Spróbuj na początek odinstalować ten program do rotacji ekranu, po tej operacji zrób soft-reset.
Jeśli to nie pomoże, to niestety pozostaje hard-reset. Pamiętaj, że przy HR wszystkie dane zapisane w pockecie zostaną utracone, dlatego warto zrobić backup.
A wersję romu sprawdzisz wchodząc w Start->Ustawienia(Settings)->System->Informacje o urządzeniu(Device information)