Po prostu robisz coś źle:
Power+reset jedną parą rąk, a trzecia ręka trzyma pod palcami oba przyciski z boku nad i pod suwakiem (record i camera). Od naciśnięcia przycisku reset (z powerem) masz około sekundy na naciśnięcia i przytrzymanie przez chwilę tych dwóch z boku.
Próbuj aż do skutku, wielu się udało (w tym mnie i to wielokrotnie 
Nie jest to jawnie napisane nigdzie, ale mi od zawsze działa metoda "wszystko na raz":
- można palmtopa wyłączyć, żeby nie irytował uruchamianiem kolejnych programów,
- wyjąć rysik,
- ująć palmtopa
pewnie dwoma palcami prawej ręki o tak:
-- kciuk na głośnik,
-- palec wskazujący, zgięty, przeciwstawnie do kciuka, na spód obudowy, w górnej jej części,
-- trzymać mocno, bez obawy - palmtop nie jest z plasteliny (jednak bez przesady - jeśli by było słychać chrobot miażdżonego palmtopa, to trzeba natychmiast zmniejszyć siłę)
-- podać palmtopa do lewej dłoni:
- bierzemy palmtopa lewą dłonią o tak:
- palec wskazujący na klawiszu "kamera"
- kciuk przeciwstawnie na drugim, długim boku - tak, żeby chwyt był pewny,
- palcem wskazującym wcisnąć klawisz "kamera" i trzymać
pewnie palmtopa palcem wskazującym i kciukiem lewej dłoni,
- prawa dłoń - niepotrzebna (nie obcinać, bo jeszcze będzie potrzebna do operowania rysikiem),
- palec środkowy na klawiszu "magnetofon" (nacisnąć i trzymać wciśnięty)
- palec serdeczny i palec mały - coś z nimi zrobić, ale nic nie wciskać
- niczym nie wciskać klawisza "power on"
- przy okazji - cały czas widać ekran palmtopa
- prawą ręką wziąć rysik, wsadzić go w dziurkę od resetowania (dolna cześć obudowy, na lewo od gniazdka), wyjąć rysik, odłożyć rysik (albo go trzymać, albo go upuścić, albo wsadzić sobie do oka - różne warianty trenowałem, ale "odłożyć rysik" jest najmniej stresujący)
- jednocześnie obserwować ekran palmtopa ("jednocześnie" z odkładaniem rysika może stwarzać problemy u osób nie mających podzielnej uwagi - ważniejsze jest obserwować ekran i wykonać następny krok. Rysik można sobie wsadzić do oka).
- pojawią się na ekranie cztery różnokolorowe, poziome paski. Ponieważ palmtopa trzymasz w pozycji nienaturalnej, to te paski mogą wydawać się bardziej pionowe, a jeśli piłeś whisky, to paski mogą wydawać się lekko faliste. Bez znaczenia - w normalnej eksploatacji zazwyczaj nie widzisz takiego ekranu (no chyba, że często wydłubujesz brud z tej dziurki w dolnej części palmtopa koło takiego gniazdka), więc łatwo go poznasz, bo jest po prostu inny.
- cały czas trzymać wciśnięte klawisze "kamera" i "magnetofon"
- jak pojawią się na ekranie jakieś napisy, to można spokojnie puścić wszystkie klawisze (nie puszczać palmtopa, bo on jest wrażliwy na upadki)
- teraz jest czas na eksperymenty z klawiszami "kamera" i "magnetofon". Bez paniki. Jeden skroluje ciemną linię (w dól, a potem w kółko), drugi zmienia napis zmienia napis YES na NO i odwrotnie,
- doprowadzić do sytuacji, w której napisy (od góry patrząc) są: NO YES YES
- znaleźć albo wyjąć rysik z oka (przyda się przy kalibracji ekranu)
- wcisnąć klawisz EMAIL (drugi z lewej, pod wyświetlaczem)
- czekać cierpliwie (nawet do minuty).
Metoda działa tylko po wgraniu WM5 albo WM6, ale chyba o to właśnie tu chodzi.