PDAclub.pl - Forum użytkowników technologii mobilnych
Windows Mobile (Classic, Professional, Standard), Windows Phone 6.x oraz 7/8.x/10 => Pocket PC - ogólnie (WM Classic) => ASUS => Wątek zaczęty przez: wi.Tek w Sierpień 23, 2006, 21:38:16
-
o ile sie nie myle to serwis ma 14 dni na naprawe... pewnie mogą sie wymigiwac brakiem czesci i mozliwoscia przedluzenia okresu naprawy, ale jeśli to pierdolka typu glosnik... ja bym sie awanturowal... jeśli nie ma naprawionego sprzetu w terminie masz prawo do zwrotu kasy lub wyjiany na nowy... biorac pod uwage spadki cen, opcja #1 wydaje sie korzystniejsza.
sorki za brak pl krzaczkow, ale z a636 niewygodnie
-
mi trzymali dokładnie 14 dni...
-
wi.Tek bzdury piszesz z tą wymianą ale mniejsza o to...
Jeśli oddajesz sprzęt na gwarancji to obowiązują Cię TYLKO I WYŁĄCZNIE warunki karty gwarancyjnej. Nie wyczytałem tam ANI JEDNEGO słowa o wymianie bądz zwrocie kasy ... Mało tego, jeśłi w karcie będzie zapis że mogą trzymać Ci sprzęt pół roku, to będą trzymali pół roku. I tyle.
Poczytaj Sobie www federacji konsumenta bo takie głupie teksty o zwrocie kasy od osób które nie maja pojęcia o czym mówią wprowadzają haos i nikomu nie służa (anie klientom, ani sprzedawcom)
-
:xpablo - Ty piszesz bzdury we fragmencie
Jeśli oddajesz sprzęt na gwarancji to obowiązują Cię TYLKO I WYŁĄCZNIE warunki karty gwarancyjnej.
- w Polsce nadrzędny jest kodeks cywilny - i jeśli postanowienia karty gwarancyjnej są mniej korzystne od ogólnych warunków zakreślonych w kc - obowiązują te z kc (search: gwarancja, rękojmia) (niestety niewiele osób to wie, a sprzedawcy nie raz wciskają ciemnotę...).
Co do 14-tu dni - tego właśnie nie pamiętam (możliwe że w karcie jest inny okres naprawy gwarancyjnej) i pewnym jest, że jeśli w terminie (i bez uzasadnionej przyczyny) sprzęt nie jest naprawiony klientowi przysługuje wymiana na nowy/odstąpienie od umowy (czyt. zwrot kasy).
Jeśli twierdzisz, że jest inaczej - poproszę o konkrety, a nie stwierdzenie w stylu "piszesz bzdury" bo to nic do dyskusji nie wniesie.
BTW: Żeby nie było wątpliwości - sam nieraz z tego uprawnienia korzystałem (zarówno jako wymiana towaru na wolny od wad jak i wymiana (za dopłatą) na inny i również jako odstąpienie od umowy (zwrot kasy)).
Niestety na ogół trzeba było wzywać kierownika (bo sprzedawca nie wiedział że mam prawo do wymiany lub próbował mnie zrobić w balona) lub prosić żeby na piśmie potwierdzili odmowę wymiany/zwrotu forsy (gdy termin naprawy upłynął).
Po rozmowie z kierownikiem/prośbie o danie odmowy w formie papierowej - zawsze uzyskałem to, po co przyszedłem do danego sklepu.
--
pozdrawiam
wi.Tek
-
w Polsce nadrzędny jest kodeks cywilny - i jeśli postanowienia karty gwarancyjnej są mniej korzystne od ogólnych warunków zakreślonych w kc - obowiązują te z kc (search: gwarancja, rękojmia) (niestety niewiele osób to wie, a sprzedawcy nie raz wciskają ciemnotę...).
Co do 14-tu dni - tego właśnie nie pamiętam (możliwe że w karcie jest inny okres naprawy gwarancyjnej) i pewnym jest, że jeśli w terminie (i bez uzasadnionej przyczyny) sprzęt nie jest naprawiony klientowi przysługuje wymiana na nowy/odstąpienie od umowy (czyt. zwrot kasy).
w przypadku kiedy oddajesz sprzet z reklamacją GWARANCYJNĄ obowiązują Cię warunki gwarancji !
Jeśli oddajesz sprzęt korzystając z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej WTEDY obowiązują postanowienia kodeksu cywilnego. Sposób załatwiania reklamacji MUSISZ określić w moemncie składania reklamacji. I tyle. Jesli w ramach reklamacji gwarancyjnej udało Ci się uzyskać warunki zgodnie z ustawą świadczy to jedynie o niezorientowaniu kierowników róznej maści i Twojego szcześcia.
Co do 14 dni-w tym terminie serwis ma obowiązek udzielić ODPOWIEDZI o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a nie jej załatwienia. Jesli takiej odpowiedzi nie ma przyjmuje się że wniosek/reklamację rozpatrzono na korzyść klienta.
zródło federacja konsumenta (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/)
PS Pojecie rekojmi już dawno nie istnieje. Źródło j.w.
-
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.
§ 3. Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.
Powyżej masz fragment (z rękojmi) do zapoznania się. Inną rzeczą jest, że gwarant może (bodajże od stycznia tego roku (niestety nie pamiętam tego dokładnie)) wyłączyć rękojmię (czyt. obowiązuje tylko gwarancja).
Art. 577. § 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
:xpablo znajdź proszę troche bardziej miarodajne źródło niż strona federacji...,
dla ułatwienia: art. od 556 - rękojmia, art. od 577
USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r.
KODEKS CYWILNY (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r. z późn. zm.)
-
ale chłopaki mnie rozpierdzieliliście. Konkret informacje, niestety jeśli sprzedawca zauważy, że klient jest zielony to wciska ściemy na maxa. Właściwie się to zdarza w 99%. Także ktoś bez konkretnej wiedzy może zapomnieć o jakiejkolwiek walce z nieuczciwymi sprzedawcami.
-
Dzięki za udział w dyskusji.
Z tego co napisaliście wynika naprawa gwarancyjna ma trwać 14 dni. Gdy się nie naprawi w tym terminie dostarczenie nowego egzemplarza wolnego od wad.
Czy dobrze Was zrozumiałem?
-
[...]
Powyżej masz fragment (z rękojmi) do zapoznania się. Inną rzeczą jest, że gwarant może (bodajże od stycznia tego roku (niestety nie pamiętam tego dokładnie)) wyłączyć rękojmię (czyt. obowiązuje tylko gwarancja).
Pojęcie rękojmi zostało zastąpiąne pojęciem "niezgodności twaru z umową" w myśl ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176). I tu masz rację, ustawa zostaje wyłączona w przypadku kiedy zakup dokonuje osoba prawna (najprosciej mowiąć sprzęcik zakupiony na "f-rę")
Dalej idąć w myśl ustawy "o szczególnych ..."
1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
To chyba nie wymaga wielkiego komentarza. I teraz, ponieważ serwis nie jest stroną umowy nie może o niej odstapić i nie może u niego żadać powyższych warunków. Serwis obowiązują warunki gwarancji (a tą określa producent, zazwyczaj tak że serwis może się bawić lepiej od nas :( . Dlatego też pisałem że musisz się zdecydować w momencie składania reklamacji. I nie wystarczy samo oddanie sprzętu do sprzedawcy aby z tej ustawy korzystać, należy WYRAŻNIE napisać w podaniu rekalamcyjnym że chcemy bawić się w myśl powyższej zasady.
:xpablo znajdź proszę troche bardziej miarodajne źródło niż strona federacji...,
dla ułatwienia: art. od 556 - rękojmia, art. od 577
USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r.
KODEKS CYWILNY (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r. z późn. zm.)
Zupełnie nie wiem co masz dop federacji konsumentów. Co do ułatwień. Nie chce mi się iść na łatwiznę, Tobie się chciało. Podpowiem że ustawa ta niestety jest też nieco zdradliwa i zawiera pewne nieścisłosći że przy odrobinie złośliwości klient zapomni co kupił zanim dostanie sprzęt. Mogę radzić tylko jedno: przy skłądniu reklamcji nie warto wkurzać sprzedawcy: często on może choć nie musi przyśpieszyć reklamcję/wymianę czy cokolwiek tam chcemy w sklepie załatwić.
PS wybaczcie za nieco chaotyczny ton mojej wypowiedzi ale chciałęm na szybko rozwiać pewne nieścisłości jakie się tu wkradły.
Pozdrawiam - czasmi wredny sprzedawca ;)
-
Dzięki za udział w dyskusji.
Z tego co napisaliście wynika naprawa gwarancyjna ma trwać 14 dni. Gdy się nie naprawi w tym terminie dostarczenie nowego egzemplarza wolnego od wad.
Czy dobrze Was zrozumiałem?
Zle, warunki gwarancji dostałeś razem ze sprzętem, i to one OKREŚLAJĄ ile będziesz czekał (przyjąłem że oddałeś na gwarancji). Oczywiście jak wspomniał mój poprzednik, kodeks cywilny jest tu nadrzedny ale to TYLKO teoria. Najlepszą metodą jest częsty (ale nie upierdliwy i raczej grzeczny) kontakt z serwisem.
Jeśli twierdzisz, że jest inaczej - poproszę o konkrety, a nie stwierdzenie w stylu "piszesz bzdury" bo to nic do dyskusji nie wniesie
Przepraszam, faktycznie nieco mnie poniosło.
-
u mnie jest podobnie.Przez tydzień czytałam,że "do naprawy głównej" a teraz jest"brak części".Taką mają zasadę czy jak?
-
mija trzeci tydzień naprawy sprzętu.W serwisie powiedzieli,że czekają na część która ma być dostarczona ok 8-12 września.Dzisiaj jest 16 wrzesień i dostałam kolejną wiadomość,że dalej czekają na dostawę płyt głównych do asusa.Nie wiem co mam robić? :(
-
Z mojej wiedzy, potwierdzonej tym co tu napisano wnioskuję, że jeżeli serwis zbyt długo naprawia sprzęt, to lepiej go odebrać i udać się z reklamacją do sprzedawcy. Najlepiej od razu tak zrobić. Tak właściwie to sprzedawca powinien obsłużyć naprawę gwarancyjną, a nie odsyłać klienta do serwisu jeśli się nie mylę. Tylko wtedy wspomniane tu prawa można egzekwować.
-
Jeżeli producent daje swoją karte gwarancyjną (firmową) to klient jest zobligowany do bezpośredniego kontaktu z serwisem danej firmy. Sprzedawca jeżeli przyjmie to tylko dlatego że podciwy z nigeo człowiek, na ogół sklepy/sprzedawcy nie przyjmują takich urządzeń do serwisowania.
Mój Asus też leży sobie w serwisie i sposób oznaczania ststusu naprawy chyba jest automatyczny ;) przyjęcie a potem brak części.
Dziwi mnie tylko to że w miejscu w którym wpisywałem co wysłałem razem z Asusem zostały naniesione poprawki przez serwis - między innymi zniknął mój wpis że była nałożona folia na ekran - lepiej więc reklamacje składać pisemnie czyli dołączona treść reklamacji i kopia u siebie. Zobaczymy co wróci - na razie czekam 2 tydzień... cierpliwie.
-
po 27 dniach status sprzętu w serwisie zmienił się na: "do wysyłki" :)) Ale przez ostatnie dni katowałam ich mailami ]:>
-
czy znacie opinie jakich wiele o serwisie ORIKA? :worried: daj znac czy wszystko ok po naprawie.
-
czy znacie opinie jakich wiele o serwisie ORIKA? daj znac czy wszystko ok po naprawie
serwis ORIKI jest beznadziejny.
Z mojej wiedzy, potwierdzonej tym co tu napisano wnioskuję, że jeżeli serwis zbyt długo naprawia sprzęt, to lepiej go odebrać i udać się z reklamacją do sprzedawcy.
Nie zawsze. Ciężar domniemania o niezgodnosci towaru z umową odgórnie narzucany jest przez sprzedawce przez czas określony ustawowo. Później na kupującym ciązy obowiązek udowodnienia niezgodności towaru z umową w moemncie zakupu. O tym tez ludzie często zapominają. Więc zależy ile czasu ze sprzetu się korzystało i na jakich warunkach się go zakupiło.
Najlepiej od razu tak zrobić. Tak właściwie to sprzedawca powinien obsłużyć naprawę gwarancyjną, a nie odsyłać klienta do serwisu jeśli się nie mylę. Tylko wtedy wspomniane tu prawa można egzekwować.
Sprzedawca ma za przeproszeniem, w nosie, gwarancje i nie ma obowiązku zajmowania się naprawami gwarancyjnymi, lezy to głównie w jego dobrej woli. JESZCZE RAZ POWTÓRZĘ ! WARUNKI GWARANCJI OKREŚLA PRODUCENT, ON WSKAZUJE GWARANTA i jest to NIEZALEŻNE od sprzedawcy i reszty ustaw sprzedawcę obowiązującego. Jeden z przedmówców wspomniał nadrzedność kodeksu nad gwarancją. I oczywiście tak jest, z tym że jesli warunki gwarancji są niezgodne z obowiązującym kodeksem można U PRODUCENTA LUB GWARANTA walczyć o ich zmianę.
Jeżeli producent daje swoją karte gwarancyjną (firmową) to klient jest zobligowany do bezpośredniego kontaktu z serwisem danej firmy. Sprzedawca jeżeli przyjmie to tylko dlatego że podciwy z nigeo człowiek, na ogół sklepy/sprzedawcy nie przyjmują takich urządzeń do serwisowania.
Klient to ma prawo wyboru z czego chce korzystać. Każda z wybranych (i opisanych powyżej) dróg ma plusy i minusy ...Należy wczesniej nieco poczytac lub pogadać we wspomnianej wcześniej federacji konsumenta.
Wszystkim zycze jak najmniej wizyt w serwisach.....
-
a czy istnieje inny serwis niż orika?
-
28 dzień pobytu mojego asuska w serwisie i upragniony status:"wysłane do klienta".Ciekawe kiedy dotrze :D
-
Ciężar domniemania o niezgodnosci towaru z umową odgórnie narzucany jest przez sprzedawce przez czas określony ustawowo. Później na kupującym ciązy obowiązek udowodnienia niezgodności towaru z umową w moemncie zakupu.
Precyzując, okres o którym pisze xpablo to 6 miesięcy. Po tym okresie (kolejne 1,5 roku) aby skorzystać z uprawnień z ustawy (xpablo podał tytuł, a ja nie będę powtarzał bo za długi ;) ) kupuj musi wykazać, że wada tkwiła w rzeczy w chwili sprzedaży.
Druga kwestia - rękojmia. Tutaj niestety xpablo się troszkę myli ;) . Przepisy kc dotyczące rękojmi (zarówno za wady fizyczne, jak i prawne rzeczy) w dalszym ciągu obowiązują. Nie maja jednak zastosowania do sprzedaż konsumenckiej, do której stosuje się ustawę wskazaną już przez xpablo. Stąd pewnie przekonanie, iż zostały zastąpione przez tę ustawę.
-
xpablo - piszesz, ze jestes "czasami upierdliwy sprzedawca" :) wiec teraz badz dobroduszny sprzedawca i napisz jak radzic sobie z tym serwisem Asusa (ORIKA) bo opinie w sieci maja fatalna... :worried: a ja chce kupic notebooka Asusa i to mnie w zasadzie niepokoi. dzieki.
-
Druga kwestia - rękojmia. Tutaj niestety xpablo się troszkę myli . Przepisy kc dotyczące rękojmi (zarówno za wady fizyczne, jak i prawne rzeczy) w dalszym ciągu obowiązują. Nie maja jednak zastosowania do sprzedaż konsumenckiej, do której stosuje się ustawę wskazaną już przez xpablo. Stąd pewnie przekonanie, iż zostały zastąpione przez tę ustawę.
Starałem się to uprościć, i tak powstało zagmatwanie :D Dwa moja wiedza wynika z konieczności jej znania a nie z uwielbienia zagmatwania >:) Jeśli znajdziesz chwilkę proszę napisz w jakich warunkach i na jakich przepisach się opiera rekojmia (dla potomności). Jesteś o niebo lepiej zorientowany niż ja. A jesli znajdziesz chwilkę dłuższą, możesz mi napisać jak wygląda zwrot softu w polskim prawie ( nie chce tu przytacząc opini które znam bo nie potrafię znaleść ich podstaw, a Ty pewnie wiesz jak ich poszukać).
xpablo - piszesz, ze jestes "czasami upierdliwy sprzedawca" wiec teraz badz dobroduszny sprzedawca i napisz jak radzic sobie z tym serwisem Asusa (ORIKA) bo opinie w sieci maja fatalna... a ja chce kupic notebooka Asusa i to mnie w zasadzie niepokoi. dzieki.
