Uwalony Diamond... POMOCY

CRC to niestety najgorszy z mozliwych serwisow! "Naprawiaja" rowniez nokie. Oddalem czarna nokie n93,nie mogli jej naprawic wiec chcieli dac mi srebrna. Wszystko trwalo ok 2 miesiace. W koncu sie zgodzilem. Dostalem zupelnie nowy telefon tylko w srebrnej obudowie z adnotacja w gwarancji "wymiana plyty glownej". Podsumowujac wymiana plyty glownej to nowy telefon wiec nawet jak dostaniesz obudowe ze swojego modelu to chyba nic sie nie stanie bo chyba jej nie zniszczyles przez 2 dni:)

Buahaaaaa, ja zawiozłem do CRC uszkodzonego htc cruise i faktycznie po dwóch dniach mi go oddali. Tyle  że nie działał tak samo jak dwa dni wcześniej (nie można było wykonywać połączeń wychodzących). Zdziwienie że nadal nie działa drugi raz go przyjęli do naprawy i trzymali 5 (pięć) tygodni aby potem oddać ale bez wgranej polskiej nakładki. Pan Łuczak z HTC obiecał że za dwa dni mi przyśle ale gdy po dwóch tygodniach zadzwoniłem do niego gdzie jest moja nakładka to usłyszałem że uwaga, uwaga "wprowadzamy teraz do sprzedaży diamonda i nie mam czasu na takie reklamacje". Nie wytrzymałem, oddałem telefon do sklepu korzystając z ustawy o niezgodności towaru z umową (zaczęła się ta jazda miesiąc po jego zakupie), odzyskałem pieniądze i mam teraz pda bez touch flo, asusa p750 i zawiesza mi się tylko raz na dwa tygodnie a o jego szybkości cruise może marzyć. Przy okazji przekonałem się ze szczątkowa klawiatura telfoniczna pozwala na super wygodne wybranie nru telefonu np. podczas jazdy samochodem. Zegnaj HTC wasz serwis spowodował trwały rozkład naszego pożycia. witaj asusie, po dwóch miesiącach użytkowania wciąż cię uwielbiam

Nie zycze Tobie, ale gdyby ten Twoj swietny Asus sie zepsul to przekonalbys sie, ze sa gorsze serwisy od CRC.

Niestety, dzisiaj sprawy nie załatwiłem 
W CRC dopiero telefon jest ''Przygotowany do wysyłki z serwisu centralnego (CRC CommunicAID Sp. z o.o., Warszawa) do punktu przyjęcia telefonu''. W poniedziałek zostanie wysłany, we wtorek będzie w sklepie.
A najśmieszniejsze (i za razem najgłupsze patrząc z perspektywy czasu) jest to, że serwis CRC mam 15 km od siebie i mogłem tam Diamonda na rowerze zawieść! 
Wolałem nie ryzykować, że zaczną coś w nim ''naprawiać'' dlatego z miejsca zażądałem od sklepu wymiany na nowy z tytułu niezgodności towaru z umową. Jak widać serwis sam to uczynił wymieniając płytę główną.

horde, mam potwierdzenie reklamacji gdzie jest napisane: ''Klient reklamuje telefon u sprzedającego z tytułu niezgodności towaru z umową i żąda wymiany na nowy telefon''. Tak więc mam podastawy, żeby dochodzić swoich praw i dostać nowy telefon. Pytanie tylko, czy wymiana płyty głównej jest uważana za wymianę telefonu na nowy. Teraz zapewne otrzymam dokumentację od CRC, czyli wyszło na to, że sklep umył od wszystkiego rączki...
Człowieka szlag może trafić    Niewiele brakuje, abym w Tworkach wylądował...

Pytanie do osób, którym wymieniono płytę główną.
Czy dostaliście nowe pudełko do telefonu? Przecież teraz dane znajdujące się pod baterią i w systemie będą inne niż te znajdujące się na naklejce na pudełku od starego telefonu.
I jak jest z gwarancją/rękojmią? Jeśli ja miałem tylko dowód zakupu (teraz to też jest uznawane za gwarancje) w postaci faktury z numerem IMEI to jak mi to teraz mogą zmienić, żeby był nowy IMEI podany? Drugiej faktury mi nie wystawią.

Jesli masz to udokumentowane to inna sprawa.
Najlepiej jak skonsultowalbys to osobiscie z Recznikiem Praw Konsumenta, on by Tobie doradzil, poprowadzil cala sprawe.
Mysle, ze plyta glowna moze byc uwazana za wymiane na nowy, ale nie wiem jakie sa zapisy producenta w tej kwestii, trzeba byloby sie dowiedziec.

W CRC powiedzieli, że nowa płyta główna to nowy telefon, sklep mi tą informację przekazał.
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej mówi, że towar niezgodny z umową ma być wymieniony na nowy. Teraz można by dochodzić tygodniami do tego, co dokładnie oznacza słowo ''towar'', czy jest to cały zestaw, który kupiłem, czy może to być jego część, która jest niezgodna z umową. Jeśli jest to płyta głowna to numer seryjny jest inny i być może to oznacza, że towar jest wymieniony...

