Wedle ankiety przeprowadzonej przez magazyn PCWorld użytkownicy palmtopów z system Palm OS są bardziej zadowoleni ze swoich handheldów i mają z nimi mniej problemów, niż osoby używające komputerków typu Pocket PC. 32000 z pośród wszystkich czytelników gazety po raz pierwszy wypowiedziało się na tematy związane z elektroniką konsumencką, w tym palmtopami. Wyniki wyglądają następująco: 68% użytkowników Palm'ów jest zadowolonych z posiadanych palmtopów, a 25% miało problem ze swoim urządzeniem, który wymagał kontaktu z obsługą klienta, lub zmniejszał jego użyteczność. W przypadku platformy Pocket PC wyniki wyniosły odpowiednio 63 i 32 procent.