Gmail masakruje Outlookowe kontakty, zwłaszcza jak mamy je poustawiane na różne widoki (Imię Nazwisko, albo Nazwisko, Imię itp). Zamiast przy synchronizacji brać pola Imię oraz Nazwisko i wrzucać je w jakiejś kolejności do swojego jedynego pola Imię+Nazwisko (takie rozwiązanie jest nieporozumieniem IMHO, ale niech im będzie), to bierze aktualny widok i tak wrzuca do siebie. Tak się robi sieczka.
W dodatku jakakolwiek edycja imienia lub nazwiska kontaktu skutkuje pojawieniem się duplikatu w Google, bo po co komu mechanizmy rozpoznawania istnienia już kontaktu.
W dodatku jeszcze jeżeli macie kontakty bez imienia i nazwiska (czyli np kontakty do firm) - to one wam radośnie znikną. Bo tak.
Jak dla mnie masakra, to się do niczego nie nadaje. I automatycznie to dyskwalifikuje telefony Androidowe bez rozszerzeń (czyli sztywno przywiązane do googlowej książki)