Pozostaje kwestia wydania mi tego towaru. Jestem pewien, że sklep będzie występował jedynie w charakterze pośrednika pomiędzy mną a serwisem. Teoretycznie to oni powinni mi wystawić nową dokumentację na wymieniony towar.
Ciekawi mnie jak to jest z tymi numerami na telefonie i pudełku od telefonu. CRC raczej nie ma nowych pudełek do każdej płyty głównej...

Po 15 dniach od oddania nie działającego Diamonda, w końcu otrzymałem całkowicie nowy telefon 
Okazało się, że Diamond z wymienioną przez CRC płytą główną po powrocie do sklepu znów zaczął wiariować. Oszczędze Wam wymieniania usterek...
Sprzedawca zawiózł Diamonda do serwisu i zarządał ekspertyzy, która wykazała, że telefon nie został uszkodzony z winy klienta.
Wciąż nie wiem skąd serwis wytrzasnął przepis mówiący, że dopiero za drugim razem wystawiają ekspertyzę a za pierwszym usuwają niezgodność towaru poprzez naprawę lub wymianę... 

O tym, że będąc w samochodzie wracając już z nowym Diamondem zauważyłem, że na samym środku ma jednego hot pixela widocznego na ciemnym tle w TouchFlo 3D i o tym, że wróciłem znów do sklepu i w końcu dostałem Diamonda bez żadnych (oby) skaz, wspominać nie będe...   

To super i gratulacje, ze sprawa zalatwiona i masz to za soba.
Jak czytam o takich sprawach to czasem sie zastanawiam, jak pojawia sie nowy sprzet, wszyscy probuja oszczedzic na zakupie, nawet te 50zl, czasem kupujac z roznych zrodel, nie pisze tu tylko o serwisach aukcyjnych, ale tez o mniej znanych sklepach , a pozniej okazuje sie, ze sprzet niepewny, problemy przy reklamacji itp.
Nie pisze tu w Twoim konkretnym przykladzie, bo nie znam firmy w ktorej zakupiles, ale ja juz kolejny raz kupielm w solidnej formie ( nie bede wymienial, zeby nie byc posadzonym o reklame ) i odpukac nigdy nie bylo problemow ze sprzetem, a i obsluga bardzo mila.

Dziękuje, też się ciesze i mam nadzieję, że już nie będzie żadnych problemów z tym egzemplarzem. Nowy Diamond dziś już zdązył zaliczyć jedną zwieche, ale to raczej z winy Opery i aplikacji do odtwarzania YouTubu'a...

Ja Diamonda kupiłem za pośrednictwem Allegro od firmy, która istnieje już ładnych pare lat. Na swoim koncie posiada ponad 40 000 komentarzy, z czego pozytywnych jest 98,7%.

Jednak najbardziej miarodajnym czynnikiem wskazującym na solidność firmy jest jej podejście do reklamacji. Sprzedać to nie sztuka.
Kupując towar w jakimś sklepie możemy jedynie kierować się opiniami innych klientów, jedank o tym czy firma okaże się w porządku przekonamy się dopiero wtedy, kiedy przyjdzie nam zareklamować towar.

Mi CRC też wymieniła płytę główną, gdzie zablokowany w skrajnym wychyleniu był akcelerometr. Po przyjściu telefonu okazało się, że nowa płyta główna nie dość, że ma starsze wersje oprogramowania niż wysłana (legalnie upa zrobić nie można - bo na stronie HTC pisze, że nie ma nowego softu) to na dodatek g-sensor nie jest prawidłowo skalibrowany i występuje kilku stopniowe odchylenie co trochę uprzykrza korzystanie z niego za pomocą aplikacji typu gnes, gsen i innych gier i programów ale jest do przeżycia. Za pomocą programu do kalibracji udało mi się nawet trochę zniwelować ten efekt. Jak na seris - CRC daje ciała. Wysłałem uszkodzone, dostałem naprawione ale z usterką dotyczącą tego samego elementu.

A mi cos dziwnie dzilaja przycisku. Szczegolnie w lewo oraz home i odbieranie rozmow. Slychac dziwne skrzypienie. Mysle, ze za jakis czas te mikroswitche moga sie zepsuc. Klawiaturka jest jakby zle spasowana. Pojdzie to w ramach gwarancji? Zeby nie bylo, ze to ja zepsułem, bo je ... nacikalem:-)

Tam nie ma nic takiego, bo przyciski są dotykowe. "Strzelanie" jest tylko dla łatwiejszej obsługi.

Tam nie ma nic takiego, bo przyciski są dotykowe. "Strzelanie" jest tylko dla łatwiejszej obsługi.

tiaaa.....

Rozumiem, że nie wierzysz.
W takim razie poczytaj sobie na XDA.

Chyba nie do końca zrozumiałeś co Diamond ma na dolnym panelu.

to co ma?

