Serwis Toshiby G900 - Poradnik krok po kroku

Wiem że trochę odkopuje ale mam takie pytanie. Kupiłem tośkę z alledrogo. Nie posiadała ona paragonu (wątpię by któraś osoba prywatna go posiadała po takim okresie czasu). Oczywiście mam pudełeczko z wszystkimi akcesoriami oraz książeczkami i z kuponem gwarancyjnym. Problem w tym że nie mam tam nic wpisane. Nie mam: Nazwy telefonu;IMEI;Daty zakupu;Numeru paragonu; Klienta ; adresu klienta oraz miejsca dokonania zakupu i pieczęci. (Jechałem dokładnie z kuponu. Z tyłu w miejscu książki prac gwarancyjnych nic nie mam. A więc czy w takim wypadku możliwe by było oddanie jej na gwarancję i mieć nadzieje że coś tam z nią zrobią?

Gwarancji udzielał CCS na podstawie paragonu. Nie wymagali karty gwarancyjnej.
Kartę gwarancyjną podpisywał Mix Electronics, nie wiem czy wymagali paragonu, ale raczej tak.

hehe.. Ale nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. To jak CCS uzna mi telefon tylko z nim,baterią i pustą gwarancją w środku?

Bez paragonu nie. CCS musi wiedzieć czy jesteś objęty gwarancją.

Przede wszystkim dowód zakupu.

Tak jest.
Dowód zakupu to podstawa - bez tego nie ma gwarancji.

Dowiedz się od sprzedającego allegrowicza gdzie kupował i tam dostaniesz kopię dowodu sprzedaży.

Hej, mam problem z CCS - chodzi o Samsunga Galaxy S II. Ma ktoś może kontakt bezpośrednio do pionu technicznego lub kogoś wyżej? Rozmowa z działem klienta jest w ogóle nie warta rozwagi.

Sami dać Ci nie mogą? No i trochę nie ten dział.

Miałem kiedyś numer do prezesa, ale gdzieś mi się zawieruszył 

Nie chcą dać. Ponoć serwisanci nie mogą odbierać telefonów "bo chodzą w maskach i kombinezonach po części serwisowej".
Gadanie z działem klienta jest bezproduktywne. Ich wiedza kończy się na podłączeniu ładowarki do telefonu. Takiemu komuś nie będę tłumaczyć technicznych rzeczy czy opisu usterki...

Nie ten dzial.pisz w odpowiednim.nie chcesz gadać z obsługa klienta to wyślij na gwarancje...

Wysłanie wysłaniem, ale kontakt z serwisantem podczas kiedy on ma styczność z telefonem byłby miły ^.

no wiesz...na moim przykladzie:pracuje jako powiedzmy stolarz,firma najmniejsza nie jest.zamawiasz u nas cos ze stolarki.to z kim bedziesz mial kontakt?z "szarym robolem" czy z dzialem obslugi?odpowiedz sobie sam

Dlatego rozmowa z obsługą klienta jest bezcelowa jeśli chce się przekazać coś co może pomóc w naprawie sprzętu.
Brak kontaktu bezpośrednio z serwisantem powoduje, że oddaje już 3 razy z rzędu w ciągu miesiąca sprzęt do naprawy.

Kolego, zapomnij że będziesz rozmawiał z pracownikiem, który naprawia Twój telefon. To, że chodzą w maskach i kombinezonach wcale nie musi być zmyślone, moja mama pracując w fabryce drukarek HP też musiała nosić specjalny kombinezon w pracy i zerowniki na rękach i nogach, bo takie rzeczy łatwo się palą jak ktoś się ktoś naelektryzuje. Napisz im maila, może przekażą do działu technicznego.

Ja jeszcze dodaj ze zapewne pan franek naprawiajacy nie wie czyj telefon naprawia i ma zapewne to gdzieś a już na pewno nie chciałby rozmawiać z klientem.on ma pracować bo to jego zadanie.nawet nie wiem czy ci w dziale obsługi wiedza kto naprawia dany telefon...