Mail z orange w sprawie ruu wm6

----- Oryginalna wiadomość -----

kd7410@gmail.com
24-01-2008 14:00:27
 Witam

Jestem posiadaczem telefonu SPV M650 moje pytanie dotyczy kiedy firma Orange udostępni  swoim klientom nowy RUU aktualizujący system z WM5 do WM6

Aktualizacja systemu jest niezbędną celem poprawienia funkcjonowania wielu aplikacji

W obecnej chwili użytkownicy M650 są zmuszeni do korzystania z aktualizacji

konkurencji

http://member.htc.com/ruudownload/t-mobile/TMobileWM6Step1-TMERA.aspx



Pozdrawiam

Krzysztof

Witam serdecznie,


Dziękuję za przesłaną korespondencję.

Uprzejmie informuję, że oprogramowanie, a także programy aktualizujące zapenia producent aparatów.
W tej kwestii proponuję kontakt z przedstawicielami firmy HTC.
Podaję dane kontaktowe:

BOK CRC Polska
tel. (0-22) 703-41-00
poniedziałek - piątek
godz. 8.00 - 18.00

www.crc-polska.com/pl


Mam nadzieję, że informacje te okażą się pomocne.

Pozdrawiam
Anna Janik
Konsultant w Departamencie Obsługi Klienta Indywidualnego
PTK Centertel Sp. z o.o.
Tel.*100, 510100100

Firma CRC Polska oznajmiła że zajmuje  się jedynie naprawą telefonów
a za oprogramowanie jest odpowiedzialna firma Orange skoro niewiedzą nawet kto powinien zająć się tą sprawa to o oryginalnym RUU można zapomnieć

cd..
JA
Witam firma CRC Polska oznajmiła że zajmuje  się jedynie naprawą telefonów

a za oprogramowanie jest odpowiedzialna firma orange dlatego ponawiam
pytanie kiedy będzie dostępna aktualizacja do WINDOWS MOBILE 6

odp.

ORANGE
Witam serdecznie,

Bardzo dziękuję za przesłaną korespondencję.

W odpowiedzi na zgłoszenie uprzejmie informuję, iż firma Orange, zajmuje się jedynie sprzedarzą telefonów. Oprogramowanie, a także programy aktualizujące zapenia producent aparatów.

W przypadku pytań serdecznie zapraszam.

Z poważaniem,
Mateusz Leszczyński

Konsultant w Departamencie Obsługi Klienta Indywidualnego

PTK Centertel Sp. z o.o.

JA
Odpowiedź tej treści otrzymałem już poniżej (proszę o czytanie całej korespondenci) Nabyłem telefon od Państwa firmy i dlatego proszę albo o ustalenie  w moim imieniu
i tysięcy innych użytkowników SPV M650 kiedy taka aktualizacja będzie możliwa
 Na stronie producenta HTC są dostępne aktualizacje ale tylko dla oryginalnych HTC

 „Firma CRC Polska oznajmiła że zajmuje  się jedynie naprawą telefonów”
Pozdrawiam
Krzysztof

Nie daruje im 

Też napisałem do nich.
Zobaczymy co odpiszą.

Przydało by się żeby ktoś napisał do HTC że Orange na nich zwala obowiązek dostarczenia RUU WM6 bo ja niestety nie znam na tyle angielskiego aby przetłumaczyć mail od orange i
dokładnie im wszystko wytłumaczyć

Piszcie do orange może coś z tym zrobią
Pozdrawiam
Krzysztof

nie kumam a inny wm6 nie wystarcza?

nie kumam a inny wm6 nie wystarcza?

Inny WM6 nie wystarcza na gwarancję.

Pozdrawiam,

Cytat: woof w Styczeń 30, 2008, 15:45:37

nie kumam a inny wm6 nie wystarcza?

Inny WM6 nie wystarcza na gwarancję.

Pozdrawiam,

no ale możesz przecież  mieć awaryjnie rom wm5 orange na dysku i w razie oddawania do serwisu wgrywac go

no ale możesz przecież  mieć awaryjnie rom wm5 orange na dysku i w razie oddawania do serwisu wgrywac go
[/quote]


Pewnie ze moze miec WM5 na dysku, tylko jak go wgrasz jak ci sprzet wysiadzie?

