HTC HD2, historia dla zastanawiajacych sie...

wczoraj telefonowalem do sklepu (z nokii caly czas niestety... ) i informacje jakie dostalem to:

1. telefon jest w serwisie (ot nowina).

Po godzinie sklep do mnie oddzwonil i dodał że:

2. telefon jest w serwisie w Warszawie.
3. ze ma byc do piątku zrobiony i Z POWROTEM w Łodzi.
4. sklep zagrozil regenrsisowi sprawa sadowa jesli nie zrealizuja...

Biorąc pod uwage fakt, ze ostatnio nic nie robili, to punkt 3 jest niewatpliwa poprawa dzialan sklepu.

Tyle ze w sobote mam wyjazd sluzbowy i telefon dzialajacy by sie przydal... A na razie tylko "nadzieja  pozostaje".

Cały czas czekamy na finał sprawy.
Nawet jeśli telefon wróci w piątek i dasz rade go odebrać to na wszelki wypadek na ten wyjazd wziąłbym telefon zastępczy bo patrząc wstecz to może się jednak przydać.... oby jednak nie było takiej potrzeby.

Cały czas czekamy na finał sprawy.
Nawet jeśli telefon wróci w piątek i dasz rade go odebrać to na wszelki wypadek na ten wyjazd wziąłbym telefon zastępczy bo patrząc wstecz to może się jednak przydać.... oby jednak nie było takiej potrzeby.

Oczywiscie, moja niesmiertelna (testowana  - za wyjatkiem proby glebokiej wody i ognia - na niesmiertelnosc wielkrotnie i intensywnie) nokia e51 pojedzie na pewno... wraz z gpsem nokiowym LW-4 czy jak on tam sie zwie ... i stadem ładowarek .

Problem raczej lezy w tym, ze musze zabrac awaryjnie netbooka - a moglbym samego Leo, gdybym tylko go miał.

No zobaczymy jutro. Karte z danymi optymistycznie sobie naszykowalem juz, ale prosze trzymac kciuki


Update:
No to bylem optymista... telefon bedzie najwczesniej na wtorek.
Nokia saves your ass. Once again.

FornetMK, u mnie był uszkodzony wyświetlacz wymienili mi go i miałem wymienione taki cześci jak u Ciebie i wysyłałem go jeszcze raz i jest cały układ cyfrowy uwalony. Może coś z serwisie nabroili ? Nie umiejętność naprawy nowości ? Czekam na swojego Leo już 3 miesiace...

Wiadomo już co z Twoich HD2 ?

Witam.Ja mialem podobny problem z HTC HD."Pospieszylem" sie i kupilem od razu po premierze w Euro...Telefon dzialal ok 2 tyg.Potem poszlo polaczenie z PC,niewidzial SIM a na koncu padl wyswietlacz tak w ciagu tyg. Reklamowalem jako "niezgodnosc produktu z umowa" i zostal wymieniony.Nowy roznil sie wykonaniem,jakoscia lakieru co od razu rzucalo sie w oczy i caly czas(rok) jest wszystko ok.Okazalo sie na forum ze wiecej jest takich przypadkow i oznacza ze sztuki z pierwszych tygodni produkcji nie sa do konca dopracowane przez HTC. Jezeli chodzi o "niezgodnosc produktu z umowa" to jesli nie braliscie tel.na firme,bardziej polecam ta forme reklamacji niz serwis...

Witam.Ja mialem podobny problem z HTC HD."Pospieszylem" sie i kupilem od razu po premierze w Euro...Telefon dzialal ok 2 tyg.Potem poszlo polaczenie z PC,niewidzial SIM a na koncu padl wyswietlacz tak w ciagu tyg. Reklamowalem jako "niezgodnosc produktu z umowa" i zostal wymieniony.Nowy roznil sie wykonaniem,jakoscia lakieru co od razu rzucalo sie w oczy i caly czas(rok) jest wszystko ok.Okazalo sie na forum ze wiecej jest takich przypadkow i oznacza ze sztuki z pierwszych tygodni produkcji nie sa do konca dopracowane przez HTC. Jezeli chodzi o "niezgodnosc produktu z umowa" to jesli nie braliscie tel.na firme,bardziej polecam ta forme reklamacji niz serwis...

Wow, niezle sie spoznilem z zakupem Leo, nie wiedzialem, ze mial premiere w marcu 2009 r, a ja go dopiero mam ze 3 miesiace.

Cytat: gino82 w Marzec 08, 2010, 14:32:16

Witam.Ja mialem podobny problem z HTC HD."Pospieszylem" sie i kupilem od razu po premierze w Euro...

Wow, niezle sie spoznilem z zakupem Leo, nie wiedzialem, ze mial premiere w marcu 2009 r, a ja go dopiero mam ze 3 miesiace.

