Problem z HTC HD2

Witam.

W kwietniu wraz z kolegą zakupiliśmy 2 HTC HD2 dla każdego z nas. Z jego HTC nie było żadnego problemu. Ja z moim mam problemy w ciągu 4 miesięcy odkąd go mam 2 miesiące spędził w drodze do serwisu jak i w samym serwisie.

Telefon był w nim dwa razy.

Co mu do lega ? Problem polega na tym, że kiedy ktoś do Ciebie dzwoni lub ty dzwonisz do kogoś następuje cisza a minuty lecą. Nikt nic nie słyszę to samo odbiorca urządzenie jakby nie nadawało / odbierało dźwięku. Przy próbie zakończenia rozmowy telefon się wiesza. Raz czy dwa uda się wyjść do Today ale potem wejście w Telefon jest nie możliwe a wykonanie jakich kolwiek operacji kończy się i tak zawieszeniem. Tylko restart telefonu pomaga. Podobnie jest z sms ale rzadziej bo może mniej korzystam wibracja potrafi się zawiesić albo samo wejście w sms'a już kończy się zawieszeniem lub problemami z działaniem kończącym się zawieszeniem urządzenia. Usterka taka pojawia się losowo czasem parę razy podrząd albo przez jakiś czas w ogóle. Ja się zgubiłem co mu jest.

Kontaktowałem się wielokrotnie z serwisem HTC w sprawie telefonu. Doradzali mi oni restarty fabrycznie urządzenia i wysyłkę do nich.

Taka jak pisałem dwa razy telefon był w serwisie Regenersis.pl oficjalnego partnera na Polske HTC.

Za pierwszym razem telefon mi zwrócono z adnotacją w stylu "Telefon sprawy, nie stwierdzono usterki, wgrano nowe oprogramowanie". Po użytkowałem telefon nie cały miesiąc i nie wytrzymałem wysłałem go im znowu.

Za drugim razem w telefonie wymieniono płytę główną i obklejono paskudnie tył plombami. Mija nie cały tydzień i nie mogę dzwonić z niego nadal aby nie złapał "zwiechy".

Zaczyna mnie ta sprawa irytować bardzo bo telefon został wzięty ze sklepu komputerowego nie z jakiegoś "bazaru" czy drugiej ręki i wydałem na niego część swojej pensji... 2000zł. Myślałem, że będę zadowolony z zakupu a jak na razie mam z nim problemy. Zawiódł mnie w ważnych dla mnie sytuacjach. Przed klientem musiałem robić oczy za głuche telefony...

Oto specyfikacja mojego HTC.

Wersja systemu operacyjnego:
5.2.21869 ( 21869.5.0.82 )
Wersja Manila:
2.5.19211619.0
Wersja ROM :
1.66.479.2 (76641) WWE
Data ROM :
01/11/10
Wersja radia:
2.07.51.22_2
Wersja protokołu:
15.32.50.07U

Telefon jest w sieci Orange. Byłem w salonie Orange aby mi sprawdzili kartę SIM. Pani powiedziała, że jest ona sprawna.
Korzystam także cały czas z HSDP/EDGE/GPRS zależy jak się ustawi aby mieć dostęp do Internetu.

Telefon też był testowany na różnych wersjach języków(PL/ENG) po formatach fabrycznych i nic to nie pomogło.



Jeśli ktoś potrzebował by wiedzieć coś więcej to proszę pytać.




Liczę, że ktoś doradzi mi co zrobić z tą usterką. Czy walczyć dalej z HTC lub jest na to rozwiązanie ktoś miał taki problem.

Z góry dziękuje za czas.
Konrad

ja bym stawiał na kartę sim ... wymień się z kolegą na dwie godziny... przełóż kartę twoją do jego aparatu i on też i wtedy sprawa jasna. a pani w salonie to bym nie wierzył... nawet nie wiedzą co to microusb, microsim itp.

1. Najpierw sprawdź kartę SIM. Pani w Orange może działać na jej Nokii, ale na Twoim HTC już wcale nie musi, wystarczy że jest minimalnie uszkodzona jakaś ścieżka.

2. Wgraj HSPL i sprawdź inne radio. Wszystkie oficjalne ROMy mają co najwyżej 2.07.xx. Jeśli sytuacja się nie zmieni, to obstawiam, że to jednak problem sprzętu, więc trzeba męczyć serwis do skutku.

Ja obstawiam kartę SIM.

