PocketLoox-Choice - ostrzeżenie

Witam,

Po zakupie Loox-a N560 postanowiłem skorzystać z punktów i zakupić sobie oprogramowanie na stronie pocketloox-choice.com
Zakupiłem niefartownie E2C, w zakładce download pojawił się program i klucz licencyjny.
I tu się zaczęła zabawa!

W zakupionym N560 miałem ver E2C 3.03 a do ściągnięcia dostałem 3.0.05.
Jak się łatwo domyśleć nie udało się tej wersji zainstalować. Podobnie z kluczem licencyjnym.
Na w/w stronie istnieje możliwość kliknięcia w zakładkę Support i kontakt z pomocą techniczną po angielsku.
Napisałem i odpisali że jest błąd w wersji i że załączają ver 3.04. Oczywiście w załączniku nie było nic.
Napisałem że nic nie ma i odpisali że nie mam mieć w załączniku a w dziale Download. No a tam oczywiście wersja 3.0.05!!
Więc znowu piszę jak do matołów że nie mam i co dalej!
I tu się kontakt urwał, zakładka Support przestała działać, już mnie widocznie nie lubią, a na maila nie można odpowiedzieć bo wpada do pustej skrzynki.
Zadzwoniłem na polski support oni oczywiście że to nie ich soft, ja na to że jest integralną częścią Loox-a i nie można go odinstalować, zmuszają tym do jego używania itd... Kazali napisać maila, napisałem i znowu rozmowa jak z głupim, że sugerują zaglądać na strony w celu aktualizacji softu (na stronie wersja starsza niż ja mam) itd... Po ponad 2 tygodniach mailowania i tłumaczenia dostałem mailem ver 3.04 OK ale klucz nie działa! Znowu maile itd... i uff po prawie 3 tygodniach dostałem nowo wygenerowany klucz, ale zakładka Support dalej nie działa... żenujące!!

zostawiam ku przestrodze

pozdrawiam
BP

dobrze, że chociaż nie trzeba za to płacić ;/


doprawdy serwis i obsługa looxów zdecydowanie suxx  

dobrze, że chociaż nie trzeba za to płacić ;/

Jak to nie płacisz? Kupujesz Loox-a z tym softem więc za to płacisz
A później płacisz nerwami że robią z Ciebie idiotę że to Ty nie potrafisz obsługiwać sprzętu.

robią z Ciebie idiotę że to Ty nie potrafisz obsługiwać sprzętu.

To już akurat standard. Jak czegoś nie wiedzą zwalają niewiedzę na Ciebie (i oczywiście nie mówią, w czym tkwi owa niewiedza dając mętne wytłumaczenia odnośnie kompetencji). Ileż razy się z tym stykałem... Arghh  



Choćby ostatnio na Wolumenie facio mnie uczył, że ipaq 3660 to nie palmtop tylko nawigacja. Tylko trzeba antenę podłączyć (trochę miałem ochotę drążyć temat i zapytać, gdzie jest gniazdo do anteny, ale uznałem, że szkoda kasy). Czy miał wgrany 2k2 czy 2k3 nie wiedział. Podobnie z prockiem.  

Najbardziej właśnie mnie denerwuje podejście jakiegokolwiek biura obsługi klienta, gdzie w pierwszej kolejności twierdzi się że to user jest głupi, on popełnia błędy on czegoś nie dopatrzył itd...

dosyć typowe podejście    zupełnie inaczej traktują duże firmy, dlatego mając możliwość zakupu przez firmę - korzystam z tego

tyle naczytałem i nasłuchałem się narzekania na serwisy i obsługę klienta u innych producentów, ale jak widać fs wcale nie jest gorszy...

Pracuje w firmie, która jest partnerem handlowym FSC i nie wiele to pomogło, mimo że się na to powoływałem.

ale występowałeś jako osoba prywatna, czy jako ta firma? bo jeśli leją nawet na współpracujące firmy, to ładnie....