Nie miał człowiek kłopotu... ;)

A u mnie ciągle status Waiting :( Jeszcze chwila i zacznę się denerwować, znaczy wysmyczę maila porządnego do nich.
Chyba też kupię sobie z tego wszystkiego karte miniSD 2GB

Status mam Waiting, ale sprzecik wrocił z serwisu wreszcie. Dziś koł 15 zadzwonił do mnie kurier z DHL i obwiescił, że jedzie
Testuję i testuję i jak na razie problemów nie ma . Poinstalowałem parę rzeczy i jest ok. Zobaczymy rano. W opisie problemów  napisali, że wymienili moduł LCD. Mam oromną nadzieję, że tym razem bedzie juz OK. W końcu 3 tygodnie czekałem.

Pozdrawiam,
Jarek

Status mam Waiting, ale sprzecik wrocił z serwisu wreszcie. Dziś koł 15 zadzwonił do mnie kurier z DHL i obwiescił, że jedzie
Testuję i testuję i jak na razie problemów nie ma . Poinstalowałem parę rzeczy i jest ok. Zobaczymy rano. W opisie problemów  napisali, że wymienili moduł LCD. Mam oromną nadzieję, że tym razem bedzie juz OK. W końcu 3 tygodnie czekałem.

Pozdrawiam,
Jarek

Sprawdzaj dokladnie go, ja tez mialem przez chwile to szczescie i pozniej dwukrotna a teraz trzecia klapa. Pamietaj: sprawdzaj w roznych czesciach ekranu: najlepiej 4 skrajne rogi ekranu i srodek. Pisz jak sie zachowuje to bede liczyl, ze moze cos z moim udaloby sie zrobic i jednak by w koncu dzialal poprawnie

Sprawdzałem go wczoraj, dziś rano też i jak na razie nie rozkalibrowuje się. Nie zauwazyłem przynajmniej żadnych tego typu problemów. Nie testowałem jeszcze pod kątem GPS'u, bo nie chciało mi się na dwór wyłazić Nie instalowałem tez jeszcze żadnych nakładek, tematów itp, a słyszałem, że czasem dopiero po tym zaczynają się problemy.
Reasumując, jak na razie działa. Jakby co oczywiście dam znać.

Jarek

A czy to nie wkurzajace, że jak sobie człowiek kup coś takiego (dostanie?) to nie będzie mógł zainstalować innych programów? To tak, jakby wszystko trzeba było robić na gołym systemie operacyjnym (pisac w notatniku, rysować w paincie, czy obrabiac arkusz kalkulacyjny na systemowym kalkulatorze).

pawgaw

W końcu 3 tygodnie czekałem.

Pozdrawiam,
Jarek

Ja czekam już od 05.03.2007  :-\

Cytat: Jarek001 w Kwiecień 10, 2007, 22:58:33

W końcu 3 tygodnie czekałem.

Pozdrawiam,
Jarek

Ja czekam już od 05.03.2007  :-\

To może wysmycz jakiegoś maila do ASUS'a w tej sprawie. ja tak zrobiłem i juz po tygodniu mi naprawili, znaczy po tygodniu od wysłania do nich maila
A masz jakąś diagnozę uszkodzenia ?

Ostatnio dzwonię codziennie do ASUSA w W-wie i za każdym razem żadnych konkretów, a to obiecują nastepnego dnia dostawę części a to mydlą oczy, że już była dostawa i mój sprzęt się na niego zalapie, a to znowu jakiś inny konsultant nic nie wie i każe czekać, nastepny stara się wykazać zainteresowanie sprawą i coś mówi, że wysłał meila do Oriki z zapytaniem i tak w koło wojtek, przed chwilą znowu zadzwoniłem to już kompletnie gość nic nie wiedział, majgorsze to, że za każdym razem łącze się z kimś innym. A moje uszkodzenie to takie jak w wiekszości: rozkalibrowywujący się ekran. Mam już serdecznie doś, już wątpie czy na weekend majowy będę miał GPS. Miałem zmienić mojego starego poczciwego laptopa na ASUSA ALE NIGDY W ŻYCIU!!!!!!!!!!! KAŻDY INNY!  

A do kogo lepiej meilować do ORIKI czy do ASUSA? Na jaki adrres pisać, mam niepohamowaną chęć sprawdzić się w słowie pisanym...

