PDAclub.pl - Forum użytkowników technologii mobilnych
Windows Mobile (Classic, Professional, Standard), Windows Phone 6.x oraz 7/8.x/10 => Samsung => Pocket PC z telefonem - ogólnie (WM Professional/WP6.x) => SGH-i900 (Omnia) => Wątek zaczęty przez: bugy w Listopad 04, 2008, 22:46:54
-
Witam,
Zastanawiam się czy zmiana oryginalnego romu w omni na inny wiąże się z utratą gwarancji. Mówię tu o palmtopie nowym BEZ simlocka, który podlega bozpośrednio gwarancji samsunga. Wiem, że w razie czego można z powrotem wgrać stary rom, ale zakładając, że popsuła się plyta główna lub gniazdo usb taka opcja odpada. Czy w takiej sytuacji gwarancja przepada? Czy koś z Was miał taką sytuację? Jaka była reakcje serwisu?
Pozdrawiam
-
Też mam Omnie z salonu Samsunga z niebrandowanym softem i z tego co słyszałem to można normalnie niebrandowane softy wgrywać (chyba tylko te wypuszczone od Samsunga?). Inaczej ma się sprawa jakbyś instalował niebrandowanego np. na Omni z lockiem na Plusa ;p
-
ja miałem wersje z media m - wgrałem rom - uwaliłem tela ;) ale naprawili bez problemu
-
Ten temat wraca jak bumerang w różnych działach.
Przeszukaj forum pod tym kątem.
Przykładowo, warto zajrzeć:
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=53446.0
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=56532.0
-
Czy byłby ktoś tak miły i napisał ile dni ma Samsung na naprawę Omni? Moja jest w naprawie 3 tydzień.
-
teoretycznie 14 dni roboczych, a jak nie ma czesci to nawt moga trzymac dluzej ;) a jesli mozna wiedziec co sie stalo z Twoja omnia ? :)
-
Wgrywałem rom i padła. Minęło 14 dni roboczych.
-
Jesli sie nie myle to samsungi robi CCS.. sprawdz sobie status naprawy: http://www.ccs-serwis.com.pl/aa_status_param.php
-
moja była w radomiu
tu sprawdzisz stan naprawy http://www.rrserwis.com.pl/index.php?a=4 (http://www.rrserwis.com.pl/index.php?a=4)
-
Dzięki, chodzi o to że czekają na płytę główną od 2 tygodnie. Jeśli mają 14 dni roboczych to w poniedziałek powinni mi wysłać nową w co _wątpię_.
-
Dzięki, chodzi o to że czekają na płytę główną od 2 tygodnie. Jeśli mają 14 dni roboczych to w poniedziałek powinni mi wysłać nową w co _wątpię_.
nie wyślą nowej... się dzwoni do samsunga i sie pyta co się dzieje - dostaniesz info co i jak i czakasz
-
a ja mam inne pytanie dotyczące gwarancji... czy utracę ją zmieniając rom? ewentualnie jakie romy mogę wgrywać, a jakie nie?
-
Dziękuję.Ponoć naprawili i odesłali.
-
a ja mam inne pytanie dotyczące gwarancji... czy utracę ją zmieniając rom? ewentualnie jakie romy mogę wgrywać, a jakie nie?
Na Forum istnieje już wątek na ten temat. Wystarczy poszukać. W papierach do Omni jest zapis, że wszelkie modyfikacje powodują utratę gwarancji. Jednakże zachodzi możliwość "prześlizgnięcia się" w serwisie po zmianie ROM-u, ale nie jest to żadna reguła. Wszystko zależy od ludzi pracujących w danym miejscu i ich podejścia do tematu. Jak będą skrupulatni i stwierdzą, że ustreka powstała z winy użykownia, tj. "grzebał on przy ROM-ie" to trzeba będzie zapłacić za reaktywację telefonu. Niestety ...
-
mam pytanie zamierzam kupic samsunga omnie w angielski vodafonie bedzie on kupiony bez umowy i bezsimlock mam pytanie czy mam taka sama gwarancje 24 miesiace i czy bedzie ona uznawana w pl
-
Niestety ta gwarancja bedzie dzialac tylko w Angli... Mysle ze jakbys dobrze zagadal to i w czechach tez by Ci uznali ale na Twoim miejscu nie liczylbym na to. Kup telefon z Polski z Polska gwarancja a najlepiej u ktoregos z operatorow ;)
-
Ewentualnie zakup telefon w jakimś Komisie który daje swoją gwarancję...i jak NIE DAJ BÓG coś Ci się posypie to zanosisz i mają na naprawę 14dni roboczych. Przynajmniej ja tak zrobiłem z moim poprzednim telefonem (był czeski) i gdy padła mi moja P1i to mi ją zrobili w 2dni na miejscu....
ale za to raz kumpel zaniósł i czekał te 14 dni roboczych....ale wszystko mu działa do tej poty :)
i co najważniejsze wszystko NA MIEJSCU się załatwia :)
-
a czy moze mi ktos podac cene w media markt omniii 8 gb jak i 16 gb chodzi mi o sam telefon nie zeby byl w orange czy innej sieci chce go sim free i bez umowy ale ze sklepu mam mozliwosc kupienia go za 400 funtow w fodafonie ale nie wiem czy mi sie to oplaci skoro nie bedzie dzialac mi gwarancja w polsce ale jedno co kupie tutaj to karta 16 gb do samsunga cena do 25 funtow z wysylka
-
a czy moze mi ktos podac cene w media markt omniii 8 gb jak i 16 gb
W najnowszej gazetce MM (ważnej od jutra, chyba do 26 listopada lub wyczerpania zapasów) widzę Omnię 8 GB za 1399 PLN.
-
jedno pytanko jeszcze a jak bym kupil go w anglii i dal w polsce do serwisu zeby mi pl wgrali to duzo zaplace
nie chce sie sam bawic bo to strach ltele za 1800 zeta uwalic
-
O ja pierdziu?
Cobra?
Wszelkie szczególy dotyczace gwarancji znajdziesz w KARCIE GWARANCYJNEJ.?
jesli chcesz kupić Omnię,a nie znasz szczegółów mozesz przejechac sie do salonu,popytać o jej szczegółowe warunki ? to nie boli
Co do Polskiego Menu,to wszystko masz Łopatologicznie w FAQ .
-
jedno pytanko jeszcze a jak bym kupil go w anglii i dal w polsce do serwisu zeby mi pl wgrali to duzo zaplace
nie chce sie sam bawic bo to strach ltele za 1800 zeta uwalic
Moim zdaniem sprzet kupiony w Anglii musi, powtarzam musi posiadac eurogwarancje, ktora tez musi byc w Polsce respektowana, ostatecznie jestesmy krajem czlonkowskim. Wiem, ze Sony w serwisach respektuje eurogwarancje, to sadze, ze Samsung nie bedzie gorszy, no a poza tym jest prawo i laski nie robia.
Jezeli chodzi o soft to w przyklejonych watkach masz linki do najnowszych softow, i bardzo dokladna, wrecz lopatologiczna instrukcje jak to zrobic. Ja tak zrobilem i jest ok, ale z tego co czytam na tym Forum angielski soft jest bardzo dobry, szczegolnie w wersji odchudzonej...sam sie nad tym zastanawiam. I jeszcze jedna uwaga... 400 funtow to nie jest jakas super atrakcja cenowa. Popatrz na kursy walut i policz, wejdz na np. Ceneo, Allegro
-
antonib dzieki wiem ze cena dziwna tzw 400 funtow razy4.24 grosza daje jusz cene 1700zl okolo
to fakt ale juz dwa razy naciolem sie na alegro dostalem to co kupilem ale nie w takim stanie co powinno byc
fakt chodzi mi i juz zauwazylem ze na angielski rynek daja jakis inny sprzet moze to tylko moja dziwna spostrzezenie ale cos w tym jest
posiadam juz mda compakt 4 z t-mobile to mial by taki wstep do wm 6.1 i jestem przekonany co do kupienia go w pl albo uk tylko teraz nie wiem sam co i jak lepsze nie s=chce juz kupowac na allegro
-
antonib dzieki wiem ze cena dziwna tzw 400 funtow razy4.24 grosza daje jusz cene 1700zl okolo
to fakt ale juz dwa razy naciolem sie na alegro dostalem to co kupilem ale nie w takim stanie co powinno byc
fakt chodzi mi i juz zauwazylem ze na angielski rynek daja jakis inny sprzet moze to tylko moja dziwna spostrzezenie ale cos w tym jest
posiadam juz mda compakt 4 z t-mobile to mial by taki wstep do wm 6.1 i jestem przekonany co do kupienia go w pl albo uk tylko teraz nie wiem sam co i jak lepsze nie s=chce juz kupowac na allegro
Allegro jest dosc bezpieczne, zawsze popatrz na <<gwiazdki>> sprzedajacego, popatrz na jego komentarze, ile ma pozytywów, ile negatywów i wtedy wyciagnij wnioski...Ja moja kupilem w Macro. Pare linijek wyzej masz podobno aktualna cene z Macro, ktora jest lepsza od angielskiej. No i juz tak zupelnie na koniec - wchodzi na rynek HTC - HD Ja moja Omnie juz polubilem, ale jak poczytalem parametry tego urzadzonka to sam nie wiem co zrobie za miesiac albo dwa.
W Play-u juz sie reklamuja, ze maja. /szczegoly na stronie www.playmobile.pl/
-
Z Eurogwarancjami to temat "rzeka".
B.wiele firm tego nie przestrzega i ich nie zmusisz do tego. Do tego dochodza ograniczenia SIM/operatorzy, manipulacje z firmware.
Ja bym nie ryzykowal zakupu poza Polska i oficjalnymi kanalami.
-
WItam niedawno dzwoniłem na inforlini samsunga i miły PAn wytłumaczyl mi ze zakupiony towar z Angli lub innego kraju z UE ma na gwarancji wyszczegolnione kraje i wcale niemusi byc na tej gwarancji POLSKI wiec w tym wypadku moze byc tak ze kupimy telefon w Angli a na gwarancji beda wszystkie kraje obok oprocz POLSKI no cos takie jaja sa UE .......ciekawe nie oczywiscie zostaje jeszcze podbita gwarancji i czasami jak trafimy na upierdliwy serwis faktura lub dowod zakupu......pozdrawiam
-
Zgadza sie,jezeli na gwarancji jest język polski to gwarancja bedzie/musi zostać uznana bo jest ona w tym momencie gwaranją międzynarodową respektowaną przez kraje UE.Tak więc musisz popatrzec na gwarancji czy jest polski :P no i oczywiście musisz mieć paragon/fakture ( jakiś dowód zakupu)
-
mam pytanie zamierzam kupic samsunga omnie w angielski vodafonie bedzie on kupiony bez umowy i bezsimlock mam pytanie czy mam taka sama gwarancje 24 miesiace i czy bedzie ona uznawana w pl
Jeżeli telefon został zakupiony w Europie i do telefonu będziesz miał dowód zakupu z numerem IMEI, to na chwilę obecną taka gwarancja będzie respektowana w Polsce.
-
Jesli chodzi o o paragon to jest a raczej bedzie imei telefonu moje imie i nazwisko oraz adres bo tutaj to jest tak ze wykupisz ubezpieczenie cos 6 futow za miesiac ale musisz podac adres i numer domu w angli a bedzie to tak mniejwiecej wygladac
vodafon jakies numerki sklepu
potem adres sklepu
potem moje dane
dane towaru imei numer serial i cos tam jeszcze
i dalej cena znowu imei
i potem znowu numerki
ot chodzi jokerek86
-
to co napisałem powiedzieli mi na infolini samsunga,a poza tym NIE MA MOŻLIWOŚCI aby gwarancja nie została uznana czy to w niemczech czy anglii czy hiszpanii,gwarancja musi zostac uznana.
-
Witam czy komus trzeszcy z tylu ta klapka i probowal oddac na gwarancje?Nie ukrywam ze ten tel troszke kosztuje a to denerwujace ze jak wezme go mocniej scisne w reku to mi klapka w lewym gornym rogu trzeszczy.Mam tez inne pytanie jak pisalem w innym temacie od nowosci nie mam simlocka a telefon mam kupiony w erze czy moga mi anulowac gwarancje albo zalozyc simlocka??
-
Mi trzeszczy obudowa z lewej strony na środku nawet przy delikatnym dotyku ale nie oddam do serwisu bo nie chce żeby coś zepsuli.
-
Ja jak bede w przyszlym tygodniu dawal na aktualizacje romu to zglosze to tez jako usterke moze cos z tym zrobia.
-
Lewy górny róg (wyświetlaczem do twarzy) trzeszczy. Mnie też to lekko denerwuje.
-
mi tez trzeszczalo. wlozylam zlozona karteczke pomiedzy baterie a obudowe i juz nie trzeszczy. polecam :)
-
heh, telefon za 1.5k zł
swoja droga nic innego nie moge powiedziec to jedyny pewny sposob, tak sie robilo juz kilka lat temu i widocznie nadal bedzie trzeba :)
-
No ludzie trochę powagi. To nadal tylko telefon zrobiony z plastiku i ruchomych elementów. Póki nie wejdzie era "gumowych urządzeń" (czyli telefony, monitory itp. zrobione z elastycznego żelu tudzież gumy) myślę, że nic na to nie poradzimy. Nie miałem jeszcze telefonu który by nie trzeszczał. No może wyjątek stanowi Motka V3 gdzie prawie cała obudowa zrobiona jest z metalu
-
Zauważyłem, że w tym miejscu obudowa jest też dosyć porysowana.
-
Gdybym pracował w serwisie i ktoś by do mnie przyszedł reklamowac trzeszczącą obudowę od telefonu na gwarancji to bym go wyśmiał:D....gwarancja NIE obejmuje uszkodzen mechanicznych (porysowanych ekranów pęknietych obudów,itd.) a w tym trzeszczących klapek:D:D:D ludzie troche pomyślcie a razcej przeczytajcie gwarancje w której jest to dokładnie objaśnione a nie kupujecie fona za 1.500 pln-a i nie wiecie co wam sie należy a co nie.... :|
-
mi tez trzeszczalo. wlozylam zlozona karteczke pomiedzy baterie a obudowe i juz nie trzeszczy. polecam :)
Też tak zrobiłem i jest super cicho.Myślę , że to najlepszy i najtańszy sposób :D
-
mi tez trzeszczalo. wlozylam zlozona karteczke pomiedzy baterie a obudowe i juz nie trzeszczy. polecam :)
Też tak zrobiłem i jest super cicho.Myślę , że to najlepszy i najtańszy sposób :D
nie za bardzo, obudowa jest wtedy napręzona od zewnątrz, przy pierwszej glebie trzymaki (tak okresle :P) mogą po prostu pęknąć, a wtedy płacz bo za tylnia obudowe w serwisie trzeba bedzie dac 500 zł
-
mi tez trzeszczalo. wlozylam zlozona karteczke pomiedzy baterie a obudowe i juz nie trzeszczy. polecam :)
Też tak zrobiłem i jest super cicho.Myślę , że to najlepszy i najtańszy sposób :D
nie za bardzo, obudowa jest wtedy napręzona od zewnątrz, przy pierwszej glebie trzymaki (tak okresle :P) mogą po prostu pęknąć, a wtedy płacz bo za tylnia obudowe w serwisie trzeba bedzie dac 500 zł
Hej puchaty nie strasz ludzi z tymi naprężeniami .Karteczka o wymiarach 4X4 cm złożona na trzy i umieszczona w tym trzeszczącym miejscu tzn. w górnym prawym rogu daje więcej bezpieczeństwa obudowie niż jej brak podczas ewentualnego upadku.
Pozdrawiam wszystkich naprężonych :D
-
nie no mi w ktorejs starej nokii tak poleciały zaczepy ;)
-
Gdybym pracował w serwisie i ktoś by do mnie przyszedł reklamowac trzeszczącą obudowę od telefonu na gwarancji to bym go wyśmiał:D....gwarancja NIE obejmuje uszkodzen mechanicznych (porysowanych ekranów pęknietych obudów,itd.) a w tym trzeszczących klapek:D:D:D ludzie troche pomyślcie a razcej przeczytajcie gwarancje w której jest to dokładnie objaśnione a nie kupujecie fona za 1.500 pln-a i nie wiecie co wam sie należy a co nie.... :|
A jak ktos od nowosci tak ma?To co uszkodzil sobie telefon mechanicznie wyjmujac klapke z pudelka?Uwiez ze w wielu przypadkach odpadajacy lakier z telefonu jest wada fabryczna i obejmuje to gwarancja.A jezeli kots mysli ze latajace obudowy klapki itp to normalka to niech wezmie do reki motorole V8.
-
Odpadający lakier a porysowana obudowa to spoora różnica. A co niby mają poradzić na trzeszczące klapki? Tak musi już być i tyle. Poza tym wypisujesz o jakiejś V8. To jest telefon do "szastania" a nie wszystko mający PPC. Co z tego, że obudowa nie trzeszczy w V8 jak trzymam w ręku i klawiatura trzeszczy jak głupia..
-
Ja tylko podalem przyklad ze mozna zrobic tel gdzie nic nie trzeszczy skrzypi itd.W sumie zaluje ze kupilem omnie za 2 rzeczy za te klapke i za cene ktora leci w dol z dnia na dzien juz teraz mozna kupic za ok 850zl.