1.   Kupiłem telefon w sieci Orange i chciałbym mieć takie same prawa jak inni posiadacze HTC skoro orange twierdzi że to taki sam telefon jak każdy inny produkowany przez HTC
2.   Dlaczego mam ryzykować utratę gwarancji skoro Pnk.1
3.   Może nie lubię ERY 

no ale możesz przecież  mieć awaryjnie rom wm5 orange na dysku i w razie oddawania do serwisu wgrywac go

Pewnie ze moze miec WM5 na dysku, tylko jak go wgrasz jak ci sprzet wysiadzie?
[/quote]

jak Ci wysiądzie tak , że np będą musieli wymienić płytę głowną to i tak już nie zobacza jaki miałeś rom wgrany .
no ale ja tam licze na niezawodnosc urządzeń HTC .

jak Ci wysiądzie tak , że np będą musieli wymienić płytę głowną to i tak już nie zobacza jaki miałeś rom wgrany .
no ale ja tam licze na niezawodnosc urządzeń HTC .

Tak się składa, że ten sprzęt może wysiąść na szereg różnych sposobów.
Do cegły nie wgrasz nowego romu, jakikolwiek by on nie był.
Poza tym w jednym ze starszych postów pisałem, że jeśli ktoś będzie tylko chciał to może sprawdzić czy była ingerencja w soft a wtedy z gwarancji nici.

Pad MB to tylko jedna z opcji i raczej nie ma co na niego liczyć 

Ty liczysz na niezawodność HTC a ja wolę dmuchać na zimne.

Pozdrawiam,

Na moją logikę, skoro Orange, bardzo wyraźnie napisało, że oprogramowania dostarcza producent, to znaczy, że zezwala na instalacje WM6, które pochodzi od HTC, (erowe WM6 też pochodzi od HTC), czyli dla mnie jest to bardzo wyraźna informacja, że wgranie WM6 od HTC (nawet przeznaczonego dla ery) nie narusza gwarancji...

Nic bardziej logicznego

My możemy myśleć logicznie ale Orange (jak już nie raz się to zdarzyło) wcale nie musi.

Mają mnie już chyba dosyć bo nie odpowiadają na moje e-maile 

Dodam jeszcze, że wcześniej miałem MDA Compact I z ERY, i wiem, że gdy wgrałem do niego nieoryginalny ROM (nawet nie od HTC, tylko ugotowany z Big Storage) i oddałem do serwisu, to usterka została bez żadnego problemu załatwiona, na gwarancji, przez CRC (o żadnym naruszeniu nie było nic mówione...)

Może napiszemy wspólną petycję?Tak jak do HTC w sprawie grafiki.
W grupie posiadaczy Artemisa siła.Skoro Erę stać na nowsze Romy ....
Trzeba cały czas cisnąć ,jak zobaczą że jest zapotrzebowanie to może coś zrobią.

Podpisuję się pod pomysłem.

Ja również napisałem do Orange ale te cholery do tej pory mi nie udzielili żadnet odpowiedzi, więc napisałem jeszcze raz. Będę tak pisał do skutku aż coś konkretnego napiszą.

Ja uważam, że rom z Oranga, czy też z Ery do najlepszych się nie zaliczają....

Ale jak będzie trzeba, to oczywiścię popre inicjatywę, wkońcu trzeba być razem (tylko boję się skarzenia świadomości ludzi na temat "lepszejszośći" takich romów...) ;]

Aha, polecam sprawdzić, czy w innych krajach Orange dało aktualizację do WM6, bo jak nie, to chyba będzie ciężko...

Ja oczywiscie jestem za 

proponuję akcję, powodującą, że firma faktycznie zwróci na to uwagę. Obawiam się, że nawet duża ilosć maili wysyłanych indywidualnie ma dla operatora mniejszą siłę rażenia niż np. list otwarty na portalach dotyczących rynku tel.kom, gazet itd.
Inny sposob to listy do Zarządu PTK - polecone. W PTK jest komórka zajmująca się testowaniem softu od producentów - jest na kogo nacisnąć.

idea bardzo słuszna

Jestem ZA! 

Mogę robić transparenty 

Pozdrawiam,

Nie znam francuskiego ale to jest chyba dowód na oryginalny RUU z Orange
http://qtek9100.forumpro.fr/les-autres-appareils-ppc-sous-wm5-ou-wm6-f3/rom-wm6-htc-p3300-officiel-t8108.htm

ja 7 grudnia otrzymałem od nich taką odpowiedź ...

Szanowny Panie,

Dziękuję za E-mail. Z przykrością wypada mi poinformować Pana, że Biuro
Obsługi Klienta nie ma obecnie żadnych konkretnych informacji na temat ew.
udostępnienia aktualizacji Windows Mobile (6) / telefon SPV M650 przez naszą
sieć.