Na walkę z serwisami nawet ja nie mam skutecznego sposobu. Zależy to od serwisu i klienta. Nie bede ukrywał ze na codzien spotykam się z takimi kwiatkami że nie mieszczą się w mim zakresie pojmowania (np odpowiedz autoryzowanego serwisu: nie mamy wiedzy i środków technicznych na naprawę urządzenia. Jutro postram się dołączyć skan żeby wszyscy mieli ubaw). Jedyne w czym moge pomóc zawiera się w postach tego tematu i polega na czestym kontakcie z serwisem i dopytywanie się o sprzet.
-
jest,wrócił :D Ma wymienioną płytę główną.Teraz ładuję bo bateria padła i zobaczymy jak działa. :)
-
Obiecany kwiatek AUTORYZOWANEGO serwisu.
(http://xpablo.neostrada.pl/skan1.jpg)
Ktoś ma jakies pytania ??
-
Chyba pytań żadnych ;) no może jedno - co na to klient?
labdoria - jak się dodzwoniłaś do tego serwisu ;), ja poddałem się gdy któryś raz z kolei usłyszałem że wszyscy konsultanci są zajęci po czym rozłącza połączenie - nawet tpsa nie ma tak brzydko bo chociaż można wisieć na połączeniu... Fajnie że Ci już odesłali - u mnie mija dziś 14 dzień roboczy.
-
miałam szczęście :)) kilka razy dzwonił też do serwisu pan ze sklepu w którym sprzedali mi asusa.No i jeszcze jest poczta.Pewnie czytałeś,że prawdopodobnie wsadzili mi płytę główną od A636N?
-
Witam
Proszę mi podać maila do ORIKI napiszę tam w imieniu PDAclubu.pl i dowiem się jak to się wszystko tam ma :P Czy mają części itd. Czy wkładają do zepsutych A636 płytki od A636N (pewnie TAK).
Pozdrawiam
-
Soovek: email to: orika@orika.pl - może dla pdaclubu wyjaśnią tych kilka kwestii - bynajmniej powinni bo Asus może stracić przyszłych klientów.
labdoria: tak czytałem, i pewnie nie mają wyjścia bo tylko takie płyty dostają od Asusa. Tylko powinni Cię o tym poinformować, jakby nie było to już inny sprzęt. Czy kontaktowałaś się z serwisem w sprawie zniszczonej foli?
No i najważniejsze czy działa teraz dobrze ;)
-
działa bardzo dobrze :D W sprawie folii dzwoniłam ale mogłam pogadac tylko z automatem.A tak wogóle nie wiem czy to cos da,bo wysyłając sprzęt do serwisu nie wpisałam w zgłoszeniu folii :( Zupełnie o niej zapomniałam.
-
dostałam wiadomość z serwisu.Wsadzili do mojego A636 płytę główną z A636N :worried: O folii ani słowa :mysli: Czyli mój asus jest teraz tak zupełnie A636N?
-
Teraz masz za darmo N :) i wyświetlacz extra clear cośtam cośtam :P
Ten mniej wyraźny ale zato bardziej czytelny w słońcu.
No i masz wifi b/g i bt 2.0 :)
-
Soovek jeżeli wymienili płytę główną to tym samym również wyświetlacz? jest on tak zintegrowany z płytą? (pytam bo może być też sytuacja taka że ekran zostaje a jest nowa z A636N)
labdoria może zauważyłaś róznice wyświetlacza?
mnie również odpisali z serwisu:
W urządzeniu potwirdzono uszkodzenie płyty głównej, niestety nie posiadamy
ich w chwili obecnaj na stanie w magazynie.
Oczekujemy na dostawę od producenta. Okres naprawy ulegnie wydłużeniu.
więce czekam.... ;)
-
no to sobie poczekasz :( Nie bardzo rozumiem,dopiero była dostawa,przyjechała płyta główna do mojego asusa,i przyjechała tylko jedna?To serwis nie ma części na stanie tylko jak sie coś komuś zepsuje to zamawiają po sztuce?Wymiana to jeden dzień a czekać trzeba miesiąc :] Co do wyświetlacza to sama jestem ciekawa czy został wymieniony czy nie?Moim zdaniem świeci mniej ostro ale może tylko mi sie to wydaje ?Swoją drogą ściągali folię ochronną(bo zniszczyli)więc może...
-
Moim zdaniem nie bawią się w wymianę samej płyty głównej. Wymieniają bebechy razem z wyświetlaczem. Z tego co wiem wyświetlacze w A636 a w A636 N SĄ INNE.
Pozdrawiam
-
labdoria Zobaczymy czy zniszczą folię u mnie, tak mi się wydaje że serwis zamawia do każdego modelu z osobna, może tak Asus zrobił aby serwis nie kombinował z cząściami, składowanie części też kosztuje - ze strony klienta te tłumaczenia są absurdem, ale firmy kierują się własnymi procedurami tym bardziej że serwis ma czas... w odróznieniu ode mnie ;)
no i ciekawe ile tak naprawdę A636 leży im na stole ;)
-
witam
Ja również wysłałem-naprawa gwarancyjna do serwisu ORIKA mojego asuska a 636- chyba uszkodzony wyświetlacz kilka pionowych białych linii szer 1 pixela wzdłuz całego ekranu......zobaczymy ile potrwa naprawa. na razie 3 dzień-status "przyjete do naprawy głównej"--będę informował o czasie i przebiegu naprawy.....
-
No i dostałem kolejną odpowiedź z serwisu na pytanie kiedy można się spodziewać tej wymiany płyty głównej:
Niestety nie mamy jeszcze potwierdzenia wysyłki.
Proszę skontaktować się z nami w przyszłym tygodniu, może będziemy wiedzieć
coś więcej.
Cieszy mnie jedynie fakt że serwis jak na razie odpisuje szybko (czyt. dzień roboczy).
margo55 Jeżeli Soovek ma racje i wymieniają przy uszkodzonej płycie głównej wszystko to pewnie wsadzą Ci mój wyświetlacz i będziesz miał szybko ;) żartuję choć pewnie takie praktyki są stosowane. Mój leży w serwisie 17 dzień roboczy - lada dzień powinieneś zobaczyć na stronie standard czyli "brak części" ;) Informuj jak się sprawy mają.
-
zapomnieliście,że prawdopodobnie mój wyświetlacz już leży w serwisie :))
-
Pozdrawiam Wszystkich.
To ja zacząłem ten wątek.
Mam juz wszystkiego dość.
wysłałem a636N
otrzymałem a636 bez n
wymienili mi płytę na starą wyświetlacz został ten co był.
Dzwoniłem do oriki bez reakcji.
Dzwoniłem do Asus Polsk też nic nie zrobili.
Ratujcie. :kill:
-
Dzwoniłem do oriki bez reakcji.
Dzwoniłem do Asus Polsk też nic nie zrobili.
Ratujcie. :kill:
Jak bez reakcji? MUSZĄ Ci dać pełnosprawny produkt. Łaski nie robią...
Co powiedzieli w serwisie?
-
Mój już wrócił był tam całe 37 dni ;(
Moim zdaniem nie bawią się w wymianę samej płyty głównej. Wymieniają bebechy razem z wyświetlaczem. Z tego co wiem wyświetlacze w A636 a w A636 N SĄ INNE.
Pozdrawiam
Mam ten sam ekran, nawet foli nie sciągali tak jak w przypadku labdoria więc jednak chce im się bawić ;)
-
i cp?przerobili ci na 636N?
-
i cp?przerobili ci na 636N?
Tak mam A636N - miałem więcej szczęscia od Ciebie bo moja folia wróciła nienaruszona.
A mam jeszcze jedno pytanie, masz jakąś adnotacje serwisu że wymienili cokolwiek? Jeżeli nie to czy kontaktowałaś się z serwisem w tej sprawie?
-
mam,taki świstek gdzie pisze,że wymieniono płytę główną.Do oriki pisałam z zapytaniem czy wsadzili płytę od A636N,co potwierdzili.Dobrze,że nie zniszczyli Ci folii,ja musiałam zainwestować w nową.
-
mój asus lezy w serwisie orika juz ponad 20 dni --brak częsci a swoja droga mam ponad 50 lat i pierwszy raz zdarzyło mi sie ze naprawa gwarancyjna trwa powyzej 14 dni, a naprawiałem rózny sprzet RTV ,AGD itp już od poczatku lat 70 i było zawsze --naprawa w ciagu 14 dni lub wymiana na pełnosprawny sprzet ew.zwrot gotówki, były nawet takie okresy podczas szalejacej inflacji ze zwrot gotówki za zwrócony towar był kilkakrotnie wyższy od kwoty zapłaconej --tj wartość towaru w dniu reklamacji i zawsze był dotrzymany termin 14 dniowy- a teraz czekam... i jak widze na forum inni czekaja jeszzcze dłuzej--to jakas paranoja....uwazałem że firma ASUS to sznujaca sie firma ale teraz zmieniłem zdanie i zapewniam ze od teraz nigdy nie kupię asusa...
-
mój jest 37 dni w serwisie, może po niedzieli będzie naprawiony. Ponoć pod koniec tygodnia mają dostawę części. Mój kontakt ze sprzętem Asus zawsze był ok, ale po tym co się dzieje z serwisem, z ręką na sercu mogę napisać, nigdy więcej asus, nigdy. LUDZIE NIE KUPUJCIE TEGO BADZIEWIA, no chyba że chcecie wydać ok. 400 Euro i przy ewentualnej naprawie czekać do u. śmierci. Gwarancja jest tak napisana, że takim wypadku takim jak mój, możecie tylko cierpliwie czekać, zapomnijcie o zwrocie pieniędzy czy wymianie na nowy sprawny sprzęt.
-
Gwarancja jest tak napisana, że takim wypadku takim jak mój, możecie tylko cierpliwie czekać, zapomnijcie o zwrocie pieniędzy czy wymianie na nowy sprawny sprzęt.
Zaraz, zaraz, ale oprocz gwarancji producenta mozna skorzystac z gwarancji sprzedawcy przeciez.
-
ja juz miesiac czasu czekam na laptopa - wymiana toutchpada.
Pisalem meila co jest odpowiedzili, ze czekaja na czesci - parodia, wyglada ze maja podobnie jak Fujitsu_Siemenns czyli brak magazynu glownego w naszym kraju, tylko po za.
Podobna systuacje mialem z ACEREm, jak na razie nie zawiodl mnie tylko serwis DELLa
-
Ale jest jeszcze jedno wyjście mozna olać karte gwarancyjna i reklamować bezpośrednio u sprzedawcy (niezgodność towaru z umową), zgodnie z Ustawą
O szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej z dnia 27-07-2002 r art.10.1 "sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem 2 lat od wydania tego towaru kupujacemu........." aha i jeszcze jedno w/w cyt.ustawy--art.4.1-"sprzedawca odpowiada wobec kupujacego,jezeli towar konsumpcyjny w chwili wydania jest niezgodny z umowa- w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem 6 miesiecy od wydania towaru domniemywa sie ze istniała ona w chwili wydania"--a wtedy mamy prawo wystapić o wymiane towaru na nowy wolny od wad lub zwrot gotówki...., natomiast korzystajac z uprawnień "niezgodnosci towaru konsumpcyjnego" żadamy od sprzedawcy naprawy,wymiany lub zwrotu gotówki w rozsadnym terminie na który musimy się zgodzić....
Dlatego jezeli gwarancja producenta jest niekorzystna -nie korzystajmy z niej --a jedynie z reklamacji u sprzedawcy na niezgodność towaru kosumpcyjnego z umową.........
-
Ale jest jeszcze jedno wyjście [..]
Czy umiesz czytać i zadałeś sobie odrobine trudu zeby przeczytać CAŁY (z naciskiem na pierwszą stronę) watek ??
-
[...]wyglada ze maja podobnie jak Fujitsu_Siemenns czyli brak magazynu glownego w naszym kraju, tylko po za.
[...]
To jeszcze o niczym nie świadczy. Po prostu mają g...nianą logistykę.
Weźmy taki np. serwis Toyoty... (tak, tak... tu Taiwan, tam Japonia, inna branża itd)
Jeżeli danej części nie ma w u nas w kraju, sprowadzenie jej (magazyn na Europę jest bodajże w Belgii) i dostępność dla klienta to jest 3 dni robocze !
W przypadku gdy daną część trzeba sprowadzać aż z Japonii to jest 7-14 dni.
Tak więc da się sprawnie obsłużyć klienta, trzeba tylko chcieć.
Mając na uwadze to, że Asus zawsze był postrzegany jako firma produkująca sprzęt wysokiej jakości i nie najtańszy w swojej klasie, powinni zadbać o całe zaplecze serwisowe.
Najwyraźniej mają to gdzieś i teraz jadą na wypracowanej przed laty opinii.
Pozdro.
-
mój asus lezy w serwisie orika juz ponad 20 dni --brak częsci a swoja droga mam ponad 50 lat i pierwszy raz zdarzyło mi sie ze naprawa gwarancyjna trwa powyzej 14 dni, a naprawiałem rózny sprzet RTV ,AGD itp już od poczatku lat 70 i było zawsze --naprawa w ciagu 14 dni lub wymiana na pełnosprawny sprzet ew.zwrot gotówki, były nawet takie okresy podczas szalejacej inflacji ze zwrot gotówki za zwrócony towar był kilkakrotnie wyższy od kwoty zapłaconej --tj wartość towaru w dniu reklamacji i zawsze był dotrzymany termin 14 dniowy- a teraz czekam... i jak widze na forum inni czekaja jeszzcze dłuzej--to jakas paranoja....uwazałem że firma ASUS to sznujaca sie firma ale teraz zmieniłem zdanie i zapewniam ze od teraz nigdy nie kupię asusa...
Z MiO w Orice jest tak samo. Czasem na 550ke czeka się dwa miesiace z powodu np. braku płyt głównych!! Tylko problem w tym ze ja musze potem od klientów słuchać ze go to nie interesuje :S
-
Faktem jest długa obsługa serwisowa,
lecz co jest z gwarancją na naprawiony sprzęt (czyli wymienione części)
u mnie wymienili płytę główną jak już wspominałem w tym wątku, w karcie poserwisowej pisze co zostało wymienione i informacja że udziela się gwarancji 6mc na wymienione podzespoły. Gwarancje na całość od producenta to dwa lata, zostało mi jeszcze 1,5. Co teraz jeżeli pisze 6mc? co się stało z pozostałym rokiem?
ps. w moim rozumieniu powinienem dostać na wymienione części kolejne dwa lata a nie 6mc. Oczywiście rozumiem że 6mc dostaje osoba której np gwarancja kończy się wcześniej, lub brak jej w ogóle. Mimo wszystko jest nie ładnie napisane.
-
Moim zdaniem nie bawią się w wymianę samej płyty głównej. Wymieniają bebechy razem z wyświetlaczem. Z tego co wiem wyświetlacze w A636 a w A636 N SĄ INNE.
Pozdrawiam
Witam.
U mnie nie wymienili wyświetlacza w A636 wymieniając płytę, bo miałem folie Brando Protector Plus na wyświetlaczu przyklejoną w ten sposób, że była malutka różnica odległości na dłuższych bokach wyświetlacza (o pół milimetra przesunięta folia na bok, nie centralnie na środku), poza tym były trzy drobinki kurzu pod folią w charakterystycznych miejscach. Po powrocie z serwisu LCD bez zmian (40 dni tam był:-(( ) wymieniono płytę na a636n zaś wyświetlacz stary, czyli super ;-)
folia nawet nie ruszana czyli na 100% stary LCD.
Swoją drogą ORIKA nadaje się na śmieci z taką obsługą i poziomem logistyki. Musiałem poruszyć niebo i ziemię żeby coś drgnęło w tej sprawie.
Asus Polska miał już kasę oddawać, wtedy stał się cud: nagle części się znalazły.
Generalnie nie polecam marki ASUS ze względu na BARDZO KIEPSKI serwis w Polsce. A sprzęt jako taki jest OK.
-
Pozdrawiam Wszystkich.
To ja zacząłem ten wątek.
Mam juz wszystkiego dość.
wysłałem a636N
otrzymałem a636 bez n
wymienili mi płytę na starą wyświetlacz został ten co był.
Dzwoniłem do oriki bez reakcji.
Dzwoniłem do Asus Polsk też nic nie zrobili.
Ratujcie. :kill:
UDERZAJ TU:
Maciej Krawcewicz
> Service Application Engineer
> ASUS Poland Sp. z o.o. | Al. Jerozolimskie 200 | 02-222 Warszawa
> Tel.: +48 22 571 80 40 | Direct: +48 22 571 80 33 | Fax.: +48 22 571 80 01
> Email: maciej_krawcewicz@asus.com | Website: http://pl.asus.com
-
i cp?przerobili ci na 636N?
Tak mam A636N - miałem więcej szczęscia od Ciebie bo moja folia wróciła nienaruszona.
A mam jeszcze jedno pytanie, masz jakąś adnotacje serwisu że wymienili cokolwiek? Jeżeli nie to czy kontaktowałaś się z serwisem w tej sprawie?
ja na przykład dostałem protokół że wymienili płytę główną
-
A w jaki sposób sprawdzić stan "procesu naprawy" sprzętu??
