PDAclub.pl

PDA Ogólnie => Serwisowanie => Wątek zaczęty przez: solar2k w Styczeń 22, 2009, 09:57:08

Tytuł: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: solar2k w Styczeń 22, 2009, 09:57:08
Witam wszystkich o poranku.

Chciałem raz dwa opowiedzieć historię z oddawaniem mojego fona (MDA Compact IV) na naprawę gwarancyjną (a ściślej ekspertyzę w ramach rękojmi). Otóż telefon kupiłem 10-10-2008 i praktycznie od maleńkości chorował na pewną rzecz - nie działało WiFi. "Nie działało" oznacza, że albo się nie włączało (problem znany na forach - klik w Sieć WLAN w CommManager, kółeczko się pokręci 10 sekund i zdycha) albo włączyło się, ale nie wykrywało żadnego hotspotu.
W końcu 15-01-2009 się zmobilizowałem (jakoś ciężko było mi się rozstawać z Diamondem) i poszedłem do salonu Ery, gdzie wcześniej nabyłem telefon. Obsługiwał mnie kierownik salonu czyli osoba kompetentna - akurat jemu nie mogę kompletnie nic zarzucić, a wręcz podziękować za piękny elaborat na Zgłoszeniu usterki, które poszło potem do CRC. Dlaczego tak się wdzięczę za to Zgłoszenie? Ponieważ na moje "nie działa mi WiFi i chciałbym nowy fon" (tak w skrócie) p. kierownik wypisał tam zdania _szczegółowo_ opisujące przypadłość mojego telefonu (czyli te dwa rodzaje zachowań, które opisałem wyżej). Napisał również zdanie, iż proszę o "wymianę telefonu na wolny od wad fabrycznych lub jego skuteczną naprawę". Wszystko fajnie, telefon zostawiłem i poszedłem czekać na info.
Dnia 16-01-2009 na stronie www CRC chciałem sprawdzić, jak tam mój fon ("ameryka panie, sprawdzać można" pomyślałem sobie). Sprawdzam pierwszy raz - nie ma, drugi raz - nie ma. Myślę sobie "dam im jeszcze czas" (tylko po co, skoro sprawdzałem to około 21). Kolejne epickie próby sprawdzenia statusu telefonu podjąłem dzień później - efekt j/w. Myślę okej, sobota, niech będzie. Ale kiedy już w poniedziałek nic na ten temat nie było, zacząłem się pieklić i zadzwoniłem na numer podany na stronie serwisu. Odebrał superuprzejmy automat, który poinformował mnie, że mogę sobie sprawdzić status naprawy na.... www.regenersis.pl a nie tak jak wykazuje logika www.crc-poland.com (bo przecież sprzęt odsyłany jest do CRC, ale cóż). Czyli generalnie burdel.
Najlepsze dopiero miało nadejść (i nadeszło, wczoraj, 21-01-2009). Około godziny 11 dostałem SMSa, że mój telefon jest do odbioru w salonie. Myślę sobie "ameryka panie, szybciutko załatwiona sprawa". Tia.... Kiedy zasiadłem przed panią konsultant i poprosiłem o oddanie mi telefonu, ta dzielnie poszła na zaplecze przyniosła mi moje cudo, rozpakowała i ze stoickim spokojem oznajmiła mi, iż naprawione zostało...... nic.......... Pytam więc grzecznie, dlaczego "nic", skoro jednak na coś telefon chorował (przynajmniej jeszcze tydzień temu) i tym czymś był niesprawny moduł WiFi? I tutaj pozwolę sobie wkleić cytat z protokołu naprawy wypisanego przez "technika" CRC: "Usterki zgłoszone przez klienta: Nie włącza się / Brak lub słaby zasięg sieci / Usterki nie stwierdzono" :| W momencie kiedy to czytałem w salonie Ery, zaczął mi się nóż w kieszeni otwierać. Ale jako że nie było sensu wytrząsać się na Bogu ducha winnej dziewczynie siedzącej naprzeciw mnie, ugryzłem się w język, podziękowałem i wyszedłem, po czym zadzwoniłem do "Regenersis (WARSAW) Sp. z o.o." (tak, to właśnie nazwa tej firmy) z zapytanie, WTF??? Pani konsultantka po wysłuchaniu moich gorzkich żali stwierdziła, iż w takim powinienem jeszcze raz wysłać telefon do nich na gwarancję i, teraz uwaga uwaga, ZAŁĄCZYĆ PISMO Z PROŚBĄ O SKUTECZNĄ NAPRAWĘ URZĄDZENIA! Konkluzja - wysyłając za pierwszym razem prosiłem chyba o naprawę nieskuteczną :|
I tym jakże miłym akcentem zakończę mój wywód. Na koniec tylko mam radę do wszystkich posiadaczy marek Nokia, SonyEricsson, Acer, HTC, Huawei i Apple - szanujcie swoje urządzenia, żeby nigdy nie musiało pojechać do tego nieszczęsnego czegoś, co śmie się nazywać serwisem......

Pozdro
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pavvel2 w Styczeń 22, 2009, 10:20:45
W moim MDA Compact IV też przy pierwszym oddaniu do serwisu CRC nie wykryto usterki. Telefon został przyjety ponownie do naprawy tego samego dnia i o dziwo zdiagnozowano usterkę zgłoszoną za pierwszym razem. Naprawa została wykonana w ciągu 14 dni roboczych.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Motoko w Styczeń 22, 2009, 10:23:58
ja czekałem ponad miesiąc na naprawę. Ciągle mówili że czekają na części. W końcu zadzwoniłem i poprosiłem o takie oświadczenie dla Ery że nie są w stanie wykonać mi naprawy. Pani powiedziała że ok. Za 2 godziny dostałem telefon że wszystko naprawione - wymieniona płyta główna. mam kolegę który pracował w Coca-coli i naprawiał tam automaty i mówił że wesołe towarzystwo tam, same małolaty i raczej nie garną się spiesznie do roboty - co widziałem na załączonym obrazku.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 22, 2009, 10:36:50
Dokładnie to samo miał mój kolega, tyle, że z Diamondem z Orange i nie WiFi a GSM, reszta opisu idealnie taka sama, włącznie z opisem technika.
Należy nadmienić, iż kumpel napisał elaborat na połowę A4, który gdzieś przepadł. Następną wysyłkę poparł załączoną płytą CD z nagranym filmem z uchwyconej usterki, żeby głąby wiedziały o co chodzi. Wymienili płytę główną.
Wszystko wskazuje na to, że CRC zarabia na evencie, nawet jeśli niczego nie zrobią.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 22, 2009, 10:45:06
mój diament od nowowści samoczynnie się resetował. Wysłałem telefon z pięknie opisaną usterką. po tygodniu na stronie info "szanowny kliencie, podczas intensywnych testów nie wykryto ustrerki, aparat spełnia wszystkie parametry producenta".
w przesyłce skrócony opis usterki "telefon resetuje się po włączeniu".
nagrałem filmik drugim telefonem jak diament sie resetuje i wrzuciłem na internall storage. po 10 dniach wymienili płytę główną. telefon wrócił, zrobiłem kabelkiem synchro i powrzucałem potrzebne mi CABY. zapomniałem o jednym ,kabelek już odłączyłęm,więc chciałem wysłac bluetoothem.. i co? nie działa...a wcześniej działał...masakra...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Styczeń 22, 2009, 11:17:46
no to ładnie mnie wystraszyliscie :/, mój diamondzik własnie jest w regenersis warsav w naprawie :/
pokazyje zasięg ale nie można dzownić ani meska wysłac.. nic.. raz się dodzwonie a zahcwlke już nie i tak wkółko... no zobaczymy co się wylegnie z nich naprawy .....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 22, 2009, 11:36:16
wątek przesłałem HTC do śledzenia i zapytałem, czy mają zamiar poprawić jakość usług JEDYNEGO autoryzowanego serwisu htc w naszym kraju.

Moderatorze NIE kasuj zatem :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 22, 2009, 11:40:48
wątek przesłałem HTC do śledzenia i zapytałem, czy mają zamiar poprawić jakość usług JEDYNEGO autoryzowanego serwisu htc w naszym kraju.

Moderatorze NIE kasuj zatem :ok:


To prześlij im jeszcze to - http://forum.mobione.pl/index.php/topic,1182.0.html
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: siwy05 w Styczeń 22, 2009, 11:41:50
widocznie najpierw trzeba ich op.... zeby cos zrobili, a moze by tak napisac maile do htc europe ze skargami na powyzszy serwis, czasami mam wrazenie ze poslkie serwisy to jakies kpiny i to nie tylko HTC, a ze mialem stycznosc z serwisami w niemczech i wielkiej brytani, moge powiedziec ze tam zrobia chyba wszystko zeby klient byl zadowolony, przyklad: pisze maila do polskiego serwisu i dostaje odpowiedz po 2tygodniach, do tego w zasadzie nic ona nie wnosi, pisze do serwisu w uk, mam odpowiedz w 2godziny, dostaje kilka rzeczy, ktore powinieniem zrobic przed wyslaniem do serwisu, jesli nie pomoga mam numer telefonu
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 22, 2009, 11:44:37
wątek przesłałem HTC do śledzenia i zapytałem, czy mają zamiar poprawić jakość usług JEDYNEGO autoryzowanego serwisu htc w naszym kraju.

Moderatorze NIE kasuj zatem :ok:


To prześlij im jeszcze to - [url]http://forum.mobione.pl/index.php/topic,1182.0.html[/url]





HTC musi coś z tą sprawą zrobić..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 22, 2009, 11:59:31
wątek przesłałem HTC do śledzenia i zapytałem, czy mają zamiar poprawić jakość usług JEDYNEGO autoryzowanego serwisu htc w naszym kraju.

Moderatorze NIE kasuj zatem :ok:


To prześlij im jeszcze to - [url]http://forum.mobione.pl/index.php/topic,1182.0.html[/url]


niech wyśle ktoś inny,lepszy efekt :ok:
[url]http://www.htc.com/pl/cs_mail.aspx[/url]


HTC musi coś z tą sprawą zrobić..


Poszło, z odpowiednim opisem ;)
Choć nie zdziwi mnie, jeśli jest to przesyłane do CRC
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 22, 2009, 12:06:47
na bank nie.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cameyo w Styczeń 22, 2009, 13:55:10
Odnosnie tego serwisu to same najgorsze rzeczy moge powiedziec. Oddalem telefon Nokia E70 bo przestala dzialac wibracja. Telefon nigdy nie byl w zadnym serwisie wczesniej i uzytkowalem go od nowosci. Dostalem zwrot dosc szybko, cieszac sie niemziernie. Okazalo sie, ze nic nie naprawili bo ktos juz niby grzebal w tym telefonie i jest wyrwany jeden z modulow. Co sie okazalo za chwile, zepsuli mi klawiatury (tam sa 2), tak ze nie dzialal zaden przycisk. Gosc w Nokii rznal glupa i mowil, ze to juz moglo byc wczesniej. Sprawa oparla sie o kierownika serwisu i telefon wrocil do ponownej naprawy.
Wymienili plyte glowna i obudowe, czyli prawie caly nowy tel. Nie myslcie, ze dzialal. Telefon nie chcial zalogowac sie do sieci. Znow wrocil do wspanialego serwisu CRC i tym razem, w koncu go naprawili. Ile czasu stracilem, ile sie powkurzalem. BRAK SLOW!!!!

Kupujac Diamonda, dowiedzialem sie, ze te same jelopy serwisuja dla HTC, o malo nie zrezgnowalem z zakupu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: RafalPL w Styczeń 22, 2009, 14:13:55
ale dziwnie w Polsce jest w USA jak ci coś nie działa prawidłowo lub jak nie jesteś zadowolony idziesz i oddajesz dostajesz nowe mi jak wyleciał magnes w rysiku to oddalem i dostałem nowego diamonda
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: dr.pajhiwo w Styczeń 22, 2009, 16:09:58
No dobrze to jeszcze moje traumatyczne przeżycia z serwisem pozwolę sobie dodać....z wątku poniżej...

http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=115620.msg816887;topicseen#msg816887

Mam nadzieję, że wreszcie zaczną Nas traktować poważnie...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: solar2k w Styczeń 23, 2009, 10:09:51
"szanowny kliencie, podczas intensywnych testów nie wykryto ustrerki, aparat spełnia wszystkie parametry producenta".

Czyli wychodzi na to, że nawet szablon odpowiedzi mają identyczny (bo dostałem identyczną bzdurę).

Nic to, mój fon popłynie do nich jeszcze raz (dzisiaj albo w poniedziałek) i jak tylko zobaczę, że pojawił się u nich w serwisie, będę dzwonił 3 razy dziennie i tłumaczył cieciom, co tak naprawdę jest uszkodzone w tym telefonie. Po dobroci z gnojami chyba nie można :|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 23, 2009, 11:16:42
"szanowny kliencie, podczas intensywnych testów nie wykryto ustrerki, aparat spełnia wszystkie parametry producenta".

Czyli wychodzi na to, że nawet szablon odpowiedzi mają identyczny (bo dostałem identyczną bzdurę).

Nic to, mój fon popłynie do nich jeszcze raz (dzisiaj albo w poniedziałek) i jak tylko zobaczę, że pojawił się u nich w serwisie, będę dzwonił 3 razy dziennie i tłumaczył cieciom, co tak naprawdę jest uszkodzone w tym telefonie. Po dobroci z gnojami chyba nie można :|

po informacji, że z telefonem jest wszystko ok, zadzwoniłem i poprosiłem o rozmowę z technikiem, żeby jeszcze raz wytłumaczyć co i jak? i co? "niestety nie mogę Pana połączyć z technikiem...." - takie mają procedury.

czekam na kuriera, który ma dostarczyć Diamonda trzeci raz do CRC / Regenersis.
Informujmy się  tym topicu na bieżąco.
EDIT: kurier odebrał sprzęt.
pozdrawiam.

PS. najgorsze jest to, że serwis skutecznie mnie odstrasza od zakupu następnego HTC...  :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: xamos w Styczeń 23, 2009, 11:47:09
moj MDA C IV - 3 razy w CRC - wymiana na nowy dopiero po 3 miesiacach ! ( a mozna bylo tak od razu ) !!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: najman w Styczeń 23, 2009, 11:59:24
Dlatego ja juz 2 raz zrobilem tak: wymienilem telefon na nowy w erze (ostatnio iPHONE) i sprzedaje dziada, a potem kupuje w jakims dosc duzym komisie (ostatnio kupilem Diamonda w astelefony na zelaznej w wawie) i potem nie mam problemu z serwisiem. Jak nie naprawia mi na miejscu to na nastepny dzien lub najpozniej dwa dni. Czytalem tez kiedys artykul wlasnie o komisiach i ichniejszych gwarancjach na sprzet ktory sprzedaja. Autorzy artykulu w ktorejs z "komorkowych" gazet pozytywnie wypowiadali sie o komisach a o autoryzowanych serwisach raczej nie... Na logike to powinno byc na odwrot...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 23, 2009, 11:59:45
moj MDA C IV - 3 razy w CRC - wymiana na nowy dopiero po 3 miesiacach ! ( a mozna bylo tak od razu ) !!

A na czym by CRC zarobilo ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cameyo w Styczeń 23, 2009, 12:24:14
mike, a Ty jestes pewien, ze HTC bedzie chcialo cos zrobic po przeczytaniu tego watku? Nokia np. miala wszystko w d... mimo, ze im zglaszalem problemy. Mowili, ze ekspertyza serwisu jest dobra!!! Idioci. Dlatego wiecej juz nie kupie Nokii.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 23, 2009, 12:53:04
mike, a Ty jestes pewien, ze HTC bedzie chcialo cos zrobic po przeczytaniu tego watku? Nokia np. miala wszystko w d... mimo, ze im zglaszalem problemy. Mowili, ze ekspertyza serwisu jest dobra!!! Idioci. Dlatego wiecej juz nie kupie Nokii.

z tego co wiem to HTC jest bardziej zorientowane na klienta. Poza tym zawsze warto walczyć, dla zasady.

Moim zdaniem porblem zostałby rozwiązany dzięki wprowadzeniu  konkurencji. Autoryzować drugi serwis i CRC sam się do porządku doprowadzi :ok: reguły rynku :ok:

a będąc jedynym autoryzowanym serwisem mogą robić co im się podoba.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Styczeń 23, 2009, 14:41:23
To mnie ładnie wystraszyliście ! mój diamencik jest u nich od 20-stego, na stronce regenergiss w statusie mam tylko:

Last modification of the repair status:    20-01-2009
Repair status:    W trakcie naprawy w centralnym serwisie - Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O.

U mnie usterka była dość kłopotliwa.. zobaczymy KIEDY i W JAKIM STANIE dostanę telefon spowrotem !
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: solar2k w Styczeń 23, 2009, 18:50:01
To mnie ładnie wystraszyliście ! mój diamencik jest u nich od 20-stego, na stronce regenergiss w statusie mam tylko:

Last modification of the repair status:    20-01-2009
Repair status:    W trakcie naprawy w centralnym serwisie - Regenersis (WARSAW) Sp. z O. O.

U mnie usterka była dość kłopotliwa.. zobaczymy KIEDY i W JAKIM STANIE dostanę telefon spowrotem !


Monituj telefonicznie. Dzwoń do nich i pytaj. Ja jak zadzwoniłem i zapytałem co jest pięć, zostałem zapytany "to może ja napiszę monit, że zależy panu na szybkiej naprawie". Nie wiem tylko, czy to właśnie z drugiej strony nie zaważyło na odesłaniu sprzętu do mnie na odp**rdol się.

Wiem za to, że teraz kiedy mój fon u nich wyląduje (a stanie się to we wtorek, bo dzisiaj go oddałem znów do Ery), będę dzwonił dwa razy dziennie i przypominał, po co on tam tak naprawdę pojechał. Zobaczymy jaki będzie efekt.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: martucha w Styczeń 23, 2009, 19:19:35
Witam!
Ja miałam też problem z serwisem gwarancyjnym. W nowiuśkim HTC Diamond średnio po 1 h użytkowania telefonu przestawał działać głośnik i mikrofon, czyli z rozmów przez htc nici. Telefon oddałam do serwisu. Po tygodniu (wliczając w to święta Bożego Narodzenia) telefon wrócił z informacją, że:
- wgrano nowy soft
- klient powinien czytać instrukcję (dość obcesowo napisane, a muszę dodać że akurat instrukcję czytałam)
- w przypadku ponownego pojawienia się problemu, należy twardo zresetować aparat (oczywiście wiążę się to z usunięciem wszystkich danych).
Na następny dzień pojawiłam się ponownie w Orange z reklamacją: oczywiście problem nie został usunięty, wersja oprogramowania była ta sama co w momencie zakupu (!).
Do kompletu dokumentów gwarancyjnych pozwoliłam sobie dodać kartkę z inf. na temat wersji oprogramowania zainstalowanego na htc.
Gdy wrócił po raz drugi z serwisu oprogramowanie było rzeczywiście zaktualizowane i telefonik działa teraz bez zarzutu  :grin:
W każdym razie czułam się jakby mieli klienta za idiotę i uważali, że można wcisnąć każdą ciemnotę.
Masakryczny serwis  :|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: siwy78 w Styczeń 23, 2009, 23:42:55
Z crc jest problem od lat

ja moje pierwsze mda oddalem po 2mc urzytkowania powod wylaczajace sie urzadzenie przy 20% naldowania baterii po 14dniach otrzymalem z powrotem (moje piekne cudo ;jak na tamte lata :)) z odpowiedzia i chyba 3 stronami testow wszsytko jest dobrze i zostalo zaktualizowane oprogramowanie. oczywiscie po 2 dniach bylem ponownie w serwisie na ta sama dolegliwosc tylko ze tym razem dodajac pismo oznajmujace ze jesli usterka niezostanie usunieta lub niedostane nowego urzadzenia pociagne ich do odpowiedzialnosci finansowej jak i prawnej, naprawa usterki trwala 48H z pismem przeprosinowym :)

nokie 8850 swego czasu wymienialem regularnie co pol roku na nowa az do momentu wymiany na nastepce w kolorze piaskowym :)
a zdaje sie ze to bylo 5 albo 6 szt :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 26, 2009, 09:08:05
HTC się odezwało. napisali, że się zajmą moją sprawą.
mam nadzieję, że się zajmną całością działania CRC...
pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: solar2k w Styczeń 26, 2009, 20:53:50
HTC się odezwało. napisali, że się zajmą moją sprawą.
mam nadzieję, że się zajmną całością działania CRC...
pozdrawiam


I to bardzo dobra informacja jest! Wierzę, że firma tego pokroju (no sorry - nie produkują zabawek dla dzieci do lat 3) nie pozwoli sobie na takie olewanie ich klientów przez (podkreślam) AUTORYZOWANY serwis.
A ja od jutra dzień w dzień będę dzwonił do CRC i przypominał powód ponownego wysłania fonu do serwisu. Może im się znudzi moje marudzenie i wezmą się do roboty. A jeśli nie to HTC Poland dostanie kolejny monit o jakość pracy tej pseudofirmy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 26, 2009, 20:55:21
HTC się odezwało. napisali, że się zajmą moją sprawą.
mam nadzieję, że się zajmną całością działania CRC...
pozdrawiam

Mi też z grubsza tak napisali.
Napisała do mnie Pani Agata in english. Pismo wyglądało na szymel, wątpię, żeby to coś zmieniło.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 28, 2009, 12:30:17
diamond został dostarczony do nich w ponedziałek. na stronie nie ma informacji o statusie naprawy. zadzwoniłem i Pani mne poniformowała, że moje PDA jeszcze nie został wprowadzony do systemu (pewnie wprowadzą go jurtro z jutrzejszą datą wpłynięcia).
zapytałem dlaczego tak jest, a na to usłyszałem: "dostajemy codziennie ciężarówki takich telefonów".
 :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 28, 2009, 13:41:47
Znaczy  - pełen profesjonalizm.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Styczeń 28, 2009, 15:08:13
kolega  16 stycznia br dał do naprawy reklamacyjnej SE c702 w sieci era . Telefon wrócił dziś z pląbą regenersis. Do reklamacji telefon poszedł bo był problem z trzymaniem i wskazaniem napięcia na bateri. Po naprawie nie działają wszystkie przyciski. Ja sam czekałem na naprawe po gwarancyjną Vario 2 ponad miesiąc a na sam kosztorys 3 tygodnie. W poniedziałek oddałem swojego Mda CIV. W bazie regnersis jeszcze go nie ma ale mam nadzieje że zdąrze go wysłać w ciągu rocznej gwarancji dostateczną ilość razy aby został naprawiony. Boje się że nie zostało dużo czasu bo w erze mda ma tyklo roczną gwarancje a telefon kupiłem w sierpniu ubegłego roku ;)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Mafioz w Styczeń 28, 2009, 15:24:36
A takie granie w kulki przez serwisy to chyba norma.
Pamiętam jak swego czasu popsuł mi się aparat w moim K750i, był na gwarancji, poszedłem opisałem usterkę (aparat się włącza lecz po zrobieniu zdjęcia wywala z aparatu a zdjęcie się nie zapisuje)
1 naprawa: napisali że uszkodził się aparat i cały moduł aparatu rzekomo wymienili, w serwisie dali telefon, zrobił pare zdjęć i działało, w domu znowu padło i było to samo.
2 naprawa: przy odbiorze dostałem kwitek że usterki nie stwierdzono i wszystko działa (w domu oczywiście okazało się że aparat nadal nie działa.
3 naprawa: zażądałem wymiany telefonu na nowy no i się doprosiłem, dostałem nowy aparat razem z obudowa itd. i od tamtego czasu ani raz się już nic nie zepsuło przez 2 lata a telefon niejednokrotnie upadł na ziemię.
Także takie serwisowanie na odwal się to chyba norma. :-|

PS. na 2 naprawę kiedy dostałem od serwisu informację że usterki nie stwierdzono czekałem ponad miesiąc, miesiąc bez telefonu bo ten sobie w serwisie leżał i na koniec informacja że usterki nie ma, a mimo to aparat dalej nie działał. Czy po takim czymś człowiek może się nie wkurzyć?  :-| to właśnie Polska.

"dostajemy codziennie ciężarówki takich telefonów".


Co by tylko świadczyło o jakości i awaryjności tych telefonów.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cameyo w Styczeń 28, 2009, 15:40:14
Co by tylko świadczyło o jakości i awaryjności tych telefonów.

Mysle ze nie chodzi o Diamonda, tylko ogolnie o telefony. W koncu ten g..... serwis ma monopol na Nokie i nietylko
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Mafioz w Styczeń 28, 2009, 16:30:23
No o Diamonda pewnie nie, ponoć mało awaryjne, ale i tak każdy to co babka powiedziała może zinterpretować inaczej. ogólnie to przeglądając internet sporo użytkowników narzeka na serwisy, albo zwlekają z naprawą, albo naprawiają a zaraz znów się coś psuje itd.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 29, 2009, 13:56:23
Diamond dotarł do nich w poniedziałek i jeszcze go nie wprowadzili do bazy :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 29, 2009, 18:39:35
SZOK!!
wróciłem właśnie do domu i czekał na mnie Diamond z nową płytą główną :O :O

a dziś mówili, że nie był zarejestrowaany do naprawy... może po wymianie płyty był pod nowym nr IMEI....

mam nadzieję, że niczego innego nie popsuli...
pozdr.