Wytłuściłem co ważniejszą treść 

Zwracam w takim razie honor, umknela mi ta 2, mea culpa.

A ja kupiłem w dniu polskiej premiery i nie mam z nim żadnych problemów. Z ekranem, z czułością, z aparatem itd.

A może po prostu nie szukam dziury w całym...

Podobnie, tez na poczatku polskiej dystrybucji i tez nie narzekam.

Witam,

Używam HTC Trinity od 3 lat, kupiłem go nowego w sklepie, który już nie istnieje. Teraz myślę o zmianie na HD 2 lub Diamonda 2.
Ale po przeczytaniu wątku widzę, że zarówno jakość HTC jak i działalność serwisu Regenesis przez te 3 lata nie zmieniły się wcale. Ktoś tu napisał, że "to nie wina HTC, ale trafu", że FornetMK ma takie problemy. Otóż nie jest to prawda - wyłącznie HTC i może(?) polskiego dystrybutora! Wiem to z własnego doświadczenia, ponieważ miałem także kłopoty i ze sprzedawcą i z serwisem. Nie będę ich opisywał, ponieważ są opisane w dziale Trinity sprowadzają się do tego samego: sprzęt kupiony za 2500(tyle kosztował htc p3600 co teraz leo) po kilku tygodniach zaczął się psuć, sklep umył ręce a serwis... naprawiał miesiącami. Niestety HTC pomimo zaawansowanej technologii króluje w różnych niedopracowaniach i to firma ponosi odpowiedzialność za swoje buble. Nie można się obarczać winą za to, że ktoś ma marną kontrolę jakości. A świadczy o tym ilość wątków z problemami we wszystkich poddziałach forum HTC.
Ja się przyzwyczaiłem - normalny jest codzienny softreset, znikająca pamięć, zawieszanie się telefonu itp. Ale czy tak powinno być?
Dla kogoś, kto ma tego dość jest sprawdzony i dobry sposób - Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, w której opisane są zasady rękojmi. To naprawdę działa, sam to wielokrotnie sprawdzałem. Prawa konsumenta z tytułu tej ustawy są o niebo większe niż zawarte w karcie gwarancyjnej jakiegokolwiek producenta!

Z tym, ze o ile sie orientuje to jesli chodzi o indywidualne zakupy klienckie to rekojmie zastapila niezgodnosc towaru z umowa.
A co doswiadczen serwisowych to mysle, ze jest roznie, niestety takie zalatwianie spraw i psucie sie sprzetu nie jest tylko domena HTC. Nie zebym ich bronil, ale ja np bardzo szybko mialem wymieniony wyswietlacz w Diamondzie, bez zadnych problemow, a co do awaryjnosci, niedopracowana sprzetu przypominam sobie jak kiedys prym wiodl w tej dziedzinie Eten.

Z tym, ze o ile sie orientuje to jesli chodzi o indywidualne zakupy klienckie to rekojmie zastapila niezgodnosc towaru z umowa.
A co doswiadczen serwisowych to mysle, ze jest roznie, niestety takie zalatwianie spraw i psucie sie sprzetu nie jest tylko domena HTC. Nie zebym ich bronil, ale ja np bardzo szybko mialem wymieniony wyswietlacz w Diamondzie, bez zadnych problemow, a co do awaryjnosci, niedopracowana sprzetu przypominam sobie jak kiedys prym wiodl w tej dziedzinie Eten.

Rękojma=niezgodność towaru z umową. Taki nowy słowotwór w w/w ustawie, który wszędzie nazywany jest po prostu rękojmią.
Z Etenem to prawda. Tyle tylko, że kosztują 50% tego co HTC. A to już robi różnicę.

Jeśli chodzi o czas oczekiwania na naprawę w Regenersis każdy pisze że długo, że niefachowo itp ale zastanawia mnie jedno a mianowicie dlaczego nikt ani słowem nie powie że jeśli reklamujemy telefon za pośrednictwem sklepu to sam sklep długo wywiązuje sie ze swojego zadania.

Przykład?  I owszem:

Touch Pro popsuł się, zanosze do sklepu a ten wysyła telefon do dystrybutora, dystrybutor do serwisu (regenerisi) właściwa naprawa (2 dni) serwis odsyła do dystrybutora, dystrybutor do sklepu, ja dzwonie do sklepu że juz telefon otrzymali i czy moge odebrać
I tym oto sposobem  cała operacja reanimacji trwała miesiąc

Ps. Nie powiem, było że Regenersis "naprawił" telefon a ten następnego dnia spowrotem do nich odsyłałem.

Ja też miałem Touch PRO i po 2dni wrócił, ale to jest nowość i jest problem z częściami dlatego tak długo...

