problem z odbieraniem połączeń oczekujących w poloku

czy ktoś miał taki problem?zainstalowany polok i nie ma możliwości odebrania połączenia oczekującego,nie wyświetla się żadna opcja do zawieszenia,zamiany,itd.Zainstalowałem dodatkową aplikację ,Inesoft Address Book z myślą,że może tak wygram sprawę,ale nie ,dalej nie dam rady .....pozdrowienia
emdom