EDIT: głośnik nie działa
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Styczeń 29, 2009, 19:41:51
a mój diamencik jest u nich od 19-stego... dzisiaj dzwoniłem i babka powiedziała mi że czekaja na cześci :/
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pavvel2 w Styczeń 30, 2009, 12:44:32
a mój diamencik jest u nich od 19-stego... dzisiaj dzwoniłem i babka powiedziała mi że czekaja na cześci :/

Ten serwis ciągle ma problem z częściami. Ja czekałem na obudowę, ale przyznam że wyrobili sie w ciągu 14 dni roboczych, więc nie mam co narzekać. Ale moim skromnym zdaniem nie można zamawiać części dopiero w momencie zdiagnozowania usterki i przyjęcia telefonu do naprawy. Należy pewne sytuacje przewidywać i prognozować.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 30, 2009, 12:50:30
a mój diamencik jest u nich od 19-stego... dzisiaj dzwoniłem i babka powiedziała mi że czekaja na cześci :/

Ten serwis ciągle ma problem z częściami. Ja czekałem na obudowę, ale przyznam że wyrobili sie w ciągu 14 dni roboczych, więc nie mam co narzekać. Ale moim skromnym zdaniem nie można zamawiać części dopiero w momencie zdiagnozowania usterki i przyjęcia telefonu do naprawy. Należy pewne sytuacje przewidywać i prognozować.

polityka magazynowa się kłania.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Styczeń 30, 2009, 13:48:33
Mi w niecały tydzień uwinęli się z wymianą kamery do telekonferencji w HTC Touch HD ... ale popsuli GPS przy okazji :-/ więc sprzęt wczoraj odesłałem znowu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 30, 2009, 14:37:28
Mi w niecały tydzień uwinęli się z wymianą kamery do telekonferencji w HTC Touch HD ... ale popsuli GPS przy okazji :-/ więc sprzęt wczoraj odesłałem znowu.

zastanawiające jest to, że zawsze po pierwszej naprawie zepsute jest coś innngo...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Styczeń 30, 2009, 14:57:50
W moim SPV C600 kiedyś wymienili joya a zepsuli klawisz 0 i głośniczek. Wyglądało jakby zamienili na inny, charczący. Powiedzieli, że nie ma gwarancji na ich pracę bo jest wgrany inny ROM. Jakby to mialo związek z joyem......
Prowadzę serwis w troszkę innej branży i miałem kiedyś potencjalnego współpracownika, który wymyślił, że to ekstra biznes, można przy okazji jakiejś konserwacji podmieniać części na mocno zużyte i będzie biznes na serwisie. To była nasza ostatnia rozmowa.
Jestem pewien, że to motto CRC. Mają je wyryte na wszystkich widocznych ścianach wewnątrz i podprogowo emitowane z muzyką z radia.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 01, 2009, 17:57:18
To ja też się przyłączę. Oddałem kiedyś mojego Artemisa do tego "serwisu". Już nie pomnę jak długo tam leżał, w międzyczasie kilkakrotnie byłem, nie bójmy się tego słowa - okłamywany przez pracowników CRC co do zaawansowania naprawy, aż w końcu gwarant, czyli firma Formobile stanął na wysokości zadania i przesłał mi nowe urządzenie biorąc na siebie dalsze zmagania z nierzetelnym serwisem.
Łączę się więc w bólu z ofiarami tego sępa, żerującego na naszych problemach.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Klusek w Luty 01, 2009, 18:00:18
Tak czytam i czytam i wychodzi na to, że ja jestem wyjątkiem potwierdzającym regułę. Ok 2 miesięcy temu byłem zmuszony oddać swojego TP do CRC w związku z problemami z digitizerem a właściwie z całkowitą jego śmiercią. Wcześniej czytałem wiele złego i bardzo mało dobrego na temat CRC więc przygotowany byłem na najgorsze.
Telefon do serwisu pojechał w piątek i dokładnie po 7 dniach, w następny piątek przyjechał do mnie z powrotem w pełni sprawny i na szczęście bez dodatkowych usterek. Co prawda w między czasie nie mogłem sprawdzić na stronie CRC statusu naprawy, bo podobno mieli jakiś problem z systemem, ale to tylko na tą jedną rzecz mógłbym ponarzekać.
Raz mi się z nimi udało i mam nadzieję, że więcej nie będę zmuszony oddawać żadnego sprzętu do nich do naprawy, bo już tyle szczęścia mogę nie mieć.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: DeNavarro w Luty 01, 2009, 20:35:03
Moje doświadczenia z CRC( teraz zmienili nazwę na regenesis) są także koszmarne-w ubiegłym roku w nowo kupionym HTC trinity złaziła farba prawie już od wyjścia z salonu. Na początku nie chcieli uznać naprawy gwarancyjnej ale jak się uparłem to przyjeli i trzymali sprzęt 1,5 m-ca - "bo części nie było". Pracują tam przypadkowi ludzie, zatrudniają kogo popadnie, bez żadnych kwalifikacji, robota na 3 zmiany. Na pocieszenie powiem że jest to też autoryzowany serwis Nokii. moim zdaniem HTc powinno z nimi rozwiązać umowę :mad:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Luty 01, 2009, 23:15:06
takie jets tez moje zdanie.. HTC to sznująca się firma ja ich miejscu nie pozwalałbym sobie na to że przez niby autoryzowany serwis traca klientów poniewaz zrazają do siebie poprzez owy serwis !
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 02, 2009, 11:13:42
dwa razy wymieniana płyta główna. na odmianę padł głośnik.
co za badziew :mad:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pavelekc w Luty 02, 2009, 11:40:04
Powiem wam, że bardzo mnie dziwi co czytam w tym wątku. Od kilku lat oddaje telefony do naprawy do crc ( nokie, se) i nigdy nie miałem żadnych z nimi problemów. Biorąc pod uwagę, że mieszkam niedaleko to oddaje je osobiście. Naprawa z reguły trwa 12-24h i często już przy pierwszej awarii dostawałem nowy telefon. Mówię teraz o nokiach i se, bo z moim diamencikiem nie mam na razie problemów.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 02, 2009, 11:43:30
Powiem wam, że bardzo mnie dziwi co czytam w tym wątku. Od kilku lat oddaje telefony do naprawy do crc ( nokie, se) i nigdy nie miałem żadnych z nimi problemów. Biorąc pod uwagę, że mieszkam niedaleko to oddaje je osobiście. Naprawa z reguły trwa 12-24h i często już przy pierwszej awarii dostawałem nowy telefon. Mówię teraz o nokiach i se, bo z moim diamencikiem nie mam na razie problemów.

niech no zgadne. pracujesz w crc i ktoś podesłał Ci linka;)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wloclawek88 w Luty 02, 2009, 11:47:19
napewno tak jest ;)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 02, 2009, 12:08:52
o wszyskim na bieżąco informuje HTC. zobaczymy czy staną na wysokości zadania.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Luty 02, 2009, 17:57:05
o wszyskim na bieżąco informuje HTC. zobaczymy czy staną na wysokości zadania.


tak trzymaj  ;) :ok: :ok: :ok:
Napisane: Luty 02, 2009, 17:55:24
Powiem wam, że bardzo mnie dziwi co czytam w tym wątku. Od kilku lat oddaje telefony do naprawy do crc ( nokie, se) i nigdy nie miałem żadnych z nimi problemów. Biorąc pod uwagę, że mieszkam niedaleko to oddaje je osobiście. Naprawa z reguły trwa 12-24h i często już przy pierwszej awarii dostawałem nowy telefon. Mówię teraz o nokiach i se, bo z moim diamencikiem nie mam na razie problemów.


stary.. bez obrazy ale masz dwa posty i wypisujesz ze serwis jest cud malinka, ty jeden ! a ogólnie wypowiedziało sie tu chyba ze 30 niezadowolonych osób... jak dla mnie jestes poprostu mało wiarygodny.. jeszcze tak posłodziłes ze ho ho.. no comment
jeszcze piszesz ze naprawa trwa 12-24h ! a mój diamond został do nich wysłany uwaga.... 17-nastego styczna i do tej pory NIC !! chyba jakies żarty !!!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 02, 2009, 19:30:21
stary.. bez obrazy ale masz dwa posty i wypisujesz ze serwis jest cud malinka, ty jeden ! a ogólnie wypowiedziało sie tu chyba ze 30 niezadowolonych osób... jak dla mnie jestes poprostu mało wiarygodny.. jeszcze tak posłodziłes ze ho ho.. no comment
jeszcze piszesz ze naprawa trwa 12-24h ! a mój diamond został do nich wysłany uwaga.... 17-nastego styczna i do tej pory NIC !! chyba jakies żarty !!!


Liczba wysłanych postów nie świadczy moim skromnym zdaniem o wiarygodności, więc nie ma się co czepiać człowieka. Poza tym zauważ, że wyraźnie zaznaczył, iż nie pisze nic na temat serwisu urządzeń HTC. Może faktycznie z SE i Nokiami nieźle im idzie? No, ale to już nie na tym forum...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: yo w Luty 02, 2009, 21:31:35
z serwisem nokii też jest beznadziejnie

liczba postów rzeczywiście nie świadczy, ale przyznasz, że fakt, że jest jedynym który ma tak odmienną opinię daje do myślenia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 02, 2009, 21:35:19
z serwisem nokii też jest beznadziejnie

liczba postów rzeczywiście nie świadczy, ale przyznasz, że fakt, że jest jedynym który ma tak odmienną opinię daje do myślenia


Dzięki za informację dotyczącą Nokii. Co do drugiej sprawy - zgadzam się, że daje do myślenia, ale jednocześnie uważam, że powinniśmy raczej odnosić się do problemu a nie do osoby.
Pozdrówka,
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Luty 02, 2009, 22:28:29
no przepraszam.. jestem juz chyba zbyt rozdrażniony faktem że juz idzie trzeci tydzien a ja dalej męczę sie na nokii 3310 zamiast używać mojego diamonda :/:/ a fakt że Oni nic w tej sprawie nie robia dobija człowieka jeszcze bardziej :/

Nic nie mówie bo telefony HTC sa świetne ale chyba wróce spowrotem na telefony LG, miałem juz KG800, pózniej KU990 i ostatnio KF600 wszystkie były kupione jako uzywki ale tez były na gwarancja.. pech chciał ze w KG800 padło podświetlanie klawiaturki i wysłałem na naprawę gwarancyjna.. telefon po 4 dniach wrócił do mnie naprawiony i bez dodatkowych usterek i działał świetne aż do końca. W KU990 zepsuł mi sie klawisz odbierania (zielona słuchawka) ale to z mojej winy bo telefon mi wypadł i co ? wysłałem na gwarancje przygotowany że będzie to naprawa płatna... wprawdzie nie było widać uszkodzeń mechanicznych ale Ja wiedziałem ze telefon wypadł mi i to było przyczyna awarii, telefon wrócił do mnie po tygodniu i co ? zero kosztów a co najlepsze dostałem NOWY telefon ! zamiast tamtego... co jak co ale jak sobie chwale HTC za ich produkty to serwis... bez komentarza.
Jak dostane mojego diamonda spowrotem to idzie na sprzedaz i kupuję LG KF750.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 03, 2009, 21:15:40
no przepraszam.. jestem juz chyba zbyt rozdrażniony faktem że juz idzie trzeci tydzien a ja dalej męczę sie na nokii 3310 zamiast używać mojego diamonda :/:/ a fakt że Oni nic w tej sprawie nie robia dobija człowieka jeszcze bardziej :/


Znam ten ból. W moim przypadku dodatkowym bonusem było to, że oprócz nic nie robienia kłamali, że już prawie wszystko jest zrobione. Dopiero w momencie rezygnacji z ich usług okazało się, że stan naprawy jest dokładnie taki sam jak 2-3 miesiące wcześniej.
Niestety biorąc pod uwagę ile trzeba zainwestować w profesjonalny serwis tego typu urządzeń mogę się założyć, że HTC Polska długo będzie przymykać oko na jakość "napraw" wykonywanych w CRC.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: siwy78 w Luty 04, 2009, 00:24:14
a komu pani w serwisie CRC upuscila telefon na kafelki, ktore to byly w ich pieknym punkcie przyjec w "promenadzie" (warszawa)

kiedy bylem mlodym chlopcem i szczesliwym posiadaczem zdaje sie (2) noki 8850 (raz kupionej 3 albo 4 razy wymienionej), przy odbiorze  2 w ciagu 7 (naprawy byly dokonywane w ciagu 48h) dni doprowadzilem pania (bardzo ladna) do takiego stanu ze rece sie jej tak trzesly ze upuscila  tel z reki na tarakote :)  odebralem tel pokwitowalem naprawe i w wyjsciu z serwisu wykonalem telefon do CRC, przekazaniem przykrej informacji ze w zwiazku z upadkeim na podloge zostala uszkodzona obudowa final taki ze pani na infolini kazala mi oddac natychmiast tel do naprawy i byla bardzo mila i slodka przy okazji naprawa zostala dokonana w ciagu 12h

znaczy nalezy pania z obslugi doprowadzic do stanu bialej goraczki i dostajemy od CRC nowy tel :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Luty 04, 2009, 12:25:50
wczoraj odebrałem dziś wysyłam :) to jest konkurs znajdź co ci zepsułem !!!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 04, 2009, 12:59:54
ciekawe co by na to powiedziała spółka matka?
http://www.regenersis.com/UKlocations.aspx
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 04, 2009, 14:24:08
ciekawe co by na to powiedziała spółka matka?
[url]http://www.regenersis.com/UKlocations.aspx[/url]



... wygląda mi to na wyciąganie pieniędzy od HTC, coś często im się zdarza jedną rzecz naprawiać a inną psuć przy okazji
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 04, 2009, 15:57:35
Moją sprawą zainteresowała się właśnie centrala HTC, mam nadzieję że wpłyną na jakość usług serwisu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 04, 2009, 16:01:08
Napisz coś więcej. Pisałeś do HTC Polska? Może i inni się przyłączą i coś zdziałamy z tym dziadostwem.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 04, 2009, 16:04:30
Opisałem problem w formularzu na htc.com. Odpisali z pytaniem o kilka szczegółów dotyczących mojego HTC Touch HD i informacją, że sprawę przekazują do centrali.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 04, 2009, 16:10:05
Może w takim razie warto, żeby każdy zrobił to samo? Jak będzie więcej zgłoszeń mogą nas zacząć traktować poważnie. W każdym razie jeśli będziemy cicho siedzieć i tylko między sobą narzekać na pewno nic się nie zmieni. Ja postąpiłem trochę jak pacjenci z lekarzem biorącym łapówki - jak już człowiek zostanie wyleczony przestaje się nim zajmować :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 04, 2009, 22:09:52
ja też pisałem do HTC i też mieli się tym zająć. CRC ostatnią naprawę wykonał ekspresowo i dzień później dostałem ankietę od HTC czy jestem zadowolony z tego i tamtego.
następnie okazało się, że popsuł się głośnik - zgłosiłem ponownie ---cisza...

zkrócona historia mojego Diamonda:
1. samoczynne resetowanie - Regenersis 1 "naprawa" - usterka nie wystęuje
2. wysłałem ponownie z filmem z usterki - Regenersis 2"naprawa" - wymiana płyty głównej
3. dostałem diamonda z nową płytą główna i niedziałającym bluetoothem - regenersis 3 "naprawa" - wymiana płyty głównej
4. padł głośnik - żądanie od orange nowego sprzętu (czekam na rozpatrzenie)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 05, 2009, 11:06:14
Też w końcu napisałem. Kiedy ja miałem problemy z Artemisem nie było polskiego przedstawicielstwa HTC, poza tym kiedy gwarant wymienił mi sprzęt na nowy dałem spokój. Jednak uważam, że teraz warto sygnalizować bezpośrednio płacącemu za naprawy, czyli HTC właśnie, że ktoś odstawia taką fuszerkę.
Swoją drogą szkoda, że ten wątek nie pojawił się w głównym dziale HTC bo dotyczy wszystkich urządzeń HTC serwisowanych w Polsce (a przynajmniej tych niebrandowanych).
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Luty 05, 2009, 11:08:54
Brandowanych też.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 05, 2009, 11:20:10
jak będę miał trochę więcej czasu to skrbne to i owo do Regenersis UK.
audycik murowany.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 05, 2009, 11:35:58
Brandowanych też.

Jesteś pewien? Ja mam Diamonda w sieci Play i od tygodnia nie mogę się doprosić, żeby zdradzili, kto jest ich serwisantem...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 05, 2009, 11:38:46
Brandowanych też.

Jesteś pewien? Ja mam Diamonda w sieci Play i od tygodnia nie mogę się doprosić, żeby zdradzili, kto jest ich serwisantem...


mój jest z orange. Regenersis to jedyny "serwis" HTCw polsce. play nie ma wyboru.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: hubsonn w Luty 05, 2009, 12:20:18
Witam
Widzę ze nie jestem wyjątkiem w określeniu tego "serwisu" jako dno i dwa metry mułu.
Ja swój telefon SPV M650 oddałem do serwisu za pośrednictwem salonu ORANGE UWAGA 20 listopada 2008 na gwarancji a odebrałem go 3 lutego 2009 NIENAPRAWIONEGO. Pikanterii dodaje fakt iż 20 listopada telefon został oddany do salonu w związku z reklamacją zaraz po wcześniejszej naprawie gdzie została wymieniona płyta główna. Przyczyną reklamacji było to że nie udało się uruchomić telefonu. Myślałem że w serwisie została rozładowana bateria. Gdy podłączyłem telefon do ładowarki paliła się ciągle czerwona lampka i nie dawało się włączyć telefonu. Oddałem więc telefon do reklamacji.  Mimo wielokrotnych moich interwencji telefonicznych w „serwisie”  zawsze słyszałem odpowiedz, zresztą taką samą jak na stronie iż telefon został przyjęty do naprawy. W końcu wysłałem za namową konsultanta z infolinii ORANGE  pismo w którym powołałem się na obowiązujące przepisy które to określają czas jaki serwis ma na naprawę gwarancyjną, a jeśli nie jest w tym czasie w stanie naprawić telefonu powinien mi zostać wydany Nowy sprawny telefon. Oczywiście pismo do dnia dzisiejszego zostało bez odpowiedzi. Czekam jeszcze na odpowiedź z ORANGE gdzie również przesłałem kopię tego pisma.  Co ciekawe gdy odbierałem nienaprawiony telefon z salonu Orange na raporcie usługi widnieje zapisek „zwracamy telefon bez naprawy ze względu na brak odpowiedzi na wysłany kosztorys”. Ani ja , ani salon ORANGE do którego oddałem telefon nie dostał żadnego kosztorysu. Poprosiłem w salonie aby skontaktować  się z „serwisem” i wyjaśnić ten problem. Co się okazało. Serwis stwierdził iż uszkodzona jest bateria telefonu, a jest już po gwarancji, więc według obowiązujących w firmie Regenersis Warsaw standardach aby sprawdzić co jest uszkodzone w telefonie muszę zakupić nową baterię aby „serwis” mógł przystąpić do sprawdzenia co jest uszkodzone w telefonie.  Moim błędem jest to iż oddając telefon do salonu który to odsyłał telefon do „serwisu” nie dopilnowałem aby konsultant wpisał nr seryjny baterii w odpowiedniej rubryce, bo teraz nie jestem w stanie udowodnić mimo iż mam 100% pewność iż bateria została zamieniona. Moja miała uszkodzoną nalepkę a dostałem baterię z nalepką dobrą.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 05, 2009, 16:25:39
Przekonałem się że obsługa tego serwisu nie jest OK, ale nie myślałem że jest aż tak źle. Walcie w tym wszystkim do HTC, może oni zrobią z tym porządek.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: solar2k w Luty 05, 2009, 20:52:16
zkrócona historia mojego Diamonda:
1. samoczynne resetowanie - Regenersis 1 "naprawa" - usterka nie wystęuje
2. wysłałem ponownie z filmem z usterki - Regenersis 2"naprawa" - wymiana płyty głównej
3. dostałem diamonda z nową płytą główna i niedziałającym bluetoothem - regenersis 3 "naprawa" - wymiana płyty głównej
4. padł głośnik - żądanie od orange nowego sprzętu (czekam na rozpatrzenie)


No to mnie powieliłeś (albo ja Ciebie): punkt pierwszy zaliczyłem, punkt drugi też, potem przeskoczyłem od razu do czwartego. Dzisiaj Regenersis zarejestrowało mój fon u siebie, jutro wykonam pierwszy telefon i powiem Wam tutaj czy łaskawy pan serwisant dopatrzył się swojej bądź kolegów pierdołowatości i wyda decyzję o wymianie fonu (bo to niestety oni robią ekspertyzę :/).

Gdzie był ten mądry formularz "ja uprzejmie donoszę"? Chętnie wypełnię.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 05, 2009, 21:36:28
Wielkie dzięki za przeniesienie wątku.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 05, 2009, 22:33:01
@Solar: http://www.htc.com/pl/CS_Mail.aspx
co do przeniesienia to sam nie wiem...coś mały ruch na tym forum... :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 05, 2009, 22:44:45
Tak na logikę, w żaden sposób nie jest to problem specyficzny dla Diamond'a.

Może ruch na forum jest niewielki ponieważ na górze strony wyświetlają się fora podrzędne (dot. konkretnych urządzeń), a dopiero potem główne forum dla wszystkich PDA produkcji HTC. Gdyby najpierw były wątki z forum nadrzędnego (HTC) użytkownicy przynajmniej rzucili by na nie okiem, a w następnej kolejności czytali by wątki w forach podrzędnych np. Diamond( jeśli takie ustawienia struktury forum są możliwe). Czyli stary jak świat dylemat - od ogółu do szczegółu czy odwrotnie.

Pozdrowienia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 06, 2009, 08:44:10
topic zdechnie. może wypadało by dodać dział HTC ogólnie, gdzie będzie tylko forum, a nie lista forum i gdzieś nisko nisko, gdzie nikt nie zajrzy...:(
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 06, 2009, 11:58:53
topic zdechnie. może wypadało by dodać dział HTC ogólnie, gdzie będzie tylko forum, a nie lista forum i gdzieś nisko nisko, gdzie nikt nie zajrzy...:(

Czy zdechnie to się zobaczy - oby nie. Co do Twojego pomysłu to właśnie to miałem na myśli w poście powyżej.
Pozdrawiam,
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Luty 06, 2009, 14:28:48
Jak bedziecie robic dalej OT to na pewno zdechnie...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HoMeK22 w Luty 06, 2009, 17:06:12
Dzsiaj dzwoniłem do regenersis aby dowiedzieć się co się dzieje z moim diamencikiem, odebrał Pan któremu na wstepie powiedziałem że niedługo minie miesiąc jak wysłałem do nich telefon i żeby lepiej miał dobra wymówkę. na co miły Pan odpowiedział mi że " przepraszamy ale czekamy na częsci do Pana telefonu" ja na to że ile można czekać na jakąś część ! ?? i że mam nadzieje ze na początku przyszłego tyg telefon będzie juz u mnie a miły Pan na to " no wie pan.... Ja też mam nadzieje" i tyle. ŻAL !!!! :mad:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: majsel w Luty 06, 2009, 23:38:55
nie załamujcie mnie chłopaki bo z tym zastępczym chłamem SE to białej cholery można dostać.
ja chcę mojego dajmęta z powrotem!!!!!!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Luty 07, 2009, 09:08:57
nie załamujcie mnie chłopaki bo z tym zastępczym chłamem SE to białej cholery można dostać.
ja chcę mojego dajmęta z powrotem!!!!!!


ja tylko sie dziwie osobą oddającym telefony zastępcze i kopiującym sim na telefon, po 2 naprawach serwisowych mam numery do policjantów , prokuratury, naczelnika, polityka   :O
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: rymi w Luty 07, 2009, 11:05:40
Napisane: Luty 02, 2009, 17:55:24[/size]
Powiem wam, że bardzo mnie dziwi co czytam w tym wątku. Od kilku lat oddaje telefony do naprawy do crc ( nokie, se) i nigdy nie miałem żadnych z nimi problemów. Biorąc pod uwagę, że mieszkam niedaleko to oddaje je osobiście. Naprawa z reguły trwa 12-24h i często już przy pierwszej awarii dostawałem nowy telefon. Mówię teraz o nokiach i se, bo z moim diamencikiem nie mam na razie problemów.


stary.. bez obrazy ale masz dwa posty i wypisujesz ze serwis jest cud malinka, ty jeden ! a ogólnie wypowiedziało sie tu chyba ze 30 niezadowolonych osób... jak dla mnie jestes poprostu mało wiarygodny.. jeszcze tak posłodziłes ze ho ho.. no comment
jeszcze piszesz ze naprawa trwa 12-24h ! a mój diamond został do nich wysłany uwaga.... 17-nastego styczna i do tej pory NIC !! chyba jakies żarty !!!


