Prawdopodobnie palm nie jest prawidłowo zainstalowany w systemie.
Schemat instalacji wygląda mniej więcej tak:
1.Instalujesz Palm Desktop-a dostarczonego na płycie wraz z palmem.
2.Przy pierwszym podłączeniu palma do komputera, PC powinien zapytać o sterowniki, wskazujesz by szukał ich w odpowiednim katalogu (jest to np. katalog c:\Program Files\Sony Handheld\USB driver\)
3. Palm zostaje prawidłowo zainstalowany.