PDAclub.pl - Forum użytkowników technologii mobilnych
Windows Mobile (Classic, Professional, Standard), Windows Phone 6.x oraz 7/8.x/10 => Samsung => Pocket PC z telefonem - ogólnie (WM Professional/WP6.x) => Omnia 2 (i8000) => Wątek zaczęty przez: tadeuszg w Grudzień 17, 2009, 09:15:13
-
Mam problem z wyświetlaczem a szczególnie róg ze strony czerwonej (umownie) słuchawki ekran przy mocniejszym dotyku poddawał się w dół ,małe klik.Male klik nie pochodzi od pokrywy baterii.
-
To prawie-nie-zauważalne "klik" robi pokrywa baterii przy zatrzasku a nie ekran - czizass - facet, jakżeś na to trafił ? :ohreally: No i jaki to ma związek z tematem, który zapodałeś - "awaryjnością" się znaczy, he :mysli: ?
-
Kolego sympatyczny ugina mi cie ekran przy nazwijmy to czeronej sluchawce anie pokrywa od bateri.wyraznie sie ugina tak jagby nie opieral sie o podstawe czy jak to tam nazwac
-
No, Ty sam wiesz najlepiej co Ci się tam ugina, w każdym razie ja sprawdziłem u siebie i ekran ani drgnie jednak jak złapać w dwa palce ten narożnik ( ale tak, żeby nie dotykać narożnika ekranu ) to cichutkie "cyk" robi pokrywa baterii przesympatyczny kolego B) W dalszym ciągu jednak pozwolę się nie zgodzić z Twoim nazewnictwem w nurtującej Cię kwestii gdyż "Awaria to stan niesprawności obiektu uniemożliwiający jego funkcjonowanie, powodujący jego unieruchomienie" a jak przypuszczam taki stan nie dosięgnął Twojej Omnii bo inaczej byś pewnie o tym nie omieszkał wspomnieć :E Z drugiej jednak strony Awaryjność to podatność na awarie, przeciwieństwo niezawodności jednak jak już zdążyłeś się zorientować nikt na razie nie wspomniał o takim objawie. Poza tym looknij sobie tutaj http://www.modaco.com/content/i8000-verizon-sch-i920-omnia-ii-http-i8000-modaco-com/294004/samsung-omnia-2-step-by-step-disassembly/ (http://www.modaco.com/content/i8000-verizon-sch-i920-omnia-ii-http-i8000-modaco-com/294004/samsung-omnia-2-step-by-step-disassembly/) a może wypatrzysz przyczynę ugięcia.
Napisane: Grudzień 17, 2009, 22:15:36
Gdybym był w pobliżu to pewnie kopnął byś mnie w d...ę :E ale teraz brzmi to jakoś właściwiej chociaż....tak sobie pomyślałem, że "ustera" to taka wielka usterka, tak? :D - bez urazy rzecz jasna, nie mogłem się powstrzymać, taki już czasem upierdliwy jestem :P
-
Zgadzam się całkowicie z przedmówcą. Ustera?? Cóż to za słowo?? Awaria jak już, ale awaria to jak napisano powyżej: "stan niesprawności obiektu uniemożliwiający jego funkcjonowanie, powodujący jego unieruchomienie"
Czy przez to ekran źle dział, nie działa, nie wyświetla kolorów?? Czy dotyk nie działa lub działa słabiej?? Może biedne chińskie rączki zapomniały "haha" przykręcić jednej śrubki :D:D:D
Małe klik?? Może dasz radę się do tego przyzwyczaić. E tam, na pewno dasz radę, wierzę w Twoje możliwości. :D
Jak z całej siły nacisnę ekran to pewnie tez usłyszę klik, zobaczę przebarwienie ekranu i sprzedam na allegro jako najdroższy na świecie przycisk do papieru <hahaha>
Panie (jeżeli takowe z nami są) i Panowie nie szukajmy dziury w całym.
Pozdrawiam z wyrazami ogromnego szacunku (każdy popełnia przecież błędy i nikt tego nikomu nie powinien mieć za złe) do autora wątku.
-
mam to samo w swojej omni2, przy czym u mnie ma to miejsce w rogu ekranu nad zielona sluchawka. moim zdaniem jest to "ustera" i to dosc powazna. jak kupowalem telefon wszystko bylo ok. po dwoch tygodniach juz nie bo wyswietlacz w wyzej wspomnianym miejscu sie zapadal i robil wspomniane "klik". po trzech tygodniach mozna juz bylo podniesc sobie rog rog tego wyswietlacza. telefon powedrowal oczywiscie do serwisu i czekam na rozwoj wydarzen.
-
Powiem tak: kto szuka ten znajdzie. Z okazji Świąt Życzę Ci aby w związku z ta "usterą" wymienili Ci telefon na wolny od wad ( czy "wadek" - jak kto woli :E )
-
Omnia poszła do żyda zastąpił ja acer s200 :ok:
-
hehe, jakie to dziwne i w zasadzie nie wiem czy smiac sie czy plakac, otoz:
tel wrocil z serwisu: wymieniona rama, wyswietlacz i szybka(tak napisali).
przez pol godziny bylo ok a po pol godziny wada wrodzona wrocila...
troche slabo jak na sprzet za 1800zl.. nie chce mi sie znow oddawac go do serwisu.
byc moze ten typ tak ma bo innego rozwiazania nie widze..
dzialac dziala tylko irytuje. trudne to szczegolnie wtedy gdy sie taka "wadke" odkryje bo wtedy paluchy same tam leca...
-
A co byś powiedział na taką "usterę" w sprzęcie za 2,6 kzeta? :wink: Zastanawia mnie jednak ta rzekoma wada. Masz możliość zaprezentowania tego ugięcia na filmie? Wg poniższego zdjęcia oraz własnych obserwacji O2 wynika, że szybka jest zamontowana z zewnątrz NA ramkę górnej części obudowy więc z technicznego punktu widzenia nie ma możliwości aby w jakikolwiek sposób się uginała chyba, że ramka na której szybka leży jest złamna (pęknięta) w miejscu, które wskazałem czerwoną strzałką. Ponadto w miejscu tym znajduje się - jak widać na załączonym obrazku - gniazdo śrubki łączącej poszczególne panele telefonu, które jest dodatkowym wzmocnieniem (podparciem) szybki. Jakoś trudno przyjąć do wiadomości, że po wymianie trzech wymienionych elementów ( o ile w ogóle to zrobiono ) takie pęknięcie powstałoby ponownie.
-
Witajcie,
no to muszę Wam powiedzieć, że jak przeczytałem ten post to rowniez sie zdziwilem, szczegolnie, ze u siebie nie zauwazylem takiego problemu.
Wyobrźcie sobie jakież było moje zdziwienie, gdy poźniej dotknąłem ekranu w lewym dolnym rogi i uslyszalem paskudne skrzypnięcie. Nie wiem dlaczego, ale ekran zaczął mi się uginać w tym miejscu i skrzypi niemiłosiernie. Stało się to ni stąd ni z owąd. Nie wiem jaka jest przyczyna i jak to wyeliminować.
Piotrek
-
u mnie nic nie trzeszczy i ... wole nie sprawdzac :)
-
Lewy górny? Jak skała!
-
"ustera"
"male klik "
"w rogu ekranu nad zielona sluchawka"
"trudne to szczegolnie wtedy gdy sie taka "wadke" odkryje bo wtedy paluchy same tam leca..."
"uslyszalem paskudne skrzypnięcie"
"skrzypi niemiłosiernie"
To juz prawie histeria. Tez mam tam cichy "klik". Mowa o zewnetrznej szybce wyswietlacza (telefonu). Lewy, dolny rog? Tyle, ze ja tam nie naciskam, bo e tym miejscu juz nie am wyswietlacza. Normalnie gdyby nie Wy, to bym sie o tym nawet nie dowiedzial. Calkiem mozliwe, ze gdyby przez dluzszy czas cisnac to miejsce z czasem klik przejdzie w skrzypniecie. Normalna rzecza jest, ze plastik jest malo odporny na naprezenia i gdy uzyc sily to sie wygnie i skrzypnie. To nie metal. Jak nacisniecie w roznych dziwnycj miejscach klawiature, inne telefony, sluchawki itd. to wiecie co? One tez skrzypna! Ludzie spokojnie, nic zlego sie z waszymi telefonami nie dzieje. Pomyslcie troche.
Jakby ktos mogl.. http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=154069.0 (http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=154069.0)
-
hehe, wcisnalem mocniej, chrupnelo i juz nic nie skrzypi... zeby bylo jasne wszystko dziala jak trzeba tak jakby wskoczylo na swoje miejsce..
pozdrawiam
-
Jakiś czas temu usłyszałem skrzypienie w miejscu lewego softkeya, przy dotykaniu, więc pewnie jest to jakaś wada konstrukcyjna. Raz skrzypi, raz nie, ale szczerze, to mam to gdzieś. Nie przeszkadza to, tylko na początku się zdziwiłem, bo cała budowa telefonu jest dość zwarta i nie ma tendencji do skrzypienia. Żeby ekran opadał, czy coś się wyginało, to bym się zdenerwował, ale że nie ma idealnych rzeczy i zawsze coś się znajdzie, jakaś mała pierdółka, to się tym nie przejmuję. Spójrzcie na HD2, to klawisze się przesuwają, tylna klapka się wygina i zostają szpary, albo obwódką aparatu można się pociąć... A kosztuje dużo więcej niż Omnia. Każdy inny telefon ma wady, większe czy mniejsze. Także tą "usterę" (w sumie nigdy się nie spotkałem z takim słowem, tylko z "usterką") uważam za mikro pierdółkę. :P
-
Też mi skrzypi ten narożnik...
W sumie niby drobiazg, ale jak wziąć pod uwagę, że podobny efekt pojawił mi się w i600 dopiero po dwóch latach używania - można się trochę wkurzyć. Ja tam bardziej żałuję, że nic z tym nie mogę zrobić.
-
polecam mocniej docisnac. oczywiscie wszystko na wlasne ryzyko. u mnie zadzialalo i nie skrzypi juz:)
-
Niestety i ja muszę się podpisać pod słowami autora, oczywiście abstrahując od tego, czy jest to usterka czy nie - nie czepiajmy się słów...
Lezy, dolny narożnik trzeszczy i ugina się pod lekkim nawet naciskiem palca. Może to i nic wielkiego ale świadczy o niezbyt dokładnym spasowaniu obudowy, skoro są tam luzy to i jest nieszczelność, skoro jest nieszczelność... i tu wiadomo co dalej.
Mocniejszy nacisk powoduje ustanie skrzypienia na jakąś minutę... mnie to również irytuje i drażni a słowa "otuchy" żeby się tym nie przejmować bo "u sąsiadów" jest znacznie gorzej jakoś mnie nie ruszają :)
-
Witam!
Zauważyłem ostatnio, że mimo tego, iż nosze telefon w dodanym do zestawu pokrowcu na wyświetlaczu zbiera się kurz. Kidy dokładnie obejrzałem wyświetlacz okazało się, że brud zbiera się nie na wyświetlaczu tylko miedzy wyświetlaczem a panelem dotykowym. Czy wy również macie taki problem? Zjawisko to jest coraz bardziej irytujące. Poniżej jest zdjęcie mojego telefonu przedstawiające właśnie ten kurz. Wprawdzie na zdjęciu jest założona folia ale nie ma ona żadnego wpływu na ta sytuację, bez folii jest tak samo. Czy gwarancja coś takiego w ogóle obejmuje?? Jak pójdę do serwisu SAMSUNGA to przypuszczam że słono zapłacę, a jak wybiorę się do serwisu nieautoryzowanego to pewnie stracę gwarancję.
Z góry dzięki za pomoc.
(http://images43.fotosik.pl/253/1c5047f0f9e36f2emed.jpg)
-
Wydaje mi się że jest to wada sprzętu/materiału i podlega naprawie gwarancyjnej. Przecież nie pompujesz tego kurzu tam specjalnie.
Oczywiście masz dowód zakupu i wypełnioną kartę gwarancyjną? Jeśli tak to nie wahaj się oddać do serwisu.
-
Jest to wada fabryczna nie wynikająca z złego użytkowania telefonu, więc muszą przyjąć. Sony Ericsson na przykład, przyjmuje takie telefony i usuwa problemy.
-
Dzięki bardzo za odpowiedzi, wybieram się do serwisu. W prawdzie mam zmieniony rom i ściągniętego sim locka ale jaki wpływ to ma na ten kurz :D
-
Koniecznie napisz po wszystkim czy się czepiali "nie takiego" softu :)
-
Na Modaco jest spory wątek o "kurzu" pod wyświetlaczem. Samsung naprawia te telefony. Nie wiem czy jest to jakaś seria wadliwych urządzeń. W opisie usterki jest bodajże poprawa montażu obudowy. Ktoś pisał również, że w wadliwych modelach nie ma uszczelki między połówkami, ale ciężko stwierdzić na ile jest to prawdą. Sam jestem ciekaw jak załatwią sprawę w polskim serwisie. Napisz co i jak.
Pzdr.
-
Witam,
Moja miesięczna omnia ( z Media Markt ) ma to samo. Kurz jest juz taki ze nie da się go dalej znosić. Dziś telefon wraca do MM w celu zserwisowania go. Będę próbował powołać się na Ustawę Konsumencką na niezgodność towaru z umowa. Zobaczymy co powiedzą mi w MM, boję sie ze jak telefon wróci z serwisu w wawie to będzie wyglądał jeszcze gorzej niz teraz (wiele niepochlebnych opini).
-
Witam,
Moja miesięczna omnia ( z Media Markt ) ma to samo. Kurz jest juz taki ze nie da się go dalej znosić. Dziś telefon wraca do MM w celu zserwisowania go. Będę próbował powołać się na Ustawę Konsumencką na niezgodność towaru z umowa. Zobaczymy co powiedzą mi w MM, boję sie ze jak telefon wróci z serwisu w wawie to będzie wyglądał jeszcze gorzej niz teraz (wiele niepochlebnych opini).
ja mam swoja od wrzesnia i nic ma nawet drobinki kurzu, wiec to chyba faktycznie jakas fabryczna felerna seria sie Wam trafila
-
hmm, wiem że Samsung produkuje też odkurzacze, może to zapowiedź nowej opcji w Omnia 3?
dokupisz worek i dawaj za sprzątanie :) niezła jazda ...
moja kupiona w grudniu w MM nie ma tego feleru
-
Zaraz ide do MM, zobaczymy co mi serwis powie :) Musze sie meczyc z Nokia E51, mam wrazenie ze nic na tym wyswietlaczu nie widac :D. Napisze jak rozwineła się sprawa.
-
U mnie niestety podobnie kurzu coraz więcej :S
W sobotę wgram soft Samsunga i idę do salonu Orange oddać do serwisu.
Telefon jest naprawdę fajny ale to mnie strasznie zniesmaczyło i niestety widać że ten typ tak ma :(
-
Pojechal do CCS (juz sie boje co oni z nim tam zrobią), mam jednak dokladny opis stanu zewnetrznego telefonu. Teraz pozostaje czekanie.
-
W sobotę wgram soft Samsunga i idę do salonu Orange oddać do serwisu.
Oddaj telefon bezpośrednio do serwisu, tylko nie przez salon Orange !!!. Ja oddałem telefon przez salon w Warszawie i do serwisu w Raszynie szedł tydzień, tydzień był w naprawie a później znowu z serwisu do salonu wracał ponad tydzień (z Warszawy do Raszyna jest ok. 20 km). Jeżeli mieszkasz w okolicach Warszawy podjedź osobiście do serwisu a jeżeli nie to wyślij bezpłatnie kurierem (przesyłkę opłaca serwis). Jak łatwo obliczyć w jednym i drugim przypadku można zaoszczędzić sobie przynajmniej dwa tygodnie bez telefonu.
-
No i u mnie to samo zaczelo sie robic :( po 3 tygodniach uzytkowania.. niech to szlag ;(
-
U mnie rowniez, po 2.5 miesiaca. Omnia2 z polskiego Łorynż.
-
U mnie po miesiącu już też widać pierwsze ślady kurzu pod szybką :-|
Przy okazji: Wam też skrzypi narożnik ekranu? Ciekaw jestem, czy jest związek między jednym a drugim problemem...
-
Skrzypi mi dolny róg nad czerwoną słuchawką. Teraz już się przyzwyczaiłem, ale na początku było ciężko. Zwróciłem na to uwagę dopiero po przeczytaniu tematu na forum pdaclub. Ciekawe czy teraz pora na kurz pod ekranem?
-
Paranoja. Poszedłem do salonu ORANGE w opolu nie dość że w kolejce czekałem 20 minut to typ za biurkiem nie wiedział czy może przyjąć na gwarancje telefon ze zmienionym oprogramowaniem i ściągniętym lockiem, przez kolejne 20 minut rozmawiał z kimś przez telefon po czym stwierdził, że nie może przyjąć telefonu i na pewno nie zostanie on przyjęty w żadnym serwisie. Wyśmiałem go oczywiście i wyszedłem, a w poniedziałek jadę bezpośrednio do serwisu. Ciekawe czy dostane jakiś telefon zastępczy, bo przydał by się :)
Napisane: Styczeń 29, 2010, 16:24:38
Dzwoniłem do serwisu w opolu i oni nie naprawiają telefonów z ekranem dotykowym, muszę wysłać telefon kurierem (na koszt serwisu oczywiście) właśnie pod warszawę.
-
Niestety u mnie też cpś zaczyna się pojawiać pod wyświetlaczem. Telefon z Orange, ale zdjąłęm simlocka, dzisiał byłem w serwisie samsunga, powiedziano mi, że sami tego nie robią tylko wysyłają do Warszawy.
-
Paranoja. Poszedłem do salonu ORANGE w opolu nie dość że w kolejce czekałem 20 minut to typ za biurkiem nie wiedział czy może przyjąć na gwarancje telefon ze zmienionym oprogramowaniem i ściągniętym lockiem, przez kolejne 20 minut rozmawiał z kimś przez telefon po czym stwierdził, że nie może przyjąć telefonu i na pewno nie zostanie on przyjęty w żadnym serwisie. Wyśmiałem go oczywiście i wyszedłem, a w poniedziałek jadę bezpośrednio do serwisu. Ciekawe czy dostane jakiś telefon zastępczy, bo przydał by się :)
Napisane: Styczeń 29, 2010, 16:24:38
Dzwoniłem do serwisu w opolu i oni nie naprawiają telefonów z ekranem dotykowym, muszę wysłać telefon kurierem (na koszt serwisu oczywiście) właśnie pod warszawę.
Ale sam się przyznałeś, że soft jest zmieniony i lock ściągnięty? Wkurza mnie to, że każdemu chcą wcisnąć ciemnotę, że tego nie można robić, tamtego też i owego też nie. Każdego mają za debila, który nie ma o niczym pojęcia. Wrrr :P
P.S. A w Opolu to już w ogóle wszystko zabronione. Co byś nie zrobił, to każdy serwis powie (to pana wina trzeba będzie zapłacić), a ludzie dają sobią tak manipulować i płacą.
-
A u mnie od dwóch miesięcy ( noszony bez etui w kieszeniach spodni/koszuli ) ani kurzu ani luzów - buy in SG. Może Oranżadowi zakupili w Chinach jakies niedoróbki?
-
A u mnie od dwóch miesięcy ( noszony bez etui w kieszeniach spodni/koszuli ) ani kurzu ani luzów - buy in SG. Może Oranżadowi zakupili w Chinach jakies niedoróbki?
Sam ich zaczynam o to podejrzewać :P Ale bardziej prawdopodobna jest wersja, że trafiła Ci się szczęśliwa seria, bo te problemy są nie tylko w Polsce i chyba nie tylko w Orange...
-
@zygzag
Ja mam niebrandowana z Media Markt i niestety wylądowała w serwisie z powodu kurzu ;)
-
To raczej zależy od partii telefonów, a nie od tego skąd jest. Ja mam z Orange od kilku miesięcy i nie mam takich problemów.
"Made in Korea by Samsung". :E
-
To raczej zależy od partii telefonów, a nie od tego skąd jest. Ja mam z Orange od kilku miesięcy i nie mam takich problemów.
"Made in Korea by Samsung". :E
To prawda, niestety kurz się zbiera. Moja Omnia została rozebrana i przeczyszczona powietrzem w płynie. Potrzebny jest wkretak oraz youtube. Za leniwy jestem żeby łazić po serwisach.
-
fajnie tyle ze taka operacje czyszczenia bedziesz musial co jakis czas powtarzac... ja mam swoj od wrzesnia z Honkongu... tez chyba dobra seria bo ani kurzu ani luzow i nic nie trzeszczy :)
-
fajnie tyle ze taka operacje czyszczenia bedziesz musial co jakis czas powtarzac... ja mam swoj od wrzesnia z Honkongu... tez chyba dobra seria bo ani kurzu ani luzow i nic nie trzeszczy :)
to prawda ale zawsze kolejne doswiadczenie. Moze kiosk z uslugami gsm otworze ;-)
-
U mnie też coś siedzi pod ekranem. Zauważyłem go tuż po nałożeniu foli i nie jestem pewien czy pod filię przylepiły się jakieś włoski z materiału, czy jest to pod powierzchnią dotykową. Jak na razie nie powiększa się od paru tygodni. Zobaczymy.
-
Kazdy towar samsunga jest made in Korea. Moja Omnia tez :) Wiec wyglada to na partie wadliwych urzadzen.
-
Moja omnia wraca z serwisu
Opis naprawy urządzenia
AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA,RESET USTAWIEŃ CZYSZCZENIE MODUŁU FRONT PANEL
Tak wiec, za miesiac gora dwa, spodziewam sie kolejnej wysylki ze tego samego powodu.
-
Witam,
Telefon wraca do CCS, nie został przeze mnie odebrany. Co prawda kurz serwis wyczyscił, ale przy okazji zniszczył obudowę przy gnieździe ładowania. Wspaniałe polskie serwisy!.
-
Moja omnia wraca z serwisu
Opis naprawy urządzenia
AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA,RESET USTAWIEŃ CZYSZCZENIE MODUŁU FRONT PANEL
Tak wiec, za miesiac gora dwa, spodziewam sie kolejnej wysylki ze tego samego powodu.
Spokojnie, 3 razy i zwrot kasy/wymiana. Ten ostatni raz można zostawić na ostatnią chwilę, może uda się załapać na Omnię III ;)
-
Witam,
Telefon wraca do CCS, nie został przeze mnie odebrany. Co prawda kurz serwis wyczyscił, ale przy okazji zniszczył obudowę przy gnieździe ładowania. Wspaniałe polskie serwisy!.
wlasnie to mnie powstrzymuje przed oddaniem do serwisu i zawsze wole o ile mozna zrobic drobne naprawy czy wymiany samemu :) cholera ich wie co naprawia a co zepsuja
-
Mam taki problem z moją Omnią 2, że jak naciskam mocniej palcem na lewy dolny róg ekranu (a właściwie już na to czarne obramowanie) to ekran mi jakoś tak dziwnie skrzypi...
Nie wiem czym to jest spowodowane, mam tak od nowości.
I chciałem wiedzieć czy ktoś ma podobny problem z O2, czy tylko ja??
A druga sprawa jest taka że po 2 miesiącach użytkowania telefonu, pod wyświetlacz dostaje się dziwny kurz. Strasznie jest to wkurzające... I tak samo jak wcześniej, czy u was też tak jest??
No i kolejne pytanie jest takie, czy jak mam taki problem to czy moge to oddać na gwarancje??
-
był już taki wątek całkiem niedawno, wystarczy przejrzeć wcześniejsze posty...
tak, też tak mamy - choć nie wszyscy i jest to strasznie irytujące bo są ewidentne luzy w LD narożniku.
tak, możesz to oddać na gwarancję i wymienią Ci ramkę wyświetlacza.
-
Mam telefon :) Wrocil po wymianie obudowy, i nadawał sie do odbioru. Dla wszystkich którzy chcą wysyłać swoje Omnie do CCSu polecam to robi przez punkty zakupu i niech pan/pani która będzie odbierać od was sprzęt dokładnie opisze w karcie zgłoszenia jego stan.
-
ja wlasnie tz tak mam i okazuje sie ze to chyba sie odkleja warstwa dotykowa bo widac jak wartwa pod wplywem nacisku dociska sie. Czekja na wartwe dotykowa w serwisie i beda dzwonic i wymienia mi namejscu. mnie tez to skrzypieni wkrza. Nie wtel za taka kasa ...
-
Heh nic ci się nie odkleja. Tak właśnie działa warstwa dotykowa - że się ją dociska.
-
Jasne. Tylko jak docisne to przez chwile nie ma strzelania /skrzypienia ekranu i za chwile znow wraca bo znow klej puszcza. I odrozniam dociskanie wartwy a odstawanie ponad krawedz obudowy.
-
Czy rzeczywiście można to wymienić na gwarancji? Pytam bo mam taki sam problem. Muszę wgrywać oryginalny rom orange?
-
MNie wymieniaja. Czekam az dowioza im warstwe dotykowa. Ja rom mialem nie brandowany od kupna wiec oddaje z najnowszym. Jesli sie u Ciebie zorientuja zeby Ci nie anulowali gwarancji.
-
MNie wymieniaja. Czekam az dowioza im warstwe dotykowa. Ja rom mialem nie brandowany od kupna wiec oddaje z najnowszym. Jesli sie u Ciebie zorientuja zeby Ci nie anulowali gwarancji.
Daj znać jak przyjdzie czy wszystko gra...
A zbierał ci się kurz pod ekranem??
-
Kurz nie zbieral sie bo telefon mam zaledwie ok 3 tyg i zawsze nosze go w pokrowcu.
-
Ja u siebie rowniez zaobserwowalem kurz na wyswietlaczu na dole bardziej po lewej - takie male drobinki. Sprawdzilem lewy dolny rog ekranu - ugina mi sie tylko w tym miejscu ekran i tedy dostaje sie zapewne kurz. Jakby uszczelki brakowalo w tym miejscu.
-
W mojej tez pojawily sie jakies fofle po 4 miesciacach. Narazie mozna je policzyc na palcach jednej reki ale to pewnie dopiero poczatek. Wiec jak to jest, czy w serwisie cos wymieniaja jakas ramke czy oszczelke czy cos aby zapobiec kolejnemy pojawianiu sie kurzu czy jedynie czyszcza i za jakis czas znow sie pojawi ten problem? Cierpi na to tylko samsung, czy z telefony Htc tez to mialy? Co raz bardziej mnie rozczarowuje ten telefon. Czy przez uzywanie wyswietlacza z tym kurzem mozna go w jakis sposob uszkodzic?
-
Podobno wymieniają ramkę, a w niektórych brakowało uszczelki, ale co dokładnie robią, to tylko w serwisie wiedzą.
HTC... To wszystko zależy od modelu i partii telefonów. W niektórych nowszych modelach wilgoć wchodzi pomiędzy ekran i warstwę dotykową, przez co robi się plama i też do serwisu trzeba wysłać urządzenie. Słynne schodzenie farby z HD, czy odpryski też było w wielu modelach, ale nie wszystkich. Różne są przypadki, a ideału nie ma.
-
abadOn, wymienili Ci całą obudowę? też musze oddać bo mam kurz i skrzypi mi obudowa przy przycisku blokady.
-
Napisalem dla spokoju do samsunga o zbieranie sie kurzu i taka o to odpowiedz:
Szanowny Kliencie
W imieniu firmy Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. serdecznie
dziękujemy za kontakt. W odpowiedzi na zgłoszenie pragniemy
poinformować:
W przypadku zbierania się kurzu w lewym dolnym rogu urządzeniaproszę o
kontakt z jednym z Autoryzowanych Punktów Serwisowych w celu poddania
urzadzenia naprawie gwarancyjnej.
Z chęcią udzielimy odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Z poważaniem
Co ciekawe w moim opisie nie pisalem nic o lewym dolnym rogu, wiec sami juz doskonale wiedza o co chodzi.
Czy ktos mial stycznosc z serwisem samsunga w Poznaniu na ul. Przemysłowej?