Dzizaz - ale sie rzucacie.

Ja tez bylem zadowolony z CRC [wtedy bylo to jeszcze CRC]. Oddalem rok temu Touch Duala [zawiozlem sam osobiscie] - nieprzyjmowal zadnej karty SIM [teraz wydaje mi sie, ze sam sobie go zwalilem, ale wgralem oryginalny ROM wraz z CIDem i RadioROM wiec udawal niekombinowanego Duala]. Nastepnego dnia byl do odbioru - nowa plyta glowna.

Potem w grudniu zawiozlem go ponownie [niedziałał port USB - niesynchronizował się, choć ładował się z ładowarki]. Nienaprawili, bo miał zdjętego CIDa [a wgrać właściwego nie mogłem, bo port USB zwalony]. Tym razem siedzial u nich tydzien, a status na WWW sie nie zmienial do odbioru wiec zadzwonilem i sie dowiedzialem wszystkiego. No tu mam tylko pretensje, ze nie zadzwonili z propozycja naprawy płatnej.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 07, 2009, 11:20:48
Dzizaz - ale sie rzucacie.


Też byś nie siedział spokojnie gdyby Twój sprzęt naprawiali miesiącami albo oddawali z uszkodzonym innym modułem i to w niektórych sytuacjach wielokrotnie.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: rymi w Luty 07, 2009, 11:57:00
Dzizaz - ale sie rzucacie.


Też byś nie siedział spokojnie gdyby Twój sprzęt naprawiali miesiącami albo oddawali z uszkodzonym innym modułem i to w niektórych sytuacjach wielokrotnie.



Ja mialem na mysli, ze kolege pavelekc'a chcecie tu zaszczuc ;-)


A co do naprawy miesiacamy to tez nie umiecie walczyc o swoje - pisze jak byk w gwarancji "wymiana na nowy lub wolny od wad gdy wykonanie naprawy gwarancyjnej nie bylo mozliwe w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania urzadzenia przez serwis". Piszecie pismo do Regenersis i do wiadomosci Rzecznika Praw Konsumenckich i po sprawie.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Luty 09, 2009, 23:25:17
Dzizaz - ale sie rzucacie.


Też byś nie siedział spokojnie gdyby Twój sprzęt naprawiali miesiącami albo oddawali z uszkodzonym innym modułem i to w niektórych sytuacjach wielokrotnie.



Ja mialem na mysli, ze kolege pavelekc'a chcecie tu zaszczuc ;-)


A co do naprawy miesiacamy to tez nie umiecie walczyc o swoje - pisze jak byk w gwarancji "wymiana na nowy lub wolny od wad gdy wykonanie naprawy gwarancyjnej nie bylo mozliwe w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania urzadzenia przez serwis". Piszecie pismo do Regenersis i do wiadomosci Rzecznika Praw Konsumenckich i po sprawie.


Zdaje się, że tylko jedna osoba skrytykowała ostrzej pavelekc'a więc daleko do zaszczucia. Jeśli chodzi o wymianę - masz gdzieś w gwarancji punkt, który mówi, że ma to nastąpić np. 15 dnia od wysłania do serwisu? Bo jeśli nie to firma może się zasłonić brakiem produktu w magazynie i np. za 2 następne tygodnie oddać Ci używany, ale sprawny (czyli np. innego takiego jak ty użytkownika :) )
Pozdrówka
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Luty 11, 2009, 09:35:21
Ganialny serwis :) Wysyłać też potrafią
Pierwsza reklamacja. Zamiast trafić do filii w Tczewie trafia do Siedziby głównej w Chojnicach
Druga reklamacja. Wysyłka telefonu z adnotacją aby telefon wysyłać bezpośrednio do Tczewa.  Udało  się im w półowie , telefon trafił do Tczewa ale zamiast  w salonie Ery, znalazł sie  w zupełnie innej firmie Terg (Media Expert)  i bynajmniej nie była to wina kuriera . Dobrze, że można sprawdzić po imei na stronie regenersis gdzie telefon został wysłany. 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Luty 11, 2009, 13:42:14
Mój telefon jest już w drodze powrotnej po 2 naprawie. Wieczorem więc zaczynam poszukiwania co tym razem popsuli.
Najciekawsze jest to że przy pierwszej naprawie wymienili kamerę i wgrali nowe oprogramowanie psując przy tym gps, a przy drugiej podobno tylko wgrali oprogramowanie nic nie wymieniając.
Coś mi się wydaje że grzebali też przy antenie, bo podejrzewam że to ona była przyczyną nie łapania fixa, ale o tym nie wspomnieli w protokole.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: zajac w Luty 11, 2009, 17:37:58
To ja tez cos dopisze, niestety nic pozytywnego, moze nie o HTC ale o Nokii i SE. Miałem staz w jednym sklepie z RTV-AGD, byly tez nieszczesne telefony komorkowe wyzej wymienionych marek, wiec niestety mialem tez doczynienia z tym serwisem wtedy jeszcze CRC, 90% telefonow wysłanych do nich wracało z adnotacja "slady cieczy na plycie głownej" czyli ze niby byly zalane. Najlepsze bylo jak przyszedł telefon naprawiony, tyle ze to nie byl ten ktory wyslalismy ze sklepu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Luty 24, 2009, 15:40:13
Dzisiaj wysłałem kurierem Touch Pro którym to nacieszyłem się kilka dni.
Na wstępie byłem zadowolony z obsługi, zobaczymy co dalej.
Napisałem ładną kartkę A4 z opisem usterki.

Zdam relacje z naprawy.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: e.t. w Luty 27, 2009, 13:24:15
MOje doświadczenia (póki co)
Diamond: wyświetlacz przestał poprawnie pracować, potem (to szybko poszło) telefon sie resetował, w końcu nawet się nie odpalał. Wsyłany na gwarancji Orange, przyjęty do narpawy po tygodniu od wysyłki kurierem.. długo kurier jechał.... Naprawiony w tydzień - wymiana płyty głównej.
I tu jest najlepsze - na kwitku napisane "telefon sprawny", a tymczasem.. ekran nie reaguje. Po odpaleniu - widac że pierwsze, bo wchodzi ekran wm6.1 zielony, "stuknij w ekran..." no i ekran nie reaguje.
Czyli - wymienili płytę, napisali że sprawny, ALE NIKT GO NIE SPRAWDZIŁ!!
Pojechał z powrotem.. zobaczymy co będzie tym razem...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: _j_h_ w Marzec 01, 2009, 13:43:04
Czy CRC nadal jest serwisem HTC ? nie ma go w spisie tel na stronie tak jak było wcześniej a a prawdopodobnie muszę wysłać tel do nich.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: elektrod w Marzec 02, 2009, 13:58:09
W drugiej połowie lutego kupiłem HTC HD nowiutki, nie brandowany, ze sklepu. Po trzech dniach ekran dotykowy zaczął się rozkalibrowywać (przesunięcie między dotknięciem, a zadziałaniem ekranu). Szybko wysłałem kurierem do CRC w Warszawie. Po tygodniu telefon wrócił. Na karcie naprawy było, że wymienili wyświetlacz, wgrali najnowsze oprogramowanie, przetestowali cały sprzęt. Już myślałem, że ten CRC jest nawet OKI, dosyć szybko, ekran faktycznie wymieniony i działa poprawnie (choć nie dali foli, która była na poprzednim wyświetlaczu), oprogramowanie wgrane. Moja radość nie trwała długo w czasie moich testów okazało się, że nie działa aparat/kamera (czarny ekran i wywala błąd device.exe) choć działał przed wysłaniem. Wgrałem samemu oryginalny ROM i to samo. Pewnie przy składaniu zrobili coś nie tak. Jutro wysyłam jeszcze raz do CRC. Nawet nie zdążyłem się nim nacieszyć i pobawić.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: e.t. w Marzec 02, 2009, 18:09:09
Czy CRC nadal jest serwisem HTC ? nie ma go w spisie tel na stronie tak jak było wcześniej a a prawdopodobnie muszę wysłać tel do nich.

Jest, tylko teraz się nazywa Regenersis. Zmiana nazwy
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Marzec 03, 2009, 10:13:28
No i sie zaczyna przygoda z regenersis.
Po wysłaniu (25.02) wyglądało wszystko OK, obiecano mi, że na 02.03 będą konkretne informacje których oczywiście nie było.
Zadzwoniłem dzisiaj i.... oczekujemy na części konkretnie oczywiście mi nie powiedzili co to jest -ponoć mają oddzwonić, zobaczymy.
Dodam, że telefon miałem aż trzy dni.....


05.03.09r - oczywiście nikt do mnie nie oddzwonił. Po wykonaniu telefonu dowiedziałem się, że główny serwis HTC w Polsce i jedyny nie ma płyty głównej do HTC Touch PRO i będę czekać nie wiadomo jak długo -nie wiedzą kiedy będzie dostawa.
Żenada.....

10.03.09r

Dzisiaj otrzymałem telefon, wymieniono mi płytę główną oraz baterię.
Nie zauważyłem żadnego problemu.

Jedyne co mi nie pasuje to plomba gwarancyjna która jest na śrubce w górnym lewym rogu -ciekawe kiedy ją zgubie...
Wyrobili się w 8dni roboczych -nie mam powodów do narzekań -na ten moment :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Marzec 20, 2009, 16:01:21
Ja oddałem wczoraj Compact IV poraz 3 może do 4 sztuka. Zwiesza sie zamula, poza mapą już nic nie instaluje nie używam kilku programów na raz. Na ciemnym tle przebija belka z ekranu głównego raz mocniej raz słabiej http://img27.imageshack.us/img27/2979/dsc00010fxv.jpg ( ustawianie głośności, aparat telefoniczny). Nastepnym telefonem bedzie E71
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Klusek w Marzec 20, 2009, 16:08:07
Cytuj
Nastepnym telefonem bedzie E71

I jak Ci się zepsuje to też będziesz musiał oddać ją do CRC, bo CRC jest również serwisantem Nokii ;)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wunderexxx w Marzec 23, 2009, 19:02:04
Witam wszystkich!
Jestem podobnie jak wy wszyscy przeszczęśliwa z powodu wysokiej jakości obsługi serwisu regenersis. Jestem co prawda posiadaczką se ale po 5 tygodniach udało mi się już zaprzyjaźnić z owym serwisem. Tak się skłda, że to co oni robią jest całkowicie bezprawne i istnieją na to odpowiednie przepisy. Ja sama zaczęłam już odpowiednie procedury prawne, które może pozwolą mi odzyskać mój telefon, który miał być wymieniony na nowy a jak się okazało odeślą mi mój naprawiony.... Jeżeli kiedykolwiek uda mi się go odzyskać od razu zaczynam sprawdzać co w nim nie tak. Po pierwszej naprawie myslałam, że psuje się sam, teraz dzięki wam wiem, że telefony naprawiają tam mniej więcej tak dobrze jaak bym zroiła to sama. Niestety jest to jedyny autoryzowany serwis wielu firm w Polsce. Zamierzam sprawę nagłośnić, nawet nie chciało mi się w to bawić, ale są oni tak bezczelni, że zaczęłam już zabawę od agencji pr se, sprawę zgłosiłam też do se, chociaż akurat oni nie są tym zainteresowani, jutro wybieram się natomiast do rzecznika praw konsumentów aby uzyskać wiążącą ich prawnie opinie, która mam nadzieję spowoduje zwrot kosztów za tego bubla i niech go sobie biorą i robią co chcą. Mam jednak pytanie czy mogę wykorzystać opinie tu zamieszczone w celu przedstawienia problemu z tym uroczym serwisantem? Będę wdzięczna za pomoc w rozdmuchaniu afery, bo moją tylko opinią nikt się raczej nie zajmie. Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Marzec 30, 2009, 11:27:39
Jasne, że możesz wykorzystać te opinie. Są przecież na forum publicznym i każdy może je czytać nawet bez rejestracji. Trzymam kciuki, trzeba zacząć coś robić z tą sprawą, bo jak widzę od lat jakość usług CRC/Regeneris się nie zmienia. Parę osób (w tym ja) pisało już do HTC Polska.
Pozdrowienia

PS. Coś się dzieje w sprawie?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Kwiecień 02, 2009, 01:08:07
Ja oddałem wczoraj Compact IV poraz 3 może do 4 sztuka. Zwiesza sie zamula, poza mapą już nic nie instaluje nie używam kilku programów na raz. Na ciemnym tle przebija belka z ekranu głównego raz mocniej raz słabiej [url]http://img27.imageshack.us/img27/2979/dsc00010fxv.jpg[/url] ( ustawianie głośności, aparat telefoniczny). Nastepnym telefonem bedzie E71



to nie była ostatnia reklamacja jutro wraca  :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wojtekml w Kwiecień 03, 2009, 18:12:30
Tak czytam wszystkie wypowiedzi i powiem szczerze, z niedowierzaniem....

Moja sytuacja wyglądała następująco:
Kupiłem mda compact 4 z drugiej ręki, ale na gwarancji (jeszcze 9 miesięcy :))
Okazało się po zapoznaniu z wszystkimi funkcjami, że wifi coś nie chce się załączyć. Myślałem na początku że mam coś źle z siecią, ale zauważyłem u kumpla że jak załącza wifi to wyskakuje ikona połączenia i po chwili znajduje sieci... u mnie tylko kręci się kółko przez jakieś 10 sek. i znika. Po prostu nie załącza się i tyle.
Nie chciałem za bardzo rozstawać się z telefonem, bo miałem go dopiero 3 dzień. Po tygodniu użytkowania stwierdziłem, że jednak pojadę go oddać bo skoro już go kupiłem, to musi być sprawny na 100%. Stwierdziłem, że pojadę z telefonikiem do salonu ERY, ale nie do jakiejś "pipidówki" na "zadupiu" gdzie najpierw przez tydzień pobawią się nim a potem dopiero go wyślą na gwarancję. Pojechałem do głównego salonu ERY w Katowicach.
Wrażenia z salonu- na dzień dobry bilecik z numerkiem, proszę poczekać minutkę, wezwanie do stolika, opis usterki, dziękuję, do widzenia, może telefon zastępczy??....  kurcze stwierdziłem, że na prawdę dbają o klienta.
Pojechałem do domu ze świstkiem, no teraz trzeba tylko czekać.
W międzyczasie poszukałem, gdzie era wysyła telefony - po 3 dniach znalazłem, że mój mda pojechał do  regenersis - warszawa.
Spoko!! Można sprawdzić status - 3 dzień... telefon w trakcie naprawy w serwisie regenersis... :)  .... wow
Minął 7 dzień naprawy- status taki sam... myślę sobie, ciężka naprawa, ale ponoć trzymają do 3 tygodni roboczych...
Sprawdzam 9-go dnia, a tu niespodzianka - wydany.... jeszcze większe wow.
Następnego dnia w pracy dostaję sms-a ... telefon do odbioru.
Po pracy szybka jazda na Katowice, świstek do ręki, wchodzę do salonu, bilecik, minutka postoju, wzywają do biurka, odbieram telefon, zadowolony wracam do domu.

Po powrocie sprawdzam wszystko... i o dziwo, działa :)
Kolejną czynnością było wgranie hardspl itp itd.....
Działa do dzisiaj "wszystko"... i naprawiali tylko 10 dni .
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Kwiecień 03, 2009, 21:04:23
mi drugi  raz zepsuli gniazdo rysika nie reaguje na wysuw i magnes nie jest wstanie go zaciągnąć . Co teraz zepsują nikt tego nie wie :worried:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarni2 w Kwiecień 06, 2009, 12:26:35
Witam.
Chyba jestem wyjątkiem, ale ja jestem naprawdę bardzo zadowolony z serwisu. Wysłałem telefon dokładnie w poniedziałek tydzień temu, we wtorek już na stronie była informacja, że przyjęty do naprawy, a w piątek wysłany do klienta. Przed chwilą dostałem telefon w pełni sprawny. Co prawda usterka nie była duża, bo wystarczyło tylko zgodnie z opisem naprawy wgrać jakiś inny nowy soft, ale wcześniej moje próby hard resetów nie przyniosły rezultatów, a innych softów nie chciałem wgrywać bo bałem się, że stracę gwarancję. A Oni sobie z tym poradzili. Dodatkowo wystraszony tym wątkiem zrobiłem zdjęcia telefonu, wszystkich części i na pewno nic nie podmienili. Mam nadzieję, że nic dodatkowego nie odkryję za jakiś czas i że wszystko będzie chodziło jak należy. Także chyba nie jest tak źle z tym serwisem i warto wysyłać jeśli się ma sprzęt na gwarancji, a usterka nie jest aż taka poważna.
Pozdrawiam!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Kwiecień 06, 2009, 17:00:31
a ja jestem tak sceptycznie nastawiony do tej firmy, że każdą pozytywną informację na ich temat czytam jak reklamę szemraną pisaną w ich imieniu
:kill:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Kwiecień 06, 2009, 17:02:50
a ja jestem tak sceptycznie nastawiony do tej firmy, że każdą pozytywną informację na ich temat czytam jak reklamę szemraną pisaną w ich imieniu
:kill:

Łączę się z tobą w bólu bo sam przeszedłem drogę przez mękę z CRC, ale po co sugerujesz złe intencje?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sh4man w Kwiecień 10, 2009, 13:06:32
A ja zgłosiłem im do naprawy starego HTC TyTN - sam uszkodziłem go programowo - straciłem radiorom i telefon nie startuje - wszystko. Zgadnijcie co orzekli?
Wymiana płyty głównej - koszt wymiany 2000zł a chciałbym zauważyć cały telefon kosztuje teraz około 400zł...  :ok:
Brzmi znajomo?  :D
Oczywiście telefon idzie do zwrotu do mnie i nie wiedzieć czemu muszę zapłacić 40zł za "ekspertyzę"  :mysli: i przesyłkę z powrotem kurierem 15zł.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Kwiecień 10, 2009, 15:16:55
A ja zgłosiłem im do naprawy starego HTC TyTN - sam uszkodziłem go programowo - straciłem radiorom i telefon nie startuje - wszystko. Zgadnijcie co orzekli?
Wymiana płyty głównej - koszt wymiany 2000zł a chciałbym zauważyć cały telefon kosztuje teraz około 400zł...  :ok:
Brzmi znajomo?  :D
Oczywiście telefon idzie do zwrotu do mnie i nie wiedzieć czemu muszę zapłacić 40zł za "ekspertyzę"  :mysli: i przesyłkę z powrotem kurierem 15zł.


Koszt naprawy mnie specjalnie nie zdziwił. Przy tego typu urządzeniach pewnie autoryzowane serwisy postępują podobnie. Sam kiedyś miałem uszkodzony w laptopie wentylatorek zintegrowany z płytą główną i również (inny) serwis zaproponował jedynie wymianę płyty w cenie przekraczającej trzykrotną wartość używanego laptopa.
A za ekspertyzę i przesyłkę płacisz przypuszczalnie dlatego, że nie jest to usługa w ramach gwarancji.

A poza tym uważam, że Regeneris/CRC powinno zostać zburzone :)

Pozdrówka i wesołego jaja (świątecznego oczywiście)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: papiec w Kwiecień 12, 2009, 13:07:36
Witam. Proszę o kontakt wszystkich, którzy czują się oszukani przez firmę Regenersis, 508350700   mail pw.west@interia.pl
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 21, 2009, 16:06:03
Witam. Proszę o kontakt wszystkich, którzy czują się oszukani przez firmę Regenersis, 508350700   mail pw.west@interia.pl

wysłałem jakiś czas temu maila.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 28, 2009, 13:15:42
w moim Diamondzie po raz trzeci wymieniono płytę główną...jutro powinni mi go odesłać...
jak znowu coś będzie zepsutę muszą mi dać nowy...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Kwiecień 28, 2009, 16:19:08
w moim Diamondzie po raz trzeci wymieniono płytę główną...jutro powinni mi go odesłać...
jak znowu coś będzie zepsutę muszą mi dać nowy...

Szczerze Ci współczuję. Masz chyba jakiegoś wyjątkowego pecha.
Powodzenia,
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 29, 2009, 09:15:48
w moim Diamondzie po raz trzeci wymieniono płytę główną...jutro powinni mi go odesłać...
jak znowu coś będzie zepsutę muszą mi dać nowy...

Szczerze Ci współczuję. Masz chyba jakiegoś wyjątkowego pecha.
Powodzenia,

dzięki, pech pechem, ale wytłumacz mi jedno, dlaczego diamond wraca z serwisu z nowymi usterkami? jeszcze nie było tak, żeby diament się zepsuł "w toku używania", zawsze od nich wraca uszkodzony.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Kwiecień 29, 2009, 10:08:54
dzięki, pech pechem, ale wytłumacz mi jedno, dlaczego diamond wraca z serwisu z nowymi usterkami? jeszcze nie było tak, żeby diament się zepsuł "w toku używania", zawsze od nich wraca uszkodzony.


Wiesz jak to mówią, są rzeczy o których się fizjologom nie śniło...
Ja swojego PDA nie wysyłam do aktualizacji oprogramowania bo boję się, że przy okazji zmienią mi płytę główną na pecetową.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tatar.tatar w Kwiecień 30, 2009, 09:04:26
Witam,

na stronie HTC pojawiła się oficjalna ankieta dot. zadowolenia klienta. Wprawdzie nie ma języka polskiego, ale chyba każdy da sobie radę z podstawowym angielskim. Ponieważ takie ankiety po coś się robi proponuje wyrazić tam swoją opinię na temat serwisu.

dodaję link:
http://survey.htc.com/WorldWide/
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 30, 2009, 11:57:33
już to zrobiłem. w opisie walnąłem elborat :ohreally:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Kwiecień 30, 2009, 12:40:20
witam 


Czytam  tak w sumie  z nudow  ten tekst  i chcialbym dodac swoje spostrzezenia na ten  temat   wszyscy na okolo najezdzaja na crc/regenersis i bynajmniej nie opowiadam sie tutaj  za zadna strona   ale moim zdaniem problem z serwisem polega na tym iz jest on jeden na caly kraj  - jak to w  zbiorowym serwisie z calego kraju niewykluczone ze tych urzadzen moga miec "setki" do naprawy  ciezko mi tutaj tez mowiac  o obsadzier samego serwisu  - ktos pisal ze  pracuja tam "gnojki", szczeniaki ale panowie  dzisiejsze technologie niepozwalaja  ludziom po 40-tce na prace w takich serwisach z uwagi na chocizby fakt miniaturyzacji  - przyszla mi takze jeszcze inna  mysl (wnioski z mojej pracy) serwisant ma prawdopodobnie na wykonanie naprawy 1-2 roboczo- godziny ktore to czasem  poprostu nie starcza na  calkowita diagnoze sprzetu badz dokonanie naprawy  - chodzi mi o to ze pracownik serwisu ma przewidziany  taki czas w ktorym to ma sie wyrobic   za wieksze poswoecenie poprostu nie dostanie zaplaty  - reszta nasowa sie sama co za tym idzie skoro mam dwie godziny to musze sie pospieszyc a co za tym idzie  mozna cos przeoczyc lub czegos nie zlozyc ,  wiekszosc usterek  po powrotach z serwisu to albo nie dziala kamera, albo GPS  lub tez klawiatura  (niepoprawnie wpieta tasma lub wogole nie wpieta ) wszystko  to wynika   z pospiechu  - sam tez pracuje  w serwisie autoryzowanym i wiem  co to znaczy  miec na karku " na dzis" 16 urzadzen do naprawy - czasem jest to  fizycznie wrecz nie mozliwe .....

Stad tez wlasnie nasowa sie pytanie czy nie powienno byc  conajmniej 3 punktow na  kraj  ? prawdopodobnie zmienilo by to znaczaco prace serwisu  - ta negatywna  wynikajaca z oblozenia sprzetem  - jak sadzicie czemu  klient jest zbywany - odpowiedz jest prosta serwisantowi nie udalo sie  wyrobic dziennej normy   stad tez lepiej oddac urzadzenie uszkodzone i powtornie przyjac do naprawy  niz wydluzac czas  bo za to jest kara  dla serwisanta  ...


