Może to co napiszę, to trochę wredne, ale... im za to płacą, więc skoro masz pewność, że powodem jest play, to niech szukają rozwiązania. Oczywiście, jeśli pojawi się rozwiązanie na forum to skorzystaj z tego. Ale po to płacisz abonament aby mieć fachową obsługę. Zapewne większość osób z obsługi klienta nie wiele więcej wie niż my tutaj na forum, ale to będzie dodatkowa szansa na rozwiązanie problemu.