PDAclub.pl - Forum użytkowników technologii mobilnych
PDA Ogólnie => Serwisowanie => Wątek zaczęty przez: miniak1300 w Lipiec 21, 2008, 09:31:31
-
Jak w temacie. Chcę im wysłać ipqa do naprawy i muszę się upewnić, że wróci w dobrej kondycji :-|
pzdr
-
szybko i sprawnie bez klopotow. Jedyne ale mam takie ze mieli mi odeslac stala plyte glowna z axima i jej nie dostalem spowrotem. Ogolnie z serwisu jestem zadowolony - jezeli naprawa nie bedzie sie oplacala to tez Cie o tym poinformuja i zaproponuja rozwiazanie.
-
ja generalnie miałem z nimi do czynienia w sprawie mojego iPAQa. nie dali rady naprawić, ale jak później ustaliłem padł procesor i naprawa do łatwych nie należała.
-
Mój Hermes jest w drodze do nich, za tydzien moge sie wypowiedziec :P
-
Ja swojego Asusa wyslalem do nich 17 lipca (9 dni temu) - a status zamowienia jest nadal taki:
status: Urządzenie dotarło i czeka na naprawę- Płońsk
-
Hm, ja wysłałem w poniedziałek, dotarło we wtorek już (60km :ok:) i status też taki sam :P Pisałem do nich w czwartek (3dni, taki orientacyjny czas podawali) i jeszcze nie byli w stanie ocenić czy da sie naprawić :P Więc muszę czekać :ok:
EDIT: t_e_d czy coś sie zmieniło w Twojej sprawie?? :ok:
-
Nic sie nie zmienilo - oprocz tego ze zerwalem kolejna kartke z kalendarza.
Pisalem do nich w zeszlym tygodniu - dostalem odpowiedz, ze informacje (co to i za ile) dostane
do piątku/poniedziałku max
Zobaczymy .......
-
heh, u mnie mialo byc 3 dni, w sobote napisalem maila i bez odpowiedzi, dzis też im się przypomne...
-
Jak na razie jestem mocno zniesmaczony ta firma. Pocketa wyslalem 17, odebrali 21 sierpnia. Pisalem do nich z pytaniem, jak dlugo to moze potrwac - dostale odpowiedz ze do piatku, maksymalnie poniedzialku. Poniedzialek wlasnie mija - i zero informacji, ciagle jest status zamowienia, jak na poczatku (doszlo i czeka). A tak sie chwala ze szybko i sprawnie zajatwiaja sprawy.
Krotko mowic - do kitu z takim serwisem !!
-
Tez nie jestem zadowolony: przed wysłaniem napisałem do nich: odp: naprawa ok. 3 dni.
a po 5 dniach po moim mailu: mniej więcej: "Jak idą postepy? Czy jesteście w stanie to naprawić?"
dostałem odpowedź: "Jeszcze trzeba poczekac" , to cały mail :-| ale jeśli nawet dostane pocketa za tydzień (czy li po 2 tygodniach) naprawqonego, to będę zadowolny :P
Choć miało trwać 3 dni i obliczyłem sobie że w ciągu jednego tygodnia miałbym naprawionego Hermesa w domu :ok:
-
Kiedys, w dawnym Zwiazku Radzieckim w restauracjach w godzinach 12-14 byla przerwa obiadowa - przeciez pracujace tam osoby mialy swoje prawa :)
Mam nadzieje ze ta firma nie ma podobnych obyczajow - nie poszli sobie na urlop w lecie bo przeciez GPSy i pockety sie nie psuja w czasie wakacji.
-
z tym urlopem to może byc prawda: od soboty znaku życia z ich strony :mad: Tylko dlaczego bez uprzedzenia...
-
Wyslalem dzisiaj maila do nich z pytaniem - co slychac :) Na razie - CISZA.
Daj znac jak dostaniesz od nich jakakolwiek wiadomosc.