Pozdrawiam  -  to tylko moje spostrzezenia zza lady   wiec  odrazu mnie nie krytykowac  :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Kwiecień 30, 2009, 16:57:12
Czemu ktoś ma Cię krytykować. Piszesz kulturalnie, masz logiczne argumenty. Jedynie co do tezy o tym, że 40-letni staruszkowie nie nadają się do naprawy miniaturowych urządzeń się z Tobą nie zgodzę. Niedawno na Planete widziałem film o najlepszych zegarmistrzach świata. Jak myślisz - są nastolatkami? :)
Gdyby było więcej serwisów konkurencja na pewno dobrze by zrobiła rynkowi, ale nie zmienia to faktu, że praca obecnie jedynego jest na żenującym poziomie i jako klienci mamy święte prawo się burzyć, pisać ankiety i dzwonić z reklamacjami. To i tak niewiele biorąc pod uwagę ceny naszych urządzeń, które niekiedy miesiącami są "naprawiane".
Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: revisor w Maj 01, 2009, 16:25:57
Witam, niestety większość z was ma rację, firma ma duże niedociągnięcia zarówno wobec klientów jak i własnych pracowników. Jedynym usprawiedliwieniem może być to że "naprawia" się tam masę ale to naprawdę masę sprzętu, telefonów, płyt gółównych do laptopów i innych.
W ciągu doby są to tysiące sztuk, nic dziwnego że częste są skargi na Regenersis, ponadto wśrod pracownikow jest duża rotacja co powoduj że zanim ktoś nauczy się naprawiać to troche bubli wyśle w świat(bo kontrola jakości nie sprawdza wszystkich napraw) a jak nauczy się naprawiać i zorietuje się ile firma zarabia na jego pracy to szybko znika i pojawia sie kolejny żóltodziób. Jeżeli oddajecie sprzęt do naprawy upewnijcie się czy usterka jest tak znaczna że warto ryzykować. Jeżeli odbieracie sprzęt z Regenersis to dokładnie sprawdzajcie czy wszystko działa i czy nie ma jakiś widocznych uszkodzeń(naprawiając jedną usterke mogą zepsuc coś innego) A żeby przetestowac wszystko w telefonie, ipodzie modemie czy płycie gł. trzeba mieć na to czas a strata czasu na dokładne testowanie dla tecznika czy testera to obniżony wskaźnik produktywności i niższa premia. Niestety czasem pracownikowi opłaca się wysyłać sztuki bez pełnego testu niż testować dokładnie i mieć mało powrotów. Jezeli czujecie sie pokrzywdzeni przez ww. serwis walczcie o swoje!!  dzwońcie i pytajcie się o stan naprawy, poganiajcie ich, kłućcie się gdy twierdzą że gwarancja nie obejmuje waszej usterki a powinna. Pamietajcie że płyta, telefon czy modem może się uszkodzić także w drodze do serwisu a nawet u nich w magazynie. Jeżeli rozmowy z serwisem nie pomagaja interweniujcie do przedstawicieli serwisowanego sprzętu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Maj 07, 2009, 13:21:26
po 4 wizycie w serisie i 3 z kolei wymianie płyty głównej Diamond działa póki co (tfutfu) bez zarzutu, ale ostatnio przy zmianie baterii wypadała jakaś mała  śrubka i nie mam pojęcie skąd :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: biretu w Maj 09, 2009, 20:39:40
Czytając wasze komentarze również i Ja chciałbym się podzielić moimi doświadczeniami z firmą Regenersis. Określając jednym słowem to koszmar. W skrócie opisze moją przeprawę z tym żenującym serwisem a może raczej pseudo serwisem. Moja historia zaczęła się ponad miesiąc temu i trwa do dziś.Mój telefon był 5 razy wysłany do nich w ciągu miesiąca. Pierwszy raz w Telefonie nie działał 3G, po odesłaniu Tel do mnie po naprawie usterka nie była naprawiona. Drugi raz wysłałem z prośbą żeby telefon po naprawie był sprawdzony. Dostałem z usterką - nie czytał karty SIM, wysłałem po raz trzeci. Kiedy telefon do mnie trafił z powrotem działał 3G oraz karta SIM, ale za to uszkodzili dźwięk telefonu? Po raz czwarty wysłałem z prośbą, aby się poddali skoro nie potrafią naprawić i z godnie z istniejącym prawem dali mi nowy sprawny telefon, zamiast tego oni piszą, że telefon jest sprawny tak jak do wszystkich ( chyba odpowiedz jest zaprogramowana dla wszystkich). Telefon był sprawdzony w salonie Orange i pracownicy stwierdzili ewidentnie nawet gołym okiem usterkę, a wielcy fachowcy jej nie dostrzegają!!!!!! T o udowadnia, że są monopolistami nie mając konkurencji robią, co chcą nie licząc się z klientem. Nikt nie kontroluje ich, jakości usług, bo firma HTC nie istnieje w Polsce, nawet telefonicznie nie potrafią rozmawiać i nie szanują klienta i widać, że im nie zależy ani na kliencie ani na swojej reputacji. Bardzo żałuje, że zakupiłem telefon HTC z powodu nie wydolnego serwisu i wszystkim szczerze odradzam zakup, bo nie daj Boże traficie na telefon z usterką i nigdy w życiu nie dostaniecie z powrotem sprawnego telefonu. :(
Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Maj 23, 2009, 11:31:58
No to mój Raphael po raz drugi wylądował w serwisie -ponad miesiąc temu.
Do tej pory czekam.... (oczekiwanie na części)

Poprzednia naprawa trwała z tego co pamiętam 8-10dni roboczych, po kilku dniach pojawiły się straszne luzy na obudowie.


Jednym słowem załamka.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: k.t w Maj 29, 2009, 10:01:35
Powiem tyle
Wysłany 11.05
Zarejestrowany w bazie CRC 13.05
Dzisiaj mamy 29.05 (13 dzień roboczy) - cały czas czekają na części  :-|

Klikanaście telefonów, odpowiedź zawsze taka sama czekają na części, producent nie jest zobowiązani do podania terminu... Normalnie jak bym z automatami tam rozmawiał. Normalnie masakra  :-? Co gorsza nie ma nikogo kto mógłby skutecznie na nich wpłynąć.

Pomijam fakt, że jeszcze nie wiadomo w jakim stanie wróci. Aż strach się bać.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Maj 30, 2009, 00:09:51
witam 


To normalne  ze tyle  czasem sie czeka na czesci czasem bywa tak  ...  ze  akurat  w  twoim tylko telefonie padla plyta   i poprostu nie oplaca im sie  zamaiwac  jednego elementu wiec  czekja   az  sie troche  rzeczy zbierze  . Tak jest w kazdym serwisie  i komputerowym i  komorkowym  ..... poprostu oszczednosc  ... raz na tydzien zamowienie  ktore jest realizowane  czasem 14dni   normalka  - czasem sam odbieram  glupie telefony  w  stylu oddalem do napray  drukarke   w poniedzialek     a na drugi dzien telefon  ... i co juz  moze cos  wiadomo"  Ludzie nauczcie sie jednego  ze sprzet  tez musi swoje  "odlezec" bo jesli ktos na naprawe poswieci 30 minut  to  pozniej jest jak jest  ......
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Maj 30, 2009, 15:07:42
Ludzie nauczcie sie jednego  ze sprzet  tez musi swoje  "odlezec" bo jesli ktos na naprawe poswieci 30 minut  to  pozniej jest jak jest  ......


Czas oczekiwania na części nie ma chyba nic wspólnego z czasem poświęconym na naprawę. Nie mówiąc już o tym, że moim skromnym zdaniem okłamywanie klienta czego doświadczyłem na własnej skórze też nie przyspiesza naprawy. Nie widzę poza tym powodu, żebyśmy płacąc prawie 2000 zł za sprzęt mieli się godzić na bylejakość. Bo taka jest prawda - w moim przypadku przekroczenie deklarowanego terminu naprawy liczyło się w dniach a nie tygodniach, a to jest bylejakość. Tak więc cytując klasyka nie przekonasz mnie, że "czarne jest czarne a białe jest białe" :)

Pozdrowienia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: gosctegoforum w Czerwiec 02, 2009, 10:48:59
Ludzie nauczcie sie jednego  ze sprzet  tez musi swoje  "odlezec" bo jesli ktos na naprawe poswieci 30 minut  to  pozniej jest jak jest  ......


Czas oczekiwania na części nie ma chyba nic wspólnego z czasem poświęconym na naprawę. Nie mówiąc już o tym, że moim skromnym zdaniem okłamywanie klienta czego doświadczyłem na własnej skórze też nie przyspiesza naprawy. Nie widzę poza tym powodu, żebyśmy płacąc prawie 2000 zł za sprzęt mieli się godzić na bylejakość. Bo taka jest prawda - w moim przypadku przekroczenie deklarowanego terminu naprawy liczyło się w dniach a nie tygodniach, a to jest bylejakość. Tak więc cytując klasyka nie przekonasz mnie, że "czarne jest czarne a białe jest białe" :)

Pozdrowienia


Witam. Otóż ma bardzo dużo wspólnego człowieku. Przypuśćmy że muszą Ci wymienic płytę główną , czesci do to htc nie sa produkowane w Polsce, watpie ze w Europie , skoro nie ma nic wspolnego to wytlumacz mi jak maja Ci wymienic plyte nie majac plyty ?? ( czysty przyklad) czesci trzeba sprowadzac  a na przesylke trzeba czekac, watpie ze ta firma sklada zamowienia po jednej sztuce , co do samej naprawy HTC nie pozwala w zagranicznych serwisach wymieniac innych rzeczy niz mechanika lub drob ne elementy lutowane, ingerencja w strukture plyty nie ma miejsca na pewno w polskich serwisach, htc sobie to zastrzega, dlatego tak czesto plyty sa wymieniane a serwis ma zwiazane rece. tak samo z dostawami czesci, jezeli chwilowo nie ma gdzie tego zamowic to jak oni maja to zrobic ? urodzic ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Czerwiec 02, 2009, 17:08:38
Ludzie nauczcie sie jednego  ze sprzet  tez musi swoje  "odlezec" bo jesli ktos na naprawe poswieci 30 minut  to  pozniej jest jak jest  ......


Czas oczekiwania na części nie ma chyba nic wspólnego z czasem poświęconym na naprawę.
Pozdrowienia


Witam. Otóż ma bardzo dużo wspólnego człowieku. Przypuśćmy że muszą Ci wymienic płytę główną , czesci do to htc nie sa produkowane w Polsce, watpie ze w Europie , skoro nie ma nic wspolnego to wytlumacz mi jak maja Ci wymienic plyte nie majac plyty ?? ( czysty przyklad) czesci trzeba sprowadzac  a na przesylke trzeba czekac, watpie ze ta firma sklada zamowienia po jednej sztuce , co do samej naprawy HTC nie pozwala w zagranicznych serwisach wymieniac innych rzeczy niz mechanika lub drob ne elementy lutowane, ingerencja w strukture plyty nie ma miejsca na pewno w polskich serwisach, htc sobie to zastrzega, dlatego tak czesto plyty sa wymieniane a serwis ma zwiazane rece. tak samo z dostawami czesci, jezeli chwilowo nie ma gdzie tego zamowic to jak oni maja to zrobic ? urodzic ?


Po co zaraz "człowieku"? :) Pozwól, że dokładniej wyjaśnię, o co chodzi. Kolega napisał, że jak ktoś poświęci na naprawę 30 minut to są marne wyniki, ale napisał to w kontekście tego, że sprzęt się musi odleżeć. Z związku z tym zasugerowałem, że czas rzeczywiście poświęcony na naprawę niekoniecznie jest proporcjonalny do czasu oczekiwania na powrót sprzętu z serwisu. Sam to potwierdzasz swoją wypowiedzią - jeśli serwis czeka na płytę miesiąc, a potem naprawiają sprzęt 10 minut to czekasz łącznie pewnie półtora miesiąca na sprzęt. Czy ma to wpływ na jakość naprawy - poczytaj sobie wszystkie posty w wątku to się wyjaśni.
A tak poza tym kiedy ja czekałem na wymianę płyty ponad miesiąc informowany, że ich nie ma u dostawcy - w Niemczech i np. Wielkiej Brytanii naprawy szły aż miło - sprawdzałem na forach w tym czasie, z czego wynika, że to raczej problemy na linii HTC - CRC albo żenująca logistyka w CRC.
I żeby zakończyć pozytywnie (trochę) - wcale nie twierdzę, że osoby naprawiające sprzęt w CRC to marni fachowcy. Przypuszczalnie pracują w warunkach maksymalnego obciążenia pracą/stresem. Dlatego czepiam się firmy - w końcu ktoś z tego czerpie korzyści, więc niech stworzy dobre warunki pracy serwisantom a nam ułatwia a nie utrudnia życie.
I to by było na tyle.
Pozdrowienia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 02, 2009, 21:05:19
Hm witam  

Ale  tak jest   w kazdym serwisie  ktory ma podpisana umowe  z  dystrybutorem/producentem  ma poprostu odsyp   z  uslugi serwisowej i niestety trzeba minimalizowac koszty   na przesylkach i zamowieniach. Ktos napisal   ze  podgladal na innych  forach  co jest w  Angli  .... Jest to samo   tyle  ze  Polak czy ma dobrze  czy zle  zrobione  zawsze  wtaci swoje  3  grosze    ma ma juz  taka  mentalnosc   ... Jesli nie podoba sie komus  serwis  w Kraju   to zawsze moze  wyslac  do serwisu  "zewnetrznego" i nie  bedzie problemu   .... Na codzien pracuje w punkcie przyjec  HP wykonujac  naprawy  roznego sprzetu    bo jak wiadomo polak potrafi i lodowke przytachac  do serwisu komputerowego   .... i bynajmniej nie jest to joke.  Czasem niestety  sprowadzajac  czesci czy  z  europarts-u czy  to innego  miejsca   otrzymujemy info    ze  realizacja zamowienia  potrwa 26 dni roboczych   ....  i  wez  to powiedz klientowi  przeciez  on zaraz  zacznie swoje  smuty i zalanki  opowiadac   ..... prawda jest taka   ze  serwis  zarabia / oszczedza  na paczkach  i na  serwisantach  (pensja) wiec  zanim cos  zacznie sie marudzic  trzeba  usiasc i  pomyslec  jak  ja  za 1xxxzł podstawy  oraz   nacisku  z  zewnatrz  wykonal bym prace   ...... co  do osob tam pracujacych   .... wiekszosc jest po elektronice  i to chyba  wystarczy bo co jak co   ale  zasada  dzialania sie nie  zmienila  lecz   tylko zminaiaturyzowała ..........

To  tyle   na koniec   zadajcie sobie   pytanie jakimi jestescie klientami  :
A) upierdliwymi
B) niezrownowazonymi  z obledem na punkcie  swojego sprzetu .....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Czerwiec 02, 2009, 21:18:26
Serwis zamawia części i czeka - jest to zrozumiałe.
Oszczędzanie na paczkach i wysyłanie zamówień raz na jakiś czas już niestety nie. Kogo obchodzi to, że serwis ma mało kasy i nie prowadzi magazynu ? A jak dostawca napisze, że części będą za 6 miesięcy ? A jak serwis wymyśli sobie, że będzie składał zamówienia na cały kontener i w związku z tym wysyłał raz na rok ? Są warunki gwarancyjne, których serwis przestrzegać MUSI. Niestety, jest monopolistą i ma te warunki w d...
Nic też nie tłumaczy psucia innych elementów urządzeń w trakcjie naprawy jednego z nich.
Są partaczami i krętaczami i żadne tłumaczenia tego nie zmienią.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 02, 2009, 21:26:31
"Nic też nie tłumaczy psucia innych elementów urządzeń w trakcjie naprawy jednego z nich."  - serwis zewnetrzny posiadajacy tylko manual i spelniajacy normy  "iso "   wiec  chyba  jasne  ze tak  naprawde ucza sie na sprzecie klienta  ...
"Są partaczami i krętaczami i żadne tłumaczenia tego nie zmienią."  - jak widac  Polak potrafi    .... siadz  rozkredz i sam se napraw, spieprzysz  juz przy sciaganiu obudowy.


milego   @
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Czerwiec 02, 2009, 21:31:06
@tranzystor

Dlaczego tak nieprzyjemnie?

1) Rozumiem, że pracujesz w serwisie i nie twierdzę, że to łatwa praca. Zauważ, że wyraźnie skierowałem pretensje do firmy (właścicieli) a nie do szeregowego pracownika.

2) Nie pisałem, że podglądałem forum w Anglii - po prostu czytałem posty ludzi, którzy regularnie mieli wymieniane płyty główne w czasie, kiedy CRC twierdziło, że nigdzie ich nie ma.

3) Nie interesują mnie Twoje poglądy na mentalność Polaków. Odpowiadam za siebie i w dalszym ciągu twierdzę, że okłamywanie mnie przez serwis oraz "naprawianie sprzętu" przez 2 miesiące to błazeństwo.

4) Nie interesuje mnie wysokość Twojej pensji, pewnie znajdą się osoby w trudniejszej sytuacji i mniej narzekające (jak i przeciwnie).

5) Co do Twojego ostatniego pytania - niech koleżanki i koledzy na forum sami ocenią, kto pisze w sposób "upierdliwy" czy też "niezrównoważony" i na dodatek "z obłędem"

Szkoda, że poziom dyskusji tak się obniżył w ostatnich postach. Zamiast wypowiedzi na temat - osobiste wycieczki.

Mimo wszystko pozdrowienia i lepszej pracy...

@may

Dokładnie o tym piszę od dłuższego czasu. Nie można się zgodzić na to, że klient po zapłaceniu 2000 PLN musi potulnie jak baranek i pewnie jeszcze skacząc ze szczęścia korzystać zastępczo ze swojej Nokii za 5 dych przez pół roku bo "obniżamy koszty".

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 02, 2009, 21:37:01
No 

Sorki   "koledzy" ale  dzis  jak napisalem wyzej   klient mi z lodowka  wjechal   na serwis  :| myslalem  ze  cos mnie trafi ... i  stad moze   taki czarny  humor   .... ale  po czesci niestety to prawda, pensja  jest jaka jest  nie jest najgorsza   ...  ale  ludzie  ostatnio mocno sie zmienili  ... czasem dochodze do wniosku  ze  przed sprzedaza komputera  powinni   przechodzic  testy  - cos  jak prawa jazdy  .....


pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Czerwiec 02, 2009, 21:38:34
"Nic też nie tłumaczy psucia innych elementów urządzeń w trakcjie naprawy jednego z nich."  - serwis zewnetrzny posiadajacy tylko manual i spelniajacy normy  "iso "   wiec  chyba  jasne  ze tak  naprawde ucza sie na sprzecie klienta  ...

I to jest NIEDOPUSZCZALNE !
Swoją drogą, wątpię, żeby spełniali jakieś normy.
"Są partaczami i krętaczami i żadne tłumaczenia tego nie zmienią."  - jak widac  Polak potrafi    .... siadz  rozkredz i sam se napraw, spieprzysz  juz przy sciaganiu obudowy.

Od tego jest serwis - bierze za to kasę od HTC (w tym przypadku). Jak widać bierze ją za nic, tym samym okradając HTC i klienta.
Jestem prawie pewien, że te "przypadkowe" uszkodzenia po naprawie innych elementów są przynajmniej w części celowe - nowe zgłoszenie, nowa kasa z HTC.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Czerwiec 02, 2009, 21:40:20
Hm witam  

Ale  tak jest   w kazdym serwisie  ktory ma podpisana umowe  z  dystrybutorem/producentem  ma poprostu odsyp   z  uslugi serwisowej i niestety trzeba minimalizowac koszty   na przesylkach i zamowieniach. Ktos napisal   ze  podgladal na innych  forach  co jest w  Angli  .... Jest to samo   tyle  ze  Polak czy ma dobrze  czy zle  zrobione  zawsze  wtaci swoje  3  grosze    ma ma juz  taka  mentalnosc   ... Jesli nie podoba sie komus  serwis  w Kraju   to zawsze moze  wyslac  do serwisu  "zewnetrznego" i nie  bedzie problemu   .... Na codzien pracuje w punkcie przyjec  HP wykonujac  naprawy  roznego sprzetu    bo jak wiadomo polak potrafi i lodowke przytachac  do serwisu komputerowego   .... i bynajmniej nie jest to joke.  Czasem niestety  sprowadzajac  czesci czy  z  europarts-u czy  to innego  miejsca   otrzymujemy info    ze  realizacja zamowienia  potrwa 26 dni roboczych   ....  i  wez  to powiedz klientowi  przeciez  on zaraz  zacznie swoje  smuty i zalanki  opowiadac   ..... prawda jest taka   ze  serwis  zarabia / oszczedza  na paczkach  i na  serwisantach  (pensja) wiec  zanim cos  zacznie sie marudzic  trzeba  usiasc i  pomyslec  jak  ja  za 1xxxzł podstawy  oraz   nacisku  z  zewnatrz  wykonal bym prace   ...... co  do osob tam pracujacych   .... wiekszosc jest po elektronice  i to chyba  wystarczy bo co jak co   ale  zasada  dzialania sie nie  zmienila  lecz   tylko zminaiaturyzowała ..........

To  tyle   na koniec   zadajcie sobie   pytanie jakimi jestescie klientami  :
A) upierdliwymi
B) niezrownowazonymi  z obledem na punkcie  swojego sprzetu .....

ja jestem normalnym klientem, ktory moze nawet dluzej poczekac, pod warunkiem ze serwis nie schrzani nic innego po drodze. moj telefon byl 4 razy w serwisie i za kazdym razem wracal z inna usterka..czy to jest normalne? gdyby ktos tak potraktowal np. Twoj samochod?
co do Twojej rady zeby usiasc i samemu naprawic - po to jest autoryzowany serwis zeby poprawnie naprawic moj sprzet.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Czerwiec 02, 2009, 21:42:32
Sorki   "koledzy" ale  dzis  jak napisalem wyzej   klient mi z lodowka  wjechal   na serwis  :| myslalem  ze  cos mnie trafi ... i  stad moze   taki czarny  humor   
pozdrawiam


Nie ma sprawy. Nie daj się ;)

Pozdrowienia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Czerwiec 02, 2009, 21:47:20
wracajac do tego jakiego typu jestem klientem - ostatnio reklamowalem sprzet w go sporcie. Pan wypelniajac papierki zapytal czy zadam wymiany na nowy czy moze byc naprawa. powiedzialem ze mi to obojetne, grunt zeby wszystko bylo sprawne. facet wywalil oczy ze zdumienia, bo 99,9% chce zawsze nowy sprzet....
i 99% odlicza dni do przekroczenia terminu przez serwis...
sa ludzie i ludzie..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: gosctegoforum w Czerwiec 02, 2009, 23:44:20
z kolega powyzej rzeczywiscie sie nie zrozumialem za co przepraszam odnosnie samych naprawiajacych telefon lub inne urzadzenie serwisowane Absolutnie nie ma prawa wyjsc z serwisu nienaprawione od tego jest surowa kontrola jakosci oraz systemy zarządzania jakością ISO (wierzcie srogie kary sa za nieprzestrzeganie) poza tym HTC nie płaci crc ani grosza za naprawione urządzenie które wróci w ciagu 90 dni z kolei crc naprawiajacemu nie placi wiec naprawde nikomu sie nie oplaca bubli wypuszczac, z drugiej strony chcialem zauwazyc ze po pierwsze htc to marne urzadzenia typu pocket-pc mialem z nimi do czynienia ( z naprawami) wystarczajaco duzo dosiwadczenia nieporownywalnie wiecej niz wy wszyscy razem poniewaz ja ich przerobilem tysiace a wy macie po jednym swoim i na tej podstawie je oceniacie. z drugiej zas strony szlag trafia kogos kto naprawia gdy klient go straszy sadem za to ze mu gwarancje anulowali za to ze z urzadzenia ciecz cieknie albo tlumaczenia typu " lcd pękł podczas ladowania baterii" i sie taki bedzie klocil pare miesiecy co do logistyki w crc nie tryska ona zdrowiem faktycznie, aczkolwioek z drugiej strony kazda wymiana plyty w urzadzeniu musi posiadac dokladne udokumentowanie co nie jest proste a tego wymaga np  "hatec" co do psucia ... no prosze cie... naprawiajacy ma nad soba kamere jego ruchy sa caly czas sledzone i rejestrowane- kazdy jeden a Ty mi wciskasz ze ktos taki psuje Ci specjalnie pozbywajac sie premii i malo tego majac mozliwosc wymiany wszystkiego w tym urzadzeniu bez zadnej straty wlasnej, pozostawiam to bez komentarza.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Czerwiec 03, 2009, 09:36:50
Znaczy wszyscy tu kłamiemy i odebrane przez nas sprzęty, porysowane, źle złożone z połamanymi zaczepami od baterii, odsyłane z adnotacją "sprawny" w momencie kiedy zawiesz się GSM 10 razy dziennie, itd. to jedno wielkie nasze oszustwo i zmowa przeciw crc.
Zastanów się kolego co piszesz, bo ubliżasz wszystkim poszkodowanym przez ten pożal się boże serwis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: gosctegoforum w Czerwiec 03, 2009, 10:43:39
nie mam najmniejszego zamiaru nikogo tutaj obrażać w zadnym wypadku jezeli ktos sie poczul urazony z mojej winy to przepraszam gdyz zrobilem to napewno nie umyslnie. nie odpowiadam tutaj za wszystkich ludzi naprawiajacych tam telefony czy jakiekolwiek urzadzenia, przedstawilem swoj punkt widzenia na ta sytuacje a Ty swoj . Serwis na pewno ma wady , to jest oczywiste bo pracuja tam ludzie, jeden sie stara drugi moze faktycznie odwalac krzywe akcje , ja napisalem z czym sam sie spotkalem,