-
No i mnie dopadl ten sam problem czyli kurz w lewym dolnym rogu. Lipa jak nie wiem. Puki co bardzo malo ale zaczyna sie zbierac. Tez mnie czeka serwis :(
-
czy ta bolaczka dopadla kogos kto kupil omnie za granica? czy tylko nabywcow w Polsce z simlockiem czy fabrycznie bez?
-
czy ta bolaczka dopadla kogos kto kupil omnie za granica? czy tylko nabywcow w Polsce z simlockiem czy fabrycznie bez?
Moja Omnia jest z Orange (z sim locckiem ... zdjęty kodem), kupiona na początku grudnia.
Z uwagi na problemy z kurzem bacznie obserwuję ekran, lecz u mnie nic złego nie widać,
więc chyba seria wadliwych urzadzeń nie była zbyt długa. Faktycznie ciekawe, czy tylko
polskiego rynku dotyczy, czy kupione za granicą też mają taką wadę ?
-
czy ta bolaczka dopadla kogos kto kupil omnie za granica? czy tylko nabywcow w Polsce z simlockiem czy fabrycznie bez?
Moja tez z orange kupiona praktycznie zaraz jak weszly. Sprawdz narozniki wyswietlacza (scisnij w miejscach czarnej ramki i zobacz czy gdzies jest jakis wiekszy luz, u mnie w lewym dolnym rogu jest wiekszy niz na pozostalych krawedziach wiec moze to tamtedy wlazi. Nadal jestem ciekawy czy cos wymieniaja czy czyszcza tylko.
-
Moja omnia wraca z serwisu
Opis naprawy urządzenia
AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA,RESET USTAWIEŃ CZYSZCZENIE MODUŁU FRONT PANEL
Tak wiec, za miesiac gora dwa, spodziewam sie kolejnej wysylki ze tego samego powodu.
Spokojnie, 3 razy i zwrot kasy/wymiana. Ten ostatni raz można zostawić na ostatnią chwilę, może uda się załapać na Omnię III ;)
I tu Ciebie zdziwię. Zmieniły się przepisy i telefon może być naprawiany 100 razy i nie muszą Ci oddać pieniędzy. Niestety...
Połączone: Marzec 06, 2010, 17:24:28
To raczej zależy od partii telefonów, a nie od tego skąd jest. Ja mam z Orange od kilku miesięcy i nie mam takich problemów.
"Made in Korea by Samsung". :E
To prawda, niestety kurz się zbiera. Moja Omnia została rozebrana i przeczyszczona powietrzem w płynie. Potrzebny jest wkretak oraz youtube. Za leniwy jestem żeby łazić po serwisach.
A może kolego byś napisał instrukcję jak rozebrać. Wkrętak to nie jest problemem. Ale czy w rozkręceniu jest jakiś haczyk? Nie chciałbym uwalić telefonu. A nie uśmiecha mi się dawać telefon co jakiś czas do serwisu.
-
Ja w warunkach gwarancji mam zapisane, że przysługuje możliwość wymiany towaru na nowy, jeśli ten był przynajmniej 3 razy w serwisie i dalej posiada wadę, lub gdy usterka jest niemożliwa do usunięcia. Nie ma nic o zwrocie pieniędzy, ale można wymienić.
Co do rozbierania, to jest bardzo fajny wątek na modaco z fotkami, co po kolei robić: klik. (http://www.modaco.com/content/i8000-verizon-sch-i920-omnia-ii-http-i8000-modaco-com/294004/samsung-omnia-2-step-by-step-disassembly/) :wink:
-
U mnie też już jest kurz :S. Mam nadzieję, że w serwisie to naprawiają a nie tylko czyszczą.
-
Ja w warunkach gwarancji mam zapisane, że przysługuje możliwość wymiany towaru na nowy, jeśli ten był przynajmniej 3 razy w serwisie i dalej posiada wadę, lub gdy usterka jest niemożliwa do usunięcia. Nie ma nic o zwrocie pieniędzy, ale można wymienić.
Co do rozbierania, to jest bardzo fajny wątek na modaco z fotkami, co po kolei robić: klik. (http://www.modaco.com/content/i8000-verizon-sch-i920-omnia-ii-http-i8000-modaco-com/294004/samsung-omnia-2-step-by-step-disassembly/) :wink:
To może napiszesz jak zobaczyć obrazki - zarejestrowałem się na MoDaCo i dalej nie mogę zobaczyć.
"Sorry, but you do not have permission to use this feature. If you are not logged in, you may do so using the form below if available."
-
Wyraźnie informują, że musisz się zalogować na forum. Ja jestem zarejestrowany i zalogowany, i mam dostęp do wszystkich obrazków.
-
Mój jest z Orange, zakupiony pod koniec grudnia.
Jak odkodować numer seryjny? Warto sprawdzić z jakich serii są wadliwe telefony. U mnie nie ma śladów kurzu.
-
Wyraźnie informują, że musisz się zalogować na forum. Ja jestem zarejestrowany i zalogowany, i mam dostęp do wszystkich obrazków.
Byłem zalogowany i zarejestrowany i nie miałem dostępu. Doszedłem dlaczego. Po zalogowaniu musiałem kliknąć na"Resend Validation". Teraz wiedzę obrazki. Szczerze mówiąc skomplikowane to trochę aby rozebrać nasz telefon.
-
Witam!
Jeżeli ktoś już wymieniał swoją O2 z powodu kurzu, to czy już nie przedostają się żadne szkodniki pod wyświetlacz?
Bo u mnie zauważyłem, że na całym ekranie(po wcześniejszym wyczyszczeniu specjalną szmatką od LCD) są takie malutki nitki >1mm, które jak na razie mogę policzyć na palcach. Dziwne bo u mnie nic się nie ugina ekran a próbowałem ze wszystkich stron.. Nie wiem czy jest sens wysyłać do serwisu, jeżeli to znów się będzie powtarzać, tym bardziej, że mam nie wypełnioną gwarancję i tylko fakturę o zakupie telefonu z Orange... :S
Nie wiadomo, czy jest na to inne rozwiązanie oprócz serwisu?
-
moze to od tej szmatki na wierzchu masz :)
-
Heh..bardzo możliwe, że od szmatki. Wychodzi na to, że moje O2 jest dziurawa :mrgreen:. Tak czy siak występuje problem dostawania się różnych osobników pod ekran. Kurde trochę boję się oddawać telefon do serwisu, a tak polubiłem O2, że aż szkoda, żeby wróciła "zmarnowana" :evil:. Tym gorzej, że pewnie będę musiał zapłacić za wymianę :-|
-
Walcze w tym temacie dalej.
Dzwonilem do dwoch roznych serwisow w dwoch rozych miastach. W pierwszym stwierdzono ze jedynie moga wyczyscic telefon i to za oplata, poniewaz gwarancja tego nie obejmuje. W drugim serwisie jak tylko powiedzialem kurz na wyswietlaczu to kazano mi przyniesc telefon i gwarancje aby wymienic dotyk. Operacja potrwa okolo tygodnia, wiec chyba jutro sie u nich zglosze. Predzej czy pozniej i tak bede musial cos z tym zrobic jak nawlazi kurz, wiec chyba zrobic to wczesniej i miec spokoj.
-
ja tez mam kurz po urlopie ,zaniose ,do serwisu, w wawie gdzie zanosiliscie?
-
siemi1 pewnie duzo zgloszen jest tego typu ,nie pozostaje nic innego jak wejsc na jedna ze stron serwisu i sprawdzic najblizszy serwis autoryzowany...
-
Wymieniał ktoś może w Krakowie i może polecić dobry serwis?
-
w krakowie masz
ul.Kalwaryjska 96 - CCS
ul.Starowiślna 42 - CCS
ul. Balicka 56 - regenersis
-
Podłączę się pod temat, bo mam podobny problem, czy ktoś mógłby polecić jakiś serwis w Łodzi ?
-
w krakowie masz
ul.Kalwaryjska 96 - CCS
ul.Starowiślna 42 - CCS
ul. Balicka 56 - regenersis
Może źle się wyraziłem... Serwisy znalazłem, ale chodziło mi raczej o to, czy ktoś już wymieniał w Krakowie i może polecić :)
-
Myślałem ,że ten problem mnie nie dotknie, a jednak. W lewym dolnym rogu zaczyna zbierać się kurz. Z tego wynika ,że najprawdopodobniej wszystkie telefon z jakiegoś okresu maja tą wadę tylko jedni może bardziej dbają o O2 a inni mniej. Za dużo ludzi boryka się z tym problemem, mój telefon zakupiony w grudniu.
I jednak zmieniacie wszyscy softy na oryginalne przed odesłaniem do serwisu ? czy można zostawić ten z modaco ? w sumie co ma kurz do romu :]
-
Moja Omnia z grudnia także ma coraz więcej kurzu w prawym dolnym rogu. Może znajdę jakiś serwis w Katowicach... a może poczekam i wymienię za kilka miesięcy na nową...
-
Hmmm najlepsza bylaby taka akcja ze orange albo samsung wymieni modele z jakiegos okresu na nowe... no albo orange chociaz na hd2 :O~ no ale pewnie niedoczekanie.
Wczoraj bylem jeszcze w innym serwisie i powiedzieli mi ze moge zostawic na wyczyszczenie na gwarancji ale czy bedzie cos wymienione to zalezy od technika który o tym zadecyduje.
-
Właśnie wczoraj wymienili mi w serwisie warstwe dotykowa. Jednak problem jest nadal , dzis jade reklamować znsteów. W lewym dolnym rogu warstwa dotykowa odstaje mocniej niz wszedzie. Jak ja dociskam rowna sie na chwile i za moment znow zaczyna odstawac. Tedy tez przed wymiana dostawal mi sie kurz. I nie chce dalej miec kurzu. Mam wrazenie jakby cos odpychalo ja w tym miejscu. Jesli nic na miejscu mi nie poradza to pisze pismo odnosnie niezgodnosci towaru z umowa i jade do Euro RTV AGD zeby naprawili badz na nowy wymienili i wtedy tylko maja 14 dni a nie jak w gwarancji wiecej. Juz mam dosc , dosyc ze miesiac czekalem az Warszawa raczy przysłac do Łodzi warstwe dotykowa dla mnie na wymiane.
-
A gdzie w Łodzi naprawiałeś ?
-
Moje przejscia z odstajaca ramka i kurzem mozna poczytac tu: http://pdaclub.pl/forum/omnia-lite-omnia-2-i-omnia-pro/ccs-cyfrowe-centrum-serwisowe-samsung-opinie/ (http://pdaclub.pl/forum/omnia-lite-omnia-2-i-omnia-pro/ccs-cyfrowe-centrum-serwisowe-samsung-opinie/)
Po wyczyszczeniu przez technika ramka dalej rusza sie w prawym dolnym rogu i mysle, ze kwestia czasu jest jak znow nalapie kurzu pod szybke.
-
Chyba Piotrkowska 232, ale jutro oddaje do sprzedawcy na podstawie usatwy NIEZGODNOSC TOWARU Z UMOWĄ. I chce wymiany na nowy lub naprawy. Tylko wtedy maja 14 dni a nie jak dzis uslyszalem serwis moze trzymac ile trzeba ze wzgledu ze nie ma czesci do tego i trzeba sprowadzac :/ a tak mam gwarantowane 14 dni i albo bedzie naprawiony albo nowy telefon :D
-
A u mnie nic nie skrzypi i nic nie odstaje a jakoś się te "drobinki" dostały. :-|
-
Chyba Piotrkowska 232, ale jutro oddaje do sprzedawcy na podstawie usatwy NIEZGODNOSC TOWARU Z UMOWĄ. I chce wymiany na nowy lub naprawy. Tylko wtedy maja 14 dni a nie jak dzis uslyszalem serwis moze trzymac ile trzeba ze wzgledu ze nie ma czesci do tego i trzeba sprowadzac :/ a tak mam gwarantowane 14 dni i albo bedzie naprawiony albo nowy telefon :D
Daj znac potem jak to wszystko sie zakończyło. Generalnie to jakies nie porozumienie zeby w 2010 roku byl problem z kurzem.
-
u mnie także nie skrzypi wszystko ładnie dolega ale kurz sie zaczyna zbierać tylko że nie w rogu tylko na samym środku i moje pytanie jest takie czy ktoś może widział uszczelkę żeby samemu założyć? tel kupiłem na allegro i co prawda mam gwarancję na 24 miesiące ale gościu mnie poinformował że do 4 tyg mogą go trzymać a u mnie bez tela to jak bez reki a mam doświadczenie w rozbieraniu telefonów tylko jak rozbiorę omnie to chcę to zrobić raz i porządnie żeby mieć z tym spokój.
-
No właśnie u siebie zauważyłem ostatnio kurz w lewym dolnym rogu i już miałem pisać wątek.... Telefon z listopada od Orange. Przez pierwsze 3 miesiące wszystko było ok, kurz pojawił się nagle.
-
ja chyba swojego odeśle na gwarancje bo nigdzie nie mogę znaleść rozwiązania. jak widać wiele osób ma z tym problem ale chyba nikt nie rozwiązał go samodzielnie.
-
u mnie termin maja w Euro rtv agd do 25 marca, 26 musza albo oddac naprawiony albo wymiana na nowy
-
u mnie termin maja w Euro rtv agd do 25 marca, 26 musza albo oddac naprawiony albo wymiana na nowy
Pisałeś o niezgodność towaru z umową?
-
tak :)
-
Trochę to trwało ale w końcu zdecydowałem się oddać telefon na gwarancję.(półtorej miesiąca temu stworzyłem temat :P) Jestem z opola i jest tu partnerski serwis samsunga, ale nie chciałem im zostawiać telefonu. Na stronie samsunga znalazłem info ze serwisem zajmującym się dotykowymi Samsungami jest firma Regenersis pod warszawą - regenersis.pl. Napisałem e-maila z pytaniem czy zajmują się naprawami gwarancyjnymi. W odpowiedzi otrzymałem numer który należało podań przy zamawianiu kuriera z DHL-u oraz dokument który trzeba wypełnić. Zadzwoniłem do DHL w sobotę, podałem numer i wypełniłem dokumenty. Dzisiaj kurier odebrał przesyłkę, wszystko oczywiści na koszt serwisu. Poczekam pewnie dłużej niż w serwisie na miejscu, ale może porządnie mi to zrobią. Jak tylko O2 wróci dam znać co i jak :)
-
Trochę to trwało ale w końcu zdecydowałem się oddać telefon na gwarancję.(półtorej miesiąca temu stworzyłem temat :P) Jestem z opola i jest tu partnerski serwis samsunga, ale nie chciałem im zostawiać telefonu. Na stronie samsunga znalazłem info ze serwisem zajmującym się dotykowymi Samsungami jest firma Regenersis pod warszawą - regenersis.pl. Napisałem e-maila z pytaniem czy zajmują się naprawami gwarancyjnymi. W odpowiedzi otrzymałem numer który należało podań przy zamawianiu kuriera z DHL-u oraz dokument który trzeba wypełnić. Zadzwoniłem do DHL w sobotę, podałem numer i wypełniłem dokumenty. Dzisiaj kurier odebrał przesyłkę, wszystko oczywiści na koszt serwisu. Poczekam pewnie dłużej niż w serwisie na miejscu, ale może porządnie mi to zrobią. Jak tylko O2 wróci dam znać co i jak :)
Ja myślałem właśnie o oddaniu do tego serwisu, ale oni pewnie prześlą go dalej, bo pewnie nie mają części, albo naprawa będzie za "skomplikowana". Dlatego oddam chyba przez orange i zażądam spisania protokołu o stanie wizualnym telefonu.
-
Ja myślałem właśnie o oddaniu do tego serwisu, ale oni pewnie prześlą go dalej, bo pewnie nie mają części, albo naprawa będzie za "skomplikowana". Dlatego oddam chyba przez orange i zażądam spisania protokołu o stanie wizualnym telefonu.
Oddasz przez orange to masz bite najmniej 3 tyg. bez telefonu. Telefon wysyłają bez pudełka, zawinięty w papier.
-
Dzisiaj na stronie sprawdziłem status naprawy. Wygląda on tak:
Ostatnia zmiana statusu urządzenia: 17-03-2010
Status naprawy: W trakcie naprawy w centralnym serwisie - Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O.
Wiec raczej nie wysłali nigdzie dalej i naprawiają u siebie. Oby naprawili sprawnie i dokładnie.
Jak coś się zmieni dam oczywiście znać :)
-
Też chyba wyślę do Regenersis. Tam w tym druku wypełniałeś na "tak" czy na "nie" pole "Niezgodność z umową"?
-
Zdecydowanie nie pamiętam ale chyba zaznaczyłem "nie". Natomiast w polu z maksymalnym kosztem naprawy wpisałem 0 zł - gwarancja
-
Dzisiaj na stronie sprawdziłem status naprawy. Wygląda on tak:
Ostatnia zmiana statusu urządzenia: 17-03-2010
Status naprawy: W trakcie naprawy w centralnym serwisie - Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O.
Wiec raczej nie wysłali nigdzie dalej i naprawiają u siebie. Oby naprawili sprawnie i dokładnie.
Jak coś się zmieni dam oczywiście znać :)
I jak ? Zmieniło się coś?
-
Własnie sprawdziłem status i wygląda tak:
Ostatnia zmiana statusu urządzenia: 24-03-2010
Status naprawy: Wydany
oraz podany jest numer listu przewozowego, po sprawdzeniu statusu przesyłki okazało się że dzisiaj ma ją już kurier więc czekam na dostarczenie :)
Jak tylko dojdzie to szczegółowo ją obejrzę i napisze w jakim jest stanie co z kurzem co z ekranem itd.
Pozdrawiam
-
Mnie to najbardziej interesuje co zrobili. Bo jak tylko wyczyścili to słabo...
No, ale napisz - jak będzie dobrze to podjadę tam do nich i na miejscu może zrobię :)
-
Telefonik jest, czyściutki i mam nadzieję uszczelniony :)
Dostałem wydruk na którym jest napisane:
Użyte części:
Touch/Panel-GT-I8000 TSP,8GB(BLK)
ASSY LCD-3.7" WVGA GT-I8000 AMOLED ASSY
Uwagi:
Użyto części zgodnie z listą, wgrano nowe oprogramowanie oraz aparat zestrojono, test zgodnie ze specyfikacją fabryczną. Telefon Sprawny
Moje obserwacje są takie, że telefon jest idealnie czysty, nie ma ani grama kurzu, wydaje mi się że dotyk działa lepiej. Poza tym telefon ze zmienionym softem (I8000NXXJB3). Oczywiście wszystko wykasowane, ale miałem zrobiony backup wiec nie ma problemu. Jak wymienili ten touchpanel to możne wymienili na takiego z uszczelką i nie będzie się więcej kurzyć. Jestem zadowolony z naprawy. Nikt nie zwrócił w serwisie nawet uwagi na zmieniony rom ściągniętego sim-locka czy nawet to że telefon był rozkręcany.
Pozdrawiam
-
Telefonik jest, czyściutki i mam nadzieję uszczelniony :)
Dostałem wydruk na którym jest napisane:
Użyte części:
Touch/Panel-GT-I8000 TSP,*GB(BLK)
ASSY LCD-3.7" WVGA GT-I8000 AMOLED ASSY
Uwagi:
Użyto części zgodnie z listą, wgrano nowe oprogramowanie oraz aparat zestrojono, test zgodnie ze specyfikacją fabryczną. Telefon Sprawny
Moje obserwacje są takie, że telefon jest idealnie czysty, nie ma ani grama kurzu, wydaje mi się że dotyk działa lepiej. Poza tym telefon ze zmienionym softem (I8000NXXJB3). Oczywiście wszystko wykasowane, ale miałem zrobiony backup wiec nie ma problemu. Jak wymienili ten touchpanel to możne wymienili na takiego z uszczelką i nie będzie się więcej kurzyć. Jestem zadowolony z naprawy. Nikt nie zwrócił w serwisie nawet uwagi na zmieniony rom ściągniętego sim-locka czy nawet to że telefon był rozkręcany.
Pozdrawiam
Miałem podobnie, wczoraj odebrałem omnie ze sklepu gdzie oddałem (16 a odebrałem 24 marca) odesłali do regenersisa, oczywiście sprawcą był kurz.
Opis naprawy taki sam ja u Ciebie, z tym że użyte części mam wypisane:
ASSY LCD-3.7" WVGA GT-I8000 AMOLED ASSY
Kurzu nie ma pod wyświetlaczem, zobaczymy jak będzie sprawa wyglądać po tygodniu lub dwóch.
-
Czyli jest szansa, że serwis jest w porządku. Też tam wyśle, ale dopiero po świętach, bo do świąt raczej tel nie dostane.
P.S. Wysyłałeś im z jakąś folią na ekranie? Bo nie wiem czy ściągać Brando.
-
Czyli jest szansa, że serwis jest w porządku. Też tam wyśle, ale dopiero po świętach, bo do świąt raczej tel nie dostane.
P.S. Wysyłałeś im z jakąś folią na ekranie? Bo nie wiem czy ściągać Brando.
Przed wysłaniem usunąłem folie (też brando) bo czytałem że ktoś wysłał z folią i już jej nie dostał z powrotem.
-
Czyli jest szansa, że serwis jest w porządku. Też tam wyśle, ale dopiero po świętach, bo do świąt raczej tel nie dostane.
P.S. Wysyłałeś im z jakąś folią na ekranie? Bo nie wiem czy ściągać Brando.
Ja wysłałem z folią na ekranie, ale wrócił z inną zwykłą elektrostatyczna folią, więc jak zależy CI na folii to odklej przed wysłaniem.
-
Panowie czytajac opis naprawy Waszych telefonow zastanawiam sie czy to znaczy ze wymieniono wam szybke ekranu, czy tylko wyczyszczono ja po wewnetrznej stronie tam gdzie zebral sie kurz tak jak w moim przypadku w lokalnym serwisie csc. Niestety przy tym czyszczeniu nieznacznie porysowali mi ekran, a nieszczelnosc dalej pozostala, mozna to sprawdzic dmuchajac ustami w miejscu odstawania ekranu - po wewnetrznej stronie ekran ulega wtedy zaparowaniu. Mysle, ze kwestia czasu jest jak znow dostanie sie tam kurz.
Ps. Rowniez folie zalecam sciagnac bo na 99% juz nie odzyskasz jej. W moim przypadku gdzie bylo tylko czyszczenie z kurzu wewnetrznej strony ekranu, oddali mi telefon z dolozona luzem jakas folia ktora dostaje sie przy zakupie telefonu, w dodatku strasznie porysowana, a przeciez oddawalem telefon z folia brando uc na wyswietlaczu praktycznie nowka.
-
a ja oddalem na podstawie ustawy niezgodnosc towaru z umowa i dzis minelo 14 dni bylem i dowiedzialem sie ze dostane nowy telefon. Tylko teraz nie wiem kiedy bo musza czekac az serwis odesle nowy sklepowi lub odesle naprawiony a wtedy mnie dadza nowy.
-
Panowie czytajac opis naprawy Waszych telefonow zastanawiam sie czy to znaczy ze wymieniono wam szybke ekranu, czy tylko wyczyszczono ja po wewnetrznej stronie tam gdzie zebral sie kurz tak jak w moim przypadku w lokalnym serwisie csc. Niestety przy tym czyszczeniu nieznacznie porysowali mi ekran, a nieszczelnosc dalej pozostala, mozna to sprawdzic dmuchajac ustami w miejscu odstawania ekranu - po wewnetrznej stronie ekran ulega wtedy zaparowaniu. Mysle, ze kwestia czasu jest jak znow dostanie sie tam kurz.
Ps. Rowniez folie zalecam sciagnac bo na 99% juz nie odzyskasz jej. W moim przypadku gdzie bylo tylko czyszczenie z kurzu wewnetrznej strony ekranu, oddali mi telefon z dolozona luzem jakas folia ktora dostaje sie przy zakupie telefonu, w dodatku strasznie porysowana, a przeciez oddawalem telefon z folia brando uc na wyswietlaczu praktycznie nowka.
Witam!
W uwagach pisze tylko "Użyte części", a nie wymienione. Ja jednak miałem w lewym górnym rogu spora rysę, której teraz nie ma, nie jestem oczywiście w stanie sprawdzić czy wyświetlacz jest nowy, ale wydaje mi się że panel tak. Co do szczelności to zauważyłem i musiałem wyczyścić jakiś klej podobny do sylikonu który znajdował się i miedzy panelem dotykowym a ramką wokół telefonu. Jak znów zacznie się kurzyć to dam znać, na razie jest ok.
-
Panowie czytajac opis naprawy Waszych telefonow zastanawiam sie czy to znaczy ze wymieniono wam szybke ekranu, czy tylko wyczyszczono ja po wewnetrznej stronie tam gdzie zebral sie kurz tak jak w moim przypadku w lokalnym serwisie csc. Niestety przy tym czyszczeniu nieznacznie porysowali mi ekran, a nieszczelnosc dalej pozostala, mozna to sprawdzic dmuchajac ustami w miejscu odstawania ekranu - po wewnetrznej stronie ekran ulega wtedy zaparowaniu. Mysle, ze kwestia czasu jest jak znow dostanie sie tam kurz.
Ps. Rowniez folie zalecam sciagnac bo na 99% juz nie odzyskasz jej. W moim przypadku gdzie bylo tylko czyszczenie z kurzu wewnetrznej strony ekranu, oddali mi telefon z dolozona luzem jakas folia ktora dostaje sie przy zakupie telefonu, w dodatku strasznie porysowana, a przeciez oddawalem telefon z folia brando uc na wyswietlaczu praktycznie nowka.
Witam!
W uwagach pisze tylko "Użyte części", a nie wymienione. Ja jednak miałem w lewym górnym rogu spora rysę, której teraz nie ma, nie jestem oczywiście w stanie sprawdzić czy wyświetlacz jest nowy, ale wydaje mi się że panel tak. Co do szczelności to zauważyłem i musiałem wyczyścić jakiś klej podobny do sylikonu który znajdował się i miedzy panelem dotykowym a ramką wokół telefonu. Jak znów zacznie się kurzyć to dam znać, na razie jest ok.
A czy w lewym dolnym rogu pracuje Ci lekko waartswa dotykowa? Wlasnie tak jakby sie odklejala ?
-
Nie, nic takiego nie ma miejsca, wszystko jest równo i dokładnie przylega.
-
Nie, nic takiego nie ma miejsca, wszystko jest równo i dokładnie przylega.
Może u Ciebie. Niestety pierwsze Omnie 2 były niedopracowane i obudowa nie jest dobrze spasowana. W nowszych dostawach problem naprawiono. Ja mam pierwszą wersję i dolny lewy róg trzeszczy i jest nieszczelny - kurz jest :(. Po Świętach oddaję do serwisu.
-
ja odebralem na podstawie ustawy niezgodnosc towaru z umowa i to samo ale juz przemnecze sie, mam nowke i odesle na tydzien do serwisu tam gdzie koledze "michsony" zrobili i bede mial spokoj.
-
Może u Ciebie. Niestety pierwsze Omnie 2 były niedopracowane i obudowa nie jest dobrze spasowana. W nowszych dostawach problem naprawiono. Ja mam pierwszą wersję i dolny lewy róg trzeszczy i jest nieszczelny - kurz jest :(. Po Świętach oddaję do serwisu.
nie pierwsze omnie w ogole tylko jedna z pierwszych partii omnii wypuszczonych na Polske (moze i w innych krajach tez).. ja ma omnie sciagnieta z Hong Kongu w sierpniu 2009 wiec rzeklbym, ze mam chyba starsza od Twojej i nic w niej nie trzeszczy a kurzu ani sladu :)
-
Ja mam z Orange i kupowałem w momencie, kiedy pojawiła się w sprzedaży przez Internet (w salonach trzeba było czekać kilka tygodni) i nie mam tego problemu z kurzem. Tak naprawdę nie wiadomo, w którym momencie zaczęły się pojawiać problemy, ale są one opisywane też na innych zagranicznych forach.
-
Niestety i mnie spotkała ta przypadłość. Dwa telefony z Orange zakupione w grudniu 2009r. W obydwu zbiera się kurz i skrzypi ekran na dole. Jeden oddałem dzisiaj do serwisu. Powiedziano mi, że wysyłają go do CSC w Warszawie.