-
a może by do nich zadzwonić?? Muszę poszukac czy nr gdzies podawali ... No a jak to nic nie da to w weekend sie do nich wybiorę (60km) :P
-
Kolejny dzien minal - i nadal CISZA grobowa - zaczyna mnie denerwowac ta firma :evil:
-
i nadal nic?? własnie znalazłem telefon na ich stronce, jutro zadzwonie (dziś juz chyba późno) :P
Nie wiem, czy to pierwszy taki przypadek, ale od tygodnia brak kontaktu, ale nikomu nigdy nie polece tej firmy...
-
Cisza i totalny brak reakcji na maile.
WWWrrrrr :mad:
-
ciekawe, może wyjechali na urlop, trwa sezon urlopowy (co i tak nie zwalnia ich z obowiązku poinformowania co się dzieje).
-
dostałem odpowiedź:
Oto mój mail wczoraj (byłem zdenerwowany) :P
Witam,
Teraz panowie to juz przegięcie, palmtop u was 3 razy dłużej niz miał być, i jeszcze zero odpowiedzi. A to nie jest jakis telefon za 50zł. Oczywiście posiadam wszystkie informacje od was, jak i z waszej strony www, więc mam potrzebne dowody i tej sprawy nie zostawię. Rozumiem że moga się zdarzyc jakies nieprzewidziane sytuacje, ale żyjemy w XXI wieku i wystarczył mail lub telefon. Czeka do jutra na odpowiedż.
Pozdrawiam
I za godzinkę już odpowiedź:
Palmtopa na tą chwilę nie udało się naprawić ale jeżeli otrzymamy zgodę aby przetrzymać go jeszcze do wtorku to jeszcze raz serwisant podejmie się próby naprawy
Co o tym myślicie?
1. Hermes po podłaczeniu do ładowarki świeci dioda na czerwono, a normalnie nie chce się właczyć. Ozstawic im jeszcze?
2. Zna ktos Pda-firm-serwis
Kornelin 28
96-513 Nowa Sucha
woj.mazowieckie
Oni tez mi napisali że naprawia to bez problemu w mailu...
-
słuchaj...miałem podobną sytuację. Generalnie każda taka firma jeśli będzie musiała wymienić mały element na płycie głównej to zaproponuje wymianę płyty. Jeśli chcą się z tym jeszcze bawić to albo wogóle tego sprzętu nie ruszyli albo faktycznie mają jeszcze jakiś sposób w zanadrzu. ja uważam, co Ci szkodzi, ja bym zostawił.
-
Mam pytanie do Ciebie - czy ustalales z nimi koszty naprawy ? Ja mam nieustalone - w zleceniu wpisalem kreseczke - tak mi napisali
A ponad tydzien temu (23 lipca) odpisali mi tak:
1) do piątku/poniedziałku max
2) jeśli koszta sąnie ustalone lub przewyższająustalone to kontaktujemy się z właścicielem
no i nadal milcza - zero informacji. Mialem nadzieje ze w ciagu kilku dni dostane od nich maila z info - czy sa w stanie naprawic - i za ile, ewentualnie czy maja takie plyty glowne i za ile - a ti CISZA totalna.
Niby wstepnie mowili mi ze naprawa to koszt ok 150 zl - wymiana plyty ok 300 - ale to byly ustalenia wstepne, jak pocket byl jeszcze u mnie.
Bedzie numer, jak za miesiac (a moze i dwa - niegdy nic nie wiadomo) dostane informacje ze naprawili i ze MUSZE zaplacic im np 700 zl.