Ja posiwecam urzadzeniom ktore naprawiam cala swoja uwage. Traktuje je jak wlasne to znaczy traktuje je tak jakbym to ja oddal do naprawy i naprawiam tak jak sam bym chcial dostac naprawiony, ja wkładam w swoja prace cala swoja energie, czesto zdaza sie tak ze wymieniam cos tylko dlatego ze jest brzydkie i porysowane i mimo ze nie musze lub czasem nie powinienem czegos wymienic to jednak to robie zeby sie klient ucieszyl ze oddal telefon na niedzialajacy klawisz i mu jeszcze panele i lcd wymienili na nowki zafoliowane jeszcze bo po prostu byly porysowane . Teraz Ty kolego sie zastanow bo to Ty obrazasz mnie i to co robie kpiac sobie z mojej pracy i tego jak to nazwales "pozal sie boze" serwisu. Otoz crc nie ma monopolu w polsce na serwis takich urzadzen ja sam znam co najmniej 3 serwisy w okolicach warszawy i dwa jeszce wieksze niz crc w Polsce ( Wroclaw na przykład) . Nie podoba sie to bardzo mi przykro , zlozyc mozesz zazalenie, Crc jest audytowane z zewnatrz przez pracowników z htc na przyklad z korei, wiec powiedz mi jak to jest, oni czasem maja zastrzezenia odnosnie rzeczy o ktorych Ty pojecia nie masz ale ogolnie sa zadowoleni skoro crc nie traci autoryzacji tylko zwiekszane zostaja dostawy i podpisuje sie nowe kontrakty .
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Czerwiec 03, 2009, 11:34:51
Może dlatego, że HTC ma gdzieś emaile wysyłane od klientów ? Patrzy tylko na raporty i stan przedstawiany przez crc.
Poczytaj ten wątek od początku, poczytaj też wątek na forum mobione i powiedz, skąd się bierze taka mnogość złych opinii. Nie chcesz nam chyba wmówić, że wszyscy posiadacze PPC to pieniacze ?
To są tylko dwa fora, nie wszyscy użytkownicy PPC udzielają się na nich, jestem pewien, że wykręcnych przez crc jest o wiele więcej.
Wyrażam tylko ogólną opinię o serwisie a nie o pojedynczych jego pracownikach, więc nie masz co się tak obruszać.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: gosctegoforum w Czerwiec 03, 2009, 11:42:27
alez ja sie nie obruszam :) wiesz ciezko mi odpowiedziec na to wszystko w jednym poscie - przeczytalem ten topic od deski do deski no faktycznie noz sie w kieszeni otwiuera czasem jak sie czyta , heh chcialbym tylko powiedziec ze droga jaka musi urzadzonko przebyc na moj stol naprawczy jest dosyc dluga, z jednym wam przyznam racje call center i obsluga klienta jest doo....... jest jaka jest czesto bywa tak ze Wy klienci zglaszacie usterke jak na poczatku wi-fi potem fonik idzie do zarejestrowania tam powinny wpisac usterke zgloszona przez klienta a one rejestruja jak pisalo nie wlacza sie problemy z zasiegiem  hmmm...  mimo wszystko dziwi mnie to naprawde ze telefon wyszedl z serwisu bez dzialajacego wi-fi ... kazdy serwisant ma obowiazek naprawic usterke zglaszana i dokladnie sprawdzic kazda inna aplikacje lub tez funkcje pod katem poprawnego dzialania ... faktycznie zawsze pamieta sie to co zle to co dobre juz tak sie nie liczy :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Czerwiec 03, 2009, 11:49:42
Wifi to akurat "ukryta" funkcja. W moim przypadku, po zmianie LCD w Hermesie obudowa była źle złożona, wyglądało to tak, jakby wsadzili za duży LCD, widoczne było gołym okiem, że jest źle złożone - plastiki dookola odstawały na 1-2 milimetry. Tylko partacz mógł coś takiego odwalić, organizacja pracy nie ma tu nic do rzeczy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wujacrash w Czerwiec 07, 2009, 11:41:34
witam, przyznam, że się zmartwiłem czytając ten wątek .... wysłałem swojego artemisa bo zaczał sie zawszieszac... pokazywal sie czarny ekran i trza bylo resetowac .... teraz jestem przerazony bo boje sie ze bede sie z nimi kulal miesiacami a gwarancje mam tylko jeszcze dwa miesiace .... czy jak mialem wgrana vanille a przed wysylka wgralem ortygilany rom to moga sie przyczepic ?

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Czerwiec 07, 2009, 12:52:54
Na wstępie powiem, że pracuje również w serwisie -jednak nie w CRC ;) (PDA, notebooki)
Powyższych wypowiedzi wolę nie komentować, jednak opiszę swoją dalszą "walkę" z Regenersis:


Oddałem sprzęt do naprawy 23.04.09r i to jest naprawa reklamacyjna pierwszej naprawy gdzie wymieniono płytę główną. Raphael dostał strasznych luzów na sliderze i chodził niestabilnie (zwiechy, miganie obrazu na czarno, migotanie przy maksymalnym podświetleniu).
Do tej pory telefonu nie mam, powiedzcie mi czy to jest normalne, że JEDYNY serwis HTC w Polsce nie ma takich części na stanie jak płyta główna, zawiasy, obudowa???? Tym bardziej, że te części są notorycznie wymieniane!

Babki w BOKU są jak automatyczne sekretarki w kółko to samo (oczekujemy na części) -poszedłem krok dalej czyli pismo do działu reklamacji,
i co?  -zero odpowiedzi. Na maile również nie raczą odpowiedzieć.
Napisałem również do HTC Europe -zainteresowali się sprawą, tylko jestem ciekaw jaki mają wpływ na CRC/Regenersiss....
Jednak pocieszyli mnie, przynajmniej ktoś mnie w tej sprawie nie olał....

Nawet nie chce mi się już liczyć jaka ilość dni roboczych minęła ale dawno 21 dzień naprawy mam za sobą
Z tego co się orientuję serwis po 14dniach roboczych powinien mnie poinformować o tym, że naprawa może się przedłużyć do 21 dni z powodu oczekiwania na części. Nic takiego oczywiście nie nastąpiło.





Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wujacrash w Czerwiec 10, 2009, 20:52:07
czy ktos moze wie co oznacza status :NN w regenersis ? mam ciagle taki przy moim artemisie ...a nie chce dzwonic bo raczej nie ma sensu tak wczesnie ... chociaz minelo juz kilka dni
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Czerwiec 12, 2009, 22:40:34
Mam taki od początku zlecenia. Ponoć to jakiś błąd u nich i że mam się nie martwić.

No to dzisiaj 12.06 i dalej nie mam Raphaela.

Z tego co się dowiedziałem zamontowano części na które czekałem miesiąc czasu ale.... stwierdzili, że jeszcze jest coś nie tak i dalej mam oczekiwać na części -mam już tego dosyć.


Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Shmit w Czerwiec 12, 2009, 22:50:43
tyle co ja wysylalem ode mnie z firmy htc do serwisu i jakos nigdy problemu nie bylo ,reklamujcie w miejscu zakupu ,sklep moze wiecej jak chodzi o mozliwosci dzialania z serwisem ,"kowalskiego" olewaja mowiac kolokwialnie i nieladnie ale taka jest prawda
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Czerwiec 12, 2009, 23:07:37
tyle co ja wysylalem ode mnie z firmy htc do serwisu i jakos nigdy problemu nie bylo ,reklamujcie w miejscu zakupu ,sklep moze wiecej jak chodzi o mozliwosci dzialania z serwisem ,"kowalskiego" olewaja mowiac kolokwialnie i nieladnie ale taka jest prawda


W CRC to raczej kwestia przypadku. Mój sprzęt był wysłany przez jedną z większych firm rozprowadzających urządzenia HTC do sklepów w Polsce. Po kilku tygodniach ciszy próbowałem jako właściciel sprzętu interweniować, potem firma - skutek ten sam (czyli żaden).
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: biblo w Czerwiec 13, 2009, 14:42:18
Ostatnio na stronie jednego z polskich dystrybutorów HTC znalazłem taką informację na temat osoby odpowiedzialnej za obsługę klientów - może to tę osobę trzeba "męczyć" w trudnych przypadkach...

Dedykowaną osoba do obsługi HTC jest specjalista ds. obsługi klienta:
Marta Tomasiak
Tel. 022-703-41-12
e-mail: Marta.Tomasiak@crc-polska.com

CRC CommunicAID Poland Sp.zo.o.
Ul. Falencka 1B, Janki
05-090 Raszyn

Tel: 022 703 41 00
Fax: 022 703 41 50
http://www.crc-polska.com/pl/
customerservice@crc-polska.com



Poza tym znalazłem też dokument pod tytułem Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym CRC-Polska.


Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym CRC-Polska.

CRC-Polska jest wyłącznym, autoryzowanym centrum serwisowym naprawiającym produkty HTC z logo HTC.

• Warunki gwarancji:

Pełny tekst zatytułowany „Deklaracja ograniczonej gwarancji” znajduje się w załączniku HTC Gwarancja.doc

• Dostarczanie produktu do Centrum Serwisowego CRC – Polska:

Produkty HTC mogą być dostarczane do serwisu bezpośrednio do Punktu Przyjęć przy Autoryzowanym Serwisie CRC -Polska, ul Falencka 1b, 05-090 Raszyn - Janki, godziny otwarcia: Pon. – Pt.  8:00 – 19:00, lub za pośrednictwem kuriera DHL na koszt CRC. Aby wysłać produkt do naprawy do Centrum Serwisowego CRC Polska wystarczy zamówić telefonicznie kuriera DHL, lub skorzystać ze strony internetowej DHL: www.dhl.com.pl

Wysyłany produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta, lub inne, zabezpieczające urządzenie przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki należy dołączyć wypełnione zgłoszenie do naprawy. (załącznik Zgłoszenie.doc). Zgłoszenie dostępne jest również na naszej stronie internetowej: http://www.crc-polska.com/pl/?go=punkty_sprzedazy

Warunkiem przyjęcia urządzenia do naprawy gwarancyjnej jest kopia faktury, paragon lub pokwitowanie sprzedaży na potwierdzenie zakupu produktu.

• Obsługa napraw nie objętych gwarancją:
W przypadku usterek nie objętych gwarancją HTC (punkt 7 Deklaracji Ograniczonej Gwarancji), klient otrzymuje do akceptacji kosztorys naprawy. Po odesłaniu do CRC zaakceptowanego kosztorysu, urządzenie zostaje naprawione na koszt klienta. W przypadku dostarczenia urządzenia do CRC za pośrednictwem kuriera DHL, klient ponosi dodatkowo koszt 30 pln netto za transport. Jeżeli klient nie akceptuje kosztorysu, lub stan aparatu uniemożliwia wykonanie naprawy, klient ponosi dodatkowo koszt ekspertyzy -19,99 pln netto.

• Obsługa DOA:

HTC dopuszcza wymianę wadliwego zestawu sprzedażnego na nowy, wolny od wad, jeżeli spełnione są następujące wymagania:
- Nie upłynęło więcej niż 15 dni od daty sprzedaży aparatu.
- Nie upłynęło więcej niż pół roku od daty produkcji.
- Produkt został dostarczony do CRC w komplecie sprzedażnym.
- Produkt, akcesoria oraz opakowanie nie są zużyte.
- CRC potwierdza zgłoszoną usterkę.

• Odbiór produktu po naprawie:

Naprawione egzemplarze odsyłane są kurierem DHL na adres wskazany przez klienta w zgłoszeniu, lub można je odebrać osobiście w Punkcie Przyjęć.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: romulus w Czerwiec 14, 2009, 10:25:15
nie mam najmniejszego zamiaru nikogo tutaj obrażać w zadnym wypadku jezeli ktos sie poczul urazony z mojej winy to przepraszam gdyz zrobilem to napewno nie umyslnie. nie odpowiadam tutaj za wszystkich ludzi naprawiajacych tam telefony czy jakiekolwiek urzadzenia, przedstawilem swoj punkt widzenia na ta sytuacje a Ty swoj . Serwis na pewno ma wady , to jest oczywiste bo pracuja tam ludzie, jeden sie stara drugi moze faktycznie odwalac krzywe akcje , ja napisalem z czym sam sie spotkalem,

Ja posiwecam urzadzeniom ktore naprawiam cala swoja uwage. Traktuje je jak wlasne to znaczy traktuje je tak jakbym to ja oddal do naprawy i naprawiam tak jak sam bym chcial dostac naprawiony, ja wkładam w swoja prace cala swoja energie, czesto zdaza sie tak ze wymieniam cos tylko dlatego ze jest brzydkie i porysowane i mimo ze nie musze lub czasem nie powinienem czegos wymienic to jednak to robie zeby sie klient ucieszyl ze oddal telefon na niedzialajacy klawisz i mu jeszcze panele i lcd wymienili na nowki zafoliowane jeszcze bo po prostu byly porysowane . Teraz Ty kolego sie zastanow bo to Ty obrazasz mnie i to co robie kpiac sobie z mojej pracy i tego jak to nazwales "pozal sie boze" serwisu. Otoz crc nie ma monopolu w polsce na serwis takich urzadzen ja sam znam co najmniej 3 serwisy w okolicach warszawy i dwa jeszce wieksze niz crc w Polsce ( Wroclaw na przykład) . Nie podoba sie to bardzo mi przykro , zlozyc mozesz zazalenie, Crc jest audytowane z zewnatrz przez pracowników z htc na przyklad z korei, wiec powiedz mi jak to jest, oni czasem maja zastrzezenia odnosnie rzeczy o ktorych Ty pojecia nie masz ale ogolnie sa zadowoleni skoro crc nie traci autoryzacji tylko zwiekszane zostaja dostawy i podpisuje sie nowe kontrakty .

Jakie iso, jakie kary, jaka jakosc kolego w jakim Ty swiecie zyjesz. w serwisie w tym co pracuje czy w takim ktorym wczesniej pracowalem jest kilka zasad, ktorymi serwis sie kieruje.
 odrzruc gwary jezeli to mozliwe, poniewaz gwarant firma macierzysta xxx placi tylko za czesc czasu jaki poswieca sie na naprawe i czesto odrzuca reklamacje, ktore uwzglednilem wiec nasza firma w takim wypadku jest w plecy. dla przykladu sprzet gwarancyjny jest oplacany tylko za 30 minut czasu mimo ze pracowalem przy nim 1h wiec po ca mam sie spuszczac za darmo.
myslisze, ze ile czasu poswiecam na naprawe, testowanie sprzetu xxx skoro od kazdej naprawy mam prowizje np. 10% od kasy jaka zwija firma. matematyka jest prosta. podstawa pesji plus 10% od kazdej wypracowanej sumy. znasz kogos kto bedzie testowal sprzet przez 0,5 h gdy w tym czasie moze zarobic nastepna prowizje. przy takim liczeniu takie pierdolki kosztuja Ciebie ponad kilkaset zloty miesiecznie. zamiast odebrac 5000 odbierasz 4000 wiec kto bedzie to testowal. odsteek sprzetu ktory wraca jest w granicach bledu, nawet jak tu czy gdzie indziej zalozycie topa, ze serwis xxx to lipa bo moj fon byl tam 5 razy to nie ma znacznia przy naprawianej ilosci
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wujacrash w Czerwiec 14, 2009, 20:16:19
no ja czekam na plyte glowna .... ciekawe ile poczekam :/
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: k.t w Czerwiec 15, 2009, 12:55:32
Powiem tyle
Wysłany 11.05
Zarejestrowany w bazie CRC 13.05
Dzisiaj mamy 29.05 (13 dzień roboczy) - cały czas czekają na części  :-|

Klikanaście telefonów, odpowiedź zawsze taka sama czekają na części, producent nie jest zobowiązani do podania terminu... Normalnie jak bym z automatami tam rozmawiał. Normalnie masakra  :-? Co gorsza nie ma nikogo kto mógłby skutecznie na nich wpłynąć.

Pomijam fakt, że jeszcze nie wiadomo w jakim stanie wróci. Aż strach się bać.


15.06 dzwonię do serwisu ( znowu rozmawiam z jakimś automatem) czekają na części...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Czerwiec 15, 2009, 17:33:48
a po ilu dniach naprawy urzadzenie jest wymieniane na nowe? tylko pilnowac gnoi i tyle. pilnowalem w ccs gnojkow i dostalem nowy telefon. na koszt serwisu, bo naprawa nie byla trudna, a ze wzgledu na niedotrzymanie terminu. 31 dzien wybil, pisemko i za 4 dni telefon czy reflektuje na dany model... w htc jest zapis w karcie gwarancyjnej?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: agollum w Czerwiec 15, 2009, 18:38:03
tylko pilnowac gnoi i tyle....  pilnowalem w ccs gnojkow


Weź trochę na wstrzymanie i ogranicz bluzgi. Co innego nawet ostra ocena pracy, a co innego epitety.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: dareksad w Czerwiec 15, 2009, 21:15:29
A ja powiem coś całkiem sprzecznego do powyższych komentarzy.
Sam zepsułem swojego HTC Touch  HD, oddałem na gwarancji do naprawy (w PLAY)
Oddałem 29 maja (piątek) koło godz. 20.00
Tak jak pisało wyżej dzwoniłem do Regenersis z pytaniami co i jak z moim telefonem.
Otrzymałem standardową odpowiedź; Czekamy na części. (spoko) pomyślałem
12 czerwca (piątek) koło godz. 17.00 odebrałem swojego HDka w salonie PLAY
Telefon naprawiony i wszystko działa jak należy.

Pozdrawiam wszystkich zdesperowanych.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 16, 2009, 14:49:15
witam 

beju69   nie napalaj sie tak na wymiane telefonu bo prawdopodobnie guzikz tego bedzie  gdyz zmienila sie ustawa odnosnie napraw gwarancyjnych  i nie ma juz  czegos  takiegpo jak 31dni   teraz jest   zapis   "w mozliwie najkrotszym czasie "  ....  a to chyba  zmienia  postac  rzeczy 

pozdrawiam 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: michallus w Czerwiec 16, 2009, 15:23:55
Dzisiaj dotarł domnie HTC Raphael po prawie dwóch miesiącach z serwisu i co ??
Wymienili wszystko co było dobre a usterki nie naprawili -dalej luzy na zawiasach.
Mam tego dosyć. Telefon zakupiłem 12lutego 2009 a miałem go w rękach przez max 2tyg od tamego czasu! SZCZYT!

Osoby które mają problem z CRC prosze o kontakt -chcę sprawę kierować do sądu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wujacrash w Czerwiec 17, 2009, 21:56:38
czy ktos ma "deklaracje ograniczonej gwarancji"? czy jest  tam zapis jaki czas na naprawe ma gwarant ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Shmit w Czerwiec 18, 2009, 11:00:37
Znajomy kupil w orange touch hd ,od nowosci nie dzialal mikrofon ,wyslal do serwisu ,ktos to odebral ,serwis twierdzi ze taki ktos nie pracuje u nich a paczki nie ma ,i teraz ani telefonu ani kasy
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 18, 2009, 11:34:27
Znajomy kupil w orange touch hd ,od nowosci nie dzialal mikrofon ,wyslal do serwisu ,ktos to odebral ,serwis twierdzi ze taki ktos nie pracuje u nich a paczki nie ma ,i teraz ani telefonu ani kasy


Jak wysylal kurirem to nie  powinno byc problemu  poniewaz ma  po pierwsze  list nadania    a po drugie  standartowo paczka jest ubezpieczona   do 2500zł  .... wiec  tylko kwestia ustalenia  po numerze  listu  kto co gdzie i kiedy 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Czerwiec 18, 2009, 11:43:01
witam 

beju69   nie napalaj sie tak na wymiane telefonu bo prawdopodobnie guzikz tego bedzie  gdyz zmienila sie ustawa odnosnie napraw gwarancyjnych  i nie ma juz  czegos  takiegpo jak 31dni   teraz jest   zapis   "w mozliwie najkrotszym czasie "  ....  a to chyba  zmienia  postac  rzeczy 

pozdrawiam 


psikus : każdy producent ma inną określoną datę na naprawę.

u mnie było inaczej, reklamowałem u sprzedawcy za niezgodność, prosiłem o doprowadzenie do zgodności lub o wymianę na nowy.

i to jest najlepszy sposób by dostać (ba! wymusić!) nowy aparat.



sam pracuję w obsłudze przy serwisowej i nie rzadko widuje kwiatki typu "telefon w serwisie od lutego i nie mam żadnych informacji"....

człowieku, przy naprawie gwarancyjnej nie miałbym żadnej litości - stosowałbym bezwzględny zamordyzm.
wiesz co to jest wartość dodana? taką wartością jest gwarancja. a zgodnie z zapisami w większości kart gwarancyjnych sprzęt po przekroczeniu czasu na naprawę jest wymieniany na nowy.

_tu nie ma dyskusji_ , w gwarancjach różnych producentów są różne zapisy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: k.t w Czerwiec 18, 2009, 12:04:42
Tak tylko, że odkąd ja pamiętam to HTC wogóle nie daje kart gwarancyjnych
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Jubszy w Czerwiec 18, 2009, 14:24:22
Ja również się wyżalę...Hermes, niedziałający touchscreen, zdiagnozowana przez CRC usterka mechaniczna z winy użytkownika (a przestał działać z dnia na dzień, przy zwykłym użytkowaniu), naprawa wyceniona na 400 pln, po mojej odmowie już miesiąc czekam na zwrot telefonu...DRAMAT gorszy niż przy serwisowaniu COMPALA :S
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Czerwiec 18, 2009, 18:04:45
Tak tylko, że odkąd ja pamiętam to HTC wogóle nie daje kart gwarancyjnych


to tylko świadczy o jakości produktów i podejściu dystrybutora do klientów...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Czerwiec 18, 2009, 19:55:04
......DRAMAT gorszy niż przy serwisowaniu COMPALA :S



Apropo Compala problem raczej wynikał iz   byly to same   kadlubki i  trzeba je bylo rozbierac do statu  "pierwotnego" a pozniej odsylac do dystrybutora  a ten z kolei  do fabryki naprawczej  ...... oj pamietam  ile sie tego narozbieralem cholerstwa  ....
choc musze przyznac   ze gdyby COMPAL mial  lepiej wykonany  kadlubek ( czytaj obudowa)  to w sumie nie bylby taki  zly sprzecik  ... bo ogladajac  plyte  glowna   oraz czasem ja  naprawiajac    jakosc  wykonania  (polaczenia lutowaneo oraz  laminat) wcale nie byl taki zly  ....



pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wujacrash w Czerwiec 24, 2009, 17:31:13
dzisaj otrzymalem artemisa, wyslalem 6.06 na razie wsio smiga, wymieniona plyta glowna, wszytskie moduly dzialaja, na razie ok .
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: k.t w Czerwiec 25, 2009, 15:15:11
Wysłany 11.05 dzisiaj wrócił czyli 25.06 - telefon nie łapie zasięgu  :S masakra
26.06 telefon wraca do serwisu.  :worried:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Czerwiec 28, 2009, 10:25:15
Wysłany 11.05 dzisiaj wrócił czyli 25.06 - telefon nie łapie zasięgu  :S masakra
26.06 telefon wraca do serwisu.  :worried:


Mam dokładnie te same objawy i też zwrócono mi telefon nienaprawiony. Mój telefon do Regenersis odebrała jakaś nieprzyjemna panienka, z którą nawet nie było co dyskutować, telefon zwróciłem do salonu z reklamacją  naprawy i bardzo nieprzyjemnym pismem, które, jak sądzę, wyląduje w koszu zaraz po otwarciu u nich przesyłki.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Longbow w Lipiec 01, 2009, 16:21:20
A mnie Regenersis zaskoczył pozytywnie. 24.06. przesyłkę nadałem w DHL-u, 25-go koło południa pojawił się status naprawy ("przyjęto"), 26-go rano status był "przygotowana do wysłania". Wczoraj rano kurier przywiózł mojego TP do domu i dzisiaj zaczynam testy. Póki co wszystko działa.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: berez w Lipiec 16, 2009, 12:10:45
Mam digitizer do wymiany, czekam  juz ponad 2 tyg (status nn), po wykonaniu do nich telefonu okazalo sie ze 'oczekuja na czesci'...



nie wiem czy bylo (nie przegladalem calego watka) polecam wypelnienie ankiety na stronie htc:
http://survey.htc.com/qms/global/qms_online_survey.aspx?qms_header_id=1a0ec104ca8571c2
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Lipiec 18, 2009, 12:32:01
No i ponownie dostałem mój telefon nienaprawiony ale w piśmie zasugerowali, że telefon jest zablokowany przez operatora. Jest to dziwne bo zablokować można na wniosek właściciela poparty zgłoszeniem na Policji a jedyny oryginał zakupu mam ja.
Pytanie takie, czy ktoś spotkał się z takim przypadkiem, że operator z jakichś niejasnych powodów blokuje IMEI, bo np. używa się w nim karty obcego operatora?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Lipiec 19, 2009, 11:02:02
Operator po IMEI moze zablokowactylko na wniosek wlasciciela po zgloszeniu na policji kradziezy... Nigdy nie slyszalem, zeby blokowali, chyba, ze ktos soe pomylil i niechcacy zablokowal, ale przeciez napisales, ze dziala, wiec wynika z tego, ze nie jest zablokowany.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Lipiec 19, 2009, 16:36:38
Tzn. działa ale połowicznie. Nie może zalogować się do żadnego operatora a więc wykonywać rozmów i wysyłać smsów nie można ale bez problemu działa np. GPRS we wszystkich sieciach, w jakich sprawdzałem. Przeszedłem się do salonu operatora i panienka uprzejmie poinformowała mnie, że telefon jest zablokowany przez "używanie go niezgodnie z przeznaczeniem". Cokolwiek to znaczy. Na Policji sprawdziłem i nie figuruje w rejestrze skradzionych. Po rozmowie telefonicznej z BOK mam udać się z odpowiednim pismem - prośbą o odblokowanie a wtedy oni to rozpatrzą. No zobaczymy, co z tego wyniknie. Generalnie bardzo wkurzająca sytuacja.
Napiszę, co uda mi się załatwić, bo może komuś się to przyda.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: may w Lipiec 19, 2009, 16:52:13
A nie wpychałeś czasem do niego wynalazków omijających SIMlocka ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Lipiec 19, 2009, 19:56:10
A nie wpychałeś czasem do niego wynalazków omijających SIMlocka ?


