Gwarancja

witam
Moja przygoda z serwisem RR Serwis Radom. Telefonik dzialac dzialal ale ma jasną plame ne LCD, ( nie jest to na pewno uszkodzenie mechaniczne, to nie przebarwienie kolorowe tylko mocniej swiecacy wyswietlacz w jednym mijscu ). Plamka jest w dolnej polowce wyswiwtlacza delikatnie w lewo od srodka. Dodam ze plamka na wyswietlaczu wystepuje od 1 uruchomienia telefonu. Myslalem ze to moze samo ustapi, telefon uzytkowany byl okolo 1-2 miesiaca w warunkach biurowych nie zadnych extremanlych, telefon nosze w futerale, rysika prawie wcale nie uzywam.

Wyslalem telefon na serwis i oto co stwierdzili:

Opis uszkodzenia: PLAMA NA LCD /SLADY ZUYTKOWNIA RYSKI
Opis naprawy: .AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA.TELEFON SPRAWNY. WSZYSTKIE FUNKCJE I PARAMETRY PRAWIDŁOWE DLA DANEGO MODELU TELEFONU. TEST OK. TEST TELEFONU DOSTĘPNY W FORMIE ELEKTRONICZNEJ NA ŻYCZENIE.MOZLIWA JEDYNIE ODPLATNA WYMIANA WYSWIETLACZA.KOSZT LCD:196,46 PL


Wiec napisalem maila do tego serwisu, bo z tego co oni mi napisali ( powyzej ) to wynika ze to jest standardowy obiaw tego telefonu ( cyt. WSZYSTKIE FUNKCJE I PARAMETRY PRAWIDŁOWE DLA DANEGO MODELU TELEFONU ) co jest bzdurą oczywiscie. Stwierdzilem ze nie zostawie tej sprawy w takim punkcie, gwarancja jest po to aby z niej skorzystac.

Otrzymalem maila zwrotnege z serwisu abym przeslal do nich telefon ponownie, oni jeszcze raz rozpatrza reklamacje.

Przedwczoraj wyslalem telefon drugi raz. CZEKAM ....

Powszechnie wiadomo ze przebarwienie spowodowane jest grzejczm CPU ktorz jest pod LCD.

P.S. wiem ze temat jasnej plamy na wyswietlaczu juz jest na forum, chcialem tylko opisac samo działanie serwisu .

RAPORT Z REKLAMACJI OMNII W CCS W BYDGOSZCZY:


Generalnie telefon ma dziwne szmery w głośniku podczas połączeń, coś na zasadzie "braku programu"; nawet nie wiem jak określić ten dziwny sygnał. Zareklamowałem ten fakt; telefon przyjęty choć były problemy (nie mam paragonu - kupiłem telefon na Allegro od kogoś kto kupił go w abonamencie w PLUSie - Pani powiedziała, że ona go przyjmie, jednak jak by miał być odesłany do Wawy to oni go nie naprawią i odeślą spowrotem - co zrobić żeby uniknąć ponownie takiej sutuacji?) Gorsza sprawa jest jednak taka, że telefon podobno został naprawiony - wgrano nowe oprogramowanie i przeczyszczono styki - heh tak jak ja bym nie zmieniał oprogramowania- robiłem to wielokrotnie - dzięki Ryrzy;) Skoro wgrano nowe oprogramowanie (a ja robiłem to wcześniej wielokrotnie) i przeczyszczono tylko styki (choć nie mam wiedzy technicznej wydaje mi się, że nie ma to znaczenia w przypadku tego problemu) i nadal słychać szumy co mam zrobić?

RAPORT Z REKLAMACJI OMNII W CCS W BYDGOSZCZY:


Generalnie telefon ma dziwne szmery w głośniku podczas połączeń, coś na zasadzie "braku programu"; nawet nie wiem jak określić ten dziwny sygnał. Zareklamowałem ten fakt; telefon przyjęty choć były problemy (nie mam paragonu - kupiłem telefon na Allegro od kogoś kto kupił go w abonamencie w PLUSie - Pani powiedziała, że ona go przyjmie, jednak jak by miał być odesłany do Wawy to oni go nie naprawią i odeślą spowrotem - co zrobić żeby uniknąć ponownie takiej sutuacji?) Gorsza sprawa jest jednak taka, że telefon podobno został naprawiony - wgrano nowe oprogramowanie i przeczyszczono styki - heh tak jak ja bym nie zmieniał oprogramowania- robiłem to wielokrotnie - dzięki Ryrzy;) Skoro wgrano nowe oprogramowanie (a ja robiłem to wcześniej wielokrotnie) i przeczyszczono tylko styki (choć nie mam wiedzy technicznej wydaje mi się, że nie ma to znaczenia w przypadku tego problemu) i nadal słychać szumy co mam zrobić?