Wysłałem 10 dni temu Mio168 do naprawy i .... cisza.
Mam tylko numer nadany zgłoszeniu reklamacyjnemu.
BTW po wpisaniu na stronie Oriki zgłoszena naprawy czekałem na nadanie numeru tydzień (a miał być na następny dzień roboczy) i dopiero po zgryźliwym mailu go dostałem.
-
A w jaki sposób sprawdzić stan "procesu naprawy" sprzętu??
Wysłałem 10 dni temu Mio168 do naprawy i .... cisza.
Mam tylko numer nadany zgłoszeniu reklamacyjnemu.
BTW po wpisaniu na stronie Oriki zgłoszena naprawy czekałem na nadanie numeru tydzień (a miał być na następny dzień roboczy) i dopiero po zgryźliwym mailu go dostałem.
logujesz sie na stronie oriki numerem rma i nr seryjnym jako hasło chyba
jak nie masz rma to dzwoń na nr oriki i nie wybieraj nic klawiszami z menu centralki tylko czekaj jak sie skonczy gadanie i konsultatnt sam sie zgłosi - jak bedziesz czekal to dowiesz sie ze wszystkie linie sa zajete...
-
logujesz sie na stronie oriki numerem rma i nr seryjnym jako hasło chyba
jak nie masz rma to dzwoń na nr oriki i nie wybieraj nic klawiszami z menu centralki tylko czekaj jak sie skonczy gadanie i konsultatnt sam sie zgłosi - jak bedziesz czekal to dowiesz sie ze wszystkie linie sa zajete...
Numer z zajętymi konsultantami to ja już przrabiałem :wkurzony:
Najgorsze, że wysłałem PDA z kartą gwarancyjną i nie mam nigdzie numeru seryjnego :kill:
Inna rzecz, że nigdzie na ich stronie nie ma opisanego sposobu postępowania z trwającą reklamacją :kill: :wkurzony: :kill:
-
Na pudelku jest numer seryjny a watpie jesli wysylales z pudelkiem zeby ci zamienili i pudlo i sprzet.
Zreszta jak przyjeli CI sprzet do naprawy to wypisali taki specjalny kwit pisze na nim "Zgloszenie do serwisu , dowod przyjecia" i tam jest nazwa urzadzenia z numerem seryjnym , wiem bo niedawno zawozilem osobiscie mio do oriki wroclaw i mam taki kwitek.
-
Na pudelku jest numer seryjny a watpie jesli wysylales z pudelkiem zeby ci zamienili i pudlo i sprzet.
Zreszta jak przyjeli CI sprzet do naprawy to wypisali taki specjalny kwit pisze na nim "Zgloszenie do serwisu , dowod przyjecia" i tam jest nazwa urzadzenia z numerem seryjnym , wiem bo niedawno zawozilem osobiscie mio do oriki wroclaw i mam taki kwitek.
Problem polega na tym, że urządzenie wysłałem zgodnie z instrukcją w fabrycznym pudełku, więc ..... :wkurzony:
A ponieważ wysłałem to nikt mi nie dał żadnego pokwitowania .... :wkurzony:
A od czasu wysłania jedyne czym dysponuję to dowód nadania DHLem' ;)
Serwis HP w porównaniu z tym to RAJ!!!! RAJ!!!! RAJ!!!! Powiadam wam!!!!
A wiem co mówię bo miałem z nim do czynienia :)
-
ale chłopaki mnie rozpierdzieliliście. Konkret informacje, niestety jeśli sprzedawca zauważy, że klient jest zielony to wciska ściemy na maxa. Właściwie się to zdarza w 99%. Także ktoś bez konkretnej wiedzy może zapomnieć o jakiejkolwiek walce z nieuczciwymi sprzedawcami.
świadomy człowiek, świadoma odpowiedź.
-
Spieszę poinformować Was o zmianach.
Asus popsuł się znowu definitywnie -- nie odpowiada na włanczanie ani reset.
Napisałem oficjalne pismo e-mail oraz polecony tradycyjny o rezygnacji z gwarancji i wyborze rękojmi jako zabezpieczenia klienta. Wysłałem pismo do sprzedawcy i Asus Polska. Jako że za rękojmie odpowiada sprzedawca a z tytułu gwarancji odpowiada gwarant i serwis. Po okresie 14 dni przy braku odpowiedzi reklamacja jest uznana. Przez ten okres należy zabezpieczyć sprzęt należycie. Po tym terminie wysyła się w oryginalnym opakowaniu PDA opłaconym przez siebie kurierem do sprzedawcy i oczekuje na zwrot zapłaconej kwoty za PDA
SzymonN
-
Spieszę poinformować Was o zmianach.
Asus popsuł się znowu definitywnie -- nie odpowiada na włanczanie ani reset.
Napisałem oficjalne pismo e-mail oraz polecony tradycyjny o rezygnacji z gwarancji i wyborze rękojmi jako zabezpieczenia klienta. Wysłałem pismo do sprzedawcy i Asus Polska. Jako że za rękojmie odpowiada sprzedawca a z tytułu gwarancji odpowiada gwarant i serwis. Po okresie 14 dni przy braku odpowiedzi reklamacja jest uznana. Przez ten okres należy zabezpieczyć sprzęt należycie. Po tym terminie wysyła się w oryginalnym opakowaniu PDA opłaconym przez siebie kurierem do sprzedawcy i oczekuje na zwrot zapłaconej kwoty za PDA
SzymonN
Napisz jak skończy się Twoje działanie w tej sprawie, jestem bardzo ciekaw czy oddadzą zapłaconą kwotę. Czekam na kolejne doniesienia i życzę szczęścia.
-
Spieszę poinformować Was o zmianach.
Asus popsuł się znowu definitywnie -- nie odpowiada na włanczanie ani reset.
Na poczatku chcialem sie przywitac jako nowy :)
Niestety dzisiaj po 2 tygodniach od zakupu padl moj Asus 636N.Zawiesil mi sie podczas pracy,zrobilem restart i kiszka.Po restarcie przestał wydawac jakiekolwiek oznaki zycia.Asusa kupilem w sklepie internetowym Agito.Z tego co widze to wszyscy slą swoje Asusy do Oriki.Ja poprzedniego Asusa osobiscie oddawalem w tym roku do naprawy tu http://www.scientific.com.pl/ i wszystko przebieglo szybko i sprawnie.
-
Spieszę poinformować Was o zmianach.
Asus popsuł się znowu definitywnie -- nie odpowiada na włanczanie ani reset.
Napisałem oficjalne pismo e-mail oraz polecony tradycyjny o rezygnacji z gwarancji i wyborze rękojmi jako zabezpieczenia klienta. Wysłałem pismo do sprzedawcy i Asus Polska. Jako że za rękojmie odpowiada sprzedawca a z tytułu gwarancji odpowiada gwarant i serwis. Po okresie 14 dni przy braku odpowiedzi reklamacja jest uznana. Przez ten okres należy zabezpieczyć sprzęt należycie. Po tym terminie wysyła się w oryginalnym opakowaniu PDA opłaconym przez siebie kurierem do sprzedawcy i oczekuje na zwrot zapłaconej kwoty za PDA
SzymonN
Możesz napisac jasniej o co Ci chodzi ? Bo mi to na jakies BZDURY wygląda
-
Prosze uprzejmie o przeczytanie wszystkich listów w moim wątku który tutaj założyłem.
Opisuje on walkę klienta z firmą ASUS i jej nieuczciwego serwisu ORIKA.
I nie są to Bzdury.
-
Moj Asus padł wczoraj.Dzwonilem do sprzedawcy i po objawach jest prawie pewny ze padl wyswietlacz.Teraz mam 2 mozliwosci.Wysylam sprzet do Oriki albo oddaje go do sklepu a sklep wysyla go do...Oriki :wkurzony:
No koniec facet mnie "pocieszyl"Powiedzial ze co chwila dostaje e-maile od Oriki ze niestety nie maja wyswietlaczy na wymiane i caly sprzet do naprawy lezy nie tkniety.Polecil mi zebym straszyl ich w e-mailach adwokatem po tym jak uplynie termin naprawy
A tak sie cieszylem przez zaledwie 2 tygodnie moim nowy sprzetem :kill:
Mysle,ze chyba oddam go do sklepu,moze im naprawia szybciej niz pojedynczemu ludkowi.
-
Prosze uprzejmie o przeczytanie wszystkich listów w moim wątku który tutaj założyłem.
Opisuje on walkę klienta z firmą ASUS i jej nieuczciwego serwisu ORIKA.
I nie są to Bzdury.
Uprzejmie przeczytałem wszystkie Twoje posty a tekst "bzdury" odnosi się do CYTATU który jest wyżej. Zresztą nie tylko ja odpisywałem jak wyglada sytuacja w polskim "prawie", według którego Twój post który zacytowałem to bzdury.
-
Witam ponownie,
Niestety mój Asus po problemie z wyłączaniem się i powrotem z serwisu z wymienioną płytą główną po niecałych 2 tygodniach od powrotu znów się wyłącza. Wyłącza się cokolwiek robie (czarny ekran dokładnie tak jak przejście w uśpienie). Po HR bez instalacji czegokolwiek oczywiście to samo.
I co teraz? znów serwis? wysłanie to nie problem ale czekałem na niego ponad 30 dni i znów mam wysyłać?
xpablo mam jakieś możliwości prawne do np zwrotu gotówki? są takie? czy mam po prostu zacisnąć zęby i mieć super wcale nie tanie i nie sprawne urządzonko? Oczywiście wyśle do serwisu ale chyba nie na tym to polega.
-
korzystaj z rękojmi w stosunku do sprzedawcy w związku z ewidentną niezgodnością z umową
żądaj zwrotu gotówki albo natychmiastowej wymiany na nowy egzemplarz oprócz tego powiedz, że masz olbrzymie straty w związku z tym bublem
jakby co pytaj usera Ajed
-
xpablo mam jakieś możliwości prawne do np zwrotu gotówki? są takie? czy mam po prostu zacisnąć zęby i mieć super wcale nie tanie i nie sprawne urządzonko? Oczywiście wyśle do serwisu ale chyba nie na tym to polega.
TYLKO jesli oddasz sprzęt DO SPRZEDAWCY NA PODSTAWIE CYTOWANEJ wczesniej nie tylko przemnie ustawy o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej.
Poniewaz kazdy przypadek jest szczególny ( a ja nie jestem niestety wszechwiedzącym prawnikiem) warto wczesniej się zwrócic do federacji konsumenta lub własnie do ajeda (z tym ze też nie zawsze może miec czas)
-
Piszę do Xpablo
Art. 560. [Odstąpienie; obniżenie ceny]
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.
§ 3. Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.
Ponieważ mój PDA był już naprawiany i znowu się zepsuł w tym przypadku po oficjalnej rezygnacji z gwarancji i poinformowaniu o tym fakcie sprzedawcy Złożyłem reklamację. Po 14 dniach wysyłam PDA do sprzedawcy i czekam na pieniądze.
W przypadku dalszego korzystania z gwarancji mogli by mi tak naprawiać sprzęt nawet kilkanaście razy bez żadnych możliwości reakcji z mojej strony
-
SzymonN
Więc jest to taka sama sytuacja jak moja? Ten drugi raz zepsuł się tak samo?
Mógłbyś przesłać taki wzór pism które trzeba wysłać? Oczywiście bez danych osobowych ;)
-
Wysłałem Do ciebie list w sprawie rezygnacji z Gwarancji.
-
Piszę do Xpablo
Art. 560. [Odstąpienie; obniżenie ceny]......
Jedna uwaga.
Zgodnie z art. 1 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego "Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny." A zatem jeśli kupiłeś pocketa w sklepie i nie w związku z działalnością gospodarczą powołany przez Ciebie przepis nie ma zastosowania.
-
ja bede odbieral swojego a636 jutro z naprawy (z oriki oczywiscie)
podobno wymienili plyte glowna
ciekawe jak dlugo pochodzi? :huh:
-
i w końcu dzisiaj odebrałem przesyłkę z Oriki - wymiana wyświetlacza
naprawa trwała TYLKO 42 dni ,sądze ze by trwała dłużej ale interweniowałem wszedzie gdzie sie tylko dało.....
-
Nie wiem co jest grane.W poniedzialek 6.11 nadałem DHL-em swojego Asusa.Do czwartku 9.11 był status "do naprawy głownej" a dzisiaj w piatek 10.11 jest status "do wysyłki" :))
Szok!!!
-
Nie wiem co jest grane.W poniedzialek 6.11 nadałem DHL-em swojego Asusa.Do czwartku 9.11 był status "do naprawy głownej" a dzisiaj w piatek 10.11 jest status "do wysyłki" :))
Szok!!!
No faktycznie szok ;) aby tylko nie napisali Ci że palmtop był sprawny ;)
-
Nie wiem co jest grane.W poniedzialek 6.11 nadałem DHL-em swojego Asusa.Do czwartku 9.11 był status "do naprawy głownej" a dzisiaj w piatek 10.11 jest status "do wysyłki" :))
Szok!!!
No faktycznie szok ;) aby tylko nie napisali Ci że palmtop był sprawny ;)
No raczej nie mógł być bo najpierw siezawiesił a za chwilę zdechł po miekim resecie.Twardy reset spowodowal chwilowe błysniecie wyświetlacza.W sklepie stawiali na płyte głowna albo na wyświetlacz.Moze po wadliwej serii zamowili z Tajwanu caly kontener wyswietlaczy :)) Zobaczymy jak sprzecik przyjdzie.Dam znac co tam mi narobili;)
-
Dzisiaj minął 6-ty dzień statusu "do wysyłki". Dodzwonic sie oczywiście nie można więc przed chwilą wysłałem e-mail z pytaniem ile będzie trwała ta wysyłka bo jutro będzie tydzień jak widnieje ten sam status --- "do wysyłki" :wkurzony:
-
No ja może jestem wyjątkiem ale nie mam na co narzekać.
Dośc dawno temu pękł mi zatrzask rysika, ale była to zbyt mała pierdoła, żeby pozbywac sie Pocketa na dwa tygodnie. Później coś się poluzowało w łączu do synchronizacji, ale ciągle potrzebowałem ASUSa i nie miałem okresu w którym mógłbym sie go pozbyć. I na całe szczeście ;) bow okolicach 1.11 złamał mi się rysik.
14.11 wysłałem ASUSa do Oriki z opisem uszkodzeń do naprawy gwarancyjnej:
1. Niedziałające złącze synchronizacji
2. Złamany zatrzask rysika
3. Złamany rysik.
Dziś - w 9 dni po wysłaniu - dostałem PPC zpowrotem - działa złącze, nowy zatrzask i nowy rysik. Wszystko super. Nawet jakaś pani do mnie dzwoniła przed wysłaniem żeby się upewnic, że chcę aby mi go wysłano na firmowy adres, a nie do domu :D
-
Ha! Jeszcze lepiej... Odkryłem właśnie, że nagle mój A636 stał się A636N. Obudowa jest stara, więc nie wymienili urządzenia, tylko grzebali w środku ;)
-
A ja od 14 października (data wysłanie do serwisu) nie mam MIO168.
Serwis Oriki nie odpowiada na maile, nikt nie odbiera telefonu.
W poniedziałek przyjdzie czas na radykalne rozwiązania.
-
Serwis Oriki nie odpowiada na maile, nikt nie odbiera telefonu.
Nie masz sie co martwić servis ORIKA także olewa moje maile z kilkoma zapytaniami o naprawę sprzętu użytkowników naszego forum.
Jest nie poważny - chyba trzeba napisać do asus polska.
Pozdrawiam
-
Serwis Oriki nie odpowiada na maile, nikt nie odbiera telefonu.
Nie masz sie co martwić servis ORIKA także olewa moje maile z kilkoma zapytaniami o naprawę sprzętu użytkowników naszego forum.
Jest nie poważny - chyba trzeba napisać do asus polska.
Pozdrawiam
Dziwi mnie to bardzo gdyż z odpowiedziami na maile nie miałem problemu, raz tylko czekałem 2 dni na odpowiedź, kilkanaście innych na drugi dzień.
Oczywiście mogę się doczepić do telefonów - tam dodzwonić się jest BARDZO trudno ;)
O serwisie ORIKA usłyszałem również nie miłe słowa w jednym z punktów sklepu Komputronik, więc jest jak jest a wszyscy wiedzą jak.
(kontakt mailowy jest jedyna sprawa na którą nie mogę narzekać w przygodzie z ORIKĄ)
Wspomnę tu jeszcze o tym że po powrocie z serwisu mój Asus nadal jest zepsuty (wymienili płytę główną) po zapytaniu mailowym czy w ogóle ktoś testował ten sprzęt po naprawie dostałem odpowiedź proszę zrobić HR i testować sprzęt przez dwa dni, jeżeli będzie się pojawiało nadal - odesłać.
