Naprawda gwarancyjna może trwać bardzo długo (chyba nie jest to okreslone). 14 dni - tak, w przypadku towaru niezgodnego z umową, wtedy w ciągu 14 dostaniesz odpowiedź - jezeli jej nie dostaniesz to z marszu zgadzają się na Twoj warunek postawiony w tym przypadku. Ja czekałem max 2mc, przez avans'a leciało do samsunga, normalnie przez pośredników typu sklepy sprawe się załatwia w ciągu 21 dni roboczych. Jeżeli wysyłasz do oficjalnego serwisu, a jeszcze lepiej, jeżeli korzystasz z door-to-door - może się udać nawet w 5 dni roboczych załatwić sprawę. Zawsze masz infolinię i numer reklamacji - zadzwonić, spytać się na jakim etapie jest reklamacja.