-
Mówisz o CCS czy to jeszcze jakiś inny wynalazek ?
-
Mówisz o CCS czy to jeszcze jakiś inny wynalazek ?
Hmm? Wydawało mi się, że mówili o CSC. Jak będę miał telefon z dokumentacją to zdam relację.
-
Z góry dziękuję. Ciekawy jestem bo jak do tej pory CCS robił naprawy solidnie i szybko.
Z toshibą mu nie wyszło ale to wina panów z Anglii (bo w Polsce nie ma przedstawicielstwa - co już dobrze o nich świadczy), którzy dostawę części załatwiali miesiącami a teraz już chyba nie będzie dostaw. Mam nadzieję, że samsung lepiej traktuje klientów.
Interesuje mnie to bo za kilka dni przesiadam się chyba na I8000 - opinię jak czytałem ma całkiem dobrą i oby serwis też się dobrze sprawował.
-
witam wszystkich mieszkam w Anglii i tam też kupiłem o2 po 4 miesiącach raptem zauważyłem drobinkę kurzu pod wyświetlaczem w lewym rogu potem drugą a po 2 tygodniach całe stado po czum widziałem też dziwnie odstający panel dotykowy w lewym dolnym rogu po naciśnięciu było ok na jakieś 2 minuty i się odklejał z powrotem dziś poleciał do serwisu w uk na gwarancji zobaczymy co oni wymyślą i jaki będzie opis naprawy mam od 7-14 dni dam znać jak odbiorę
-
Mój phone dzisiaj wrócił. Wymienili LCD i Touch Panel, wrzucili nowy soft (JB1).
No i zepsuli luty prawdopodobnie bo podczas uruchamiania telefonu, pojawia się okienko z zapytaniem jakie urządzenie jest podłączone do minijacka ... No i dźwięku nie ma - po podłączeniu słuchawek również...
No comment...
-
który to serwis taki zdolny (do wszystkiego) ?
-
Regenersis...
-
No to będę omijał. Lepsze doświadczenia mam z CCS. Robili szybko i bez "pomyłek". Jutro rano odbieram nową O2 (przysięgali,że z najnowszym oficjalnym softem) i szczerze mówiąc wolałbym unikać serwisów - z toshibą G900 mi wystarczy. Ciekaw tylko jestem jak się będzie sprawować klawiatura (do sprzętowej jestem przyzwyczajony)
-
Mówisz o CCS czy to jeszcze jakiś inny wynalazek ?
Hmm? Wydawało mi się, że mówili o CSC. Jak będę miał telefon z dokumentacją to zdam relację.
Dzisiaj odebrałem omnie. Jednak naprawa była w CCS w Warszawie. Telefon już miałem do odbioru w poniedziałek, więc normalnie expres. "Opis usterki: wymiana szyby LCD, uwagi: po naprawie telefon został poddany testom w warunkach rzeczywistych oraz na przyrzadach serwisowych. Nadaje i odbiera połączenia prawidłowo, zasięg poprawny". Ogólnie jestem zadowolony z naprawy, telefon jest w stanie idealnym, nikt się nie czepiał, że mam zdjętego simlocka i wgrane oprogramowanie JB3, zreszta z takim też wrócił do mnie.
-
dzięki @karl3
znaczy, że CCS jest ok. Moją sprawę też załatwili bardzo dobrze i na szczęście uwolniłem się od toshiby G900 (już nienaprawialnej - producent nie robi części) :ok:
-
Ja czekam na razie tydzień, bo w końcu też oddałem na gwarancji. Mam nadzieję, żę też wymienią to co trzeba...
-
a Panowie mieli duzo tego kurzu? ja mam ze 2 takie drobinki w sumie w niczym nie przeszkadzaja ....i nie wiem czy warto sie pchac w serwis?
-
Sporo go było, szczere mówiąc nie liczyłem, ale na zdjęciu które wstawiłem wcześniej widać ze jest tego trochę, praktycznie cały wyświetlacz miał pod spodem drobinki kurzu. Jak by tego było mało miesiąc po naprawie serwisowej kurz pojawia się ponownie i jest go coraz więcej z dnia na dzień, planuje wysyłać telefon do skutku tzn. do momentu kiedy kurz nie będzie się już zbierał.
-
a Panowie mieli duzo tego kurzu? ja mam ze 2 takie drobinki w sumie w niczym nie przeszkadzaja ....i nie wiem czy warto sie pchac w serwis?
Ja na początku też miałem 1-2 drobinki...
-
Właśnie odebrałem telefon. Wymieniono ekran lcd. Naprawiał CCS W-wa. Usterka zlikwidowana. Mam nowy ekran i nieszczelności zlikwidowane. Całość operacji 5 dni. (wysyłałem z Białegostoku)
-
ArturN opisz dokladnie jak i gdzie(na jaki adres) wysylales telefon ? Czy dostales jakis numer wczesniej z ktorym wysylales czy jak ? Opisz jak najdokladniej
-
a ja mam takie pytanko: co zrobic jak mam telefon z orange i mam niewypełnioną kartę gwarancyjną i fakturę? trzeba dac do naprawy przez orange? czy jak?
-
Właśnie odebrałem telefon. Wymieniono ekran lcd. Naprawiał CSC W-wa. Usterka zlikwidowana. Mam nowy ekran i nieszczelności zlikwidowane. Całość operacji 5 dni. (wysyłałem z Białegostoku)
1. http://www.ccsonline.pl/index.php??? (http://www.ccsonline.pl/index.php???) do nich wysylales?
2. na naprawe gwarancyjna czy niezgodnosc z umowa?
3, miales tel od operatora czy z wolnego rynku?
4. Wgrali ci najnowsze oprogramowanie?
-
a ja mam takie pytanko: co zrobic jak mam telefon z orange i mam niewypełnioną kartę gwarancyjną i fakturę? trzeba dac do naprawy przez orange? czy jak?
też przyłączam się do zapytania. kupiłem od człowieka z Warszawy, który dostał tel wysyłkowo, przedłużając umowę, z fakturą i nie wypełnioną kartą gwarancyjną. Pamiętam, że kiedyś po coś tylko dzwoniłem do Samsung PL i konsultant stwierdził, iż MUSI być dowód zakupu i wypełniona karta gwarancyjna. Czy to tylko takie dyrdymały jak zawsze nic nie wiedzących konsultantów czy faktycznie SAmsung tak utrudnia ludziom życie...??
-
moze isc z faktura do orange niech wypisza gwarancje i po sprawie ...poczkamy kolego Nowart moze ktos mial podobnie...
-
Jeśli na fakturze jest nr IMEI to gwarancja (karta gwarancyjna) jest zbędna (fon ma obligatoryjnie 2 lata gwarancji) - CCS wystarczy faktura z IMEI i datą zakupu - sprawdzone. Możecie dodatkowo zadzwonić do nich (czasem upier...we - bywa, że trzeba czekać), lub wysłać maila z pytaniem - nr i adres na stronie http://www.ccsonline.pl/ (http://www.ccsonline.pl/) - odpowiadają sprawnie.
Jeśli chodzi o kartę gwarancyjną (jeśli ją macie podstemplowaną) to wypełnić można samemu (tak robią przy zakupie w każdym supermarkecie -stemplują kartę a "dane pan sobie wpisze) - też sprawdzone.
Połączone: [time]Kwiecień 20, 2010, 00:52:26[/time]
to nie jest tekst sponsorowany :grin: - troszkę ćwiczyłem ostatnio z CCS (toshiba G900 i brak części) i dzięki nim trafiłem do działu "Omnia 2" (z czego po 4 dniach używania sprzętu bardzo się cieszę) - z obsługi jestem zadowolony, bardzo zadowolony.
-
Właśnie odebrałem telefon. Wymieniono ekran lcd. Naprawiał CCS W-wa. Usterka zlikwidowana. Mam nowy ekran i nieszczelności zlikwidowane. Całość operacji 5 dni. (wysyłałem z Białegostoku)
1. http://www.ccsonline.pl/index.php??? (http://www.ccsonline.pl/index.php???) do nich wysylales?
2. na naprawe gwarancyjna czy niezgodnosc z umowa?
3, miales tel od operatora czy z wolnego rynku?
4. Wgrali ci najnowsze oprogramowanie?
Telefon Orange. Oddałem telefon do serwisu w Białymstoku jako naprawa gwarancyjna (mam zdjęty simlock i miałem wgrany soft C1). Poinformowałem że przyczyną kurzu jest nieszczelność w lewym dolnym rogu. Serwisant powiedział że tego typu napraw nie robią i wysylają do Warszawy. Operacja trwała 5 dni otrzymałem opis czynności co było naprawione: Wymieniono moduł LCD, panel dotykowy, zaktualizowano oprogramowanie (na starsze B3 ;)). Naprawiał CCS ul. Taneczna 18c, Warszawa (link wyżej zgadza się). Jestem zadowolony - szybko i skutecznie.
-
Oddałem do naprawy w Regenersis w Krakowie. Wymienili panel dotykowy - choć nic o tym nie napisali, a żeby było jeszcze ciekawiej to wymienili płytę główną (i to właśnie napisali) :O W zasadzie tej płyty głównej mogłem się spodziewać, po opiniach innych o tej firmie. Zresztą nieważne, to już problem Samsunga a nie mój ;-)
-
Ja dziś oddałem do CCS w Krakowie. Jako przyczyny podałem zbieranie się kurzu pod ekranem i problemy z reakcją na dotyk.
Też usłyszałem, że odsyłają sprzęt do Warszawy. Zobaczymy, jak się wyrobią...
-
Ja dziś oddałem do CCS w Krakowie.
Też usłyszałem, że odsyłają sprzęt do Warszawy. Zobaczymy, jak się wyrobią...
Dużo szybciej jest wysłać kurierem (bezpłatny) bezpośrednio do CCS - odsyłają też kurierem (bezpłatny) bezpośrednio do właściciela (przy opcji punkt serwisowy masz jeszcze przesyłkę serwis-CCS-serwis).
Jest karta do opisu stanu sprzętu i rodzaju usterki. Dajesz kurierowi i nie musisz gadać i tłumaczyć się "fachowcom" z punktu serwisowego - a mnie oni delikatnie wk....li...
Kiedy odbierałem swój sprzęt CCS poinformował mnie w środę, że jest ale kurier z punktu serwisowego (to samo miasto więc jeździ wewnętrzny) będzie dopiero w piątek czyli fon prawdopodobnie do odbioru w punkcie w poniedziałek. Zależało mi na czasie bo wyjeżdżałem i ludzie byli na tyle sympatyczni, że sam odebrałem od nich fona (mimo, że nie ma teoretycznie takiej możliwości)
-
ja jutro z rana sle do warszawki :D Juz naszykowany :)
voyteckst a czemu plyte ci wymieniali ?
-
ja jutro z rana sle do warszawki :D Juz naszykowany :)
voyteckst a czemu plyte ci wymieniali ?
Nie mam zielonego pojęcia... Wszystko działało tak jak trzeba. W dodatku mi skur.... simlocka założyli na orange...
-
ale bym sie wkur.... w sumie do rzecznika mozna isc ze takie rzeczy robia. Ja mam bez simlocka jak mi zaloza to zabije, a jak zobaczyles ze masz simlocka na orange ?
-
ja jutro z rana sle do warszawki :D Juz naszykowany :)
voyteckst a czemu plyte ci wymieniali ?
Nie mam zielonego pojęcia... Wszystko działało tak jak trzeba. W dodatku mi skur.... simlocka założyli na orange...
Płytę wymienili bo dużo kosztuje a roboty mało - płaci Samsung.
Nie ma opcji założenia blokady sieciowej jeśli jej nie miałeś - to ograniczenie funkcjonalności sprzętu a co za tym idzie jego wartości.
Zadzwoń lub wyślij maila do ccs żeby nie było jaj (choć nie sądzę), że jak ktoś naprawiał i sp...ił to niech poprawia a "co konia obchodzi jak się wóz przewrócił".
-
ale bym sie wkur.... w sumie do rzecznika mozna isc ze takie rzeczy robia. Ja mam bez simlocka jak mi zaloza to zabije, a jak zobaczyles ze masz simlocka na orange ?
Włożyłem kartę ery? ;-)
Edit: Poszedłem do komisu w którym kupiłem i ściągnęli simlock'a za darmo. Kabelkiem usb trwało to jaieś 5 minut ;-)
-
No to moj telefonij pojechal do serwisu CCS i teraz tylko czekam. mam nadzieje ze do piatku nastepnego wroci.
-
No to moj telefonij pojechal do serwisu CCS i teraz tylko czekam. mam nadzieje ze do piatku nastepnego wroci.
Sprawdzaj na stronie ccs stan naprawy a spokojnie możesz wysłać do nich maila jeśli coś jest"nie halo" - odpisują szybko i można konkretnie pogadać. Załatwiałem niejasności z Adrianem Kurzępą - aż miło było pisać. Rzeczowo i szybko.
-
teleon juz wczoraj wrocil i wymienili panel dotykowy oraz zaaktualizowali oprogramowanie. zobaczymy za miesiac czy bedzie sie nadal kurzyc :)
-
Mój dokładnie z tym samym opisem był do odbioru już wczoraj. W praktyce naprawa zajęła im... 2,5 dnia roboczego! :) We środę po pracy oddałem Omnię do serwisu w Krakowie, wczoraj rano była już do odbioru :)
-
We środę po pracy oddałem Omnię do serwisu w Krakowie, wczoraj rano była już do odbioru
Czy oni aby naprawde naprawili ten telefon? :P Jesli tak, to uwineli sie blyskawicznie :ok:
-
Wszystko wskazuje na to, że naprawili. Śmieci pod ekranem brak, nic nie skrzypi :) No i wrzucili mi soft JB3 :)
-
umnie tez nie skrzypi i tez wrzucili JB3
-
Moja Omnia trafiła do Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O. czekam na powrót telefoniku
-
Czy wgrywaliście oryginalny rom przed oddaniem telefonu?
-
ja wgralem jakis stary taki chyba co mialem IK3 zeby jak cos nie czepili sie.
-
A jak dużo mieliście tego kurzu? Czy tylko w słoncu go było widać czy i też w domu gdzie jest ciemniej, i czy po wymianie nadal daje się lekko przycisnąc ekran w lewym dolnym rogu? czy już jest dobrze przyklejony?
-
nadal sie daje przycisnac, jednak jak dmucham przytykajac usta w tym miejscu jest minimalna nieszczelnosc w poruwnaniu co wtedy bylo, kurzu mialem malutko i zobacze teraz po jakism okresie.
-
Nie wgrywałem oryginalnego romu, tylko... zmieniłem język. Na to samo wyszło ;) Kurzu miałem bardzo dużo, na słońcu prawie nie było widać obrazu, tak przeszkadzał. Teraz nic się nie rusza i nie skrzypi.
-
pepelodz czyli nie poprawili jednak do końca Ci skoro nadal jest nieszczelność... szkoda że w tak fajnym telefonie spaprali taką prostą rzecz... oj szkoda a jak stan telefonu po powrocie z serwisu czy nie podrapali przypadkiem obudowy?
-
stan idealny taki jak oddalem
-
szkoda że w tak fajnym telefonie spaprali taką prostą rzecz... oj szkoda
nie przesadzajmy, bo nie wszyscy maja z tym problem.. wyglada na to ze poszla jakas wadliwa seria, a nie jest to problem, ktory nagminnie wystepuje we wszystkich egzemplarzach :)
-
ja we wtorek oddaje kolejny raz , niech poprawiaja, tydzien po odebraniu znow problem no troche wkurzajace , tym bardziej ze napisalem im w opisie ze juz w poprzednim egzemplarzu wymieniany mialem panel dotykowy i nic nie pomoglo, to w tym wzieli tez wymienili i nic nie pomoglo. dziwne podejscie skoro juz im powiedzialem ze to nic nie daje. przez to tylko wydluza sie czas likwidacji. ale jeszcze teraz i nastepny raz i przysluguje mi zwrot gotowki.
-
Moja Omnia trafiła do Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O. czekam na powrót telefoniku
Ciekawe czy Ci wymienią płytę główną, tak jak mi ;-)
-
Moja też była w Regenersis i wymienili tylko Touch Panel
-
Co?!?! Przez dostawanie się kurzu pod ekran wymienili Ci płytę główną? Po co? A chcociarz baterie oddali wasze czy też podmienili?
-
No i już wrócił, od piątku to dość szybko, wymienili tylko Touch Panel, no i oczywiście zmienili mi soft na JD3, więc chłopaki w Regenersis starają się:)
-
MAZBOG nie zdziw sie jak dalej bedzie to samo. Mnie tez wymienili tylko panel dotykowy i kurzy sie nadal i odstaje w rogu ekranu. Takze we wtorek telefon wedruje znow do serwisu.
-
W moim nic nie odstaje, poprzednio też nie odstawało,przynajmniej tego nie zauważyłem,a jednak kurz sie dostawał,więc zobaczymy
-
ja we wtorek oddaje kolejny raz , niech poprawiaja, tydzień po odebraniu znów problem no trochę wkurzajace , tym bardziej ze napisalem im w opisie ze juz w poprzednim egzemplarzu wymieniany mailem panel dotykowy i nic nie pomogli, to w tym wzięli tez wymienili i nic nie pomogli. dziwne podejście skoro juz im powiedziałem ze to nic nie daje. przez to tylko sie czas likwidacji. ale jeszcze teraz i następny raz i przysługuje mi zwrot gotówki.
@ z tym zwrotem gotówki to nie jest tak.
To, że 3 naprawy i wymiana to mit.
Mam dość spore doświadczenie bo walczyłem z wymianą toshiby G900 (na forum jest cały wątek -13 stron - o serwisach). Zwrot kasy możesz dostać jeśli zareklamujesz w sklepie (serwis nie jest stroną umowy kupna-sprzedaży) jako niezgodność z towaru - kupiłeś miało być szczelne a że nie jest to nie jest to co zgodnie z umową kupiłeś. Tę woltę możesz zrobić tylko wtedy kiedy serwis nie jest w stanie usunąć usterki w wyznaczonym przez Ciebie wezwaniu do jej usunięcia terminie (zwykle 2 tyg.).
Miałeś raczej spory "niefart", że po wymianie znów jest kurz. Osobiście o CCS mam jak najlepsze zdanie. W Twoim przypadku też robią to co powinno być najskuteczniejsze - wymiana na nowy całego zespołu - do 3 razy sztuka. Już chyba nie wylosujesz nieszczelnego panelu...
Czego szczerze życzę
-
ja we wtorek oddaje kolejny raz , niech poprawiaja, tydzień po odebraniu znów problem no trochę wkurzajace , tym bardziej ze napisalem im w opisie ze juz w poprzednim egzemplarzu wymieniany mailem panel dotykowy i nic nie pomogli, to w tym wzięli tez wymienili i nic nie pomogli. dziwne podejście skoro juz im powiedziałem ze to nic nie daje. przez to tylko sie czas likwidacji. ale jeszcze teraz i następny raz i przysługuje mi zwrot gotówki.
@ z tym zwrotem gotówki to nie jest tak.
To, że 3 naprawy i wymiana to mit.
Mam dość spore doświadczenie bo walczyłem z wymianą toshiby G900 (na forum jest cały wątek -13 stron - o serwisach). Zwrot kasy możesz dostać jeśli zareklamujesz w sklepie (serwis nie jest stroną umowy kupna-sprzedaży) jako niezgodność z towaru - kupiłeś miało być szczelne a że nie jest to nie jest to co zgodnie z umową kupiłeś. Tę woltę możesz zrobić tylko wtedy kiedy serwis nie jest w stanie usunąć usterki w wyznaczonym przez Ciebie wezwaniu do jej usunięcia terminie (zwykle 2 tyg.).
Miałeś raczej spory "niefart", że po wymianie znów jest kurz. Osobiście o CCS mam jak najlepsze zdanie. W Twoim przypadku też robią to co powinno być najskuteczniejsze - wymiana na nowy całego zespołu - do 3 razy sztuka. Już chyba nie wylosujesz nieszczelnego panelu...
Czego szczerze życzę
Mnie sie wydaje ze cos poprostu prezy na ten panel dotykowy w lewym dolnym rogu, juz pal szesc to delikatne odstawanie ale zeby moze deliatnie silikonkiem uszczelinili to od wewnatrz bo oddstawanie jest widoczne jak patrzy sie z boku wzdluz krawedzi obudowy ze panel lekko odtsaje ponad wysokosc krawedzi obudowy.. Skrzypien nie mam zadnych. Mozer sam rozkrece go jesli juz byl rozkrecany przez serwis i sam cos tam wyrzezbie w srodku. Bo tak szczerze ciagle nie widzi mi sie odsylac do serwisu bo nie naciesze sie telefonem wogole.
-
Samemu nie radzę ci "rzeźbić" bo jeżeli przypadkiem znów będziesz zmuszony wysłać fona do serwisu - stwierdzenie nieautoryzowanych zmian czy też naprawy automatycznie spowoduje odebranie gwarancji. I nie będzie żadnego tłumaczenia, że to tylko silikon czy klej - cokolwiek "poprawisz" będzie to nieautoryzowana ingerencja i co za tym idzie - żegnaj gwarancjo...
-
też odradzam rzeźbę własną czyli rękodzieło. Spore ryzyko utraty gwarancji.
Wyślij to jeszcze raz i napisz do CCS maila (podając nr przesyłki i IMEI) w czym rzecz i że prosisz o zwrócenie szczególnej uwagi na .....
Sądzę, że pomóc powinno
-
też odradzam rzeźbę własną czyli rękodzieło. Spore ryzyko utraty gwarancji.
Wyślij to jeszcze raz i napisz do CCS maila (podając nr przesyłki i IMEI) w czym rzecz i że prosisz o zwrócenie szczególnej uwagi na .....
Sądzę, że pomóc powinno
A do kogo maila napisac ? Znasz jakis konkretny adres osoby ?
-
wysyłaj na maila ccs (jest na ich stronie) info@ccsonline.pl
Ja kontaktowałem się z z Adrianem Kurzępą - szybko odpisywał i konkretnie.
-
no to moze wkoncu cos zrobia z moim telefonem w serwisie. We wtorek wyslalem do nich i jak kontaktowalem sie dzis nie zostanie naprawiony do konca tego tyg gdyz usterka jest konsultowana ze PRODUCENTEM. Moze wreszcie cos wymysla zeby to zrobic porzadnie a nie na hop siup. Takze czekam z niecierpliwoscia na naprawiony fonik :)
-
no to moze wkoncu cos zrobia z moim telefonem w serwisie. Takze czekam z niecierpliwoscia na naprawiony fonik :)
Jakieś postępy w naprawie ? Napisali opinie producenta ?
-
Ktoś nadawał paczkę do CCS? Jaki jest numer klienta CCS, żeby przesyłka była bezpłatna? Bo na str nie ma :O
-
Ktoś nadawał paczkę do CCS? Jaki jest numer klienta CCS, żeby przesyłka była bezpłatna? Bo na str nie ma :O
Tu jest dokładny opis procesu wysyłania do CCS opracowany przez kolegów z działu G900
http://pdaclub.pl/forum/g900/serwis-toshiby-g900-poradnik-krok-po-kroku/ (http://pdaclub.pl/forum/g900/serwis-toshiby-g900-poradnik-krok-po-kroku/)
Dodam, że zamiast G900 należy wpisać I-8000... :E
-
Zapomniałem wpisać "1szt PDA Samsung OmniaII". Chyba się nie doczepią co? Zdam relacje jak tel wróci co i jak.
-
Moja Omnia juz wraca, jutro ja otrzymam. W protokole napisali ze wymienili folie klawiatury. Tylko zastanawiam sie co ma folia do nieszczelnosci ekranu ? Telefon lezal u nich ponad tydzien gdyz konsultowali podobno problem z Samsungiem i takie zalecenia dal samsung. Troche wydaje mi sie to smieszne. Jutro sie okaze. Bo odrazu da sie sprawdzic wiec zdam jutro relacje.
-
Moja Omnia juz wraca, jutro ja otrzymam. W protokole napisali ze wymienili folie klawiatury. Tylko zastanawiam sie co ma folia do nieszczelnosci ekranu ? Telefon lezal u nich ponad tydzien gdyz konsultowali podobno problem z Samsungiem i takie zalecenia dal samsung. Troche wydaje mi sie to smieszne. Jutro sie okaze. Bo odrazu da sie sprawdzic wiec zdam jutro relacje.
Smiesznawe faktycznie - sądzę, że konsultowali bo były już dwa podejścia a ccs stara się podchodzić poważnie do napraw (reklamacje naprawy raczej ich nie cieszą) i jeśli problem się powtórzył być może pytali naprawiać czy wymieniać. Ciekaw jestem efektów
-
a wiec tak jak myslalem , nadal to samo. Napisalem odrazu do faceta co korerspondowal ze mna ze wydaje mi sie ze nic nie zrobili i poczekam jak oni widza rozwiazanie problemu. Bo nie mam zamiaru znow wysylac tel i czekac ponad tydzien na zwroc i znow to samo. Nie kupilem go po to zeby ktos ciagle w nim grzebal i lezal w serwisie.
-
Śledzę ten wątkek i zaczynam się martwić co CCS robi z telefonami, mnie też czeka wysłanie bo zbiera mi się powoli kurz w dolnym lewym rogu, ale coś czuje że sama wymiana panelu dotykowego nie pomorze bo wada jest w ramce (tej na której jest przyklejony ekran).
Sam odkleiłem delikatnie ekran i oczyściłem sobie po 3 tygodniach od kupienia ale zaczyna się od nowa zbierać ale znacznie wolniej teraz, już mam 3 tygodnie od czyszczenia i dostało się stanowczo mniej niż w pierwszych 3 tygodniach.
Dopatrzyłem się że w tym lewym rogu jest lekki dołek w ramie przez co nie idzie tam idealnie dokleić ekranu, zreszto na kleju na samym panelu jak odkleiłem widać że tam przykleja się tylko do połowy gróbości kleju i z czasem sie odkleja sam i tam wlasnie sie dostaje kurz.
Samodzielne czyszczenie zrobiłem na tyle delikatnie i precyzyjnie że nie zostawiłem żadnego śladu wieć nie mam co się bać oddawać na gwarancji.
Czekam na rozwiązanie co CCS zrobi w waszych sparawch i jak mi się zbierze wiecej to odrazu odsyłam żeby wymienili albo ekran albo i ramkę w koło ekranu...
-
a czy ta ramka nie jest zespolona z obudowa( frontowa) ? wydaje mi sie ze panel dotykowy jest sklejony do obudowy a ekran jest jakby w obudowie. Wiec wychodzi na to ze powinni wymienic obudowe przednia.
-
Dokładnie, trzeba by wymienić razem z panelem dotykowym przednią ramę(tą czarną) i by było po kłopocie.
-
Spokojnie możecie (a nawet powinniście) to ccs zasugerować.
@pepelodz
już ćwiczyłeś wysyłki więc napisz do nich maila i powiedz co w/g Ciebie powinni wymienić
-
Czy oni wymieniają to razem z całym ekranem? Gdybym miał trochę porysowany ekran to wymieniają na nowy, tak?
-
Wygląda, że tak.
W opisach wcześniej (post 135, 141) koledzy piszą , że wymienili ("Opis usterki: wymiana szyby LCD, uwagi: po naprawie telefon został poddany testom w warunkach rzeczywistych oraz na przyrzadach serwisowych. Nadaje i odbiera połączenia prawidłowo, zasięg poprawny").
-
Spokojnie możecie (a nawet powinniście) to ccs zasugerować.
@pepelodz
już ćwiczyłeś wysyłki więc napisz do nich maila i powiedz co w/g Ciebie powinni wymienić
Jutro bede dzwonic i gadac z facetem bo juz zmeczyla mnie ciagla wysylka i to ze telefon lezy w serwisie zamiast go uzywac. Czyli do wymiany musi byc panel razem z ramka czyli jakby front obudowy z ta siateczka od glosnika ?
