

---

moj kolega wlasnie mi poradzil w przypadku gdyby sprzedawca nie chcial wystawic faktury na pelna wartosc
postraszenie ta instytucja:

http://www.uokik.gov.pl

mowil, ze mial kilka razy taki problem i pomoglo jak tylko o niej wspomnial

slad na Allegro jest, za jaka kwote kupilem, w aukcji jest napisane, ze NOWY, GWARANCJA 24 m-ce i ze sprzedaje SKLEP,
ADRES SKLEPU itd.... wiec chyba normalne, ze bedzie faktura... a tu takie problemy.

nie rozumiem, dlaczego firmy tak kombinuja.... a zadnego nagatywa na Allegro jeszcze nie ma ten sprzedawca...
nie wspomne o tym, ze od wtorku czekam na kod do zdjecia simlocka....

kwota nie ma znaczenia. w serwisie musisz miec dowod zakupu

kwota nie ma znaczenia. w serwisie musisz miec dowod zakupu

nie beda robic z tego problemu? nawet jesli by to bylo 100 czy 200 zl?
a wiesz moze czy w CRC wystarszy sam dowod zakupu (wiadomo, ze wysyla sie kopie ksero
a nie oryginal) czy chca dodatkowo wypelniona przez sprzedawce karte gwarancyjna?

czy jak mialbym dowod zakupu od firmy XYZ np na 200 zl to czy w punkcie obslugi klienta Orange podbija mi ja czy tylko sprzedawca moze mi ja podbic?
zakladajac jak "szybko" dziala poczta w Gdansku i ze gina listy polecone boje sie odsylac gwarancje do podbicia sprzedawcy... ewentualnie kurierem bym wyslal.

moj kolega wlasnie mi poradzil w przypadku gdyby sprzedawca nie chcial wystawic faktury na pelna wartosc
postraszenie ta instytucja:
http://www.uokik.gov.pl

Jest skuteczniejsza instytucja i bardzo dziala na wyobraznie nieuczciwych firm a nazywa sie Urzad Skarbowy... Te dwa slowa czynia cuda

Cytat: bartgee w Marzec 24, 2008, 12:12:51

moj kolega wlasnie mi poradzil w przypadku gdyby sprzedawca nie chcial wystawic faktury na pelna wartosc
postraszenie ta instytucja:
http://www.uokik.gov.pl

Jest skuteczniejsza instytucja i bardzo dziala na wyobraznie nieuczciwych firm a nazywa sie Urzad Skarbowy... Te dwa slowa czynia cuda

to jak wlasciciel firmy bedzie robil problem i powie "nie moge wystawic faktury na pelna kwote" to spytam sie "a urzad skarbowy mi wystawi?"
Jutro zadzwonie do tej firmy i napisze Wam pozniej jak poszlo.
hehe faktycznie nie pomyslalem o Urzadzie Skarbowym

Dzieki za podpowiedzi!

Cytat: romulus w Marzec 24, 2008, 12:14:38

kwota nie ma znaczenia. w serwisie musisz miec dowod zakupu

nie beda robic z tego problemu? nawet jesli by to bylo 100 czy 200 zl?
a wiesz moze czy w CRC wystarszy sam dowod zakupu (wiadomo, ze wysyla sie kopie ksero
a nie oryginal) czy chca dodatkowo wypelniona przez sprzedawce karte gwarancyjna?

czy jak mialbym dowod zakupu od firmy XYZ np na 200 zl to czy w punkcie obslugi klienta Orange podbija mi ja czy tylko sprzedawca moze mi ja podbic?
zakladajac jak "szybko" dziala poczta w Gdansku i ze gina listy polecone boje sie odsylac gwarancje do podbicia sprzedawcy... ewentualnie kurierem bym wyslal.

wystarczy sa dowod zakupu w CRC bo tak im wozilem sprzet i zanim kupilem kaisera dodatkowo dzwonilem.
OleYek masz racje jeszcze czeto dobrze dzialaja slowa uok

Cytat: bartgee w Marzec 24, 2008, 12:18:00

Cytat: romulus w Marzec 24, 2008, 12:14:38

kwota nie ma znaczenia. w serwisie musisz miec dowod zakupu

nie beda robic z tego problemu? nawet jesli by to bylo 100 czy 200 zl?
a wiesz moze czy w CRC wystarszy sam dowod zakupu (wiadomo, ze wysyla sie kopie ksero
a nie oryginal) czy chca dodatkowo wypelniona przez sprzedawce karte gwarancyjna?

czy jak mialbym dowod zakupu od firmy XYZ np na 200 zl to czy w punkcie obslugi klienta Orange podbija mi ja czy tylko sprzedawca moze mi ja podbic?
zakladajac jak "szybko" dziala poczta w Gdansku i ze gina listy polecone boje sie odsylac gwarancje do podbicia sprzedawcy... ewentualnie kurierem bym wyslal.