-
Gdybym pracował w serwisie i ktoś by do mnie przyszedł reklamowac trzeszczącą obudowę od telefonu na gwarancji to bym go wyśmiał:D....gwarancja NIE obejmuje uszkodzen mechanicznych (porysowanych ekranów pęknietych obudów,itd.) a w tym trzeszczących klapek:D:D:D ludzie troche pomyślcie a razcej przeczytajcie gwarancje w której jest to dokładnie objaśnione a nie kupujecie fona za 1.500 pln-a i nie wiecie co wam sie należy a co nie.... :|
A jak ktos od nowosci tak ma?To co uszkodzil sobie telefon mechanicznie wyjmujac klapke z pudelka?Uwiez ze w wielu przypadkach odpadajacy lakier z telefonu jest wada fabryczna i obejmuje to gwarancja.A jezeli kots mysli ze latajace obudowy klapki itp to normalka to niech wezmie do reki motorole V8.
nie no...to tylko plastik na zatrzaski i wiekszość telefonów skrzypi..nawet od nowości jak się mocniej ściśnie...widze ze dla wielu osób to defekt z którym nie da sie poprostu zyć...
-
Ja tylko podalem przyklad ze mozna zrobic tel gdzie nic nie trzeszczy skrzypi itd.W sumie zaluje ze kupilem omnie za 2 rzeczy za te klapke i za cene ktora leci w dol z dnia na dzien juz teraz mozna kupic za ok 850zl.
Z takim myśleniem to nikt nigdy by nic nie kupił. Co z tego, że poczekasz do lata i kupisz Omnie za 600zł jak w lato to już będzie "przeżytek" i wyjdzie coś lepszego/bardziej konkurencyjnego? Tak jest cały czas i taka jest polityka rynku..
-
Ja tylko podalem przyklad ze mozna zrobic tel gdzie nic nie trzeszczy skrzypi itd.W sumie zaluje ze kupilem omnie za 2 rzeczy za te klapke i za cene ktora leci w dol z dnia na dzien juz teraz mozna kupic za ok 850zl.
Nie wiem czy zauważyłeś, ale ceny wszystkich telefonów ( i PDA) lecą w dół z dnia na dzień. Omnia nie jest wyjątkiem, z tym że za cenę którą podałeś to możesz kupić sobie najwyżej Cect599 a nie Omnię. Chyba że używaną.
-
Wiem ze ceny spadaja ale kazdy wie ze Samsung najszybciej traci na wartosci myslalem ze w prypadku omni tak nie bedzie 300zl w miesiac to troszke duzo.
A tu macie tanie aukcje omni:
http://allegro.pl/item484649387_omnia_jeszcze_ciepla.html
http://allegro.pl/item484981860_absolutnie_nowy_samsung_i900_omnia_24m_ce_pl_gwa.html
http://allegro.pl/item481766091_uzywany_i900_omnia_waw_radom_just_com.html
http://allegro.pl/item474607321_474607321.html
-
Chciałbym wszystkim dyskutantom przypomnieć, iż gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, który warunki gwarancji określa w dostarczonym dokumencie. (patrz art 577 i nast. kc) Co więcej żaden przepis nie nakazuje producentowi udzielać gwarancji na swój produkt. Co do Eurogwarancji - gwarantem w takim dokumencie jest najczęściej Cośtam International, a ponieważ w Polsce działa cośtam Polska to nie jest ta sama firma, a zatem nie możecie jej do niczego zmusić. Przykład: gwarantem w Polsce jest:
SAMSUNG ELECTRONICS POLSKA Sp z o.o.
ul. Szturmowa 2a, budynek UBC II
02-678 Warszawa
-
Wiem ze ceny spadaja ale kazdy wie ze Samsung najszybciej traci na wartosci myslalem ze w prypadku omni tak nie bedzie 300zl w miesiac to troszke duzo.
A tu macie tanie aukcje omni:
http://allegro.pl/item484649387_omnia_jeszcze_ciepla.html
http://allegro.pl/item484981860_absolutnie_nowy_samsung_i900_omnia_24m_ce_pl_gwa.html
http://allegro.pl/item481766091_uzywany_i900_omnia_waw_radom_just_com.html
http://allegro.pl/item474607321_474607321.html
No rzeczywiście masz rację i czasem można trafić taką perełkę. Zwracam honor. Można tylko pozazdrościć kupna Omni za taką cenę. Nic lepszego się nie kupi.
Patent z papierkiem już stosowałem w SE K700 i potwierdzam że jest niezawodny. Moja Omnia właśnie zaczęła trzeszczeć w ten weekend :( po 2 miesiącach użytkowania i niestety biorę się zaraz za składanie karteczki
-
Moim skromnym zdaniem za takie niskie ceny omni są odpowiedzialni operatorzy , bo można ją kupić po naprawdę atrakcyjnej cenie w salonie , a na dodatek jak ktoś ma kontynuacje umowy to kupuje ją jeszcze taniej . Jak ktoś kupował nówke w plusie to wie o czym mowa
-
Chciałbym wszystkim dyskutantom przypomnieć, iż gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, który warunki gwarancji określa w dostarczonym dokumencie. (patrz art 577 i nast. kc) Co więcej żaden przepis nie nakazuje producentowi udzielać gwarancji na swój produkt. Co do Eurogwarancji - gwarantem w takim dokumencie jest najczęściej Cośtam International, a ponieważ w Polsce działa cośtam Polska to nie jest ta sama firma, a zatem nie możecie jej do niczego zmusić. Przykład: gwarantem w Polsce jest:
SAMSUNG ELECTRONICS POLSKA Sp z o.o.
ul. Szturmowa 2a, budynek UBC II
02-678 Warszawa
NIE MASZ RACJI !!! Wszystkie towary, dokladnie wszystkie na terenie UE sa objete gwarancja na terenie calej, dokladnie calej UE i nie jest to laska jakiejs firmy, ze respektuje te przepisy to jest jej psi obowiazek. I nie ma wykluczen typu cala UE z wyj Polski. Moze byc w szczegolnych warunkach okreslenie, ze cos tam w takim kraju jest objete gwarancja tylko na np.18 miesiecy, ale to sa wyjatki. I w mojej gwarancji Samsunga pl. nie ma takich wyjatkow, wiec moja Omnie musza naprawic np. w Niemczech, albo Belgi. UE to mozna powiedziec jedno panstwo..to tak jakby nie chcieli naprawic Omni kupionej w Warszawie w Szczecinie tlumaczac sie, ze to inne wojewodztwo.
Pozdrawiam
-
Nic dodac nic ująć :)
-
NIE MASZ RACJI !!! Wszystkie towary, dokladnie wszystkie na terenie UE sa objete gwarancja na terenie calej, dokladnie calej UE i nie jest to laska jakiejs firmy, ze respektuje te przepisy to jest jej psi obowiazek.
Powołasz się na jakiś przepis, rozporządzenie Rady UE, Dyrektywę czy tak jest bo Ty twierdzisz, że tak jest?
Napisane: Listopad 24, 2008, 17:17:21
UE to mozna powiedziec jedno panstwo..
No co Ty :shock: Unia to nie jedno państwo, a nawet nie federacja państw. Każde państwo w ramach Unii pozostaje suwerenne za wyjątkiem jednego z trzech filarów w których (w większym czy mniejszym stopniu) zrzekły się suwerenności. Twój przykład z województwami jest zupełnie nietrafiony. Ale to tak OT, celem krzewienia wiedzy B)
-
NIE MASZ RACJI !!! Wszystkie towary, dokladnie wszystkie na terenie UE sa objete gwarancja na terenie calej, dokladnie calej UE i nie jest to laska jakiejs firmy, ze respektuje te przepisy to jest jej psi obowiazek.
Powołasz się na jakiś przepis, rozporządzenie Rady UE, Dyrektywę czy tak jest bo Ty twierdzisz, że tak jest?
Napisane: Listopad 24, 2008, 17:17:21
UE to mozna powiedziec jedno panstwo..
No co Ty :shock: Unia to nie jedno państwo, a nawet nie federacja państw. Każde państwo w ramach Unii pozostaje suwerenne za wyjątkiem jednego z trzech filarów w których (w większym czy mniejszym stopniu) zrzekły się suwerenności. Twój przykład z województwami jest zupełnie nietrafiony. Ale to tak OT, celem krzewienia wiedzy B)
No dalej uwazam uparcie, ze nie masz racji, kiedys szukalem i znalazlem stosowny przepis - mialem problem z serwisem Philipsa /urzadzenie AGD/ kupione w Holandii, i malo tego, ze sie zpesulo, ale zostalo zakwalifikowane do wymiany, troche mnie to kosztowalo uporu, ale wymienili mi w Polsce!!!I dalej odpowiadajac, moze moj przyklad nietrafiony, ale przepisy prawne krajow czlonkowskich nie moga byc sprzeczne z prawem unijnym...nasuwa mi sie teraz taki przyklad...ostatnie strajki lekarzy zwiazane z zmianami czasu pracy... Moge tego poszukac i jak chcesz dac odpowiedz, ale chyba juz nie na tym Forum, bo pozniej jako Global mnie opie...i slusznie zreszta za zasmiecanie Forum.
Pozdrawiam
-
Witam kolegow,
w tym tygodniu stalem sie, mam nadzieje, ze szczesliwym, posiadaczem Omni. Wczesniej z tego typu urzadzen mialem SPV M3000 (QTEK 9100).
Niestety Omnia negatywnie zaskoczyla mnie wydajnoscia. W SPV byl trzykrotnie wolniejszy soft, ale mialem wgrany okrojony i zoptymalizowany ROM, wiec moze troche w tym tkwi przyczyna.
W zwiazku z tym chcialbym sobie wgrac nowy ROM, szczegolnie jak czytam Wasze bardzo pochlebne opinie na temat co niektorych wersji.
Obecnie w tel mam takie wersje:
i900SAHH7/CXHH7
i9000XXHH9
I tutaj pytanie do bardziej doswiadczonych i zorientowanych forumowiczow. Czy wgrywajac nowy ROM strace definitywnie prawo do roszczen gwarancyjnych?
I jaki najlepiej wgrac sobie ROM? Aby miec podstawowe funkcjonalnosci i dobra wydajnosc?
Jezyk angielski nie stanowi przeszkody.
PS. Czy zmiana ROMu moze wplynac na zywotnosc na baterii? Bo obecnie trzyma mi bardzo dobrze. Od srody jeszcze dziala i ma ponad 50% na wskazniku naladowania akumulatora.
z gory dzieki za pomoc
Pozdrawiam,
Tucz
-
Teoretycznie po zmianie ROMu na inny niż wydał samsung tracisz gwarancje, ale praktycznie rzecz biorąc jeśli przed oddaniem do serwisu podmienisz ROM na ten co miałeś to nie powinni się skapnąć.
-
czyli najlepiej zobic sobie backup obecnego? razem z simlockiem? Czym to najlpeiej zrobic?
-
Narazie nie ma mozliwosci backupowania romu, mozesz sciagnac sobie brandowany jezeli masz od jakiegos operatora a jak nie to soft samsunga.
Jaki rom wgrac to zalezy od ciebie, poczytaj watki o tym, ewentualnie forum modaco.
Teoretycznie im nowszy tym lepiej :ok:
-
tel od PLusa, wiec ROM brandowany przez nich.
To np. teraz mozna probowac z DXHJ1 ?
Tylko musze zaczac od postawienia XP na maszynie wirtualnej, bo na obydwu kompach mam Viste. Czy z wirtuala zadziala program do flashowania?
-
tucz: podobnie jak Ty przesiadłem się z Wizarda na Omnie i mam podobny problem. Mój Wizard z romem 6.1 TNT niewiele ustępował wydajnością Omnii (przy poniższym sofcie od Orange). Wgrywając samemu Samsungowy ROM teoretycznie nie powinienieś mieć problemu z gwarancją. Jednak HTC pod tym względem bije Omnię jezeli chodzi o możliwość uratowania sprzętu po nieudanym flashowaniu w domowych warunkach. W przypadku Omnii kończy się zwykle na serwisie i wymianie płyty głównej.
W przypadku mojej Omnii przy ROMie od Orange bateria trzyma koszmarnie krótko 1 dzień i w nocy ładowanie. Rozmawiam ok godzine do 1:30 dziennie i wieczorem active sync przez BT i już koniec baterii. Nie czuć też wcale że ma wydajny procesor.
PDA: i900SAHH6/BKHH6
TELEFON: i900BVHH6
dołączam się do pytania o najlepszy ROM do Omnii (najchętniej samsungowy).
-
u mnie z bateria jest super, trzyma dlugo a tez sporo uzywam tel, bo to sluzbowy. Do tego korzystam troche z GPS, a pomimo to bateria juz ciagnie ponad trzy dni i jeszcze daleko do kolejnego ladowania.
-
pozazdrościć baterii
zastanów się nad zmianą bo z tego co widać to co nowy ROM to jest niezła loteria z baterią
-
Jest nowy samsungowy ROM - J1, oto jego zmiany;
Można przewijać ekran palcem.
Można wybierać animację obracania ekranu.
Powróciły wibrację podczas pisania na wirtualnej klawiaturze. Opcja, która znikła w poprzedniej aktualizacji.
Nowy widget pozwalający ustawiać profile dzwonka.
Serwer DLNA, który ma pozwalać dzielić się plikami multimedialnymi po sieci lokalnej.
Szybsza Opera Mobile 9.5
-
J1 nie jest nowy
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=108163.660
oto odpowiedź jaką otrzymał na podobnie postawione pytanie odnośnie samodzielnego wgrania romu jeden z użytkowników:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Szanowny Panie,
W imieniu firmy Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. serdecznie dziękuję za kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta.
W odpowiedzi na Pana pytanie pragnę poinformować:
Uprzejmie informuje, iż wyłącznie autoryzowany serwis ma możliwość wgrania softu do telefonu.
W przypadku gdy Pan sam wgra nowy soft do telefonu, utraci Pan wszelkie prawa gwarancyjne.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, uprzejmie prosimy o kontakt pod numerem telefonu 0 801 172 678, pon.-pt. 9-18, sob. 9-15.
Zachęcamy również do skorzystania z formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej http://www.samsung.com/pl w zakładce ’kontakt z nami’, znajdującej się na dole strony,
lub kliknięcie w link kontakt z nami.
Z poważaniem
--------------------------------------------
Ewa Chudzik
Centrum Obsługi Klienta
Samsung Electronics Polska Sp. z o. o.
tel: 0 801 1SAMSUNG
0 801 172 678
fax: 0 22 874 42 50
http://www.samsung.com/pl
-
owszem, zgodze sie z przedmówcą ale:
na wlasnym przykladzie stwierdzam ze poprostu dobra gadka po uwaleniu omnii w serwisie i naprawia nam ja za free. wczoraj odebralem wlasnie telefon, byl wyslany do warszawy do CCS - cyfrowe centrum serwisowe i nie mialem omnii niespelna 3 tygodnie, oczywiscie na papierku napisali wymiana plyty glownej :)
soft wgralli brandowany z plusa SAHI2
tak wiec pomimo ostrych zastrzezen konsultantow samsunga serwis naprawia telefon bez zadawania zbednych pytan poniewarz omnia czesto ma rozne odchyly i nie chce im sie dochodzic czy faktyczne padla sama z siebie czy z naszej winy.
tak wiec wgrywajac nowy rom tracisz gwarancje wedle prawa, praktyka dowodzi jednak co innego :)
-
pozazdrościć baterii
zastanów się nad zmianą bo z tego co widać to co nowy ROM to jest niezła loteria z baterią
Zastanawiaja mnie zglaszane problemy z bateria. Ja fabrycznie mialem ROM I1, ale krotko, takze za wiele nie moge powiedziec o baterii, ale raczej padala w drugim dniu. Pisze tak, poniewaz to byly pierwsze dni z Omnia, wiec ciagle byla katowana roznymi ustawieniami..itd, jak to z nowa zabawka. Po wgraniu J1 /mam go do dzisiaj/ system pracuje stabilnie, SR raz na kilka dni, a bateria wytrzymuje 4 dni bezpiecznie i wieczorem jest jeszcze 20%. Mam wylaczony czujnik polozenia, wylaczone 3G..itd. Ostatnio jak zobaczylem wydruk z Orange to wychodzi mi okolo 20 min/dzien rozmow, 10sms-ow, aktualizacja pogody, sprawdzanie poczty jakies 200kb/dzien./N95 przy takim uzytkowaniu ladowalem co 2-3 dni/. Jedynym bledem, ktory ja zauwazylem w J1 jest to, ze w sms-ach polskie znaki u odbiorcy przychodza jako <?>, ale nie bede zmienial na J3, poczekam na cos nowszego.
-
ja tel mam niecaly tydzien, wiec tez mozecie sie domyslec, ze sprzecik jest dosyc mocno eksploatowany ;)
a pomimo to bateria dziala od srody i jeszcze jest 50%, az sam w tym przypadku jestem mocno zaskoczony...
Czy rzeczywiscie wgranie nowego softu moze to drastycznie zmienic?
-
byc moze serwis przyjmie na gwarancje telefon w ktorym bateria pada po jednym dniu, i prowdopodobnie zmienia rom i to bedzie jako naprawa.
mozesz wiec ryzykowac w domu i albo cieszyc sie jeszcze dluzej trzymajaca bateria, co dla mnie bylo by szokiem albo pogorszysz jej zywotnosc zmiana softu i nie koniecznie powrot na stary przywroci jej parametry, to jeszcze nie wyjasniona sprawa dlaczego jednym trzyma dluzej a innym nie.
mozesz tez oddac omnie na serwis tam ci zmienia soft i tez moze byc gorzej tyle ze niby masz zawsze gwarancje ze jak uwala to musza naprawic :)
-
Witam mam problem z wysw. a mianowice w okolicach srodka jest taka jasniejsza plama widac ja tylko na jasnym tle mam zamiar oddac tel do serwisu.Czy komus trafila sie taka plama??Czy ktos to reklamowal?Dzwonilem do RR serwisu i sie dowiedzialem ze Samsungi robia w suwalkach i rzeszowie chyba.Czy ktos moze mi powiedziec do jakiego serwisu lepiej oddac?