Ale przy takich wynalazkach blokuja karty SIM a nie urzadzenia, chyba, ze cos sie zmienilo. Poza tym co oznacza "uzywanie niezgodnie z przeznaczeniem". Ja bym natychmiast zarządał odblokowania urządzenia w przeciwnym razie zwrócić się do federacji konsumentów.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Lipiec 22, 2009, 09:25:34
Wyjaśniło się, ale nie do końca. Otóż IMEI został zablokowany ponieważ Orange ma roszczenia wobec firmy, która pierwotnie ten telefon nabyła. Ponieważ nie jestem w stanie udowodnić legalności sprzedaży, mimo, że dysponuję oryginalną fakturą (wystawioną na tą firmę) i gwarancją więc w świetle prawa nie jestem jego właścicielem. Mówiąc fachowo telefon ma wadę prawną a sprzedawca z Allegro nie chce współpracować i udostępnić faktury/paragonu z transakcji sprzedaży jemu tego telefonu przez pierwotną firmę. Podejrzewam, że albo firma ta nie płaci rachunków albo sprzedawca z Allegro nie miał prawa mi go sprzedać bo zdobył go w jakiś szemrany sposób.
Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym operator może zablokować świadczenie usług łącznie z zablokowaniem terminala końcowego.
Orange odmówiło mi podania przyczyny blokady telefonu więc powyższe to moje przypuszczenia. Zasłaniali się ustawą o ochronie danych osobowych (sic!) a przecież sprawa dotyczy firmy. Generalnie nie chcieli ze mną rozmawiać bo nie jestem przecież właścicielem tego telefonu a kontakt z pierwotnym nabywcą jest niemożliwy.
Sprawę kieruję zatem do wyższych instancji i jeśli się uda, to wystąpię o zwrot kosztów do Allegro.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Lipiec 22, 2009, 09:28:12
witam

 Nie  Widze problemu   by IMEI  zmienic  :]  badz  dla odczepnego zrobic  "nieczytelny "   - przy wywołaniu  pojawi sie monit I/O error   

:P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Lipiec 22, 2009, 09:35:33
witam

 Nie  Widze problemu   by IMEI  zmienic  :]  badz  dla odczepnego zrobic  "nieczytelny "   - przy wywołaniu  pojawi sie monit I/O error   

:P


Nawet w żartach nie pisz takich rzeczy
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Lipiec 22, 2009, 10:04:39
A może lepiej potraktować zapalarką do gazu (?!!!) i uczciwie wysłać do serwisu z opsem: "Telefon był zostawiony pod ładoarką na noc a rano już nie działał albo wyświetlacz był już pęknięty." - te wasze "clubowe" sztuczki ...  :kill: :kill: :kill:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Lipiec 22, 2009, 10:14:04
Jak  psuć to z glowa  ... bo jak  ci odrzuca  to bedziesz mial cegle  .....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Lipiec 22, 2009, 13:02:30
Tym razem wszelkie 'inne' metody sobie podaruję. Telefon był dwa razy w serwisie bo byłem święcie przekonany, że jest zepsuty a nie zablokowany - w końcu ja mam oryginał zakupu i tylko ja mógłbym zgłosić kradzież. Enyłej telefon jest znany już w serwisie i figuruje w historii 'napraw' bo to oni zasugerowali możliwość istnienia blokady.
Nie chodzi mi tym razem nawet o stratę pieniędzy, bo stać mnie na drugi ale o podejście sprzedającego, nie przemyślał chyba do końca sprawy i ewentualnych efektów ubocznych, które mu to przysporzy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Lipiec 22, 2009, 17:13:17
:)

Ubicie  plyty glownej  = odblokowany IMEI :P
a jak nie   to I/O error  :)  polecam 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kawak w Lipiec 29, 2009, 16:35:57
To teraz ja :) tak na szybkiego...
kupilem  swojego G1 w lombardziej ale jest jeszcze na gwarancji...
telefon poszedl 17 lipca na gwarancje oczywiscie zanioslem go do salonu ery...
wszystko ladnie pieknie :)
19 lipca czyli dosc szybko dostalem sms ze telefon jest gotowy do odbioru w salonie...
dotarlem do salonu przy kierowniku chce odpalic telefon i nici...
pomyslalem to co kazdy z was by pomyslal ze bateria jest walnieta wiec polecialem do domku po ladowarke wracam do salonu i widze ze moj telefon juz jest podpiety do ladowarki....
okazuje sie ze po wymianie plyty glownej telefon nie reaguje na ladowarke i na klawisze...

a teraz wnioski do ktorych doszedlem po przeczytaniu tego watku:

1. srednia naprawa telefonu to 3 - 4 wyslania to CRC
2. za kazdym razem zmieniaja Plyte glowna czyli jest zmiana IMEI... wiec nie zdziwil bym sie gdyby w systemie pokazywali ze naprawiaja nowy telefon a nie ten sam poraz kolejny
3. wiekszosc wad spowodowanych przez nich jest blacha... jak to ktorys z przed mowcow napisal ... nie podlaczone tasmy zle zlozona obudowa itp...( co pewnie dotknelo tez mnie ... ale beda mieli w systemie ze naprawili nowy telefon ktory u nich jest poraz pierwszy)


chyba wszystko co pamietam :) watek wajny mam nadzieje ze bedzie sie rozwijal :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Lipiec 29, 2009, 18:36:07
 ~kawak wyciąganie wniosków na podstawie tego wątku jest według mnie bardzo mylne. Przede wszystkim wypowiadają się  tu głównie osoby które są z usług serwisu nie zadowolone. Może załóżmy wątek "Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się pochwalić" wtedy będziemy mogli się przekonać jaka jest prawda. Zakładając, że znajdą się osoby które uczciwie zamieszczą post. Skoro telefon wrócił z serwisu i wszystko działa to po co coś pisać.
 ~kawak może w tym samym czasie co Ty dostałeś swoją nie działającą G1, 50 innych osób dostało swoje w pełni sprawne... :)

Z drugiej strony rozumiem złość użytkowników sprzętu, który wraca z serwisu (moze nawet po raz kolejny) nienaprawiony... Niestety pomyłki się zdarzają ...

A co do systemu, który miałby nie radzić sobie z nowym IMEI'em - tak NA PEWNO nie jest.  :grin:

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kawak w Lipiec 29, 2009, 21:31:33
Przepraszam ciebie... ale to sa moje mysli i slowa tak jak reszty forum... dziwne ale tutaj tez pisza zadowolone osoby... jest ich hmm 2 - 3 posty na 7 stron forum ... cos nie tak ...

Coś dziwnego ze akurat pierwsza moja naprawa w tym serwisie i odrazu niespodzianka... jestem
jedynym z miliona osob ...

znajomy zmagal sie z nimi 4 miesiace ale z innym telefonem...
wiecej osob nie mialo do czynienia z ich serwisem albo mi o tym nie powiedzieli... dziwne 2 przypadki i dwa trafne...

mowisz ze osoby ktore dostaly sprawne sprzet nie pisza na forum bo poco... a osoby ktore dostaly nie sprawny a niemaja netu? oni tez nie pisza...

serwis jest od tego zeby naprawic sprzet ... jezeli niema takiej mozliwosci to odsylaja z jakim kolwiek wyjasnieniem... a nie z karteczka gdzie jest napisane ze wymienili plyte glowna dali nowi IMEI i przeprowadzili wszystkie testy systemowe i telefon dziala?!? cos nie tak ??

a teraz co do kwestii IMEI'u

owszem on istnieje ale w wewnetrznej bazie danych... ktos skanuje telefon patrzy czy on zjanduje sie w bazie danych czy byl robiony... i zabieraja sie za niego ... ale zeby zwiekszyc swoje zyski... firma moze wypisywac raporty z nowymi IMEI'ami ... a zreszta to i tak niema roznicy :)

bo i tak maja w kolejne zgloszenie naprawy... nie wazne czy z nowego imei'u czy ze starego...

dzialanie celowe?!?! za pierwszym razem naprawic telefon i nie podlaczyc klawiatury.... zgarnac kase...
kolejny raz podlaczyc klawiature ... zgarnac kase ?!? powiedz mi ze sie myle ze tak niemoga zrobic...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WujekK w Lipiec 30, 2009, 11:41:31
Tranzystor, puść mi na priva proszę jakieś pomysły. Utknąłem w gąszczu prawa i tak czy siak mam już cegłę zamiast telefonu, spróbuję twoją metodą. Oczywiście bez późniejszych wyrzutów  :wink:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: saladyn w Lipiec 30, 2009, 17:14:12
ja mam inny problem: moj mda z ery miał gwarancję do 27 lipca, około 20 pojechał do serwisu do Warszawy. Wrócił 3 dni temu, dzisiaj zaauważyłem, że dzwoniąc nie słychać nic w głośniku (ale normalnie głośnik działa poprawnie, HR, SR nie pomagają). Uważam że to serwis spowodował usterkę.. Ale gwarancja mi się skończyła... Co teraz mam robić??  :-? :-?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Lipiec 30, 2009, 17:26:30
okres gwarancji wydłużony jest chyba o czas pobytu urządzenia w serwisie. :worried:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: bieski w Lipiec 30, 2009, 17:39:19
nie chyba :) gwarancja jest przeduzana o czas pobytu w serwisie, leci od nowa jak dostajesz nowke sztuke w ramach naprawy
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Lipiec 30, 2009, 17:42:16
no to dokładnie tak jak napisałem :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: saladyn w Lipiec 30, 2009, 18:02:04
w sobotę się przejde do ery-ciekwe co mi powiedzą.... Ach ten wrszawski serwis....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Sierpień 05, 2009, 08:15:34
nie chyba :) gwarancja jest przeduzana o czas pobytu w serwisie, leci od nowa jak dostajesz nowke sztuke w ramach naprawy


Lub jesli zrobia   "naprawę poprzez wymiane"  to jest  kontynuacja gwarancji 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Sierpień 07, 2009, 17:41:47
 :E :E :E :E :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mareknot w Sierpień 19, 2009, 23:51:00
Witam!
Wysłałem mojego HD do znanego serwisu w znanym miejscu i co otrzymałem w odpowiedzi:
 "Szanowny Kliencie, urządzenie jest po gwarancji producenta- wg ustaleń z KZD, Orange naprawa jest wykonana odpłatnie. Może Pan złożyć reklamacje do producenta."
Informuje, że fonik kupiłem w końcu kwietnia tego roku. Mam pytanko do kolegów(koleżanek) czy ktoś coś takiego doświadczył osobiście i czy to co podpowiadają osiągnęło pozytywny wynik?
Pozdrawiam Marek

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Sierpień 21, 2009, 10:52:58
Panie ~!mareknot a gdzie Pan zakupił tego HD ? Jeżeli urządzenie ma P/N i IMEI wskazujący na przeznaczenie na inny rynek nie może byc obsłuzone gwarancyjnie.
Dugie moej pytanie: skąd ma Pan informacje "Szanowny Kliencie, urządzenie jest po gwarancji producenta- wg ustaleń z KZD, Orange naprawa jest wykonana odpłatnie. Może Pan złożyć reklamacje do producenta." ? Czy otrzymał Pan pismo o takiej treści ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: grypiomi w Sierpień 23, 2009, 13:33:52
Serwis najgorszy jaki znam!!!
Ponad miesiąc na gwarancji trzymali mi HTC po to aby wgrać oprogramowanie!!!
Niestety na gwarancji nie ma wyboru...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Sierpień 23, 2009, 16:12:19
Wystarczy w googlach wpisac haslo Regenesis i chyba nie znajdzie sie zadnej pozytywnej opinii. Nalapali pare kontraktow na serwisowanie i wydaje im sie, ze moga z uzytkownikami zrobic wszystko, a w szczegolnosci oszukiwac zamiast przyznac sie do swojego partactwa.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Sierpień 24, 2009, 06:37:18
Wystarczy w googlach wpisac haslo Regenesis i chyba nie znajdzie sie zadnej pozytywnej opinii. Nalapali pare kontraktow na serwisowanie i wydaje im sie, ze moga z uzytkownikami zrobic wszystko, a w szczegolnosci oszukiwac zamiast przyznac sie do swojego partactwa.


Wiem, że sę powtarzam ale nikt nie zakłada na forum wątku po ty by serwis czy usługę chwalić. Dlaczego tak jest ?? Wszyscy są wielce pokrzywdzeni bo serwis wgrał tylko oprgramowanie.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinl w Sierpień 24, 2009, 07:01:22
Wiem, że sę powtarzam ale nikt nie zakłada na forum wątku po ty by serwis czy usługę chwalić. Dlaczego tak jest ?? Wszyscy są wielce pokrzywdzeni bo serwis wgrał tylko oprgramowanie.

nie masz racji, zajrzyj do działu serwisowanie
jest kilka polecanych serwisów i różni użytkownicy je chwalą
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Sierpień 24, 2009, 09:16:22
Wystarczy w googlach wpisac haslo Regenesis i chyba nie znajdzie sie zadnej pozytywnej opinii. Nalapali pare kontraktow na serwisowanie i wydaje im sie, ze moga z uzytkownikami zrobic wszystko, a w szczegolnosci oszukiwac zamiast przyznac sie do swojego partactwa.


Wiem, że sę powtarzam ale nikt nie zakłada na forum wątku po ty by serwis czy usługę chwalić. Dlaczego tak jest ?? Wszyscy są wielce pokrzywdzeni bo serwis wgrał tylko oprgramowanie.


Jedna czy druga osoba moze byc nie zadowolona z serwisu, ale odsetek ten jest stanowczo za duzy, o Regenesis/CRC jest stanowczo za duzo negatywnych opinii a i przypadki postepowania serwisantow opisywane tu i na MyApple daja sporo do myslenia. Odsetek niezadowolonych jest zbyt duzy nawet jak na systystyke. A smrod zaCRC ciagnie sie od wielu lat juz tu na forum w roznych watkach...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pawcio79 w Sierpień 24, 2009, 15:51:43
Witam.
HTC Touch Pro na gwarancji, używany niecałe 3 miesiące i już problemy.
1. Brak powiadamiania o nadchodzących sms-ach
2. Błędy wyświetlanego obrazu (w Touch Flo, w windowsie wszystko ok)
3. Wpinam ładowarkę, tel sie ładuje, gaśnie ekran i już nie zaświeci, odpinam ładowarkę...miga tylko dioda od ładowania i tel martwy. Pomaga tylko reset.
Szczegółowo opisane problemy + załączona CD ze zdjęciami i filmami problemów z telefonem.
Zobaczymy czy, co i kiedy serwis na to ;)

Telefon wysłany 19 sierpnia, dziś 24 jest i w systemie nie ma takiego IMEI.

PS. Może ktoś miał podobne problemy z tym modelem?

Tydzień czasu od chwili oddania telefonu do sieci sklepów nie dla idiotów ;) iii......i wieści o telefonie zaginęły!!!
Nie ma go w serwisie, nie ma w sklepie, brak numeru listy przewozowej w systemie :-?
Jedyne co wiem to...że miła pani z która właśnie rozmawiałem idzie do domu i mi nie pomorze  :-|
I nie denerwuj sie tu człowieku :/

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kzyhu1983 w Sierpień 26, 2009, 18:04:32
Sprzęt wysłałem z powodu plamki,kolorowej mozaiki miedzy LCD a częścią dotykową. Sprzęt powrócił, wyświetlacz wymieniony (albo sama część dotykowa). Widać różnice, na wyświetlaczu brak kolorowej mozaiki i dotyk poprawił się o 50%. Wcześniej dużo słabiej reagował i często gęsto dostawałem już szału. Serwis naprawił profesjonalnie. Troszkę trwało bo prawie 2 tygodnie telefonu nie miałem ale wszystko gra, żadnych usterek, jedynie jak się zdejmie pokrywę tylną to malutka nalepka z napisem VOID jest uszkodzona (plomba gwarancyjna). Życzę wszystkim takich napraw.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Piotr28x w Sierpień 27, 2009, 19:24:07
Witam,
Tyle złego naczytałem się w tym wątku o  naprawach w Jankach a tu serwis Regenersis  zaskoczył mnie pozytywnie. W poniedziałek 24.08 oddałem osobiście swojego HD-ka do serwisu a dzisiaj o godz. 10:00 go odebrałem z nową płytą główną. Jestem normalnie w szoku , 4 dni i telefon naprawiony z nowymi bebechami. Od kilku godzin testuje sprzęcik i wszystko działa, od pukać.., jak należy :-).

Pozdrawiam
Piotr

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Sierpień 31, 2009, 22:27:53
powiedziało dwóch nowicjuszy  :E :E :E
z lewej stgrony widzicie przekreślonego diamonda - to właśnie zasługa Regenersis.
nie kupię żadnego HTC dopóki nie zmieni się zaplecze serwisowe.
a Htc leci  na fali, zobaczymy czy będą tacy mądrzy jak sprzedaż spadnie..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 01, 2009, 16:51:48
Może nie ten forum ale też się wypowiem na temat jakości wykonywanych usług www.regenersis.pl . Mój problem to N96 po nie udanej aktualizacji soft'u pad płyty głównej, dali nową, myślę ok po ok 2 tygodniach telefon wraca do mnie. Mój błąd polegał na tym, że nie sprawdziłem podczas rozmowy duży głośnik do głośnomówiącego działa nie działa mały. Następnego dnia znowu do serwisu, serwis odsyła do regenersis naprawa ok 2 tygodni. Kolejny powrót głośniczek działa ale nie łapie GPS i odstaje klawiatura odkleiła się na siłę i jak telefon zdałem 09-07-2008 i tak do dnia dzisiejszego nie mam, 26-08-2009 napisałem, że telefon ma być przesłany do 31-08-2009 w takim stanie jak pojechała do nich oczywiście olali to sobie. Dzisiaj nie wytrzymałem i zadzwoniłem  dostało się im i część w końcu sprowadzili i reperują, zażądałem aby spakowali go i odesłali w takim stanie w jakim dostali bo p........ ich usługi. Pojedzie do innej firmy zajmującą się naprawami.
Jak będzie dalej dam Wam znać.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Wrzesień 02, 2009, 08:20:51
Może nie ten forum ale też się wypowiem na temat jakości wykonywanych usług www.regenersis.pl . Mój problem to N96 po nie udanej aktualizacji soft'u pad płyty głównej, dali nową, myślę ok po ok 2 tygodniach telefon wraca do mnie. Mój błąd polegał na tym, że nie sprawdziłem podczas rozmowy duży głośnik do głośnomówiącego działa nie działa mały. Następnego dnia znowu do serwisu, serwis odsyła do regenersis naprawa ok 2 tygodni. Kolejny powrót głośniczek działa ale nie łapie GPS i odstaje klawiatura odkleiła się na siłę i jak telefon zdałem 09-07-2008 i tak do dnia dzisiejszego nie mam, 26-08-2009 napisałem, że telefon ma być przesłany do 31-08-2009 w takim stanie jak pojechała do nich oczywiście olali to sobie. Dzisiaj nie wytrzymałem i zadzwoniłem  dostało się im i część w końcu sprowadzili i reperują, zażądałem aby spakowali go i odesłali w takim stanie w jakim dostali bo p........ ich usługi. Pojedzie do innej firmy zajmującą się naprawami.
Jak będzie dalej dam Wam znać.


Koniecznie Birra, koniecznie !
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pawcio79 w Wrzesień 02, 2009, 11:47:56
Witam ponownie.
Ciąg dalszy moich perypetii z firmą Regenersis...
Telefon najpierw tydzień czasu jechał do serwisu a teraz kolejny tydzień "gdzieś" zalega u nich i co gorsze nikt nie wie gdzie sie podziewa mój telefon!
jedyne słowa jakie mi sie cisną na usta to: "Panie, ja tu widze niezły burdel"
Wrr
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 02, 2009, 11:51:40
mialem podobnie. Okazalo sie ze wpisywalem imei sprzed wymiany plyty glownej. Dlatego nie mogli go namierzyc' bo w ich bazie byl pod innym imei.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pawcio79 w Wrzesień 02, 2009, 12:16:22
mialem podobnie. Okazalo sie ze wpisywalem imei sprzed wymiany plyty glownej. Dlatego nie mogli go namierzyc' bo w ich bazie byl pod innym imei.

Tak ale z tą róźnicą że mój tel jest 3 miesięczny i nie był naprawiany.
Z tego co pytałem jest u nich zachowana historia napraw a więc i numer/ry IMEI.

Nie potrafią nawet zlokalizować mojego telefonu po numerze listy przewozowej dostarczonej paczki kurierem.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Wrzesień 02, 2009, 20:42:28

z lewej stgrony widzicie przekreślonego diamonda - to właśnie zasługa Regenersis.


trochę to dziwne, miałeś diamonda a na dole w podpisie widnieje tekst: "nie istnienieje dla mnie sprzęt bez QWERTY."       :O :O
nie kupię żadnego HTC dopóki nie zmieni się zaplecze serwisowe.
a Htc leci  na fali, zobaczymy czy będą tacy mądrzy jak sprzedaż spadnie..


W takim razie HTC jest już bankrutem bo Ty zrezygnowałeś     :E :E :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 02, 2009, 23:58:06
nie istnieje dla mnie sprzęt bez qwert odkąd kupiłem E71.

według mnie słabe zaplecze serwisowe jest czynnikiem mogącym spowodować spadek sprzedaży. Menadżerowie z htc POLSKA powinnio zdawać sobie z tego sprawę. nie robią absolutnie NIC, żeby choć trochę poprawić sytuację. poczytaj tochę forum i zobaczysz, że odsetek osób mających podobne wrażenia do moich jest dość spory.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 10, 2009, 18:20:23
Perypetii ciąg dalszy z pseudo serwisem regenersis polska, telefon wrócił  bez pokrywy baterii. Nie wiem co z tym robić chyba pójdę na policję i zgłoszę kradzież już mam dość ich zwodzenia mnie za nos. Gorszych tumanów od nich nie wiedziałem
Poniżej skan
http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/pelny/11d6614a097cebef.html (http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/pelny/11d6614a097cebef.html)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Wrzesień 10, 2009, 20:35:14
Pomyliłeś forum, tu możemy się żalić lub chwalić naprawami przeprowadzanymi na naszych PDA... :mad:


a tak na marginesie to napewno im się spodobała Twoja stara porysowana klapka baterii i Ci ją za...brali :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 10, 2009, 20:54:21
Pomyliłeś forum, tu możemy się żalić lub chwalić naprawami przeprowadzanymi na naszych PDA... :mad:


a tak na marginesie to napewno im się spodobała Twoja stara porysowana klapka baterii i Ci ją za...brali :E

upierdliwy jesteś koleś... albo jesteś sfrustrowanym pracownikiem Regenersis.
każdego kto się ośmieli narzekać na ten pseudoserwis będziesz się czepiał?
może jakieś ostrzeżenie dla pana?