spalić głośnik.
Oszczędzają na tym a w serwiasch czasem takie młoty pracują, że na walnięty digitalizer Ci wymieniają oprogramowanie więc na walnięty głośnik pewnie też to robią... eh a ja technik elektronik nawet nie mogę znaleźć roboty na wakacje przy odkręcaniu śrubek

WiTaM

Właśnie oddałem moją Omnię do serwisu w warszawie, powód :
- rozjechany dotyk w prawym dolnym rogu
- grzanie się tylnej klapki podczas korzystanie z różnych programów.

Bardzo miła Pani przyjęła telefon ale był standardowy zonk . Telefon kupiony na stronie Samsunga i oczywiście gwarancja nie podpisana i nie podbita. Oczywiście po moich bardzo krótkich wyjaśnieniach że przecież nie kupiłem telefonu na bazarze tylko od samego producenta, telefon został przyjęty, Pani nie robiła zbytnio problemów.
Oczywiście miałem awarię kompa i nie miałem jak zmienić romu więc telefonik poszedł z romem ryrzego (może ludzie z samsunga czegoś się nauczą od niego) zrobiłem tylko HR.

O dalszych losach mojej omni i serwisie napisze jak odbiorę telefon

PozDraWiaM

Odebrałem dziś Omnię z serwisu gwarancyjnego. Zachorowała na rozjechaną dotykowość wyświetlacza (przy prawej krawędzi ekranu w pewnej chwili obszar rozpoznawany jakby "przesuwał" się w lewo, po czym centymetr niżej znów był na miejscu)

Mam nowy digitizer, czy jak to się fachowo nazywa (w/g dokumentu serwisowego, "szybka")
Dotyk - no nie wiedziałem że tak to może działać.... Teraz to jest po prostu poezja... chyba Samsung wniósł jakieś poprawki do tej "szybki" bo różnica jest naprawdę ogromna.
Nie mogli tak od razu zrobić ?

Co ciekawe, oddawałem Omnię z ROMem SAID3, a w serwisie wgrali mi CXID2. Nawet nie wiedziałem że taki jest

No i teraz jest super. Jakbym nową zabawkę dostał

omnie mam juz jakis rok czasu, kupilem ja w plusie na abonament, wczoraj po probie wgrania nowego softu uwalilem plyte glowna :/ chce sprobowac oddac ja na gwarancji, jednak karte gwarancyjna mam pusta a umowe z plusem zerwalem na podstawie zmiany regulaminu, co powinienem zrobic i gdzie sie udac aby oddac na gwarancje (posiadam potwierdzenie zakupu omni itp.)

skoro masz z plusa paragon/fakturę zakupu to IMO muszą ci podbić gwarancję!

Na stronie CCS widnieje info, że punkt obsługi klienta na ul. Tanecznej jest nieczynny do odwołania - zapraszają do APS'ów.

Czy oznacza to, że Omnii nie można podrzucić osobiście ( trzeba zamawiać kuriera ) czy serwis nie działa w ogóle?

pozdro

Witam

Wlasnie sie przymierzam do oddania tel do serwisu powod: rozjechany dotyk i jasna plama na wyswietlaczu wiadomo do czego. Mam podbita gwarancje ale za cholere nie moge znalezc faktury jest jakas szansa na to ze tel bedzie przyjety do serwisu czy raczej marne?

Pozdr

Kupiony w jakimś salonie operatora ? W sklepie ? Przez Ciebie?

pozdro

Kupiony przeze mnie przez BOK plusa i przyszedl kurierem.

Pozdr.

Na stronie CCS widnieje info, że punkt obsługi klienta na ul. Tanecznej jest nieczynny do odwołania - zapraszają do APS'ów.