-
ja bym oddał do ccs w warszawie; dzwoniłem do nich kiedyś z jakimś tam problemem (i do innych serwisów też) i oni wydali się przynajmniej przez telefon - najbardziej profi; ale jak jest naprawdę to nie wiem
-
W sumie ciekawe czy moge oddac telefon tel bez baterii bo u mnie trzyma swietnie nie chce zeby podmienili albo cos.Oki zapytam sie o ten serwis z warszawy ciekawe czy moge wyslac do jakiego chce czy wysla mi do jakiego oni uwazaja za sluszne.
-
nie podmienią ci baterii bez obaw, a swoja droga zawsze mozesz walnac jakims bezbarwnym znacznikiem napis lub cos i bedziesz mial pewnosc.
-
albo spisać numer seryjny baterii... powiesz im potem najwyżej, że to nie Twoja bateria
-
Witam,
Mam pytanko, czy przy oddawaniu telefonu do serwisu, (mam problem z baterią , choć wgrany SAHJ3, trzyma 1 dzien), wystarczy ta mała gwarancja, czy też musi być dodatkowo faktura, lub rachunek. Fonik mam z Plusa, ale gdzies zapodziałem fakture...
Pozdrawiam
-
jak ja zanosilem mialem przy sobie fakturke ale nie pytali o nia, widocznie jak widzieli pieczatke plusa na gwarancji to juz im wystarczylo.
-
Witam
Nawiązując do tematu upgradu poprzez witrynę Samsung Polska
Mam smutne wieści wprawdzie cały czas pracują nad udostępnieniem tej aktualizacji ale otrzymałem wiadomość że nawet jeśli będziemy upgradować fona ze strony samsunga "i cos pójdzie nie tak" to też stracimy gwarancję jako że zapis polskiej gwarancji mówi że samodzielne wgrywanie romu unieważnia gwarancję(totalny bezsens) ,zapytałem więc jaki jest sens udostępniania tego typu aktualizacji skoro nie można liczyć na pomoc serwisu w razie niepowodzenia, na to pytanie oczywiście nie mieli odpowiedzi(było wiele przypadków kiedy wszystko szło ok a Omnia padała)Polski zapis gwarancji w tej kwestii jest błędny i bardzo niekorzystny dla klienta oraz uniemożliwia aktualizację udostępnioną przez samego producenta ,w innych krajach jeśli cos pójdzie nie tak podczas aktualizacji za pośrednictwem witryny samsung to bez pytań naprawiają telefon ,żenada :|
To jest kopia maila który wysłałem do nich dzisiaj po południu zobaczymy co będzie dalej
Pozdrawiam
R
"Witam serdecznie
W odpowiedzi na państwa wiadomość
Pragnę zauważyć że zapis polskiej gwarancji jest wysoce niekorzystny dla klienta jako że punk 5 zabrania użytkownikowi jakichkolwiek ingerencji w produkt a także aktualizację udostępnioną przez samego producenta urządzenia wyżej wymienionego produktu.Jak mi wiadomo Polska witryna Samsung mobile przygotowuje upgrade poprzez sieć(potwierdzone przez konsultanta Michała Królaka),moje pytanie brzmi jaki jest sens udostępnienia takiej poprawki skoro nie można liczyć na pomoc serwisu w razie nieudanej próby aktualizacji.Wielokrotnie użytkownicy sygnalizowali liczne błędy podczas próby aktualizacji z witryny SamsungMobile.com pomimo zastosowania się do załączonych instrukcji(mowa tu o angielskich wersjach)Nie chciałbym tutaj dochodzić czy słowo "zmiana oprogramowania" a "aktualizacja" to to samo.Proszę więc o zajęcie oficjalnego stanowiska w tej sprawie dodam tylko że kontaktowałem się z oddziałem ,który udostępnia upgrade(Samsung Singapore)i odpowiedź jest całkowicie inna od tej jaką otrzymałem od państwa
-
Proszę więc o zajęcie oficjalnego stanowiska w tej sprawie
Obawiam się, że nic takiego nie będzie miało miejsca. Ostatniej wiosny wysyłałem zapytania w podobnym tonie do jednego z ubezpieczycieli w sprawie doprecyzowania niejasnych punktów w polisie NNW. Po 2 tygodniach przepychanek, wymianie korespondencji itp wniosek był jeden - niejasności te był im czysto na rękę, bo gdyby coś się stało mają jak odwrócić kota ogonem.
Tak samo będzie i w tym wypadku. Kupując sprzęt akceptujemy warunki umowy gwarancyjnej i musimy się liczyć z tym, że gwarant z pełną premedytacją wykorzysta przeciwko nam te zapisy.
//Edit: nie mniej jednak gratuluję Ci podjęcia tematu z Samsungiem. Trzymam kciuki i życzę dużo siły. Nie ukrywam, że jeśli pojawiłaby się opcja "bezpiecznego" upgade'u przez stronę samsunga skorzystałbym z niej.
-
Witam
Wczoraj wysłałem maila do Samsung Singapore (strona która udostępnia ROM on-line)Dodam że strona samsungmobile.com jest stroną globalną
Poniżej zamieszczam oficjalne stanowisko
Dear customer,
Thank you for your email.
We apologize that your mail has reached the Singapore system.
However, your warranty will remains if the phone malfunction after you do the software upgrade from the samsung website.
You may wish to seek assistance by sending your enquiries to your local/nearest service center by visiting www.samsung.com and select your country from the ‘Drop-down’ list >>
Click on ‘Contact Us’ at the bottom of the page.
Warmest Regards,
Samsung Customer Service
Singapore
A oto fragment przetłumaczonej(najwżaniejszej)odpowiedzi
"Przepraszamy że pański mail dotarł do systemu w Singapurze
Aczkolwiek pańska gwarancja pozostanie bez zmian , jesli telefon zostanie uszkodzony podczas upgradu oprogramowania za posrednictwem Samsung Website "
Samsung Singapore pomimo zapisu w punkcie 5(samodzielne wgrywanie softu =utrata gwarancji)Zobowiązuje się do naprawy telefonu.
Prosty wniosek Samsung Polska robi to co mu się podoba,Jest nie do pomyślenia żeby firma udostępniająca poprawkę dla swojego produktu umywała ręce jeśli telefon padnie podczas aktualizacji tej poprawki.Jak wszyscy wiemy telefon jest produkowany w Korei Płd.Może warto zainteresować samo źródło o tym jak mierny dystrybutor "Samsung Electronics Poland" radzi sobie z klientami
Pozdrawiam
R
-
Oddalem swoj telefon do serwisu i ciekawi mnie jedna rzecz jezeli w karcie gwarancyjnej pisze ze serwis ma 14dni na naprawe to chodzi o dni zwykle czy robocze pani z infolini CCS upierala sie ze maja 14dni roboczych jednak wydaje mi sie ze wprowadzala mnie w blad.Co wy o tym sadzicie??
-
Moze sprawa gorszego traktowania polskich klientow warto zainteresowac UOKiK? Klienci z innych krajow UE maja lepsze warunki, a to niezgodne z prawem unijnym.
-
Oddalem swoj telefon do serwisu i ciekawi mnie jedna rzecz jezeli w karcie gwarancyjnej pisze ze serwis ma 14dni na naprawe to chodzi o dni zwykle czy robocze pani z infolini CCS upierala sie ze maja 14dni roboczych jednak wydaje mi sie ze wprowadzala mnie w blad.Co wy o tym sadzicie??
chodzi o robocze. Liczy się te dni od daty wpłynięcia do serwisu a nie wysłania (chyba, że gwarancja mówi inaczej). Doczytaj jeszcze w swojej gwarancji, czy na pewno chodzi o 14 dni na naprawę. Często (zgodnie z przepisami KC) producent ma jedynie określić się, czy dokona naprawy gwarancyjnej (nieodpłatnej) i na to ma 14 dni. Termin naprawy to w takiej sytuacji osobna sprawa
-
Cytat z mojej karty gw:
"2. Wady fizyczne produktu ujawnione w okresie gwarancji bedą usuwane bezplatnie w mozliwie krotkim terminie nieprzekraczajacym 14 dni od daty dostarczenia urzadzenia do Autoryzowanego Punktu Serwisowego.
Nic nie jest wspomniane o dniach roboczych i pisze w innym punckie ze okres naprawy moze wydluzyc sie w przypadku zaklucen spowodowanych silami wyzszymi jak np kleski zywiolowe a brak czesci czy ich gapiostwo nie jest kleska??
-
no to walcz, tylko proponuję od razu udać się do UOKiK lub prawnika, bo sam nic nie załatwisz
-
Na razie 2gi dzien w serwisie ale od razu mi babka w salonie powiedziala ze nie beda mieli czesci bo to za dobry tel i beda sprowadzac to sobie poczekam.Mam jednak nadzieje ze sie wyrobia do swiat.
-
Moze sprawa gorszego traktowania polskich klientow warto zainteresowac UOKiK? Klienci z innych krajow UE maja lepsze warunki, a to niezgodne z prawem unijnym.
Na początek może wysłać to Januszowi Weissowi z Radia Zet niech on oczerni Samsunga na antenie radiowej .Siła mediów jest potężna :mrgreen:
Pozdrawiam
R
-
Witam
Oto co udało się wywalczyć z Samsungiem Polska
Jeszcze parę dni temu Samsung Polska twardo obstawał przy tym że
"Uprzejmie informuje, iż we wszystkich telefonach oferowanych na rynku polskim soft może wgrywać WYŁĄCZNIE AUTORYZOWANY SERWIS firmy Samsung.
W przypadku gdy Pan sam wgra nowy soft do telefonu, to dokona Pan ingerencji w wewnętrzne oprogramowanie sprzętu, taka ingerencja wiąże się z automatyczną utratą wszelkich praw gwarancyjnych."
Po wysłaniu dziesiątków maili i poinformowania Samsunga W Korei I Singapurze o tym problemie poniżej przedstawiam nowe stanowisko Samsung Mobile Polska
Pozdrawiam
R
"Szanowny Kliencie
Jeżeli pobierze Pan aktualizację z oficjalnej strony internetowej,
nie straci Pan praw Gwarancyjnych.
Wpis z Karty Gwarancyjnej dotyczy sytuacji,
gdy użytkownik samemu zmieni soft,
pobrany ze strony nieoficjalnej.
Z chęcią udzielimy odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Z poważaniem
------------------------------------------------------------
Konsultant : Michał , Królak
Centrum Obsługi Klienta
Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.
Tel.: 0 801 1SAMSUNG
,, 0 801 172 678 (pon.-pt. 9-18, sob. 9-15)
Fax: 0 22 8744 250
Witryna: www.samsung.pl
-
Ja i kolega wyslalismy maile odnoscnie krotkiego czasu czuwania urzadzenia (co wiekszosc z nas ma z tym problem)...
Rafal: (19:33)
odpisalli mi zebym poszedl do serwisu
Ja: (19:34)
xD
odpisz im "nie pieXXXX? serio?"
[19:36] status Zaraz wracam "Gdzie jest OMNIA ??..... Ładuje się jak zwykle...."
Rafal: (19:33)
wez oni chyba robia ctrl c ctrl V (kopiuja)
ciekawe czy w slowo w slowo napisali
Ja: (19:34)
Mi napisali tak:
"Proponuję skontaktować się z lokalnym serwisem autoryzowanym,
który przeprowadzi oględziny sprzętu
i wyda stosowną decyzje.
Lista serwisów znajduje sie na Karcie Gwarancyjnej,
oraz na stronie:
www.ccsonline.pl
Z chęcią udzielimy odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Z poważaniem
Konsultant : Michał , K.
Rafal: (19:33)
ooo ludzie mi napisali:
"Jeżeli wg Pana bateria trzyma zbyt krótko, proponuję skontaktować się z lokalnym serwisem autoryzowanym, który przeprowadzi oględziny sprzętu i wyda stosowną decyzje. Lista serwisów znajduje sie na Karcie Gwarancyjnej, oraz na stronie: www.ccsonline.pl Z chęcią udzielimy odpowiedzi na ewentualne następne pytania. Z poważaniem"
hahah
dorzucili cos od siebie
:D
-
Oddalem tel do naprawy w poniedzialek dzis mam go juz u siebie.Wymienili wyswietlacz bo mialem plamke panel dotykowy bo napisalem ze sie zacinal(moim zdaniem byla to wina softu) tylna klapke (bo trzeszczala) i rom na brhj3 brandowany na ere simlocka jednak nie zalozyli.Polecam serwis CCS naprawde wszystko szybko i sprawnie.
-
Oddalem tel do naprawy w poniedzialek dzis mam go juz u siebie.Wymienili wyswietlacz bo mialem plamke panel dotykowy bo napisalem ze sie zacinal(moim zdaniem byla to wina softu) tylna klapke (bo trzeszczala) i rom na brhj3 brandowany na ere simlocka jednak nie zalozyli.Polecam serwis CCS naprawde wszystko szybko i sprawnie.
Miałeś plamkę(odbarwienie) na ekranie i naprawili ci sprzęt? Tzn. ja mam odbarwienie 2 miejscach i się zastanawiam czy mi uznają. Poza tym jak wreszcie ma się sprawa z wymianą sortu i gwarancją? Jeśli zmieniłem soft i wyśle telefon na gware to mi ją anulują?
Musze wgrać oryginalny, plusowski soft?
-
Nie wiem jak z softem ale mialem odbarwienie ekranu w jednym miejscu i mi wymienili bez problemow.Wymienili tez dotyk na nowy i teraz chodzi o wiele lepiej nie wiem czy to zasluga dotyku czy nowego romu ale jest super.
-
Witam
Jak wiadomo Samsung Polska trochę namieszał z prawami gwarancyjnymi dotyczący aktualizacji rom na teranie naszego kraju , w związku naruszeniem praw konsumenta zastosowałem forme skargi do:
Europejskiej Centrum Konsumentów > dostałem odpowiedz :grin:
W zwiazku z przeslanym do Europejskiego Centrum Konsumenckiego przez
Pana e-mailem z dnia 8 grudnia 2008 roku dotyczącym aktualizowania
oprogramowania telefonu Samsung informujemy, ze sprawie zostala nadana
sygnatura podana powyzej i w celu latwiejszej identyfikacji zachecam do
poslugiwania sie nia przy kazdym kontakcie z ECK.
Z opisanego przez Pana stanu faktycznego wynika, ze polityka firmy
Samsung na terenie Polski moze naruszac interesy rowniez innych
konsumentow. W zwiazku
z tym sugerujemy Panu kontakt z Urzędem Ochrony Konkurencji i
Konsumenta. Podstawowym zadaniem UOKiK w obszarze ochrony konsumentow
jest wystepowanie w interesie publicznym -- to znaczy podejmowanie
dzialan w celu regulowania niekorzystnych praktyk rynkowych mogących
naruszac zbiorowe interese konsumentow
<http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/zbiorowe_interesy_konsumentow/>.
tak tez uczyniłem , napisałem do Federacji konsumentów i napiszę do UOKiK :E
pozdro
-
Witam
Jak wiadomo Samsung Polska trochę namieszał z prawami gwarancyjnymi dotyczący aktualizacji rom na teranie naszego kraju , w związku naruszeniem praw konsumenta zastosowałem forme skargi do:
Europejskiej Centrum Konsumentów > dostałem odpowiedz :grin:
W zwiazku z przeslanym do Europejskiego Centrum Konsumenckiego przez
Pana e-mailem z dnia 8 grudnia 2008 roku dotyczącym aktualizowania
oprogramowania telefonu Samsung informujemy, ze sprawie zostala nadana
sygnatura podana powyzej i w celu latwiejszej identyfikacji zachecam do
poslugiwania sie nia przy kazdym kontakcie z ECK.
Z opisanego przez Pana stanu faktycznego wynika, ze polityka firmy
Samsung na terenie Polski moze naruszac interesy rowniez innych
konsumentow. W zwiazku
z tym sugerujemy Panu kontakt z Urzędem Ochrony Konkurencji i
Konsumenta. Podstawowym zadaniem UOKiK w obszarze ochrony konsumentow
jest wystepowanie w interesie publicznym -- to znaczy podejmowanie
dzialan w celu regulowania niekorzystnych praktyk rynkowych mogących
naruszac zbiorowe interese konsumentow
<http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/zbiorowe_interesy_konsumentow/>.
tak tez uczyniłem , napisałem do Federacji konsumentów i napiszę do UOKiK :E
pozdro
Panie/Panowie walka w pojedynkę to jak walka z tesciową której się wydaje że zawsze ma rację
Jeczcze raz namawiam wszystkich do wysyłania maili i skarg do Samsunga a nawet skarg do UOKiK ,wydaje mi sie że juz wiele zostało zrobione w tym kierunku ,Samsung Polska podpisał się pod tym że jesli będziemy aktualizowali ROM z oficjalnej strony Samsunga to nie utracimy gwarancjii pozostaje jeszcze kwestia tego co się stanie jesli urządzenie "padnie"podczas tej aktualizacji,czy naprawią nam telefon za darmo czy nie.Opwiedź z globalnej witryny Samsunga była jednoznaczna i prosta oczywiscie że tak, teraz musimy jedynie wymusić tę samą odpowiedź na naszym Samsungu,oczywiscie będą nam wciskać że postanowienia gwarancyjne są inne dla każdego kraju ale to nie prawda
Pozdrawiam
R
-
Czy wy macie coś wpisane przez sprzedace na karacie gwarancyjnej (tej książeczce w 9 językach)? W tej umowie gwarancyjnej jest napisane, że " Numer seryjny na produkcie musi byc czytelny i zgodny z numerem wpisanym w kartę gwarancyjną." U mnie w tej karcie nic nie jest wpisane, czy to znaczy, że moja gwarancja jest nieważna, czy wystarczy, że pójdę do sprzedawcy i poproszę o wpisanie potrzebnych danych?
