Plus GSM i brak karty gwarancyjnej

Witam.
Mam pytanie do Was. Mianowicie chodzi o to, że moja znajoma ma telefon w plusie. Jest to Nokia 6151 i juz raz oddawana była do naprawy w ramach gwarancji, po ktorej to jednak nie została jej zwrócona karta gwarancyjna. Ma ona wszystkie dokumenty pozostałe od telefonu jak: umowa kupna sprzedaży, zawarcia współpracy z operatorem. Jednakże znów telefon uległ awarii i nie chcą jej przyjąć tego telefonu w punkcie plusa.

Gdzieś czytałem, że wystarczy mieć dowód zakupu telefonu aby można było go zwrócić w ramach gwarancji

W ramach rekojmi tak, ale w ramach gwarancji jest potrzebna karta gwarancyjna.

Szkoda, że kiedy dostała telefon z pierwszej naprawy i zauważyło brak karty gwarancyjnej to wtedy nie monitowała o jej zwrot. Nie wiem jaki okres czasu minął od tamtej naprawy, ale wydaje mi się, że teraz może być problem...

Przy SE kiedyś miałem tak, że wydali mi duplikat karty gwarancyjnej jak wysłałem mailem im skan dowodu zakupu na którym był IMEI. Może Nokia też takie coś oferuje (z ominięciem operatora)

Sprzedawca musi pisemnie sie zwrocic do serwisu zalaczajac dokumenty potwierdzajace ze klient faktycznie zakupil ten sprzet w danym punkcie + zrypac serwis bo ostatnio czesto sie im to zdarza

Ale rownie dobrze moze zlac klienta i tego nie zrobic ...