Wiadomo już co z Twoich HD2 ?

Nic nie wiadomo. Cisza jest kompletna, sklep nie daje znaku życia, o informacji nie wspominając. Minęły dwa tygodnie od ponownej reklamacji - i nic kompletnie się nie dzieje.

Wkurw...nie moje na zaistniała sytuację jest naprawdę duże - tylko że jak na razie niewiele jest do zrobienia.
Do pracy musiałem wypożyczyć sobie inne urządzonko, bo reklamacja reklamacją ale ja musze wyjeżdzać i pracować (fakture na to mam, ale kto mi koszty zwróci? Sklep? HTC?).

(...)
Touch Pro popsuł się, zanosze do sklepu a ten wysyła telefon do dystrybutora, dystrybutor do serwisu (regenerisi) właściwa naprawa (2 dni) serwis odsyła do dystrybutora, dystrybutor do sklepu, ja dzwonie do sklepu że juz telefon otrzymali i czy moge odebrać
I tym oto sposobem  cała operacja reanimacji trwała miesiąc
(...)

U mnie bylo to samo w pierwszej reklamacji. Miesiac wszystko trwalo, a kwit serwisowy pokazywal naprawe na 3 dni przed uplywem miesiaca.

Witam,
Dla kogoś, kto ma tego dość jest sprawdzony i dobry sposób - Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, w której opisane są zasady rękojmi. To naprawdę działa, sam to wielokrotnie sprawdzałem. Prawa konsumenta z tytułu tej ustawy są o niebo większe niż zawarte w karcie gwarancyjnej jakiegokolwiek producenta!

Problem niestety leży w tym, iż ja ten telefon kupiłem na firmę. Co prawda jest to działalność gosp. osoby fizycznej, ale nie jestem do końca przekonany, iż ta ustawa się odnosi do takich sytuacji (vide art.1) - zdaje sie ze konsumentem nie jestem w tym przypadku.


Reasumując: "na zachodzie bez zmian".

ODDALI MI GO!

Na razie testuje go dopiero pierwszy dzień po odebreniu, ale to co zgłaszałem - poprawili.

Co wymienili? Płytę główną.  Z postów jak widze w innych wątkach na forum, zaczyna wyłaniać się schemat, ze wszystko co naprawiają solidnie poprzedzone jest wymianą płyty głównej (czyli niemalże całych bebechów telefonu). Wiec jest szansa ze bedzie chodzic

Czas oczekiwania w sumie - prawie 50 dni (lacznie, obie reklamacje).

Eeee 50 dni to już dobry wynik w porównaniu do 100 o których ktoś pisał. Jest szansa że serwis nauczył się naprawiać i do tego części może szybciej schodzą im na magazyn.

No dobra a na poważnie to i tak powinno to trwać zdecydowanie krócej i bardziej rzetelna informacja powinna być udzielana jak się do nich dzwoni.

Z postów jak widze w innych wątkach na forum, zaczyna wyłaniać się schemat, ze wszystko co naprawiają solidnie poprzedzone jest wymianą płyty głównej

Mam nieodparte wrażenie, że modele HD2 wprowadzone na rynek w - mniej więcej - połowie grudnia są jednak poprawione sprzętowo (inny ekran, zmiany na płycie głównej i może coś jeszcze).

Cytat: FornetMK w Marzec 20, 2010, 03:34:02

Z postów jak widze w innych wątkach na forum, zaczyna wyłaniać się schemat, ze wszystko co naprawiają solidnie poprzedzone jest wymianą płyty głównej

Mam nieodparte wrażenie, że modele HD2 wprowadzone na rynek w - mniej więcej - połowie grudnia są jednak poprawione sprzętowo (inny ekran, zmiany na płycie głównej i może coś jeszcze).

Moze to zludne wrazenie. Przeciez jest duza czesc osob na forum, ktora kupila Leosia przed tym terminem i nigdy nie narzekala na tego typu usterki.

Ja i mój wspólnik kupiliśmy HD2 w orange w lutym tego roku....
Czytając ten opis, miałem wrażenie że ktoś opisuje nasze problemy z htc HD2

Do tego jeszcze trwałość szybki, wspólnikowi zbiła się po dwóch tygodniach, wypadł z kieszeni,
mój rozbił się gdzieś miesiąc temu, wyślizgując się z ręki jakieś 60cm nad ziemią... Jeszcze dwa tygodnie go używałem czekając aż przyjdą części do serwisu. Mimo mojego oczekiwania i informacji z serwisu że już są, kosztorys otrzymałem dopiero po 13 dniach..... kosztorys wyższy niż wspólnika, mimo że mój działał, a u niego wyświetlała się tylko część ekranu i nie działały klawisze sprzętowe....
Wspólnik po otrzymaniu info z salonu orange że tel już wrócił z serwisu, najpierw musiał zapłacić (jeszcze nie chcą mu wystawić faktury, bo coś tam że nie mogą) oraz podpisać odbiór telefonu i dopiero mógł go zobaczyć. Po otworzeniu okazało się że tel nie działa, gdyż non stop przełączał się między pulpitem a ekranem ciszej głośniej.... Pieniędzy oczywiście nie mógł odzyskać, a tel mógł wysłać tylko jako nowe zgłoszenie reklamacyjne......