-
nie wnikałem w szczegóły budowy ale z powyższych postów wynika, że tak (choć siateczka może być oddzielnym elementem) - panel z ramką. Może winę za przedostawanie się kurzu ponosi też ramka (jeśli jest odkształcona miejscowo może powodować rozszczelnienie panelu - to tylko przypuszczenie ale skoro piszecie, że ekran wystaje ponad ramkę to być może słuszne).
Pogadaj z serwisem i poproś o wymianę całości (lub w skrajnym przypadku całego urządzenia) bo dwukrotna wymiana samego panelu nie dala rezultatów. Myślę, że załatwią to z samsungiem.
-
Zenada, sprawa trafi do gazety i odradzam wam wysylanie na Taneczna do Warszawy. Serwis odmawia mi przyjecia kolejny raz telefonu tlumaczac sie ze naprawili zgodnie z wytycznymi SAMSUNGa gdzie na infolini konsultanci znaja problem OMNI 2 i inne wytyczne naprawy sa podawane przez nich. Jutro wysylam fax do samsunga do dzialu reklamacji. Srawa i tak trafi do gazety, nie zostawie tego tak. Bo 3 raz nie chce mi serwis przyjac telefonu na gwarancji. Smieszne to jest. Poprostu zenujace i tematu napewno nie zostawiee.
-
Moja już zrobiona i czekam na przesyłkę. Opis- "WYMIANA SZYBY LCD. AKT. SYSTEMU. BATERIA I TELEFON PRACUJĄ PRAWIDŁOWO - TESTOWANE POD KONTEM CZASY PRACY." Mimo prośby o nie aktualizowanie systemu, aktualizację przeprowadzili... Jak sprawdzić czy tel jest zrobiony dobrze? Dmuchać/chuchać tam gdzie dostawał się kurz i sprawdzać czy jest para? Dobry pomysł? Ktoś tak robił?
-
Tak ja wlasnie tak sprzwdzalem. I jesli wymienili ci tylko panel dotykowy to odrazu mowie ci ze dalej bedzie nieszczelny. Juz 2 razy mi wymieniali i ciagle to samo. Dzis kontaktowalem sie z SAMSUNGIEM i trzeba wymieniac panel dotykowy i caly LCD, znaja problem i wiedza ze byla wadliwa seria. Tylko ja teraz tocze proces z serwisem gdyz nie chce mi dalej naprawiac. odmawiaja tlumaczac sie ze ostatnia naprawa byla zrobiona zgodnie z wytycznymi samsunga. Samsung kazal wymienic FOLIE KLAWIATURY co dla mnie jest smieszne. Poprostu olewaja klienta. Bo na infolini mowia ze panel trzeba wymienic i LCD a serwisowi kaza wymienic Folie klawiatury. Teraz serwis mowi zebym ja na pismie dostal wytyczne od samsunga a samsung mnie nie wysle tylko serwisowi jak wystapi o takie wytyczne. I kolo zamkniete. Juz mam dosc, pisze jutro pismo do radia zet i gazety no i do dzialu reklamacji samsung. Aha i jeszcze udam sie do rzecznika praw konsumenta. Poprostu mam dosc 5 miesiac mecze sie z tym
ODRADZAM WSZYSTKIM SERWIS CCS w WARSZAWIE NA ULICY TANECZNEJ 18C. Zero profesjonalizmu a obsluga zenujaca. Zachowali sie jak "majstry" z targowiska. Sprawe naglosnie odpowiednio w mediach bo nie zostawie tego tak
-
Ja dziś swojego oddałem na Nowogrodzka 22 w warszawie za klika dni przedzonie do nich i zobaczymy, bede dawal znac jak cos bede wiedzial wiecej. Ja podalem info o dostającym sie kurzu oraz ze problemy z softem bo mam badziew orange moze wgraja najnowszy samsungowy :)
-
Tak ja wlasnie tak sprzwdzalem. I jesli wymienili ci tylko panel dotykowy to odrazu mowie ci ze dalej bedzie nieszczelny. Juz 2 razy mi wymieniali i ciagle to samo. Dzis kontaktowalem sie z SAMSUNGIEM i trzeba wymieniac panel dotykowy i caly LCD, znaja problem i wiedza ze byla wadliwa seria. Tylko ja teraz tocze proces z serwisem gdyz nie chce mi dalej naprawiac. odmawiaja tlumaczac sie ze ostatnia naprawa byla zrobiona zgodnie z wytycznymi samsunga. Samsung kazal wymienic FOLIE KLAWIATURY co dla mnie jest smieszne. Poprostu olewaja klienta. Bo na infolini mowia ze panel trzeba wymienic i LCD a serwisowi kaza wymienic Folie klawiatury. Teraz serwis mowi zebym ja na pismie dostal wytyczne od samsunga a samsung mnie nie wysle tylko serwisowi jak wystapi o takie wytyczne. I kolo zamkniete. Juz mam dosc, pisze jutro pismo do radia zet i gazety no i do dzialu reklamacji samsung. Aha i jeszcze udam sie do rzecznika praw konsumenta. Poprostu mam dosc 5 miesiac mecze sie z tym
ODRADZAM WSZYSTKIM SERWIS CCS w WARSZAWIE NA ULICY TANECZNEJ 18C. Zero profesjonalizmu a obsluga zenujaca. Zachowali sie jak "majstry" z targowiska. Sprawe naglosnie odpowiednio w mediach bo nie zostawie tego tak
@pepelodz
Nie dzwoń na infolinię tylko wysyłaj maile. Kobieta na infolinii jest ustawiona na tak, dziękuję, dowiem się (szkoda czasu, pieniędzy i nie masz śladu po rozmowie). Napisz im maila, że samsung prosi o ich odezwę (i kopia do samsunga). Jest w ccs normalny facet Adrian Kurzępa, który odpisuje na maile w czasie rzeczywistym i wie co można zrobić. Oni też potrzebują podkładki do dyskusji z samsungiem. Rozumiem, że jesteś wku.... (zdenerwowany) - wiem coś o tym bo walczyłem z toshiba (G900) (i to mocno skutecznie) ale zachowaj zimną krew.
Ja mam bardzo dobre doświadczenia z ccs - (nie z infolinią bo nie mam czasu wisieć na słuchawce w oczekiwaniu na połączenie). Są szybcy i naprawiają (zgodnie z zaleceniami producenta) a jeśli masz uwagi to z w/w wymienionym facetem ustalisz komu i co wysłać żeby zrobili tak jak chcesz.
Zrobiłem post - rzekę, żeby nie przeginać jeśli chcesz pisz na PW - pogadamy (funkcjonuję od wczesnego południa) - i chętnie pomogę (w miarę możliwości :wink:)
DLA MNIE CCS JEST O.K.
Ja dziś swojego oddałem na Nowogrodzka 22 w warszawie za klika dni przedzonie do nich i zobaczymy, bede dawal znac jak cos bede wiedzial wiecej. Ja podalem info o dostającym sie kurzu oraz ze problemy z softem bo mam badziew orange moze wgraja najnowszy samsungowy :)
Tak mi się dziwnie wydaje, że oddałeś właśnie do ccs (jeśli punkt nazywa się HB OFFICE). Oni tylko przyjmują a fon jedzie na Taneczną...
Dobrze zrobiłeś - to dobry serwis (i nie mam u nich etatu :mysli:)
-
Tomasz007 koleżanka na infolinii nie mogła Ci nic więcej doradzić, a my wiemy że CCS leci w kulki. Dobrze że nie przyszedł z powrotem do Ciebie jako "zalany" bo wtedy byś dopiero klął na czym świat stoi... a takie przypadki w CCS też nie są obce...
-
Tak mi się dziwnie wydaje, że oddałeś właśnie do ccs (jeśli punkt nazywa się HB OFFICE). Oni tylko przyjmują a fon jedzie na Taneczną...
Dobrze zrobiłeś - to dobry serwis (i nie mam u nich etatu :mysli:)
Jajk kiedys tam byl R serwis to zadowolony bylem bo w SE mi dobrze naprawili sprzedalem potem jko nowke prawie bo obudowa bgumow byla do wymiany mam nadziejhe ze tym raze,m bedzie podobnie terz to strasznie sie samsung u nich reklamuje albo jest patronem bo loga reklamy swietlne wszedzie moze zrobia dobrze zobaczymy za kilka dni jeden duzy minus to jeden nr telfonu do nich i tylko przez tel sie cos mozna dowiedziec, ktory to tel zadko odbieraja.
-
Tomasz007 koleżanka na infolinii nie mogła Ci nic więcej doradzić, a my wiemy że CCS leci w kulki. Dobrze że nie przyszedł z powrotem do Ciebie jako "zalany" bo wtedy byś dopiero klął na czym świat stoi... a takie przypadki w CCS też nie są obce...
@beju
Wiem co mówię :wink:
Zobacz ile mam lat :))
Od pani z infolinii nie oczekuję niczego (chyba opacznie mnie zrozumiałeś). Namawiam do mailowania bo zostaje ślad i jest szybsze (wbrew pozorom). Nie będę robił z siebie Rejtana w obronie serwisu ale nie ma opcji czarne - białe, CCS z moich doświadczeń (a zerknij np. na historię toshiba G900) zachował się bardzo poprawnie (po dwóch mailach pt, "szanowny kliencie...). Wiem, że mogą dobrze działać i równie dobrze lecieć w kulki. Piszę po to, żeby ludzi z Naszego forum traktowano inaczej (nazwij to "normalnie" albo "VIP").
-
w tym problem ze nie ma jakos bezposredniego kontaktu mailowego z samsung tylko przez ich pieprz.... formularze, dlatego nie mozna dac nawet do wiadomosci Adriana Kurzępy. No ale napisalem na formularzu co mysle i zeby kompetentne osoby sie tym zajely. A jak odpisze mi bzdury jakis konsultant to ehhhh Zobaczymy dzis odsylam na sile do serwisu telefon. Jesli nie naprawia nie podejma naprawy ide do sadu i rzecznika praw kon sumenta, postaram sie zeby stracili autoryzacje albo osoby tam zajmujace sie reklamacjami otrzymaly nagane. Bo przerasta to ludzkie pojecie. Zeb ym ja uzyskiwal jakies wytyczne od samsunga smiech na sali. Ja jestem uzytkownikiem i nie znam sie na tym od tego jest serwis. Zaskoczony jestem postawa firmy SAMSUNG... Olewaja klienta maxymalnie. Byle sprzedac i martw sie dalej sam.... bede dawac znac o postepach
-
Obserwuje sytuację i coraz bardziej zaczynam się martwić o swój nowy telefon... A może lepiej bedzie oddać na niezgodnosc towaru z umowa w RTV Euro AGD niż wysyłać do serwisu, może wtedy jak sie zrobią mi tego w 14 dni to mogę się ubiegać o nowy tel albo zwrot kasy... może ktoś podpowie co lepiej zrobić.
Pepelodz - a może oni dobrze napisali zmiana foli klawiatury - może chodziło o folie z klawiszami pod ekranem, bo fakt jak miałem wyjętą to klawiature to przez pół godziny nie odkleił się ekran ale jak tylko ja zalorzyłem to po 10 min. spowrotem była dziura w lewym dolnym rogu... No ale skoro u Ciebie daje się przykleic i spowrotem sie odkleja to fakt lipa, niech wymienią panel dotykowy i obudowę przednią, bo tam jest problem.
-
Dowiedz się na miejscu w sklepie czy w ogóle może w ten sposób to oddać czy reklamować ,bo zależy od podejścia sklep-kupujący.
-
Prawo do zgodności towaru z umową jest narzucone przez prawo cywilne nie przez sklep, bardzo czesto sklepy ukrywają to prawo bo im nie na rękę.
-
Ja poprzedni egzemplarz juz oddawalem do sklepu EURO RTV AGD na niezgodnosc towaru z umowa. I wymienili mi na nowy ale co z tego jak tez wadliwy. Euro chyba ma z jednej serii telefony OMNIA 2 wiec nie wiem i dlatego teraz podjalem naprawe zeby wkoncu naprawili i miec sprawny. Zobaczymy napisalem maila do samsunga i takiego ostrego a telefon pojechal do serwisu dzis wiec jutro ok poludnia zobacze status u nich na stronie. Jak odesla mi odrazu to sprawa idzie do sadu a mam znajomosci w sadzie i ogolnie jestem urzednikiem wiec nie wygraja ze mna :) Tak latwo im nie daruje...
-
Pepelodz a opiszesz w skrócie jak wyglądała Twoja procedura w RTV Euro AGD że dali Ci nowy? Może bym spróbował, może dali by mi nowy... Brałem przez internetowy odział RTV Euro AGD a odbierałem w sklepie u siebie.
-
tak samo bralem tez przez internet. Poprostu idziesz reklamujesz u nich i mowisz ze na podswtawie niezgodnosci towaru z umowa. Pytaja czy chcesz naprawe czy kase czy nowy telefon.
-
tak u mnie wyglada ekran w silnym swietle latarki i w słońcu:
(http://img217.imageshack.us/img217/5/dsc09353.jpg)
jak myślisz RTV Euro AGD taki przyjmie, nie stwarzali jakiś fochów? Od razu dostałeś nowy czy czekałeś?
-
To jeszcze malutko masz kurzu :) Ale oddaj do RTV. Nie pytaj czy przyjmie, bo musi przyjąć, nie ma, że boli :)
-
po 14 dniach dostalem nowy, i licza sie soboty i niedziele. Sa to noormalne dni, nie 14 dni roboczych. Doczytajcie ustawe :) tylko obstawiam ze dostaniecie z tej samej serii wadliwej. Oni wszystkie maja takie. Ja dostalem sciagniety z innego miasta bo w Lodzi mieli tylko z wystawy i tez widzialem ze juz odkleja sie obudowa i trzeci z innego miasta odrazu mial to samo. A mowili ze u nich ten model juz sie konczy i ostatnie juz sztuki sa. Wszedzie juz tez byly rezerwacje i nie mozna bylo sciagnac z innego miasta.
-
Telefonik wrócił. Panel wymieniony. Dmuchałem, ale nic nie paruje, więc może będzie dobrze. Czas pokaże. Pisałem też o skrzypiących przyciskach zmiany głośności - póki co nie skrzypią, więc pewnie też zrobione. Lekko ruszają się dolne przyciski, przedtem tego raczej nie było, ale nie jestem pewny. Ale to jak wygląda moje pudełko po powrocie, to normalnie szok. To nawet pudełkiem nie można nazwać...
(http://images43.fotosik.pl/295/d93eb6f81fb45ddam.jpg) (http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/d93eb6f81fb45dda.html) (http://images35.fotosik.pl/150/9b08298154c57e5cm.jpg) (http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/9b08298154c57e5c.html) (http://images45.fotosik.pl/296/c303e2acff37e138m.jpg) (http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/c303e2acff37e138.html)
-
tylko panel ci wymienili ? az dziwne ze pomoglo, ale zobacz za jakies 2-3 dni
-
Kurza twarz a mi znowu pojawiły się pyłki po serwisie :-| To ma być serwis?? W końcu sam kropelką zakleję :S Taki dobry telefon a taką rzecz Samsung spierd**lił.
-
tylko panel ci wymienili ? az dziwne ze pomoglo, ale zobacz za jakies 2-3 dni
Tak, tylko panel, tak pisze w raporcie na www. Jak tylko coś się pojawi to od razu dam znać. Ja proponuje jakieś zbiorowe pisemko do Samsunga napisać... :evil:
Kurza twarz a mi znowu pojawiły się pyłki po serwisie :-| To ma być serwis?? W końcu sam kropelką zakleję :S Taki dobry telefon a taką rzecz Samsung spierd**lił.
Po jakim czasie znów się pyłki pokazują?
-
Pisemko z "życzeniami" do samsunga jest sądzę dobrym pomysłem
-
Mogę się dołączyć do tego pisemka... bo to wada produkcyjna i wymiana samego panelu dotykowego nie pomorze, trzeba wymienic pewnie przednią obudowę dopiero to jakiś skutek odniesie.
Ciekawe co pepelodz wskóra... Trzeba skarge złorzyć najpierw w samsungu że serwis oddaje nienaprawione telefony, skoro nie moga naprawić niech "srają" nowymi!!! Ktoś musi beknąć za to...
-
Nie tylko "najpierw" ale dokładnie do samsunga. Tym bardziej jeśli serwis twierdzi (a akurat do ccs zaufanie mam), że konsultował z samsungiem naprawę. Wypuścili jak widać wadliwą serię więc powinni wręcz dać wytyczne serwisowi do obligatoryjnej wymiany elementów przywracających pełną sprawność sprzętu.
-
Ja czekam na jakas odpowiedz od samsunga no i na telefon z serwisu. Telefon wczoraj dotarl , zarejestrowali go i przechodzi proces serwisowy.
-
No to jak ktoś pisze czy ja mam napisać, jak ja to poproszę o propozycje co zamieścić w takim liście a ja zklice to w całość i wyśle, ale trzeba będzie jakoś chyba się podpisać też żeby czie czuli się że odpisują do kogoś pojedynczego albo anonimowego.
-
Była jakaś stronka kiedyś, gdzie można było zakładać petycje itd. Ale robimy OT :) Trzeba nowy temat założyć :)
-
Rozwiązałem sam problem ze swoim kurzem pod ekranem.
W moim przypadku klawisze dolne za mocno parły na ekran od spodu i powolutku odklejały go z lewej strony i kurz się dostawał.
Ktoś napisał "wymiana folii klawiatury" i to mi podpowiedziało "po serwisie mam luźno klawisze dolne".
Wiec u siebie po wyjęciu tych klawiszy od spodu lekko podciąłem 3 gumi (dociski) na których klawisze się opierały i całość po uprzednim usunięciu kurzu złorzyłem.
Ostatnio 3 tygodnie temu jak po oczyszczeniu ekranu złorzyłem wszystko to po 10 minutach odnowa odstawał mi już panel na dole z lewej.
A teraz już minęło pare godzin i panel nadal jest przyklejony. Uwzględniając to że już 2 razy odklejałem panel i klej trochę osłabł a mimo to nadal się trzyma to podejrzewam że tak już zostanie i co ważne jak dmucham to jest całkowicie szczelnie.
Serwis poprawnie robi że wymienia folie klawatury tylko nie wiem czemu pepelodzowi nadal się odkleja... a czy masz sztywno klawisze dolne czy są lekko luźno?
A oto pare zdjęć z operacji:
(http://img684.imageshack.us/img684/1780/dsc09701d.th.jpg) (http://img684.imageshack.us/i/dsc09701d.jpg/)(http://img36.imageshack.us/img36/3951/dsc09698j.th.jpg) (http://img36.imageshack.us/i/dsc09698j.jpg/)(http://img541.imageshack.us/img541/1886/dsc09696.th.jpg) (http://img541.imageshack.us/i/dsc09696.jpg/)(http://img706.imageshack.us/img706/378/dsc09694v.th.jpg) (http://img706.imageshack.us/i/dsc09694v.jpg/)
Niestety nie dysponuję zdjęciami tej foli klawiatury bo za bardzo się tym zająłem jak poprawiałem i nie robiłem fotek do momentu aż złorzyłem telefon.
-
Ja mialem klawisze po wymianie tej folii wlasnie luzne. Tylko ze moze panel powinni wymienic razem z ta folia bo klej wysechl o dlatego juz nie trzymal. Nie wiem telefon lezy w serwisie. Samsung na infolini sugeruje wymiane ekranu LCD wraz z ramka i panelem dotykowym. I tak zasugerowalem serwisowi. Moze wkoncu jak nie zrobia dostane nowy tel. Bo juz trzecia naprawa i samsung na infolini powiedzial ze po trzeciej naprawie powinienem dostac nowy tel.
-
@pepelodz
Jak widzę da się dogadać z samsungiem jak się ich lekko naciśnie. Jeśli chodzi o ccs to niewątpliwie zrobią zgodnie z sugestią samsunga (przecież dla nich większa wymiana = więcej kasy).
Jeśli będą wymieniali fona to jeszcze delikatnie powalcz o nową gwarancję (znaczy 2 lata) :)
-
U mnie zauważyłem, że dolny prawy róg digitizera czasami zaskrzypi i mam wrażenie, że jak naciskam, to w tym miejscu ekran się dociska skleja i na dłuższą metę jest spokój. Ktoś tak ma/miał? Jak myślicie, trzeba się szykować na kurz?
-
U mnie zauważyłem, że dolny prawy róg digitizera czasami zaskrzypi i mam wrażenie, że jak naciskam, to w tym miejscu ekran się dociska skleja i na dłuższą metę jest spokój. Ktoś tak ma/miał? Jak myślicie, trzeba się szykować na kurz?
ja dokladnie mialem tak w pierwszym egzemplarzu OMNI 2. Ze tez skrzypiał ekran a potem już pojawiał sie kurz. W drugim egzemplarzu nie skrzypiał ale kurz sie i tak dostawał no i oczywiscie ekran i tak oddstawał :) Ehhh a telefon za taka kase i żeby takie problemy. Jednak HTC ma zdecydowanie lepsze wykonanie.
-
Ehhh a telefon za taka kase i żeby takie problemy. Jednak HTC ma zdecydowanie lepsze wykonanie.
Lepiej poczytaj działy o HTC :P Od Wizarda po Blackstone (który kosztuje tyle co O2) ciągle coś było nie tak z wykonaniem. Nie śledzę sytuacji z Leo, ale chyba ostatecznie okazało się, że różowa plama w aparacie to problem programowy a nie sprzętowy? Bo kojarzę newsy, że miał to być problem sprzętowy...
Każdy producent ma jakieś wtopy. Zamiast narzekać po zakupie, lepiej najpierw sprawdzić, z jakimi problemami można będzie się spotkać.
-
No moze masz racje...
A moja omnia 2 w serwisie ma teraz status W TRAKCIE TESTOWANIA wiec pewnie cos zrobili i testuja zeby dalej nie wracala do nich :) Mam nadzieje ze bedzie juz ok.
-
Myślicie, żeby wysłać O2 jeszcze raz? Mimo, że jeszcze kurz się nie zbiera? Denerwujące jest to skrzypienie... :/
-
A u mnie już 2 dni minęły od poprawki i ekran się nie odkleił, czyli wina dolnych klawiszy odpychających digitizer była... :O~
-
opisane problemy dotyczą wszystkich omni 2 czy tylko pewnej serii??
Planowałem zakup tego DPA i nie wiem czy też bede miał takie kłopoty. odradzacie zakup?
-
A u mnie już 2 dni minęły od poprawki i ekran się nie odkleił, czyli wina dolnych klawiszy odpychających digitizer była... :O~
moze i to pomaga ale przyczyna jest chyba inna...ja mam to szczescie ze jestem posiadaczem o2 sciagnietej z HongKongu we wrzesniu 2009 i nie mam kurzu :) a przyciski dolne nie maja zadnych luzow...tak wiec znalezli tanie rozwiazanie problemu ale wada wciaz istnieje...
-
opisane problemy dotyczą wszystkich omni 2 czy tylko pewnej serii??
Planowałem zakup tego DPA i nie wiem czy też bede miał takie kłopoty. odradzacie zakup?
Jak widać nie dotyczą wszystkich. W Polsce też da się kupić bez problemów. Najlepiej przed zakupem sprawdzić, czy narożniki ekranu nie skrzypią i czy ekran po dmuchnięciu w narożnik zaparuje czy nie.
Jeśli chodzi o serwis, to swoje przygody (a raczej ich brak) opisałem parę stron wcześniej. Widać niektóry mają wyjątkowego pecha ;)
-
Prawdopodobnie jakaś partia wyszła z wadą.
Ja swoją odbierałem w Polsce i nie zbiera kurzu (i niech tak zostanie :) )
-
Czy do CCS wymagane jest oryginalne pudełko? Bo chyba znów wyślę do serwisu, ale wolałbym w innym pudełku, bo te oryginalne ledwo się trzyma...
-
chyba nie wymagaja bo nic nie pisza o wymaganiach.
-
OMNIE 2 mam od 24 kwietnia i juz miesiac po uzytkowaniu tego otuz Świetnego telefonu mam znany kurz mieszkam w okolicy OLSZTYNA warminsko-mazurskie dostalem telefon z ORANGE wgram brandowany zaniose do SAMSUNGA i tak jak w tym watku powiem co i naswietle im co maja zrobic zeby problem sie juz nie pojawiaj (powinni o tym wiedziec) tylko jak chucham dmucham w roki tel nic nie paruje nic nie skrzypi a kurz sie zbiera oddawal ktos juz w OLSZTYNIE do servisu? bo jesli nawet oddam w pudelku i jak wroci nie zgodne (zdeformowane lub co kolwiek) to nie przyjme tego a zrobie tak ze odechce im sie serwisowania czegokolwiek w naszym wojewodztwie w tygodniu chyba to zalatwie telefon mam miesiac xD grubo. szczerze zamin go wzielem to zapoznalem sie z mankamentem czyli slynnym kurzem ale mnie to nie zrazilo bo telefon jest zajebisty :) Pozdrawiam wszystkich userow O2
-
OMNIE 2 mam od 24 kwietnia i juz miesiac po uzytkowaniu tego otuz Świetnego telefonu mam znany kurz mieszkam w okolicy OLSZTYNA warminsko-mazurskie dostalem telefon z ORANGE wgram brandowany zaniose do SAMSUNGA i tak jak w tym watku powiem co i naswietle im co maja zrobic zeby problem sie juz nie pojawiaj (powinni o tym wiedziec) tylko jak chucham dmucham w roki tel nic nie paruje nic nie skrzypi a kurz sie zbiera oddawal ktos juz w OLSZTYNIE do servisu? bo jesli nawet oddam w pudelku i jak wroci nie zgodne (zdeformowane lub co kolwiek) to nie przyjme tego a zrobie tak ze odechce im sie serwisowania czegokolwiek w naszym wojewodztwie w tygodniu chyba to zalatwie telefon mam miesiac xD grubo. szczerze zamin go wzielem to zapoznalem sie z mankamentem czyli slynnym kurzem ale mnie to nie zrazilo bo telefon jest zajebisty :) Pozdrawiam wszystkich userow O2
http://encyklopedia.pwn.pl/haslo.php?id=3915169 (http://encyklopedia.pwn.pl/haslo.php?id=3915169) <-- przeczytaj sobie.
Bo Twojego postu nie da się czytać...
-
OMNIE 2 mam od 24 kwietnia i juz miesiac po uzytkowaniu tego otuz Świetnego telefonu mam znany kurz mieszkam w okolicy OLSZTYNA warminsko-mazurskie dostalem telefon z ORANGE wgram brandowany zaniose do SAMSUNGA i tak jak w tym watku powiem co i naswietle im co maja zrobic zeby problem sie juz nie pojawiaj (powinni o tym wiedziec) tylko jak chucham dmucham w roki tel nic nie paruje nic nie skrzypi a kurz sie zbiera oddawal ktos juz w OLSZTYNIE do servisu? bo jesli nawet oddam w pudelku i jak wroci nie zgodne (zdeformowane lub co kolwiek) to nie przyjme tego a zrobie tak ze odechce im sie serwisowania czegokolwiek w naszym wojewodztwie w tygodniu chyba to zalatwie telefon mam miesiac xD grubo. szczerze zamin go wzielem to zapoznalem sie z mankamentem czyli slynnym kurzem ale mnie to nie zrazilo bo telefon jest zajebisty :) Pozdrawiam wszystkich userow O2
Gratuluje zakupu. Teraz od razu kup sobie słownik ortograficzny, albo wypróbuj funkcję "sprawdź ortografię". Tak czy inaczej, jeszcze jeden tak napisany post i ...... :banan:
-
pepelodz czy pisałeś jakiś papier do RTV że oddajesz na niezgodność? Co tam opisałeś?
Niestety po paru dniach odkleja sie trochę w tym lewym rogu odnowa, i teraz mam dylemat czy się nie kapną że grzebałem w dolnych klawiszach od tyłu jak oddam na gwarancji... A mogłem nie ruszać...