Do ORIKI nie ma sensu, napisz do ASUS'a, najlepiej na maila z którego dostałeś numer RMA

Chcialbym napisac chyba ostatni post w dziale ASUS. Otoz jutro mam zamiar pozegnac sie z ta firma oddajac swojego juz drugiego zlego pocketa do sklepu. To jak traktuje sie klientow/uzytkownikow pocketow Asus przez Asus Polska to jest moim zdaniem wstyd,wielki wielki wstyd.

Jak moze czytaliscie juz wczesniej moje posty dwa miesiace temu zaupilem A636N. Mimo dwoch napraw w serwisie (wymiana plyty glownej, a pozniej lcd) nic to nie pomoglo, wiec sprzedawca w ramach umowy konsumenckiej wymienil mi sprzet na nowy model A639. Ten model okazal sie rowniez felerny od poczatku (caly czs rozkalibrowywanie sie ekranu) i przez tydzien probowalem telefonicznie zalatwic sprawe z Asus Polska. Po paru wymijajacych odpowiedziach i koniecznosci potwierdzenia przez kogos mozliwosci kolejnej wymiany, dzis jeden z konsultantow powiedzial mi, ze jest to jednak niemozliwe. Myslalem, ze z uwagi na to, ze i tak juz duzo czasu i nerwow stracilem pojda mi na reke, a jednak nie. Konsultant polecil wyslanie tego do serwisu. Jednak na moje pytanie czy juz serwis lub Asus Polska wie co jest powodem ciaglego rozkalibrowywania sie ekranow, powiedzial, ze nie i nie daje mi zadnej gwarancji, ze rowniez po tym pobycie w serwisie sprzet bedzie juz dzialal bez zarzutu. Jak mozna tak pracowac z klientami ? Czy firma Asus zdaje sobie w ogole sprawe jak sami jej pracownicy i ich nieudolnosc zadowolenia klienta dziala przeciwko nim ?

Z uwagi na to, ze nie mam ochoty juz przekonywac rowniez sprzedawcy do wymiany mi na kolejny nowy model bede zmienial calkowicie producenta pocketa. Tak jak potwierdzil mi sprzedawca on nie moze mi powiedziec na 100%, ze kolejny oni zamowia bedzie juz w pelni sprawny, gdyz nawet sam oddzial Asus Polska podchodzi do tego problemu jakby nie mieli zadnych zgloszen tych usterek.

Konczac...nowym osobom, ktore planuja zakup pocketa zdecydowanie i swiadomie odradzam Asusa. Jesli ktos chce poznac wiecej szczegolow prosze o zadawanie pytan. Na pewno bede nadal odwiedzial dzial ASUS na tym forum, jednak tylko w kwestii jakiejs pomocy technicznej.

Teraz czeka mnie kolejna decyzja...na jaki sprzet zmienic, ale to juz inna bajka

Chcialbym napisac chyba ostatni post w dziale ASUS. Otoz jutro mam zamiar pozegnac sie z ta firma oddajac swojego juz drugiego zlego pocketa do sklepu. To jak traktuje sie klientow/uzytkownikow pocketow Asus przez Asus Polska to jest moim zdaniem wstyd,wielki wielki wstyd.

Powiem tyle że wstyd mi za Asusa bo oni nawet tego nie potrafią Szkoda bo sprzęt teoretycznie jest bardzo dobry.
Mam pytanie w temacie rozkalibrowania się ekranu.

Otóż miałem również boje z serwisem Orika, chociaż chodziło o to że wyłączał się sprzęt bez powodu - sprzedawca wymienił mi mojego A636 na nowego A636N i jak na razie po tej wymianie (4mc) nie wyłącza się. Natomiast widziałem pewną powtarzalność w tych dwóch modelach otóż wspomniany na forum znak X w notatce nie zbiega się. Najlepiej jednak ten test wychodzi jak postawi się takich X kilka (w każdym z narożników) i wszędzie jest dobrze oprócz prawego dolnego rogu, przesunięcie jakieś 2mm. I to na tyle, problem widze tylko w notatce przy normalnej pracy w programach, klawiaturze itp problemu nie ma (albo nie jest na tyle wielki aby przeszkadzał)
jak jest z tym u was? ponowna kalibracja jest konieczna do pracy na urządzeniu (pomijając notatki)?

Myślę o oddaniu do serwisu ale teraz to chyba nie ma sensu bo i tak nie wiedzą co się dzieje, a znów pozostawić coś takiego to też nie bardzo mi się widzi - zawsze może się pogorszyć.