-
Czy wy macie coś wpisane przez sprzedace na karacie gwarancyjnej (tej książeczce w 9 językach)? W tej umowie gwarancyjnej jest napisane, że " Numer seryjny na produkcie musi byc czytelny i zgodny z numerem wpisanym w kartę gwarancyjną." U mnie w tej karcie nic nie jest wpisane, czy to znaczy, że moja gwarancja jest nieważna, czy wystarczy, że pójdę do sprzedawcy i poproszę o wpisanie potrzebnych danych?
Witam
W chwili obecnej twoja gwarancja jest nieważna ,nie powinno byc problemu z wpisem w kartę gwarancyjną u sprzedawcy
(Najlepiej sam wypełnij i daj do podbicia)
Pozdrawiam
R
-
Witam
W chwili obecnej twoja gwarancja jest nieważna ,nie powinno byc problemu z wpisem w kartę gwarancyjną u sprzedawcy
(Najlepiej sam wypełnij i daj do podbicia)
Pozdrawiam
R
Móglbys jeszcze powiedziec, w ktorym miejscu i jakie konkretnie dane mają byc wpisane? Na pewno IMEI, coś jeszcze?
-
Witam
W chwili obecnej twoja gwarancja jest nieważna ,nie powinno byc problemu z wpisem w kartę gwarancyjną u sprzedawcy
(Najlepiej sam wypełnij i daj do podbicia)
Pozdrawiam
R
Móglbys jeszcze powiedziec, w ktorym miejscu i jakie konkretnie dane mają byc wpisane? Na pewno IMEI, coś jeszcze?
Witam
Na pierwszej stronie(okładce) musisz mieć wypełnione wszystko(wszystko jest przetłumaczone małym druczkiem)
Twój podpis i podpis sprzedawcy i pieczątka
Pozdrawiam
R
-
Witam
W chwili obecnej twoja gwarancja jest nieważna ,nie powinno byc problemu z wpisem w kartę gwarancyjną u sprzedawcy
(Najlepiej sam wypełnij i daj do podbicia)
Pozdrawiam
R
Móglbys jeszcze powiedziec, w ktorym miejscu i jakie konkretnie dane mają byc wpisane? Na pewno IMEI, coś jeszcze?
Witam
Na pierwszej stronie(okładce) musisz mieć wypełnione wszystko(wszystko jest przetłumaczone małym druczkiem)
Twój podpis i podpis sprzedawcy i pieczątka
Pozdrawiam
R
No rzeczywiscie, jak można byc tak ślepym :D
EDIT:
Co mam wpisac w linijce "Serial No."? To jest może ten numer na kartonie, ktory zaczyna się i kończy gwiazdką *?
-
IMEI tam masz podac, ja mam tak wypelniona karte
-
OK, dzięki. Nieźle, zapieczętowali ci pół kartki :D
-
IMEI tam masz podac, ja mam tak wypelniona karte
Witam
Nie chce sie czepiać szczegółów ale IMEI to nie numer seryjny,Numer seryjny jest pod baterią pod kodem kreskowym
S/N: To tak na wypadek gdybyście trafili na jakiegoś upierdliwca w serwisie
Pozdrawiam
R
-
pomimo ze tam jest napisane serial no. (S/N) to sprzedawcy wpisuja zawsze IMEI, nawet jeden z forumowiczow wypelniajac swoja karte wpisal ten numer spod kodu kreskowego i mu nie chcieli przyjac telefonu do serwisu... pytali dlaczego nie ma wpisanego numeru IMEI.
-
Witam,
czy do karty gwarancyjnej jest potrzebny dowod zakupu?
Pozdrawiam i z gory dzieki za odp.
-
nie koniecznie, czasem pytaja o paragon/fakture a czasem nie.
-
Witam,
czy do karty gwarancyjnej jest potrzebny dowod zakupu?
Pozdrawiam i z gory dzieki za odp.
nie koniecznie, czasem pytaja o paragon/fakture a czasem nie.
zawszę gdy chcesz oddać uszkodzony sprzęt na gwarancji musisz okazać się dowodem zakupu
-
z tym ze zawsze moge sie klocic, owszem gdy ja oddawalem swoj tel. na gwarancje mialem przy sobie dowod zakupu ale nie bylem poproszony o jego okazanie... nawet go nie wyjalem z portfela.
zawsze jednak warto go miec przy sobie, to nie ulega zadnej watpliwosci :)
-
javman, a czy Twój telefon przyjmowała blondynka? :P :E
-
Witam,
czy do karty gwarancyjnej jest potrzebny dowod zakupu?
Pozdrawiam i z gory dzieki za odp.
nie koniecznie, czasem pytaja o paragon/fakture a czasem nie.
zawszę gdy chcesz oddać uszkodzony sprzęt na gwarancji musisz okazać się dowodem zakupu
No wlasnie nie zawsze. Tylko jak oddajesz w sklepie, w ktorym dany sprzet zakupiles. Ale sa od tego wyjatki np. w karcie gwarancyjnej SonyEricsson jest wyraznie napisane, ze karta gwarancyjna jest wazna tylko z paragonem. Pytanie, czy w karcie gwarancyjnej Omni tez jest taki zapis?
-
heh, w moim przypadku byla to akurat mloda ladna brunetka, i pewnie juz rutyniara z niej i nawet nie wyglupiala sie z takim pytaniem. bardzo sprawnie sie mna zaopiekowala w tej trudnej chwili gdy musialem zlozyc omnie w jej ręce :D
dowod zakupu zawsze nalezy ze soba miec, czy nas o niego poprosza to kwestia zachcianki pani przyjmujacej sprzet.
tak jest zapis o tym ze musimy miec/posiadac dowod zakupu.
-
kiedyś oddawałem telefon w salonie plusa i blondyna przetarła nim po ladzie :P
-
o zgrozo :O :shock:
ja bym zaczal krzyczec :D
-
na szczęście to nie był palmtop tylko zwykły fon :)
-
tak dla informacji odnosnie naprawy gwarancyjnej uwalonej omnii napisze ze....
oddalem do autoryzowanego punktu samsunga oni wyslali do RR Serwisu do Radomia i fakt ze czekalem te 2 tyg na telefon ale w opisie usterki napisalem ze sie wieszal, wylaczal i byla kiepska jakosc rozmow-przed cegla oczywiscie :wink: (rom byl oryginalny orangutana BKHH6) to oni w opisie naprawy dali wymiane plyty glownej i aktualizacje oprogramowania. ku mojemu milemu zaskoczeniu sprawdzam wersje softu a tam PDA: i900SAHJ3, a TELEFON: i900XXHJ1 czyli nie brandowany :D wiec od niechcenia wkladam karte play'a a nie orange i smiga! pewnie chcieli jakos zrekompensowac te 2 tyg bez telefonu :E
-
a ja mam pytanie , czy takie ubytki lakieru podlegają gwarancji ??
(http://img49.imageshack.us/img49/8840/dsc00163ct2.jpg)
-
[nie] - to są uszkodzenia wynikające z Twojej winy, więc serwis nie naprawi tego w ramach gwarancji.
telefon w kieszeni bez etui?
-
dokładnie w kieszeni :E ale spoko to tylko telefon
-
Witam,
Wczoraj odebrałem moja omnie z serwisu (CSS) i o zgrozo, wróciła strasznie porysowana! Nie wiem co o tym myśleć, oczywiście sprzęcik wrócił odrazu na serwis i zobaczymy co będzie. Żeby być sprawiedliwym to dodam ze zgłoszone usterki, czyli plama na wyświetlaczu(ta jasna niby od grzejącego się procesora) i popiskujący głośnik, zostały naprawione. Przy okazji wymiany ekranu na nowy dostałem tez egzemplarz bez wypalonego piksela jak to miało miejsce w moim dotychczasowym. Dodam tez ze miałem zmieniony rom na najnowszy plusa cxhl2 bodajże, wiec po dacie zakupu można było się domyśleć ze był zmieniany ale nie było tego żadnych konsekwencji, a cala operacja trwala 4 dni od zaniesienia do salonu do odbioru w tym samym salonie a wiec błyskawicznie. To tyle mojego sprawozdania z reklamowania omni.
Pozdrawiam
-
exar: jak wyglada dokladnie ta plama od grzejącego się procesora i gdzie sie znajduje na wyswietlaczu?
-
To taka jasna plama około 5mm2 widoczna głownie na jasnym tle jakieś 2 centymetry od dolnej krawędzi ekranu.
-
hmm,moja karta gwarancyjna jest zupełnie pusta...telefon kupiony w media-markt..mam tylko taki papier chyba faktura z pieczatkami,dołaczonym paragonem i wpisanym w to numerem imei. I co teraz? jestem z siedlec a sklep w legnicy.
ufff własnie zadzwoniłem do tego mediamarkt w legnicy i powiedzieli ze podbic karte moge w kazdym mediamarkcie w polsce to w wawie jak jezdze co tydzien to sobie podbije:P
-
exar: bo ja mam plamke taką żółtawą, w dolnym lewym i prawym górnym narożniku i się zastanawiam co to
-
bo ja mam plamke taką żółtawą, w dolnym lewym i prawym górnym narożniku i się zastanawiam co to
Nie wiem co to , u mnie była tylko jedna, biała. Ja bym to zaniósł na serwis, ewidentnie się kwalifikuje.
-
Witam!
Mam takie pytanko odnosnie tej gwarancji.. Czy jak oddajecie na gwarancje to zawsze wymagaja od was dowodu zakupu czy moze byc tylko sama gwarancja podpita przez PLUSa?? I jesli wymagaja dowodu zakupu to czy musi to byc oryginał czy moge dac im kopie odbita na ksero??
-
@xadrian - Jedni twierdza, że wymagają, drudzy że nie. Lepiej mieć dowód zakupu przy sobie. Jak oddawałem omnie do plusa to nie chcieli dowodu zakupu, tylko kartę gwarancyjną.
-
Witam. Opowiem Wam bo przeszedłem już całą procedurę. Uwaliłem omnie z orange wgrywając rom. Doszło do końca i wyświetliło failed czy jakoś tam. Nie chciała się wyłączyć tylko wisiała tak długo w końcu wyjąłem baterie .... i amba. Wysłałem od razy do CCS do Wawy. Ominąłem w ten sposób żmudną i długą drogę przez operatora. Wysłałem ich kurierem za darmoche. Dołączyłem karte gwarancyjną i fakture zakupu. Można sobie śledzić co z naszym sprzętem sie dzieje na ich stronie. Nie dali rady naprawić. Wysłali zapytanie do samsunga o wymiane i po 2 tyg samsung łaskawie sie zgodził. Odesłano mi nowiutki sprzęcik. Jedno wam powiem. Nie mam zamiaru drugi raz przez to przechodzić i nie wgrywam już romu. Pozdrawiam :)
-
Witam, mam do was drodzy forumowicze takie pytanko , uwaliłem omnie przy flashowaniu.Oddałem ja na gwarancję no i tu jest problem bo tel oddałem do plusa 02.02.2009 następnie do RR serwis w poznaniu , teraz leży w Radomiu w statusie naprawy cały czas jest czeka na odpowiedź a opisie naprawy że proszą o dosłanie dowodu zakupu .Gdy oddawałem do plusa pani powiedziała ze mam oddać tylko tel i kartę gwarancyjną, że kopie faktury oni posiadają i oryginału nie chciała dzisiaj już 3 marzec a telefonu jak nie było tak nie ma . Teraz nie wiem czy dzwonić do Radomia i wysłać to czy czekać aż oni się z plusem skontaktują, pozatym czy mogę się starać o nowy urządzenie jeśli np naprawa jeszcze o dwa tygodnie sie przedłuzy ??
Dziś w opisie naprawy mam takie coś :
Prosimy o dosłanie dowodu zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego datę sprzedaży i numer imei telefonu. W informacji zwrotnej prosimy o podanie numeru ekspertyzy technicznej. Nie dosłano dowodu zakupu - serwis zwraca telefon bez ingerencji z kosztami ekspertyzy w wysokości 19 zł brutto. Pl. rr 128892.
-
wyslij im kopie dowodu zakupu i niestety musisz czekac... utrudniaja zycie czlowiekowi niestety...
-
ok dzięki javman no a ile oni mają prawo tel na gwarancji trzymać??
-
oni jako serwis 2 tygodnie (14 dni roboczych) ale czas naprawy wydluzony np. oczekiwaniem na czesci nie jest liczony, tak jest napisane w gwarancji ... niestety z nimi to zawsze są kłopoty...
-
witam ma ktos sprawdzony tekst po ktorym serwis w ramach gwarancji naprawi uwalony telefon ?:)
Opisze swoje uwalenie przy wgrywaniu obrazu niby sie wgralo nastopil reset i juz sie moja omnia nie podnoisla ;/
zamierzam ja na dniach wyslac i prosze o jakis sprawdzony tekst
-
Witam,
posiadam na wyswietlaczu folie klejona, oczywiscie sa to oryginalne akcesoria SAMSUNGa. Czy w zwiazku z tym, powinienem ja zdjac przed oddaniem telefonu do seriwsu?
-
jest to oryginal samsunga ? ten ktory daja na samym poczatku ? ja jak odkleisz to juz nie przykleisz, jesli to inna folia to moze odklej bo moze sie zdarzyc ze ci ja zabiorą.
-
Witam , no i ja telefonu jeszcze nie mam byłem w punkcie plusa , pani powiedziała że brakujące papiery tzn potwierdzajace nr imei itd. wysłane tydzień temu do rrserwis a wczoraj sprawdzam na stronie serwisu i telefon został wysłany spowrotem bez naprawy bo nie mają papierków :-| . I co teraz czekać kolejne półtora miesiąca, bo w plusie dowiedziałem sie ze skoro oni wysłali im brakujące dokumenty to tel nie przyjmą i odeślą spowrotem do nich .Co myślicie ??? :-|
-
WItam niedawno dzwoniłem na inforlini samsunga i miły PAn wytłumaczyl mi ze zakupiony towar z Angli lub innego kraju z UE ma na gwarancji wyszczegolnione kraje i wcale niemusi byc na tej gwarancji POLSKI wiec w tym wypadku moze byc tak ze kupimy telefon w Angli a na gwarancji beda wszystkie kraje obok oprocz POLSKI no cos takie jaja sa UE .......ciekawe nie oczywiscie zostaje jeszcze podbita gwarancji i czasami jak trafimy na upierdliwy serwis faktura lub dowod zakupu......pozdrawiam
W "WARRANTY CARD" dolaczonej do OMNII zakupionej w Vodafone UK (z umowa abonamentowa) jest zapis po polsku:
"...Przy skladaniu reklamacji produkt powinien zostac dostarczony do Autoryzowanego Punktu Serwisowego w kraju, w ktorym dokonano zakupu produktu.
Jednak Autoryzowane Punkty Serwisowe w innych krajach Unii Europejskiej moga dokonac naprawy na warunkach obowiazujacych w danym kraju."
Dalej jest podany kontakt do Samsung Electronics Polska, a pozniej napisane, gdzie nalezy zglaczac naprawy i podane dane do RR Serwis w Radomiu, oraz CCS w Warszawie i dopisek "lub ich punktach regionalnych" :]
Ten pogrubiony fragment sprawia, ze zapis nie jest jednoznaczny. Ma ktos DOSWIADCZENIE z obsluga serwisowa w PL OMNII kupionej zagranica?
-
Zapis jak najbardziej jednoznaczny z uwagi że w różnych krajach są różne ustawy i zarządzenia dotyczące obowiązków wypływających z rękojmi i gwarancji. Poza tym jak już pisałem w innym wątku Samsung i inne firmy tzw. czołowe firmy elektroniczne różnie traktują klientów w różnych krajach świata – Europa nie jest tu ewenementem. Słusznie domyślacie się - poziom traktowania zależy od zasobności portfela przeciętnego mieszkańca państwa w którym firma rozprowadza swój produkt. W niektórych krajach stosuje się gwarancję z odbiorem uszkodzonego produktu door to door lub door to door z możliwością użyczenia zapasowego sprzętu albo tak jak w Polsce WC to WC czyli najlepiej jakbyś ten uszkodzony telefon spuścił w klopie i nie zawracał łaskawcą z Samsunga głowy takimi sprawami jak ich wadliwy produkt. Jeżeli zaś chodzi o jednolitość prawa europejskiego to są to na razie jeszcze mrzonki – zgodzę się generalnie ma to miejsce ale nas klientów interesują rozwiązania szczegółowe a te są różne. Reasumując tak jak w każdym kraju firma udziela gwarancji bo generalnie jest do tego zobowiązana tak szczegółami może się to różnić znacznie a jak wiemy diabeł tkwi w szczegółach. Pan z Samsunga jak zwykle p….lił jak potłuczony ponieważ takie działanie jest podstawą wniesienia skargi do Trybunału Europejskiego na nierówne traktowanie obywatela innego państwa europejskiego. Podstawą prawa europejskiego w kontekście uprawnień obywateli jest by dawać więcej a nie ograniczać. Jeżeli więc firma wchodzi na rynek europejski nie może spod ogólnej gwarancji wyłączyć obywatela jednego czy drugiego państwa europejskiego natomiast może mu skutecznie utrudnić życie jak to widać na załączonym obrazku w przypadku kolegi Matczaka. Istnieją dwie formy załatwienia spraw szybka prosząca i długa walcząca.