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 10, 2009, 21:02:10
Temat brzmi serwis HTC regeneresis więc nie widzę powodu żeby czepiać się żę była to naprawa nokii i ciekawe jak Ty byś zareagował jakby Ci zwrócili telefon bez klapki baterii bo np do kaisera troche ona kosztuje i też bym się wk*****
Reasumując jeśli nie masz nic konkretnego do powiedzenia to siedź cicho  :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 10, 2009, 21:07:25
Jacy klienci taki serwis ...  :O~ :E :O


To nie jest śmieszne, wiesz?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Wrzesień 10, 2009, 21:14:02
Swoją drogą, może klapka baterii zagineła w drodze tzn kurier szyderca ją wygrzebał z paczki joke. Wątpię aby ktoś z serwisu robił na złość klientowi. Może warto skontaktować się z serwisem w celu wyjasnienia całej sprawy. Może klapka z telefonem wcale do serwisu nie dotarła ??? Zawsze warto zadzwonić i zapytać !!!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 10, 2009, 21:19:19
http://iphone.myapple.pl/iphone/110164-regenersis-pozew-zbiorowy-do-rpk-szukam-poszkodowanych.html (http://iphone.myapple.pl/iphone/110164-regenersis-pozew-zbiorowy-do-rpk-szukam-poszkodowanych.html)

a jak wytłumaczysz fakt, że mój Diamond po każdej naprawie wracał z nową usterką i był źle poskładany?

kolejny topic:
http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=82588.0 (http://pdaclub.pl/forum/index.php?topic=82588.0)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 10, 2009, 21:21:00
To nie jest czasami na złość.. Czasami zapomna czegos spakować i już miałem z tym do czynienia. A zazwyczaj w takich seriwsach pracują ludzie którzy pewnie marnie zarabiaja i maja narzucone targety więc robia wszystko na szybko
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Wrzesień 10, 2009, 21:32:37
Niestety nigdy nie jest tak, że wszyscy są zadowoleni.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: pawcio79 w Wrzesień 10, 2009, 21:34:27
Witam ponownie.
Ciąg dalszy moich perypetii z firmą Regenersis...
Telefon najpierw tydzień czasu jechał do serwisu a teraz kolejny tydzień "gdzieś" zalega u nich i co gorsze nikt nie wie gdzie sie podziewa mój telefon!
jedyne słowa jakie mi sie cisną na usta to: "Panie, ja tu widze niezły burdel"
Wrr


Po 4 tygodniach zakończyły sie (chyba;) ) moje przygody ze sklepami, kurierami, serwisami...
A więc to było tak:
1. Zanoszę tel do sklepu "nie dla idiotów" a oni tydzień zwlekają z wysłaniem telefonu.
2. Wysyłka telefonu do: (i tu uwaga) nieautoryzowanego serwisu (Komsa Wrocław)
3. Komsa odsyła telefon do Regenersis Warszawa.
4. Regenersis załatwia sprawę zaledwie w 2 dni z wysyłką (i tu wielki plus za szybkość)
5. Regenersis odsyła telefon do Komsa.
6. Komsa testuje telefon i tego samego dnia odsyła do "sklepu nie dla idiotów"
7. Zdobywam numer listy przewozowej i postanawiam po-molestować ;) sklep i przyspieszyć co-nieco odbiór telefonu

I tym sposobem pozbyłem sie telefonu na równo 4 tygodnie. A wszystko to za sprawa niekompetencji sklepu  :-|

Wracając do sedna sprawy... Regenersis bardzo szybko naprawia i odsyła, opisuje usterkę, wgrywa najnowsze oprogramowanie. Telefon wraca w stanie w takim jakim wysłałem.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 10, 2009, 21:36:12
kolejny wiarygodny newbie...
"Regenersis bardzo szybko naprawia i odsyła, opisuje usterkę, wgrywa najnowsze oprogramowanie. Telefon wraca w stanie w takim jakim wysłałem."
 :ok: :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Wrzesień 10, 2009, 21:41:24
kolejny wiarygodny newbie...
"Regenersis bardzo szybko naprawia i odsyła, opisuje usterkę, wgrywa najnowsze oprogramowanie. Telefon wraca w stanie w takim jakim wysłałem."
 :ok: :ok:



Ehe, wiarygodne są tylko wpisy negatywne.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 10, 2009, 21:43:32
Nie wszczynajcie awantur...  :sleepy:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 14, 2009, 12:39:39
Pomyliłeś forum, tu możemy się żalić lub chwalić naprawami przeprowadzanymi na naszych PDA... :mad:


a tak na marginesie to na pewno im się spodobała Twoja stara porysowana klapka baterii i Ci ją za...brali :E


Tak na marginesie na klapce od baterii od nowości jak ją kupiłem była folia Nokii a później sam kupiłem grubą folię także była jak nowa.
Znalazłem fajny temat na forum apple będzie pozew zbiorowy

- pismo pójdzie do Rzecznika Praw Konsumenta
- pismo pójdzie do Apple Europe
- pismo pójdzie do centrali firmy CRC, która operuje polskim oddziałem serwisu iPhone

zainteresowani powinni znaleźć temat na stronie myapple - "Regenersis pozew zbiorowy  do RPK  - szukam poszkodowanych" pozdrawiam ja już swoją uwagę przesłałem, odpowiedź natychmiastowa "zbieramy jeszcze trochę tych spraw i zaczynamy działać"
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 14, 2009, 13:09:03
link do tego tematu wkleiłem kilka postów wcześniej.
 :ohreally:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 15, 2009, 09:15:55
link do tego tematu wkleiłem kilka postów wcześniej.
 :ohreally:


Przeoczyłem  nie zaszkodzi jeszcze raz przypomnieć   :ok: że jest taka inicjatywa.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 23, 2009, 18:09:53
Witam dzisiaj po wejściu na stronę SACEL Polska podniosło mi się ciśnienie tak "pracowali" przez dwa miesiące BARANY z Regenersis (http://images41.fotosik.pl/199/7b63a4f4fac27359med.png) (http://www.fotosik.pl)

Zastanawiające jest to że tej firmie udało się znaleźć usterkę w 3 dni gdzie dla pseudo specjalistów z Regenersis sprawa zajęła 2 miesiące.
Jeszcze jedno dzisiaj przyszła nowa obudowa niestety koloru ciemnego, stara była grafitowa i weź tu bądź mądry  :evil: :O
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: muro1 w Wrzesień 26, 2009, 17:59:07
Witam,
to ja wam opisze mój przypadek. Telefon to HTC TYTN II.  telefonik spadl z niewielkiej wysokosci, i przestal dzialac (nowy telefon) a dokladnie to ekran byl calkowicie martwy. Wysallem telefon do serwisu. Anulowali gwarancje i postawili diagnozę: płyta główna. Naprawa byla dla mnie nieopłacalna wiec poprosiłem o odesłanie telefonu. Przez ponad pól roku lezal w szufladzie. Ostanio wpadl mi w rece. Zastanowilo mnie jak to mozliwe zeby byla uszkodzona plyta glowna a telefon sie wlancza i komunikuje z komputerem. Znalazlem instrukcje jak go rozkrecic, stwierdzilem ze i tak nie mam nic do stracenia. Nie zgadniecie co sie okazalo (a moze niektórzy juz wiedzą) spadla taśma od LCD !!!!!!! Wsadziłem, skrecilem i tel dziala jak ta lala. Jak dla mnie to ten serwis to oszuści i naciągacze. Niewspominajac juz ze lezal u nich ponad miesiac zanim stwierdzili ze padal plyta gl. , a telefon wyglada jak by go ktos przecinakiem i mlotkiem rozbierał....
Musze dokladnie poszukac ale na 90% nie mam juz kwitów z serwisu bo sprawa nadawala by sie do sadu jak próba wyłudzenia
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 26, 2009, 21:40:44
to juz jest naprawde skandal...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Wrzesień 26, 2009, 21:49:01
Zastanówcie się co wy piszecie ...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: globalbus w Wrzesień 26, 2009, 21:54:02
Zastanówcie się co wy piszecie ...

Niektóre osoby związane z tym serwisem mają trochę bardziej trzeźwe spojrzenie na panującą tam rzeczywistość.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: yo w Wrzesień 27, 2009, 10:56:27
co masz na myśli?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: muro1 w Wrzesień 27, 2009, 11:40:06
Zastanówcie się co wy piszecie ...


kto i nad czym ma sie zastanowic ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 27, 2009, 12:56:29
Zastanówcie się co wy piszecie ...

piszemy o naszych przygodach z pseudoserwisem Regenersis - zgodnie z tytułem topicu.
potrzebujesz jeszcze jaśniej?

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Wrzesień 28, 2009, 21:23:34
tytuł topicu to: "Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić", czyli coś tu jest nie tak  :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 29, 2009, 15:24:00
Opiszę sprawę od początku:

09-07-2009
(http://iv.pl/images/stnjjqy820ttk7wykc_thumb.jpg) (http://iv.pl/viewer.php?file=stnjjqy820ttk7wykc.jpg)
telefon trafia do Enter-tel, przekazuje Regenersis gnije w pseudo serwisie ponad dwa miesiące, trafił w ich łapki sprawny (odstawała klawiatura i nie logował się do sieci GPS, rozmawiać mogłem bez przeszkód funkcja "telefonu" spełniona) .

10-09-2009
(http://iv.pl/images/pvcxeb5u84qlhfwkjb7_thumb.jpg) (http://iv.pl/viewer.php?file=pvcxeb5u84qlhfwkjb7.jpg)
(http://iv.pl/images/em7nnzs6sp0y946qu4_thumb.jpg) (http://iv.pl/viewer.php?file=em7nnzs6sp0y946qu4.jpg)
chcę odebrać ale nie ma pokrywy (telefon nie był nawet włączony przez serwis Enter-tel ). Zwróćcie uwagę na daty na obrazkach dwóch skanach w jednym data przyjęcia do naprawy jest 09-07-2009 na drugim  25-08-2009 która jest przekreślona i poprawiona na 09-07-2009.

17-09-2009 
(http://iv.pl/images/obhn1a4uikrxoe0tvo9x_thumb.jpg) (http://iv.pl/viewer.php?file=obhn1a4uikrxoe0tvo9x.jpg)
otrzymuje smsa, jest pokrywa EUREKA w końcu (pokrywa w moim modelu była koloru grafitowego obecna jest już czarna).  Zajeżdżam po pokrywę i telefon, proszę jednocześnie aby go przymnie włączono i co się okazuje, tak telefon się nie włącza  (a mieli naprawić klawiaturę bo odstawała i GPS, przedtem mogłem przynajmniej wykonywać rozmowy)

18-09-2009
(http://images41.fotosik.pl/199/7b63a4f4fac27359med.png)

Telefon jest zaniesiony do drugiej firmy także autoryzowanego Serwisu Noki, zaniósłbym 17-09-2009 ale do godziny 18.00 użerałem się w Enter-tel, aby wystawili kwitek że telefon nie działa. Drugi serwis także pracuje do godziny 18.

Dzisiaj odbieram ekspertyzę techniczną i co ??

(http://iv.pl/images/03yzuhz3ha6sxjwhctul_thumb.jpg) (http://iv.pl/viewer.php?file=03yzuhz3ha6sxjwhctul.jpg)
Standard zalanie cieczą , sprawę zgłosiłem do Państwowej Inspekcji Handlowej, i prawdopodobnie dzisiaj pójdzie pisemko do działu reklamacji Nokia Poland. Miałem telefon teraz mam kawałek bezużytecznego plastiku. Dobrze że mam na piśmie ze telefon pojechał do serwisu Regenersis sprawny a wrócił jako złom. Zachodziłem również na Policję i mogą się podjąć sprawą jeżeli jest to umyślne uszkodzenie mienia, mam ekspertyzę, oświadczenie  co dalej ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 29, 2009, 15:38:24
Czas poszukać sobie prawnika albo skierować sprawę do rzecznika praw konsumenta, ale w/g mnie masz marne szanse
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 29, 2009, 16:26:18
Czas poszukać sobie prawnika albo skierować sprawę do rzecznika praw konsumenta, ale w/g mnie masz marne szanse


Dlaczego marne szanse ? Niesprawny telefon odebrałem z serwisu Enter - tel (otrzymał z Regenersis)  i ja go chyba nie popsułem ?
Napisane: Wrzesień 29, 2009, 16:20:35
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Wrzesień 29, 2009, 16:30:08
Dobrze, że masz to oświadczenie(?) z 17.09  :ok:

Na tej podstawie możesz z nimi najpewniej wygrać:)

Życzę powodzenia z przeprawą z nimi :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: botha w Wrzesień 29, 2009, 17:54:52
Witam.
Mam pytanie związane z HTC Polska czy ktoś zna jakowyś adres do polskiego przedstawicielstwa firmy?
Pytanie nie bez kozery bowiem mam zamiar pozwać HTC o wykonanie umowy jaką jest gwarancja.
Telefon był już 3 razy w serwisie, po kolejnej usterce zażądałem wymiany telefonu na nowy zgodnie z zapisami gwarancji. Niestety odesłali mi stary telefon naprawiając go. Są 3 wbitki w gwarancji, a na czwartą już zabrakło im miejsca ale są z naprawy kwity. Natomiast szanowna pani z Regenersis mówi, że telefon był naprawiany jedynie 2 razy (po trzeciej naprawie) zatem wymiana nie przysługuje. Czy ów jeden raz to odesłałem TP na miesiąc do Regenersis  celem wiejskiego tuningu? Chyba coś jest nie tak, czy taka jest polityka HTC czy też Regenersis? Ale nie z nami te numery Brunner.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Wrzesień 29, 2009, 18:22:40
I tak nie wygra nikt z was. To jest walka z wiatrakami.

Tylko by wygrac trzeba miec kupe €€€, kupe czasu i byc jeszcze bardziej niz wy wkurzeni.

W takich sytuacjach (np odstajaca klawiatura) trzeba reklamowac to u sprzedawcy z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. 14 dni i sprawa rozwiazana. Wymiana albo doprowadzenie do zgodnosci z umowa. To wasz wybor ze sie meczycie. Wasze zachowanie to tylko i wylacznie masohizm. Nic wiecej.

Robicie duzo halasu a nie znacie swoich podstawowych praw jako konsumentow.

PS ale kij w mrowisko :mrgreen:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 29, 2009, 18:25:45
przynzma bejowi rację tym razem.
po pierwsze spór zapewne będzie rozwiązywany w wawie bo tam jest przedstawicielstwo htc. będziecię dojeżdzać na rozprawy? opłacicie prawników i ekspertyzę sprzętu??
taniej kupic nowy telefon....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 29, 2009, 18:35:26
I tak nie wygra nikt z was. To jest walka z wiatrakami.

Tylko by wygrac trzeba mieć kupę €€€, kupę czasu i być jeszcze bardziej niż wy wkurzeni.

W takich sytuacjach (np odstająca klawiatura) trzeba reklamować to u sprzedawcy z tytlu niezgodności towaru z umowa. 14 dni i sprawa rozwiązana. Wymiana albo doprowadzenie do zgodności z umowa. To wasz wybór ze sie meczycie. Wasze zachowanie to tylko i wylacznie masochizm. Nic więcej.

Robicie dużo halsu a nie znacie swoich podstawowych praw jako konsumentów.

PS ale kij w mrowisko :mrgreen:



Tak tylko telefon był przywieziony z Anglii, i do sprzedawcy nie mogłem go reklamować nie miałem takiej możliwości, telefon podczas aktualizacji oprogramowania padła płyta główna wymienili ją na nową (pierwsza naprawa), druga to ta po naprawie pierwszej czyli gdybyś przeczytał cały wątek to byś wiedział nie działał mniejszy z głośników, po tej naprawie była trzecia gdzie nie logował sie do sieci GPS i odstawała klawiatura (tak w której uwalili telefon) czyt. zalali specjaliści Regenersis telefon oddałem sprawny działający mogłem prowadzić rozmowy a oddano mi go zalanego mam na to oświadczenie serwisu w którym zdawałem słuchawkę.



Czyli jeśli oddali obudowę do telefonu w kolorze czarnym a miałem w kolorze grafitowym jest to niezgodność towaru z umową?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Wrzesień 29, 2009, 18:51:44
Czas poszukać sobie prawnika albo skierować sprawę do rzecznika praw konsumenta, ale w/g mnie masz marne szanse


Dlaczego marne szanse ? Niesprawny telefon odebrałem z serwisu Enter - tel (otrzymał z Regenersis)  i ja go chyba nie popsułem ?
Napisane: Wrzesień 29, 2009, 16:20:35


Proponuje  chwycic  za d**e Enter -tel   z tego wzgledu iz  zrobili   to jako przyjecie do serwisu - czyli dla ciebie dobrze bo regenersis cie guzik obchodzi bo dstarczyles do Enter-tel  co innego jakby wystawili ci nie  "przyjecie do serwisu" lecz   "przekazanie do serwisu zewnetrznego" wowczas  rzecznik praw konsumenta nawet   przyzna  ci racje  poniewaz  to Enter-tel  realizuje naprawe a nie regenersis  - tak wynika z kwitu i proponuje sie tego zaczepic   na odczepnego powinni pojsc na ugode  i wymienic ci  sprzet   byc moze na inny .
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Wrzesień 29, 2009, 20:45:19
Tak tylko telefon był przywieziony z Anglii


Gratulujemy kolejnemu zaradnemu polakowi - przyoszczedzone pieniazki sa warte odmowy naprawy :ok:

Oszczedziles kase, ryzykowales no i sie doigrales. W takich przypadkach odpowiedzialnosc sprzedawcy jest bardzo dobrym sposobem na zakonczenie takiej sytuacji, no ale jak juz wiemy zwyciezyla chec oszczednosci a nie zdrowy rozsadek.

Szczescie w nieszczesciu ze miales wymagane do przyjecia do gwarancji dokumenty dokumenty, bo sa jeszcze lepsze agregaty ktore chca jeszcze wiecej oszczedzic i kupuja jume z angli :ok:

Kto by mogl przewidziec ze telefon sie zepsuje. Parafrazujac "gowno sie zdarza"...
:D

Dla wszystkich czytajacych - doradzam zapoznac sie z ustawa o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej. I poznania swoich przywilei i praw :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Wrzesień 29, 2009, 21:00:55
Tak tylko telefon był przywieziony z Anglii


Gratulujemy kolejnemu zaradnemu polakowi - przyoszczedzone pieniazki sa warte odmowy naprawy :ok:

Oszczedziles kase, ryzykowales no i sie doigrales. W takich przypadkach odpowiedzialnosc sprzedawcy jest bardzo dobrym sposobem na zakonczenie takiej sytuacji, no ale jak juz wiemy zwyciezyla chec oszczednosci a nie zdrowy rozsadek.

Szczescie w nieszczesciu ze miales wymagane do przyjecia do gwarancji dokumenty dokumenty, bo sa jeszcze lepsze agregaty ktore chca jeszcze wiecej oszczedzic i kupuja jume z angli :ok:

Kto by mogl przewidziec ze telefon sie zepsuje. Parafrazujac "gowno sie zdarza"...
:D

Dla wszystkich czytajacych - doradzam zapoznac sie z ustawa o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej. I poznania swoich przywilei i praw :)


Tylko aby oddać telefon do naprawy wystarczył rachunek z Anglii nie narzekali i naprawiali. Teraz będę mógł zanieść im telefon nie pokazując ekspertyzy zobaczymy co napiszą w kolejnej naprawie, wtedy im przedstawię ekspertyzę z innego serwisu :) będą mocno zdziwieni i oczywiście oświadczenie z Enter-tel.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 29, 2009, 21:04:08
Bej - zostawiając na boku niezgodność z umową, bo zasadniczo masz rację,  taki "serwis" po prostu nie powinien istnieć.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Wrzesień 29, 2009, 21:28:23
6 miesiecy pracy przy obsludze po/przed serwisowej i czlowiek zmienia swiatopoglad. Serwisy to tak naprawde zlo konieczne. Kazdy.


No oprocz serwisu laptopow dell :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: globalbus w Wrzesień 29, 2009, 21:32:44
praktycznie nic mi się nie psuje, więc osobiście z serwisami nie mam do czynienia, ale serwis MSI jak odsyłałem MP3 z dziwnym schorzeniem (objawiającym się sporadycznie, ale denerwującym) bardzo szybko załatwił sprawę. Przysyłali nówkę sztukę.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Wrzesień 30, 2009, 09:10:08
to ja z kolei polecam serwis tv samsung w wawie przy radzyminskiej. szybko, miło i fachowo  :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mb200ce w Wrzesień 30, 2009, 09:50:23
a ja przy zakupie telefonu nigdy nie patrze czy ma gwarancje bo w razie czego wiem ze i tak lepiej z niej nie korzystac:) zawsze albo mechaniczne uszkodzenie, albo zalanie ale jeszcze bardziej zniszcza dlatego wole kupic taniej bez gwarancji i w razie czego samemu sobie napirawic:) wiele nerwow zaoszczedzone
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Antej w Wrzesień 30, 2009, 09:55:01
wole kupic taniej bez gwarancji i w razie czego samemu sobie napirawic:) wiele nerwow zaoszczedzone


Jeszcze tylko uświadom wszystkich jakim kapitałem obracasz, zapleczem sprzętowym i wiedzą.

Może to brutalne ale nie wszyscy mamy dostęp do takich dobrodziejstw jak Ty i ewentualna pomyłka przy naprawie lub zakup trupa mocno bije nas po kieszeni.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: beju w Wrzesień 30, 2009, 10:03:18
Antej -
faktycznie, zakup trupa hermesa za 250 bije po kieszeniu.
Tylko kupując trupa musisz być świadomy tego że może się nie podnieść.

"mierz siły na zamiary" - jak to kiedyś ładnie ktoś opisał.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Antej w Wrzesień 30, 2009, 10:26:17
Antej -
faktycznie, zakup trupa hermesa za 250 bije po kieszeniu.
Tylko kupując trupa musisz być świadomy tego że może się nie podnieść


Po prostu poprzedni post trochę podniósł mi ciśnienie. Wypowiedział się user który obraca bardzo dużą ilością sprzętu i proponuje elementy do prawie każdego HTC.... wnioski zostawiam czytającym.

Pewnie każdy kto szuka używanego sprzętu liczy na okazję i ryzykuje.
A że na allegro coraz więcej dzieci śliniących się na "dotyk" oraz handlarzy sprzętu poserwisowego z Zachodu to biznes kręci się. Potem piszesz z kimś komu pomogłeś i okazuje się że wcisnął "połatany" sprzęt następnemu naiwnemu z opisem "nie znam się na tym, pewnie łatwo naprawić" (akurat doświadczyłem tego parę dni temu)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Wrzesień 30, 2009, 10:36:06
Pewnie każdy kto szuka używanego sprzętu liczy na okazję i ryzykuje.
A że na allegro coraz więcej dzieci śliniących się na "dotyk" oraz handlarzy sprzętu poserwisowego z Zachodu to biznes kręci się. Potem piszesz z kimś komu pomogłeś i okazuje się że wcisnął "połatany" sprzęt następnemu naiwnemu z opisem "nie znam się na tym, pewnie łatwo naprawić" (akurat doświadczyłem tego parę dni temu)


Cóż no. Jak ktoś kupuje sprzęt na allegro z opisem "nie znam się, ale [w serwisie powiedzieli, że można to naprawić za 50zł/99% sprawny/ na pewno łatwo zrobić/ jak się ktoś zna to zrobi]" to sam jest sobie winny - to same śmiecie i może 5% prawdziwych okazji :) Powodzenia w topieniu hajsu na takim shicie, ja wolę kupić używany, 100% sprawny w idealnym stanie. Choćbym miał za dane pieniądze dostać model starszy. Ale działający :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Antej w Wrzesień 30, 2009, 11:10:08
Powodzenia w topieniu hajsu na takim shicie, ja wolę kupić używany, 100% sprawny w idealnym stanie. Choćbym miał za dane pieniądze dostać model starszy. Ale działający :)


Niestety wypychanie trupów strasznie psuje rynek, np. ceny HTC Wizard, Himalaya, BA.... wszyscy "nowi" w temacie PDA sugerują się 99%sprawny i ceny sprzętu idą w dół, widać rozbieżność między "kup teraz" ze sklepów GSM a szarakami. Ok koniec OT.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Borg w Wrzesień 30, 2009, 14:32:45
Oszczedziles kase, ryzykowales no i sie doigrales. W takich przypadkach odpowiedzialnosc sprzedawcy jest bardzo dobrym sposobem na zakonczenie takiej sytuacji, no ale jak juz wiemy zwyciezyla chec oszczednosci a nie zdrowy rozsadek.

Dla wszystkich czytajacych - doradzam zapoznac sie z ustawa o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej. I poznania swoich przywilei i praw :)


Taka mała dygresja po 6 miesiącach od zakupu odpowiedzialność sprzedawcy można sobie wsadzić ***** (niech sobie każdy wpisze co chce według upodobań :) ) i wtedy pozostaje niestety serwis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Wrzesień 30, 2009, 19:04:11
a ja oddałem do serwisu sokowirówkę i mi jej nie naprawili :(
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Wrzesień 30, 2009, 23:31:48
sąsiad spod czwórki oddał toster też nie naprawili  :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mb200ce w Październik 01, 2009, 00:27:44
Antej -
faktycznie, zakup trupa hermesa za 250 bije po kieszeniu.
Tylko kupując trupa musisz być świadomy tego że może się nie podnieść


Po prostu poprzedni post trochę podniósł mi ciśnienie. Wypowiedział się user który obraca bardzo dużą ilością sprzętu i proponuje elementy do prawie każdego HTC.... wnioski zostawiam czytającym.

