witam,
zorientuj sie czy nie wystarczy kopia FVAT i sama karta, powinni Ci to wymienic (przynajmniej tak robia w plusie) - raz chyba prosili o upowaznienie wlasciciela czy cos takiego (ale gdzie indziej juz nie:D)
jezeli masz obonament (pow 2lat, a wiec juz raz przedluzales umowe - wymienic powinni za darmo)
naprosciej uzasadnic ze z ta stara karta dziala cos nie tak i potrzebujesz wymiane (podac model telefonu)
robia to na miejscu, w tej chwili jest to doslownie (o ile sa nr na karcie sim) przekopiowanie telefonow oraz zmiana aktywacji karty (numeru sim w systemie) i koniec procedury