Zupełna paranoja. W ASUSIE nic nie wiedzą na temat mojego sprzętu poza tym, że czeka na części! Tyle to i ja wiem. Napisałem narazie do ORIKI  meila, grzecznie prosząc o jakie kolwiek informacje na temat mojego A636N, kiedy będzie dostawa częsci i kiedy w końcu otrzymam go spowrotm (czeka już prawie półtora miesiąca), oczywiście nadmieniłem, że do ASUSA dzwoniłem i nie są w stanie nic mi powiedzieć poza tym nieszczęsnym czekaniem na części i, że jedyna nadzieja w nich jako serwisu, który ten sprzęt ma u siebie.
Oto co otrzymałem w odpowiedzi:
Witam,

*Informujemy użytkowników produktów firmy ASUS (notebooki, PDA, monitory
LCD), że od dnia 1 marca 2007 pomoc techniczna, zgłaszanie usterek wyżej
wymienionego sprzętu i informacja o sprzęcie będącym w naprawie
realizowana jest przez Centrum Obsługi Klienta firmy ASUS w Warszawie
pod numerem telefonu 022 571 80 40*

Pozdrawiam,

Marta Pluta
CSN Orika Sp. z o.o.

  bez komentarza................. 

No to nie pozostaje nic innego jak tylko uderzyć nieco wyżej, niż sięga polska władza nad Asusami. Ktoś kiedyś pisał, że się nad tym zastanawia. Teraz to chyba ja sam się tą sprawą zajmę.
Nie chcę wierzyć, że mój A636N powróci z serwisu naprawiony. Pozostaje faktyczna zmiana producenta urządzeń i tak jak poprzednik zamierzam zmienić sprzęt na inny niż spod stajni Asusa. Aż dziw bierze, że taka firma potrafi wyprodukować coś, co kompletnie odbiega od bądź-co-bądź dobrej opinii o innych produktach. Kwestia designu oczywiście pozostaje poza jakimikolwiek dyskusjami.

Jednak na początek trzeba poprosić o oficjalne stanowisko firmę-serwis o przyczynach nieumiejętnego naprawiania sprzętu. Ponieważ jeszcze się nie zdecydowałem na wysyłkę do serwisu (jakoś się na tym A636N pracuje), nie mogę jednoznacznie napisać od siebie takiego maila, a raczej listu (droga mailowa jest często w takich sprawach zawodna).
Czy ktoś z grupowiczów może napisać/opisać zachowanie serwisu i obsługującego biura w Warszawie?
Tłumaczenie wątków o serwisie ORIKA mija się z celem. Myślę też, że można napisać pismo wiodące i dołączyć krótkie opisy postępowania ww w konkretnych przypadkach. Krótkie, ponieważ tych opisów na pewno będzie znaczna liczba. Ze swojej strony postaram się dowiedzieć, kto w odpowiednich departamentach Asusa na Tajwanie jest odpowiedzialny za kontakt z serwisami w Europie Centralnej.

Co myślicie?

pawgaw

Podpisuje sie pod takim wnioskiem obiema rekami i nogami. Moge dodac swoje historie jako "wzorzec" do podania szczegolow braku kompetencji oraz nie dbania o dobro duzej ilosci niezadowolonych klientow.

Ja tez się dołączam.

Też się podpisze - ASUS zaczyna mnie denerwowac jako firma.
Jak mercedes A-klase wypuścił trefnął to się przyznał i wymienił te uszkodzone samochody dając nowe A-klasy, a asus ma wszystko w du.. - nawet idiotów udają, że wszystko jest w porządku.
Pozdrawiam

Też się podpisze - ASUS zaczyna mnie denerwowac jako firma.
Jak mercedes A-klase wypuścił trefnął to się przyznał i wymienił te uszkodzone samochody dając nowe A-klasy, a asus ma wszystko w du.. - nawet idiotów udają, że wszystko jest w porządku.
Pozdrawiam

Jestem z Wami dziś idę podbić gwarancję i będę zastanawiał się kiedy pozbyć się swego Asusa...

Jest nas 3 osoby (ze mną 4). Poczekamy jeszcze chwilkę aż się ktoś zgłosi? Czy walczymy w 4?

No ja też się zapisuję oczywiście. Chwilkę mnie nie był stąd opóźnienie.

Wiecej nas bedzie to lepiej.

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

Wiecej nas bedzie to lepiej.

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

A laptop jednak ASUS HEHE

Cytat: gregorb w Kwiecień 17, 2007, 18:09:23

Wiecej nas bedzie to lepiej.

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

A laptop jednak ASUS HEHE

Kupiony w padzierniku i nie mam z nim zadnych problemow - to fakt. Z PDA juz nie bylo tak dobrze...