-
Mi w mailu (zanim wysłałem) napisali że koszt naprawy wynosi 150zł , nie że około, podali konkretna cenę, więc taką kwotę wpisałem też w zleceniu :ok:
a odkąd mają Hermesa nic nie pisali, bo i co mieli pisac jak nawet pewnie go nie rozpakowali :mad:
Po 2 tygodniach nie mają pojęcia nawet co z nim się stało, może faktycznie "serwisanci" sa na urlopach, ale mogli o tym poinformować :-|
Ja czekam do wtorku, jak nie uzyskam konkretnej odpowiedzi to jadę po pocketa :ok:
Tylko mam problem co zrobić jeśli nie naprawia?? Następna wysyłka do drugiego "poważnego" serwisu...
EDIT: t_e_d nadal bez zmian w Twojej sprawie??
-
Caly czas dokladnie to samo czyli:
(http://stc.org.pl/PDA/serwis1.jpg)
i zero informacji mailem
Mam potwierdzenie ze przesylke otrzymali 21 lipca (wyslane listem poleconym Za Potwierdzeniem Odbioru)
-
No i sprawa sie wyjasnila. Niezbyt milo dla mnie (padla plyta glowna i trudno jest ja znalesc, wiec ........ pocket nieboszczyk).
Za to milo sobie porozmawialem z szefem serwisu - wszystkie niejasnosci i watliwosci zostaly wyjasnione i wszystko jest OK.
-
Hm a powiesz wiecej?? Bo ja teraz stracilem z nimi kontakt :| Mieli urlop czy jak??
-
Maja duzo pracy, duzo zlecen i nie zawsze sa w stanie odpowiedziec na wszystkie maile. Pewnie jak sie dodzwonisz to Ci wszystko wytlumacza.
-
buahah, nie dostaje odpowiedzi na maile, ale teraz wchodze na stronke i patrze: odeslane. Wiec pewnie i nie naprawiony :|
-
Nie jestem jego adwokatem ani agentem, ale może spróbujcie u kolegi Pajeros?
tu link: http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=82064.0
-
Tylko tutaj jest taki problem, że oni mieli kłopoty z płytą główną nie ekranem, a Pajeros chyba tego nie naprawia...
-
dokładnie, pajeros naprawia ekrany :ok: co do Hemesa: odesłali, dostałem maila "Palmtop został odesłany" ale żadnych info czy zrobili czy nie :-|
EDIT: ihihi, wchodze na ich stronke i jest tam skan kwitka od paczki, a wnim kwota pobrania: 150zł :lol: a wiec musieli naprawic :banan:
Herma bede mial jutro. :ok:
-
Witam wszystkich !
Na ten wątek trafiłem już po wysłaniu swojego HP iPAQa do Płońska. Przestraszony niezbyt pochlebnymi opiniami o dużych opóźnieniach w działaniu tej firmy i brakiem kontaktu zadzwoniłem pod wskazany na stronie nr telefonu. Nie miałem problemu z kontaktem telefonicznym. Wytłumaczono mi, że przy dużym obciążeniu zleceniami zdarzają się opóźnienia, ale są to raczej przypadki odosobnione. Zapewniono mnie, że sprawa mojego PDA zostanie załatwiona możliwie sprawnie i tak też się stało. W ciągu około tygodnia sprzęt wrócił do mnie naprawiony. Dodam że po paru dniach już była informacja na stronie że sprzęt został naprawiony. Reszta czasu oczekiwania to kwestia działania poczty.
Osobiście jestem zadowolony z działania tej firmy i mogę ja polecić.
smoku73
-
heh, do mnie poczta od nich to na nastepny dzien dowiozła :P Informacji onaprawionym sprzecie nie było, jedynie "Odesłane" (a czy naprawione czy nie) :P Po 2 tyg dostałem naprawionego pocketa, i jestem zadowolony (2 tyg to nieaz tak duzo chyba) ale byłbym bardziej gdyby od razu wiedział ze mam czekac 2 tyg, a nie jak mi napisali "ok. 3 dni" :P ale usterka naprawiona, moge polecić tą firmę :ok:
-
"Adzios" i jego PDA serwis jest OK. Naprawili moje MiO, które było na gwarancji a serwis z Krakowa męczył sie z nim przez pół roku i nie dawał rady. W końcu wykompałem go niechcąco w górskim zimnym potoku, a oni załtwili mi sprawę, reanimacji i naprawienia tego co spieprzyli mi w Krakowie. Czas oczekiwania to chyba sprawa indywidualna, bo ja nie miałem zastrzeżeń.