A ja koledze doradzę trzeba wziąć flachę i pogadać z kolegami z serwisu czyli załatwić sprawę po rosyjsku.
Pozdrawiam Piotr
(przepraszam za skrótowe potraktowanie tego dość obszernego tematu ale po którymś tam zdaniu pomyślałem że nikt z Was tego nie zechce czytać)
-
(...)
Pozdrawiam Piotr
(przepraszam za skrótowe potraktowanie tego dość obszernego tematu ale po którymś tam zdaniu pomyślałem że nikt z Was tego nie zechce czytać)
Ja przeczytalem ;p
Ale dalej nie dostalem jednoznacznej odpowiedzi. Pisze do Samsunga, zobaczymy co powiedza.
-
W kwestii odpowiedzi to najważniejsze jest nie usłyszeć kategorycznego nie. A niektórych przypadkach brak odpowiedzi to dobra odpowiedź.
Jak przyjdzie to proszę napisać co odpowiedzieli – jak będzie niepomyślnie to się będziemy zastanawiać co dalej.
Jednocześnie pragnę poinformować kolegów, że w Polsce istnieje powołany Powiatowy Rzecznik Konsumentów, którego zadaniem jest pomoc mieszkańcom powiatu w sprawach sporów z sprzedawcami i producentami. Jeżeli zaś nie jesteście z niego zadowoleni to walcie do Starosty na skargę – bo on jest jego zwierzchnikiem i wtedy się zabierze do roboty.
Pozdrawiam Piotr
-
Witam serdecznie, wkońcu odzyskałem telefon , wymienili płytę główną , brak śmieci plusa, brak simloka i wgrany shj3 :)
-
Witam wszystkich.
Czy oddając telefon do CCS w celu wymiany obudowy i uszkodzonego dotyku (naprawa płatna) muszę również zalączyć kartę gwarancyjna itp.
Jak długo może potrwać taki zabieg i czy mogą się doczepić , że mam wgrane oryg. oprogramowanie Samsunga (w telefonie było oprogramowanie Plusa)?
Pozdrawiam
-
Witam wszystkich.
Czy oddając telefon do CCS w celu wymiany obudowy i uszkodzonego dotyku (naprawa płatna) muszę również zalączyć kartę gwarancyjna itp.
Jak długo może potrwać taki zabieg i czy mogą się doczepić , że mam wgrane oryg. oprogramowanie Samsunga (w telefonie było oprogramowanie Plusa)?
Pozdrawiam
placisz za to wiec niby do czego maja sie czepiac :)
-
W sumie racja :ok: Dzieki
-
Witam. Mam okazje kupić tanio Samsunga Omnie. Telefon ten posiada gwarancję i był kupowany w plusie, jednak nie ma dowodu zakupu. Czy w takim przypadku zostanie uznana gwarancja?
-
witam
najlepiej przejdź sie do salonu plusa lub sklepu ewentualnie przedzwon do biura obsługi
gdzie otrzymasz informacje interesujace ciebie lecz z tego co wiem salon nie jest serwisem
a serwis będzie raczej wymagał dowodu zakupu np. w sytuacji gdyby doszło do wymiany PDA
lub zwrotu gotówki ze względu na niemożliwość naprawy
pozdrawiam
-
Witam, czy takie dziwne przebłyski na wyświetlaczu ( taka jasniejsza plamka wielkości 5x5mm) kwalifikują sie na wymiane w ramach gwarancji??
-
Witam, czy takie dziwne przebłyski na wyświetlaczu ( taka jasniejsza plamka wielkości 5x5mm) kwalifikują sie na wymiane w ramach gwarancji??
Oczywiscie ze tak powiem wiecej po naprawie znow to sie zrobi po ok miesiacu wiec potem mozna znow oddac i tak do skutka az dadza nowy.
-
Witam!
Mam Omnie z drugiej reki, i pewnien problem. Kupilem ją bez dowodu zakupu, mam caly komplet akcesorii i pudelko. Wiem ze jeszcze posiada gwarancje tylko potrzebuje daty zakupu. Czy jest mozliwosc dojscia po Imei-u np? Kupiona byla w Plusie. tylko ze na drugim koncu polski.
-
Cóż udaj sie do salonu plusa i dowiesz sie najlepiej
-
Witam,
Czy ktoś się orientuje jak wygląda naprawa Omni w serwisie w Opolu?
Zastanawiam się nad oddaniem sprzętu do serwisu na naprawę gwarancyjną wyświetlacza (standardowe przebarwienie od procka) i mam nadzieję, że po wymianie poprawi się dotyk (Omnia kupiona 10/11.2008 w Orange).
Ewentualnie proszę o informację, gdzie najlepiej odesłać telefon do naprawy (tak aby był najszybciej naprawiony) ?
-
witam
Moja przygoda z serwisem RR Serwis Radom. Telefonik dzialac dzialal ale ma jasną plame ne LCD, ( nie jest to na pewno uszkodzenie mechaniczne, to nie przebarwienie kolorowe tylko mocniej swiecacy wyswietlacz w jednym mijscu ). Plamka jest w dolnej polowce wyswiwtlacza delikatnie w lewo od srodka. Dodam ze plamka na wyswietlaczu wystepuje od 1 uruchomienia telefonu. Myslalem ze to moze samo ustapi, telefon uzytkowany byl okolo 1-2 miesiaca w warunkach biurowych nie zadnych extremanlych, telefon nosze w futerale, rysika prawie wcale nie uzywam.
Wyslalem telefon na serwis i oto co stwierdzili:
Opis uszkodzenia: PLAMA NA LCD /SLADY ZUYTKOWNIA RYSKI
Opis naprawy: .AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA.TELEFON SPRAWNY. WSZYSTKIE FUNKCJE I PARAMETRY PRAWIDŁOWE DLA DANEGO MODELU TELEFONU. TEST OK. TEST TELEFONU DOSTĘPNY W FORMIE ELEKTRONICZNEJ NA ŻYCZENIE.MOZLIWA JEDYNIE ODPLATNA WYMIANA WYSWIETLACZA.KOSZT LCD:196,46 PL
Wiec napisalem maila do tego serwisu, bo z tego co oni mi napisali ( powyzej ) to wynika ze to jest standardowy obiaw tego telefonu ( cyt. WSZYSTKIE FUNKCJE I PARAMETRY PRAWIDŁOWE DLA DANEGO MODELU TELEFONU ) co jest bzdurą oczywiscie. Stwierdzilem ze nie zostawie tej sprawy w takim punkcie, gwarancja jest po to aby z niej skorzystac.
Otrzymalem maila zwrotnege z serwisu abym przeslal do nich telefon ponownie, oni jeszcze raz rozpatrza reklamacje.
Przedwczoraj wyslalem telefon drugi raz. CZEKAM ....
Powszechnie wiadomo ze przebarwienie spowodowane jest grzejczm CPU ktorz jest pod LCD.
P.S. wiem ze temat jasnej plamy na wyswietlaczu juz jest na forum, chcialem tylko opisac samo działanie serwisu .
-
RAPORT Z REKLAMACJI OMNII W CCS W BYDGOSZCZY:
Generalnie telefon ma dziwne szmery w głośniku podczas połączeń, coś na zasadzie "braku programu"; nawet nie wiem jak określić ten dziwny sygnał. Zareklamowałem ten fakt; telefon przyjęty choć były problemy (nie mam paragonu - kupiłem telefon na Allegro od kogoś kto kupił go w abonamencie w PLUSie - Pani powiedziała, że ona go przyjmie, jednak jak by miał być odesłany do Wawy to oni go nie naprawią i odeślą spowrotem - co zrobić żeby uniknąć ponownie takiej sutuacji?) Gorsza sprawa jest jednak taka, że telefon podobno został naprawiony - wgrano nowe oprogramowanie i przeczyszczono styki - heh tak jak ja bym nie zmieniał oprogramowania- robiłem to wielokrotnie - dzięki Ryrzy;) Skoro wgrano nowe oprogramowanie (a ja robiłem to wcześniej wielokrotnie) i przeczyszczono tylko styki (choć nie mam wiedzy technicznej wydaje mi się, że nie ma to znaczenia w przypadku tego problemu) i nadal słychać szumy co mam zrobić?
-
RAPORT Z REKLAMACJI OMNII W CCS W BYDGOSZCZY:
Generalnie telefon ma dziwne szmery w głośniku podczas połączeń, coś na zasadzie "braku programu"; nawet nie wiem jak określić ten dziwny sygnał. Zareklamowałem ten fakt; telefon przyjęty choć były problemy (nie mam paragonu - kupiłem telefon na Allegro od kogoś kto kupił go w abonamencie w PLUSie - Pani powiedziała, że ona go przyjmie, jednak jak by miał być odesłany do Wawy to oni go nie naprawią i odeślą spowrotem - co zrobić żeby uniknąć ponownie takiej sutuacji?) Gorsza sprawa jest jednak taka, że telefon podobno został naprawiony - wgrano nowe oprogramowanie i przeczyszczono styki - heh tak jak ja bym nie zmieniał oprogramowania- robiłem to wielokrotnie - dzięki Ryrzy;) Skoro wgrano nowe oprogramowanie (a ja robiłem to wcześniej wielokrotnie) i przeczyszczono tylko styki (choć nie mam wiedzy technicznej wydaje mi się, że nie ma to znaczenia w przypadku tego problemu) i nadal słychać szumy co mam zrobić?
spalić głośnik.
Oszczędzają na tym a w serwiasch czasem takie młoty pracują, że na walnięty digitalizer Ci wymieniają oprogramowanie więc na walnięty głośnik pewnie też to robią... eh a ja technik elektronik nawet nie mogę znaleźć roboty na wakacje przy odkręcaniu śrubek
-
WiTaM
Właśnie oddałem moją Omnię do serwisu w warszawie, powód :) :
- rozjechany dotyk w prawym dolnym rogu
- grzanie się tylnej klapki podczas korzystanie z różnych programów.
Bardzo miła Pani przyjęła telefon ale był standardowy zonk :). Telefon kupiony na stronie Samsunga i oczywiście gwarancja nie podpisana i nie podbita. Oczywiście po moich bardzo krótkich wyjaśnieniach że przecież nie kupiłem telefonu na bazarze tylko od samego producenta, telefon został przyjęty, Pani nie robiła zbytnio problemów.
Oczywiście miałem awarię kompa i nie miałem jak zmienić romu :) więc telefonik poszedł z romem ryrzego (może ludzie z samsunga czegoś się nauczą od niego) zrobiłem tylko HR.
O dalszych losach mojej omni i serwisie napisze jak odbiorę telefon :)
PozDraWiaM
-
Odebrałem dziś Omnię z serwisu gwarancyjnego. Zachorowała na rozjechaną dotykowość wyświetlacza (przy prawej krawędzi ekranu w pewnej chwili obszar rozpoznawany jakby "przesuwał" się w lewo, po czym centymetr niżej znów był na miejscu)
Mam nowy digitizer, czy jak to się fachowo nazywa (w/g dokumentu serwisowego, "szybka")
Dotyk - no nie wiedziałem że tak to może działać.... Teraz to jest po prostu poezja... chyba Samsung wniósł jakieś poprawki do tej "szybki" bo różnica jest naprawdę ogromna.
Nie mogli tak od razu zrobić ? ;)
Co ciekawe, oddawałem Omnię z ROMem SAID3, a w serwisie wgrali mi CXID2. Nawet nie wiedziałem że taki jest ;)
No i teraz jest super. Jakbym nową zabawkę dostał ;)
-
omnie mam juz jakis rok czasu, kupilem ja w plusie na abonament, wczoraj po probie wgrania nowego softu uwalilem plyte glowna :/ chce sprobowac oddac ja na gwarancji, jednak karte gwarancyjna mam pusta a umowe z plusem zerwalem na podstawie zmiany regulaminu, co powinienem zrobic i gdzie sie udac aby oddac na gwarancje (posiadam potwierdzenie zakupu omni itp.)
-
skoro masz z plusa paragon/fakturę zakupu to IMO muszą ci podbić gwarancję!
-
Na stronie CCS widnieje info, że punkt obsługi klienta na ul. Tanecznej jest nieczynny do odwołania - zapraszają do APS'ów.
Czy oznacza to, że Omnii nie można podrzucić osobiście ( trzeba zamawiać kuriera ) czy serwis nie działa w ogóle?
pozdro
-
Witam
Wlasnie sie przymierzam do oddania tel do serwisu powod: rozjechany dotyk i jasna plama na wyswietlaczu wiadomo do czego. Mam podbita gwarancje ale za cholere nie moge znalezc faktury jest jakas szansa na to ze tel bedzie przyjety do serwisu czy raczej marne?
Pozdr
-
Kupiony w jakimś salonie operatora ? W sklepie ? Przez Ciebie?
pozdro
-
Kupiony przeze mnie przez BOK plusa i przyszedl kurierem.
Pozdr.
-
Na stronie CCS widnieje info, że punkt obsługi klienta na ul. Tanecznej jest nieczynny do odwołania - zapraszają do APS'ów.
Czy oznacza to, że Omnii nie można podrzucić osobiście ( trzeba zamawiać kuriera ) czy serwis nie działa w ogóle?
pozdro
generalnie punkt na tanecznej leci w wafla, bo mieli za dużo pieniących się klientów którzy szturmowali ten punkt przyjęć więc przyjęli taktykę rozproszenia punktów przyjęć. Od lipca mówią że za miesiąc będzie otwarty punkt.. a teraz "do odwałania"...
-
Kupiony przeze mnie przez BOK plusa i przyszedl kurierem.
Pozdr.
To nie widzę żandego problemu.
Wystąp o duplikat faktury i oddaj go do serwisu, albo po prostu oddaj go do salonu.
pozdro
-
Wystąp o duplikat faktury i oddaj go do serwisu, albo po prostu oddaj go do salonu.
Eeeee zlosliwosc rzeczy martwych jak juz zadzwonilem pogadalem i zamowilem duplikat to znalazla sie umowa i faktura. Szkoda tylko ze na darmo dzisiaj pojechalem do serwisu. Nie przyjely kolki bez faktury. A serwis mam jeden w miescie i do tego badziew maxymalny. Kiedys polamali mi SE a teraz boje sie oddac moja Omnie bo mam dziwne przeczucia co do nich.
Pozdr.
-
W Polsce są dwa serwisy centralne do których i tak by pewnie trafił.
Zamów kuriera na koszt jednego z nich - wszystko można załatwić bez wychodzenia z domu :)
pozdro
-
W Polsce są dwa serwisy centralne do których i tak by pewnie trafił.
Czyli jakie?
-
Tele RR Office (http://www.teleoffice.pl/) i Cyfrowe Centrum Serwisowe (http://www.ccsonline.pl/2006/).
Oba o kant .... potłuc...
-
Tele RR Office (http://www.teleoffice.pl/) i Cyfrowe Centrum Serwisowe (http://www.ccsonline.pl/2006/).
Oba o kant .... potłuc...
Dlatego ja wstrzymałem się z wysyłką Omnii do ww. serwisów ze względu na skrajnie różne opinie...
Mimo to dalej nie wiem gdzie mogę bez obaw wysłać telefon, gwarancja kończy mi się za ok miesiąc czasu więc nie warto zwlekać...
Jaki zatem serwis wykona mi w ramach gwarancji wymianę digitizera ? Ktoś mógłby mi polecić?
-
ja powiem tak, pomimo ze w tych serwisach pracują niechluje i zdarza sie osłom zarysowac lub popsuć telefon, jesteśmy na nich skazani i jak spartaczą robotę zawsze możemy sie z nimi awanturować o swoje, oni tam maja kilkaset telefonów na tydzien pewnie wiec tez nie wymagajmy cudów, sam osobiscie oddam tel. na wymiane doigitizera do autoryzowanego serwisu moze nawet juz jutro (wczoraj ostatni egzamin napisalem i omnia ma chwilowe wakacje) i co ten serwis zrobi z omnią mnie nie interesuje, zawsze moge odmówic przyjecia sprzetu jesli bedzie lipnie zrobiony na tzw. odpier..ol sie :)
wiec nie ma co sie obawiac o telefon oddajac go do tych serwisow, ich obowiazkiem jest go naprawic i oddac w stanie nie gorszym jak otrzymali... a nie isc tylk odlatego ze naczytales sie opini zlych to troche bez sensu bo gwara ci minie i sam bedziesz musial zabulic za digitizer i wymiane chyba ze sam se zmienisz :)
Napisane: Październik 13, 2009, 18:09:45
no, sahj3 oryginalne wgrane, jutro zanosze, oczywiscie zloze reklamacje na bialą plame u dolu ekranu i topornie reagujacy dotyk, po zdjeciu folii brando ultra clear palec sie klei do szybki i nie ma mowy o wygodnym obslugiwaniu omni, folia duzo dawała...
-
Dlatego ja wstrzymałem się z wysyłką Omnii do ww. serwisów ze względu na skrajnie różne opinie...
