Mio 560 jak wyczyścić do ustawień fabrycznych?

Witam
Problem polega na tym, że kwestionowałem działanie mojego mio 560 z siecią wifi 11g przy szyfrowaniu TKIP i filtowaniu po MAC adresie i ukrytej nazwie sieci.
Po 3 odesłaniach do serwisu (twierdzą swoje, że jest ok, a niestety jest to g...o prawda) dostałem od sprzedawcy w sklepie inny MIO 560 w ramach wymiany sprzętu.
Jak się okazało było tam poinstalowane kilka aplikacji typu total commander, rar, acrobat reader, nero itp. i jakaś mapa Mio.
Ponieważ mam legala automapę XL chciałem zresetować do ustawień fabrycznych cały sprzęt (dżojstik do góry oraz przełącznik reset on/off) ale nic to nie daje. Mało tego, Palm się wiesza i muszę go zresetować na miękko przełącznikiem żeby ruszył.
Potem już działa ale z tym całym zainstalowanym śmieciem.
Jak na palmach usuwa się skróty do programów oraz same programy?
Czy te problemy z twardym resetem to jakaś wada?

Twardy reset musi działać, trzymaj cały czas dżojstik w górze, zrób przełącznikiem OFF / ON cały czas trzymasz dżoja aż do pokazania się ekranu wskazującego że zrobił się reset.

Dzięki za pomoc, faktycznie działa w instrukcji jednak ta procedura nie jest dokładnie opisana.