Serwis HP

Witam,
pozwolę sobie napisać - komuś się mogą przydać aktualne informacje na ten temat.

W skrócie: masakra!
Mój iPAQ dotarł do nich prawie 3 tygodnie temu. Od tego czasu jedyna informacja, jaką potrafia uzyskać ze swojej, pożal się Boże, aplikacji do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi to to, że urządzenie zostało wysłane za granicę PL. Zero dodatkowych informacji - nawet tego czy reklamacja jest zasadna czy nie...

Na pytania kiedy mniej więcej mogę się spodziewać sprzętu zawsze odpowiadają, że jest za granicą i nie wiedzą nic ponad to.
Wychodzi na to, że mogę czekać pewnie i 2 miesiące 

pozdrawiam,
ladzior

przenoszę temat do działu serwisowanie,

Dzięki za info, jednak wielu z Nas nie ma wyboru oddając swojego ipaqa na gwarancję - mamy chyba tylko jeden serwis HP. Tak czy inaczej napisz jak sprawa się zakończy - jakim efektem.
pozdrawiam

UPDATE, dla zainteresowanych.

dzisiaj sie dowiedziałem, że pod koniec przyszłego tygodnia POWINIENEM dostać iPAQ'a.
Jeśli okaże się to prawdą, to da to wszystko w sumie 6 tygodni.
Brawo!

pozdrawiam,
ladzior

UPDATE, dla zainteresowanych.

dzisiaj sie dowiedziałem, że pod koniec przyszłego tygodnia POWINIENEM dostać iPAQ'a.
Jeśli okaże się to prawdą, to da to wszystko w sumie 6 tygodni.
Brawo!

pozdrawiam,
ladzior

no fajnie, widze ze gross markowych serwisow odwala istne fuszerki ..... porazka 

niestety to nie są markowe serwisy tylko jacyś przypadkowi ludzie którzy nawiązali współprace...

niestety to nie są markowe serwisy tylko jacyś przypadkowi ludzie którzy nawiązali współprace...

kilka dni temu w centrum wawy rozmawialem z kims kto pracowal dluzszy zcas jak twierdzil na znanej wszem i wobec firmy CR* pod Warszawa ..... opowiedzial mi tylko kilka historii ale jak dla mnie to bylo juz az nadto  tego co to jest podejscie do klienta, jak wyglada serwis od srodka etc

a renomowany serwis HTC w Danii myslicie ze jest lepszy ? tez podobna granda ......
gross tego "serwisowania" jest outsourcingowane do zewnetrznych firm .... i tez z tego sie potem robi chlew, tak byl dlugi czas z acer-em, htc, hp, nokia etc

dla mnie nie do pomyslenia jest skala TEGO zjawiska w tym kraju .... 

ze juz nie bede mowil jak mi ostatnio cyfrowke canona naprawili w znanym centrum foto i znanym serwisie ... zajmujacym sie canonem 

dla mnie nie do pomyslenia jest skala TEGO zjawiska w tym kraju .... 
ze juz nie bede mowil jak mi ostatnio cyfrowke canona naprawili w znanym centrum foto i znanym serwisie ... zajmujacym sie canonem 

Najlepsze jest to, że ponoć cała Europa wysyła PDA HP do serwisu w Holandii.
Jakoś nie moge sobie wyobrazić statystycznego np. Duńczyka lub Holendra z cywilizowanego kraju, który czeka 1.5 miesiąca na reklamowany sprzęt.
Albo PDA przychodzące z Polski idą na sam koniec kolejki albo HP ma globalnie wszystkich klientów po równo w dupie

pzdr,
ladzior

jeśli patrząc na tendencje w tworzeniu nowych ROMów oraz nowych modeli to chyba jednak poprawna jest ostatnia teza...