Z powodu na bardzo długą naprawę, nie odesłałem tylko zażądałem wymiany na nowy w sklepie w którym go kupiłem, sprawa jeszcze nie ujrzała punktu końcowego, choć wczoraj minął termin w jakim sprzedawca powinien ustosunkować się do pisma, więc tym samym przyjął moje roszczenia. Co będzie dalej - na pewno napiszę.
-
Wreszcie jest. Po niemal 6 tygodniach jest.
Naprawiony, działający, choć wpisy w karcie naprawy trochę dziwne - reklamowałem niedziałający klawisz sprzętowy, został naprawiony, ale ani o tym słowa.
Nie zgłaszałem żadnych uwag do ekranu, a nie dość, że wpisali, że porysowany to jeszcze, że folia nie daje się zdjąć! A niby po co?? Do napprawy gniazda i klawisza sprzętowego??
Nic to. Ważne, że jest i działa.
-
Ja romawialem ze znajomym w Komputroniku i mi powiedzial ze od nich Asusy Orika trzyma ok 7 dni do 14.
I komu tu wierzyc, ja dalem go Komputoniku, a niech oni sie z orika uzeraja, skoro tacy sa skutecni...
Padl mi GPS :(
-
Nie zgłaszałem żadnych uwag do ekranu, a nie dość, że wpisali, że porysowany to jeszcze, że folia nie daje się zdjąć! A niby po co??
Bo źle wyświetlał działanie klawisza :D I to własnie był ten problem :D
-
Dla mnie sprawa uległa zakończeniu.
Jak pisałem w poprzednich listach po wymówieniu gwarancji dla mnie były istotne przepisy o RĘKOJMI.
Ponieważ palmtop znowu samoistnie uległ uszkodzeniu wystąpiłem do sprzedawcy o rozwiązanie umowy. PDA było kupione na firmę. Po wysłaniu sprzętu do sklepu internetowego i odczekaniu około 5 dni otrzymałem zwrot całej zapłaconej kwoty za Asusa w maju tego roku.
Pisze do Państwa te słowa dlatego że walka z korporacją Asusa w Polsce była bardzo trudna i wymagała samozaparcia. Ogólnie patrząc jako konsument stwierdzam, że traktowanie klienta przez SERWIS ORIKA jest skandaliczne i do pomyślenia tylko w Polsce. Przestudiowałem umowy gwarancyjne innych firm sprzedających w Polsce i tam jest zawarta długość naprawy gwarancyjnej 21-30 dni. W gwarancji Asusa brak takiego terminu i to jest powodem całego ZŁA.
Głównym problemem w moim przypadku była długość naprawy 31 dni oraz pomyłka serwisu przy wymianie elementu podstawowego jakim jest płyta główna. Otóż zamiast płyty do modelu który ja posiadałem 636N założono mi płytę z modelu poprzednio produkowanego 636. Zaraz zauważyłem zmianę w systemie, a co dopiero dla tacy fachowcy jak pracownicy serwisu przy sprawdzeniu po naprawie. Około dwa tygodnie trwały moje prośby aby serwis ORIKA i ASUS Polska przyznały się do tego błędu. Telefony i maile zawsze były inicjowane z mojej strony i odbierano mnie jak natręta.
Dzwoniłem do Pana Marcina Samka który trochę mi pomógł: Service Application Engineer
ASUS Poland Sp. z o.o. | Al. Jerozolimskie 200 | 02-222 Warszawa
Tel.: +48 22 571 80 40 | Fax.: +48 22 571 00 01
Email: marcin_samek@asus.com | Website: http://pl.asus.com
Jednak sprawy według mojej propozycji nie załatwił
Serwis ORIKA nigdy mnie nie przeprosił mając taką możliwość. Po około 7 dniach sprzęt zaczął szfankować miganie ekranu aż przestał reagować w ogóle. Zaproponowałem firmie rekompensatę dla mnie pod postacią nowego modelu tej firmy a ja oddam ten felerny egzemplarz i nie będę rozpowiadał o takim FAKCIE.
Nie przystano na taką propozycję. -- Miałem znowu odesłać sprzęt do serwisu ORIKA.
Nie przystałem na tą propozycję. I resztę już znacie.
Nazwy firmy w której kupiłem PDA nie podaję aby jej nie zaszkodzić. Ale w ostatecznym rozrachunku jej właściciel zachował się porządnie i zastosował się do wymogów Kodeksu Cywilnego.
Kupujcie palmtopy na faktury podając swój nr NIP wtedy macie większe możliwości manewru.
Rękojmia jest lepsza niż Gwarancja.
-
Moja sprawa również zakończyła się sukcesem, dziś otrzymałem w sklepie nowego Asusa, mam nadzieje że z tym egzemplarzem nie będę już udawał się do serwisu ;) pozdrawiam wszystkich walczących o swoje...
-
Dla mnie sprawa uległa zakończeniu.
Jak pisałem w poprzednich listach po wymówieniu gwarancji dla mnie były istotne przepisy o RĘKOJMI.
Ponieważ palmtop znowu samoistnie uległ uszkodzeniu wystąpiłem do sprzedawcy o rozwiązanie umowy. PDA było kupione na firmę. Po wysłaniu sprzętu do sklepu internetowego i odczekaniu około 5 dni otrzymałem zwrot całej zapłaconej kwoty za Asusa w maju tego roku.
Pisze do Państwa te słowa dlatego że walka z korporacją Asusa w Polsce była bardzo trudna i wymagała samozaparcia. Ogólnie patrząc jako konsument stwierdzam, że traktowanie klienta przez SERWIS ORIKA jest skandaliczne i do pomyślenia tylko w Polsce. Przestudiowałem umowy gwarancyjne innych firm sprzedających w Polsce i tam jest zawarta długość naprawy gwarancyjnej 21-30 dni. W gwarancji Asusa brak takiego terminu i to jest powodem całego ZŁA.
Głównym problemem w moim przypadku była długość naprawy 31 dni oraz pomyłka serwisu przy wymianie elementu podstawowego jakim jest płyta główna. Otóż zamiast płyty do modelu który ja posiadałem 636N założono mi płytę z modelu poprzednio produkowanego 636. Zaraz zauważyłem zmianę w systemie, a co dopiero dla tacy fachowcy jak pracownicy serwisu przy sprawdzeniu po naprawie. Około dwa tygodnie trwały moje prośby aby serwis ORIKA i ASUS Polska przyznały się do tego błędu. Telefony i maile zawsze były inicjowane z mojej strony i odbierano mnie jak natręta.
Dzwoniłem do Pana Marcina Samka który trochę mi pomógł: Service Application Engineer
ASUS Poland Sp. z o.o. | Al. Jerozolimskie 200 | 02-222 Warszawa
Tel.: +48 22 571 80 40 | Fax.: +48 22 571 00 01
Email: marcin_samek@asus.com | Website: http://pl.asus.com
Jednak sprawy według mojej propozycji nie załatwił
Serwis ORIKA nigdy mnie nie przeprosił mając taką możliwość. Po około 7 dniach sprzęt zaczął szfankować miganie ekranu aż przestał reagować w ogóle. Zaproponowałem firmie rekompensatę dla mnie pod postacią nowego modelu tej firmy a ja oddam ten felerny egzemplarz i nie będę rozpowiadał o takim FAKCIE.
Nie przystano na taką propozycję. -- Miałem znowu odesłać sprzęt do serwisu ORIKA.
Nie przystałem na tą propozycję. I resztę już znacie.
Nazwy firmy w której kupiłem PDA nie podaję aby jej nie zaszkodzić. Ale w ostatecznym rozrachunku jej właściciel zachował się porządnie i zastosował się do wymogów Kodeksu Cywilnego.
Kupujcie palmtopy na faktury podając swój nr NIP wtedy macie większe możliwości manewru.
Rękojmia jest lepsza niż Gwarancja.
Ja mam bardzo podobną sytuację , PALMIK kupiony na firmę i też borykam się z wadliwym ASUSEM
Napisz coś więcej o tzw. "manewrach" ja odnoszę wrażenie że konsument ma łatwiej , ma rzecznika itd.
W moim przypadku to w sklepie negowano moje żądania odn. rękojmi i nie przyjeli pisma ??
Napisz coś więcej o sytuacji zakupu i odpowiedzialności (sprzedawcy) jeżeli sprzet został kupiony na FIRMĘ ??
Pozdrawiam ROBERT
-
Witam
Czy miał ktoś przypadek zaginięcia części przesyłki wysłanej z ORIKI?
Mi zginął rysik i ładowarka samochodowa.
Niestety Orika mnie zlewa a dodzwonić się nie można.
pozdr
Donvitt
-
Odpowiedzieli mailem że wyslą kurierem brakujące elementy.
i wysłali
tylko zamiast Ładowarki samochodowej był zasilacz sieciowy :D
ale liczy się dobra wola (a tej jak widać Orice nie brakuje)
tak więc pozdrawiam grupę i ORIKę
Piotr
-
Hehe :P
-
Ja dziś byłem u sprzedawcy w sprawie mojego Asusa - problemy z kalibracją ekranu - oddałem go sprzedawcy 15 dni temu. Napisałem reklamację na podstawie ust. o sprzedaży konsumenckiej.
Idę dziś do niech ( mineły 2 tyg + 1 dzień) a gość mi mówi ze Asusa nie ma - leży w Orice - he he he i że zadzwonią jak wróci. To mu pokazałem pismo reklamacyjne które sam mi podpisał że przyjał, stwierdził że to gwarancja producenta i jak przyjedzie z serwisu to będzie.
Poprosiłem jego przełożonego - gość zrobił duże oczy jak przeczytał moją reklamację - bo jak przyjmowali ją to jej nie przeczytali i wrzucili do teczki.
Skończyło się na tym że w poniedziałek mam dostać nowego ASUSA.
Pozdrawiam
krzysiek_k1
-
no i dziś dostałem nowego ASUSA
krzysiek_k1
-
A mój po problemach z synchronizacją ekranu został wysłany DHLem 23.01 i do dzisiaj ma status "W drodze"... Jak wieczorem nic się nie zmieni, będę dzwonił...
>>>>>>
29.01 -> "W drodze", na zapytanie mailem dostałem odpowiedź, że już jest.
Mieliście podobną sytuację??
>>>>>>
Aktualizacja statusu po przyjęciu do serwisu nieco kuleje, ale za to kontakt mailowy BARDZO dobry - odpowiedź w ciągu kilku godzin.
W adnotacjach serwisu wpisane było, że brak rysika, ale okazało się, że osoba sprawdzająca go nie włożyła go na miejsce tylko wrzuciła do pudełka.
Ostatecznie dzisiaj (06.02) do mnie wrócił z adnotacją, że wymieniono wyświetlacz LCD. Póki co działa jak powinno.
Naprawa wraz z transportem trwała równo 2 tygodnie, co jest jak najbardziej akceptowalnym terminem.
Ale... nieco zaczęła się ruszać antena GPS, co mnie nieco irytuje... Może to tylko kwestia dokręcenia?? Wcześniej chodziła ciasno.
-
Szukam i nie mogę znaleźć. Gdzieś ktoś pisał, że serwis ASUSa zostanie przeniesiony do Wawy. Kiedy i dokąd?
-
Ja dzis dzwonilem do Asus Polska i ta zmiana bedzie miala miejsce w marcu, ale kiedy dokladnie tego jeszcze nie wiadomo. Druga sprawa jest taka, ze w W-wie nie bedzie serwisu tylko miejsce zgloszen. Drugi serwis ma byc w Koszalinie, tak jakby bedzie obslugiwal klientow z polnocy kraju. Tak mi powiedziano w Asus Polska w trakcie rozmowy przez tel.
-
Czy zdarzylo sie komus, zeby serwis Orika cos oszukal przy naprawie ? Np. napisali, ze wymienili lcd a tego nie zrobili lub mieli wymienic plyte glowna, a tylko naprawiali stara lub wlozyli uzywana ?
Pytam czysto hipotetycznie, bo czytalem tutaj na forum, ze komus do A636N zalozyli plyte glowna z A636. Tego sie przeciez nie da naocznie sprawdzic, a technicznie to calkiem co innego.
-
No tego by jeszcze brakowalo , zdarz im sie niedoslac wszystkiego co bylo wyslane ale sama naprawa i rzeczy wymienione sa bez zastrzezen .
-
miałem "tylko" nietrzymanie rysika i problem z wyciąganiem karty SD (popsute gniazdo)
4 dni przed końcem gwarancji zdecydowałem się wysłać do Oriki
dostałem dzisiaj, po 8 dniach roboczych z...
wymienioną płytą :huh:
okazuje się, że stałem się posiadaczem 636N, z przedłużoną o 6 mies. gwarancją
w sumie może być ;)
-
No a mi ASUS zaczął się wyłączać sam... zarówno podczas pracy jak i w trakcie uśpienia. W tym drugim przypadku efekt był taki że po ponownym włączeniu - zamiast wybudzać się, startował od zera jak po miękkim resecie...
No i standardowo - Orika, tydzień czekania na zmianę statusu, a jak się zmienił to oczywiście (bo K*&^%$, jakżeżby inaczej) na "Brak części", po moim zapytaniu mailowym co to znaczy (chociaż od Was przecież doskonale wiem czym to śmierdzi) odpowiedzieli że mam uszkodzoną płytę główną i zamówili i czekają... Może to potrwać do 10 dni.... niech ich szlag... i całego ASUS'a też.... nigdy więcej... tyle widzę awarii tego sprzętu że... ech....
-
No a mi ASUS zaczął się wyłączać sam... zarówno podczas pracy jak i w trakcie uśpienia. W tym drugim przypadku efekt był taki że po ponownym włączeniu - zamiast wybudzać się, startował od zera jak po miękkim resecie...
No i standardowo - Orika, tydzień czekania na zmianę statusu, a jak się zmienił to oczywiście (bo K*&^%$, jakżeżby inaczej) na "Brak części", po moim zapytaniu mailowym co to znaczy (chociaż od Was przecież doskonale wiem czym to śmierdzi) odpowiedzieli że mam uszkodzoną płytę główną i zamówili i czekają... Może to potrwać do 10 dni.... niech ich szlag... i całego ASUS'a też.... nigdy więcej... tyle widzę awarii tego sprzętu że... ech....
Najfajniejsze jest że dostawa do asus polska przychodzi RAZ NA KWARTAŁ !!!
Ciekawe gdzie oni sobie zamawiają :P Robią taki manewr żeby mieć więcej czasu na naprawę bo mają huk roboty przez tą trefną partię.
-
Moj palmtop zostal wyslany wraz z wlozonym rysikiem, jednak w sklepie nie zaznaczono tego na liscie wyposazenia dodatkowego wyslanego do serwisu. Czy nie bedzie problemu, ze palmtop wroci bez mojego rysika ? Moze warto by bylo zadzwonic do Oriki i dac im do zrozumienia, ze zostal wyslany z rysikiem i tak ma wrocic ? Moze jednak rysik nie jest wpisywany standardowo (oprocz tego zostal wpisany kabel USB, ktory zostal wyslany ?
-
Moj palmtop zostal wyslany wraz z wlozonym rysikiem, jednak w sklepie nie zaznaczono tego na liscie wyposazenia dodatkowego wyslanego do serwisu. Czy nie bedzie problemu, ze palmtop wroci bez mojego rysika ? Moze warto by bylo zadzwonic do Oriki i dac im do zrozumienia, ze zostal wyslany z rysikiem i tak ma wrocic ? Moze jednak rysik nie jest wpisywany standardowo (oprocz tego zostal wpisany kabel USB, ktory zostal wyslany ?
Moim zdaniem nie ma takiej potrzeby. Jeżeli sprzęt wróci nie kompletny to dopiero wtedy dzwoń i domagaj się utraconych elementów - na pewno naprawią bo już na tym forum były takie przypadki (dosyłali to co zapomnieli). Po drugie dzwonienie nic nie da, bo powiedzą oczywiście wiedzą - a potwierdzenia tego i tak nie będzie. Ja wysyłając (wysłałem wszystko) opisałem każdy element, gdy dotarł do serwisu w moim zgłoszeniu (formularzu inter.) "zniknęły" dwa elementy wyposażenia... wróciły jednak wszystkie ;)
mają huk roboty przez tą trefną partię
masz jakieś konkretniejsze informację na temat złej partii? jeżeli tak daj namiary będziemy się wystrzegać ;) lub ze strachem sprawdzimy czy taki egzemplarz posiadamy ;(
-
Mój A636N dzisiaj powędrował do serwisu w Lublinie, jutro mają wysłać do Oriki. Oczywiście rozkalibrowywał się już codziennie a mam go miesiąc. Dzisiaj zadzwoniłem do W-wy do BOK ASUSA i powiedzieli, że już doskonale znają problem rozkalibrowywania się A636N i wymieniają płyty główne, jak mi powiedział konsultant "starają się" aby naprawa nie trwała dłużej jak miesiąc :S
Przynajmniej są szczerzy do bulu...
W serwisie w Lublinie nie chcieli ani akcesoriów a nawet pudełka, wzięli samego sprzęta. Kazali dzwonić za dwa tygodnie. Napewno nie będzie go za dwa tygodnie ale co tam, zadzwonię.
