Zrywanie połączeń w Play - nie mam już pomysłów

Przez rok wszystko  z zasięgiem w okolicy warszwskiej Woli było ok, jakieś pół roku temu postawili swoje nadajniki od tego czasu mam ciągłe problemy z jakością rozmów i zrywaniem połączeń. Zmiana na manual i na Plusa nic nie daje (jakość rozmowy jest fatalna), podobnie wyłączenie 3g, ustawienie tylko 2g Play, czy ustawienia sieci preferowanych. Zmieniłem nawet telefon z G900 na I780 i jest dokładnie to samo. Są dni kiedy jest nieco lepiej, a są dni, że 3 razy potrafi zerwać połączenie podczas rozmowy z jedną osobą. Używam telefonu służbowo - więc śmiesznie to wygląda. Poradźcie coś bo umowa jeszcze rok będzie trwała.

moim zdaniem możesz złożyć do nich reklamację że oiferowane usługi nie działają a za nie płacisz. Możesz też spróbować pogadać z UOKiK, może cos będą umieli doradzić - w końcu to oni nie wywiązują się z umowy, ciężko będzie udowodnić, ale próbować warto.

bikekowal - tą drogę zarzuciłem od początku, nie mam czasu na ujadanie się z nimi, po kilku rozmowach z telefonoodbieraczami w play nie wierzę, że oni mogą cokolwiek pomóc - ich główna rada to oddać telefon do serwisu, czyli spuścić klienta na babus - oni mają rozpisane oficjalne procedury jak mają reagować w takich sytuacjach...


Napisane: 20 Maj 2009, 16:53:15

---

Naprawdę nikt nic nie może podpowiedzieć...

Zainstalowałem sobie Nicetracka - do dokładnego pomiaru siły sygnału i logu. Sprawdzam po jednym dniu różne warianty - wczoraj auto dziś manual na 3g play - jedna rzecz mnie dziwi - telefon non stop przelogowywyje się z bts na bts - tylko czasami jest tak, że jest przez godzinę zalogowany do jednego nadajnika i sygnał jest wtedy ok, za jakiś czas znów zaczyna skakać po dwóch - trzech nadajnikach co 1-3 min. Oczywiście tel leży cały czas na biurku

nie doczytałem sorki

bikekowal - tą drogę zarzuciłem od początku, nie mam czasu na ujadanie się z nimi, po kilku rozmowach z telefonoodbieraczami w play nie wierzę, że oni mogą cokolwiek pomóc - ich główna rada to oddać telefon do serwisu, czyli spuścić klienta na babus - oni mają rozpisane oficjalne procedury jak mają reagować w takich sytuacjach...

spróbuj tego co podaje kolega poniżej kail22

Mialem podobna systuacje: zrobilem tak:
przelaczylem na wyszukiwanie sieci ręczne, priorytet wyboru sieci PLAY,PLUS GSM.

I dziala extra - zero zrywania.Co prawda czesciej dziala w roaminugu PLUS-a,ale to juz problem PLAY nie moj.A i zalecam uzywania 2g, a nie 3G.

Mialem podobny problem i faktycznie konsultanci w rozmowach telefonicznych spychali problem, dziewczyna w punkcie Play aproponowala wymiane karty SIM mowiac ze to nic nie kosztuje a moze pomoze. I pomoglo jest ok, moja karta byla zakupiona w pierwszych dniach istnienia PLAYa.