Nie miałem nigdy problemów z niedziałającym włącznikiem i na ten problem niewiele ci poradzę. Jak po twardym resecie nadal nie będzie działać to sprzęt będziesz musiał oddać do naprawy i tyle.
Co do drugiego pytania to:
masz kilka możliwości aby ustalić adres mac - pierwsza to router wifi który pokazuje mac połączonych z nim kart /chyba większość ma tę funkcję/ albo instalacja WiFi Companion który w opcjach pokazuje mac adres