Unified Messaging (UM) to technologia pozwalająca przesyłać różnego rodzaju wiadomości (e-mail, faks, wiadomości głosowe itp.) między różnego rodzaju sieciami. Na razie producenci umożliwiającego to oprogramowania ostrożnie wypowiadają się o przyszłości UM, nie chcąc podzielić losu entuzjastów bezprzewodowego dostępu do WWW, który zawiódł pokładane w nim nadzieje. Na razie pewne jest, że pierwszymi użytkownikami UM będą raczej firmy niż klienci indywidualni.Z pewnością jednym z najpoważniejszych problemów nękających nową technologię z początkiem jej wprowadzania będzie zalew niepotrzebnych informacji docierających do użytkowników. Jest to szczególnie istotne, gdyż np. telefony komórkowe, które również będą włączane do sieci UM, nie oferują zbyt wielkich możliwości ogarnięcia dziesiątek wiadomości. Dlatego opracowywane są systemy profilowania i klasyfikowania informacji zgodnie z preferencjami i potrzebami danego użytkownika. Więcej o tym i o perspektywach UM można przeczytać w M-Commerce Times