Przy okazji przedstawiciele spółki informowali, że niezadowoleni z takiego obrotu sprawy klienci mogą zgłaszać się do Apple po zwrot pieniędzy. Ostatecznie okazało się jednak, że cała historia z permanentnym usunięciem była nieporozumieniem wynikającym z nieprzekazania aktualnych informacji do działu wsparcia.

Gdy tylko o sprawie zrobiło się głośno, 2K opublikowało oświadczenie, w którym poinformowało o faktycznych przyczynach "zdjęcia" BioShocka. Otóż gra przestała działać na systemach nowszych niż iOS 8.4, dlatego zdecydowano się ją usunąć ze sklepu do czasu naprawienia usterki (niestety, nie wiadomo kiedy to nastąpi).