Właśnie dzwoniłem do ASUSA i powiedzieli, że mój palmtop jest naprawiony i wczoraj został wysłany :o
Jak szybko!!! TYKLO półtora miesiąca. W taki razie moooże będę go miał jutro. I tak nie nastawiam się, że będzie OK, przy odbiorze porządnie go przetestuję i jak będzie jaka kolwiek różnica odrazu zwrócę się o wymianę i napewno na 696.
Wczoraj dzwoniła do mnie pani prawnik, bo napisałem meila odnośnie mojej sprawy z długą naprawą i powiedziała, że za pierwszym razem mogłem spokojnie żądać wymiany sprzetu na nowy, bo nie był zgodny z umową (wadliwy) - wtedy zobowiązany jest sklep a ja skorzystałem z gwarancji producenta. A ja dlatego się zdecydowałem na gwarancję, bo pomyślałem, że nie ma sensu wymieniać na nowy jak wszystkie A636N mają wadę a jeszcze nie słyszałem o 696. Dopiero jak dowiedziałem się, że wracają z naprawy uszkodzone a na dodatek jest w ofercie A696 to teraz bym bez wahania wymienił. Oczywiście teraz będę miał taką możliwość, oczywiście jak mój A636N będzie nadal się rozkalibrowywał. Nawet bym chciał żeby tak było to bym wziął 696 

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

Widzę nie wytrzymałes psychicznie

Cytat: gregorb w Kwiecień 17, 2007, 18:09:23

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

Widzę nie wytrzymałes psychicznie

Nie wytrzymalem juz pod koniec z jednego powodu: sam konsultant Asus Polska powiedzial, ze nie wiedza, gdzie jest problem rozkalibrowywania sie ekranow lcd i nie daje mi zadnej gwarancji, ze ta naprawa mojego juz drugiego Asusa przyniesie pozytywny skutek. Powiedzial, ze nowy sprzet jaki moglbym otrzymac od sprzedawcy moze miec rowniez ta wade. Na podstawie takiej opinii sprzedawca sam wpadl w zaklopotanie i sam tez nie moze mi tego zagwarantowac. To byl juz gwozdz do trumny mojej walki z drugim juz sprzetem i tak stala sie jasnosc i teraz jestem zadowolony od 24h

Cytat: Jarek001 w Kwiecień 18, 2007, 12:13:48

Cytat: gregorb w Kwiecień 17, 2007, 18:09:23

PS. Jak mozecie zauwazycie w dole mam juz swojego FS N560, jednak sluze pomoca w Waszej walce z Asus Polska.

Widzę nie wytrzymałes psychicznie

Nie wytrzymalem juz pod koniec z jednego powodu: sam konsultant Asus Polska powiedzial, ze nie wiedza, gdzie jest problem rozkalibrowywania sie ekranow lcd i nie daje mi zadnej gwarancji, ze ta naprawa mojego juz drugiego Asusa przyniesie pozytywny skutek. Powiedzial, ze nowy sprzet jaki moglbym otrzymac od sprzedawcy moze miec rowniez ta wade. Na podstawie takiej opinii sprzedawca sam wpadl w zaklopotanie i sam tez nie moze mi tego zagwarantowac. To byl juz gwozdz do trumny mojej walki z drugim juz sprzetem i tak stala sie jasnosc i teraz jestem zadowolony od 24h

Też kupiłbym FS N560, ale jak dla mnie to troszkę za duzo jak za tego typu sprzęt. Oczywiście pewnie mniej bolało Cie to, bo zapewne po prostu dopłacałeś do kolejnych modeli
No a poza tym juz nie ma tej satysfakcji, że w końcu zadziałało FS działa od razu zatem nie ma do czego sie przyczepić Po prostu to juz nie to samo Sprzedaj go i wracaj do ASUS'a, zanudzisz się z tym FS'em

Jarek

No a poza tym juz nie ma tej satysfakcji, że w końcu zadziałało FS działa od razu zatem nie ma do czego sie przyczepić Po prostu to juz nie to samo Sprzedaj go i wracaj do ASUS'a, zanudzisz się z tym FS'em

Przypomnę tylko, że jakieś pół roku temu to samo pisano o ASUSach Póki był A636 było super, na A636N już się zdupcyło