OGÓLNIE POLECAM I POZDRAWIAM ADZIOSA!
-
Pdaserwis, serwisem naprawiającym trzy dni...
Pocketa wysłałem miesiąc temu i od tego czasu status naprawy jest taki:
(http://img119.imageshack.us/img119/8917/39714911va4.jpg) (http://imageshack.us)
(http://img119.imageshack.us/img119/8917/39714911va4.2fbd38ac4d.jpg) (http://g.imageshack.us/g.php?h=119&i=39714911va4.jpg)
Ogólnie czas oczekiwania na naprawę jest długi, kontakt raczej przeciętny - często się zdarza, że nikt nie odbiera.
Historia wygląda tak, pierwsze dwa tygodnie nie dzowniłem i czekałem na jakiś kontakt odnośnie naprawy co mieli uczynić. Jako, że było głucho to zadzwoniłem i dowiedziałem się, że ponoć serwisanci nie dali sobie rady (2 tyg czasu) i oddali pocketa do jakiegoś zewnętrznego serwisu, gdzie przebywał około tygodnia, na moje już dość wyraźne zdenerwowanie zadzwoniłem do serwisanta pdaserwis:
(...)
serwisant: niestety nie udało nam się naprawić pocketa, ale jeszcze jest szansa, że pewna osoba go naprawi
ja: proszę pana, sprzęt jest już 3 tygodnie więc jak do tej pory nikt tego nie zrobił to już wolę żeby mi go odesłano
serwisant: oczywiście możemy odesłać sprzęt, ale tamta osoba (i tutaj padło hasło) jest najlepsza w Polsce, więc sobie napewno poradzi
ja: proszę mi odesłać urządzenie
serwisant: ok, tylko, że ono właśnie trafiło do tego serwisanta
ja: ... jaka jest szansa, że to zrobi?
serwisant: na 99% to zrobi
Jak widać miałem szczęście mieszcząc się w tym 1%, teraz nic tylko wysyłać totolotka. :ok:
Przedwczoraj i wczoraj miał się ktoś kontaktować z pda serwis ale nie zrobili tego co w ogóle mnie nie zaskoczyło.
Dzisiaj serwisant zawałczył z moim pocketem całe 40 minut siedząc z romem(:E), po miesiącu czasu i licznych telefonach dowiaduję się takiego czegoś, dodatkowo właściciel spytał tylko, czy chcę zostawić urządzenie na 2 dni dłużej to może się coś uda zdziałać.
Jednym słowem ŻENADA i niepotrzebne przetrzymywanie sprzętu, moja strata czasu i pieniędzy na niezliczone telefony. Nie polecam nikomu, jeśli chce naprawić swojego pocketa, a uszkodził rom. Mniejszym nakładem sił, ogarnięciem wiedzy umieszczonej w internecie nt. własnego pocketa, a naprawę, którą oni są w stanie wykonać możecie zrobić sami.
-
Myślałem, że serwis Adziosa odzyska reputacje po poprzednich wpadkach ale widać przez chwile było ok i dalej to samo... szkoda.
Mi jak na razie udaje się naprawiać sprzęt w czasie do dwóch dni.
-
Chyba jedyną opcją napraw pozostaną teraz właśnie nie ogromne molochy, które już dławią się zamówniami, a serwisanci/małe firmy, które poptrafią wyrobić się na czas.
Oczywiście nie zgodziłem się, żeby urządzenie zostało dodatkowo 2 dni dłużej, mam nadzieję, że mi je jutro odeślą.