wystarczy sa dowod zakupu w CRC bo tak im wozilem sprzet i zanim kupilem kaisera dodatkowo dzwonilem.
OleYek masz racje jeszcze czeto dobrze dzialaja slowa uok

czyli jesli sprzedawca bedzie sie upieral przy wystawieniu faktury na symboliczna kwote typu 100-200 zl to mozna to olac, wazne zeby na fakturze bylo jasno wypisane
jakie urzadzenie. rozumiem ,ze w przypadku gdy bede mial sama fakture to nr imei powinien byc gdzies na fakturze czy niekoniecznie?

a jeśli ja odkupiłem od kogoś kajzerke z niepodbitą gwarą ale niedługo dostane fakture za ten telefon którą on dostał jak kupował to podbiją mi normalnie w salonie orange?

a jeśli ja odkupiłem od kogoś kajzerke z niepodbitą gwarą ale niedługo dostane fakture za ten telefon którą on dostał jak kupował to podbiją mi normalnie w salonie orange?

Jezeli bedziesz mial FV z Orange, to Ci bez problemu podbija.

no wlasnie o to chodzi, ze to nie bedzie FV z Orange.
Czyli jak rozumiem, z Waszych odpowiedzi - nie ma znaczenia dla CRC czy bede mial wypelniona gwarancje czy tylko sama fakture (obojetnie na jaka wartosc),
to i tak uznaja gwarancje. A czy w przypadku gdybym mial tylko sama fakture - jesli kiedykolwiek bede musial wysylac Kaisera do naprawy - wysylac im takze pusta
gwarancje czy nie ma sensu? Jesli wysle im fakture i pusta GW to CRC mi ja wypelni i tam zrobi adnotacje o naprawie itp?

Z tego co czytałem na pdaclubie to musisz mieć fakture/paragon lub kopie tych dokumentów, ale muszą one być wystawione przez Orange a nie przez jakiegoś sprzedawce, przecież gwarancje udziela Orange a nie jakiś sprzedawca z allegro. Dodatkowo kilka osób pisało, że kartę gwarancyjną podbijają tylko salony, w których telefon został sprzedany. Jeżeli się mylę, to niech mnie ktoś poprawi.

ELMUNIO

Z tego co czytałem na pdaclubie to musisz mieć fakture/paragon lub kopie tych dokumentów, ale muszą one być wystawione przez Orange a nie przez jakiegoś sprzedawce, przecież gwarancje udziela Orange a nie jakiś sprzedawca z allegro. Dodatkowo kilka osób pisało, że kartę gwarancyjną podbijają tylko salony, w których telefon został sprzedany. Jeżeli się mylę, to niech mnie ktoś poprawi.

ELMUNIO

to jest gwarancja producenta - czyli HTC - a nie Orange.
Produkty Orange sa dostepne w roznych sklepach - nie tylko w salonach Orange.

Wlasnie znalazlem zapisek na karcie gwarancyjnej:

18. Aby skorzystac z niniejszej gwarancji, nalezy dostarczyc urzadzenie do punktu sprzedazy lub bezposrednio do Autoryzowanego Serwisu wraz z dowodem zakupu i wazna karta gwarancyjna.

Czyli powinienem odeslac gwarancje do sprzedawcy (to jest firma a nie osoba fizyczna sprzedajaca na Allegro) w celu jej wypelnienia i podbicia
oraz zadac od sprzedawcy faktury na pelna wartosc a nie jakas fikcyjnie zanizona.

Jutro bede dzwonil - napisze Wam, jak poszlo.

a poza tym wszystkim w telefonach komórkowych niema gwarancji sprzedawcy tylko jest pośrednia gwarancja producenta sklep/operator sieci są pośrednikami w sprzedaży telefonu

kwota nie ma znaczenia. w serwisie musisz miec dowod zakupu

A jak ktos przy przxedluzaniu mumowy a sieci ma tel za 1zl to serwi nie moi ze cos za tanio ten sprzet kupiny:P:D tak a propos kwoty na F-Vat

wystarczy sa dowod zakupu w CRC bo tak im wozilem sprzet i zanim kupilem kaisera dodatkowo dzwonilem.
OleYek masz racje jeszcze czeto dobrze dzialaja slowa uok

romulus - a na fakturze masz IMEI Kaisera? Gwaracji im w ogole nie zawiozles,
czy dales im czysta i oni sami ja wypelnili?
Dajac tylko sama fakture moglbys im przywozic do serwisu rozne Kaisery,
twierdzac ze to ten sam - no chyba, ze w przypadku gdy dostaja sama kopie faktury,
to wbijaja do bazy danych imei i s/n urzadzenia i przypisuja do numer faktury.

Czy ktos jeszcze wysylal/zawozil Kaisera do CRC tylko z sama faktura ewentualnie
z faktura i niewypelniona karta gwarancyjna?