Odebrałem dzisiaj wreszcie mojego A636N po wymianie LCD. W sklepie, gdzie odbierałem od razu zacząłem sprawdzać ekran. Na dzieńdobry jest przesunięcie, szczególnie w prawym dolnym rogu o grubość kreski (rysowałem w notatniku kreskę a następnie jeszcze raz po niej jechałem rysikiem i rysowała się druga kreska obok o odległość grubości kreski).
Skalibrowałem ekran i efekt identyczny. Czyli jakieś 1-1,5 mm przesunięcie. Wydaje mi się, że z takim przesunięciem (o ile nie będzie postępujące) da się żyć. Pokazałem to sprzedawcy, na co zrobił głupią minę i powiedział, żebym dobrze przetestował sprzęt w domu, jak będzie gorzej to mam go przynieść. Tylko teraz nie wiem, czy jeżeli na stałe zostanie taka różnica to dać sobie spokój, co prawda takie przesunięcie wogóle nie przeszkadza w pisaniu na klawiaturze ani w exelu. Jestem ciekawy, czy jest jakaś dopuszczalna wielkość przesunięcia(norma), bo jeżeli ten 1-1,5 mm to norma to nie ma co się odwoływać. No chyba, że w ciągu kilku dni sprawa sama się wyjaśni, jak dojdzie do tego, że nie będzie można pisać na klawiaturze, bo takie powstanie przesunięcie. Jutro pomęcze go.

Odebrałem dzisiaj wreszcie mojego A636N po wymianie LCD. W sklepie, gdzie odbierałem od razu zacząłem sprawdzać ekran. Na dzieńdobry jest przesunięcie, szczególnie w prawym dolnym rogu o grubość kreski (rysowałem w notatniku kreskę a następnie jeszcze raz po niej jechałem rysikiem i rysowała się druga kreska obok o odległość grubości kreski).
Skalibrowałem ekran i efekt identyczny. Czyli jakieś 1-1,5 mm przesunięcie. Wydaje mi się, że z takim przesunięciem (o ile nie będzie postępujące) da się żyć. Pokazałem to sprzedawcy, na co zrobił głupią minę i powiedział, żebym dobrze przetestował sprzęt w domu, jak będzie gorzej to mam go przynieść. Tylko teraz nie wiem, czy jeżeli na stałe zostanie taka różnica to dać sobie spokój, co prawda takie przesunięcie wogóle nie przeszkadza w pisaniu na klawiaturze ani w exelu. Jestem ciekawy, czy jest jakaś dopuszczalna wielkość przesunięcia(norma), bo jeżeli ten 1-1,5 mm to norma to nie ma co się odwoływać. No chyba, że w ciągu kilku dni sprawa sama się wyjaśni, jak dojdzie do tego, że nie będzie można pisać na klawiaturze, bo takie powstanie przesunięcie. Jutro pomęcze go.

Męcz i daj znać

Odebrałem dzisiaj wreszcie mojego A636N po wymianie LCD. W sklepie, gdzie odbierałem od razu zacząłem sprawdzać ekran. Na dzieńdobry jest przesunięcie, szczególnie w prawym dolnym rogu o grubość kreski (rysowałem w notatniku kreskę a następnie jeszcze raz po niej jechałem rysikiem i rysowała się druga kreska obok o odległość grubości kreski).
Skalibrowałem ekran i efekt identyczny. Czyli jakieś 1-1,5 mm przesunięcie. Wydaje mi się, że z takim przesunięciem (o ile nie będzie postępujące) da się żyć. Pokazałem to sprzedawcy, na co zrobił głupią minę i powiedział, żebym dobrze przetestował sprzęt w domu, jak będzie gorzej to mam go przynieść. Tylko teraz nie wiem, czy jeżeli na stałe zostanie taka różnica to dać sobie spokój, co prawda takie przesunięcie wogóle nie przeszkadza w pisaniu na klawiaturze ani w exelu. Jestem ciekawy, czy jest jakaś dopuszczalna wielkość przesunięcia(norma), bo jeżeli ten 1-1,5 mm to norma to nie ma co się odwoływać. No chyba, że w ciągu kilku dni sprawa sama się wyjaśni, jak dojdzie do tego, że nie będzie można pisać na klawiaturze, bo takie powstanie przesunięcie. Jutro pomęcze go.

Mam podobne przesunięcie w swoim, i też tak jak Ty w dolnym prawym rogu. Chciałem już wysyłać ale lubię testować pod każdym względem i... otóż przyłożyłem linijkę i dzięki niej narysowałem linie, bez przesunięcia linijki narysowałem kolejną linie i o dziwo linia wyszła idealna. "Z ręki" nie potrafię tego uzyskać (w innym rogu bez problemu, tylko ten prawy dolny róg). Co myślicie?