Gwarancja na palmtopa w MediaMarkt

Witam

Oddałem mojego Tungstena E zakupionego w MediaMarkt do naprawy gwarancyjnej.
W umowie z Media napisane jest, że naprawa zajmie czas zastrzeżony w
gwarancji + 7 dni na wysłanie.
Według mnie ten czas zastrzeżony w gwarancji wynosił 2 tygodnie.
(Czy ktoś mógłby napisać ile czasu ma na naprawienie sprzętu Scientific? -
gwarancja została wysłana,
a na stronie internetowej nie jest napsiane)

Dziś po 21 dniach od oddania ciągle palma nie ma w Media, więc zażądałem
zwrotu pieniędzy.
Pracownik powiedział, że nie może oddać pieniędzy, bo to nie wina Media, że
nie ma palmtopa.
(ale to przecież oni go sprzedają i są pośrednikiem między klientem, a
serwisem gwarancyjnym,
więc powinni brać jakąś odpowiedzialność).

Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Pozdrawiam
Aleksander H. Śniady

Nie mam pojecia czy sa jakies normy na "czas zastrzezony na naprawe", rze czywiscie powinna to wyjasniac karta gwarancyjna, zwyczajowo jest 14 dni, ale nie wiem czy tak jest w tym wypadku. Poza tym pamietaj, iz sa to "dni robocze" Jezeli wyslali sprzet do Scientific, popros ich o telefon do Scientifica i ew. jakies dane ktore umozliwia Ci bezposrednia rozmowe z serwisem. Mysle ze to moze cos wyjasnic.

Aha, jak bedziesz odbieral sprzet, to pamietaj zeby sprawdzic jaki wbili Ci czas naprawy w karcie gwarancyjnej, bo czesto oszukuja (niekoniecznie w Media, ale np. serwis Nokii notorycznie wpisuje czas naprawy np. 2 dni, podczas gdy telefon w serwisie spedzil ponad tydzien!!!), a jest to o tyle wazne, ze gwarancja musi byc przedluzona o termin naprawy, w przypadku gdy przedluza sie to tak bardzo, to mysle ze ma to znaczenie dla Ciebie.