no nie wiem, pytałeś jak zrobić HR więc podaję jak zrobić (za pomoca tego prztyczka)
natomiast czy hard reset pomoże na problem z synchronizacją - nie mam pojęcia, nic nie napisałeś jaką masz wersję ActiveSync, czy wyskakuje jakiś błąd czy też po prostu nie można się połączyć, a może problem występuje podczas samej instalacji - za mało danych żeby coś stwierdzić
musisz jeszcze pamiętać że po HR stracisz wszystkie dane na tym ipaqu