Trzeba walczyć o swoje. Ja bym ich po takiej odpowiedzi zaraz targał do Rzecznika praw konsumenckich. Trochę łażenia, ale masz na 99% wygraną sprawę.
A wracając do tematu, może po prostu trafiłeś wadliwą baterię, lub uszkodziła się w trakcie użytkowania. Jak nie chcesz kruszyć kopii z serwisem, to pozostaje wydać stówkę na allegro...