Brak dźwięku w htc

Witam.
Posiadam Kaisera i co jakiś czas gubi on dźwięk - pomaga jedynie hard reset - ale robienie hard resetu co dwa dni i wgrywanie wszystkich programów i ustawień od początku potrafi denerwować...
Co może być przyczyną braku dźwięku (nie działa również mikrofon - osoba do, której dzwonię mnie nie słyszy - ja jej też nie), jak to spróbować naprawić?
2 pytanie - czy jest jakiś program, w którym po hard resecie i wgraniu programów i ustawień da się zrobić kopię zapasową systemu, żeby po następnym hard resecie ją przywrócić??
pozdrawiam.

Co do 1 pytania, a przez przypadek sam sobie wyłączasz dźwięków? Albo np nie masz jakiegoś programu który wycisza całkiem urządzenie.
Co do 2 pytania np SPB backup.

Nie mam nic takiego - dzisiaj np. zamulił mi htc niesamowicie, więc wyłączyłem go i włączyłem ale już po włączeniu nie było dźwięku. Ostatnim razem stracił dźwięk podczas leżenia sobie na szafce? biorę go ręki i okazuje się, że cisza.
Innym razem po wgraniu gry. Przy następnym razie gra się wgrała normalnie i dźwięk był. Normalnie kosmos.
ad.2 dzięki za program już szukam.
Poprawka:
przeczytałem FAQ i nie robiłem hard resetu tylko czyszczenie pamięci magazynowej -przywrócenie ustawień fabrycznych - to pomagało na brak dźwięku.