Do tej pory, jeśli chcieliśmy komuś udzielić zdalnej pomocy (lub o ją uzyskać) trzeba było korzystać z rozwiązań w stylu TeamViewer, gdzie innymi kanałami trzeba było przesyłać identyfikatory i hasła, a następnie potwierdzać zapytanie o zdalny dostęp. Koushik Dutta postanowił ten proces usprawnić.
