No właśnie w tym problem, że format został zrobiony i nie pomógł.
A to bardzo dziwne - ponieważ format przywraca telefon do stanu fabrycznego. Jedyne wytłumaczenie jakie widzę w tej sytuacji, to że kolega po formacie przywrócił kopię bezpieczeństwa, a ta kopia już zawiera jakiś / jakieś uszkodzny plik lub pliki systemowe. To jest możliwe - backup może przenosić błędy w systemie. Jeśli tak zrobił, a odświeżenie plików nie pomoże (może pomóc, jesli uszkodzony jest plik ini), to niech ponownie zrobi format, ale niech
nie przywraca kopii bezpieczeństwa, tylko zainstaluje wszystko od zera. Można ewentualnie przywrócić tylko niezbędną część danych (kontakty, kalendarz etc.) - ale nie całość.