-
napisalem do RTV pisemko w ktorym opisalem problem itd, wklep w google to znajdzie ci praktycznie gotowce, ja tez tak szukalem
A moj telefon w tamym tyg mial status naprawy : przechodzi proces serwisowy. W piatek juz bylo: testowanie urzadzenia. Dzis znow od rana był status: przechodzi proces serwisowy, widze ze juz jest wrzucony wynik testow zasiegu itp ale status jest : urzadzenie w dziale kontroli jakosci. Wiec chyba wreszcie potraktowali mnie powaznie. Okaze sie jak wrci tel czy zrobili wreszcie porzadnie czy nie. Mam nadzieje ze podeszli do sprawy powaznie.
-
Czy do CCS wymagane jest oryginalne pudełko? Bo chyba znów wyślę do serwisu, ale wolałbym w innym pudełku, bo te oryginalne ledwo się trzyma...
Nie ma wymogu wysyłki w oryginalnym pudełku
-
Dobra, :(
moja omnia poszła na niezgodność towaru z umową, na kurz, odklejający się panel i lekko widoczne drgające prążki na ekranie(jaśniejszy ciemniejszy cienki pasek na matrycy OLED drgający do tego, jak by jakaś interferencja powstawała między matrycą a wyświetlanym obrazem)
I 14 dni czekania... ciekawe czy dostanę nowy.
-
Wiec tak ja swojego oddalem w poprzeni poniedzialek niestety lezy i czeka na czesci ale po rozmowie z technikiem poprzez konsultatntke w HB Office doswiedzialem sie ze zamowiony jets nowy ekran oraz ta folia czy cos pod przyciski czyli chyba wymienia tak jak trzeba.
Jak tylko bedzie do odbioru to podjade odebrac w godzinach pracy technikow i podpytam dokladnie co wymienili.
narazie wstepnbie powinien byc do odbioru pod koniec tygodnia.
-
po rozmowie z technikiem poprzez konsultatntke w HB Office doswiedzialem sie ze zamowiony jets nowy ekran oraz ta folia czy cos pod przyciski czyli chyba wymienia tak jak trzeba.
Jak tylko bedzie do odbioru to podjade odebrac w godzinach pracy technikow i podpytam dokladnie co wymienili.
narazie wstepnbie powinien byc do odbioru pod koniec tygodnia.
HB Office to punkt który jest na liście współpracujących z CCS (wejdź na strone http://www.ccsonline.pl/ (http://www.ccsonline.pl/) i wpisz nr IMEI pewnie pokaże się status naprawy Twojego sprzętu) więc chyba nie wiele się dowiesz od technika na miejscu.
-
Przez telefon uzyskalem odpowiednie informacje nie bezposrednio od technika:) Ale podobno jak sie przyjedzie do nich to mozna technika zapytac , zobaczymy.
Co do IMEI to na stronie ccs nie wyswietlaja sie telefony z HB office, trzeb adzwonic i pytac.
-
Jasne.
Trochę bez sensu mącą z tą informacją (chyba, że to robił technik u nich w punkcie i nie przesyłali na Taneczną). Daj znać jak coś z technika wyciągniesz.
W każdym razie mam nadzieję że dostaniesz sprzęt naprawiony "jak Bóg przykazał" i skończą się kłopoty z kurzem :)
-
Oni na miejscu robia nie odsylaja na taneczna. Wiec moze inaczej bedzie zrobione :)
mam nadzieje ze przed piatkiem odbiore :)
-
ja mam na tanecznej i juz naprawiony niby jest , tylko lezy w dziale kontroli jakosci. Jak uzyskalem informacje od Pana z dzialu obslugi kazdy telefon tam trafia. Tylko ze od wczoraj tam lezy wiec troche dlugo go testuja. ZObacze czy moje pismo cos wskuralo do samsunga. Mam nadzieje ze problem sie juz skonczy.
-
pepelodz a czy jakoś sprawdzali Twój telefon jak oddałeś na niezgodność towaru z umową? Wiesz jaką drogę przeszedł telefon u nich może?
A w piśmie do RTVEuroAGD napisałeś że od nowości ekran odstawał czy jak? I czy ująłeś temat kurzu? Bo teraz siedzę i główkuję jak będzie z moim...
-
Temat kurzu ujalem i poprostu mi przyjeli a potem dostalem nowy.
A co do mojej naprawy telefon wraca do mnie. Znow czuje ze bedzie nie tak bo napisali w statusie naprawy poprawa mocowania panelu. Smiech na sali. No ale teraz juz do samsunga o nowy apart sie zwroce :)
-
Oni na miejscu robia nie odsylaja na taneczna. Wiec moze inaczej bedzie zrobione :)
mam nadzieje ze przed piatkiem odbiore :)
Rzeczy "drobniejsze" tak, jeśli sobie nie radzą odsyłają.
Trzymam kciuki, że by było dobrze zrobione
A co do mojej naprawy telefon wraca do mnie. Znow czuje ze bedzie nie tak bo napisali w statusie naprawy poprawa mocowania panelu. Smiech na sali. No ale teraz juz do samsunga o nowy apart sie zwroce :)
I prawidłowo. Z własnego doświadczenie wiem, że jak nie odpuścisz i stanowczo z uśmiechem naciśniesz można sporo wynegocjować :)
-
17.05 oddany do serwisu w pon mieli miec czesci ale nic nie byloi wiadomo. dzis odebralem tj 26.05 czyli 9 dni w serwisie HB Office
Wymienili: Wymiana Panela dotykowego, folii klawiatury oraz aktualiacja oprogramowania.
Wywalili niestey folie z ekranu mimo ze w protokole prosilem o zostawienie:/ Bede pisal reklamacje, tym bardziej ze pracownik powiedzial ze nie ma problemu.
A tak to jestem zadowolony.
Soft wgrali:
PDA JD4
CSC JD1
Phone: JD1
Wersja win ce 5.2.21895 (wersja 21895.5.0.90)
T bylo by tyle narzie nie dmuchalem w róg nic nie widac narazie ale mam fabryczna ochrone ekranu nie zdejmowalem nie mam kiedy zalkozycc foli zapasowej:/
Ale jak by sie coc jeden okruszek trafil czy cos to dam znac.
-
Okruszki niech nie wpadają lepiej :wink:
A za folię ganiaj bo widzę, że to standard ("oczywiście, że może zostać" a przy odbiorze nie ma)
-
Jesli chodzi o kontakt przy oddawaniu i z laskami przez telefon to naprawde ok, oddzwaniaja, wysylaja sms jak do odbioru. Ale na jakiegos typa trafilem co mowi ze nic nie da rady, ze serwis nie musi.
Zobaczymy, ta sprawa tylko slabajest w calym temacie a tak to wszystko ok penie jka by mieli części wzesmiej to juz po 2 dniach bylby do odbioru.
-
musi, nie musi - pogadać zawsze warto. Pod włos ich, że firma taka porządna a tu drobna przykrość więc chyba nie chcą psuć dobrego wrażenia itp :wink:
Wygląda na to, że sposób naprawy już z samsungiem dogadali a to powinno zakończyć korowody z kurzem.
-
Pepelodz i jak tam Twój telefon, u mnie po oddaniu na niezgodność jak narazie cisza, czekam na list od EURO...
-
Ponownie oddałem swoją omnię do CCS, tym razem w opisie naprawy mam wymianę folii klawiatury. Jednak w uwagach mam dopisaną ciekawostkę, a mianowicie: przypominamy, że telefon nie posiada certyfikatu szczelności i producent nie odpowiada za zanieczyszczenia telefonu wyniknięte z użytkowania nie zgodnego z instrukcją obsługi. A wiec koledzy co powiecie na taki tekst CCS? Ja osoboiście jestem w szoku. Mam tylko nadzieję, że tym razem naprawa okaże się skuteczna.
-
Pepelodz i jak tam Twój telefon, u mnie po oddaniu na niezgodność jak narazie cisza, czekam na list od EURO...
Obstawiam ze nie dostaniesz listu i normalnie wtedy po 14 dniach(nie dniach roboczych) idziesz i dostajesz nowy telefon albo kase zalezy czego zadales oddajac. Ja tak mialem. Moj z serwisu wrocil ok chyba zrobili szczelnie wkoncu.
Po??czone: Maj 28, 2010, 20:40:16
Ponownie oddałem swoją omnię do CCS, tym razem w opisie naprawy mam wymianę folii klawiatury. Jednak w uwagach mam dopisaną ciekawostkę, a mianowicie: przypominamy, że telefon nie posiada certyfikatu szczelności i producent nie odpowiada za zanieczyszczenia telefonu wyniknięte z użytkowania nie zgodnego z instrukcją obsługi. A wiec koledzy co powiecie na taki tekst CCS? Ja osoboiście jestem w szoku. Mam tylko nadzieję, że tym razem naprawa okaże się skuteczna.
Haha smieszni sa :P bo samsung zna problem dzwoniac do nich, mnie tez wymienili folie nadal bylo zle i ponownie wyslalem to napisali ze poprawa mocowania ekranu a teraz lezy znow w serwisie gdyz padl po wgraniu nowego softu. Niebieski ekran ciagle i nie odpala sie :/
-
Pepelodz a sprawdzałeś status reklamacji na stronie RTVEuroAGD? Bo u mnie po 3 dniach zmienił się że towar jest w serwisie, ale na stronie CSS nie jest zarejestrowany mój imei o dziwo więc albo jeszcze nie dotarł do serwisu albo poleciał do RR w warszawie a tam to nie naprawiają tylko szrotują ale mniejsza z tym bo wybrałem w reklamacji że żądam wymiany na nowy, mam nadzieje że nie polecą ze mną w kulki i mimo mojego żądania nie odeślą po naprawie serwisowej żebym odebrał bo się wkurzę. Nowy to nowy nie grzebany przynajmniej...
-
sprawdzalem tez byl w serwisie i po 14 dniach poszedlem i dali nowy. Ale sprawdz odrazu jak beda Ci dawac nowy czy nie odstaje ekran bo wydaje mi sie ze oni maja z jednej partii. A dajac mi w kwietniu juz mowil mi facet ze u nich juz jest wyprzedaz tego telefonu i juz im brakuje, wiec nie wiem co zrobia z Toba :)
-
Ludzie, korzystajcie ze słownika :worried:
-
Moja omnia po tygodniu od oddania do Euro wylądowała w serwicie ccs mimo oddania na niezgodność towaru i chciałem wymianę na nowy. Na stronie CCS napisali że przechodzi proces serwisowy.
-
ja jak narazie nie zauwazam aby kurz sie dostawał wiec widac ze naprawili chyba tak jak trzeba.
-
Proces serwisowy niech sobie przechodzi. Licz rowne 14 dni i 14 dnia idziesz mowisz ze nie wywiazali sie wiec przysluguje Ci wymiana na nowy. I nic do gadania nie maja.
Połączone: Maj 31, 2010, 13:19:25
ja jak narazie nie zauwazam aby kurz sie dostawał wiec widac ze naprawili chyba tak jak trzeba.
A mozesz dmuchnac przez ok 5 sekund w lewy dolny rog ekranu szczelnie przykladajac usta ? Wtedy okaze sie czy masz szczelny i tez dla innych bedzie to dobra wiadomosc.
-
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia
go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo
wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają
nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się
wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności,
a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego
inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca
ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w
szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz
ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie
ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za
uzasadnione.
Połączone: [time]Maj 31, 2010, 23:36:48[/time]
Zapomniałem dopisać...
to nie moja opinia - to kodeks http://www.skp.pl/images/stories/file/przepisy/Sprzedaz-konsumencka/UOSWSK.pdf (http://www.skp.pl/images/stories/file/przepisy/Sprzedaz-konsumencka/UOSWSK.pdf)
-
A mozesz dmuchnac przez ok 5 sekund w lewy dolny rog ekranu szczelnie przykladajac usta ? Wtedy okaze sie czy masz szczelny i tez dla innych bedzie to dobra wiadomosc.
Jest ok :) więc moge polecic serwis hb Office pod tym wzgledem tylko folie zdejmijcie z ekranu przed oddanie mi sie juz nie chce do nich pisa w sprawie tych 25 zl za folie niemam czasu szkoda moich nerwow.
-
Brando kosztuje 35 zł a przecież taką miałeś :wink:
-
tomasz007 co masz na myśli cytująć kodeks?
Ku mojemu zdziwieniu dziś w CCS zmienił się status na coś takiego: "oczekuje na decyzję Klienta - prosimy o kontakt z serwisem" - wie ktoś o co biega dokładnie? :-|
-
cytat tylko po to, żeby przypomnieć, ze najpierw mogą próbować naprawiać.
"oczekuje na decyzję klienta" miałem kiedy wymieniano mi fona na nowy.
Napisz do nich maila z pytaniem o co chodzi
-
Całkowicie nie kumam tej sytuacji... napisałem maila jak sugerował tomasz007, zero odezwu więc napisałem drugiego i też zero odzewu ale po drugim mailu niebawem zmienił się status na "w trakcie serwisowania" a po paru godzinach "czeka na cześci"... i nadal wogóle nie odpowiedzieli na moje 2 maile do CCS... Od Euro listu też jeszcze nie dostałem. :S
-
dziwne faktycznie, mi na maile odpowiadali praktycznie natychmiast.
Może już zaczęli świętowanie ? :)
-
- Moja historia z SAMSUNG OMNIA 2
1. 11.03.2010 - zakup :D
2. 29.03.2010 - niestety serwis CSS Janki - LDN KURZ (syndrom lewego dolnegonarożnika)
3. 02.04.2010 - powrót FONA z CSS - pełen profesjonalizm, pełnia szczęścia fonjak nowy - :ok:
4. 10.05.2010 - telefon do CSS - ponowny problem z LDN KURZ - "...wysyłaćdo serwisu..."
5. 14.04.2010 - ponowna wysyłka do CSS w oryginalnym opakowaniu,
6. 17.04.2010 - odbiór przesyłki przez Regenersis
7. 19.05.2010 - dzwoni do mnie biuro reklamacji i podaje, że owszem pozakurzem, telefon ma zbity TOUCH PANEL i nie kwalifikuje się do obsługigwarancyjnej. Bardzo długa dyskusja - [font="]TONIE MOŻLIWE[/font][/b] - w końcu serwis podaje, że unich się to nie stało a przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym, "...atak w ogóle to TOUCH PANEL zbity jest w takim miejscu że mógł Pan tego niezauważyć..." - i tu mi opadły już wszystkie resztki rąk i innych członkówbo nawet nie mogę złożyć reklamacji do DHL-a (przesyłka ubezpieczona !!!), boREGENERSIS stanowczo twierdzi, że przesyłka dotarła nie uszkodzona.
8. 20.05.2010 - piszę pismo do SAMSUNGA z prośbą pomocy bo serwis maograniczony zakres kompetencji i nie może mi w takiej sytuacji naprawić fonabez decyzji SAMSUNG.
9. 23.05.2010 - w między czasie kontaktuje się z rzecznikiem praw konsumenta -czuje, że sam nie dam rady - możliwości reklamacji przesyłki nie ma, naszczęście mam dwóch świadków którzy widzieli stan telefonu tuż przedspakowaniem - i tu "ZAŁAMKA" - pani rzecznik zna problem O2 i to, żeproducenci przy drugiej i kolejnych naprawach szukają możliwości odbicia"piłeczki" ale niestety ja kupiłem telefonik na działalnośćgospodarczą i pozostaje mi samodzielna walka lub poprzez sąd cywilny – na szczęściepodpowiedziała parę rozwiązań.
10. 25.05.2010 - przychodzi poleconym pisemna odpowiedź z SAMSUNGA - mówiądosadnie, SAMSUNG "spuszcza mnie na drzewo" w stylu ''...po konsultacji z kontroląjakości... nie kwalifikuje się..." załączając zdjęcie telefonu zumiejscowieniem tego zbicia TOUCH-a.
11. 01.06.2010 - wysyłam drugie pismo z oświadczeniem, że nie zgadzam się z ichopinią i nie mam pojęcia na jakim etapie (DHL ? REGENESIS ?) doszło do zbicia TOUCH-a, dołączającoświadczenia świadków.
Nadal czekam na odpowiedź i decyzję o naprawie gwarancyjnej.
Jeżeli kupiliście swoje urządzenia na działalność gospodarczą - róbciedokumentację choćby zdjęcia, świadkowie itp. bo w sytuacji takiej jak mojapozostaje wam udowadnianie, że nie jesteście "wielbłądami".
Po za tym nie mam pewności, że przysłane zdjęcie O2 ze zbitym TOUCH PANELEMjest zdjęciem mojego telefonu - bo naprawa na mój koszt ( GDYBYM SIĘ ZGODZIŁ )i tak wiązała by się z kolejną wymianą TOUCH-a i nigdy już tego nie sprawdzę.
Uzupełniająco podam WAM jak to się finalnie zakończy znadzieją, że jakkolwiek zostanie teraz naprawiony, nie będzie do serwisu musiałtrafić ponownie.
-
Niestety regenersis już kilkakrotnie popisał się "profesjonalnym działaniem" - ślady są w tym wątku.
O ile dobrze czytałem to CCS nie nie robił takich numerów.
-
No i jutro mija 14 dni kalendarzowych od oddania telefonu na niezgodność towaru z umową i brak listu poleconego od RTVEuroAGD.
u nich na stronie po 3 dniach od oddania zmienił się status na "w serwisie", czyli przez 11 dni od zmiany tego statusu nie wysłali listu.
W CCS po tygodniu od oddania wszedł na stan telefon i tam miał statusy 1"przyjęty" 2"czeka na kontakt z klientem" 3 teraz jest "czeka na części"...
Mój list wyglądał tak:
"Niniejszym, na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego,
zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu 07.04.2010 towar jest niezgodny z umową.
Nie zgodność polega na ciągłym odklejaniu się ekranu od obudowy telefonu w górnym
prawym i dolnym lewym rogu, co skutkuje dostawaniem się kurzu w lewym dolnym rogu - ekran
jest osadzony we wnęce a tam gdzie się odkleja wyrównuje się z rantem obudowy. Po dociśnięciu
ekran przykleja się ale po minucie jest już od nowa odklejony.
Dodatkowo stwierdziłem że ekran ma defekt w postaci widocznych prążków poziomych mających
tendencje do szybkiego drgania w górę i w dół na jednolitym jasnym tle który nie występuje
na innych egzemplarzach telefonu Samsung Omnia 2.
Niezgodność została stwierdzona w dniu 17.04.2010 - odklejanie się ekranu a kurz pojawił się
24.04.2010. Paski na ekranie występowały od nowości.
Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 wskazanej powyżej ustawy
doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy."
Co wy na taki list?
Jutro mija równe 14 dni kalendarzowych, to właśnie czy lepiej iść 15 dnia czy odrazu 14?
Pepelodz a Ty ile czasu miałeś Omnię2 zanim oddałeś im, tą pierwszą?
-
Ja swoja pierwsza mialem ponad miesiac i oddalem na niezgodnosc towaru z umowa. Poszedlem 14 dnia i dostalem wymiane ale ze nie mieli na sklepie to chyba za 2 dni kazali mi przyjsc i wymienili. Wiec mozesz jutro ruszac :D
marcinb24 zobacz jak bedziesz odbierac nowy tel czy odrazu sie odkleja ekran(czy oddstaje) oraz zobacz jaki ma soft wgrany oryginalny. Jezeli IK3 lub cos mnie wiecej podobny to stawiam ze to ta sama seria co mielismy czy z nieszczelnym ekranem. Bede wdzieczny za te informacje
-
No to ładnie.... dotarł list z odmową i standardowo nagilei prawo że na mocy ustawy art.8 telefon mogą doprowadzić do stanu zgodnego przez naprawę. Nawet nie uzasadnili tylko odrazu że naprawią, czyli narzucili mi wybór sposobu przez naprawę. Poczekam, jak tylko coś nie spodoba mi się w telefonie przy odbiorze to nie odbieram i piszę pismo że żadam wymiany na nowy no tego nie doprowadzili do stanu zgodnego, albo niech oddają kasę, bo już mnie zagotowali tym że nagieli prawo bezprawnie w swoją stronę...
-
Nagiac nie nagieli gdyz zdazyli w ciagu 14 dni odpowiedziec , to nie jest 14 dni na naprawe badz oddanie kasy, maja 14 dni na ustosunkowanie sie do Twojego pisma. Ja mialem szczescie gdyz moj tel odeslali dopiero chyba po 7 dniach ze sklepu. Zaczekaj teraz jak wroci. Jesli wedlug Ciebie bedzie nie spelnial zgodnosci ( dmuchaj i zobacz czy paruje) to nie odbieraj tylko wolaj nowy. Tak ja uwazam. Napisz sobie odrazu pismo awaryjnie cos w stylu ze nie odebrales bo nie jest zgodny z umowa przy odbiorze. i oddaj im i podpis. I ze juz chcesz nowy.
-
Do osoby odpisującej list polecony wysłałem takie nie formalne zapytanie - list (taki nieoficjalny z proźbą o wyjaśnienie tej sytuacji a oto treść - mam nadzieje że nie za dłygi :P na forum):
"Niestety odpowiedz udzielona w liście z dnia 02.06.2010 dotycząca rozpatrzenia reklamacji – na mocy ustawy o niezgodności towaru, jest mało precyzyjna i trochę źle zinterpretowana względem przepisów kodeksu cywilnego na moją niekorzyść.
Zacytuję tu list :
„W odpowiedzi na Pana pismo dotyczące zgłoszenia reklamacyjnego xxxxxxx uprzejmie informujemy, iż nie możemy przychylić się do żądania wymiany.
Wyjaśniamy, iż zgodnie z „Ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego” obowiązkiem sprzedawcy jest doprowadzenie sprzętu do zgodności przez naprawę”. Pozostała treść listu jest nieistotna w/w tym kontekście.
I tu pozwolę sobie zacytować ową ustawę: Art8.1 „Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów”. I tu tłumaczenie że moje roszczenia zostają odrzucone bo w ustawie jest tak napisane jest raczej bezpodstawne.
Na mocy ustawy to na mnie spoczywa sposób wyboru rodzaju czy naprawy czy wymiany nie jak Pani napisała w liście że zgodnie z ustawą obowiązkiem sprzedawcy jest doprowadzenie go do stanu zgodnego przez naprawę. Nie wiem skąd Pani posiada inny kodeks cywilny z innymi wpisami niż aktualnie obowiązujący.
Jeżeli się mylę proszę o podanie artykułu w którym jest napisane że „na mocy ustawy o niezgodności towaru z umową obowiązkiem sprzedawcy jest doprowadzenie sprzętu do zgodności przez naprawę” w dosłownym słowa znaczeniu.
A wybrałem wymianę nie bez powodu, a mianowicie dwa serwisy CCS i Regenersis nie naprawiają usterki związanej z odklejaniem się warstwy dotykowej czego skutkiem jest dostawanie się kurzu co utrudnia używanie urządzenia na dworze i jasnych pomieszczeniach. Znane mi są przypadki klientów, którzy wysyłają telefony co kilka tygodni w celu usunięcia kurzu co dla mnie jest niedopuszczalne.
Zdarzyły się przypadki , że po kilku naprawach serwis odmawiał naprawienia twierdząc że ostatnio dokonał już poprawnie naprawy a mimo to nadal usterka występuje.
Dodam że analizując częstotliwość występowania tej awarii na całym świecie śmiem twierdzić że to nie jest pojedynczy przypadek a raczej wada produkcyjna pewnej partii telefonów bo spora część użytkowników nie ma tego problemu a jak ktoś ma to nawet po serwisie nadal występuje.
W tej sytuacji jestem skłony zgodzić się na naprawę tylko o ile zostanie wykonana z należytą starannością czego skutkiem będzie nieodklejanie się rogów panelu dotykowego czego skutkiem będzie szczelność obudowy i brak dostawania się kurzu, i zostaną usunięte defekty matrycy AMOLED w postaci poziomych drgających pasków (jaśniejszych i ciemniejszych na przemian na całej powierzchni ekranu przy jasnych obrazach) które ująłem w protokole reklamacyjnym.
Dodam że telefon był używany z zachowaniem szczególnej uwagi, nie nosił praktycznie żadnych śladów użytkowania czego potwierdzeniem jest wpis w protokole reklamacyjnym o „stanie idealnym” telefonu i automatycznie w takim samym stanie chcę otrzymać urządzenie przy odbiorze po naprawie.
W tym przypadku, dziwnie zinterpretowanej ustawy przez Państwa, czego skutkiem miało chyba być nakierowania mojego wyboru na naprawę mimo żądania wymiany, jeżeli telefon nie zostanie dostarczony w stanie zgodnym z umową (z uwzględnieniem wszystkich moich uwag) będę zmuszony nie przyjąć urządzenia a w konsekwencji przedłożyć stosowne oficjalne pismo przesłane listem poleconym do siedziby EURO-Net w Warszawie na ul. Muszkieterów15 w którym wymienię treść tego listu i inny sposób rozwiązania tej sprawy w konsultacji z Rzecznikiem Praw Konsumenckich w celu rozwiązania prawnie tej sprawy.
Proszę o w miarę szybką odpowiedz w tej sprawie i wierzę że sprawa rozwiąże się polubownie dla obu stron."
Pepelodz - Ja w swojej omni2 miałem JA5 od nowości/
-
Niezłych interpretatorów tam mają :ok: co to prawo naginaja pod własne potrzeby. W UOSWSK na szczęście to klient decyduje o sposobie usunięcia usterki ale co z tego skoro czas leci a telefonu...ni ma :( Pewnie znowu okazało się, że jakiś cwaniak za parę groszy wyrwał od producenta wadliwą serie i posłał ją na "podatne na łykanie" rynki.
- Moja historia z SAMSUNG OMNIA 2
1. 11.03.2010 - zakup :D
2. 29.03.2010 - niestety serwis CSS Janki - LDN KURZ (syndrom lewego dolnegonarożnika)
3. 02.04.2010 - powrót FONA z CSS - pełen profesjonalizm, pełnia szczęścia fonjak nowy - :ok:
4. 10.05.2010 - telefon do CSS - ponowny problem z LDN KURZ - "...wysyłaćdo serwisu..."
5. 14.04.2010 - ponowna wysyłka do CSS w oryginalnym opakowaniu,
6. 17.04.2010 - odbiór przesyłki przez Regenersis
7. 19.05.2010 - dzwoni do mnie biuro...
Na szczęście u mnie historia wyglądała tak:
1. 19.10.2009 - zakup w SG :proud:
2. 26.10.2009 - otrzymanie przesyłki i unpacking :grin:
3. :grin: :grin: :grin: .......
i oby tak dalej. Wszystkim "zakurzonym" życzę jednakowoż ostatecznego rozwiąznia ich problemów.[/list]
-
realnie tak to wygląda, że w pierwszej kolejności podejmują próbę usunięcia usterki i sprawa natychmiastowej wymiany jest nie do wygrania (przy uporze adwersarza).
Oby pomogły naprawy lub dobra wola sprzedawców. Dołączam się do życzeń @zygzag :ok:
-
Teraz żałuje że oddałem przez Euro a mogłem oddać bezpośrednio do serwisu i bym miał już go po naprawie... a swoją drogą tydzień czeka moja omnia na części (w międzyczasie miałem status że serwisowana ale od nowa czeka na cześci)...
-
moj tez czekal na czesci zamienne ale juz wraca dzis z naprawy, bo padla pamiec zewnetrzna
-
Teraz żałuje że oddałem przez Euro a mogłem oddać bezpośrednio do serwisu i bym miał już go po naprawie... a swoją drogą tydzień czeka moja omnia na części (w międzyczasie miałem status że serwisowana ale od nowa czeka na cześci)...
Z praktyki (nie tylko moje przejścia) wynika, że oddawanie na "niezgodność" działa dobrze jeśli robisz to krótko po zakupie i raczej w bardziej "kameralnym" sklepie.
W pozostałych przypadkach lepiej uderzać do serwisu - jeśli jest kłopot z częściami wzywasz ich pisemnie do naprawy w określonym terminie (np. 2 tyg.) i po jego upływie oddajesz na "niezgodność" (można jeszcze drzeć koty o zwrot kosztów z tytułu wysyłek i pozostawania bez narzędzia pracy ale musisz mieć czas i chęci bo to mocno upierd...we a pieniądze żadne - właściwie takie zawołanie "nie dokazuj miły nie dokazuj" :D
-
Hehe... ale przynajmniej pocieszenie ze strony serwisu że już naprawili -
status: WYMIANA MODUŁU WYŚWIETLACZA, PANELU DOTYKOWEGO, FOLII KLAWIATURY, AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA.