Dziękuje za odpowiedź. Byłem w oficjalnym salonie Orange i akurat tutaj pani wsadziła go do czytnika podłączonego do komputera i odpaliła magiczną aplikację. Jaką to nie wiem. I powiedziała, że karta SIM jest sprawna. Z kartą sim nie miałem problemów gdyż na iPhone 2G funkcjonowała ona bez zarzutów fakt jest trochę stara. Karta wcześniej funkcjonowała jako PrePaid później został na niej aktywowany abonament ale to już raczej chyba po stronie Orange. Tak dla informacji podaje.

Co do wgrania HSPL spróbują i zobaczymy ci się będzie działo.

Co do wymiany z kolegą to nie sądzę, że w ciągu 2h testów by to rozwiązało bo usterka pojawia się losowo nie że nagle zadziała tylko jak nazłość w najmniej oczekiwanym momencie. Brać od kogoś telefon to znowu musiał by czyścić sms formatować go. Utrata danych. Jest to jednak wybór.

Dziękuje. Konrad.

No to teraz już postawie flaszkę, że to wina karty

Karte sim wymianiaja za darmo? kiedys tak było? złam ją powiedz ze dziecko... rysnij albo poprostu powiedz ze chcesz wymienic bo tak sadze ze ma wiecej niz 2lata?

Jak złamie, to powiedzą, że z winy abonenta i płatnie. Lepiej jej podać napięcie, lub twierdzić, że to z jej winy HD2 nie działa.

Dziękuje za odpowiedzi.

Postaram się wymusić u nich nowego SIM'a jeśli to nie pomoże spróbuje HSPL jak mi doradzono wyżej.

Odezwę się czy się udało.


Konrad.

Pamietaj ze po HSPL nie masz gwarancji.... tzn musisz wrocic do orignalnego softu zebys przypadkiem nie wysłał z HSPL albo gotowanym softem.....

Udałem się do salonu Orange.

Po dłuższej rozmowie otrzymałem kartę "sim3G" dla swojego telefonu. Której to czas aktywacji trwa od 1h do 7 dni. Mi się aktywowała odrazu. Na dowidzenia pracownik powiedzł :
"kartę wymieniamy panu za darmo ze względu na błąd sieci"

Po testuje i zobaczymy.

i jak jakieś problemy wystepuja teraz ?

Dziś o godzinie. 11:20 znowu dzwoniąc do banku wystąpił ten sam problem... Telefon działał pod nową sim3G.

Spróbuje zrobić reseta fabrycznego i nic nie instalować tylko karta i telefon i zobaczymy...

spróbuj radia 2.11.50.20 - u mnie jak na razie oK, też od czasu do czasu miewam takie problemy, teraz od 2 dni spokój (odpukać)

Miałeś dokładnie to samo, że głucha rozmowa i zawieszenie się urządzenia ??

Ja na razie sformatowałem telefon usunąłem kartę SD i będę testował na wersji RAW jak się nie zmieni to będę dzwonił do HTC co dalej.

Nie chce na razie nic robić skoro oni to mogą. Też tracenie gwarancji na samym początku powiedzmy było by głupotą.

Pozdrawiam.

dokładnie tak, ten problem tak czy siak będzie występował, tyle że u mnie jest to jeszcze akceptowalne. Usterka ta jest dość powszechna i obawiam się, że nie do naprawienia, czytałem gdzieś, że wiele telefonów wraca z serwisu po wymianie płyty głównej itp a problem wcześniej czy później i tak powraca. Ja zauważyłem jednak znaczną poprawę przy tym radio które podałem wcześniej, ponadto rozmowa jest bardziej "czysta" jeśli możńa to tak ująć...polecam spróbować.

Co rozumiesz przez akceptowalne ? telefon ma być nie zawody bo po co komu nie sprawne urządzenie? Ja powalczę jednak z HTC i zobaczymy co z tego będzie. Jutro skontaktuje się z hotline bo mnożenie ticketów nie sprawia mi radości. Zobaczymy. Dziękuje za wypowiedzi.

Jezeli wysyłasz z oryginalnym softem i radiem oraz bez HSPL to nikt Ci gwarancji nie cofnie.... gwanacje utracisz jak wyslesz z czyms pozmianianym... a wszystkie zmiany romy radio mozna cofnac....

cr00nad,
a słuchasz radia w swoim HD2 ? Zauważyłem, że jak słucham radia, potem odłączam zestaw słuchawkowy bez ówczesnego zamknięcia aplikacji mam podobne objawy jak Ty, jednak jak narazie jest to wniosek po krótkich testach, więcej będę mógł powiedzieć za jakiś czas... też walczę z tą ciszą podczas próby połączenia.