-
dobra - zmienił się status na "wysłane do klienta". Ile wtedy się czeka?? :)
-
dobra - zmienił się status na "wysłane do klienta". Ile wtedy się czeka?? :)
Mozesz mi napisac ile dni uplynelo od dnia wysylki ?
-
wysłałem 18-go lutego, przyjęli do serwisu 20-go, a zmienili stan na wysłany do klienta wczoraj - 9-go.
-
No dobra - przylazł, w serwisie napisali że zmieniona płyta i (UWAGA!!) update ROM ciekawe jak to sprawdzić... :)
-
No dobra - przylazł, w serwisie napisali że zmieniona płyta i (UWAGA!!) update ROM ciekawe jak to sprawdzić... :)
Baaardzo jestem ciekawy jak teraz chodzi na nowej płycie i jak z tym nieszczęsnym rozkalibrowywaniem? Mój jeszcze w serwisie :(
-
właśnie z niego piszę... ja problemów z kalibracją niemal nie miałem, natomiast na pewno zmienili plyte bo automapa mi sie nie rejestrowała... Teraz już wszystko ok....
-
No dobra - przylazł, w serwisie napisali że zmieniona płyta i (UWAGA!!) update ROM ciekawe jak to sprawdzić... :)
Nie wiem czemu wczesniej tekst sie nie wyswietlil. W kazdym razie gdzies na forum mozesz znalezc jak sprawdzic wersje ROMu.
-
Chciałeś zadać jakieś pytanie??
-
Caly czas czekam na swój sprzet z serwisu, bo brakuje czesci. Po porannym programie w TV odnośnie problemow konsumenckich zadzwoniłem do ogólnopolskiego infoliniii dla konsumentow (0 800 800 008) i jak kiedys pisałem, potwierdzono mi, ze w przypadku wady sprzętu klient ma prawo skorzystac z dwóch drog: naprawa gwarancyjna realizowana wg gwarancji producenta lub wymiana sprzętu na nowy przez sprzedawce w mysl ustawy konsumenckiej. Dziala ona przez okres dwóch lat od zakupienia sprzętu czyli wg prawa kazda rzecz zakupiona w Polsce ma gwarancje ustawowa 2 lata (!). Po wymianie sprzętu na nowy musimy dostac również nowa gwarancje i prawo zaczyna działać od nowa. Wazne: w przypadku decyzji klienta o checi wymiany sprzętu na nowy, sprzedawca ma ustawowe 14 dni na podjecie decyzji. Po decyzji odmownej zostaje nam zlozenie sprawy do sadu.
Co Wy na to ? Dzis chce zadzwonic do Asus Polska i ponownie porozmawiac ze sprzedawca, bo dlaczego to klient musi cos zawsze tracic, a tak naprawde prawo jest po jego stronie.
-
No dobra - przylazł, w serwisie napisali że zmieniona płyta i (UWAGA!!) update ROM ciekawe jak to sprawdzić... :)
Nie wiem czemu wczesniej tekst sie nie wyswietlil. W kazdym razie gdzies na forum mozesz znalezc jak sprawdzic wersje ROMu.
Spoko - wiem jak sprawdzić, ale nie pamiętam jaka była :) jak mi ktoś napisze jaka jest fabryczna to porównamy czy mam inną czy tą samą nadal.
-
Co Wy na to ? Dzis chce zadzwonic do Asus Polska i ponownie porozmawiac ze sprzedawca, bo dlaczego to klient musi cos zawsze tracic, a tak naprawde prawo jest po jego stronie.
Ja myślę że dzwonić nie ma potrzeby, decyzja wyboru leży u klienta. Asus Polska powie że proszę odesłać - nie zaproponują nowego sprzętu, to samo ze sprzedawcą (miałby problem z roszczeniem u dostawcy).
W tym wątku już już to wszystko opisane, ja korzystałem z tej ustawy i otrzymałem nowy sprzęt. Musisz jeszcze wiedzieć jedno, jak napiszesz pismo do sprzedawcy (z potwierdzeniem oczywiście) to czekasz na odpowiedź, która może być taka że będą potrafić naprawić sprzęt. Jeżeli taką odpowiedź dostaniesz ciężko będzie nawet w sądzie wygrać (konsultowane z rzecznikiem praw konsumenta).
W moim przypadku sprzedawca pluł się że się nie znam, że nie znam przepisów ale... nie odpisali na pismo, a tym samym zgodzili się na jej treść. Potem musieli ładnie dać nowy sprzęt.
-
...W moim przypadku sprzedawca pluł się że się nie znam, że nie znam przepisów ale... nie odpisali na pismo, a tym samym zgodzili się na jej treść. Potem musieli ładnie dać nowy sprzęt.
Tzn.? Nie odpisali i po 14 dniach zglosiles sie do nich i od reki Ci dali czy tez zalatwiales to jakos inaczej ?
-
Powiem tak: moim zdaniem to wstyd w przypadku Asusa, tak dlugo czekac na naprawy tych nieszczesnych awarii rozkalibrowywania się ekranow w A636N. Po kilkunastu telefonach do Susa i Oriki watpie w ich jakakolwiek kontrole zamówień czesci zamiennych. Pracuje w bardzo dużej międzynarodowej firmie i nie wyobrażam sobie takich akcji z klientem jak nie wiadomo kiedy cos będzie i kiedy nam cos przysla. Wiem, ze po paru takich reklamacjach i nie podjeciu działań mających na celu zadowolenie klienta, już bym nie pracowal na tym stanowisku co teraz.
Wspominałem już wczesniej oraz na forum Asusa, chcąc nie stracic przyszłych klientow oraz zaoszczędzić takich wlasnie komentarzy jak mój powinno się zadziałać automatycznie wymieniając sprzet na nowy. Kazda inna powazna firma po wykryciu bledu przez siebie informuje od razu klientow i prosi o zgłoszenie się do serwisu celem natychmiastowej naprawy, a czesciej wymiany. Tak działają na przykład powazne firmy motoryzacyjne i stad wlasnie marki Mercedes, VW oraz marki japońskie sa uznawane za niezawodne, mimo, ze czasem takie wlasnie im wpadki się zdarzaja.
Wczesniej każdy z nas tutaj narzekal na sam serwis Orika, jednak moim skromnym zdaniem czesc z tej winy ponosi sam Asus, nie mogąc koniecznych czesci zamiennych, nie mówiąc już o podjeciu decyzji wymiany palmtopow na nowy. Wiem jedno: gdybym przeczytal te swoje posty będąc kolejna osoba zastanawiajaca się co kupic, to na ta chwile tylko ze względu na filie Asus Polska oraz serwis Orika zdecydowałbym się na FS N560.
Mam nadzieje, ze inne osoby czekające na swoje palmtopy z serwisu podpisza się pod tym co napisałem, majac również nadzieje, ze Asus Polska przeczyta to i pomysli jak nie tracic kolejnych klientow.
-
Tzn.? Nie odpisali i po 14 dniach zglosiles sie do nich i od reki Ci dali czy tez zalatwiales to jakos inaczej ?
Po 14 dniach (a dokładnie po 16) roboczych zadzwoniłem do sklepu i kierownik tegoż sklepu powiedział że to on zdecyduje czy wymienią czy naprawią i ogólnie że ja nic nie rozumiem. Więc udałem się wtedy do rzecznika który powiedział że raczej to ten kierownik nie rozumie prawa. Napisałem kolejne pismo, w którym poinformowałem że brak odpowiedzi jest równoznaczny z przyjęciem tegoż pisma za zasadne i dałem 7 dni roboczych na wykonanie wymiany sprzętu na nowy. Po kilku dniach zadzwonili do mnie ze sklepu (nie kierownik) i umówili się grzecznie na wymianę urządzenia. Nadmienie tu że cała reklamacja odbyła się bez pozostawienia sprzętu w sklepie, dopiero w dniu wymiany otrzymali mój a ja nowy.
Miałem troszkę szczęścia że nie odpisali ale to pewnie jakieś niedopatrzenie z ich strony bo nie sądzę aby tak prosto się poddali ;)
Wiem że to troszke denerwujące (naprawa w Orice) mnie jeszcze bardziej zdenerwowali gdyż najpierw wysłałem do nich, wymienili płytę główną - po powrocie dalej była usterka. W rozmowie mailowej z Oriką miła Pani powiedziała abym zrobił HR i testował urządzenie przez kilka dni, jak się będzie powtarzać to wtedy znów wysłać. Testować potrafię ale chyba nie ja od tych testów jestem, wtedy to właśnie zdecydowałem się na korzystanie z ustawy a nie kolejne wysyłanie i kolejny miesiąc w Orice i żadnej gwarancji że będzie dobrze.
Mimo wszystko szanuję Asusa za jego urządzenia, choć niesmak pozostaje gdyż pozostawiają użytkownik bez fachowej obsługi, co jak już wspomniałeś w innych firmach byłoby nie do pomyślenia. Nawet głupie czajniki za 40zł w markecie mają 2 lata gwarancji i serwis od razu wymienia na nowy ;) - pomijam już to że nie opłaca się im naprawiać...
pozdrawiam,
-
Tylko zastanawiam się, co da wymiana ASUSA na nowy jak zdecydowana większość jest z wadliwym elementem? To jest jak gra w ruletkę. Ale fakt, jeżeli już raz był naprawiany i nadal jest niesprawny to może inny egzemplarz będzie lepszy. W poniedziałek mija drugi tydzień jak oddałem A636N do serwisu VICO, który miał zająć się wysyłką do ORIKI. Dwa tygodnie bez sprzętu i pewnie leciutko jeszcze ze dwa. To wymaga dużo cierpliwości...
-
Mam dla siebie dobra wiadomosc...moj sprzet od wczoraj ma status wyslane do klienta i mam potwierdzenie, ze na poniedzialek bedzie u mnie czyli bedzie rowno 3 tygodnie od dnia oddania sprzetu do sprzedawcy w celu wyslania do Oriki.
-
Zazdroszczę ci ;)
-
Zazdroszczę ci ;)
Ehh w jakim my kraju żyjemy ....
Szanowni, po przeczytaniu tego wątku rozpaczy postanowiłem rozpocząć oficjalną wojnę z firmami Asus Polska oraz Orika.
Jako pierwszy etap chciałbym zebrać jak największą liczbę użytkowniów PPC Asusa, którzy są w stanie podpisać sie pod petycją/skargą/pismem informującym. Wszystkich zainteresowanych zapraszam na priva.
Drugi etap, w przypadku gdy zostaniemy zignorowani przez obie wyżej wymienione firmy, to eskalacja w jaki sposób... Tego na chwilę obecną jeszcze wam nie powiem (za dużo świadków i osób trzecich).
Pzdr,
KoDy
-
I kicha jak narazie...moj sprzet dzis odebralem ze sklepu po juz drugiej naprawie. Wczesniej wymieniali mi plyte glowna, teraz lcd. Wlaczam swojego Asusa w sklepie przy sprzedawcy i mam przesuniecie jakies 4mm w gornej prawej czesci ekranu. Mam informacje, ze w Orice sprawdzali go przez kilka dni po wymianie lcd i sprzedawca dzis przez pare godzin tez testowal. Ja przy pierwszym dotknieciu widze duzy problem.Niestety...przy instalowaniu programow i wpisywaniu kodow na klawiaturze blad pojawil sie znow i moge powiedziec, ze w miare pisania postepuje. Sprawia juz to znow trudnosc w poslugiwaniu sie klawiatura. Moim zdaniem jedno jest pewne: Orika to najgorszy serwis czegokolwiek jaki znam i o jakim slyszalem. Wychodzi na to, ze w ogole nie sprawdzali mojego sprzetu mimo ich zapewnien i juz przy odbiorze problem sie pojawia.
Od jutra bede wlaczyl ze sklepem o wymiane na nowy model A639 albo zwrot pieniedzy.
-
Witam. Jeśli jest taka możliwość, mógłby mi ktoś napisać kolejne etapy wysyłania Pocketa do Oriki. Od jakiegos czasu borykam sie z rozkalibrowywującą sie lewą stroną ekranu i wreszcie zdecydowałem się go odesłać. Jako, że robię to pierwszy raz, nie chciałbym cos głupiego zrobić. Pozdrawiam
-
www.orika.pl/index.php?id=463&d=223
Tu masz info dot. zgłaszania usterek i procedurę wysyłki.
Pozdr.
-
Dzięki arlo :)
-
Czy do serwisu ORIKA trzeba wysyłać urządzenie (w moim przypadku Asus a636n) z pełnym osprzętem ? czy można do oryginalnego pudełka włożyć tylko reklamowane urządzenie, czyli sam PDA. Wychodzę z założenia, że mniej rzeczy wysłanych = mniej rzeczy zgubionych, a w takim poważnym serwisie jak ORIKA, o którym na niniejszym forum można przeczytać tyle ciepłych słów ;) kable i ładowarkę powinni chyba mieć... jestem pełen obaw bo chyba będę musiał wysłać >:(
-
Wystarczy sam PDA.
-
ja wysłałem ASUS'a w oryginalnym opakowaniu + gwarancję + ksero faktury + zasilacz.
Mam nadzieję, że taki komplet do mnie wróci :)
Jarek
-
Ja wysłałem samego PDA.
Już niedługo mija 2 m-ce a tu ani słychu o moim a636n, przez telefon jakaś babka powiedziała mi, że jak zrobią to dadzą znać.
Ciekaw jestem tylko kiedy to nastąpi.
-
Ja wysłałem samego PDA.
Już niedługo mija 2 m-ce a tu ani słychu o moim a636n, przez telefon jakaś babka powiedziała mi, że jak zrobią to dadzą znać.
Ciekaw jestem tylko kiedy to nastąpi.
Nie łudź się! Nikt ci nie da znać. Mój A636N trzymali 'tylko' półtora miesiąca, bo po miesiącu zacząłem się naprzykrzać telefonami do Obsługi Klienta Asusa w W-wie. Dzwoniłem codziennie i tobie tak radzę, bo nic z tego nie będzie.
-
Mi też trzymają blisko 2 miesiące :-\
Na razie twierdzą, że właśnie "do Oriki idzie duża dostaw części" i w przyszłym tygodniu powinien być zrobiony.
Pażiwiom uwidim.
-
Tak sobie czytam o Waszych przygodach z serwisem i nasuwa mi się pytanie. Co Wy macie napisane w gwarancji na temat terminu naprawy?
Coś mi sie zdaje, że 2 miesiące, to na tyle długo, ze trza żądać nowego padaka, a nie martwić się, że ni widu, ni słychu ???
-
Tak sobie czytam o Waszych przygodach z serwisem i nasuwa mi się pytanie. Co Wy macie napisane w gwarancji na temat terminu naprawy?
Coś mi sie zdaje, że 2 miesiące, to na tyle długo, ze trza żądać nowego padaka, a nie martwić się, że ni widu, ni słychu ???
W gwarancji (która jest dobrą wolą producenta) nie ma określonego terminu, więc wykorzystując ją nie można mieć żadnych roszczeń z tego tytułu.
To samo jest niestety korzystając z ustawy, tam terminy również nie są podane.
-
A ja widzę że coś się zmieniło. Komputronik nie wysyła już sprzętu do Oriki od 2 kwi 2007 jest jeden tylko PDA wysłany do nich z błędem kalibracji. Mój tam nie trafił, chioć go oddałem w Komputroniku.
Jest jeszcze jakiś serwis w W-wie.
-
W gwarancji (która jest dobrą wolą producenta) nie ma określonego terminu, więc wykorzystując ją nie można mieć żadnych roszczeń z tego tytułu.
To gwarancja Asusa? Dobrze wiedzieć, tak na przyszłość >:(
-
ojej. . . już się boje. Po przeczytaniu wszystkich komentarzy zaczynam sie pocić. Ja kupiłem Asusa 636N. Takie piękne był zachwalany na tym forum(niecały rok temu). Po dwóch miesiącach użytkowania przy wstrząsach zaczął mi sie wyłączać ekranik, po naciśnięciu wyłącznika urządzenie zaczynało pracować poprawnie do następnego wstrząsu. Tak działo sie raz częściej raz nieco rzadziej. Wysłałem do Oriki i po 14 dniach dostałem moje urządzenie z wymienioną płytą główną. Moja radość nie trwała jednak zbyt długo. Znowu dłuższy wyjazd i problem wrócił. Znowu wysłałem Asuska i to w zeszły piątek. Nie wiem czego mam się spodziewać. Mam wrażenie, że wystarczy poruszać wtyczką podłączoną do urządzenia by problem na jakiś czas zniknął. Jestem nowym na tym forum, proszę o wyrozumiałość.
