w warszawie jest serwis HP, jak dobrze pamiętam na jagiellońskiej (przynajmniej za czasów kiedy ja swoje 614 tki serwisowałem). Ogólnie ja tylko dzwoniąc do HP podawałem nr faktury i opisywałem co jest uszkodzone. W zamian otrzymywałem nowe urządzenie/element (np. aku), a zwrotnie otrzymywali sprzet niedziałający. Wiem jednak, że teraz postępowanie gwarancyjne wygląda inaczej, więc najlepiej skontaktuj się z HP telefonicznie to się wszystkiego dowiesz.