To by mi uproscilo sprawe i nie musialbym sie martwic o zaginiecie karty gwarancyjnej na poczcie....

w tym tygodniu będe szedł najprawdopodobniej do serwisu z fakturą i pustą kartą gwarancyjną żeby podbili

w tym tygodniu będe szedł najprawdopodobniej do serwisu z fakturą i pustą kartą gwarancyjną żeby podbili

czyli rozumiem, ze rownie dobrze mozna do serwisu wyslac, w przypadku awarii, Kaisera z pusta karta kwarancyjna
i faktura (nie wazne na jaka kwote)?

A masz na fakturze IMEI i S/N?

niewiem jeszcze faktury niedostałem jeśli masz rachunek/fakture na którym widać że kupiłeś ten telefon i to dokładnie ten telefon z dokładną datą niezrobią ci żadnego problemu sami podbiją i tylko będziesz musiał podbić

hmmmm w CRC ich interesuje przede wszystkim dowód zakupu (faktura, paragon) na którym na ogól widnieje IMEI telefonu, i jak dzwoniłem do CRC to uzyskałem informacje ze karta gwarancyjna nie musi być wypełniona, ważny jest dowód zakupu.

hmmmm w CRC ich interesuje przede wszystkim dowód zakupu (faktura, paragon) na którym na ogól widnieje IMEI telefonu, i jak dzwoniłem do CRC to uzyskałem informacje ze karta gwarancyjna nie musi być wypełniona, ważny jest dowód zakupu.

super!

Dziekuje za te odpowiedz!

to jest gwarancja producenta - czyli HTC - a nie Orange
Produkty Orange sa dostepne w roznych sklepach - nie tylko w salonach Orange.

A mógłbyś powiedzieć w jakich sklepach są dostępne? Wydaje mi się, że te osoby prywatne kupują od osób, które kupiły z Orange i później sprzedają drożej. Jeżeli tak było to musisz mieć pierwotny dowód zakupu lub jego kopię z miejsca, z którego Kaiser pochodzi, a nie jakiegoś pośrednika, bo to właśnie od daty na tamtej zfakturze biegnie gwarancja. Ta faktura musi byc na tą osobę, która pierwsza kupiła nieważne czy na 1 zł, czy na 1000 zł. I ta własnie faktura służy celom gwarancyjnym. Dodatkowo, jeśli to jest osoba prywatna, to możesz żądać, aby wystawił Ci fakturę na rzeczywistą kwotę, którą mu zapłaciłeś, np. 1500 zł, abyś mogł sobie odliczyć od podatku, itd.

produkty orange są też w mPunktach (salony tepsy) i w niektórych salonach z telefonami a także w sklepach typu media markt i saturn

produkty orange są też w mPunktach (salony tepsy) i w niektórych salonach z telefonami a także w sklepach typu media markt i saturn

firma-salon GSM tez moze miec produkty ORANGE.

Tylko chodzi o to, ze jezeli kupujacy zaplacil np. 1000 zl to z jakiej racji ma dostac FV na np. 200zl ? Bo sprzedajacy jest pazerny i chce orżnąć US ?

jeśli fakturka będzie ważna przy gwarce to ja niewidze problemu polak jak to polak zawsze kombinuje

Oleyek masz rację, że powinien dostać fakturę na pełną kwotę od sprzedawcy, bo zawsze może brać na firmę. Jeżeli tak jak pisałem jest to ktoś kto skupuje telefony i dalej odsprzedaje na allegro, a takich sprzedawców na allegro jest większość lub wszyscy w przypadku pomarańczowych kaiserów, to do gwarancji niezbędny jest też dowód zakupu z Orange i tam może być nawet 1 zł.

Warto też pamiętać o rękojmi  - 1 rok. Więcej tutaj (zwłaszcza wypowiedzi Oleyka) http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=90226.0

Pozdrawiam
ELMUNIO

Po co to bezsensowne zastanawianie się nad tym czy faktura o zaniżonej kwocie będzie ważna dla serwisu czy nie. Jesteś klientem, kupiłeś uczciwie więc faktura ma być na taką kwotę za jaką kopiłeś i koniec ! Nie pozwól kolego robić z siebie wała ! Masz dowód w postaci samej aukcji, że doszło do transakcji i sprzedawca miał obowiązek wystawić fakturę. Takiego sprzedawcę należałoby ukarać za samą propozycję. Oszczędza i kombinuje ale tylko twoim kosztem mając ciebie za frajera !

Warto też pamiętać o rękojmi  - 1 rok. Więcej tutaj (zwłaszcza wypowiedzi Oleyka) http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=90226.0

rękojmia funkcjonuje dla podmiotów gospodarczych. Dla osób fizycznych prawa konsumenckie wynikające z ustawy. Czas trwania - 24 miesiące od daty zakupu.