-
ojej. . . już się boje. Po przeczytaniu wszystkich komentarzy zaczynam sie pocić. Ja kupiłem Asusa 636N. Takie piękne był zachwalany na tym forum(niecały rok temu). Po dwóch miesiącach użytkowania przy wstrząsach zaczął mi sie wyłączać ekranik, po naciśnięciu wyłącznika urządzenie zaczynało pracować poprawnie do następnego wstrząsu. Tak działo sie raz częściej raz nieco rzadziej. Wysłałem do Oriki i po 14 dniach dostałem moje urządzenie z wymienioną płytą główną. Moja radość nie trwała jednak zbyt długo. Znowu dłuższy wyjazd i problem wrócił. Znowu wysłałem Asuska i to w zeszły piątek. Nie wiem czego mam się spodziewać. Mam wrażenie, że wystarczy poruszać wtyczką podłączoną do urządzenia by problem na jakiś czas zniknął. Jestem nowym na tym forum, proszę o wyrozumiałość.
Myślę że wtyczka nie ma tu nic do tego, miałem taki sam problem i Asus wyłączał się w różnych sytuacjach, z włożoną wtyczką, bez niej, z kartą Sd i bez niej. Wyeliminowałem wszystko co dodatkowe. Szkoda tylko że firma Asus raczej nadal nie zna przyczyn dziwnego zachowania się sprzętu. Wspomnie również że mój A636N również leży w serwisie, jak wróci z wymienioną płytą główną to będzie to już 4 model którego "będę" używał. Już kupiłem sobie GPS na bluetoothu do telefonu bo niestety na Asuska liczyć nie mogę...
-
Hey. Mam pytanko dla tych co ostatnio wysyłali swoje Asusu do Oriki. Na stronie http://www.orika.pl/formularz_RMA.php jest formularz do wypełnienia. Ja wysyłam Asus A636, ale w polu matrka komputera mam tylko Aristo i PDA Mio. Czy to zanczy, że wybralem niewłaściwy formularz, czy popprstu tą opcje olać i poniżej w zakładce model wklepać Asus A636?? Dzieki za odp.
-
Hey. Mam pytanko dla tych co ostatnio wysyłali swoje Asusu do Oriki. Na stronie http://www.orika.pl/formularz_RMA.php jest formularz do wypełnienia. Ja wysyłam Asus A636, ale w polu matrka komputera mam tylko Aristo i PDA Mio. Czy to zanczy, że wybralem niewłaściwy formularz, czy popprstu tą opcje olać i poniżej w zakładce model wklepać Asus A636?? Dzieki za odp.
Wyraźnie pisze jakich firm dotyczy ten formularz. Na stronie oriki piszę przecież - w widocznym miejscu...
Informujemy użytkowników produktów firmy ASUS (notebooki, PDA, monitory LCD), że od dnia 1 marca 2007 pomoc techniczna, zgłaszanie usterek wyżej wymienionego sprzętu i informacja o sprzęcie będącym w naprawie realizowana jest przez Centrum Obsługi Klienta firmy ASUS w Warszawie pod numerem telefonu 022 571 80 40
Więc dzwonisz na podany nr telefonu i tam otrzymasz dalsze instrukcje - poproszą o email i wyślą do Ciebie formularz do wypełnienia (w beznadziejnym ms exelu) odsyłasz go z powrotem i otrzymujesz numer RMA po czym wysyłasz na wskazany adres do serwisu (pomijam że do Oriki).
-
Dzięki drogi :)
-
Właśnie do mnie dzwonili z Oriki, że dziś wysyłają i jutro mam mieć... 2 miesiące... Niezły wynik... Ciekawe czy będzie się rozkalibrowywał, na razie nie miałem tego kłopotu...
-
dzis oddalem mojego A636N w vobisie na gwarancji (rozkalibrowywal sie)
po przeczytaniu tego watka jestem zalamany
zaluje ze nie czytalem tego wczesniej bo powiedzialbym w sklepie zeby kolo mi dopisal ze gwarancja tj. 14dni roboczych (bo tak mi mowil)
jutro podejde i poprosze zeby mi to dopisal moze sie uda. . .
zawsze bedzie sie o co rzucac jak by co. . . jak bede to mial na pismie
-
Ja właśnie dostałem odpowiedz z Komputronika, rozpatrzyli pozytywnie moja rękojmię. Czekam na nowy sprzęt.
-
Ja właśnie dostałem odpowiedz z Komputronika, rozpatrzyli pozytywnie moja rękojmię. Czekam na nowy sprzęt.
Przecież oddawałeś do naprawy? czemu nagle info o rękojmi i nowym sprzęcie? Zainteresowałem się bo pewnie i ja drugi raz skorzystam z rękojmi w komputroniku.
-
Jak obiecywali - ASUS wrócił. Nie wiem w jakim stanie bo jestem w fabryce, a paczka w domu...
-
Witam serdecznie. jak już pisałem mój Asus 636n był wysłany w zeszły piątek, a dzisiaj sprawdzając status naprawy przeczytałem: naprawa zakończona. . . mam po przeczytaniu tych wszystkich komentarzy wątpliwość, czy aby wróci naprawdę naprawiony. . . zobaczymy. . .
A . . . mam takie pytanie dla tych, którzy te perypetie mają już za sobą: ile razy tak naprawdę mogą naprawiać ten sam sprzęt. . . kiedy przysługuje mi zwrot kasy lub wymiana na nowy?
Zdaje sobie sprawę, że opinie na ten ten temat już były wyrażane, ale diametralnie rożne. . .
A tak przy okazji, ja zapisałem się do tego forum bo sprzęt mi szwankuje, czy są zadowoleni użytkownicy ASUSA 636N na tym forum. . .
-
Witam.
Przeważnie każdy pisze jak mu coś dolega . i stąd biorą się opinie , że jakiś sprzęt jest lepszy a jakiś gorszy .
Mój Asus nigdy mnie nie zawiódł , jak go kalibrowałem po zakupie tak chodzi cały czas bez problemu , co chwila coś wgrywam , kasuje , pracuje prawie non stop dzień i trochę nocy , internet , ekran bez zarzutu , po prostu idealny sprzęt. Jeszcze bym napisał ,że u mnie Automapa 4. 0 wyznacza dobrze trasy , ale to już by było przegięcie :) . Nie zamieniłbym na inny.
Pozdrawiam
-
Dzięki. . . podniosłeś mnie nieco na duchu, ciekaw jestem jak będzie chodzić moja maszynka jak wróci. . .
Koleś powiedział mi ostatnio, że u mnie żaden sprzęt nie będzie długo pracował poprawnie, tak intensywnie go użytkuję. . . to dobra rada, jak chcesz mieć dobry sprzęt to go nie włączaj. . . :)
Sorki to taka próba wprowadzenia uśmiechu to tego tematu. . .
A tak w ogóle, to się zastanawiałem nad zakupem komputera przenośnego firmy Asus, i chyba to nie będzie Asus. . .
-
Trochę składam komputery i jak ktoś chce mieć kompa z górnej półki to wkłada się płytę główną Asusa lub Gigabajta , a jak ma być tani to Asrock lub Biostar , tak więc Asus nie jest najgorszą firmą . Reklamacje to już oddzielna sprawa . Akurat na Asusa nie miałem nigdy.
-
Ja właśnie dostałem odpowiedz z Komputronika, rozpatrzyli pozytywnie moja rękojmię. Czekam na nowy sprzęt.
Przecież oddawałeś do naprawy? czemu nagle info o rękojmi i nowym sprzęcie? Zainteresowałem się bo pewnie i ja drugi raz skorzystam z rękojmi w komputroniku.
Ja oddałem im sprzet, z pismem, iż rezygnuję z gwarancji na po podstawie KC korzystam z rękojmi, w związku że już był raz w naprawię. proszę o wymianę. I uznali.
Napisane: Maj 17, 2007, 23:04:53
Witam.
Przeważnie każdy pisze jak mu coś dolega . i stąd biorą się opinie , że jakiś sprzęt jest lepszy a jakiś gorszy .
Mój Asus nigdy mnie nie zawiódł , jak go kalibrowałem po zakupie tak chodzi cały czas bez problemu , co chwila coś wgrywam , kasuje , pracuje prawie non stop dzień i trochę nocy , internet , ekran bez zarzutu , po prostu idealny sprzęt. Jeszcze bym napisał ,że u mnie Automapa 4. 0 wyznacza dobrze trasy , ale to już by było przegięcie :) . Nie zamieniłbym na inny.
Pozdrawiam
Dokładnie nawet u mnie w sklepie powiedzieli mi że sprzedali tego mnóstwo i tylko ja miałem z nim problemy.
W to tylko może nie wierzę, ale też jakiś obraz widać: dużo sprzedanie i kilka sztuk wraca.
Pmiętajcie na forum ludzie trafiają w 90% z problemami, ja też tak tu trafiłem.
-
Dużo zależy od tego, którą wersję się ma. 636N okazał sie bardziej zawodny od 636. Ostatnie przedłużenia serwisu wynikały z braku części ("masowa" wymiana rozkalibrowujących się LCD), teraz przyszła dostawa, naprawili zaległe i aktualne są robione na bieżąco, więc nie ma co panikować.
Mi wymienili LCD i, co ciekawe, nawet nie robili HR, mam swój system, ustawienia, aplikacjie itp.
-
Otrzymałem dzisiaj swojego A636N z naprawy.
Wymienili dość dużo ;):
1.Wyświetlacz LCD
2.Płyta główna
3.Antena GPS (o tym jeszcze nie czytałem na forum)
Teraz pozostaje protestować i mieć nadzieje że już nie będę miał kolejnych kontaktów z serwisem.
Pozdrawiam,
-
dzwoniłem dziś do Warszawki... mój Asus 636n naprawiony: wymiana ekranika(zostawiłem folię :'()
I już wysłany, niecały tydzień po wysłaniu i odesłany 16.05...ale kurier go jeszcze mi nie dostarczył... zobaczymy czy problem zostanie rozwiązany... pozdrawiam wszystkich...
a tak przy okazji to będę miał kilka pytań, ale to później... co do kompa przenośnego, to myślę o HP lub Lenovo... ale muszę jeszcze przestudiować warunki gwarancji...
-
, teraz przyszła dostawa, naprawili zaległe i aktualne są robione na bieżąco, więc nie ma co panikować.
Mi wymienili LCD i, co ciekawe, nawet nie robili HR, mam swój system, ustawienia, aplikacjie itp.
to chyba ktos z oriki pisal :)
ale spoko na psyche dziala :)
optymistyczna wiadomosc...
-
to chyba ktos z oriki pisal :)
ale spoko na psyche dziala :)
optymistyczna wiadomosc...
Nie wiem czy "ktoś z Oriki" chwaliłby się naprawą która trwała 2 miesiące (wysyłałem kurierem 22 marca).
-
Otrzymałem dzisiaj swojego A636N z naprawy.
Wymienili dość dużo ;):
1.Wyświetlacz LCD
2.Płyta główna
3.Antena GPS (o tym jeszcze nie czytałem na forum)
Teraz pozostaje protestować i mieć nadzieje że już nie będę miał kolejnych kontaktów z serwisem.
Pozdrawiam,
Czyli masz nowego pda :)
-
Czyli masz nowego pda :)
Dokładnie tak Soovek, ale nie pociesza mnie zbytnio ten fakt, jeżeli tak licząc jest to już mój 4 nowy Asus, i w zasadzie nie mam pewności (na której każdemu zależy) że będzie to ostatni. Myślałem o jego sprzedaniu lecz ceny na rynku znacznie spadły i jest to dość nieopłacalne.
a moja historia z Asusem jest taka...
1.Asus A636 - serwis - wymiana płyty głównej
2.Asus A636N - po wymianie płyty nadal się wyłącza - skorzystanie z ustawy wymienili na nowy
3.Nowy Asus A636N - rozkalibrowanie ekranu, uszkodzony GPS - serwis - wymiana płyty,ekranu i anteny GPS
4.Asus A636N - jak na razie działa
ps. już stają się irytujące zmiany w routerze mac adresu - co chwile inny ;)
-
Ale że A636 ci się popsuł :( - co się w nim działo ze wymienili płytę główną ????
-
Ale że A636 ci się popsuł :( - co się w nim działo ze wymienili płytę główną ????
tak jak napisałem wyłączał się podczas pracy, po wymianie na płytę A636N nadal było to samo więc efekt ten chyba nie jest związany z płytą główną.
-
Witam,
moj A636 po ponad roku zaczal fiksowac z ekranem :(
(a tak bylem z niego zadowolony)
Po 11 dniach wrocil z serwisu z nowym LCD i plytka glowna. Od tygodnia uzywam i jest OK ;)
Mam nadzieje, ze ASUS byl w stanie zroic wreszcie rozwiazanie, ktore uchroni go od tych klopotow
z wymianami bebechow i juz nie bedziemy korzystac z serwisu ;D
-
Odebrałem A 639 po naprawie - wymienili prawie wszystko LCD, płytę główną - po czterech tygodniach.
I wszystko było by dobrze gdyby nie to że po naprawie przestał działać bluetooth. Zadzwoniłem na infolinię Asusa, okazało się że problem jest już znany - powiedziano mi że niestety muszę odesłać jeszcze raz do serwisu PDA i że będzie potraktowane to zgłoszenie jako reklamacja naprawy gwarancyjnej i wykonana będzie ekspresowo. No i sprzęt leż w serwisie juz 10 dni, a dzisiaj zadzwoniłem do Asusa i telefonicznie poinformowano mnie że będę musiał jeszcze poczekać co najmniej 1 tydzień - znowu nie ma części. Ciekawe kiedy wymienią na nowy wolny od wad PDA, czy też będą wymieniać w nieskończoność płyty główne.
Gratulacje dla Serwisu >:(
-
Z przykrością też dołączę się do tego wątku, mimo, iż posiadam inny model, bo P535. Ja kupiłem wadliwy, wieszał się od początku i nie chciał się włączać aż minęły 2 tygodnie i nie włącza się. Sklep, w którym kupiłem twierdzi, że nie mogę użyć rękojmi za wady, bo mam fakturę a nie paragon, mimo, że jestem końcowym klientem. Do tego ten okres dłuższy niż 14 dni, w jakim my kraju żyjemy. Płaci się ponad 2 tyś. za urządzenie i tylko same problemy. Cały czas walczę o wymianę urządzenia na nowe skoro było od początku wadliwe. Nie ufam urządzeniom które były serwisowane. No i nie zapłaciłbym takiej kasy za naprawiane urządzenie. Czuje się oszukany.
-
Witam,
Oddalem dzisiaj swojego A636N do serwisu (kalibracja). Podziele sie wrazeniami jak tylko wroci. Powiedziano mi, ze naprawa potrwa tylko kilka dni. Ja chce tylko zeby dzialal poprawnie, tak ogolnie to bylem z niego bardzo zadowolony i nie potrzebuje nic wiecej (no przynajmniej na razie :) ). Co do tych warunkow gwarancji / rekojmi to jest tak zamieszane, ze kompletnie nie wiadomo o co w tym chodzi. Nigdzie nie znalazlem jasnych i jednoznacznych wyjasnien i dzieki temu sprzedawcy moga klientow robic w jajo :( Co ma do rzeczy czy cos bylo sprzedane na fakture czy paragon ???
Pozdrawiam
Misiek
-
Z przykrością też dołączę się do tego wątku, mimo, iż posiadam inny model, bo P535. Ja kupiłem wadliwy, wieszał się od początku i nie chciał się włączać aż minęły 2 tygodnie i nie włącza się. Sklep, w którym kupiłem twierdzi, że nie mogę użyć rękojmi za wady, bo mam fakturę a nie paragon, mimo, że jestem końcowym klientem. Do tego ten okres dłuższy niż 14 dni, w jakim my kraju żyjemy. Płaci się ponad 2 tyś. za urządzenie i tylko same problemy. Cały czas walczę o wymianę urządzenia na nowe skoro było od początku wadliwe. Nie ufam urządzeniom które były serwisowane. No i nie zapłaciłbym takiej kasy za naprawiane urządzenie. Czuje się oszukany.
Nie ma znaczenia że kupiłeś na fakturę - walcz - chyba że kupiłeś na fakturę i na firmę, wtedy obowiązują inne przepisy.
-
Z przykrością też dołączę się do tego wątku, mimo, iż posiadam inny model, bo P535. Ja kupiłem wadliwy, wieszał się od początku i nie chciał się włączać aż minęły 2 tygodnie i nie włącza się. Sklep, w którym kupiłem twierdzi, że nie mogę użyć rękojmi za wady, bo mam fakturę a nie paragon, mimo, że jestem końcowym klientem. Do tego ten okres dłuższy niż 14 dni, w jakim my kraju żyjemy. Płaci się ponad 2 tyś. za urządzenie i tylko same problemy. Cały czas walczę o wymianę urządzenia na nowe skoro było od początku wadliwe. Nie ufam urządzeniom które były serwisowane. No i nie zapłaciłbym takiej kasy za naprawiane urządzenie. Czuje się oszukany.
Nie ma znaczenia że kupiłeś na fakturę - walcz - chyba że kupiłeś na fakturę i na firmę, wtedy obowiązują inne przepisy.
Niestety na firmę, a żałuję, w Polsce firmy które kupują dużo więcej sprzętu niż normalny użytkownik traktowane są gorzej - nie mają żadnych praw - ale walczę.