Mimo to dalej nie wiem gdzie mogę bez obaw wysłać telefon, gwarancja kończy mi się za ok miesiąc czasu więc nie warto zwlekać...
Jaki zatem serwis wykona mi w ramach gwarancji wymianę digitizera ? Ktoś mógłby mi polecić?
Jeszcze Regersis jest. Choć nie wiem czy _już_ przyjmują samsungi... bo na stronie głównej widać logo samsunga.
Ale to będzie decyzja typu z deszczu pod rynne...
-
no i omnia poszla na serwis, opis usterki to oczywiscie biala plama na jasnym oraz ciezko reagujacy dotyk... ogolnie licze tylko na zmiane diigitizera bo to o nia mi najbardziej chodzi :)
-
Ja wczoraj oddalem swoja omnie do serwisu. Rozjechal sie dotyk i nie mozna skalibrowac to glowna przyczyna. Dodatkowo plama na wyswietlaczu oraz kiepskiej jakosci rozmowy i krotko trzymajaca bateria. Przed oddaniem wgralem rom cxhl2 plusa i mam nadzieje ze sie nie czepia tego i ze tel szybko wroci do mnie. W serwisie pan powiedzial ze maja max 14 dni kalendarzowych i ze powinno byc krocej. Narazie czekam.
Pozdr.
-
wow: opis naprawy..
WYMIANA LCD,SZYBKI.AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA.STROJENIE. TELEFON SPRAWNY, LOGUJE SIĘ W SIECI, NADAJE I ODBIERA POŁĄCZENIA PRAWIDŁOWO, WSZYSTKIE FUNKCJE DZIAŁAJĄ POPRAWNIE, TEST RADIOKOMUNIKACYJNY OK. WYNIKI TESTU DOSTĘPNE NA ŻYCZENIE W FORMIE ELEKTRONICZNEJ.
teraz tylko czekać aż odeślą i zobacze co zdziałali :)
-
javman jak dlugo Ci trzymali omnie w serwisie?
-
oddalem 14, wtedy tez wyslali a dzis juz odeslali.. 2 dni :) jesli nie jutro to odbiore w poniedzialek.
-
opis i czas, wszystko wyglada pieknie, oby rownie pieknie bylo przy odbiorze
-
oddalem 14, wtedy tez wyslali a dzis juz odeslali.. 2 dni :) jesli nie jutro to odbiore w poniedzialek.
No moja tez do serwisu trafila 14 ale po poludniu wiec w przyszlym tyg mam nadzieje ze juz bedzie.
Pozdr.
-
Tele RR Office (http://www.teleoffice.pl/) i Cyfrowe Centrum Serwisowe (http://www.ccsonline.pl/2006/).
Oba o kant .... potłuc...
Co do RR Serwis, pewna historia znaleziona na wykopie
http://pokazywarka.pl/8exswg/ (http://pokazywarka.pl/8exswg/)
Dam sobie jednak spokój z nimi
-
do javman:
Do którego serwisu oddałeś swoją Omnie?
Bo ja też się już prawie przekonałem do naprawy gwarancyjnej (jasna plama oraz rozjechany dotyk przy prawej krawędzi oraz ociężała reakcja na dotyk w części centralnej). Telefon mam z Orange, dlatego wgram oryginał BKHH6.
Edit:
Czy Tele RR Office naprawia telefony w swoich oddziałach, czy jakieś powazniejsze sprawy wysyłane są do centrali??? Może macie jakieś informacje na ten temat.
pytanie 2: Ile trwa naprawa w oddziałach Tele RR Office?
-
oddalem do rr serwisu na ulicy balickiej 56 w krakowie, naprawa trwala 2 dni z czego 2 nastepne to weekend, wczoraj juz odebralem :)
rewelacja, z nowym dotykiem znowu lubie dotykać moją omnię :D
telefon odsylaja chyba do warszawy, przynajmniej ten oddzial bo tak mam na karcie naprawy... zadnych nowych rys nie zauwazylem, na ekranie byla folia ochronna ktorą po powrocie do domu zastapilem moją brando ultra clear i jest gitarka, spisali sie bardzo dobrze. lcd takze zmienione nie ma bialej plamy na jasnym :)
nie ma sie co zastanawiac tylko oddawac, mysle ze ten zabieg maja juz obcykany i robia to szybko i sprawnie :)
aha jesli masz folie na ekranie to sciagnij ja bo byly przypadki ze oni sobie ja zabierali :)...
a co do historii przytoczonej przez turzola, takze mialem omnie w serwisie 4 razy, tylko raz wrocila z dwiema ryskami na tylnej klapce, 3 razy zmieniali plyte glowna a teraz lcd i dotyk, ogolnie nie moge narzekac na ten serwis, omnia byla pierwsza rzecza ktora tak naprawde reklamowalem bo zawsze myslalem ze cos takiego jak prawa gwarancyjne to bajka a tu powiem ze mile zaskoczony jestem, nie pytaja o nic tylko naprawiaja.. :) oby z coraz lepszymi skutkami i z coraz wyzsza jakoscia uslug :)
-
No to masdz chyba wiekszego farta niz ja. Ja oddalem swoj w srode w statusie naparawy na www do wczoraj bylo ze trakcie czynnosci serwisowych wczoraj byl komunikat ze w drodze do serwisu centralnego a dzisiaj go dopiero odebrali i znowu komunikat w ze w czasie czynn... teraz sprawdzam i statusu brak ale niby juz naprawili co ciekawe nie to co reklamowalem
Opis uszkodzenia: BRAK MOZLIWOSCI SKALIBROWANIA DOTYKU, SLABA JAKOSC ROZMOW (SLABA SLYSZALNOSC WLASCICIELA TELEFONU), PRZEBARWIENIE NA LCD. BATERIA TRZYMA DO 1 DNIA.
Opis naprawy: WYMIANA ELEMENTU BLOKU ZASILANIA. TELEFON SPRAWNY, TEST WYJŚCIOWY POZYTYWNY - DOSTĘPNY W WERSJI NA ŻYCZENIE KLIENTA. PL: 151703
Nie wiem jak oni to robia ale zobaczymy jak telefon dotrze do mnie. Chyba ze dotyk wymienili a nic nienapisali na ten temat.
Pozdr.
-
Dzięki Javman!
Jutro lub pojutrze oddam swoją Omnie do oddziału w Opolu (Tele RR Office).
Ps. Co zrobić z folią (również Brando Ultra Clear) aby w czasie pobytu Omni w serwisie nie zgubiła swoich właściwości... Przed ponownym naklejeniem zwilżyć wodą?
Z góry dzięki!!!
-
ja po odklejeniu schowalem folie do rachunku za telefon bo akurat taki mialem pod reka, i polozylem na polce i sobie lezala ale nie kurzylo sie na nia przynajmniej. nic nie musisz zwilzac sama sie przyczepia do ekranu, naprawde rewelacyjna jest ta folia, staraj sie ja za krawedzie lapac a nie za plaska powierzchnie zeby palców nie odbic, ja z moja folia nic nie robilem lezala w zlozonej kartce papieru i zalozylem ja i wyglada idealnie... pamietaj tylko ktora strona folia byla nalozona aby nie zalozyc na odwrot :)
-
Mam wgrany ROM BARR-a radio BIC1 chcę Omnię oddać do servisu na wymianę dotyku, jak myślicie czy powinienem wgrać orginalny rom ze strony Samsunga SAHJ3 przed oddaniem do servisu. I czy wogóle jest to możliwe przejść na SAHJ3
-
tak przechodzisz bez zadnych klopotow, ja bym zmienil, szkoda tracic gwarke przez taki blachy powod jak ingerencja w oprogramowanie a tak to przynajmniej nie beda sie czepiali :)
-
Dzisiaj po kilku telefonach do RR wreszcie wzieli sie za tel jak nalezy. Po interwencji w opisie dodatkowo dopisali wymiana szybki LCD gdyby nie to tel znowu by wrocil padaczka. Nie wiem czemu nie zabrali sie za wyswietlacz skoro napisalem ze plamka jest ale to juz mniej istotne.
-
tak przechodzisz bez zadnych klopotow, ja bym zmienil, szkoda tracic gwarke przez taki blachy powod jak ingerencja w oprogramowanie a tak to przynajmniej nie beda sie czepiali :)
kurde mol, nie bardzo idzie mi ta zamiana softu z BARRA na orginał SAHJ3 dostaje taki komunikat"incorrect software version. Please check the device" Pamiętam ,że kiedyś była dyskusja juz na ten temat ,chdziło chyba o jakas drobna zmianę w rejestrach żeby oszukać updatera Samsunga i żeby myslał,że ma do czynienia z prawidlowym softem, ale nie bardzo wiem o co chodzi, może ktoś ma na to radę.
-
ehhh.. Szukac i jeszcze raz szukac ...
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=124269.0 (http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=124269.0)
-
ehhh.. Szukac i jeszcze raz szukac ...
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=124269.0 (http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=124269.0)
I moja Omnia wylądowała w servisie na kiepski dotyk.Zmieniłem w rejestrach (wg.podanego linku) nazwę z BARR v1.0 na SAHC1 i poszła aktualizacja bez problemu.
Soft SAHJ3 pobrałem ze strony Samsunga i poszło na lapku na systemie VISTA
-
Z uwagi na zamknięty oddział RR w Opolu zmuszony jestem wysłac telefon do Radomia kurierem na koszt RR. Powiedziano mi abym załączył opis problemu do karty gwarancyjnej.
Chwilę się zastanawiałem co tam sensownego napisać aby zrobili to na czym mi zależy.
I w końcu załączyłem opis o takiej treści (mam nadzieję, że nie wykręcą kota ogonem i zrobią co należy):
-
Jerzyna a czy załąńczałeś także dowód zakupu ?? Bo nie mam dowodu zakupu tylko wypełnioną karte gwarancyjna (z PLUS GSM) i nie wiem czy mi przyjmią :-|
-
Mnie nie przyjeli musialem szukac FV. Jak nie znajdziesz to idz gdzie kupowales i powinni wydac duplikat.
-
I tu właśnie jest problem bo telefon kupiłem poprzez Allegro, a teraz nie mam kontaktu ze sprzedającym :/ No nic mowi sie trudno :-|
-
Jerzyna a czy załąńczałeś także dowód zakupu ?? Bo nie mam dowodu zakupu tylko wypełnioną karte gwarancyjna (z PLUS GSM) i nie wiem czy mi przyjmią :-|
TAK.
Wysłałem pełen komplet dokumentów. DPD wczoraj dostarczyło Omnie do RR Radom. Mam nadzieję, że dzisiaj po IMEI będę mógł zobaczyć co będą robić lub co już zrobili.
EDIT.
W końcu coś ruszyło :D
Opis uszkodzenia: plama na LCD nie działa panel dotykowy rysy i otarcia
Opis naprawy: WYMIANA WYSWIETLACZA ORAZ SZYBKI DOTYKOWEJ. PRZEPROGRAMOWANIE TELEFONU.TELEFON SPRAWNY, WŁĄCZA SIĘ I WYŁĄCZA POPRAWNIE, LOGUJE SIĘ W SIECI, NADAJE I ODBIERA POŁĄCZENIA PRAWIDŁOWO, ŁADOWANIE I POBÓR PRĄDU W NORMIE, TEST OK. PARAMETRY TELEFONU ZGODNE Z ZALECENIAMI PRODUCENTA.TEST DOSTĘPNY NA ŻYCZENIE KLIENTA W FORMIE ELEKTRONICZNEJ.
-
Jerzyna a czy załąńczałeś także dowód zakupu ?? Bo nie mam dowodu zakupu tylko wypełnioną karte gwarancyjna (z PLUS GSM) i nie wiem czy mi przyjmią :-|
TAK.
Wysłałem pełen komplet dokumentów. DPD wczoraj dostarczyło Omnie do RR Radom. Mam nadzieję, że dzisiaj po IMEI będę mógł zobaczyć co będą robić lub co już zrobili.
EDIT.
W końcu coś ruszyło :D
Opis uszkodzenia: plama na LCD nie działa panel dotykowy rysy i otarcia
Opis naprawy: WYMIANA WYSWIETLACZA ORAZ SZYBKI DOTYKOWEJ. PRZEPROGRAMOWANIE TELEFONU.TELEFON SPRAWNY, WŁĄCZA SIĘ I WYŁĄCZA POPRAWNIE, LOGUJE SIĘ W SIECI, NADAJE I ODBIERA POŁĄCZENIA PRAWIDŁOWO, ŁADOWANIE I POBÓR PRĄDU W NORMIE, TEST OK. PARAMETRY TELEFONU ZGODNE Z ZALECENIAMI PRODUCENTA.TEST DOSTĘPNY NA ŻYCZENIE KLIENTA W FORMIE ELEKTRONICZNEJ.
Hej szybkie pytanko lepeij wyslac do RR radom czy dac w krakowie do odzialu RR?? :) Pozdro
-
W moim przypadku miałem tylko jedną opcje, gdyż oddział w Opolu jest/był "chwilowo nieczynny". Wg informacji na stronie DHL mam dzisiaj dostać Omnie. Tak więc sumaryczny czas, w którym nie miałem tel. wyniesie 8 dni roboczych (bez weekendów), czyli nie jest zły. Nadmienie, że wg moich informacji Omnie są wysyłane z lokalnych oddziałów właśnie do Radomia, więc nic nie tracisz wysyłając bezpośrednio kurierem na koszt RR.
Edit.
Wysyłając kurierem załącz koniecznie opis "uszkodzenia" wraz z żądanym sposobem naprawy (wymiany LCD i digitizera!).
-
Oddaje omnie do serwisu, na wymiane dotyku, i tu problem - mam jakiś zmodyfikowany soft + zdjęty sim lock.
Fabrycznie siedział tam soft orange.
Skąd mam sciągnąć rom orange?
z tąd:
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=120402.0 (http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=120402.0)
nie link działa.
POZDRAWIAM!!!
-
no niestety linki wygasly a mirrorów nie mam :/ szukaj wsrod chomików bo niektorzy tam mają :)
-
hmm, a gdyby tak wgrać fabryczny, nie brandowany rom samsunga i założyć sim-locka - starczy im :)?
Pozdr.
jutro rano zadzwonie do serwisu i zadam im pytanie, czy z nie brandowanym softem, ale z sim lockiem, gwarancja jest ważna(fabrycznie rom i lock orange).
Boje się tylko że na to pytanie odpowie mi jakaś nic nie wiedząca sekretarka, ja zaniose tel, a oni mi buch gwarancje, hehe.
Dlatego pytam tu.
pozdr!
-
nie powinno byc klopotu gdy dasz z romem oficjalnym, sam oddawalem tel w plusie a rom sahj3 czyli bez brandingu, jak zapyta jaka siec powiedz orange i tyle, potem powiedz co sie dzieje i po sprawie.
-
Witam
Ja mam pytanie bo cos sie spier... z ekranem mi i wydaje sie tak jakby sie przesunal on troche w dol i w prawo. Stalo sie doslownie jednego dnia rano dzialal a wieczorem juz nie i nie bylo w tym mojej winy (tak mi sie wydaje) nie spadl mi ani nie uderzalem mocno w ekran jest on jak nowy. I tu moje pytanie czy w serwisie samsunga beda robic jakies problemy przy wymianie? Pytam tu oczywiscie ludzi, ktorzy juz to wymieniali czy mieli jakies przykrosci z ekranem. Chce wiedziec co mnie czeka jak jutro go tam zaniose zeby nie wyszlo ze to z mojej winy i bede musial zabulic za wymiane :(
-
A ja mam taki problem, że kupiłem omnie z tydzień temu przez allegro, zdjąłem locka i wgrałem SAHJ3 (ze strony samsunga). Niestety zauważyłem, że nie działa mikrofon tzn jak nagrywam dyktafonem (Resco) to słychać tylko szum, to samo podczas rozmowy nikt mnie nie słyszy. Robiłem HR ale nic to nie dalo, tak samo różne triki ze zwiekszeniem czułości mikrofonu itd. Planuję oddać tel do CCS Częstochowa i moje pytania to:
1. czy przyjmą bez locka (standardowo na Plus choć na pieczątce nie ma loga Plusa)
2. przynieść tel z całym pudełkiem, kartą gwar. i akcesoriami?
3. dołączyć kartkę z opisem uszkodzenie? Dodatkowo napisze o slabym dotyku może zalapię się na nowy digitalizer :D
4. nie mam dowodu zakupu, bedzie to w czymś przeszkadzać? Karta gwar.wypełniona prawidłowo
-
bez dowodu zakupu mozesz miec lipe, dlaczego od alegrowicza nie wziales paragonu/faktury gdy on kupowal omnie ? sama karta gwarancyjna to za mało niestety, chyba ze fartem sie uda bez niej...
a co do simlocka to akurat to jest najmniejszy problem, na to wogole nie patrza, moze najsamwpierw reklamuj u alegrowicza od ktorego kupiles.
o digitizerze oczywiscie wspomnij, nie zaszkodzi, jesli udasz sie osobiscie pani ci wydrukuje karte z opisanymi wadami ktore jej poprostu powiesz i sprawdz czy umiescila wszystko co jej mowiles..
jak zanosisz na gwarke to zazwyczaj chca tel. + karta gwarancyjna + dowód zakupu, ale wez caly komplet jak by cos
-
bez dowodu zakupu mozesz miec lipe, dlaczego od alegrowicza nie wziales paragonu/faktury gdy on kupowal omnie ? sama karta gwarancyjna to za mało niestety, chyba ze fartem sie uda bez niej...
moze najsamwpierw reklamuj u alegrowicza od ktorego kupiles.