kosztorys:

83H00233-01 zam. 83H00294-01 Sub-Assy to 82H,AU LCM,HTC,HTClogo,w/o camera hole,Leo

83H00257-00 zam. 73H20248-51M Pre-Assy,Key FPC,UF-KS,w/o_Regional_ID,Leo

74H01548-00M Button Pre-Assy,AP,Printing,Hair line,Black,IMF,MLRB81

74H01549-00M Chassis Pre-Assy,Black,Stainless Steel,MLRB81


łącznie: 735,92zł

Ale pretensje o to, że szklany ekran się rozbił po upadku, to raczej są lekko dziwne. Telefony z dotykowym ekranem zawsze były mało odporne na loty z niskiej wysokości na twarde podłoże, a tu dodatkowo doszedł szklany digitizer, więc ryzyko uszkodzenia jest jeszcze większe.
Co do samego serwisu HTC w Polsce to nie ma co kolejny raz bić piany- Regenersis to koszmar, co było już wielokrotnie udowadniane. I trzeba z tym jakoś żyć.

Zgadzam sie chyba kazda osoba w mniejszym lub wiekszym stopniu ktora miala przyjemnosc z tym "serwisem" uważa ze to jakieś nie porozumienie , z tego co czytalem to w Polsce znajduje sie siedziba HTC na rynek środkowej i wschodniej Europu to czemu nie utworzą pozadnego serwisu bo raczej zbyt na swoje zabawki u nas maja , dla mnie osobiście to największa tragedia w tej firmie to ich serwis.

I to dlatego ja po podobnych przygodach z HTC Trinity w serwisie Regenesis więcej sprzętu tej firmy nie kupię. Jak firma nic z tym nie robi to niech traci klientów.

Na tej podstawie to powinienes tez zrezygnowac z wiekszosci sprzetu innych firm z tej branzy, wystarczy poczytac o przebojach uzytkownikow z serwisem innych marek np. Samsunga, Asusa, Etena-Acera. Serwis HTC niestety nie jest wyjatkiem na tym polu.

Oto lista Producentów, które obsługuje Regenersis :

Nokia
Sony Ericsson,
HTC - MDA,
modemy Huawei
telefony komórkowe firmy Samsung.
naprawy płyt głównych marek ACER i Packard Bell
Iphony dla klientów sieci ERA i Orange

Dosyć szeroki wachlarz, więc ciężko by coś wybrać co oni nie byliby w stanie zepsuć

Na tej podstawie to powinienes tez zrezygnowac z wiekszosci sprzetu innych firm z tej branzy, wystarczy poczytac o przebojach uzytkownikow z serwisem innych marek np. Samsunga, Asusa, Etena-Acera. Serwis HTC niestety nie jest wyjatkiem na tym polu.

W przypadku innych marek istotne są jeszcze dwie rzeczy:
1. sprzęt kosztuje 2/3 lub nawet mniej niż porównywalny model HTC,
2. najczęściej istnieje możliwość wyboru innego serwisu, tak jak np. w przypadku nokii, SE itp.

Mniej się denerwowałem, gdy kupiłem palmtopa HP za 600 zł i był 3 tyg. w serwisie niż jak kupiłem Trinity za 2500 tys i była 2 miesiące w serwisie. Ciekawe czemu...

Witam,

Zakładam ten wątek ponieważ chciałbym poczytać o Waszych odczuciach po zakupie tego urządzenia, jak również po dłuższym czasie użytkowania. Wiem, że na forum jest multum postów, które opisują wszelakie problemy, ale chciałbym tutaj ogólnie porozmawiać o Waszych opiniach - zarówno tych pozytywnych jak i negatywnych.

Czy urządzenie HD2 sprawdza Wam się? czy zamienilibyście je na inne? czy używacie je jako 1 telefon, czy urządzenie pomocnicze do korzystania z sieci Internet?

Chciałbym, aby był to wątek ogólny, w którym można porozmawiać o tym urządzeniu w szerokim zakresie.

Pozdrawiam i czekam na Wasze wypowiedzi.

http://pdaclub.pl/forum/leo/hd2-%27tel-biznesowy%27%28%29-moj-zawod-i-powrot-do-samsung-omniaa/ poczytaj będziesz miał cały przegląd sytuacji