-
Witam,
Dzis wrocil moj Asus. Data przyjecia 31.05, czyli 21 dni - nie tak zle :)
Dziwne tylko, ze status na stronie asusa caly czas byl "waiting" i nagle dzisiaj jest, ze naprawa zakonczona.
Mniejsza oto.
Mam pytanie, wg. opisu zostaly wymienione zarowne LCD jak i plyta glowna, czyli w sumie nowy palmtop ? Nie lepiej by im bylo dawac nowe po prostu ?
No i w zwiazku z tym, czy to mozliwe, ze pomimo wymiany LCD na nowy jest na nim ta sama, moja stara folia fabryczna, ktora przykleilem przed oddaniem go do serwisu ?
Czy nowy LCD nie powinien miec naklejonej nowej folii ?
BTW pisze tez, ze wgrany nowy ROM.
Pozdrawiam
Misiek
-
Witam,
Dzis wrocil moj Asus. Data przyjecia 31.05, czyli 21 dni - nie tak zle :)
Dziwne tylko, ze status na stronie asusa caly czas byl "waiting" i nagle dzisiaj jest, ze naprawa zakonczona.
Mniejsza oto.
Mam pytanie, wg. opisu zostaly wymienione zarowne LCD jak i plyta glowna, czyli w sumie nowy palmtop ? Nie lepiej by im bylo dawac nowe po prostu ?
No i w zwiazku z tym, czy to mozliwe, ze pomimo wymiany LCD na nowy jest na nim ta sama, moja stara folia fabryczna, ktora przykleilem przed oddaniem go do serwisu ?
Czy nowy LCD nie powinien miec naklejonej nowej folii ?
BTW pisze tez, ze wgrany nowy ROM.
Pozdrawiam
Misiek
Folia przyklejona jest na ekranie dotykowym a nie na LCD. Masz prawie nowego pda :)
-
No i jesli chodzi o szczescie to by bylo na tyle :(
Wczoraj asus wrocil do normy :(
Nagle sie rozkalibrowal i nawe natychmiast po ponownej kalibracji bylo zle.
Brak mi slow, nie wiem po kiego oni wymieniaja te wszystkie czesci skoro to nie rozwiazuje sprawy.
Mialem Palmaxa Holuxa, dzialal idealnie ale zachcialo mi sie miec Bluetootha zeby poczte sprawdzac przez telefon :(
W tej chwili ten ausus jest dla mnie prawie bezurzyteczny bo ni jak nie da sie pisac na takiej malej klawiaturze przy takim rozkalibrowaniu.
Oczywiscie bede sprawdzal teraz patenet z dokreceniem srubek ale jakos na nic specjalnie sie nie nastawiam, strasznie sie zawiodlem na tej marce :(
Pozdrawiam
Misiek
-
Mam pytanie :) dot. A639 no ale to prawie ten sam model. Otóż czy tylko ten serwis jest jedynym Asusa? Czy może można z jakimś innym gwarancyjnym serwisem się skontaktować - i jeśli tak to tak? Bo to mój pierwszy asus, którego muszę reklamować :)
-
Mam pytanie :) dot. A639 no ale to prawie ten sam model. Otóż czy tylko ten serwis jest jedynym Asusa? Czy może można z jakimś innym gwarancyjnym serwisem się skontaktować - i jeśli tak to tak? Bo to mój pierwszy asus, którego muszę reklamować :)
Jesteśmy skazani tylko na ORIKĘ
-
Jesteśmy skazani tylko na ORIKĘ
Rozumiem - więc zgłoszenie usterki polega najpierw na zadzwonieniu do nich i zgłoszeniu jej?
-
Rozumiem - więc zgłoszenie usterki polega najpierw na zadzwonieniu do nich i zgłoszeniu jej?
Tak, dzwonisz do Asusa (nie do Oriki - info na stronie Oriki) i mówisz jaki masz problem, poproszą o maila i wyślą do Ciebie formularz RMA, wypełniasz go i odsyłasz. Dalej otrzymasz od nich numer zgłoszenia RMA i wtedy umawiasz się z DHL na wysłanie przesyłki na koszt odbiorcy (wysyłasz do Oriki). Wszystko opisane będziesz miał w mailu i formularzu z Asusa.
-
Rozumiem - więc zgłoszenie usterki polega najpierw na zadzwonieniu do nich i zgłoszeniu jej?
Tak, dzwonisz do Asusa (nie do Oriki - info na stronie Oriki) i mówisz jaki masz problem, poproszą o maila i wyślą do Ciebie formularz RMA, wypełniasz go i odsyłasz. Dalej otrzymasz od nich numer zgłoszenia RMA i wtedy umawiasz się z DHL na wysłanie przesyłki na koszt odbiorcy (wysyłasz do Oriki). Wszystko opisane będziesz miał w mailu i formularzu z Asusa.
OK, dzięki, ale z wysyłką chyba będę musiał poczekać, bo z tego co czytałem na forum, to przyjdzie mi poczekać z m-c czasu na zwrot :)
-
przyszła pora na mojego
dzisiaj zauważyłem rozkalibrowanie w prawym boku
i teraz mam zagwostkę
Orika czy sklep (Electro World)sprzęt ma 3 tygodnie
może jakaś dobra duszyczka podesłała by mi wzór pisma jakie składa się do sklepu w celu rezygnacji z gwarancji,i skorzystaniu z praw konsumenckich
niestety ale PDA potrzebuję na początek sierpnia,a z tego co tu przeczytałem wcale nie jestem pewien czy serwis da "radę" tą usterkę usunąć
-
Wszystko zależy w głównej mierze, czy kupiłeś to jako "firma", czy jako osoba prywatna.
A ja już jestem zdegustowany - myślałem, że bez przycisków mi trochę pochodzi, a od wczoraj tylko napis asus mnie wita i nic dalej (próbowałem nawet kilka razy HR, ale nic nie daje, więc cóż, nie pozostaje mi nic innego, jak wysłanie im go :( ).
-
jako osoba prywatna
-
jako osoba prywatna
Jeśli nie masz żadnej pomocy prawnej, to może poproś "ajed"'a jeśli ma czas, ale wydaje mi się, że jeśli dokonałeś zakupu, jako osoba prywatna, to raczej odradzi Ci takie postępowanie.
Mam pytanie - po ilu dniach pojawi się jakiekolwiek info o statusie przesyłki na stronie "eservice" asusa?:)
-
ok
spróbuję sam powalczyć z Electro Word
może coś się uda
ale powiem szczerze że będę dążył do wymiany sprzętu,
powiem szczerze że trochę się przejechałem na firmie
-
Wszystko zależy od szczęścia - to już pierwszy sprzęt asusa, który muszę wymienić, więć dam im szansę. Poza tym i dell'owi i FS też to się zdarza, więc trudno.
-
hmmm
muszę przyznac że po przeczytaniu tego wątku byłem lekko załamany
ale.................
własnie dzisiaj miła pani z Electro World zadzwoniła do mnie z prośba o przybycie do sklepu w celu wymiany sprzętu na nowy,jestem nadal w ciężkim szoku,byłem u nich 4 dni temu i przedstawiłem problem z ekranem,zaznaczyłem że naprawa w serwisie absolutnie mnie nie interesuje,pani spisała reklamację i dzisiaj przyszła wiadomość że wymiana,
jestem mega zadowolony,choć obawiam się że z wymienionym będzie to samo
mam taka mała prośbę jak na szybko sprawdzić tak w sklepie czy z ekranem jest wszystko ok
jest jeszcze jedno ale,nowy PDA jest już z WM6,a tego obawiam się najbardziej,czy jeśli będzie możliwość wyboru to brać z 5 czy z 6
jeszcze jedno pytanie mam do wyboru,albo 693,albo 696 plus karta 2 gb,szczerze powiedziawszy to bardziej podoba mi się 696,ale czy warto zmieniac model,czy 696 tez ma takie makabryczne problemy z ekranem
-
Ja też się nad takim rozwiązaniem zastanawiałem, ale w tej chwili nie widzę bardziej odpowiadającego mi sprzętu niż A639. Może gdyby F-S n560 miał rozkładaną antenę... :)
Pietron - gratulacje - wątpiłem, że się uda :)
Mam pytanie - pisaliście o tym statusie Waiting - ile mniej więcej się czeka od tego do statusu - wysłane? ;)
-
Mam pytanie - pisaliście o tym statusie Waiting - ile mniej więcej się czeka od tego do statusu - wysłane? ;)
Te statusy to chyba losowo, miałem waiting (sprawdzałem rano) poczym po południu dostałem telefon z DHL że mają dla mnie paczkę, Sprawdziłem status i był już inny (ten ostatni) jak dobrze pamiętam finish - w ogóle zabrakło statusu pośredniego.
-
Rozumiem, a dzwonili do Ciebie na nr. który podałeś w tym liście do ASUSA, czy jakimś innym?
A najlepsze są te statusy:
ASUS After-sale Repair Status Route is as below:
Product Received > (Waiting) > Repairing > Final Testing > Packing > Ready for Shipping > Repair Finished
A ja od razu gdy do nich dotarł miałem repairing, a teraz waiting, więc co oni tam wyprawiają :P
-
Dzwonili na ten co podałem, ale tak jak wspomniałem telefon był z DHL nie z Asusa. Jak wcześniej (pierwsza naprawa - wtedy jeszcze kiedy nie załatwiało się zgłoszenia w Asus tylko bezpośrednio w Orika) oddałem do serwisu to po naprawie dzwonili do mnie z Oriki aby potwierdzić adres do wysyłki, Asus tego nie robi.
-
Rozumiem, spytałem dlatego, że niedawno przyszła do mnie paczka z usa i wyszukali mnie z książki telefonicznej operatora, a nie dzwonili na ten nr., który podałem... :)
No cóż...3 dzień i status waiting, czy oni sobie w kulki lecą?
-
u mnie po pierwszym jest Repairing() ale niestety znam serwis Orika i nie robię sobie nadziei, że jutro mi go wyślą :)
-
ja miałem najpierw waiting potem bardzo szybko zmieniło się na repairing i trwał niecały dzień potem pojawił się znów waiting i trwał dość długo (podejrzewam że jak to mówią czekają na części), a potem już wiecie nagle był u mnie hehe.
pierwsza naprawa trwała 37 dni kalendarzowych, druga 21 dni (przy drugiej miałem już inne zastępcze urządzenie więc nie zależało mi strasznie na szybkości - gorzej było z pierwszą ;( )
Morał z tego taki że jak wam zależy to będzie długo, a jak nie zależy na szybkości to przyślą szybko ;)
-
Chol...a, więc dobrze, że będę mógł wziąść jakiś zastępczy sprzęt, bo bym chyba zgłupiał :)
A może ktoś jest chętny na ten badziew? Bo to jakaś paranoja, w usa sprzęt do mnie by wrócił po max tygodniu idąc z innego stanu, a tu? I dziwią się niektórzy, że Lepper i s-ka był w rządzie...
-
Witam
a co z tymasusem się stał ????
bo jak wspomniany głośnik to chyba się domyślam
-
Po m-cu padły przyciski (ale można było formaty robić i jakoś chodził bez przycisków), po kilku dniach start systemu kończył się na napisie Asus i na tym był koniec ładowania systemu;)
Może trzeba było wziąść Mio za połowę ceny, a i tak by działało...
-
a co do Mio
to miałem 550 i złego słowa nie dam powiedzieć ( no może poza bateria)
ale takich szopek jak z Asusem nigdy nie miałem,a miało byc tak kolorowo
-
No niestety, ale o jakości wykonania i łączeniu z gpsem bym trochę powiedział, w sprawie Mio.
-
to ja może miałem inny model ::)
fixa łapał max w 1 minutę
wykonanie było całkiem całkiem,a powiem więcej ,kilkukrotnie mi upadł ,raz nawet z jadacego roweru,i nic sie nie stało,a w Asusie wystarczy troszkę potrząsać i juz ekran do kalibracji
jeśli chodzi o wi fi to Mio działało stabilniej,w Asusie mam duże problemy z odbiorem nawet jak pokazuje całkiem niezła siłę sygnału,w Mio wystarczyła 1 kreska i jakość połączenia była ok
powiem szczerze ze gdyby nie bateria to na 99% nie zdecydował bym sie na wymianę,moim zdaniem Asus wypuścił gnioty,ale to juz zaczyna być pewnym standardem,pierwsze urządzenia są dopracowane pod każdym szczegółem,a następnie wypuszcza się gnioty ,i jedzie się na opinii
p/s
nowy Asus odebrany 2 dni temu ze sklepu,i ekran tandeta,jeszcze gorzej niż było w tym co oddałem,więc niestety,ale juz nie napisze dobrego słowa o tym producencie
-
No to widzę, że też trafiłeś na inny model Asusa, bo ja przyciskałem wszędzie i też wyleciał na podłogę i nic mu nie było, tyle że chyba coś soft jest niedopracowany, skoro tak mi się sypnął. Teraz trochę żałuje, że nie wziąłem F-S, może nie miałbym takich problemów z serwisem, albo przynajmniej Acera trzeba było wziąść, bo oni w tydzień załatwiają serwis.
Oddaj go i chyba lepiej jak wymienisz na inną firmę...
Kontaktował się ktoś w sprawie sprzętu w serwisie, żeby ich trochę pogonić? ;D Jeśli tak, to jaki kontakt "działa"?;)
Napisane: Lipiec 12, 2007, 08:43:39
Mam pytanie - ile czekaliście od momentu pojawienia się "Repair Finished" do pojawienia się go u was? Zawsze kurier dzwoni, że ma go dla was?
-
No po 2 tygodniach oczekiwania na RMA mój Asusik pojechał do Oriki, ciekawe ile czasu im tam zejdzie :)
-
Hmmmmm. Problemów z serwisem nie miałem. Kupiłem A696 - podziałał dzień - padł głośnik, wyjście słuchawkowe działało, tylko nie szło wykrzesać dźwięku przez głośnik. Hard reset, soft reset nic nie pomagał. No to za telefon i dzwonimy na infolinię. Koleś powiedział, by wypełnić formularz RMA, co też zrobiłem. Po 48 godzinach, numeru mi nie nadano, napisałem maila co jest, gdzie numer. Po 3 godzinach numer dostałem. Telefon po kuriera i po sprawie. Od zamówienia kuriera, przez naprawę i ponowne pojawienie się kuriera ze sprzętem minęło 6 dni, więc jak dla mnie bajka. Coś tam wymienili, napisali UPGRADE ROM - miałem zainstalowanego od razu, od zakupu WM 6.0, a Orika upgrade dokonała na WM 5.0. :D Sprzęcior działa i na razie się nic więcej nie zepsuło.
Napisane: Lipiec 19, 2007, 12:55:15
Acera trzeba było wziąść, bo oni w tydzień załatwiają serwis.
Czyżby coś się zmieniło u Acera? Jak serwisowałem notebooka, to 1,5 miesiąca czekałem, aż naprawią. Nękanie mailami (odczekałem 3 tygodnie) co 2 dni nie przynosiło efektu - zawsze ta sama wymówka - brak części. Postraszyłem sądem konsumenckim i naprawa się zakończyła.
-
(...)Czyżby coś się zmieniło u Acera? (...)
Znajomemu w tydzień naprawili, a ja już czekam drugi tydzień, od przed wczoraj mam status, że naprawiony, a tu sprzętu nie widać :)
Zastanawiałem się nawet czy może do DHLu nie zadzwonić i w ciemno się nie zapytać czy może nie mają do mnie przesyłki :)
Jest :) po dwóch tygodniach...ciekawe ile pociągnie, pewnie tyle co zwykle :]
-
Witam ...
Jestem po naprawie i .... szybko się uporali. Bardziej mnie zdenerwował kurier z DHL . W poniedziałek 9.07 przyjechał i zabrał mojego palma, natomiast wczoraj czyli 19.07 już był w domu ... tylko że nie moim a sąsiada .. Kurier nie kontaktował się wogóle czy będe w domu i akurat mieszkanie było puste więc inteligent dał paczkę sąsiadowi którego zupełnie nie znam. Grrrr a jakby się nie przyznał że odebrał przesyłkę ...
Ale wszystko się dobrze skończyło :)
Pozdrawiam
Radziuk
-
Ok mój wrócił po ok tygodniu więc szybciutko, wymieniona płyta główna z A636 na A636N + wymiana części obudowy, na razie odpala się tylko bo nie mam karty pamięci przy sobie i żadnych danych.
Teraz mam dylemat tylko czy zostawić WM5.0 czy przejść na WM6.0 skoro mam czysty system.
-
Zostawić WM 5.0
-
Witam.
Jak dla mnie to firma Asus całkowicie przepadła. 38 dni temu wysłałem im Poceta do serwisu i do dzis status 'wating'
Bardzo ciężko żałuję, że nie oddałem go do sklepu.
A przez firmę Asus czuje się troszke nabity w butelke... Na szczęscie sprzet zmienia się co jakiś czas, i po takiej nauczce wiecej w moje ręce nie trafi nic z tym logiem.