Z poważaniem,

Jerzy Szcześniak
Specjalista BOKB Orange

to co wytłuściłem to żywcem wklejone z mojego zapytania ....
widać ,że nawet nie bardzo wiedzą o co pytałem ...

Ja dzwoniłem i mi odpowiedzieli, że dział techniczny pracuje nad WM6 
To potwierdza tezę, że barany z Call Center Poland S.A. nie mają bladego pojęcia o co ich pytamy. Pewnie na biurku już świeci się lampka sygnalizująca połączenie z klientem w sprawie awarii na stacji Neste :>

Nie znam francuskiego ale to jest chyba dowód na oryginalny RUU z Orange
http://qtek9100.forumpro.fr/les-autres-appareils-ppc-sous-wm5-ou-wm6-f3/rom-wm6-htc-p3300-officiel-t8108.htm

Nie trzeba znać francuskiego, aby zauważyć, iż mowa tam o WM6 do nieskażonego HTC a nie do żadnego oranga.

Witam,

Dziękuje za przesłanie korespondencji.

W odpowiedzi na Pana pytanie, informuję, że sieć Orange na chwilę obecną nie ma w planach wprowadzić na rynek oprogramowania umożliwiającego aktualizacje do Windows Mobile 6.

Nawiązując do aktualizacji oprogramowania znajdującego się na stronie Era, proponuję nie instalować go na sprzęcie zakupionym w Orange, ponieważ skutkuje to utratą gwarancji.

Pozdrawiam,

Marek Kloc
Młodszy Specjalista w Departamencie Obsługi Klienta Indywidualnego
PTK Centertel Sp. z o.o.
tel.: *100, 510 100 100

Z tego co widać Panowie z Orange mają klientów swoich za nic ( także i mnie ) a jest to barzo nie miłe  , także w przyszłości ja osobiście raczej już nie będe korzystał z usług Orange bo dla mnie jest to zwykłe chamstwo i brak szacunku do klienta.

Witam,

Dziękuje za przesłanie korespondencji.

W odpowiedzi na Pana pytanie, informuję, że sieć Orange na chwilę obecną nie ma w planach wprowadzić na rynek oprogramowania umożliwiającego aktualizacje do Windows Mobile 6.

Nawiązując do aktualizacji oprogramowania znajdującego się na stronie Era, proponuję nie instalować go na sprzęcie zakupionym w Orange, ponieważ skutkuje to utratą gwarancji.

Pozdrawiam,

Marek Kloc
Młodszy Specjalista w Departamencie Obsługi Klienta Indywidualnego
PTK Centertel Sp. z o.o.
tel.: *100, 510 100 100

Dokładnie taką samą odpowiedź dostałem od tego Kloca.
Chyba mają szablony do odpowiedzi na podobne e-maile.

eh no coz.. to wiadomo juz nie od dzis ,ze Orange raczej o klientow nie dba...
z drugiej strony .. kto tak naprawde chce od nich tego update`a? pewnie malo miejsca , malo ramu po zaladowaniu...
zadnej vanilli napewno by nam nie zrobili ... a kwestia gwarancji .. jest moim zdaniem dyskusyjna

Nawiązując do aktualizacji oprogramowania znajdującego się na stronie Era, proponuję nie instalować go na sprzęcie zakupionym w Orange, ponieważ skutkuje to utratą gwarancji.

Z czysto prawnego punktu widzenia, to co napisał człowiek z Orange, jest oczywistą bzdurą i wprowadzaniem konsumenta w błąd. Przy dokumentach dołączonych to telefonu (przed chwilą przeglądałem komplet) nie ma ani słowa o zakazie instalowania innych wersji systemu operacyjnego. Zwracam również Waszą uwagę na fakt, iż update systemu operacyjnego nie jest - kolokwialnie mówiąc - "hackerską robótką" ani czynnością zarezerwowaną dla personelu technicznego, lecz zgodnie z polityką producenta (HTC w tym przypadku) czynnością legalnie dostępną dla użytkownika. Bo czy kupując komputer z zainstalowanym Windowsem, wyobraża sobie ktoś utratę gwarancji na urządzenie z powodu usunięcia Windowsa i zainstalowania innej wersji Windowsa?
W określonych sytuacjach można by zatem dywagować na płaszczyźnie naruszania praw autorskich do systemu operacyjnego, ale w żadnym wypadku nie może być mowy o utracie gwarancji na urządzenie, z powodu wykonania czynności, na którą producent zezwala.