@hornet17fm

Tak słucham radia i odpinam słuchawki HotUnPlug i aplikacja sama gaśnie. Spróbuje nie używać radia.

Kontaktowałem się serwisem to powiedzieli mi, żebym im odesłał na serwis... i przy 3 naprawach ( nie wliczając aktualizacji ) dadzą mi nowe urządzeni. Już tam dwa razy był za pierwszym razem wgrali tylko jeszcze raz soft. Więc będę jeszcze ze 2 razy wymieniać płytę... Każda wysyłka i serwis to miesiąc czekania... bo idzie przez centrale sklepu w którym kupowałem...

Paranoja nie ma jak cieszyć się urządzeniem.

P.S. A co ciekawe jak próbowałem dzwonić do HTC na HotLine to się zawiesił aż sobie zrobiłem zdjęcie tego zawiasu i im wysłałem.

Dziękuje za wypowiedzi Konrad.

Cześć.

26 sierpnia oddałem telefon do wysyłki na serwis. I nadal go nie otrzymałem więc wczoraj 21 września 2010 postanowiłem zadzwonić się dopytać bo prawie miesiąc mija. Najpierw zadzwoniłem do sklepu w którym to kupowałem. Oni nic nie wiedzieli i telefon do nich nie wrócił. Ok bo to pośrednicy. Wszedłem na stronę regenersis i zdobyłem numer kontaktowy do biura obsługi klienta. Zadzwoniłem i odebrała jakaś konsultantka. Podałem jej dane telefonu. Ku mojemu zaskoczeniu odpowiedziała mi : "telefon jest w trakcie szacowania kosztorysu" ja się pytam to znaczy. To, że nie może mi powiedzieć co jest nie tak z telefonem i czy został naprawiony tylko się zasłaniała : "telefon jest w trakcie szacowania kosztorysu" po dłuższej wymianie nie uprzejmości powiedziała mi, że telefon "nie podlega naprawie serwisowej". Tutaj nastąpiło moje oburzenie. Więc się pytałem "dlaczego nie podlega naprawie" nie chciała powiedzieć cały czas powtarzała "telefon jest w trakcie szacowania kosztów naprawy". Oburzyło mnie to nie chciała mi nic powiedzieć tylko magicznymi słowami się kryła które sugerowały, że będę płacił... Zapytałem się kto jest wyżej od nich lub kto jest zwierzchnikiem podała mi numer do HotLine-a HTC. Dzwonię dalej do HTC. Tam po 5 minutach słuchania muzyki odebrał miły konsultant któremu wyjaśniłem wszystko przedstawiłem sprawę, że telefon w od kwietnia 3 razy był na serwisie i obecnie tam jest i że w regnersis mi nic nie chcą powiedzieć tylko "telefon jest w trakcie szacowania kosztorysu" i żeby coś oni skontaktowali się z regenrsis bo to jest coś nie tak mam telefon i nie moge z niego korzystać i zaraz po drugiej naprawie gdzie wymieniono płytę po tygodniu wrócił do nich i że oni "telefon nie podlega naprawie serwisowej" to coś tu jest nie tak. Czekam teraz na odpowiedź HTC gdy skontaktują się z regenersis. Po prosilem ich aby zrobili to w miarę szybko zanim regenersis będzie chciało mi odesłać telefon.

Cała ta sytuacja zaczyna mnie denerwować. Znajomy doradza mi abym oddał sprawę do rzecznika praw konsumenta. Sprawa jest postępowa... Co do serwisu regenersis to słyszę coraz gorsze opinie.

Pozdrawiam Konrad.

Z Regeneris tak jest... wielokrotnie był temat o tym że mają jak to delikatnie nazwać "humory"
ja mam HD2 wersję z 320 MB Ram, chciałem wysłać im na wstawienie prawidłowej pamięci, ale raczej daruję sobie.

Co do problemu z "głuchymi" rozmowami, u mnie w większości powodowane było przez operatora - PLAY (testowane na Hd2, Touch HD, Samsung u900, Samsung g-800, hd2, Avila, itp.), co prawda tel nie zawieszał się, ale bardzo denerwowało.

Od momentu zainstalowania Radia 2.12.50.02_2 (już około 3 miesięcy) w HD2 nie mam już tego problemu.
Wersja romu taka sama jak u Ciebie.