Serwis gwarancyjny ETENA - opinie,porady, itp.

Witam!
Czytając o kłopotach napraw gwarancyjnych Etenów pragnę podzielić się kilkoma uwagami.Kupując Etena otrzymujemy DWIE gwarancje: 1. serwisu sprzedawcy i 2.zewnętrznego serwisu gwarancyjnego. Warunki tych gwarancji są różne, a niejednokrotnie sprzeczne ze sobą. Warto zatem czytać. W moim przypadku Komputronik miał bardzo szczegółowe i "upierdliwe" warunki naprawy gwarancyjnej ( dowód zakupu, faktura, kompletny karton, jak przy zakupie i dostarczenie do serwisu). Natomiast UniCom, w rozmowie telefonicznej, wymagał tylko przesłania samego urządzenia z ich kartą gwarancyjną. Wyszedłem z założenia, że gwarancja Komputronika (sprzedawcy) jest, jakgdyby, nadrzędną w stosunku do gwaranta zewnętrznego, jaką jest UniCom. Etena X500 zostawiłem w serwisie Komputronika nie martwiąc się o przesyłkę, ubezpieczenie itp.Trwało to 4 tyg. Jestem jednak bardzo zadowolony z naprawy. Nie sugeruję w żadnym wypadku, że UniCom odpowiadając za naprawę przed "Dużą Firmą" wykonał ją dokładniej. 
PS.
Wydaje się, że wysyłając sprzęt bezpośrednio do zewnętrznego serwisu gwarancyjnego, z pominięciem sprzedawcy pozbawiamy się, na własne życzenie, praw wynikających z gwarancji sprzedawcy.

Kupilem sprzet w Komputroniku, gwarancyjnie wyslalem do Unicomu 
Pracownik Komputronika przekazal ze sami i tak dalej wysylaja do Unicomu, a ten dalej w swiat 
Plusem dostarczenia urzadzenia do sprzedawcy (o ile znajduje sie w tym samym miescie) jest brak kosztow wysylki sprzetu.

Nie wiem kto pracuje w tych zagranicznych serwisach, ale jakosc naprawy pozostawiala wiele do zyczenia 
Wymieniony ekran dziala do dzis, ale obudowe pocharatali mi konkretnie podczas otwierania X500 

Wymieniony ekran dziala do dzis, ale obudowe pocharatali mi konkretnie podczas otwierania X500 

eh... skąd to znam... Kiedyś mój pierwszy telefon - motkę v2288 po oddaniu z serwisu dostałem podrapaną jak cholera ;/ A była jak nóweczka (dbałem o nią cholernie )... A jak im powiedziałem, że tego nie przyjmuję i oddałem do reklamacji to stwierdzili, że rysy wynikają z mojego użytkowania i mogą mi oddać go za 45, naprawić za 96 lub zezłomować za free.... Dopiero po ostrej rozmowie w swej wspaniałomyślności oddali za free... Eh.. ciekawe swoją drogą czy coś się zmieniło w tym serwisie do dzisiaj.

Niekoniecznie pozbawiamy sie praw wynikajacych z gwarancji sprzedawcy, zawsze mozemy do tego wrocic, a takie rozwiazanie ma swoje dobre i zle strony jak slusznie zauwazyl @mariano77.
Z jednej strony nie ponosi sie kosztow wysylki itp, ale z drugiej wydluza sie okres naprawy bo i tak musi trafic do Unicom, a oni wysylaja dalej.
Ja nie mam wlasciwie wyboru bo kupilem w Unicom
Poza tym w kontaktach indywidualnych z klientem zamiast rekojmi jest cos takiego jak niezgodnosc towaru z umowa i mozna z tego rownolegle korzystac razem z gwarancja, jedno nie wyklucza drugiego.

...

http://www.konsument.gov.pl/files/ust_o_szczegolnych_warunkach_sprzedazy.pdf

dokladna tresc ustawy.
2 lata sprzedawcy- i w ciagu 14 dni musi sie ustosunkowac do naszych wymagan- tj. albo naprawa albo wymiana...

probujcie z tego korzystac... ja jak bede reklamowal to tak zrobie- zadne gwarancje producenta...

...

http://www.konsument.gov.pl/files/ust_o_szczegolnych_warunkach_sprzedazy.pdf

dokladna tresc ustawy.
2 lata sprzedawcy- i w ciagu 14 dni musi sie ustosunkowac do naszych wymagan- tj. albo naprawa albo wymiana...

probujcie z tego korzystac... ja jak bede reklamowal to tak zrobie- zadne gwarancje producenta...

Wlasnie o tym pisalem, niezgodnosc towaru z umowa. Wtedy uderza sie do sprzedawcy, a nie gwaranta.
Poza tym przy bardziej skomplikowanych sprawach albo kiedy sprzedawca odmawia warto zwrocic sie do
Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta.
Oczywiscie cala korespondencja ze sprzedawca powinna byc udokumentowana w formie pisemnej, a nie na
piekne oczy, bo pozniej moze sie wszystkiego latwo wyprzec.

jako przyklad , zebyscie korzystali z tej opcji , o ktorej pisze wyzej, podam wam cos niezwiazanego z PocketPC, ale...

otoz tydzien temu zepsula mi sie szlifierka - duza, o duzej mocy do ciecia betonu...zaczely wylatwywac z niej kulki- łożysko padlo...poszukalem paragonu- szlifierka miala 1,5 roku. poszedlem do sklepu, zarzadalem wymiany na nowa- oczywiscie obsluga niechetnie przyjela do wiadomosci, ze mam prawo do reklamacji 2 lata, wiec na wszelki wypadek wzialem ustawe hehehe i co? i dzis odebralem nowa szlifierke!!!, mam nowa szlifierke i w dodatku znow mam 2 lata na to, zeby sie popsula...

tak wiec koszrystajcie z tego prawa!!!

Mam w swojej stajni 13 (chyba pechowe) ETEN'ów X500. Gwarancję mają z Unicomu. Trzy z nich już były w serwisie, bezpośrednio w Unicomie. Obsługa była rzetelna i miła. Serwis załatwił sprawę porządnie. Nie mogę narzekać na jakość samych napraw. Najgorszy był czas oczekiwania, ponad trzy tygodnie. Chociaż jeden z ETEN'ów wrócił już po dwóch tygodniach. Myślę że swoje zdanie nt jakości obsługi mogę traktować jako trzy i to trzy pozytywne. Generalnie serwis ETEN'a jest