Zobaczymy czy będzie szczelnie.
------------------------------------------------------------------------------
:O~ :O~ :O~ LUDZIE ALE MNIE MAIL OD RTV Euro AGD zaskoczył, a dokładnie odpisali na tego którego opublikowałem parę postów wcześniej.
Po ponownym rozpatrzeniu sprawy postanowili nagle "roszczenia Pana dotyczące wymiany produktu zostały uznane" i jak tylko wróci z serwisu " z diagnozy serwisowej" do nich to będzie nowy do odbioru tam gdzie oddawałem. Szok, albo się przestraszyli albo za uwarzyli że nie łyknę sprawy że prawnie są wobec mnie "nie halo". To może w przyszłym tygodniu odbieram nówkę ze sklepu...
-
I gratuluję :ok:
Od jakiegoś czasu z uporem maniaka powtarzam, że można wyegzekwować swoje prawa i nawet troszkę(!) wygrać (a wiem to z autopsji :D) działając ze spokojem i "mailami" (podstawa to słowo pisane - odpada hasło "nie wiem z kim Pan rozmawiał i co kolega mówił" a dodatkowo jest "historia choroby" spisana z datami i interlokutorami), podpierając się kilkoma paragrafami (a tu pole do popisu jest duże) skutecznie można zniechęcić gwaranta do toczenia sporów.
Mówiąc po ludzku nie robić burzy - działać chłodno, spokojnie - klient ma zawsze rację :grin: :grin:
Połączone: Czerwiec 15, 2010, 00:44:47
napisał klient zadowolony z pracy serwisu :wink:
-
To RTV EURO AGD :] zaczyna mnie wpieniać, zadeklarowali wymianę na nowy już tydzień temu (jak wróci z serwisu)...czekam i czekam a status na stronie nadal "W serwisie" pomijając fakt że telefon już 4 dni temu został odesłany do centrali sklepu...jaki rewelacyjny oni mają zapłon...Za pare dni zacznie się 5 (PIĄTY) tydzień jak oddałem omnie2... :-| Dostaje białej gorączki jak myśle o omni, jest już tak zdesperowany że chętnie bym sprzedał ją jak tylko odbiorę i kupie sobie HD2......... :-|
-
Witam wszystkich "Omniaków drugich" z syndromem "kurz w LDN".
Niestety po kontakcie bezpośrednim z SAMSUNG ELECTRONIC Polska Sp. z o.o. (SEP) jestem zażenowany.
Szanowny Pan Arkadiusz Kolasiński z SEP najpierw rozbudził we mnie nadzieje, że duża firma przychyli się w trudnej do wyjaśnienia sprawie, szaremu konsumentowi - a tu co? DUPSKO - nie dosyć, że po oględzinach w Samsung Polska stwierdzili to samo co Regenersis to jeszcze napisał cyt.:
" Szanowny Panie,
W odpowiedzi na Pana reklamację dotyczącą telefonu GT-I8000 o nr IMEI: xxxxxxxxxxxxxxx, pragnę poinformować, iż zgodnie z pismem AKxxx 02/10 powyższe urządzenie zostało poddane dodatkowym oględzinom przeprowadzonym przez wewnętrzną Sekcję Techniczną firmy Samsung Electronic Polska. Nadmieniam również, iż wszystkie Pana sugestie oraz wątpliwości w tej sprawie zostały przekazane do odpowiedniego działu naszej firmy.
W przedmiotowym telefonie zostało stwierdzone uszkodzenie nie wynikające z wad własnych produktu. Pęknięcie touchpada w prawym górnym rogu jest uszkodzeniem mechanicznym. Do uszkodzenia doszło najprawdopodobniej na skutek przyłożenia zbyt dużej siły.
Zgodnie z zapisem w Kacie Gwarancyjnej usterki tego rodzaju nie podlegają bezpłatnej naprawie na warunkach gwarancji.
Starając się odnieść do Pana pisma chciałbym sprostować, iż kurz zbierający się pod szybką, jest konsekwencją uszkodzenia mechanicznego. W efekcie powyższych oględzin należy wykluczyć Pana domniemanie o tym, iż telefon został podmieniony, informuję iż nie stwierdzono jakiejkolwiek próby przebicia numerów telefonu lub ingerencji pracowników serwisu w tej kwestii.
Biorąc pod uwagę przedstawioną powyżej argumentację nie widzimy możliwości zmiany stanowiska z dnia 25.05.2010r. W związku z powyższym zmuszony jestem z przykrością poinformować, iż firma SAMSUNG ELECTRONICS Polska nie może przychylić się do Pana reklamacji."
Podsumowując:
1. po za HDD w lapku jest to moje pierwsze świadomie zakupione urządzenie SAMSUNG :( - i OSTATNIE.
2. Regenersis wytrącił mi z rąk możliwość obrony, w postaci stwierdzenia "...U NAS TO SIĘ NIE STAŁO..." oraz "...PRZESYŁKA DOTARŁA DO NAS W STANIE NIENARUSZONYM..." mimo, że przesyłka była ubezpieczona na wartość telefonu,
3. na ostateczną prośbę naprawy w piśmie z 01.06.2010 - odsyłają mi 17.06.2010 telefon z kurzem pod dotykiem i rozjeb...m TOUCH-em, karton fabryczny jest "wymielony" a telefon w środku zabezpieczony, że nie mogłem go wydobyć. Dodatkowo piszą bzdury cyt. : "...Zwracamy telefon bez naprawy zgodnie z życzeniem klienta - brak zgody na naprawę odpłatną..." oraz "...kurz zbierający się pod szybką jest konsekwencją uszkodzenia mechanicznego..." - BZDURA kurz na dole, pęknięcie u góry !!!!.
Kochani, piszę to wszystko po to, aby szczególnie Ci którzy dziś nie mają żadnych problemów z urządzeniami SAMSUNG zapoznali się z podejściem systemowym tej firmy do klienta szczególnie biznesowego. Nadal uważam O2 za rewelacyjny "kombajn multimedialno-pocket'owy" ale obsługa klienta ŻENADA.
Telefon sprzedaje, sprawa ląduje w sądzie i prasie i Bóg jeden jeszcze wie gdzie mi się to „gówno” uda opisać.
Szczerze pozdrawiam użytkowników O2.
-
wiesz nie mam pojecia kto i kiedy uszkodzil Ci panel dotykowy, ale czemu Ty sie dziwisz?
myslisz ze jakikolwiek inny serwis innego modelu wymienil by Ci pekniety panel w ramach gwarancji?
zeby sie ustrzec przed takimi przypadkami nalezy albo osobiscie oddawac do serwisu albo przed oddaniem kurierowi opisac wraz z kurierem stan sprzetu przed wysylka (nie wiem czy istnieje taka mozliwosc)
a czy klient jest biznesowy czy nie nie powinno to miec zadnego znaczenia, w koncu klient to klient
-
wiesz nie mam pojecia kto i kiedy uszkodzil Ci panel dotykowy, ale czemu Ty sie dziwisz?
Kolego Koart,
dziwię się dlatego, że nie rozumiem dlaczego serwis Regenersis uniemożliwił mi złożenie reklamacji do DHL-a stwierdzeniem że przesyłka dotarła nieuszkodzona i oni nie spiszą protokołu a stan faktyczny na 18.06.2010 jest taki, że karton i wytłoczka fabryczne są zmiażdżone !!! nie wspominając o dotyku telefonu.
myslisz ze jakikolwiek inny serwis innego modelu wymienil by Ci pekniety panel w ramach gwarancji?
nie jesli bym taki wysłał a ja wysłałem telefon bez zbitego panela.
zeby sie ustrzec przed takimi przypadkami nalezy albo osobiscie oddawac do serwisu
tu się z Tobą zgadzam
albo przed oddaniem kurierowi opisac wraz z kurierem stan sprzetu przed wysylka (nie wiem czy istnieje taka mozliwosc)
Stan telefonu przed wysyłką był szczegółowo opisany we wniosku REGENERSIS.
a czy klient jest biznesowy czy nie nie powinno to miec zadnego znaczenia, w koncu klient to klient
tez mi się tak wydawało ale jak jesteś osobą fizyczną idziesz do rzecznika praw konsumenta i oni pomagają ci błyskawicznie, w przypadku działalności pozostaje ci prawnik (pomijam że cie kasuje) lub we własnym zakresie zbieranie materiałów i do sądu a producenci to wykorzystują.
Pozdrawiam i nie życzę takiej sytuacji jak moja "gdzie odstawiasz auto na wymianę oleju a odprowadzają Ci ze zbitą przednią szybą i stwierdzeniem ...U NAS TO SIĘ NIE STAŁO i SAMOCHÓD JUŻ TAKI DO NAS ZOSTAŁ DOSTARCZONY..." - oczywiście przykład.
-
w pelni sie zgadzam, a chodzilo mi tylko o jedno ze nie jest to wina firmy (w tym wypadku samsung), lecz serwisu lub firmy kurierskiej, bo trudno teraz okreslic, kto stlukl panel.. a wracaja do Twojego przykladu... trudno byloby winic fiata, ze Ci jakis serwis przy wymianie oleju stlukl szybe...
jedyne o co mozna miec pretensje do samsunga to o to ze wypuscil taka wadliwa serie, ale co sie dziwic skoro nawet volvo wypuscil w pewnym momencie wadliwa partie samochodow.. z dwojga wolalbym miec wadliwa komorke niz samochod..
-
Zgadzam się ale volvo starał się to naprawić a samsung wypiął się dup....&^%^& na ludzi.
Dziś wysłałem do Euro ostrzejszego maila i bez odpowiedzi na stronie (status reklamacji) nastąpiła zmiana że mam zgłosić się po nowy telefon.
Jak poszedłem to okazało się że nie mają na magazynie i dopiero zamówili.... oczywiście jak zaznaczył pepelodz że już mają ich mało to zamówili z odziału internetowego, bo jak to określili jest to towar internetowy i słabo schodzi w sklepie. Obym nie trafił na taki sam albo gorszy z tym ekranem... W sumie poczekałem sobie miesiąc na nowy telefon ale warto było się urzerać z nimi.
-
zdecydowanie warto. Postaraj się jeszcze, żeby dali gwarancję na dwa lata - jak na nowy sprzęt.
-
Nawet gdyby nie dali to trace raptem niecałe 2 miesiące bo oddałem im miesięczny telefon... A z drugiej strony w/g prawa to nowe urządzenie nowa gwarancja.
-
mnie jak wymienili dali nowy paragon i nowa gwarancje
-
Niby logiczne ale niestety nie dla wszystkich. Przy okazji wymian Toshiby starali się dawać tylko wpis, że wymieniono a gwarancja zostawała stara.
Trzeba było "lekko" powalczyć
-
A właśnie pepelodz jak tam szczelność Twojej omni2, wreszcie zrobili jak trzeba?
Właśnie dziś zostałem poinformowany po pełnych 4 tygodniach czekania nie dostarł wczoraj telefon ale za to że już jutro będzie telefon ale jeszcze jakaś chora rezerwacja jest na niego i przez 3 dni nie będę mógł go jeszcze odebrać - ale będzie czekał.... KU%$^#$%WA do furii mnie doprowadzili tym, od decyzji o daniu mi nowego telefonu znowu muszę czekać 6 dni bo hu...e pewnie dla kogoś zarezerwowali w międzyczasie go i pewnie jak się nie zgłosi to dostanę go, a jak nie to pewnie w przyszły czwartek(za 5 dni) z tępym uśmiechem menda z Eurohujs...wa mnie poinformuje że jeszcze musze poczekać kolejny tydzień i tak raptem miną 2 miesiące od oddania omni do sklepu na reklamacje.... Ludzie jak im nasrać żeby ta sytuacja cofneła im się do żołądka??
-
Moja omnia narazie zrobiona i szczelna narazie nie narzekam :D Oby tak dalej
Troszke polecieli z Toba w Euro... :)
-
Noo wreszcie odzyskałem swoją NOWIUTKĄ Łomnie2... :-? ale co z tego że nowsza, i ROM ma JC1 też czyli sporo nowsza a mimo to ekran na dole po lewej lekko odstaje i daje się przykleić... no i jak porządnie dmuchnąłem w ten róg to łezka z pary się zrobiła (co prawda stanowczo mocniej musiałem dmuchać niż w tej poprzedniej w której nawet lekkie dmuchnięcie powodowało churę na ekranie, ale jesdnak pojawiła się w tym nowym też)... czyli pewnie za miesiąc albo dalej powendruje jak pepelodza do serwisu na szczelność. Eeeeee... szkoda...
-
A może nie dmuchaj tylko używaj ?
Troch nastawienia w kierunku "pozytywów" ... :ok:
-
ja bym odrazu odeslal. Wiedza co maja juz robic. odeslij sobie tu gdzie ja odeslalem i spoko jest poki co
www.ccsonline.pl (http://www.ccsonline.pl)
dobrze opisz ze dmuchanie itd i w mnie wiecej max tydzien telefon wraca. Jak maja na miejscu tasme klawiatury to moze za 2 dni wroci. Naprawde szybko naprawiaja tam.
-
Przepraszam - przeoczyłem historię serwisowania (wymiany) - popieram propozycję. Wysyłaj do CCS (raczej pewniejsze niż druga wymiana)
-
Już zaplanowałem że poużywam aż zbierze mi się kurz ew. coś jeszcze może wyjdzie bo to nowy, a potem oddam do ccs kurierem. :sleepy:
PS. Po tygodniu pierwsze 3 paprochy już wdarły się pod ekran... a traktije go schizofremicznie uwarznie (lerzy na biurku a jak go nowszę to w futerale i w ręku - nigdy w kieszeni) :-| Jeszcze troche i telefon jedzie do CCS :ohreally:
-
Ja swoją O2 kupiłem w EURO 2 lipca, a dzisiaj, 10 lipca, stwierdziłem pierwszy pyłek w lewym dolnym rogu, :(
Zamówiłem ją przez internet, więc nie minęło jeszcze 10 dni na zwrot towaru, ale wydaje mi się, że O2 jest na tyle dobrym sprzętem, że warto ją jednak zachować. Jak zbierze się więcej paproszków, to też pojedzie do CCS, :-|
-
ja kupiłem używkę 4-ro miesięczną ale mam dowód zakupu i gwar. i troszkę kurzu sie nazbierało w lewym dolnym prawdopodobnie ok wrześnie tez oddam.
-
Chyba dobry pomysł, żeby zachować. Naprawy w CCS są już teraz przetrenowane :)
-
Tylko czy teraz po tych naprawach nie zbierają się paprochy? u mnie po dwóch miesiącach od naprawy,znów mam dość sporo tego brudu :(
-
Czytając wątek wydaje mi się, że chłopaki z CCS dopiero od około miesiąca opanowali metodę na wyeliminowanie problemu, więc może po kolejnej "naprawie" będzie lepiej.
pepelodz, jak tam ze szczelnością?
-
Tak wygląda, że dostali zgodę samsunga na wymianę także folii i to chyba załatwia sprawę definitywnie - oby.
O ludziach z CCS mam bardzo dobre zdanie - starają sie i faktycznie wiedzą co robią.
-
O ludziach z CCS mam bardzo dobre zdanie - starają sie i faktycznie wiedzą co robią.
Ja bym z tym stwierdzeniem bardzo polemizowała. Cały ich serwis to jedna wielka tragedia. Z drugiej strony u konkurencji sprawa wyglada nie lepiej.
-
alibabka
Polemika zawsze wskazana :wink:
Napisałem jaka jest moja opinia, a to zawsze odczucie subiektywne. Nie twierdzę, że to ideał serwisu ale można się z nimi porozumieć i widać chęć konstruktywnego działania. Wiem, że są ograniczani przez producentów i czasem trzeba "troszkę" wspomóc ich inwencję (miałem takie doświadczenia z G900 - sprawa zakończona w naprawdę dobrym stylu) :ok:.
Rozumiem, że miałaś jakieś przejścia ale jak mówią Węgrzy "koń ma cztery nogi i też się potknie".
U mnie po chwilowych oporach wszystko poszło gładko i z tego powodu twierdzę, że CCS jest dobrym serwisem
-
No idupa naciesztylem siekilka rtygodni po odebraniu z serwisu ze nie mam kurzu pod wyswietlaczem a tu sie znów pojawił:/ ehh moze w przyszlym tygodniu uda sie oddac do serwisu.
-
A dużo tego kurzu jest? Mam i8000 od grudnia i tydzień temu zauważyłem że pod ekranem mam kilka pyłków. Widać je tylko pod słońce, normalnie w pomieszczeniu tylko na białym tle można je dostrzec. Przy jakiej ilości oddawaliście do serwisu?
-
wczesnije to tego mialem duzo i ewidetnie z rogu telefonu wychodzil. terz mam ok 7 paproszkow na środku ekrany .
-
Witam,
ja też miałem ten problem z telefonem od Orange i uwaga mogą już nie mieć modelu na podmiankę. Wystosowałem pismo o wymianę na nowy z tytułu rękojmi po tygodniu i ekspertyzie zaprosili do salonu i powiedzieli, że mam wybierać inny telefon bo Omnie się już w magazynach wyczerpały a z punktów nie mogą sprowadzać a centrala i główny magazyn już nie ma. Więc wybrałem Samsunga Wave sprzedałem i czekam na nową omnie tym razem z Plusa. Ale faktycznie wymieniają na nowy z tego tytułu. ja napisałem o niezgodność towaru z umową oni przyjęli jako rękojmia.
-
No i bajerancko -.- Pospieszyłem się z serwisem i mi pewnie folię Brando zdejmą... Jak mi zdejmą to się ich zapytam czy ich o to prosiłem i zarządam zwrotu tej folii, bo tania to ona nie była, a nie zamierzam wydawac więcej kasy na ten telefon. Wydałem już 50 zł na pokrowiec, ponad 30 zł na folię brando i oczywiście ponad 60 zł za zdjęcie simlocka.
-
to po co łamałeś tak drogo sima, ja kupiłem za nie więcej niż 15 zł turbo sima i też złamałem simlocka, dbam o telefon i trzymam go w osobnej kieszeni zawsze więc nie potrzebuję kabury, czy futerału ( ten oryginalny mnie drażni więc też nie używam ) a folie no warto mieć, ale ja do tej pory nie miałem w żadnym telefonie i nawet po roku czasu nie zrobiłem micro ryski.
Połączone: [time]Lipiec 19, 2010, 20:16:28[/time]
Ha. Dziś dostałem nowy telefon z Plusa i co... Chwila czasu i już widać iż pod wyświetlaczem zaczyna zbierać się kurz. To chyba nie kwestia partii tylko całej produkcji. jak się nazbiera to prawdopodobnie znowu oddam na wymianę na nowy tym razem do Plusa. Masakra z tym. Jak tak dobra firma jak Samsung mogła sobie pozwolić na takie niedociągnięcie przy telefonie biznesowym, który ich miał promować i być flagowym wśród drogich modeli, niepojęte.
-
Czy telefony po naprawie nadal wracają z wymienionym panelem dotykowym? Mój trochę już się porysował więc może czas oddać telefon do odkurzenia.
-
Dołączam się do pytania. I mam jeszcze jedno. Kurz zbiera się już w drugim modelu zawsze w lewym dolnym rogu a w modelu, który teraz mam z Plusa nie dosyć tego jeszcze przy dotknięciu tego dolnego lewego rogu czasami skrzypnie i jakby wchodził głębiej po tym chwila jest ok a później znowu skrzypnie jak by coś odchodziło. Też tak macie?
-
tak się zastanawiam, czy problem z kurzem nie dotyczy wszystkich amoledów... myślałem o zmianie omni II na htc Desire, poszukałem trochę opinii w sieci i znalazłem trochę wpisów o problemie z kurzem. oto przykład http://www.facebook.com/topic.php?uid=10150148209410183&topic=16757 (http://www.facebook.com/topic.php?uid=10150148209410183&topic=16757)
wygląda na to że urządzenia z amoled muszą być naprawdę szczelne.
-
po pierwsze HTC Desire nie ma amoleda więc teoria upadła bo ma LCD.
-
po pierwsze HTC Desire nie ma amoleda więc teoria upadła bo ma LCD.
nic nie powiem .... http://pdaclub.pl/index.php?view=article&id=17807:recenzja-htc-desire&option=com_content&Itemid=88:52 (http://pdaclub.pl/index.php?view=article&id=17807:recenzja-htc-desire&option=com_content&Itemid=88:52)
-
na gadzetomani.pl czytałem, że Htc nie ma dostawy amoledów i montują Super LCD. Stąd mój post.
http://gadzetomania.pl/2010/07/26/htc-zabraklo-amoled-ow (http://gadzetomania.pl/2010/07/26/htc-zabraklo-amoled-ow)
-
Nie ma takiej możliwości by HTC montowała LCD zamiast Amoledów. W każdym Desire tkwi Amoled od Samsunga. Amoledy są i będą w Desire, a to co piszą na gadżetomanii czy innym portalu trzeba włożyć między bajki.
-
no niestety dużo na gedzetomani jest bajek ale większość to zwykłe tłumaczenia ze stron zagranicznych i to tłumaczenia ludzi z wiedzą techniczną na poziomie niemowlaka ssącego kciuk. Co nie znaczy, że ten news wydawał mi się dość prosty do przetłumaczenia i rzetelny.
-
T tym kurzem miedzy szybą a LCD to jakaś dziwna sprawa też żeśmy się zastanawiali z kumplami o co biega 3 takie same na pozór modele SE każdy inaczej ja traktowałem tel średnio na jeża traktowany 2 kumpel Piotrek swój w ogóle nie traktował zawsze w naiwniejszym syfie i kuzu mocno obudowa zniszczona 3 ziomek Marcin swój tel traktował jak brylant zawsze czystymi raczkami w kieszonce lub na biurko
i co mój tel po 11 miesiącach od nowości miał 3 kropki kurzu Piotrek miał 0 po 7 miechach a Marcin dosłownie masa tego na LCD po 2 miesiącach
wychodzi na to ze jak tel leży to się kurzy inaczej tego nie potrafię zrozumieć
-
Jakbyś mógł wstawiać znaki przestankowe typu "kropka", czy "przecinek" to byłoby mniej chaotycznie :P
-
Wygląda na to że problem z kurzem dotyczy też, Nexus One(Amoled) oraz Htc Hero (LCD). Wydaje mi się (choć to teoria spiskowa :) ) że, HTC wie o tym problemie i zamierza wprowadzić ekrany Super LCD żeby zaradzić temu problemowi. Przy tym, fałszywie informując że zmiana spowodowana jest brakiem dostaw ekranów organicznych (amoled). Gdyby podali prawdziwy powód, to miliony $ w plecy.
Odnośnie Nexus One jest wątek na XDA w którym, ludzie uszczelniają swoje PDA przy pomocy suszarki do włosów :) , mogli by się zrzucić na jedną suszarkę i wysłać do Tajlandii + instrukcja.
Nawiasem mówiąc, ciężko teraz będzie znaleźć telefon bez tej wady, problemy mają też nokie x6, iphony 3g i 3gs. Producenci muszą coś wymyślić bo taki numer przechodzi tylko raz. Kto miał raz taki telefon, nabawi się obsesji na tym punkcie, i każdy następny który weźmie do ręki, będzie chuchał, dmuchał po rogach wyświetlacza, ugniatał. A jak znajdzie 1 pyłek to poleci do sklepu żeby mu wymienili na nowy :D i będzie miał rację...bo nie po to się płaci słone pieniądze za sprzęt który, po 2 miesiącach wygląda jak zabawka wyciągnięta z piaskownicy. :shock:
-
Dokładnie tak jak piszesz. A ludzie doinformowani wymieniają na nowy telefon. Natomiast inni oddają do serwisu, który jak się pytałem znają dokładnie problem i cytuję "to się czyści a nie wymienia telefon". Po tych słowach oddałem Orangowi i wymienili mi telefon. Lecz serwis może wyczyścić ale czy uszczelnić? A telefon z najwyższej półki nie ma prawa mieć takich głupich problemów bo to wstyd dla producentów. I nie rozumiem dla czego skoro Omnia jest już jakiś rok produkowana i Samsung nadal robi takie buble do samego końca znając problem od samego początku.
-
Pisząc "z najwyższej półki" to niby co masz na myśli?
-
No jakby nie patrzeć nie ma droższego telefonu z Win Mobile ze rąk Samsunga. Jest to biznesowy telefon i po mimo czasu produkcji jest nadal najwyższym modelem z tym systemem więc myślę, że to najwyższa półka w tej dziedzinie.
-
Tylko okreslając cokolwiek mianem "półki" nie bierze się pod uwagę tylko jednego producenta lecz cały rynek :P A jeśli już piszemy o kurzu czy brudach to ja takowych nie zauwazyłem (jeszcze) u siebie. Oczywiście cały czas telefon noszony jest w pokrowcu.
-
Ok. Biorąc cały rynek jest to nadal telefon z wyższej półki no nie najwyższej ale jednak 1000 zł za telefon to nie 250 zł za zwykłego slaidera. Nie umniejsza to faktu iż nie powinno być takich wad. Co do kurzu ja noszę bez pokrowca. W poprzedniej znajomy nosił w pokrowcu jak mi sprzedał miał już dużo kurzu pod wyświetlaczem lecz nie zauważyłem do póki nie zacząłem używać w słońcu. Obecnie nie mam jeszcze jego za wiele ale jeden paproch już widać. Po za tym co to za paranoja, że trzeba używać pokrowca, który nie jest wygodny, bo inaczej będziemy mieli śnieżyce w środku telefonu. To nie jest chyba normalne.
-
Używanie pokrowca to nie obowiązek czy, jak to określiłeś, paranoja. Używanie pokrowca to bezpieczeństwo, przede wszystkim dla wyświetlacza. Zresztą osobiście uważam, że pokrowiec "wsówka" dostarczony wraz z O2 jest dosyć elegancki i wygodny, bo niby co w nim takiego niewygodnego? 1000zł to w dzisiejszych czasach mało za PDA patrząc na ceny chociażby Desire, Galaxy S, HD2 czy innych urządzeń, skończywszy na drogich w dalszym ciągu 3GS, nie pisząc już o iGównie 4 ;) Kurz był, jest i będzie zawsze w większości telefonów czy PDA na rynku. Nie ma takiej możliwości by go nie było, ponieważ producenci nie mogą sobie pozwolić na całkowicie zamknięte konstrukcje i chyba nie muszę tłumaczyć dlaczego. Trzeba się do tego przyzwyczaić i tyle i jak kurz się pojawi to oddać do czyszczenia lub samemu rozebrać i wyczyścić :]
-
"Trzeba się do tego przyzwyczaić i tyle i jak kurz się pojawi to oddać do czyszczenia lub samemu rozebrać i wyczyścić :]"
...w takim razie, po co przyklejać digitizer do obudowy ? ... można zrobić przedni panel odpinany i dodać do zestawu mały pędzelek, wszyscy będą zadowoleni. :)
-
Dla mnie ten pokrowiec jest tylko ładny i elegancki. Ale nie posiadając rysika przypiętego do telefonu ciężko szybko i posiadając jedną rękę wyjąć telefon z pokrowca. A często jest druga ręka zajęta więc ten pokrowiec się dla mnie nie sprawdza.
-
Hah! Telefon po dwoch tygodniach wrocil z naprawy, po folii ani śladu (dali jakas za 5 zł, która sie odkleiła po dwoch dniach...) i do tego ekran skrzypi jak cholera z prawej strony ( z lewej tez ale troche mniej ). To jest jakas paranoja... Telefon za 1100 zł i takie problemy -.-
Sry za takie OT, ale mam tylko jedno pytanko. Czemu mój telefon nie chce się podłączyć przez active sync. W połączenie usb mam wybrane active sync, microsoft outlook mam i nie wiem czemu. Wyświetla się tylko łączenie i tyle...