Ja serwis HP poznałem jeszcze z innej strony czyli głównego outsoucera Holederskiego oddziału HP ktory tak naprawdę fizycznie wszystkie naprawy robi w Warszawie Niestety prawdziwe . Ješli w Holandii zbierze sie kontener  sprzętu to jedzie ( nie leci ) do Warszawy i jest wrzucany na tašmę i robiony - Outsoucer ( żeby było jasne - kapitał frnacuski ma na naprawę kontenera 5 dni roboczych - za spoźnienie płaci karę. Chyba to wszystko tłumaczy - zapisy gwarancyjne - o terminie są rożne w różnych krajach i jest to pilnowane )
Dzięki temu po uszkodzeniu mojego taniego lapka kupionego w HP i skrupulatnym pilnowaniu zapisów stałem się posiadaczem modelu o 50% droższego w dniu następnym po upływie  terminu - ale musiałem w tym celu pojawić sie w siedzibie na Szturmowej w Warszawie

oooooooo

dobrze wiedzieć 

Ja serwis HP poznałem jeszcze z innej strony czyli głównego outsoucera Holederskiego oddziału HP ktory tak naprawdę fizycznie wszystkie naprawy robi w Warszawie Niestety prawdziwe . Ješli w Holandii zbierze sie kontener  sprzętu to jedzie ( nie leci ) do Warszawy i jest wrzucany na tašmę i robiony - Outsoucer ( żeby było jasne - kapitał frnacuski ma na naprawę kontenera 5 dni roboczych - za spoźnienie płaci karę. Chyba to wszystko tłumaczy - zapisy gwarancyjne - o terminie są rożne w różnych krajach i jest to pilnowane )

Trzy razy to czytałem zanim uwierzyłem własnym oczom
Czyli mój sprzęt pojechal tam tylko po to, by odleżeć swoje i wrócić do punktu wyjścia ?

Dzięki temu po uszkodzeniu mojego taniego lapka kupionego w HP i skrupulatnym pilnowaniu zapisów stałem się posiadaczem modelu o 50% droższego w dniu następnym po upływie  terminu - ale musiałem w tym celu pojawić sie w siedzibie na Szturmowej w Warszawie

A możesz zdradzić coś ze strategii tej walki ? Ja mam w karcie gwar., że dołoży starań, ale w uzasadnionych przypadkach okres naprawy może sie wydłużyć... O jakim terminie mówisz ? 14 dni czy wspomnianych 5 ?

Przyznam szczerze, że zakup HP był spowodowany testem na PDAclub. Teraz bardzo żałuje, że nie kupiłem sporo tańszego tajwańskiego MIO.
A myślałem, że płacąc więcej płace m.in. za poważne traktowanie klienta.

pozdr,
ladzior

Cytat: jas_pik:: Janusz Piwiński w Grudzień 07, 2007, 23:39:48

Ja serwis HP poznałem jeszcze z innej strony czyli głównego outsoucera Holederskiego oddziału HP ktory tak naprawdę fizycznie wszystkie naprawy robi w Warszawie Niestety prawdziwe . Ješli w Holandii zbierze sie kontener  sprzętu to jedzie ( nie leci ) do Warszawy i jest wrzucany na tašmę i robiony - Outsoucer ( żeby było jasne - kapitał frnacuski ma na naprawę kontenera 5 dni roboczych - za spoźnienie płaci karę. Chyba to wszystko tłumaczy - zapisy gwarancyjne - o terminie są rożne w różnych krajach i jest to pilnowane )

Trzy razy to czytałem zanim uwierzyłem własnym oczom
Czyli mój sprzęt pojechal tam tylko po to, by odleżeć swoje i wrócić do punktu wyjścia ?

chyba raczej chodzilo o to dostal inny i drozszy sprzet bo sie nie wyrobili z naprawa .... 

UPDATE (oby ostateczny):

Dzisiaj dostałem iPAQ'a Czyli około 5 tygodni od wysłania.
Wymieniono płyte główną - wieczorne testy pokaża, czy problem zawieszania ustąpił.

pozdr,
ladzior

5 tygodni to mimo wszystko spooooro czasu