Napisane: Sierpień 27, 2008, 12:43:22

---

Rozumiem, że nie wierzysz.
W takim razie poczytaj sobie na XDA.

A co to  - XDA jakąś wyrocznią jest ?

Cytat z instrukcji serwisowej:

Mam problemy z odnalezieniem tematu na XDA, ale tak - jest wyrocznią jeśli chodzi o urządzenia HTC
Tu masz u konkurencji

http://pda.pl/news/ukryta_tajemnica_diamonda

a tu video:

http://www.vimeo.com/1565903

Też widziałem ten filmik, wygląda na to, że cały dolny panel jest dotykowy i wykrywa więcej niż 1 dotyk na raz.

koven, wymienili Ci płytę główną, ale pudełko pewnie zostało ze starego egzemplarza, więc i numery się nie zgadzają? Dali Ci pewnie adnotację, że zmieniono numer IMEI z takiego na taki?

Dokładnie tak

Oglądałem, tez mam dostęp do pda.pl  
I czemu to dowodzi ?
Temu, że panel jest dotykowy a nie temu, że pod nim nie ma mikroprzełączników.
Dotyk nie jest w pełni obsługiwany przez system (działa TYLKO obracanie) resztę obsługują switche.

"Strzelanie" jest tylko dla łatwiejszej obsługi.

I co, jak @redi przestana działać switche to będzie musiał czekać aż ktoś dojdzie do tego jak obsłużyć dotyk w panelu ?

Może jak zepsuje się "pstrykanie" po naciśnięciu, to dalej będzie działało.

Czytałem, że funkcjonowanie przycisków, też jest zrobione na zasadzie dotykowej, i ten programik ponoć to udowadnia (nie instalowałem).
Na prawdę nie musisz mnie atakować, żeby udowodnić swoje racje. Jeśli o mnie chodzi, to może być i na sprężynki jeśli Ci zależy, byle działało.

Program udowadnia tylko to, że panel jest dotykowy, funkcja dotyku nie jest użyta poza kółkiem.
Dokąd nie powstanie odpowiednie oprogramowanie, będziesz używał tylko switchy, które pod panelem są i pstrykają   
Gdyby działał też dotyk a pstrykanie jak piszesz było tylko dla Twojego komfortu to dotyk działał by jak dotyk, bez pstryknięcia.

jest dotykowe i są mikrostyki.

koven, a rejestrowałeś Diamonda na e clubie? Czy w zakładce zarejestrowane produkty wyświetla Ci nazwe produktu i datę gwarancji?
Ja nowego jeszcze nie rejestrowałem, ale poprzedni egzemplarz zarejetrowany na e clubie wyświelał mi tylko numer seryjny i datę rejestracji, nie było ani daty gwarancji ani nazwy urządzenia 

Ciekawi mnie czy jest to przypadłość wszystkich Diamondów PL czy tylko ja mam taki problem... 

jest dotykowe i są mikrostyki.

Dokładnie, tyle, że obecne sterowniki obsługuja tylko pokrętło.

czytałem, że jest inaczej ale niech będzie po Twojemu, proszę bardzo: są styki dotyk nie działa.

terminator - to chyba przypadłość wersji PL - u mnie jest to samo

Ale to nie chodzi o po mojemu czy po Twojemu.
Pomyśl - pierwszym na "linii frontu" czyli ataku Twojego palca jest dotyk, jeśli system go obsługuje to powinien zadziałać odrazu. Działa ? Nie. Nie skończysz rozmowy dotykając panel na "czerwonej" słuchawce, tak samo jej nie zaczniesz rozmowy "zielona słuchawką i ni nie przejdziesz do ekranu głównego dotykając przycisku "domek". Wszystkie te miejsca MUSISZ wcisnąć mocniej, przechodząc do drugiej linii frontu, czyli do fizycznego przełącznika.
Jeśli w końcu ktoś napisze sterowniki obsługujące dotyk, będziesz mógł polegać tylko na nim.

Moim zdaniem to kwestia ustawienia siły nacisku w momencie wciskania jest dużo większa niż dotknięcie powierzchni, wiec łatwo to ustawić.

Gdyby tak było David na przytoczonym filmie musiałby wciskać przyciski a on tylko delikatnie muskał panel. Program te dotknięcia odczytywał.
Panel nie wymaga kalibracji, panel jest gotowy na dotyk i go przyjmuje (patrz pokrętło). Tyle, że poza pokrętłem ignoruje dotyk, bo brakuje mu włąśnie odpowiedniego sterownika.
To tak, jak z myszką, która ma 10 przycisków a Windows obsługuje tylko prawy, lewy i pokrętło, po dograniu sterowników producenta myszki masz pełną obsługę wszystkich przycisków.

Sterowniki są inaczej by w ogóle nie działało. Brakuje jedynie aplikacji, która by z tego skorzystała. Tak jak pisałem wcześniej. Ekran dotykowy - można regulować siłę nacisku, tak więc z całą pewnością i na tym panelu jest to możliwe a z odpowiednim oprogramowaniem można ustawić siłę nacisku dla różnych stref.