-
Poczuję sie jak Admin i napiszę to pytanie nie jest związane z postem :). Napisz nowego albo poszukaj bo o tym już gdzieś czytałem więc będzie gdzieś. Co do pierwszego to radzę skorzystać z rękojmi albo niezgodności towaru z umową i oddać telefon i wymienić na nowy. Napisać list i dokładnie opisać co było jak wrócił z naprawy wszystko wszystko. I wziąć od operatora nowy bądź inny telefon.
-
Wymieniają ten panel dotykowy czy nie?
-
Niestety w O2 którą kupiłem parę dni temu też jest kurz, chyba będę musiał z tym żyć, bo nie uśmiecha mi się oddawać na gwarancję....
-
Ja tez nie dawno kupilem Omnie2 z kurzem pod wyswietlaczem i mam takie pytanko... Telefon byl kupowany w MediaMarkt w Kolobrzegu i gdzie mam oddac teraz telefon na gwarancje? (mieszkam w Krakowie) Moge tutaj do Krakowa zaniesc do MM? a i czy dalo by sie podpiac pod gwarancje rowniez urwana zaslepke od USB?
-
Urwana zaślepka od USB to uszkodzenie mechaniczne, niepodlegające gwarancji. Omnię możesz oddać w Krakowie do MM lub bezpośrednio (zalecam) do jakiegoś serwisu autoryzowanego Samsunga, w Krakowie są dwa:
W&K ul.Kalwaryjska 96 (http://www.serwis-krakow.pl/ (http://www.serwis-krakow.pl/))
TEL-PIT ul.Starowiślna 42
-
Urwana zaślepka od USB to uszkodzenie mechaniczne, niepodlegające gwarancji.
Zawsze by mozna powiedziec, ze sama odpadla :D
A tak apropo tego kurzu... wymienia mi digi czy tylko wyczyszcza ?
-
Jak będziesz na miejscu to się ich zapytaj, bo to zależy od serwisu. Jeśli będą chcieli tylko wyczyścić to ich przyciśnij żeby naprawili normalnie i uszczelnili. W końcu nigdzie nie pisze, że sprzęt ma dodatkową funkcję odkurzania z pojemnikiem na nieczystości przed ekranem.
-
Obydwa, które podał PopaY to serwisy współpracujące z CCS (są na ich stronie). Oddać do nich to zdecydowanie lepszy pomysł niż do MM - będzie szybciej
-
Wymieniają ten panel dotykowy czy nie?
Sry, że tak długo nie odpisywałem, ale mnie nie było przez dłuższy czas na forum...
Owszem wymieniają panel dotykowy i ekran, ale nie wiem czy to coś da bo jak już mówiłem ekran skrzypi -.-
-
Dziś oddałem jednak na gwarancję, zobaczymy co dalej...
-
dostaniesz nowy piękny wyświetlacz :wink: i to pewnie dość szybko
I oby już bez opcji "kurz pod..."
-
Jutro odbieram, omnia zrobiona, wymieniony dotyk na nowiutki, kurz usunięty, zobaczymy czy będzie teraz szczelna.
Btw, w Bydgoszczy polecam autoryzowany serwis
http://www.gsmbydgoszcz.pl/ (http://www.gsmbydgoszcz.pl/)
Zawsze do nich zanosiłem telefony do naprawy, nawet jak jeszcze nie byli autoryzowani. Miła i kompetentna obsługa, no i fachowość i szybkość. Zrobili mi omnię w 2dni, bez wysyłania do zakichanego Regenersis :)
-
Fajnie wiedzieć, kiedyś może do nich zaniosę swoją, póki co nie chce mi się. Na forum ktoś ma też profil gsmbydgoszcz (http://pdaclub.pl/forum/profile/gsmbydgoszcz/).
-
Fajnie wiedzieć, kiedyś może do nich zaniosę swoją, póki co nie chce mi się. Na forum ktoś ma też profil gsmbydgoszcz (http://pdaclub.pl/forum/profile/gsmbydgoszcz/).
Kto wie, trudno wyczuć :)
-
Czy jest jakiś serwis Samsunga w Poznaniu gdzie mogą szybko pozbyć się kurzu i wymienić co trzeba bez wysyłania ? pozdrawiam adam
-
A Trial() bok@trial.com.pl
ul. Przemysłowa 45/47 Poznań, (61) 835-21-82
──────────────
B INTER CONSULT S.A.() aps-033@ccsonline.pl
ul.Dąbrowskiego 1A Poznań, (061) 843-69-40
──────────────
-
Dziękuję. Czy robił już ktoś może u nich jakąś naprawę ? Czy problem z kurzem już został rozwiązany na stałe czy to tylko chwilowo czysty ekran a później dalej kurz się będzie pojawiał ? pozdr adam
-
A wiec tak u mnie po 8 miesiącach użytkowania jest już dosyć sporo tego kurzu , mój telefon został kupiony w komisie jako nowy mam dowód zakupu pochodzi z sieci oragne i teraz pytanie czy moge oddać go do salonu orange mam bic do tego komisu czy oddać do jakiegoś serwisu. Jeżeli serwis to co dokłądnie zostanie w nim wymienione :) z góry dzięki i pozdrawiam
-
Jeśli masz gwarancję oraz oryginalną fakturę zakupu z orange to możesz śmiało lecieć do autoryzowanego serwisu pomijając orange i komisy. Wymienią ci Digitizer oraz usuną kurz.
-
Czyli rozumiem że nie wymieniają tej najbardziej zewnętrznej części wyświetlacza tylko uszczelniaja ?
-
To zależy od serwisu. Digitizer to wg. service manuala cały przedni panel nad ekranem, a to właśnie na jego dole pomiędzy klawiszami i digitizerem jest nieszczelność (prawdopodobnie brak uszczelnienia). Jeśli chcesz zobaczyć dokładnie jak powinno wyglądać wypełnienie to zapraszam do spojrzenia do service manuala (do części Disassembly & Reassembly) na stronę nr 4.
-
Czyli rozumiem że nie wymieniają tej najbardziej zewnętrznej części wyświetlacza tylko uszczelniaja ?
Nie uszczelniają tylko wymieniają, klej na przednim panelu jest jednorazowy.
-
Mam takie pytanie: po jakim czasie pojawił wam się kurz?
Bo mam omnie ale bez gwarancji więc trochę mnie to niepokoi.
Mój egzemplarz ma około 3 miesięcy może więcej trochę i na razie nic nie widać ;)
-
Może trafiłeś na dobry egzemplarz ;) Jeśli po 3 miesiącach kurzu nie masz to powinno być ok.
-
U mnie dopiero teraz zaczynam zauwazac kurz w rogu ekranu... A myslalem, ze moj egzemplarz bedzie od tego wolny :/
Zostal zakupiony cos w kwietniu...
Ktos wie gdzie na Slasku mozna z telefonem jechac by szybko to zalatwic? (nie mam zastepczego telefonu by moc pozwolic sobie na tydzien lub dluzej odciecia od swiata)
-
Ja nie mogłem doszukać się faktury i po ściągnięciu service manuala wyczyściłem sobie telefon sam. Zobaczymy ile wytrzyma, ale jeśli raz na pół roku będę musiał go rozkręcić to będzie ok - przynajmniej wiem że po godzinie będzie jak nowy :)
-
A ja wolę wysłać do serwisu na wymianę i naprawę gwarancyjną,właśnie drugi raz to zrobiłem,czekam na powrót, a ciekawe ile razy w ciągu gwarancji można to samo naprawiać,kiedyś chyba było, że po trzech naprawach, wymieniano sprzęt na nowy
-
Nigdy tak nie było, to mit. Koniec OT.
-
A ja mam cichą nadzieje że nie będę miał z tym problemu, gdyż nie mam gwarancji ;/
-
Odebrałem wczoraj Omni z serwisu. Wymienili cały przedni panel wraz z digitalizerem i nakleili jakąś tandetną folie na ekran. Dokonali tez "aktualizacji" oprogramowania, z Oranżadowego IJ1 jakie wgrałem przed oddaniem do serwisu, na ... te same IJ1.
-
Za te nie potrzebne aktualizacje to powinni ich wszystkich powiesić za wiadomo co. :-|
Co do tych trzech napraw i wymiana, to nie ma czegoś takiego, ale po trzech naprawach i gdy usterka dalej się pojawia możesz wystąpić o wymianę towaru na pozbawiony wad, lecz nikt nie ma obowiązku go wymieniać. Dokładnie to musisz się zapytać kogoś kto się zna na tych sprawach, najlepiej u rzecznika praw konsumenta.
-
Sprawa wygląda tak. Jeżeli korzystasz z gwarancji którą producent dobrowolnie udziela, sprawy wymiany urządzenia na nowe reguluja zapisy gwarancji. Jezeli w karcie gwarancyjnej nie jest napisane że po iluś naprawach wymieniają urządzenie na nowe, to serwis może naprawia do końca świata. Ale inaczej to wygląda gdy reklamujesz wadliwe urządzenie z tytułu Niezgodności towaru z umową. Reklamowac można tylko ustarki który _były_ już w momencie zakupu urządzenia, a wiec nie takie które wystąpiły w trakcie urzywania. Nieszczelność urządzenia jest ustarką która była już w urządzeniu w momencie zawieranie umowy kupna/sprzedarzy, o której klinet nie wiedział. Reklamacje z tytułu Niezgodności dokonuje się u sprzedawcy. Klient ma prawo żądać doprowadzenia urządzenia do stanu zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę urządzenia na nowe. Przy czym to klient decyduje czy chce by urządzenie było wymienione na nowe czy naprawione. W piśmie trzeba wyraźnie zaznaczyć czego się domaga od sprzedawcy. W przypadku gdy spełnienie żądań klienta jest niemożliwe(wymiana na nowy/naprawa) sprzedawca musi oddać zapłacone pieniędze(jak to wygląda w przypadku zakupu aparatu z ulgą np za 1zł, nie mam pojęcia).
Jest w tym jeszcze jeden myk. Przez pierwsze 6 miesięcy domniema sie że wada tkwiła w urządzeniu w chwili zawarcia umowy(a tylko takie wady podlegają pod Niezgodność), po 6 miesiącach (do 24 miesiąca)to na kliencie spoczywa ciężar udowodnienia że wada była już w chwili zakupu. Ale w praktyce nie słyszałem o przypadkach że klient musiał to udowadniać.
Sprzedawca ma 14 dni(kalendarzowych o ile dobrze pamiętam)na ustosunkowanie się do roszczeń klienta(ustosunkowanie czyli udzielenie odpowiedzi czy uznaje reklamacje za zasadną czy nie). Jeżeli w tym czasie nie ustosunkuje się oznacza to że uznaje roszczenia klienta. Dalej już nie jest tak różowo, bo czas w którym reklamacja ma być załatwiona nie jest okreslony. Ustawa mówi tylko w coś o w najszybszym mozliwym czasie, ale bez podania tego czasu. Niby ma to oznaczać że gdy sprzedawca ma na półce takie urządzenie jakie reklamujemy, musi je ściągnąć od razu z półki i nam je dać. A jak nie ma... Trzeba czekać.
-
Za te nie potrzebne aktualizacje to powinni ich wszystkich powiesić za wiadomo co. :|
Co do tych trzech napraw i wymiana, to nie ma czegoś takiego, ale po trzech naprawach i gdy usterka dalej się pojawia możesz wystąpić o wymianę towaru na pozbawiony wad, lecz nikt nie ma obowiązku go wymieniać. Dokładnie to musisz się zapytać kogoś kto się zna na tych sprawach, najlepiej u rzecznika praw konsumenta.
Ja oddając na Dworcowej zaznaczyłem aby nie ruszali oprogramowania, nie ruszyli :) Dostałem telefon z wymienionym dotykiem ale tym samym softem i programami które miałem przed oddaniem do serwisu.
-
Witam
Mam pytanko, czy jest może jakiś punkt serwisowy w Białymstoku - oczywiście sprawdzony? Zdaj mi się, że od kilku dni co jakiś czas jak przycisnę za pierwszym razem ekran O2, to występuje słyszalne skrzypienie :( a to wróży tylko kurz pod wyświetlaczem grrrr......
-
BTW, u mnie również pojawiło się to skrzypienie. Niedawno miałem wymieniany dotyk, kurz do mnie też wróci.... Za 3 miesiące znów sobie wymienię panel przedni heh...
-
Pichu a może jednak następnym razem wyślij do CCS - z tego co widzę po ich naprawach kurz nie wraca
-
Zamierzam oddac o2 do CCS, posiadam ROM JG5 chyba... Jaki ROM wgrac aby uznali mi gwarancje? O2 kupiona w Media-Marktcie -czyli bez brandu...
-
CCS nigdy nie wnikał w to jaki jest ROM. Naprawiali bez względu na soft
-
czyli bez brandu...
Czyli możesz mieć każdy, który wyszedł z "rąk" Samsunga. :)
-
Witam
Mam pytanko, czy jest może jakiś punkt serwisowy w Białymstoku - oczywiście sprawdzony? Zdaj mi się, że od kilku dni co jakiś czas jak przycisnę za pierwszym razem ekran O2, to występuje słyszalne skrzypienie :( a to wróży tylko kurz pod wyświetlaczem grrrr......
Jest serwis Samsunga na sw. Rocha.
http://www.samsung.com/pl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION (http://www.samsung.com/pl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION)
W poniedzialek oddaje tam swoja O2, wiec moge sie podzielic wkrotce opinia (dzwonilem i srednia naprawiaja tel. 2-3dni).
-
Świetnie, jak będziesz wiedział więcej o jakości i szybkości naprawy, to daj znać :) Dobrze wiedzieć, że jest na tym forum jeszcze ktoś z Białego i ma O2. Pozdro
-
W poniedzialek oddaje tam swoja O2, wiec moge sie podzielic wkrotce opinia (dzwonilem i srednia naprawiaja tel. 2-3dni).
To czekamy. Na mojej O2 coraz więcej pyłków :(
BTW. U szwagra na Nokii E51 to tyle pyłków, że prawie nie widać co jest na ekranie. Więc to nie tylko nasze O2 tak mają :D
-
tak tylko troszkę nie ta półka sprzętu.... ja swojej się pozbyłem po 29 dniach... oddałem do salonu...kurz...
-
Jestem zawiedziony, oddałem telefon na gwarancji do serwisu w Łodzi pod koniec września, po 1,5 tygponia (tyle czasu!) odebrałem i już mam ten brud z powrotem (na razie trochę). W ogóle jak noszę telefon w kieszeni, to zazwyczaj "do góry nogami" (gdy nie słucham czegoś ze słuchawkami) i chyba dlatego miałem (i teraz się znów tworzy) taką ścieżkę brudu od lewego dolnego rogu ekranu (gdzie nie ma tego uszczelnienia?) do prawie że samej góry na środku szerokości. Kupiłem Omnię w Euro RTV AGD w grudniu, dość wcześnie mi się pojawił brud, latem było już na tyle dużo brudu, że w trochę bardziej słoneczne dni, będąc na zewnątrz, przez brud nie było widać co się znajduje na środku (i nie tylko) ekranu itd., ale dopiero ostatnio się za to wziąłem. W serwisie skasowali wszystko, wgrali aktualizacje i teraz gdy używam Windows Media Playera muszę mieć stale włączony ekran, aby się nie zatrzymało... W sklepie Euro... powiedzieli mi, żebym oddał do łódzkiego serwisu, to będzie szybciej, jak im bym dał to oni wysyłają do Warszawy i teraz chciałbym się was zapytać czy w innym serwisie mogą na stałe usunąć ten problem?
-
O ile wiem to CCS wymienia teraz kompletny wyświetlacz i kurz już chyba nie wraca.
Wyślij kurierem albo sprawdź na stronie http://www.ccsonline.pl/ (http://www.ccsonline.pl/) jaki serwis w Łodzi z nimi współpracuje i tam oddaj. Naprawy w Warszawie łącznie z przesyłkami trwały mniej niż tydzień (są gdzieś w tym wątku relacje ludzi którzy tam naprawiali).
P.S.
Sprawdziłem w "międzyczasie" na w/w stronie :
TEL-TOM 0 42 632 08 68 ul.Piotrkowska 232 Łódź
-
Co do serwisu w Łodzi to oni współpracują także z Regenersisem, spróbuj ich przycisnąć ewentualnie, aby do CCSu wysłali a nie do Regenersisa.
-
Święte słowa - trzeba zaznaczyć, że ma iść do CCS alby wysyłaj kurierem (kontakt i formularze są na ich stronie)
-
Wielkie dzięki. Co to jest CCS?
-
Chętnie Coś Spi...limy
-
Ja nie mogę CCSu nazwać tak jak Ty, ponieważ nie miałem z nimi żadnego problemu - wymienili Tosię na nówkę w ciągu tygodnia i nic mi nie Spi..lili, bo piły nie mieli :>
-
Wielkie dzięki. Co to jest CCS?
CCS to serwis, który radzi sobie z naprawami i działa rzeczywiście szybko.
Chętnie Coś Spi...limy
Mam bardzo pozytywną opinię o CCS - działali szybko i skutecznie a poza tym, można z nimi normalnie rozmawiać - są elastyczni. Chyba masz zły chumor kolego...
-
@tomasz007 raz miałem z nimi do czynienia i raz mi pda sp..li. Ale coby to aż tak tragicznie nie wyglądało Regenersis mi spitolił 2 PDA :ok: a teraz Leoś u nich.... :worried:
-
@tomwil
w takim razie rozumiem rozgoryczenie i faktycznie średnim pocieszeniem jest, że regeneris dał ciała mocno gorzej. Miejmy nadzieję, że w CCS standardy poprawili (ostatnio ludzie z ich usług raczej zadowoleni a i ja osobiście jak wcześniej wspomniałem mam bardzo dobrą opinię ).
-
Właśnie "oddałem" moją Omnię kurierowi. Jedzie do CCS. Zobaczymy jak sie sprawią:) Swoja drogą dziwnie tak klepać sms-y na fizycznej klawie w Nokii:)
-
Ja jutro jadę do Nowego Sącz do punktu serwisowego CCS. Mają mi wymienić ekran na poczekaniu. Zobaczymy jak będzie. Pytanie do osób które wymieniały ekrany czy problem jest faktycznie rozwiązany czy powraca ?
Pozdrawiam
-
Jakbyś poczytał wypowiedzi, to byś wiedział. :P Raz pomaga, raz nie, niektórzy po trzy razy naprawiali.
-
Ja po jednej naprawie odpuściłem temat. Dotyk troche odchodzi ale kurzu nie ma.
-
Witam
Mam pytanko, czy jest może jakiś punkt serwisowy w Białymstoku - oczywiście sprawdzony? Zdaj mi się, że od kilku dni co jakiś czas jak przycisnę za pierwszym razem ekran O2, to występuje słyszalne skrzypienie :( a to wróży tylko kurz pod wyświetlaczem grrrr......
Jest serwis Samsunga na sw. Rocha.
http://www.samsung.com/pl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION (http://www.samsung.com/pl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION)
W poniedzialek oddaje tam swoja O2, wiec moge sie podzielic wkrotce opinia (dzwonilem i srednia naprawiaja tel. 2-3dni).
Trochę czasu już minęło od "poniedziałku". Jak tam z O2? Naprawili?
W mojej coraz więcej "punkcików", więc szukam serwisu godnego zaufania. Wiem, że CCS dają radę, ale wolałbym oddać gdzieś bardziej "lokalnie".
-
Jakbyś poczytał wypowiedzi, to byś wiedział. :P Raz pomaga, raz nie, niektórzy po trzy razy naprawiali.
Czytałem czytałem. Tylko że z czasem mogli procedurę naprawy dopracować i problem może już nie powracać jak na początku.
Ja jestem po wymianie w Nowym Sączu. Gościu zrobił to praktycznie na poczekaniu. Zobaczymy jak będzie.
-
Cześć. Mam złe wieści dla osób które mają kurz pod ekranem. Otóż w piątek wysłałem tel do CCS po uprzednim upewnieniu się,że zrobią mi to w ramach gwarancji. Jakie było moje zdziwienie wczoraj jak kurier przywiózł Omnię. W serwisie wymienili mi tylko "folię klawiatury" a kurz jak był tak jest. W uwagach wpisali: "zabrudzony wyświetlacz - koszt wymiany około 320 pln netto"... już bardzo wk.... dzwonię do Warszawy i pytam się co jest grane - w piątek mówią ze spokojnie w ramach gwarancji mi to zrobią a tu kobieta twierdzi ze nie. Gwarancja tego nie obejmuje... Efekt? prawdopodobna przyczyna nieszczelności usunięta ale kurz jak był tak jest. Ale ja tego tak nie zostawię. Dzwoniłem wczoraj do Samsunga i pani konsultant powiedziała,że jak najbardziej tą usterkę powinni w ramach gwarancji usunąć. Zaraz będę tworzył konstruktywnego mejla do działu reklamacji Samsunga - tak mi poradzila ta pani.
-
Musisz walczyć, bo to wada fabryczna. Jak nie zrobi Samsung na podstawie gwarancji, to sprzedawca Omnii na podstawie tzw. "niezgodności towaru z umową" i musi doprowadzić do stanu używalności, bez wad.
-
No wyskrobałem dopiero co mejla do samsunga. Czekam na odpowiedź. A z tą niezgodnoscią towaru to jak dokładnie zrobić? nie ma znaczenia, że nie jestem pierwszym właścicielem tego telefonu?
-
Jeśli masz wszystkie papiery to nie powinno być problemów.
-
Tak mam wszystko. Tel kupiłem na Allegro ale to nie ma znaczenia chyba jak mam oryginalny dowód zakupu.
-
Tylko pamiętaj !!!
Dowód zakupu - paragon/faktura.
Dowodem zakupu nie jest książeczka gwarancyjna z wpisem gdzie była omnia kupiona !!!
Sam tak kupiłem z allegro i się okazało, że nie mam gwarancji bo mam tylko książeczkę gwarancyjną podpisaną podstęplowaną i owszem, ale nie mam "dowodu zakupu"
Dlatego też regeneris odesłał mi moją omnię z naprawy gwarancyjnej bo nie dostali paragonu, a ja musiałem na własną rękę oddać do wymiany dotyk. Zapłaciłem nie dużo bo 150, ale za to już kurz chyba zaczyna wchodzić :-|
-
noo i musi być imei na paragonie/fakturze, też miałem taki przypadek z typem z allegro wcisneli mu w jakims komisie O2 ze swoim paragonem i pustą kartą i mi wkręcał ze to jest gwarancja, a serwis sie wypiął na tą makulature, o!
-
Już ktoś pisał wyraźnie:
- albo FV z wpisanym IMEI
- albo podbita gwarancja z wpisanym IMEI plus FV/paragon (dowód zakupu)
-
Jak wysyłałem pierwszy raz toshibę g900 do ccs to wysłałem z samą fakturą na której imei nie było i przyjęli.
-
Ale źle mnie chyba zrozumieliście. Uznali mi gwarancję na podstawie faktury. Tyle że w ramach gwarancji nie chcą wyczyścić syfu spod ekranu. W ramach gwarancji wymienili mi tylko folię klawiatury. Chodzi mi o to czy bez problemu mogę oddać potem tel do salonu na podstawie "niezgodności towaru z umową", jeśli Samsung sie wypnie na moje pismo.
-
Ale źle mnie chyba zrozumieliście. Uznali mi gwarancję na podstawie faktury. Tyle że w ramach gwarancji nie chcą wyczyścić syfu spod ekranu. W ramach gwarancji wymienili mi tylko folię klawiatury. Chodzi mi o to czy bez problemu mogę oddać potem tel do salonu na podstawie "niezgodności towaru z umową", jeśli Samsung sie wypnie na moje pismo.
Dobrze cie zrozumieliśmy :)
Ja napisałem co jest potrzebne, aby w ogóle oddać tel do serwisu gwarancyjnego. Natomiast bardzo się dziwie, że tego kurzu ci nie uznali - moja Omnia właśnie wróciła z serwisu (łódzki Tel-Tom, ale tel poszedł do CCS finalnie na naprawę) i kurz został usunięty. Wpisano "wymiana szybko dotykowej i folii klawiatury". Natomiast musisz zadać w serwisie pytanie "dlaczego kurz nie został uznany jako naprawa gwarancyjna"?
-
dokładnie, skoro wszystkim wymieniają bez problemów to trzeba raczej odpowiedzieć sobie na pytanie dlaczego nie wymienili... pewnie zauważyli jakieś uszkodzenie mech., samodzielną ingerencję lub cokolwiek innego co kazało im stwierdzić, że wymiany akurat u Ciebie nie dokonają. Oczywiście jest jeszcze jedno rozwiązanie - ktoś po prostu dał d... i trzeba odesłać jeszcze raz :)
-
Jeszcze raz dzwoniłem do CCS. Powiedziano mi,że kurzu nie usunęli ponieważ panel jest zbyt mocno przyciśnięty do ekranu i nie byli w stanie tego zrobić a wymiany całego wyświetlacza nie dokonali ponieważ Samsung nie wyraża zgody na to...
-
Lol, przecież po wyjęciu wyświetlacza panel dotykowy stoi otworem. Czy tam idioci jacyś pracują czy jak?? Wytłumaczenie pięcioletniego dziecka.
-
Jeszcze raz dzwoniłem do CCS. Powiedziano mi,że kurzu nie usunęli ponieważ panel jest zbyt mocno przyciśnięty do ekranu i nie byli w stanie tego zrobić a wymiany całego wyświetlacza nie dokonali ponieważ Samsung nie wyraża zgody na to...
Czy "zbyt mocno przyciśnięty" to twoja wina? Chyba nie, prawda? Co cie obchodzi, że coś tam sie nie tak przycisnęło? Jest usterka nie z twojej winy - żądaj naprawy gwarancyjnej.
-
Ja nie mogłem doszukać się faktury i po ściągnięciu service manuala wyczyściłem sobie telefon sam. Zobaczymy ile wytrzyma, ale jeśli raz na pół roku będę musiał go rozkręcić to będzie ok - przynajmniej wiem że po godzinie będzie jak nowy :)
No to mamy listopad i znowu trochę kurzu pod wyświetlaczem. Wynika z tego, że co 3 miesiące będzie konieczne czyszczenie :(
Ale nic to, przesiadam się na Motorolę Defy - jej woda i kurz nie są straszne.
-
A powiedz mi, trudno rozebrać Omnię? bo jeśli moje starania nie przyniosą oczekiwanych rezultatów to sam będę musiał to zrobić.
-
A powiedz mi, trudno rozebrać Omnię? bo jeśli moje starania nie przyniosą oczekiwanych rezultatów to sam będę musiał to zrobić.
Eee tam trudno... paręnaście minut roboty bez pośpiechu. Z tego co pamiętam posiłkowałem się serwisówką z netu w jakiej kolejności rozkręcać.
Kup sobie tylko takie małe gwiazdkowe wkrętaki żeby którejś śrubki nie objechać.
-
Właśnie sobie ściągnąłem manuala ale z tego co tam widziałem to w pigułę odłączania różnych rzeczy w środku jest. W ostatecznośći jednak będę musiał to zrobić:) a ten kurz ciężko usunąć? bo na serwisie stwierdzili ze za mocno warstwa dotykowa przylega ekranu i nie dali rady wyczyścić:/
-
Właśnie sobie ściągnąłem manuala ale z tego co tam widziałem to w pigułę odłączania różnych rzeczy w środku jest. W ostatecznośći jednak będę musiał to zrobić:) a ten kurz ciężko usunąć? bo na serwisie stwierdzili ze za mocno warstwa dotykowa przylega ekranu i nie dali rady wyczyścić:/
Co za brednie! Jak już rozkręcisz to będziesz wiedział czemu.
Zastanawiam się tylko nad jakimś ewentualnym patentem na uszczelnienie, ale jeszcze nic nie przyszło mi do głowy.
-
Chciałem się tak niewinnie zapytać o ten kurz pod ekranem.
1.Czy ludzie którzy wysyłali O2 na gwarancje z problemem zakurzonego ekranu, rozwiązali swój problem na amen, cze kurz wraca z powrotem ?
2.Jeśli chciałbym wysłać swoją Omnie 2 na gwarancje, to muszę mieć fakturę lub paragon i co jeszcze? Mam pisać jakiś opis czy coś?