Czy oznacza to, że Omnii nie można podrzucić osobiście ( trzeba zamawiać kuriera ) czy serwis nie działa w ogóle?

pozdro

generalnie punkt na tanecznej leci w wafla, bo mieli za dużo pieniących się klientów którzy szturmowali ten punkt przyjęć więc przyjęli taktykę rozproszenia punktów przyjęć. Od lipca mówią że za miesiąc będzie otwarty punkt.. a teraz "do odwałania"...

Kupiony przeze mnie przez BOK plusa i przyszedl kurierem.

Pozdr.

To nie widzę żandego problemu.

Wystąp o duplikat faktury i oddaj go do serwisu, albo po prostu oddaj go do salonu.

pozdro

Wystąp o duplikat faktury i oddaj go do serwisu, albo po prostu oddaj go do salonu.

Eeeee zlosliwosc rzeczy martwych jak juz zadzwonilem pogadalem i zamowilem duplikat to znalazla sie umowa i faktura. Szkoda tylko ze na darmo dzisiaj pojechalem do serwisu. Nie przyjely kolki bez faktury. A serwis mam jeden w miescie i do tego badziew maxymalny. Kiedys polamali mi SE a teraz boje sie oddac moja Omnie bo mam dziwne przeczucia co do nich.

Pozdr.

W Polsce są dwa serwisy centralne do których i tak by pewnie trafił.

Zamów kuriera na koszt jednego z nich - wszystko można załatwić bez wychodzenia z domu

pozdro

W Polsce są dwa serwisy centralne do których i tak by pewnie trafił.

Czyli jakie?

Tele RR Office i Cyfrowe Centrum Serwisowe.
Oba o kant .... potłuc...

Tele RR Office i Cyfrowe Centrum Serwisowe.
Oba o kant .... potłuc...

Dlatego ja wstrzymałem się z wysyłką Omnii do ww. serwisów ze względu na skrajnie różne opinie...
Mimo to dalej nie wiem gdzie mogę bez obaw wysłać telefon, gwarancja kończy mi się za ok miesiąc czasu więc nie warto zwlekać...
Jaki zatem serwis wykona mi w ramach gwarancji wymianę digitizera ? Ktoś mógłby mi polecić?

ja powiem tak, pomimo ze w tych serwisach pracują niechluje i zdarza sie osłom zarysowac lub popsuć telefon, jesteśmy na  nich skazani i jak spartaczą robotę zawsze możemy sie z nimi awanturować o swoje, oni tam maja kilkaset telefonów na tydzien pewnie wiec tez nie wymagajmy cudów, sam osobiscie oddam tel. na wymiane doigitizera do autoryzowanego serwisu moze nawet juz jutro (wczoraj ostatni egzamin napisalem i omnia ma chwilowe wakacje) i co ten serwis zrobi z omnią mnie nie interesuje, zawsze moge odmówic przyjecia sprzetu jesli bedzie lipnie zrobiony na  tzw. odpier..ol sie

wiec nie ma co sie obawiac o telefon oddajac go do tych serwisow,  ich obowiazkiem jest go naprawic i oddac w stanie nie gorszym jak otrzymali... a nie isc tylk odlatego ze naczytales sie opini zlych to troche bez sensu bo gwara ci minie  i sam bedziesz musial zabulic za digitizer i wymiane chyba ze sam se zmienisz
Napisane: Październik 13, 2009, 18:09:45

---

no, sahj3 oryginalne wgrane, jutro zanosze, oczywiscie zloze reklamacje na bialą plame u dolu ekranu i topornie reagujacy dotyk, po zdjeciu folii brando ultra clear palec sie klei do szybki i nie ma mowy o wygodnym obslugiwaniu omni, folia duzo dawała...

Dlatego ja wstrzymałem się z wysyłką Omnii do ww. serwisów ze względu na skrajnie różne opinie...
Mimo to dalej nie wiem gdzie mogę bez obaw wysłać telefon, gwarancja kończy mi się za ok miesiąc czasu więc nie warto zwlekać...
Jaki zatem serwis wykona mi w ramach gwarancji wymianę digitizera ? Ktoś mógłby mi polecić?