Facet twierdzi, że zanim wysłał to wszystko sprawdził i było OK. Czy zmiana softu przeze mnie mogła spowodować nie działanie mikrofonu? Czy radio ROM ma cos z tym wspólnego? (wgrywalem ze strony samsunga to chyba bez radia)
edit: gdy w mikrofon się dmucha podczas nagrywania to szum jest głośniejszy czyli cos tam jednak działa
-
to akurat standardowa spiewka, ze jak wysylal to bylo ok. niestety nic na to nie mozesz poradzic. jak nie masz dowodu zakupu to tez lipa. dzis osobiscie sie tego dowiadywalem w as samsugna. lepiej samemu poszukaj na allegro nowy mikrofon.
-
Ponadto o konieczności dołączenia dowodu zakupu mówi zapis w karcie gwarancyjnej telefonu. Proponuję też zwrócić się do tego allegrowicza o dosłanie gwarancji.
-
Witam.Jak wyżej, oddałem Omnie na gwarancji z simlockiem na Orange z wgranym romem SAHJ3.Omnie odebrałem wczoraj z wymienionym ekranem dotykowym co zaznaczono w protokóle naprawy.Ku mojemu zdziwieniu przy pierwszym uruchomieniu moim oczom ukazało się logo
Orange.Ekran skalibrowałem za pierwszym razem rysikiem od Kaisera pomimo, że miałem przygotowany podręczny zestaw narzędzi ostrych o różnych profilach.Ekran działa super jest bardzo czuły.Zastanawiam się nad powodem wgrania romu brandowanego.
-
Czytając poprzednie posty widać, że nie jesteś jedyny. Wgrywanie usilnie romów brandowanych pewnie jest wymuszone przez operatorów sieci aby umacniać jakże silną markę.
-
Witam.
Mam takie pytanie. Kupilem Omnie przez Allegro. Dostalem stara karte gwarancyjna (na ktorej jest jeszcze napisane ze tel. ma 12 miesiecy gwarancji) i do tego fakture zakupu. Faktura jest kopia co jest zanaczone na dokumencie. Czy jest to problem gdybym chcial zaniesc telefon do serwisu? Pytam bo na k. gwaran. jest napisane ze trzeba przedstawic oryginal dowodu zakupu.
Pozdrawiam.
-
Witam.
Mam takie pytanie. Kupilem Omnie przez Allegro. Dostalem stara karte gwarancyjna (na ktorej jest jeszcze napisane ze tel. ma 12 miesiecy gwarancji) i do tego fakture zakupu. Faktura jest kopia co jest zanaczone na dokumencie. Czy jest to problem gdybym chcial zaniesc telefon do serwisu? Pytam bo na k. gwaran. jest napisane ze trzeba przedstawic oryginal dowodu zakupu.
Pozdrawiam.
Ja w środę zaniosłem tel do serwisu (CCS Cz-wa). Fakturę miałem właśnie z napisem DUPLIKAT. Przyjęli bez problemu. Oczywiście jeśli te 12 miesięcy juz minęło no to lipa.
-
Ja w środę zaniosłem tel do serwisu (CCS Cz-wa). Fakturę miałem właśnie z napisem DUPLIKAT. Przyjęli bez problemu. Oczywiście jeśli te 12 miesięcy juz minęło no to lipa.
Dzieki za odpowiedz. Jesli chodzi o te 12 miesiecy - jest to wina starej karty gwarancyjnej. Na stronie Samsunga jest napisane ze wszystkie telefony sprzedane po 2006r. maja 24 miesiace gwarancji.
-
Właśnie wróciła moja Omnia z serwisu ... bardzo mi przeszkadzała biała plamka na wyświetlaczu ... został on wymieniony na nowy w serwisie.
Sprawdziam, nowy romik już jest ... działa poprawnie.
Oczywiście przed oddaniem, wgrałem oryginalny rom ... plusa :) tak, na wszelki wypadek.
Ale skoro Samsung uznał, plamkę za wadę fabryczną ... to nie ma się co martwić.
-
Również odebrałem wczoraj Omnię z serwisu po wymianie warstwy dotykowej i wyświetlacza.
Zobaczymy po jakim czasie znowu pojawi się biała plama.
Ciekawe też ile wytrzyma nowa warstwa dotykowa.
-
Witam.
11.12.09r oddałem moja OMNIE do serwisu przez salon PLUS'a w którym ja kupiłem do serwisu.
Oddając go powiedziałem ze słabo reaguje na dotyk i ma 2 plamy na wyświetlaczu.
Jako że bawiłem się w zmiany ROMów to oddałem go do serwisu z SAHJ3.
Dziś (04.01.10r) dostałem ją w swoje ręce.
Szczęśliwy po dość długim oczekiwaniu ukazuje się moim oczom mój telefon w stanie z 11 grudnia :(
Dostałem go tylko z kserem faktury i karta gwarancyjna.
Jak mogę się dowiedzieć czy jednak coś zrobili? według moich odczuć jest tak samo.
Mogę powiedzieć tylko ze na stronce samsunga, ccs i limes żadnych informacji o naprawie nie było.
czy jest sens oddawania go dalej np. przez jakiś serwis samsunga na gwarancje a nie przez salon?
POZDR.
-
dales kopie fakturki czy oni ci poprostu zabrali oryginal i oddali kopie? lepiej sam oddaj do autoryzowanego serwisu
-
dałem kopie bo tylko kopie posiadam.
a możesz mi powiedzieć czy jest jakiś we Wrocławiu czy trzeba wysyłać kurierem?
i jak wysyłać to do którego serwisu najlepiej teraz?
-
http://www.samsung.com/pl/support/repairlocation/serviceLocator.do?group=&group_cd=&type=telefonykom%C3%B3rkowe&type_cd=01010000&subtype=klasyczne&subtype_cd=01011700&model_nm=SGH-I900&dType=D&mType=&model_cd=&menu=repairlocation&prd_ia_cd=01011700&disp_nm=Omnia (http://www.samsung.com/pl/support/repairlocation/serviceLocator.do?group=&group_cd=&type=telefonykom%C3%B3rkowe&type_cd=01010000&subtype=klasyczne&subtype_cd=01011700&model_nm=SGH-I900&dType=D&mType=&model_cd=&menu=repairlocation&prd_ia_cd=01011700&disp_nm=Omnia)
-
dzięki ;)
tylko jeden serwis samsunga w mieście <szok>!
pójdę na dniach i potem napisze co mi powiedzieli ;)
mam nadzieje ze tym razem nie będę czekać aż tyle i że mi ja naprawia :)
-
Witam. Czy ktoś przerabiał temat wyrobionego gniazda ładowania / słuchawek. Czy takie rzeczy przechodzą w ramach gwarancji? No i jeśli nawet ;) to jak miałby się do takiego zgłoszenia modyfikowany ROM. Bo skoro przerywa to żal ryzykować zmianę na brand-plusGSM. pozdr.
-
Jerzyna a czy załąńczałeś także dowód zakupu ?? Bo nie mam dowodu zakupu tylko wypełnioną karte gwarancyjna (z PLUS GSM) i nie wiem czy mi przyjmią :-|
Ja w poniedziałek wysłałem kurierem Omnie do serwisu CCS na Taneczną do Warszawy z wgranym softem Plusa i samą kartą gwarancyjną bez dowodu zakupu. Dziś moja Omnia wróciła z "wymienionym modułem klawiatury dotykowej" i nie brandowanym softem( Pda SAID2, tel XXIB2).
Przyczyną wysyłki był błąd kalibracji ekranu.
Pozdrawiam
-
ja wczoraj swoja omnie oddalem do serwisu na gwarancje, przyczyna byla bardzo slaba reakcja na dotyk, w roznych miejscach roznie reagowal na dotyk. biala plama na lcd i glosno chodzaca wibracja :) zobaczymy co z tego wyjdzie. zalezy mi glownie na dotyku, jak nic z tym nie zrobia to wysle wtedy kurierem do serwisu. pozdrawiam.
-
Witam wszystkich
U mnie była podobna sytuacja, nie dało się ukończyć kalibracji (pętla), tel z 1 partii jakie tylko pojawiły się nie-brandowany.
Oddałem do "autoryzowanego" serwisu samsunga w Płocku..., wszystko ładnie, tel wysłali do wawy (do CCS) 4 stycznia br.
Dziś odebrałem, na pierwszy rzut oka "i dotyku" zmiana nie do poznania, dotyk lepiej reaguje.
Natomiast napotkałem kilka problemów,
Wysyłam pliki przez Bluetooth pokazuje ze odbiera, pyta czy zapisać "tak/nie", klikam "tak", po czym nigdzie niema pliku (......)
Następnie problem z wifi, ustawiłem by nie rozłączało wifi podczas gdy tel wygasi się, niestety jak grochem o ścianę, non top połączenie wifi się zrywa, a co gorsza niekiedy nie mogę wybudzić omni z uśpienia, pomaga tylko SR,
Mam nadzieje ze to wina tylko i wyłącznie softu, bo jak znów wyślą fona do wawy to do dupy taki serwis...
Wgrali taki oto soft
PDA: i900SAID2/SAID1
TELEFON: i900XXIB2
a mam pytanie, jakie warunki muszą być spełnione by oddali kasę za omnie?
z chęcią bym kupił, coś nowszego, możne mniej awaryjnego.
Edit: "Literówki" :)
-
ja wczoraj swoja omnie oddalem do serwisu na gwarancje, przyczyna byla bardzo slaba reakcja na dotyk, w roznych miejscach roznie reagowal na dotyk. biala plama na lcd i glosno chodzaca wibracja :) zobaczymy co z tego wyjdzie. zalezy mi glownie na dotyku, jak nic z tym nie zrobia to wysle wtedy kurierem do serwisu. pozdrawiam.
witam, dzis juz odebralem omnie. miala byc 2-3tygodnie w naprawie,a po 4 dniach byla juz do odbioru. wymienili dotyk i uaktualnili soft. powiem tak...roznica jest KOLOSALNA. slijcie na gwarancje i wymieniajcie dotyki !
-
Moja omnia ponownie była w serwisie, zgrali Fix'a by BT zapisywało w końcu pliki, lecz nie rozwiązali błędu z Wi-Fi, by się nie rozłączało po wygaszeniu ekraniku, widocznie nie potrafili ....
Moje odczucia po 2 wizytach omni w serwisie CCS, jeżeli chodzi o wymianę dotyku, rewelacja, lecz w sprawie softu, niestety wgrywają taki jaki maja od samsunga, a ost wydanie to bubel.
Wie ktoś jak rozwiązać problem z Wi-Fi?
A jakby ktoś chciał fixa BT, to podeśle jest on w exeku.
-
W CSS nie chcieli mi wymienić dotyku to zaniosłem do RR (w Częstochowie). Miły Pan powiedział, że jeśli się okaże, że simlock został zdjęty w nieautoryzowany sposób to nie wykonają naprawy. Ja tymczasem zdjąłem go w domu sposobem opisanym na forum. W CSS nie robili problemów więc nie wiem. Bedą się czepiać? Jak było w waszym przypadku?
-
w moim przypadku 4 krotnie przyjmowali tel na gwarancje i nigdy o sim locka sie nie czepiali a zdjąłem tez metoda z forum, moze na czas zwrotu tel. na gwarancje zaloz sim locka
-
Przecież nie jest to żaden barbarzyński sposób ściągnięcia simlocka więc gwarancje powinni bez problemu rozpatrzyć... ale jeżeli masz wątpliwości posłuchaj się tego co napisał javman ... ostrożności nigdy za wiele ;)
-
OK przyjęli i zrobili to co chciałem - wymiana digitizera. Ale ja nie o tym.
Na początku grudnia zaniosłem do CSS Omnię w celu wymiany/naprawy mikrofonu i zmiany digitizera. Co kilka dni tam przychodziłem bo tel był na miejscu naprawiany i miła Pani mówiła ciągle "proszę przyjść ... (i tu coś typu pojutrze)". Raz nawet czekałem z 5h w Częstochowie a nie mieszkam tam bo miał być popołudniu. I tak przez 3 tyg. W końcu gdy odebrałem tel to mikrofon działał ale digitizer był wciąż stary. W dodatku bok był troszkę niedokręcony czy coś bo była taka milimetrowa szczelina. Pod koniec stycznia zaniosłem do Regeneresis. Wysłali sprzęt do (chyba) Wawy, wymienili digitizer i tel był już dobrze skręcony, wszystko to w 9dni.
NIE POLECAM CSS (PRZYNJMNIEJ TEGO W CZĘSTOCHOWIE).
-
A mozecie polecic jakis serwis w Warszawie? Tez by sie wymiana ekranu i bt przydala, wiec bym odniosl sam. Chyba, ze moge z domu wyslac kurierem i oni mi go odesla?
-
po co bt zmieniac? w warszawie zanies do jakiegokolwiek autoryzowanego serwisu... wymienia ci to w ciagu jednego dnia..
-
A mozecie polecic jakis serwis w Warszawie? Tez by sie wymiana ekranu i bt przydala, wiec bym odniosl sam. Chyba, ze moge z domu wyslac kurierem i oni mi go odesla?
W Warszawie polecam serwis CCS na ul. Tanecznej 18c.
Wysyłałem tam dwa Samsungi Omnie i U700. Naprawa była natychmiastowa, tzn. U700 wysłany w poniedziałek w piątek był spowrotem
-
Bt nie laczy sie z Parrotem. Ale to taki wymuszony powod :)
http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_qcontacts&view=category&catid=40&Itemid=63 (http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_qcontacts&view=category&catid=40&Itemid=63)
Tutaj nie ma tego serwisu z Tanecznej.
-
...
http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_qcontacts&view=category&catid=40&Itemid=63 (http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_qcontacts&view=category&catid=40&Itemid=63)
Tutaj nie ma tego serwisu z Tanecznej.
Ale tu jest http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=43&Itemid=109 (http://www.ccsonline.pl/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=43&Itemid=109)
:)
-
O dzieki. Wysle telefon ;)
Ale z tego co widze, tutaj jest opis dla wyslania telefonow od sprzedawcy, a nie osoby prywatnej. Takze bede musial sie udac do punktu sprzedazy i im oddac telefon?
-
Ja wysyłałem jako osoba prywatna i nikt nie miał zastrzeżeń. Więc nie powinno być problemów jeśli sam wyślesz.
-
Krotko i na temat: Uwaliłem dzisiaj w nocy omnie, wgrałem rom od ryrzego, tutaj na forum był, ale... Nagle wystapił jakiś bląd, nie pamietam juz jaki, nie mniej jednak nic... 40 minut się już wgrywa i daje nic... Wyciagnalem kabel, bata wyciagnieta, hard reset (zielona + czerwona + zasilanie), znowu... Nic, nic, nic, romy z radiem "idą" dalej, bez radia nie idą w ogole. Dochodzi do writing image i tyle... Gdy ją wlacze to jest ciagle to tło z napisem Samsung Omnia. Czytałem, że na gwarze to zrobią mi bezpłatnie. Czy to prawda? Powiem, że zrobilem pełne zerowanie, chce wlaczyc rano omnie i... dupa. Przy okazji wymienili by ekran, bo jest plamka.
-
tak, powinni bez gadania naprawic
-
Mam nadzieję... Jutro jadę do plusa z nią (bo była brana z plusa), raport przekaże Wam.
-
Oddalem Omnie na gwarancje. Przyjmujaca Pani bardzo niesympatyczna, stwarzala wrazenie jakby musiala siedziec w tej pracy za kare a ja jej przeszkadzam. Jeszcze jeczala cos ze na karcie gwarancyjnej byla wpisana data ósmego a faktura VAT wystawiona dzien pozniej.
-
Serdecznie witam,
Muszę kolejny raz wysłać moją Omnie na gwarancję, rok temu była i znów powtórzył się jej problem: pojawiła się na ekranie niebieska plamka, którą widać szczególnie na białym tle. Czy to znana przypadłość Omni? Zdarzyło się to komuś? Pytam bo od dawna nie siedzę w temacie.
Kolejna sprawa to zepsute słuchawki. Padł chyba kabel z wtyczką 3.5 mm bo słuchawki same w sobie działają, ale po podłączeniu do przejściówki słychać tylko zniekształcony dźwięk. Miał to już ktoś? Trzeba wysyłać całe słuchawki czy wystarczy tylko przejściówka?
Ostatnie pytanie, chciałbym żeby mi w serwisie zainstalowali najnowszy ROM oraz przeprowadzili aktualizację z WinMo 6.1 do 6.5,
robią takie rzeczy na serwisie?
Mam szansę do bezpłatną usługę?
P.S
Czy ktoś starał się o wymianę warstwy dotykowej w Omni? Moja jest już mocno porysowana (nie używałem folii :-?), za darmo nie wymienią raczej, prawda? Jaki byłby tego koszt mw.?
-
ta plamka to prawdopodobnie efekt temperatury procesora i reszty bebechów, jest to znana przypadłość
słuchawki tak jak i inne akcesoria mają chyba pół roku gwarancji więc wątpie, że coś zdziałasz
warstwę dotykową wymienią ci za darmo wystarczy dobry argument np nieprecyzyjny, opornie działający dotyk
odnośnie romu wm 6.5 na omnie nie został wydany oficjalnie, wgrać trzeba własnoręcznie, w serwisie mogą ci przeprowadzić aktualizację do ostatniej oficjalnej wersji wydanej przez samsunga
-
Kurcze, serio jest tylko pół roku gwarancji na akcesoria? :( U mnie raczej chodzi o to, że przejściówka chyba padła...