3.Jak już będę miał wszystko gotowe to od czego zacząć? Dzwonić do CCS? Czy do najbliższego serwisu? Jechać do serwisu?
4.Ile mniej więcej trwa naprawa?
Z góry dziękuje za odpowiedź. Czytałem tak trochę "po łebkach" wszystkie 15 stron tematu i nie wszystko wiem. Pewnie odpowiedź na któreś z moich pytań znajduje się już wcześniej, ale trochę nie chce mi się szukać. Dlatego piszę tu żeby mieć pewność, a dla kogoś kto się orientuje w temacie, to kwestia 2 minut.
-
2. Gwarancja + dowod zakupu. Napisz po prostu, ze masz kurz pod wyswietlaczem :P
3. Albo zamawiasz kuriera do domu albo jedziesz do serwisu sam. (Polecam ta druga opcje)
4. Roznie - czasem na poczekaniu jak sam zawieziesz, czasem 3-4 dni, rzadko ponad tydzien.
Co do pierwszego pytania to nie wiem dokladnie, ale niektorzy pisza, ze kurz powraca, a niektorzy, ze nie...
-
Dzięki.
Najbliższy punk który jest podany na CCS to:
W&K 0 12 432 44 40 ul.Kalwaryjska 96 Kraków
lub
TEL-PIT 0 12 429 60 54 ul.Starowiślna 42 Kraków
Który wybrać? Naprawiał tam już ktoś?
-
tak czy srak pojedzie na taneczna 18c do wawy..... wyslij tam odrazu. www.ccsonline.pl (http://www.ccsonline.pl) to ich strona pacze wyslesz za darmo dhl lub ups ;) Mam o nich dobre zdanie. W dziale g900 jest tutorial jak oddac do ccs step by step
-
@virusotron dobrze doradza.
A o ccs uważam za dobry serwis.
-
tak czy srak pojedzie na taneczna 18c do wawy..... wyslij tam odrazu. www.ccsonline.pl (http://www.ccsonline.pl) to ich strona pacze wyslesz za darmo dhl lub ups ;) Mam o nich dobre zdanie. W dziale g900 jest tutorial jak oddac do ccs step by step
Ale tej tanecznej 18c nie ma na liście serwisów na CCS.
Są 3 w Warszawie:
ARS SERWIS 0 22 622 00 42 Al.Jerozolimskie 87 Warszawa
MILENIUM MOBILE 0 22 618 77 26 ul.Targowa 61 Warszawa
TELEEKSPERT 0 22 869 04 13 ul.Broniewskiego 28 Warszawa
-
Nie ma bo to centralny serwis - tam naprawiają ale nie przyjmują sprzętu. Oddać możesz do jednego z tych, które podałeś i zaznaczyć, że chcesz aby naprawiał CCS (teoretycznie drobne naprawy robią na miejscu a jeśli sobie nie radzą wysyłają ale raczej żądaj wysyłki) albo wyślij kurierem (bezpłatny).
Jeśli wyślesz kurierem po naprawie odeślą do domu, jeśli oddasz do w/w punktów to oni wyślą kurierem a po naprawie fon wraca do nich - strata czasu
-
Jasne.
Czyli jak będzie kurier u mnie w domu to mam mu powiedzieć:
"Dzień dobry, niech pan wyśle to do CCS" ??
czy mam mu to jakoś na piśmie dać?
Sorry że tak wypytuje, ale nie znam się za bardzo na tych wszystkich procedurach.
-
dzwonisz do dhl ze chcesz wysłac paczker serwisową podajesz bzdety bla..bla...Kurier podjezdza wrecasz mu przygotowana omnie i mowisz ze do CCS (jak zna adres to dziekujesz i idziesz do domu) podajesz adres
CCS S.A.
ul. Taneczna 18c
02-829 Warszawa
Prosisz zęby w "uwagi" wpisał smartphone Samsung Omnia 2 GT-I8000 i prosisz rowniesz o naklejke uwaga szkło
-
Zaiste prawdę rzekł @virusotron :ok:
a gdybyś kolego @m4ro7 zerknął dobrze na forum to znajdziesz instrukcję wysyłki O2 do serwisu :P
-
Cześć:) jakiś czas temu opisywałem mój przypadek z moją omnią, kurzem i odmową naprawy przez CCS. Zaraz po tym jak odebrałem od nich tel z kurzem napisałem mejla do działu reklamacji Samsunga. Wysłałem wszystkie papiery (karta gw, dowód zakupu, raport z naprawy oraz zdjęcia). Aha, serwis stwierdził, że kurzu nie usunie bo za mocno jest wyświetlacz dociśnięty a całego panelu nie wymienią bo Samsung zabronił... Po miesiącu czasu, czyli wczoraj pewien miły Pan z Działu Reklamacji oświadczył mi żebym udał się do najbliższego serwisu (w tym przypadku dla mnie najbliżej będzie Bytom) i mają mi tel naprawić:) jeszcze mam tylko poczekać na mejla od tego Pana, który mam pokazać w serwisie:) nie wiem jeszcze czy mi tylko wyczyszczą czy wymienią cały wyświetlacz ale walka o swoje prawa się opłaca:) jak już odbiorę Łomnię z naprawy to napiszę:) Pozdrawiam:)
-
I telefon zrobiony:) co prawda wyczyścili go tylko ale liczy się efekt starań:)
-
nie wiem czemu...
Mi wymienili całą warstwę dotykową i już nie ma problemu :cheesy:
-
Mi tez 4 miesiące temu wymieniali coś tam i po kurzu ani śladu :)
-
Mam takie pytanie. Ile gwarancji mają nasze Omnie ? Mam przed sobą Kartę Gwarancyjną, w punkcie 1. Samsung Electronics ..... zapewnia sprawne działanie produktu w okresie 12 miesięcy od daty sprzedaży uwidocznionej na dowodzie zakupu. Na akumulator i akcesoria 6 miesięcy.
Czytając ten wątek padła długość 24 miesiące. Czy Samsung dawał różne gwarancje ?
-
Coś tu nie gra.
24 miesiące gwarancji to norma unijna na tego typu sprzęt.
Ja mam w gwarancji 24 miesiące i zapewne inni forumowicze też.
-
Masz telefon w Orange? Jeśli tak to dzwoń do nich i niech wyślą Ci duplikat karty gwarancyjnej. Samsung udziela 24 miesięcznej gwarancji na swoje telefony i na starych kartach informacje są nieprawidłowe/nieaktualne, nie wiem dlaczego. Swojego czasu kontaktowałem się i z Samsungiem i z Orange, bo byłem w tej samej sytuacji.
-
W umowie powinieneś mieć napisane ile czasu masz gwarancji.
Klient indywidualny - 24 miesiące.
Klient biznesowy - 12 miesięcy.
-
Omnia pojechała dzisiaj do CCS bez gwarancji, tylko z fakturą. Pani na infolinii powiedział, jeśli nr imei zaczyna się na 35 to wystarczy dowód zakupu z nr imei. Okres gwarancji liczy 24 miesiące od daty zakupu.
-
W umowie powinieneś mieć napisane ile czasu masz gwarancji.
Klient indywidualny - 24 miesiące.
Klient biznesowy - 12 miesięcy.
@mgcompany zapewne masz rację (zauważyłem nie od wczoraj, że wiesz co piszesz - szacunek :ok:) ale 24 miesiące mają być niezależnie od profilu klienta - wynika to z przepisów dotyczących gwarancji na urządzenia tego typu (kiedyś szperałem przy okazji wymiany G900). Jeśli operator robi taki numer to znaczy, że wali klienta po rogach (to, że umowa jest na rok nie znaczy, że sprzęt ma mieć roczną gwarancję) - sądzę, że dość spokojnie można sprawę wygrać.
Omnia pojechała dzisiaj do CCS bez gwarancji, tylko z fakturą. Pani na infolinii powiedział, jeśli nr imei zaczyna się na 35 to wystarczy dowód zakupu z nr imei. Okres gwarancji liczy 24 miesiące od daty zakupu.
Bo CCS porządną firmą jest (z autopsji wiem) i u nich wystarcza faktura zakupu (z tym IMEI też jest trochę dziwnie bo nie wszystkie sklepy wpisują na fakturze i klient ma sobie sam wypełnić kartę gwarancyjną :D ) a gwarancja jest obligatoryjnie na 2 lata.
-
Mam umowę na dwa lata, a gwarancję na rok. Dla klientów biznesowych obowiązują inne warunki niż dla indywidualnych. Chyba, że jest coś o czym nie wiem. :)
-
Dla klientów biznesowych obowiązują inne warunki niż dla indywidualnych. Chyba, że jest coś o czym nie wiem. :)
@mgcompany masz rację (jak zresztą przypuszczałem i napisałem :wink:).
Dla firm gwarancja jest roczna (sprawdzał mi prawnik) a wynika to ponoć z intensywności użytkowania - reszta obligatoryjnie 2 lata
-
wynika to z przepisów dotyczących gwarancji na urządzenia tego typu (kiedyś szperałem przy okazji wymiany G900). .
Nie ma przepisów dotyczących gwarancji. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta. Może ją(albo i nie)udzielić na dowolnych warunkach, na dowolny okres czasu.
Przepisy unijne mówią o czym innym. Definiują odpowiedzialność sprzedawcy (nie producenta!) za sprzedawany sprzęt. Sprzedawca jest odpowiedzialny przez 24m(praktycznie 6 miesięcy)za sprzedawany sprzęt klientom indywidualnym i 12 miesięcy(praktycznie 6)przy sprzęcie zakupionym na działalność gospodarczą.
-
Moja Omnia właśnie wróciła z serwisu. Wszystko, łącznie z przesyłką od drzwi do drzwi trwało 50 godzin. Jest to chyba nowy rekord świata :), na razie jestem zadowolony, zobaczymy czy kurz nie wróci. Wymieniona szybka wyświetlacza i klawiatura.
-
Nie ma przepisów dotyczących gwarancji. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta. Może ją(albo i nie)udzielić na dowolnych warunkach, na dowolny okres czasu.
Przepisy unijne mówią o czym innym. Definiują odpowiedzialność sprzedawcy (nie producenta!) za sprzedawany sprzęt. Sprzedawca jest odpowiedzialny przez 24m(praktycznie 6 miesięcy)za sprzedawany sprzęt klientom indywidualnym i 12 miesięcy(praktycznie 6)przy sprzęcie zakupionym na działalność gospodarczą.
Fakt, mało precyzyjnie się wyraziłem (dywagacje prawne wolę zostawiać swojemu prawnikowi - robi to lepiej niż ja :wink:) chodziło mi o wnioski praktyczne (a i tak zbłądziłem).
Gwarancja jest dobrowolna i na fony Samsung daje 24 miesiące (http://www.samsung.com/pl/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY (http://www.samsung.com/pl/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY)
Dalej, jak piszesz (chodzi zapewne o zmiany kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. implementującą dyrektywę nr 1999/44 z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie określonych aspektów sprzedaży i gwarancji na dobra konsumpcyjne (Dz. Urz. WE nr L 171 z dnia 9 lipca 1999 r., s. 12 i n.), która stała się fundamentem rozwoju ujednoliconego („europejskiego”) prawa umów, a stanowi w skrócie że:
Termin w jakim możemy złożyć reklamację to termin dwóch lat od wydania danego towaru Konsumentowi. Jednak jedynie w ciągu 6 miesięcy od wydania towaru istnieje domniemanie, że niezgodność istniała w chwili wydania, w późniejszym terminie - obowiązek wykazania tego faktu spoczywa na Konsumencie.
W razie wymiany towaru na nowy - termin ten biegnie od początku (dotyczy to również podzespołów).
@Adramel
dzięki za czujność - mniej stresu ma człowiek przy udzielaniu odpowiedzi jeśli wie, że w razie popełnienia błędu ktoś go skoryguje :ok:
-
wyświetlacza i klawiatura.
??
klawiatura ??
oddali Ci ten sam telefon ? :wink:
ja mam takie małe pytanko off topic troszkę
ale jednak związane z wyświetlaczem i kurzem :D
chciałbym sobie kupić folie na moją O2 i obczaiłem fajną bezklejową na Allegro - ktoś w innym wątku ją polecał
zestaw to jedna folia na przód i fajna folia na tył a'la Carbon
fajnie to nawet wygląda
co o tym sądzicie
link : http://allegro.pl/folia-ochronna-samsung-i8000-omnia-tyl-karbon-3-i1435698765.html (http://allegro.pl/folia-ochronna-samsung-i8000-omnia-tyl-karbon-3-i1435698765.html)
-
"folia klawiatury" chciał pewnie napisać @slako35 tylko z radości, że taka szybka naprawa słowo mu uciekło :wink:
Folie były wałkowane "do bólu" w innym wątku :-|
-
nic mi nie uciekło :) to był cytat "Opis naprawy urządzenia WYMIANA SZYBKI WYŚWIETLACZA ORAZ KLAWIATURY." , wiem że do tej szybki też można by się przyczepić, przecież to jest digitizer. Tak napisał CCS, i po prostu ich zacytowałem, ale i tak wiadomo o co chodzi. A propos, klawiatura to nie tylko wysuwana qwerty :)
-
Klawiatura jest w postaci trzech przycisków pod ekranem i również mogą ją wymienić, bo to właśnie pomiędzy przyciskami, a ekranem jest nieszczelność. :)
Folia na tył wygląda fajnie, tylko jestem ciekaw jak jest dopasowana do Omnii. Widziałem też tylko na sam tył sprzedawane w dwóch sztukach. Szkoda, że nie ma trochę innych kolorów.
-
wygląda na dobrze zrobioną
na ich stronie można kupić samą Carbon za 16 zł - są inne kolory :D
http://www.foliaochronna.com/index.php?p4361,folia-ochronna-skorka-protectorplus-karbon-3d-do-samsung-gt-i8000-omnia-2 (http://www.foliaochronna.com/index.php?p4361,folia-ochronna-skorka-protectorplus-karbon-3d-do-samsung-gt-i8000-omnia-2)
obczaiłem że mają taniej u siebie niż na Allegro o 2 zł :E
chyba kupię ten zestaw bo się opyla i fajny jest
jak będę miał to się podzielę wrażeniami :ok:
-
Witam czytałem już o tym problemie ale nie myślałem, że jest on rozwinięty na taka skalę. Otóż na mojej Omni kurz zaczyna się właśnie pojawiać :worried: Mam ją od 6 miesięcy wcześniej nie zwracałem uwagi na te małe "drobinki" pod dotykiem, a teraz ukazał się tam wielki "paproch" który otworzył mi oczy. Jak na razie zastanawiam się czy robić coś z tym już, czy poczekać aż będzie tego więcej. Jak myślicie??
-
Rób jak uważasz ;) Jak widać śmieci, to przecież serwis tego nie zakwestionuje.
Niestety po prawie roku spokoju zauważyłem u siebie paprochy pod ekranem :( Wychodzi na to, że naprawa w serwisie pomaga tylko na jakiś czas... :/
-
Wysyłaj - robią szybko a będziesz miał ekran "nówka sztuka" :wink:
-
chyba kupię ten zestaw bo się opyla i fajny jest
jak będę miał to się podzielę wrażeniami :ok:
Kupiłeś? Jakieś wrażenia? :)
-
dołączam się do pytania @mgcompany.
Czy ta folia jest mniej śliska niż lakier na fonie i nie wygląda mocno tandetnie ?
-
kupiłem ,kupiłem
tylko że przesyłka długo "szła" - tydzień :-?
co do folii to nie mam zastrzeżeń na razie - chodź ekspertem nie jestem
ładnie się nakleiła , dotyk działa w porządku , wyświetlacz ładniej wygląda
co do tego carbonu to muszę przyznać że miałem obawy ,ale się mile zaskoczyłem
naprawdę ładnie to wygląda na O2 - fajna faktura '3D" którą czuć pod palcami pomaga w trzymaniu telefonu i prezentuje się fajnie
z naklejeniem miałem trochę problemów i chyba w ogóle trochę krzywo to zrobiłem :E ale ogólnie to pasuje ona do telefonu
tyle że rogi są odsłonięte - to dlatego że nie dałoby się zrobić takiej naklejki na całą klapkę - nie da się jej tak naciąć
ogólnie wrażenie bardzo pozytywne - moim zdaniem się opłaca zmienić wygląd
-
ja dziś oddałem swoją O2 do serwisu w Gdańsku. Mówili, że i oni wymieniają cały panel i taśmę więc nie chciałem wysyłać do CS bo oni to samo zrobią. Jeśli kurz będzie się nadal zbierał to pójdę do salony Plus i z tytułu rękojmi wymienię telefon. Już to robiłem w Orange i wymienili mi na Wava, którego sprzedałem i kupiłem znowu O2 tym razem w Plusie wraz z zestawem nawigacji. Podejrzewam, że u nich ten numer też przejdzie. Tylko tak lubię tą O2, że nie wiem nadal co by mogło ją zastąpić :)
-
Moja omnia tez jest z orange, zakupiona w marcu ubieglego roku i oczywiscie dotknal ja powracajacy problem z kurzem pod wyswietlaczem. Na jakiej podstawie moge zadac wymiany towaru?
-
Czy a tytułu rękojmi (bądź niezgodności towaru z umową) roszczenia będą realizowane przez naprawę czy przez wymianę na nowy decyduje sprzedawca.
Aby wyrobił się w ustawowym terminie.
Ale próbować można.
-
Przeczytaj jeszcze raz ustawę. To klient decyduje czy chce wymiany na nowy czy naprawy. W przypadku rządnia wymiany na nowy, sprzedawca ma niezwłoczny obowiązek spełnić żądanie klienta. Czyli jeżeli ma na półce reklamowany towar musi go wymienić od ręki.
Art. 8. 1. ust. o szczególnych warunkach sprzedaży...
"Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy..."
-
I jeżeli byłbyś łaskaw nie wyrywać z kontekstu części artykułu, tylko cytował cały. :-|
Art. 8.
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
Koszt naprawy gwarancyjnej realizowanej przez sprzedawcę = 0zł
Koszt wymiany = ok. 1000zł
Sam sobie odpowiedz na pytanie co jest nadmiernym kosztem aby zaspokoić roszczenia klienta (czyli usunąć kurz spod wyświetlacza). :P
Oczywiście odnosząc do sklepu, sprzedawca nie ma prawa żądać od nas karty gwarancyjnej i jak sam sobie nie załatwi, to z naprawą gwarancyjną może mieć problem (ale to już jego zmartwienie). ;)
Poza tym powodzenia życzę gdy sklep nie będzie chciał wymieniać na nowy...
Ale jak już napisałem - próbować można. :mrgreen:
-
racja po stronie @ochkarol
nie ma takiego numeru, że klient decyduje...
-
Poczytajcie sobie wykładnie tego artykułu na stronie federacji konsumenta.
-
Federacja nie stanowi prawa w naszym kraju i jej wykładnie nie są w żadnym stopniu wiążące dla ew. sądu.
Zresztą życie swoje.
Będziesz się sądził?
Dajmy już spokój. :)
-
i znów racja po stronie @ochkarol
Dajmy już spokój :E
-
Ja powiem co ja zrobiłem. W Orange miałem pierwszą OII i po 3-4 miechach kurz. Oddałem z tytuły niezgodności towaru z umową w salonie głównym Orange. Nie mieli na stanie już w ten czas Omnii II więc zaproponowali wymianę na inny telefon. Wyniosłem od nich Wave i kilka stów różnicy abonamentowej. Kupiłem OII z plusa bo miała zestaw nawigacyjny. Oczywiście kurz również dostałem po czasie i oddałem do punktu naprawy, bo wiedziałem, że chce mieć ten telefon dalej. Naprawili i tyle. Więc jest opcja wymiany na nowy, bądź na inny zgodnie z aktualną tabelą cen telefonów u operatora.
-
Możesz opisać bardziej jasno jak to zrobiłeś? Poszedłeś i od ręki Ci wymienili? Ja kurz pod ekranem mam już 3 raz. Omnia mam 1,5 roku, w listopadzie wyjdzie gwara. I zastanawiam się, czy nie wojować o wymianę telefonu na inny. Pisałeś pismo do orange jakieś czy jak? Telefon kupiłem na allegro od jakiegoś kolesia co brał omnia na bo, więc faktura nie jest na mnie, ale to chyba nie przeszkadza o to, żebym się ubiegał o wymianę na inny telefon albo wolny od wad prawda?
-
Więc tak. Poszedłem do salonu z telefonem i dokumentami. Telefon nie by na mnie tylko na matkę znajomego na firmę brany. Zabrali mi go do ekspertyzy i po tygodniu czy 2 nie pamiętam wysłali smsa, żebym przyszedł odebrać telefon. Poszedłem i powiedziała babka, że telefon został zaakceptowany do wymiany, lecz oni już nie mają O2 w ofercie. Niestety musiałem załatwić upoważnienie z pieczątką firmy, żeby zrobić korektę faktury, nie wiem jak to jest w przypadku indywidualnej osoby. Po otrzymaniu upoważnienia poszedłem do nich i wałem inny telefon. Oni mi go dali i zwrócili kasę za różnice w cenie telefonu w danym abonamencie. Tyle.
-
hapamasta, powiedz mi jak z ta wymiana w orange czy są jakieś ograniczenia czasowe kiedy można wymienić telefon? mój ma ponad rok już i nie chce mi się walczyć drugi raz z serwisem bo kurz powrócił.
-
wydaje mi się, że nie ma ograniczeń czasowych. Ja oddałem po pół roku użytkowania telefonu. Jak już miałeś raz w naprawie to napisz pismo bo i tak będziesz musiał. Ja też takie napisałem. Jak oddajesz do orange to oni chcą podanie, choć to duże słowo. Ja napisałem, że pojawił się kurz i po przeczytaniu forów i innych stwierdziłem, że telefony z orange mają ten problem, gdyż jest to seria wadliwych modeli i proszę o wymianę na nowy z nowej serii. Ty napisz, że z tym walczyłeś i serwis naprawił lecz usterka powraca w związku z tym prosisz o wymianę na nowy telefon pozbawiony wad ukrytych i chcesz towar zgodny z umową. Oczywiście orange nie będzie miał już O2 i podejrzewam, że zaproponują Ci inny telefon zgodny z aktualną ofertą cenową.
Połączone: Czerwiec 06, 2011, 15:34:22
dodam, że telefony z plusa też mają tą przypadłość, i niedawno odebrałem z serwisu telefon. Kupiłem drugi raz O2 bo bardzo bardzo lubię ten telefon. Ale jak teraz znowu wyjdzie kurz albo właściwie wejdzie pod wyświetlacz to będę walczył z plusem o inny telefon. Nie wiem jak się to skończy bo on jest z Polski więc jak będą chcieli upoważnienia to nie będę mógł załatwić. Nie chce do tej pory innego telefonu, gdyż androidy nie mają automapy a i O2 spełnia moje wszystkie oczekiwania, trzyma naprawdę długo do 8 dni jak bardziej używam to 5-6 to minimum. Czego więcej chcieć. Ale kurz mnie drażni bo po końcu gwarancji telefon z kurzem będzie nie do zaakceptowania.
-
Dzwoniłem do orange, wieć w kwestii rękojmi i niezgodności towaru z umowa to tylko do 1roku można, pozostało nmi odesłanie do serwisu, pytanie czy na Omnie są 2 lata gwarancji czy 1 rok?
-
Na omnie są2 lata, więc tyle masz też na towar niezgodny z umową, według mnie
-
Nawet jak mam Abonament i tel na Firme?
-
Na moje powinno być 2 lata rękojmi tyle ile gwarancji. Co do firmy to trzeba się dowiedzieć, gdyż niektóre marki dają roczną gwarancję kupując sprzęt na firmę.
-
Jeśli telefon był zakupiony "na osobę fizyczna" wówczas maja zastosowanie przepisy ustawy o szczególnych zasadach sprzedazy konsumenckiej.
Wówczas, z tytułu niezgodności towaru z umową rekloamacje można składać przez dwa lata od daty zakupu.
Jeśli telefon był zakupiony "na firmę" zastosowanie maja przepisy o rękojmi i wtedy reklamacje można z tego tytułu składać przez rok od daty zakupu.
Gwarancja producenta nie ma tu nic do rzeczy.
-
widać, że kolega wie o czym pisze więc stawiałbym, że tak jest. Od siebie dodam, że serwis i wymiana wyświetlacza z taśmą nic nie daje, po 2 tygodniach znowu wlazł mi tam pyłek.
-
Gdzieś ktoś pisał o "reklamacji usługi gwarancyjnej".
Może tym tropem pójść. :mysli:
-
Ja wytrzymałem z kurzem dość długo. Ale w końcu i mnie zaczął irytować a że jeszcze trochę gwarancji mam to oddałem telefon do ReGenersis w Jankach. Muszę przyznać, że jak z serwisowaniem HTC tamże miałem same problemy to z samsungiem zero. Przyjeli bez komentarzy, po 4 dniach był już do odbioru z wymienionym wyświetlaczem. Ciekawe, czy poprawił się sam serwis, czy samsung jest "przyjaźniejszy" klientom niż HTC?
-
To ja wam opisze jak było u mnie może coś poradzicie
Telefon zakupiony w eurortv po roku użytkowania i tam tez reklamowany:
-trafia po raz pierwszy do serwisu regen.. objaw kurz pod wyświetlaczem telefon wraca po m-c i jest wymieniony przedni panel i dotyk ale mija kilka dni i znów pojawia się kurz (akurat miałem remont domu wiec większe zapylenie w otoczeniu)
-trafia po raz drugi do serwisu regen.. objaw kurz pod wyświetlaczem wraca po dwóch tygodniach i jest wymieniony przedni panel i dotyk ale rzeczy dołączone do telefonu tzn pudełko automapa(była zalakowana została otwarta nie wiem po co) zniszczone porozdzierane normalnie masakra i do tego przerwana plombą z pierwszej naprawy(oczywiście w monecie odebrania spisany protokół i zrobione zdjęcie)
-trafia po raz trzeci do serwisu dzień po odebraniu jak w domku zauważam ze nie działa aparat fotograficzny załącza się ale nic nie widać tylko po chwili by zaktualizować oprogramowanie
-trafia po raz czwarty bo podczas trzeciej naprawy wymienili coś by usprawnić aparat ale podczas wymiany zakurzyli wyświetlacz(już sobie odpuściłem odczekałem dwa m-c i znów zawiozłem)
-trafia po raz piąty dziś pojechałem odebrać i jakie było moje zdziwienie jak zwykle wymienili tylko dotyk przedni panel został stary a wnioskowałem o nowy telefon na podstawie zapisku z 26str. punktu 3 czyli o wymianę na nowy z powodu 3 krotnego naprawiania jednej rzeczy.
Oczywiście nie odebrałem telefonu pozostał w euro nie wiem co zrobić w poniedziałek skontaktuje sie z samsung polska co oni o tym sadzą i co zamierzają zrobić z takim fantem.
Szczęście w nieszczęściu ze dziś właśnie przypomniałem sobie ze na początku roku wykupiłem ubezpieczenia od takich rzeczy tzn walki w sadzie z nieuczciwymi sprzedawcami reklamacjami itp. ale bezsensu będzie wytaczać sprawę o telefon warty w tej chwili na rynku 500 zł z drugiej strony ja zapłaciłem za niego 1400 zł ale prawie dwa lata temu.
-
polecam CCS (niezmiennie od paru lat ) - kompetentni, normalni ludzie. Reklamowałem kurz pod wyświetlaczem w maju tego roku (na tydzień przed końcem gwarancji więc sam pojechałem do punktu obsługi w Piasecznie żeby nie nie było niespodzianek) i na miejscu (czekałem ok. godziny) wymieniono mi panel wyświetlacza bez żadnych problemów - szybko fajnie i ... sam byłem zaskoczony, ze można (choć dobre doświadczenia z CCS miałem już ponad 2 lata wstecz przy okazji toshiby G900).
Polecam serwis i nie jest to artykuł reklamowy choć przyznaję brzmi dziwnie... dziwne jest to, że dziwi człowieka normalne załatwienie reklamacji.