Jeszcze Regersis jest. Choć nie wiem czy _już_ przyjmują samsungi... bo na stronie głównej widać logo samsunga.
Ale to będzie decyzja typu z deszczu pod rynne...

no i omnia  poszla  na serwis, opis usterki to oczywiscie biala plama na jasnym oraz ciezko reagujacy dotyk... ogolnie licze tylko na zmiane diigitizera bo to o nia  mi najbardziej chodzi

Ja wczoraj oddalem swoja omnie do serwisu. Rozjechal sie dotyk i nie mozna skalibrowac to glowna przyczyna. Dodatkowo plama na wyswietlaczu oraz kiepskiej jakosci rozmowy i krotko trzymajaca bateria. Przed oddaniem wgralem rom cxhl2 plusa i mam nadzieje ze sie nie czepia tego i ze tel szybko wroci do mnie. W serwisie pan powiedzial ze maja max 14 dni kalendarzowych i ze powinno byc krocej. Narazie czekam.

Pozdr.

wow: opis naprawy..

WYMIANA LCD,SZYBKI.AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA.STROJENIE. TELEFON SPRAWNY, LOGUJE SIĘ W SIECI, NADAJE I ODBIERA POŁĄCZENIA PRAWIDŁOWO, WSZYSTKIE FUNKCJE DZIAŁAJĄ POPRAWNIE, TEST RADIOKOMUNIKACYJNY OK. WYNIKI TESTU DOSTĘPNE NA ŻYCZENIE W FORMIE ELEKTRONICZNEJ. 

teraz tylko czekać aż odeślą i zobacze co  zdziałali

javman jak dlugo Ci trzymali omnie w serwisie?

oddalem 14, wtedy tez wyslali a dzis juz odeslali.. 2 dni jesli nie jutro to odbiore w poniedzialek.

opis i czas, wszystko wyglada pieknie, oby rownie pieknie bylo przy odbiorze

oddalem 14, wtedy tez wyslali a dzis juz odeslali.. 2 dni jesli nie jutro to odbiore w poniedzialek.

No moja tez do serwisu trafila 14 ale po poludniu wiec w przyszlym tyg mam nadzieje ze juz bedzie.

Pozdr.

Tele RR Office i Cyfrowe Centrum Serwisowe.
Oba o kant .... potłuc...

Co do RR Serwis, pewna historia znaleziona na wykopie

http://pokazywarka.pl/8exswg/

Dam sobie jednak spokój z nimi

do javman:
Do którego serwisu oddałeś swoją Omnie?
Bo ja też się już prawie przekonałem do naprawy gwarancyjnej (jasna plama oraz rozjechany dotyk przy prawej krawędzi oraz ociężała reakcja na dotyk w części centralnej). Telefon mam z Orange, dlatego wgram oryginał BKHH6.

Edit:
Czy Tele RR Office naprawia telefony w swoich oddziałach, czy jakieś powazniejsze sprawy wysyłane są do centrali??? Może macie jakieś informacje na ten temat.
pytanie 2: Ile trwa naprawa w oddziałach Tele RR Office?

oddalem do rr serwisu na ulicy balickiej 56 w krakowie, naprawa trwala 2 dni z czego 2 nastepne to weekend, wczoraj juz odebralem
rewelacja, z nowym dotykiem znowu lubie  dotykać moją omnię
telefon odsylaja chyba do warszawy, przynajmniej ten oddzial bo tak mam na karcie naprawy... zadnych nowych rys nie zauwazylem, na ekranie byla folia ochronna ktorą po powrocie do domu zastapilem moją brando ultra clear i jest gitarka, spisali sie bardzo dobrze. lcd takze zmienione nie ma bialej plamy na jasnym

nie ma sie co zastanawiac tylko oddawac, mysle ze ten zabieg maja  juz obcykany i robia to szybko i sprawnie

aha jesli masz folie na ekranie to sciagnij ja bo byly przypadki ze  oni sobie ja zabierali ...

a co do historii przytoczonej przez turzola, takze mialem omnie w serwisie 4 razy, tylko raz wrocila z dwiema ryskami na tylnej klapce,  3 razy zmieniali plyte glowna a teraz lcd  i dotyk, ogolnie nie moge narzekac na ten serwis, omnia byla pierwsza rzecza ktora tak naprawde reklamowalem  bo zawsze myslalem ze cos takiego jak prawa gwarancyjne to bajka a tu powiem ze mile zaskoczony jestem, nie pytaja o nic tylko naprawiaja.. oby z coraz lepszymi skutkami i z coraz wyzsza jakoscia uslug