Jako klient w zasadzie nic nie możma zrobić, po wymianie maili z Asus Polska moje zdruzgotanie jeszcze bardziej wzrosło. W odpowiedzi na maila dostałem odpowiedz, ze przeciez zaden przepis nie okresla terminu naprawy sprzętu (...) Wiec jako klient nozemy płakać i czekac.
-
pewnie wymiana ekranu. mój czeka "tylko" 15 dni ale pewnie to nie wszystko - wtopa na całego
-
Nie macie co przeżywać! Kupiliście sprzęt wadliwy i trzeba czekać na wymianę czegoś np. ekranu lub płyty. Asus tak ma i nic sie na to nie poradzi! Ja czekalem na sprzęt 2 michy i teraz spoko.
-
a wydawałoby się, że powinno być spoko od chwili zakupu a nie po oczekiwaniu 2 miesięcy ale Asus chyba jest tutaj wyjątkiem.....
-
Wiec jako klient nozemy płakać i czekac.
nie, nie, nie, nie, nie, ...... możemy jeszcze odradzać wszystkim jakikolwiek sprzęt ASUS'a szajsusa.
Ja już to robię. Kilka znajomych osób (nieczytających pda club) chciało kupić asusa i zmianili zdanie jak poznali kilka historii.
Może te kilka osób poda info dalej ..... :P i tak znikają wielkie firmy z rynku (mam nadzieję)
-
ludzie w jakim serwisie ,jakie czekanie,jakie odradzanie
błagam pokażcie mi jeden model PDA jakiejkolwiek firmy który jest pozbawiony wad
ja ze swoim 639 miałem poważny problem z ekranem,zgłosiłem się do sprzedawcy,i załatwiłem to zgodnie z moimi oczekiwaniami,czyli sprzęt został wymieniony,przy okazji po testowałem sobie różne urządzenia różnych producentów,i może napiszę tutaj(choć pewnie moder się zdenerwuje)co o tym sądzę
tak chwalony FS 560-sprzęcik spoko,baaardzo ładny ekranik,ale,wolę pisać w wordzie w poziomej orientacji,kupiłem PDA głównie do nawigacji,a ten moduł w FS pracuje,(przepraszam nie pracuje)jakoś dziwnie,fixa potrafi złapać po przejechaniu nawet i 5 km,a złapaniu fixa w lesie można na dobrą sprawę zapomnieć,o ile oczywiście bateria nam pozwoli na dotarcie do tego lasu
Mio 550,hmmm tutaj to chyba nic nie trzeba pisać,choć w przypływie emocji i ja zacząłem chwalić ten model
obecnie mój 639 choć już z fabrycznie wgranym WM6 sprawuje się rewelacyjnie,nic powtarzam nic się nie dzieje,choć od dobrych 10 dni jest tylko praktycznie odstawiany na stację w celu naładowania,
pewnie kiedyś się tam zepsuje,wcześniej czy później,ale jakaś wada lub usterka zawsze wystąpi,i tego jestem prawie pewny,ale czy ktoś kiedykolwiek się zastanawiał ,jak obecnie są projektowane urządzenia elektroniczne,ja osobiście interesuję się sprzętem audio i widzę pewna konsekwencję w działaniu producentów,tanio szybko i tak sobie,po prostu sprzęt ma działać,ładnie wyglądać,i być relatywnie tani,w porównaniu np z urządzeniami produkowanymi jeszcze 10 lat temu,obecne klocki wypadają pod każdym względem baaardzo bladziutko,i nie tyczy to sie tylko sprzętu grającego,
rozumiem frustrację niektórych osób,w końcu wydając jakieś tam pieniądze(wcale nie ma małe jak na taką zabawkę)oczekujemy że dostaniemy do ręki produkt który w pełni nas zadowoli,lecz niestety jest wiele takich produktów które wymagają przed udaniem się do sklepu dopracowania,i tu jest pytanie,czy producenta stać na to żeby wypuszczać modele raz na 2 ,3 lata,ale w pełni dopracowane,pewnie by było na to stać,ale nie wiem czy nas odbiorców już na zakup takiego urządzenia by było stać
generalizowanie że firma Asus jest do d...... jest co najmniej jak dla mnie nie sprawiedliwa,moim zdaniem firma ta robi urządzenia z górnej i średniej półki zarówno cenowej jak i jakościowej,a całe nasze tu płacze nie dotyczą firmy jako firmy ,a jej serwisu na terenie naszego kraju
tak sobie myślę,i dochodzę do takich wniosków,że skoro oddał ktoś PDA do serwisu,i serwis wymienia w nim płyte główna i lcd,więc prawie 90% całego urządzenia,to nie lepiej by było po prostu wymieniać takowe sprzęty na nowe
ale wiem rozmarzyłem się,choć moje marzenia w niektórych krajach sa na porządku dziennym
-
Nic dodać nic ująć, jeśli chodzi o poprzednią wypowiedź. Może poza tym, że piszę się "frustracja" ;)
Swój sprzęt wysłałem do Asusa, może początkowo trochę się zirytowałem, ale z tego co widzę, to takie rzeczy zdarzają się i innym markom - nie ma już bezawaryjnych super marek, wszystko może się sypnąć.
-
nie ma już bezawaryjnych super marek, wszystko może się sypnąć.
Zapewne nie ma bezawaryjnych, i tym bardziej powinien producent dbać o użytkownika swojego sprzętu, żeby gdy bubel padnie po okresie gwarancji konsument do niego wrócił i kupił inny super sprzęt tej samej firmy na 2 lata. A taką obsługą serwisową jak w ASUSie raczej tego nie załatwią :-P
-
Daj spokój, ludzie mają większe problemy gwarancyjne z nowymi samochodami, a co mówić o pda ;) Mi naprawili w jakimś terminie i na razie działa, więc po chwili irytacji nie narzekam;)
-
powiem tak, mam laptop Asusa - nie narzekam, miałem A636 przez ponad rok- nie narzekałem, kupiłem znajomym 2 szt. A636- nie narzekają, kupiłem do firmy 6 szt. A639 z czego 2 są z trefnymi LCD w tym jeden mój. Czy wieszać psy na Asusie osądźcie sami. Nie zmienia to faktu, że irytuje mnie wymiana LCD, która trwa już 3 tydzień ale mam nadzieję, że po tej naprawie wrócę do zadowolonych klientów firmy ASUS.
Pozdrowienia dla wszystkich czekających na przesyłkę z ORIKI :)))
-
McMike
masz racje,dałem ortograficznego "ciała" :wink:
ale jak widać,więcej osób zgadza się z moimi wypocinami
ja osobiście nic do Asusa nie ma,choć jestem czujny
-
McMike
masz racje,dałem ortograficznego "ciała" :wink:
ale jak widać,więcej osób zgadza się z moimi wypocinami
ja osobiście nic do Asusa nie ma,choć jestem czujny
A ja nie napisałem przecież, że się nie zgadzam;)
-
no i przyszedł po ok 20 dniach wymieniono LDC i płytę (ciekawe po co?) działa jak na razie wzorowo (tfu tfu) ale nie mogę zainstalować automapy bo serwer automapy pamięta stary nr płyty, mam nadzieję że serwis automapy wykasuje stare dane i pozwoli na nową instalację.
-
pozwoli
osobiście to przerabiałem,co prawda musiałem czekać 2 dni ,ale odesłali meila i wsio śmiga ok
-
Z automapą załatwione. Zauważyłem natomiast że po powrocie Asus na pęknięta obudowę dolną przy jednej ze śrub - pewnie za mocno dokęcili. Napisałem do Oriki ciekawe czy sie przyznają.
-
Witam.Właśnie odebrałem swojego Asusa P535, po miesięcznym pobycie w Orice. Podobno wymienili płytę główną. Problem w tym, że nie mogę go włączyć!!!????. Jestem dość cierpliwy, ale zaczyna mnie nie to "denerwować". PDA kupiłem 20.06.07.. 28.06.07 trafił do serwisu....brak słów.
-
Witam!
No mój P535 również wczoraj wrócił z Oriki. Oddawałem na gwarancji 22 czerwca a zakupiłem parę dni wcześniej. U mnie różnica taka, że oddałem do serwisu tam gdzie kupiłem czyli w nędznym „MTS” no a dalej Orika. Zaproszono mnie po odbiór, no to jadę. Czytam dokumenty wymieniono płytę główną i baterie (bateria miała parę dni więc nie rozumiem zachodu). No ale ok. włączam i chodzi – oglądam obudowę i uszkodzona. No to powiedziałem, nie odbieram – dawałem nowy telefon dostałem z uszkodzoną obudowa a to nie telek na 1 miesiąc tylko dłużej. Pracownik dzwoni do Asus`a i mówi co i jak no i podał namiary na Orike – następnie miał wysłać zdjęcia uszkodzenia jednak aparatu nie mają ;) Musze jutro jechać ze swoim. Nerw mnie już bierze. Ciekawe kiedy dostane swój telefon. Choć wolałbym kasę niż bubel Asus`a.
No to jacek_gda ciekawe kiedy dostaniemy to co nam się należy.
Mam jedno pytanie. Wymienili mi baterie choć nie mam pojęcia dlaczego ponieważ poprzedniej nie zdążyłem nawet sformatować. No i obecnie w „Informacje o systemie” widzę wersja baterii: 1.2 przy poprzedniej było 1.3. Podobnie z numerem seryjnym baterii obecny to 0034… wcześniej 0434…. Mam to rozumieć, iż otrzymałem starszą baterie? Sądząc po numerze seryjnym to bardzo starą. Zastanawia mnie ta informacja „Wersja baterii” czy ktoś wie co to oznacza i czy ten numer wersji dotyczy samej baterii czy sterownika wgranego w PDA i nie ma nic wspólnego z włożoną baterią.
-
Witam.Właśnie odebrałem swojego Asusa P535, po miesięcznym pobycie w Orice. Podobno wymienili płytę główną. Problem w tym, że nie mogę go włączyć!!!????. Jestem dość cierpliwy, ale zaczyna mnie nie to "denerwować". PDA kupiłem 20.06.07.. 28.06.07 trafił do serwisu....brak słów.
Może to ewidentne, ale czy naładowałeś baterię? A potem np. soft resecik - nie wiem, jak się odbywa w P535, ale sam pewnie dobrze wiesz :)
-
JA wlasnie odebralem A636N po wymianie ROmu na WM5. Wszystko dziala jak nalezy. W orice szybko uporali sie z wysylka zwrotna. wyslalem w poniedzialek a w czwartek dostalem z powrotem. Czym Orika mnie milo zaskoczyla.
Nie wiem czy zdecyduje sie jeszce na WM6 nawet po poprawkach. Nie dosc ze nic nowego (konkretnego ) nie dodaje ten soft to jescze zabiera 20MB pamieci wewnetrznej. Z 70MB pozostaje troche powyzej 50MB.Porazka.A przeciez sa programy ktore warto instalowac wlasnei w PDA a nie na karcie SD.
-
Mój A639 pojechał wczoraj do Oriki z rozkalibrowywaniem ekranu i na downgrade do WM5, ciekawe ile będa trzymać.... Pytanie do "doświadczonych" w temacie serwisowania w Orice: gdzie sprawdzacie status naprawy???
Link który dostałem w @ od asusa nie działa, podobnie jak logowanie na stronie Orki za pomoca SN i numeru RMA
EDYTA:
Ręczne sprawdzanie na stronie asusa zadziałało. sorry za zamieszanie
-
ten link dopiero dziala jak uzupelni go serwisant w orice po otrzymaniu przesylki ...do tego czasu brak logow
-
W orice chyba dostali nową dostawe z częściami zamiennymi do asusów :grin:
8.VIII A639 zabrał kurier, dziś czyli 17.VIII nadali poczke DHL'em spowrotem. Numer listu przewozowego ładnie na @ z Oriki podesłali na moją prośbe:)
Normalnie ekspres :mrgreen:
EDYTA:
Standartowo: wymiana LCD+Płyta główna
dodatkowo downgrade do WM5
-
Witam
mój ASUS a636 trafił do Oriki z standardowymi kłopotami: zwiechy i restarty.
Natomiast obsługa okazała się expressowa i bez problemów.
Czekałem na sprzęt całe 4 dni (CZTERY) od momentu wysłania!!!
-
Witam!
Mam ASUSA A639 i miałem standardowe problemy z rozkalibrowywaniem się ekranu + delikatne pęknięcie obudowy przy jednej ze śrub z tyłu obudowy.
Po przeczytaniu tego wątku pełen obaw wysłałem swoje cudo do ORIKI (czwartek). Na 2 dzień po wysyłce (piątek) sprawdzam status naprawy a tu „Repairing” – szok!
Status taki utrzymywał się chyba do środy po czym zamienił się na „Waiting” (no i teraz konsternacja – czy naprawili mi go i czeka na wysyłkę czy jadą do ORIKI części z dalekich Chin i zobaczę mojego PDA za np. 83 dni …).
Ulżyło mi dopiero w poniedziałek gdy status zmienił się na „Repair Finished”.
Pełnia szczęścia była w czwartek (13 dzień od wysłania) gdy przyjechał gość z DHLa i wręczył mi paczkę z PDA.
Wymieniło mi LCDka + tylną obudowę . Wszystko śmiga jak trzeba i jestem bardzo zadowolony.
Tym razem należy pochwała serwisowi ORICA !
Ziemniaq
-
A propos serwisu, czy zdarzyło się wam, że dostaliście maila z ankietą, jak oceniacie serwis?
Ja od f-my Asus dostałem takowego, o temacie:
"Ocena Serwisu Asus w Polsce"
-
A propos serwisu, czy zdarzyło się wam, że dostaliście maila z ankietą, jak oceniacie serwis?
Ja od f-my Asus dostałem takowego, o temacie:
"Ocena Serwisu Asus w Polsce"
A możesz mi go przesłać ?????
Mój mail to:
filipek7777 at wp.pl
-
Wysłałem priva.
-
Witam,
Ponownie wyslalem mojego 636N do serwisu z problemem kalibracji (wczesniejsza wymiana LCD i plyty nic nie dala, podobnie dokrecanie obudowy). Co ciekawe, sprzet nie idzie juz do Wroclawia do Oriki tylko do Koszalina do zupelnie innej firmy, moze tym razem bedzie szybciej i lepiej i moze dlatego te pochwaly przedmowcow ???
Pozdrawiam
Misiek
-
A i mój po raz kolejny poleciał do serwisu. Jak wróci kończę moją przygodę z Asusem. Kolejny właściciel będzie miał jeszcze rok gwarancji. Amen.
****************
Właśnie sprawdziłem status naprawy - do wczoraj nic nie było, teraz jak byk stoi, że już naprawiony, przetestowany i przygotowany do wysyłki...
-
Witam,
U mnie tez pojawilo sie, ze "repair finished".
Czy to oznacza, ze juz zostal wyslany ???
Pozdrawiam
Misiek
-
Witam
Moje doświadczenie z serwisem Orika to dokładnie miesiąc czekania na naprawę a dokładniej wymianę LCD po 4 m-ch od zakupu. Po całodniowej pracy następnego dnia ekran wyświetlał prawie niewidoczny zarys obrazu. Po wymianie wszystko ok. Co ciekawe ekran działa znacznie lepiej tz. błyskawicznie reaguje na wszelkie dotyki rysikiem. Pamiętam, że przed awarią ekran reagował zawsze znacznie wolniej. Czy to znaczyło, że od samego początku był trefny czy dostałem po wymianie inny ( lepszy) model ekranu?
-
A u mnie po raz kolejny zakończyło się w ciągu tygodnia. Wszystko naprawione i działa jak powinno. Zostało jeszcze 13 miesięcy gwarancji, sprzęt jest już na Allego.
-
OF T. :arrow: do Moda ;)
Wydaje mi się, że można by już założyć nowy wątek odnośnie usług świadczonych przez serwis Asusa w Koszalinie.
-
OF T. :arrow: do Moda ;)
Wydaje mi się, że można by już założyć nowy wątek odnośnie usług świadczonych przez serwis Asusa w Koszalinie.
OT do McMike
Dziś wieczorkiem zostanie założony odrębny wątek dotyczący serwisu w Koszalinie.
-
Czytając wypowiedzi użytkowników co do usterek i serwisowania brzmi to trochę jak czarna komedia...
Ja na razie (puk puk) nie doznałem żadnych usterek lub problemów dotyczących mojego asuska.
Możliwe że w późniejszych seriach Asus uznał błędy które zrobił we wcześniejszych modelach.
-
Pora chyba odkleić ten temat, skoro Orika nie zajmuje się naprawami w ramach gwarancji. W poniedziałek oddałem kurierowi mój PDA (A636N - kalibracja ekranu) i już dzisiaj po południu wrócił do mnie z nowym TFT :ok:
-
Mnie też padł lcd. Naprawa łącznie z transportem trwała tydzień. Jak dla mnie rewelacja. Brawo nowy serwis Asusa. Będę tą markę polecał.