Wielki Problem z TomTom

Witam
Sprzedałem pewnej osobie mojego TomTom'a przez allegro. Nie było nigdy z nim problemów instalował sie normalnie ale niestety mój kupiec ma ogromne problemy z zainstalowaniem tej aplikacji. Mapy sie wrzucają na karte sd bez problemu ale problem jest z samą aplikacja tomtom kiedy zaznacza "Instal the application" i przechodzi dalej wyskakuje mu taki błąd:

"Wystapił problem z aplikacją tom-tom i zostanie ona zamknięta.
Jeżeli jeste w trakcie ... to przepraszamy za kłopoty..

Czy przesłać informację o błędzie do microsoft...."

Proszę o pomoc nie wiem kompletnie co robić a kupiec jest zdenerwowany

Jesli te problemy sa zwiazane z instalka TTN5 na pockecie, ktory ma WM 5.0 to sposob jak to obejsc jest na samej gorze tego dzialu

Kupiec Twój może mieć także problemy ze swoim systemem operacyjnym... jesli sposób na górze działu nie pomoże niech przeinstaluje windowsa

Też tak myśle ze to coś z systemem ale mówił że sprawdzał na 2 kompach i to samo a wątpie zeby na 2 kompach miał zasmiecony system. W każdym razie jak nie pomoze sposob na gorze powiem mu zeby przeinstalował system.

pozdro i jezeli ktos wie cos jeszcze prosze o pomoc