ubuntu na tym samym komputerze?
hmmm, ja bym stawiał jednak że jest problem z antyvir lub firewall, skoro tam działa nie ma leszcza, coś windows kompie, jeśli jakiś IT się tym zajmuje i nie ma pomysłu... ciężka sprawa na forum nie podpowiemy za bardzo, no chyba że ktoś miał taki sam układ programów i ten sam problem...
Ja bym radził walnąć MS od nowa, i próbować zainstalować drivery ściągnąć AM, później antyvira -> ściągnąć AM, firewall -> ściągnąć AM itp itd. taka metoda jest bardzo pracochłonna i męcząca, ale dostarczy konkretnej informacji który program blokuje możliwość pobierania, bo istnieje ryzyko że ma Pan coś jeszcze zainstalowane do czyszczenia/dbania o komputer i ten program blokuje możliwość pobierania.
Zanim instalacja, poradziłbym odinstalować WSZYSTKIE aplikacje wspomagacze, (wbrew logice) antywirusa itp, po czym spróbować ściągnąć, jeśli nie pomoże zainstalować aplikacje ponownie, jeśli pomoże instalować wszystko po kolei i pobierać AM.