Tzn. mam 3 nieprawidłowości na ekranie: 2 większe, przeźroczyste i niebieskie plamy oraz jedną małą plamkę białą. Te niebieskie już kiedyś miałem i wtedy mi wyświetlacz wymienili, nie wiem tylko czy to było za darmo czy poszła kasa z ubezpieczenia.
Hm, czyli jeśli napiszę, że mam nieprecyzyjny i nieczuły dotyk to powinno być ok? Dopisywać coś o uszkodzeniach (zarysowania) warstwy dotykowej czy lepiej nie?
Mogę coś bąknąć o kiepsko działającym GPS? Miał ktoś jakieś próby z GPSem i serwisem?
Jeśli poproszę o aktualizację sprzętu to wgrają mi tylko najnowszy ROM Samsunga? Nie ma co się wygłupiać z prośbą o WinMo 6.5?
Jak lepiej załatwić sprawę? Samemu czy przez operatora (PLUS)? Gdzie wysyłać sprzęt? Jestem z podkarpacia.
-
Kurcze, serio jest tylko pół roku gwarancji na akcesoria? :( U mnie raczej chodzi o to, że przejściówka chyba padła...
Tzn. mam 3 nieprawidłowości na ekranie: 2 większe, przeźroczyste i niebieskie plamy oraz jedną małą plamkę białą. Te niebieskie już kiedyś miałem i wtedy mi wyświetlacz wymienili, nie wiem tylko czy to było za darmo czy poszła kasa z ubezpieczenia.
Hm, czyli jeśli napiszę, że mam nieprecyzyjny i nieczuły dotyk to powinno być ok? Dopisywać coś o uszkodzeniach (zarysowania) warstwy dotykowej czy lepiej nie?
Mogę coś bąknąć o kiepsko działającym GPS? Miał ktoś jakieś próby z GPSem i serwisem?
Jeśli poproszę o aktualizację sprzętu to wgrają mi tylko najnowszy ROM Samsunga? Nie ma co się wygłupiać z prośbą o WinMo 6.5?
Jak lepiej załatwić sprawę? Samemu czy przez operatora (PLUS)? Gdzie wysyłać sprzęt? Jestem z podkarpacia.
Wszystkie odpowiedzi na Twoje pytania są w tym temacie wystarczy poczytać...to nie boli ;)
Ja polecam wysłać do serwisu CSS w Warszawie na ul. Tanaczną.
Pozdrawiam
-
... słuchawki tak jak i inne akcesoria mają chyba pół roku gwarancji więc wątpie, że coś zdziałasz...
Ale zawsze zostaje niezgodność towaru z umową (przy zakupie konsumenckim). Na tej podstawie można składać reklamacje przez 2 lata od daty zakupu (warunek - paragon).
Przy zakupie biznesowym rok rękojmi (warunek - faktura).
I żadne gwarancje nie mają tu nic do rzeczy (t.j. do zgodności lub nie z umową i rękojmi), bo gwarancja jest odpowiedzialnością producenta a odpowiedzialność za zgodność z umową i rękojmia są odpowiedzialnością sprzedawcy.
Inna bajka to możliwość dochodzenia swoich praw (sprzedawcy się cholernie wykręcają ale UOKiK chętnie pomaga).
-
Kurcze, serio jest tylko pół roku gwarancji na akcesoria? :( U mnie raczej chodzi o to, że przejściówka chyba padła...
Jak lepiej załatwić sprawę? Samemu czy przez operatora (PLUS)? Gdzie wysyłać sprzęt? Jestem z podkarpacia.
no urwal sie z choinki, nie moge :wink:
.... od dawna niestety to juz obowiazuje, niestety jest jeszcze inny kruczek, ze naprawane akcesoria (o ile nie podlegaja cale wymianie ze wzgledu na charakter uszkodzenia / usterki) ze naprawiony dodatek lub element obowiazuje juz krotsza gwarancja, 3 miesiace :-)) ale na szczescie liczy sie gwarancja od nowa, tzn od momentu zwrotu do Ciebie
IMHO najlepiej przez PLUSa ... bo duzo latwiej uzerac sie z PLUSem niz z serwisem, najlepiej w salonie gdzie to kupiles lub w dowlnym byle duzym salonie blisko miejsca zamieszkania, wtedy nawet dostaniesz telefon zastepczy, w protokole przyjecia do naprawy spisz dokladnie co dajesz w zestawie zeby potem nie poginelo cos niby przypadkiem :-|
Po??czone: [time]Kwiecień 24, 2010, 02:49:00[/time]
Tzn. mam 3 nieprawidłowości na ekranie: 2 większe, przeźroczyste i niebieskie plamy oraz jedną małą plamkę białą. Te niebieskie już kiedyś miałem i wtedy mi wyświetlacz wymienili, nie wiem tylko czy to było za darmo czy poszła kasa z ubezpieczenia.
Hm, czyli jeśli napiszę, że mam nieprecyzyjny i nieczuły dotyk to powinno być ok? Dopisywać coś o uszkodzeniach (zarysowania) warstwy dotykowej czy lepiej nie?
Mogę coś bąknąć o kiepsko działającym GPS? Miał ktoś jakieś próby z GPSem i serwisem?
ponowna naprawa tej samej rzeczy (w erze do 3 razy sztuka) powoduje iz mozesz zazadac nowego (czytaj - kompletnego i nowego egz) tego samego telefonu lub o niegorszych parametrach z tym ze zatrzegasz sobie prawo wyboru z przedstawionej przez operatora listy (sic!), wiec zle nie jest, tym bardziej iz w przypadku otrzymania nowego egz gwarancja / rekojmia liczy sie liczy znowu ... od nowa ... 24 mce
ja juz dwa razy wymienialem w erze jednego zloma na nowy egz .... :P
w pismie zmieniam tylko daty :E
podajac opisy i zauwazone nieprawidlowosci nalezy zasugerowac wymiane software .. i pilonowac zeby to wpisali w zgloszeniu reklamacyjnym, nie masz niestety wplywu na to co Ci wgraja
warto podac wiecej "problemow" bo u mnie okazalo sie ze faktycznie musieli i wyregulowac gps, modul radiowy i przy okazji wymienili dotyk :ok:
tylko to trzeba robic z sensem ... nie za duzo i najlepiej zeby to jakos bylo powiazane
Połączone: Kwiecień 24, 2010, 02:55:13
... słuchawki tak jak i inne akcesoria mają chyba pół roku gwarancji więc wątpie, że coś zdziałasz...
Ale zawsze zostaje niezgodność towaru z umową (przy zakupie konsumenckim). Na tej podstawie można składać reklamacje przez 2 lata od daty zakupu (warunek - paragon).
Przy zakupie biznesowym rok rękojmi (warunek - faktura).
co warto dodac a o czym wie malo osob to ze okres gwarancji / rekojmie wydluza sie o okresy przebywania sprzetu w serwisie / naprawie .. a to moze wyjsc dodatkowo nawet i 2-4 miesiace, licza sie daty dostarsczenia do serwisu / salonu gsm i daty odbioru :P
-
Witam,
Dzięki Panowie za odpowiedzi. Dwa tygodnie temu w piątek oddałem Omnie do lokalnego oddziału CCS. Telefonik przyjęła bardzo miła pani - wszystko pięknie, ładnie. Spisała zgłoszenie (trochę lakonicznie, ale ok). Było napisane, że na ekranie występują dwie plamy (niebieska i spore odbarwienie białe - od temperatury), dodatkowo wspomniałem o problemach z łapaniem sygnału GPS i WIFI, poprosiłem też o aktualizację oprogramowania i sprawdzenie zestawu słuchawkowego noo i oczywiście było zapisane, że kiepsko działa dotyk.
Okazało się, że w związku z koniecznością sprawdzenia modułów GPS i WIFI nie mogą zrobić tego na miejscu i wysłali telefon do Warszawy.
Moje zdziwienie było duże kiedy po tygodniu telefonik już wrócił. Niestety, na miejscu zdziwiłem się jeszcze bardziej - okazało się, że w serwisie kompletnie olali sprawę, co takiego zrobili?
Sprawdzili słuchawki i stwierdzili, że są po prostu zepsute, jeśli chce to mogą mi je wymienić, ale to będzie kosztować 80 zł (swoją drogą cena - śmiech na sali), pani w tygodniu dzwoniła i pytała czy godzę się na wymianę za kasę (mimo tego, że w zgłoszeniu zaznaczyłem, że nie godzę się na naprawę za kasę) - oczywiście odmówiłem.
Kolejną sprawą, którą w serwisie się zajęli była...wymiana tylnej obudowy telefonu. :mysli: Zdziwiłem się niebywale, myślę sobie, przecież NIGDZIE nie wspominałem o ŻADNEJ tylnej obudowie telefonu...po co oni się tego czepili w ogóle?!
Co z resztą? Oczywiście nie drgnęli poplamionego ekranu, dotyku chyba też nie sprawdzali, co do aktualizacji oprogramowania to nie wiem, w raporcie było wspomniane tylko, że sprawdzili słuchawki i wymienili tylną obudowę a także przetestowali moduły GPS i WIFI i stwierdzili, że telefon spełnia normy producenta.
Ok, zajęli się słuchawkami, WIFI i GPS, tylną obudową, nie wiem czy aktualizowali oprogramowanie, ale dlaczego pominęli sprawę najbardziej widoczną, czyli ekran i dotyk?!
Trochę się zdenerwowałem. Oczywiście w serwisie lokalnym okazałem swoje niezadowolenie i oddałem telefon, tym razem z dopiskiem reklamacja.
Co ciekawe, koleś, który w tym serwisie pracuje poradził mi abym nakleił na wyświetlacz karteczkę (nawet mi przyniósł) i zaznaczył dokładnie gdzie te plamy są. :O Nie wiem, czyżby serwisanci z Warszawy mieli trudności ze sprawdzeniem wyświetlacza?
Najbardziej wkurzyło mnie podejście serwisu. Nawet nie odnieśli się do problemu wyświetlacza czy dotyku, nigdzie o tym nie wspomnieli, tak jakby po prostu tego problemu nie było.
Teraz czeka mnie kolejny tydzień bez telefonu. Oczywiście, jak zapytałem w lokalnym CCSie o zastępczy telefon to powiedzieli, że oni nie wydają i chcieli mnie skierować do operatora. Czy było to zgodne z prawem?
Pytałem nawet (żeby skrócić czas oczekiwania) czy nie mogą przyjąć i zrobić tej reklamacji (został do zrobienia ekran, dotyk i akt. oprogramowania) na miejscu, ale koleś tam pracujący stwierdził, że są takie zasady iż nie może dwa razy jeden serwis naprawiać tego samego telefonu i muszą...wysłać go do Warszawy. :O~ Jak to do Warszawy? Przecież dopiero stamtąd wrócił, myślę sobie, przecież Ty koleś tego telefonu jeszcze nie naprawiałeś bo wysłałeś go do stolicy...matko, co za ludzie.
Jaki morał na przyszłość? Panie i Panowie, sami sobie uzupełniajcie dokumenty i naklejajcie karteczki na telefony... :ok:
-
No i stało się... Trzeba Omnie na gwarancje wysłać (zapętlająca się kalibracja). Mam Omnie z Plusa i siedze we Wrocławiu. Gdzie lepiej z nią iść do salonu czy do serwisu we Wrocławiu?
I jeszcze jedno, czy jak oddam tel. w jednym salonie to bedę mógł odebrać w innym?
-
... Gdzie lepiej z nią iść do salonu czy do serwisu we Wrocławiu?...
A nie możesz zanieść do serwisu Samsunga? :O
Może zrobią Ci od ręki albo tego samego dnia. A już na pewno nie będzie tam dłużej niż jakbyś oddał do salonu Plusa.
-
No właśnie nie wiem gdzie lepiej/sprawniej/pewniej.
Soft mam oryginalny, sim-locka nie ściągałem.
Jeśli ten serwis we Wrocławiu jest ok to pewnie tam sie przejde. Ale czytalem że polecany jest CSS (czy CCS, jakos tak) a o tym we Wrocławiu nikt nic nie pisał.
Aha, mam im zanieść cały komplet (pudełko, słuchawki, ...) czy sam telefon?
Ten serwis we Wrocławiu to Stan-mit-serwis http://stan-mit.com.pl (http://stan-mit.com.pl)
-
... Aha, mam im zanieść cały komplet (pudełko, słuchawki, ...) czy sam telefon?
Zanieś komplet najlepiej. I kartę gwarancyjną (wypełnioną i z pieczątką punktu sprzedaży) wraz z dowodem zakupu.
-
Dowód zakupu (faktura) i kartę gwarancyjną mam. Tylko na stronie jest napisane, że potrzebują dowód zakupu z wipisanym nr IMEI a na fakturze tego nie ma (pieczątka jest).
Mam iść do salonu żeby wypisali na fakturze ten IMEI?
Tak dokładnie nie wiem czy to imei (jest to 15 cyfr) czy serial no.
-
... Mam iść do salonu żeby wypisali na fakturze ten IMEI?
Lepiej zawczasu niż się wracać.
Tak dokładnie nie wiem czy to imei (jest to 15 cyfr) czy serial no.
Klawiaturą telefonu wpisz sobie *#06# --> wyskoczy IMEI (może i to to samo). :)
-
hmm... wklepałem ten kod i niby się zgadza, ale w tel jest koncówka ...68901 a na karcie gwar. ...689
czy to jest jakiś problem?
aha, jeszcze mam takie pytanie czy warto wspominać o tym, że ja podczas rozmowy głosowej jestem kiepsko słyszalny? tzn nie jest najgorzej ale z innych tel jest lepiej, a bylo tak od samego początku.
-
... jeszcze mam takie pytanie czy warto wspominać o tym, że ja podczas rozmowy głosowej jestem kiepsko słyszalny? ...
A chcesz mieć to naprawione ? :-?
-
Było by milo. Tylko nie wiem czy to się kwalifikuje.
-
Zaniosłem do serwisu we Wrocławiu "Stan-Mit Serwis" w poniedziałek (17.05) z kiepsko działającym digitalizerem, a dziś (20.05) już go odebrałem z nowym ekranem :D
Rom zaktualizowali do wersji CXID2 (Plus GSM)
Nawet zainstalowali mi Asphalt4, Sims2, Kości i Tetris :P
Polecam serwis we Wrocławiu, żadnych problemów, szybka i sprawna naprawa.
O naprawionym telefonie poinformowali sms'em.
-
wiatjcie,
mam wielka prośbę o karte gwarancyją do telefonu Samsung Omnia, mam fakturę VAT wypełnioną poopieczętowaną, lecz brak mi karty gwarancyjnej.
serwis we WRO powiedział że przyjmnie mi telefon dopiero jak będe miał wszystko kompletne.
ma ktos może "czystą" karte gwarancyjną ??
dzięki za pomoc
Pozdrawiam
Maciek
-
nic to nie da, na karcie konieczna jest pieczątka sprzedawcy czy jakoś tak
-
nic to nie da, na karcie konieczna jest pieczątka sprzedawcy czy jakoś tak
wyślę do sklepu i mi wszystko wypełnią i odeślą z powrotem - dogadać zawsze sie da, tylko gwary potrzebuję.
--edit--
zakupiłem "dotyk" nie chce mi się walczyc z gwarancją, za dużo "zachodu"
-
A może mi ktoś napisać czy do gwarancji wystarczy podbita książeczka gwarancyjna, czy muszę mieć jeszcze paragon/fakturę?
-
a przeczytałeś warunki gwarancji?
4. Warunkiem dokonania naprawy gwarancyjnej jest:
-dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym lub innym zabezpieczajacym urządzenie podczas transportu
-dołączenie prawidłowo (czytelnie i bez skreśleń) wypełnionej karty gwarancyjnej, podpisanej przez klienta
-PRZEDSTAWIENIE ORYGINAŁU DOWODU ZAKUPU
-
Podpowiedzcie jak rozwiązać problem z gwarancją.
kupiłem używany tel na gwarancji do 07.2011 .
mam kartę gwarancyjną podbitą ale.....
telefon ten pochodzi z wymiany gwarancyjnej (usterka spowodowała, ze został"stary" wymieniony na ten który kupiłem).
Co za tym idzie nie mam rachunku (dowodu kupna) bo nie pochodzi tel z kupna tylko z wymiany gwarancyjnej.
jak "zmusić" samsunga do naprawy tel (jasnej plamy na wyświetlaczu) ?
Kiluk
-
... telefon ten pochodzi z wymiany gwarancyjnej (usterka spowodowała, ze został"stary" wymieniony na ten który kupiłem)...
Powinien być o tym wpis w karcie gwarancyjnej.
-
nie ma wpisu, bo karta gwarancyjna jest do nowego aparatu (nowy numer seryjny)
Kiluk
-
Przedstawiłeś sytuację w serwisie? Powinni dysponować danymi o takowej wymianie.
Na poprzedni telefon też nie masz dowodu zakupu?
-
Nie mam
Sprzedający mi telefon ma odszukać dowód zakupu i wymiany, a serwis nie chciał słuchać o braku dowodu wymiany
Kiluk
-
Witam ja pracuję w autoryzowanym serwisie samsunga w Olsztynie. Ogólnie wiadomo że nie można wgrywać softów niebrandowanych jednak raczej za to gwarancji nikt ci nie anuluje. Jednak za softy nieoficjalne z miejsca masz taką ładną pieczątkę na karcie gwarancyjnej: "ODMOWA NAPRAWY GWARANCYJNEJ, Nieautoryzowana ingerencja" :P
PZDR