Pewnie każdy kto szuka używanego sprzętu liczy na okazję i ryzykuje.
A że na allegro coraz więcej dzieci śliniących się na "dotyk" oraz handlarzy sprzętu poserwisowego z Zachodu to biznes kręci się. Potem piszesz z kimś komu pomogłeś i okazuje się że wcisnął "połatany" sprzęt następnemu naiwnemu z opisem "nie znam się na tym, pewnie łatwo naprawić" (akurat doświadczyłem tego parę dni temu)



nie chcialem nikogo urazic.
Poprostu jak kupuje telefon dla siebie to zawsze patrze zeby kupic taniej a bez gwarancji i wtedy przy ewentualnej naprawie wychodzi mi na to samo jakbym kupil z gwarancja z tym ze nie musze pozniej bawic sie z bieganiem po serwisach.
Mowie o tym dlatego ze bardzo wielu ludzi nie kupi telefonu bez gwarancji bo mysla ze jak jest gwarancja to serwis wszystko zrobi z pocalowaniem reki, jednak niestety tak nie jest o czym mozemy poczytac wyzej-takie niestety mamy serwisy.


co do telefonow niesprawdzonych- zgodze sie sie, praktycznie wszystkie niesprawdzone sa uszkodzone:) Ostatnio kupilem touch duala "niesprawdzonego" ze niby sie sprzedajacy nie zna na takim telefonie.
Okazlo sie oczywiscie ze ma uszkodzony panel dotykowy, skoro telefon sie nazywa touch to chyba oczywiste ze jest dotykowy i nie da sie "na tym nie znac" jak napisane bylo w aukcji. Telefon poszedl na czesci tak ze stratny nie bylem ale ile problemu dodatkowego.
Na tym forum kupilem hermesa jako 100% sprawnego i niestety okazal sie uszkodzony a sprzedajacy zniknal, takze nie tylko niesprawdzone sa uszkodzone:)

No ale koniec juz OT. mam nadzieje ze nikogo nie urazilem tym razem, na pewno nie mialem takiego zamiaru
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Październik 01, 2009, 14:22:03
a ja oddałem do serwisu sokowirówkę i mi jej nie naprawili :(


radekrpr - ja też oddałem dwa tygodnie temu sokowirówkę do naprawy. Wczoraj wróciła z serwisu i okazało się, że nie zamontowali mi zaslepek na śrubki. Teraz wiórki z marchewki wpadają w otwory ze srubkami i jest bardzo ciężko wyczyścić !!!! Jestem pewnien, że zrobili to celowo !  :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Październik 01, 2009, 20:18:27
jakaś masakra z tymi sokowirówkami  :S Dobrze, że moja działa... chyba....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: blu84 w Październik 01, 2009, 20:59:16
ooo dzięki za przypomnienie, moją tak długo trzymają i  zapomniałem że ją jeszcze mam   :worried:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Październik 02, 2009, 07:39:55
.heheheh
witam 
apropo zapominania   ... u nas na serwisie   sa jeszcze  grafiki ktore  powracaly juz   dawno dawno temu  - w zeszlym roku   z fabryk naprawczych a przyjecia   do  ktorych naleza  opiewaja jeszcze na rok   2008   :ok:

Ludzie czasem tez  cos przyniosa  i pozniej   nie odbieraja  .... mimo przypomnien   telefonicznych a nawet  listowych 
najlepszy jest przypadek komputera   ktory   zostal dostarczony przez  kobiete  (prawnik ) jakies  pol roku temu    i po dzis  dzien nie  mozna  sie  znia  skontaktowac  -   telefon nie  odpowiada  - wylaczony  ..... moze  zginela   czy  co   :ohreally:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jarqka w Październik 02, 2009, 10:10:36
Panowie szczęka mi odpadła  :S

Dziś odebrałem z serwisu Teleko soniacza od ojca. Telefn został wymieniony na nowy ale najważniejsza była pięczatką na karcie gwarancyjnej... Regeneresis....
Sprawdziłem wszystko skręcone ok żadnych rys telefon się właczą działa..  :O
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Październik 02, 2009, 10:15:01
Panowie szczęka mi odpadła  :S

Dziś odebrałem z serwisu Teleko soniacza od ojca. Telefn został wymieniony na nowy ale najważniejsza była pięczatką na karcie gwarancyjnej... Regeneresis....
Sprawdziłem wszystko skręcone ok żadnych rys telefon się właczą działa..  :O

 :ok:
wow :ok: są jakieś postępy. nie psują i nie noszczą nowych aparatów :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Październik 06, 2009, 08:25:10
hehehe  nie nie   to rotacja pracownikow  ;)  sam mialem  propozycje  tam pracowac  :P ...ale drugi raz w tą samą wodę sie nie wchodzi  :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Październik 06, 2009, 10:24:12
robota okrutnie nudna. Plus ta trwająca 10min po zmianie odprawa z ochroną. Plus poobcinany internet (aczkolwiek pdaclub działa  :E ) i brak możliwości wniesienia komórki na serwis... Kawał tragedii :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cameyo w Październik 06, 2009, 17:15:17
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Październik 07, 2009, 06:11:05
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.


Można zawsze podskoczyć do Chin po te części ....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Październik 07, 2009, 07:47:28
fakt  ostatnio  niezabardzo jest z czesciami   nawet jak cos   z europartsu zamawiam czy cos  to  sa  "końskie" czasy realizacji  28dni   :mysli:

nieciekawie   jest  ....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Październik 07, 2009, 09:39:21
Turbodynomen zawstydził Regenersis trzymał telefon 34 dni....  :grin: :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Październik 08, 2009, 18:47:01
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.


Można zawsze podskoczyć do Chin po te części ....


Ale po co do Chin wystarczy trochę wody z kałuży i po kłopocie.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Październik 08, 2009, 22:22:57
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.


Można zawsze podskoczyć do Chin po te części ....


Ale po co do Chin wystarczy trochę wody z kałuży i po kłopocie.

a ta woda to musi być z kałuży??
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Październik 08, 2009, 22:33:22
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.


Można zawsze podskoczyć do Chin po te części ....


Ale po co do Chin wystarczy trochę wody z kałuży i po kłopocie.

a ta woda to musi być z kałuży??


Może być z kaloryfera.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Październik 08, 2009, 22:34:30
z mussgó  :E


nie offtopować   :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cameyo w Październik 17, 2009, 18:45:13
Telefon HTC juz 17 dni roboczych w serwisie - czekaja na czesci... ZENADA.

smartfonik przyjechal w piatek... Wyjechal ode mnie 10.09, 14.09 zostal zarejestrowany w systemie, 16.10 przyjechal.

Ponad miesiac. Czy nie moze powstac inny konkurencyjny serwis? na Boga, nie ma nic gorszego niz monopolista na rynku.

Stwierdzilem, ze kupie Samsunga, bo ma inny serwis, niewazne jaki, na pewno lepszy, a tu dowiaduje sie, ze Regenersis ma przyjemnosc (niestety nie dla mnie) zaczac serwisowanie Samsunga  :S :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Październik 18, 2009, 00:07:46
Tak tylko z doświadczenia powiem, że warto im sprzęt zawieźć do tego punktu przyjęć telefonu.

Dwukrotnie miałem przyjemność (sic!) tam oddawać i raz telefon był następnego dnia, a innym razem oddany w czwartek - odebrany w poniedziałek. W nokii wymiana części obudowy (klapkowiec, nie zamykał się), a w SE padła płyta i dali nowy (za wyjątkiem baterii i klapki od baterii).
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: blu84 w Październik 18, 2009, 10:31:42
omg :E ... to oni serwisują nokie?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Październik 24, 2009, 00:12:25
co tu taka cisza, czyżby Regenersis skończyło psuć Wasze urządzenia... :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Birra w Październik 24, 2009, 19:06:23
co tu taka cisza, czyżby Regenersis skończyło psuć Wasze urządzenia... :E


Psują psotnicy mam nadzieję że zostaną pogonieni z tego rynku.

Cytuj

   Warszawa, dn. 2009
Sz. P.

Szanowny Panie

Dotyczy:   reklamacji nr 2009

Odpowiadając na pismo reklamacyjne, informujemy że Pana zażalenie w związku z brakiem możliwości wykonania naprawy gwarancyjnej telefonu Nokia N96 o numerze IMEI: XXXXXXXXXXX zostało przez nas gruntownie przeanalizowane i naszą odpowiedź przedstawiamy poniżej.

Z informacji uzyskanych w Autoryzowanym Centrum Serwisowym Nokia Sacel Polska, wynika, że ekspertyza przeprowadzona w dniach: 22-28.09.2009 wykazała ingerencję cieczy na złączu LCD.

Wyjaśniamy, że Ograniczona Gwarancja Producenta nie jest wykonalna jeśli produkt narażony był na działanie wilgoci, ekstremalnych warunków termicznych lub środowiskowych bądź gwałtowne zmiany takich warunków, korozję, utlenianie, zanieczyszczenie płynami lub produktami żywnościowymi lub wpływ produktów chemicznych a, więc reklamowana usterka nie podlega naprawie gwarancyjnej.

Zaznaczamy, że Autoryzowane Punkty Sprzedaży i Serwisu Nokia Care nie są w stanie określić okoliczności powstania uszkodzenia, lecz dokonują tylko oceny stanu faktycznego, zgłoszonego do naprawy urządzenia.

Podkreślamy, że wskazówki dotyczące prawidłowego użytkowania produktu są zawarte w Instrukcji Obsługi w rozdziale „Eksploatacja i konserwacja”.

Mimo zaistnienia powyższych faktów, przychylamy się do Pańskiej  prośby podkreślając, że decyzja ta wynika ze szczególnej troski o dobro klienta.  

Prosimy o przekazanie aparatu wraz z kopią niniejszego pisma do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży i Serwisu Nokia Care.
Aparat zostanie odesłany do Autoryzowanego Centrum Serwisowego Nokia Sacel Polska, w celu przywrócenia praw gwarancyjnych oraz naprawy aparatu.

Mamy nadzieje, że powyższe rozwiązanie okaże się dla Pana satysfakcjonujące.

Z wyrazami szacunku

Nokia Poland
Imię Nazwisko pracownika

Nokia Poland Sp. z o.o. ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa
NIP 526-020-50-49
KRS 0000074963, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy 15 980 000 PLN


Także Regenersis popsuło jako autoryzowany serwis Noki, Nokia Poland wysyła do Sacel Polska. Gdy otrzymałem  nie wierzyłem że tak się może zakończyć jestem zadowolony z tego stanu rzeczy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: JohnMalk w Październik 26, 2009, 16:23:08
No psuć może nie przestało ale...
Po pierwszej naprawie (po ponad miesięcznym oczekiwaniu-do samego końca informacja na stronie serwisu Regenersis o statusie naprawy była nie możliwa  :mrgreen:) Diamond powrócił do mnie z wymienioną płytą główna.Za wyjątkiem nie wymienionej tylnej klapki -PDA jak nowy.Po 2 tygodniach mała plamka w centrum LCD ale...już po następnych 2 tyg.coraz większa,żółto -pomarańczowa.Plama powiększała się i malała.Troche z obawy że znów będę czekał w nieskończoność zapytałem w serwisie telefonów czy to może być wilgoć-odpowiedzieli że na pewno nie!Tak więc dziś Diamond kurierem pojechał do stolicy.Pytanie tylko jak długo tym razem?Kurcze telefon jest firmowy więc można powiedzieć że zarabiam nim na życie(jak ktoś nie ma firmy to może mu czasem to życie uratować  :mrgreen: ) więc jak go nie mam to logicznie myśląc ponoszę straty.Rozumiem usterka ale czas na naprawę jest 14 dni ...tylko jak to się ma w praktyce wszyscy wiemy.Staram się zorientować jak to wygląda prawnie.Jeśli czas przekroczy 14 dni naprawy to może chociaż przysłaliby jakąś nędzną najnowsza Nokię(przepraszam użytkowników Nokii-to żart) w zadość uczynieniu??
Pozdrawiam!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kornelm w Październik 26, 2009, 21:40:26
Moi drodzy koledzy, koleżanki.
Akurat ja jestem bardzo, ale to bardzo zadowolony z regeneris.
Rozwaliłem TouchHD, we wtorek zaniosłem do play, a w pon(dziś) mam naprawionego :D
Normalnie napisali, że ekran był wylany i że go wymienili.
Nawet ten pan z play był zdziwiony, bo była to ewidentnie awaria mechaniczna. Ponoć żaden samsung, nokia, SE, LG nigdy nie wymieniłoby ekranu, a htc widocznie dba o klientów, bo jestem dla nich prawdopodobnym, a raczej prawie-pewnym nabywcą kolejnych ich produktów.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: JohnMalk w Październik 29, 2009, 16:41:29
Witam!Dziś zmieniłem zdanie jeśli chodzi o Regenersis,na telefon tym razem czekałem tylko 3dni !!!!Zaskoczenie tym razem było ogromne-widząc kuriera ręce mi opadły,pomyślałem nie naprawili wyświetlacza!Otwieram paczkę i widzę nowiutki LCD(po raz kolejny)!!Pozdrawiam klubowicza wwwojciech który jak sądzę jest pracownikiem Regenersis i monitoruje temat na naszym forum-zaoferował pomoc i na wstępie wyjaśnił iż chwilowy brak części może spowodować wydłużony czas naprawy jednak już następnego dnia otrzymałem na priv info iż części dotarły-a dziś mam już telefon w domku!!
Tak jak napisał przedmówca wiele z tym prawdy jeśli chodzi o inne serwisy ich kwalifikacje oraz kryteria uszkodzenia telefonu czy PDA.W Regenersis czeka się długo ale sprzęt wraca naprawiony -niewielu z forumowiczów zostało odprawionych na zasadzie nie uznano naprawy gwarancyjnej.
Bez przesadnych pochwał ale to dobrze że firma zmienia wizerunek-być może czasem brak części nie jest zależny do końca od nich...

Pozdrawiam! :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WereWolf w Październik 30, 2009, 12:30:39
ja niestety miałem nieprzyjemne spotkanie z serwisem (choć nie wiem do końca czy to Regenersis (CRC w każdym razie)

padł mi dotyk w Kaiserze, bardzo długo czekałem na jakąkolwiek odpowiedź, po 2 tygodniach (w zasadzie 4 - ale w tym 2 tygodnie nie było mnie w kraju i nie odbierałem telefonu od Orange) dopiero dostałem informację o kosztach... okazało się, że przez "nieautoryzowany soft" gwarancja nie obejmuje naprawy... koszt wycenili na 1309 zł - wymiana płyty głównej... oczywiście z naprawy zrezygnowałem, ale do tej pory jeszcze nie odesłali mi sprzętu (minął już ponad tydzień)

mam teraz dylemat, bo za kwotę, którą miałbym dać za naprawę kupiłem Raphaela... i niestety też chyba będę musiał skorzystać z usług serwisu - są problemy z przyciskami, a raczej z dotykową warstwą tych przycisków (nie działa też czujnik rysika, ale to już mniejszy problem)

co prawda w sofcie nie było nic grzebane, ja tym razem wolałem póki co też nic nie zmieniać (człowiek się uczy na błędach podobno) - martwię się tylko ile czasu tym razem to zajmie...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Październik 30, 2009, 13:32:43
ja niestety miałem nieprzyjemne spotkanie z serwisem (choć nie wiem do końca czy to Regenersis (CRC w każdym razie)

padł mi dotyk w Kaiserze, bardzo długo czekałem na jakąkolwiek odpowiedź, po 2 tygodniach (w zasadzie 4 - ale w tym 2 tygodnie nie było mnie w kraju i nie odbierałem telefonu od Orange) dopiero dostałem informację o kosztach... okazało się, że przez "nieautoryzowany soft" gwarancja nie obejmuje naprawy... koszt wycenili na 1309 zł - wymiana płyty głównej... oczywiście z naprawy zrezygnowałem, ale do tej pory jeszcze nie odesłali mi sprzętu (minął już ponad tydzień)

mam teraz dylemat, bo za kwotę, którą miałbym dać za naprawę kupiłem Raphaela... i niestety też chyba będę musiał skorzystać z usług serwisu - są problemy z przyciskami, a raczej z dotykową warstwą tych przycisków (nie działa też czujnik rysika, ale to już mniejszy problem)

co prawda w sofcie nie było nic grzebane, ja tym razem wolałem póki co też nic nie zmieniać (człowiek się uczy na błędach podobno) - martwię się tylko ile czasu tym razem to zajmie...


jesli jestes pierwszym nabywca, i faktycznie nic nie zmieniales w software .... to mysle ze wygrana z nimi masz w kieszeni
teraz wystarczy byc troche bardziej i zacietym i napisac do w/w osoby z watku ktora ma blizszy kontkat najwyrazniej z dawnym CRC .... i problem powinien sie rozwiazac
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Październik 30, 2009, 14:01:23
jesli jestes pierwszym nabywca, i faktycznie nic nie zmieniales w software .... to mysle ze wygrana z nimi masz w kieszeni
teraz wystarczy byc troche bardziej i zacietym i napisac do w/w osoby z watku ktora ma blizszy kontkat najwyrazniej z dawnym CRC .... i problem powinien sie rozwiazac


o czym Ty piszesz... dlaczego WereWolf ma walczyć Regenersis. Ma raphaela, nic z nim nie robił, to dlaczego mają odmówić naprawy gwarancyjnej. Z opisu wynika, że usterka jest sprzętowa więc nie mają żadnych powodów do płatnej naprawy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Październik 30, 2009, 14:42:47
jesli jestes pierwszym nabywca, i faktycznie nic nie zmieniales w software .... to mysle ze wygrana z nimi masz w kieszeni
teraz wystarczy byc troche bardziej i zacietym i napisac do w/w osoby z watku ktora ma blizszy kontkat najwyrazniej z dawnym CRC .... i problem powinien sie rozwiazac


o czym Ty piszesz... dlaczego WereWolf ma walczyć Regenersis. Ma raphaela, nic z nim nie robił, to dlaczego mają odmówić naprawy gwarancyjnej. Z opisu wynika, że usterka jest sprzętowa więc nie mają żadnych powodów do płatnej naprawy.


LOL ... i ja wlasnei o tym i tak napisalem  :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Październik 30, 2009, 15:13:55
bez sensu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Październik 30, 2009, 17:36:45
bez sensu...


i owszem kazdy ma prawo miec swoje zdanie .... tym bardziej Ty
ja pokazalem iz ne musi nic robic (poza ponownym serwisem) i mu sie to bezwarunkowo nalezy .... Ty tego nie zrozumiales, ja nie bede Cie przekonywal i tlumaczyl bo wlasnie to jest .. bez sensu (zebym to robil)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Październik 30, 2009, 18:19:28
dobra skończ już...  i nie używaj tego czegoś:
LOL ...

kiedyś znałem człowieka co używał takiego "słowa" :kill: :kill: :kill: :kill: :kill: :kill: :kill:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WereWolf w Październik 30, 2009, 18:28:50

i owszem kazdy ma prawo miec swoje zdanie .... tym bardziej Ty
ja pokazalem iz ne musi nic robic (poza ponownym serwisem) i mu sie to bezwarunkowo nalezy .... Ty tego nie zrozumiales, ja nie bede Cie przekonywal i tlumaczyl bo wlasnie to jest .. bez sensu (zebym to robil)

trochę się nie zrozumieliśmy, to nie jest "ponowny" serwis
serwisowałem TyTN II, a właściwie miałem serwisować, ale nie zgodziłem się na koszty i mają mi go odesłać

w międzyczasie kupiłem Raphaela - ten nie był jeszcze serwisowany, kupiłem go z drugiej ręki i będę musiał skorzystać z usług serwisu
nie martwię się tu o warunki, bo z tego co wiem i widzę soft nie był zmieniany, a i ja nic w nim nie grzebałem, więc wszystko powinno przejść sprawnie, martwię się jedynie o czas realizacji serwisu
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Listopad 01, 2009, 10:49:14
dobra skończ już...  i nie używaj tego czegoś:
LOL ...

kiedyś znałem człowieka co używał takiego "słowa" :kill: :kill: :kill: :kill: :kill: :kill: :kill:


 :O A ja znam pół internetu ludzi go używających... Lepiej się przyzwyczaj ;-)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Listopad 01, 2009, 14:15:37
"LOL" zmieniło całkowicie swoje znaczenie ale po co ta kłótnia ... (?) :)

~radekrpr wiem o kogo Ci chodziło (chyba)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Kaudii w Listopad 13, 2009, 23:23:36
panowie pytanie ktos, mial problem z spekanym przyciskiem zglasniajacym w HD mowie juz o tym po zdjeciu obudowy, spekala mi ta powloka plastikowa na nim az miedziany styk widac, telefon mam 6 m-cy, pisalem do nich dwa razy, ale nikt nie raczy mi odpowiedzic czy ta kwestia zostanei naprawiona gwarancyjnie i w jakim czasie, a w ciemno fona wysylal nie bede, nie ukrywam ze chetnei bym to naprawil, Jesli ktos mial podobny problem chetnei sie dowiem jak jego kwestia zostala rozwiazana
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: biblo w Listopad 13, 2009, 23:44:32
Trudno powiedzieć, czy naprawią to na gwarancji, ale znając te ich porypane procedury, to się dowiesz, że jakakolwiek diagnoza nastąpi po dostarczeniu telefonu do serwisu. Dopiero jak go dostaną, to określą zakres naprawy i to czy odbędzie się ona na gwarancji, czy też odpłatnie.

Ja usłyszałem coś takiego nawet jak chciałem kupić tylną ściankę do Hero - nawet nie chcieli mi powiedzieć czy mają je na magazynie i ile kosztują - kazali mi wysłać telefon i wówczas udzielą mi odpowiedzi o dostępności i cenie. A jak pokrywkę byłoby trzeba zamówić, to telefon w tym czasie leżałby u nich...

Podobnie miałem z wersją firmware do HD - przez telefon nie powiedzą jaką dysponują wersją - udzielą takiej informacji, jak im dostarczę aparat. Popaprańce!

A ten ich formularz kontaktowy na stronie jest do doopy. Ja od nich nigdy nie dostałem jakiejkolwiek odpowiedzi. Dopiero jak na europejskiej stronie HTC napisałem że serwis w Polsce to dziadostwo, to się do mnie odezwała jakaś lalunia z Regenersis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Listopad 14, 2009, 15:51:01
panowie pytanie ktos, mial problem z spekanym przyciskiem zglasniajacym w HD mowie juz o tym po zdjeciu obudowy, spekala mi ta powloka plastikowa na nim az miedziany styk widac, telefon mam 6 m-cy, pisalem do nich dwa razy, ale nikt nie raczy mi odpowiedzic czy ta kwestia zostanei naprawiona gwarancyjnie i w jakim czasie, a w ciemno fona wysylal nie bede, nie ukrywam ze chetnei bym to naprawil, Jesli ktos mial podobny problem chetnei sie dowiem jak jego kwestia zostala rozwiazana


Bez problemu ta część zostanie wymieniona na gwarancji. W jakim czasie, to już zależy od dostępności części w Regenersis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Kaudii w Listopad 16, 2009, 12:45:22
szkoda ze nikt nie raczy mi odpisac na wyslane zapytanei bo wysylanie w ciemno tela tdo naprawy mija sie z celem, dwa ze w tej chwili nie dysponuje żadnym zastepczakiem na czas naprawy, moge sie do nich przejechac ale mam 300 km, wystarczy infoi ze maja i moge podjechac to wsiadam w bryke i jade, bo inna opcja raczej nei wchodzi w rachube, no chyba ze ktos dysponuje jakims tel. do nich, chociaz watpie b ymieli ocghote gadac ze mna
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Listopad 16, 2009, 13:15:08
szkoda ze nikt nie raczy mi odpisac na wyslane zapytanei bo wysylanie w ciemno tela tdo naprawy mija sie z celem, dwa ze w tej chwili nie dysponuje żadnym zastepczakiem na czas naprawy, moge sie do nich przejechac ale mam 300 km, wystarczy infoi ze maja i moge podjechac to wsiadam w bryke i jade, bo inna opcja raczej nei wchodzi w rachube, no chyba ze ktos dysponuje jakims tel. do nich, chociaz watpie b ymieli ocghote gadac ze mna

że oddane osobiście do punktu przyjęć mają wyższy priorytet... ale na "od ręki" nie ma szans. 2-3dni najczęściej, doba też się zdarza :) (o ile mają części na stanie..)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: macm w Grudzień 09, 2009, 14:22:09
No witam.
Ja niestety oddałem mojego kaisara w dniu 20 listopada. Po 2 tygodniach odmówili naprawy gwarancyjnej (co być może jest ok) ale wycenili naprawę GPS na 1200 zł. Heh taka cena to prawie nowego HTC Touch Pro 2 można kupić a nie starego kaisara naprawiać. Tak więc pozostaje sprzedać za grosze i zbierać na nowy lub używać bez GPS. Ale wiecie jak to boli jak coś w telefonie nie działa. Nawet gdyby nie było potrzeba to gdy jest zepsute to się wydaje najważniejsze. Tak że naprawa okazała się niemal niemożliwa. Najgorsze jednak że gdy poprosiłem o zwrot sprzętu (około tudzień temu) to do teraz na stronie status widnieje w naprawie a gdy dziś zadzwoniłem to pani wogóle w systemie nie może go odnaleźć mimo, że ja na komputerze widzę przed nosem ów status. Pani stwierdziła że pewnie jakiś błąd w systemie choć zaczęła nawet sugerować że wogóle tego telefonu tam nie było - hmm... może mam schizofrenię?  :evil:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: grzegorz35 w Grudzień 16, 2009, 02:40:06
Nokię E90 katowali dokładnie 41 dni. Zanim wymienili na N97. Żal.PL
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: bandit57 w Grudzień 17, 2009, 10:25:50
Witam kolegow, nawiaze temat do HDka.. Ja wlasnie oddalem swoj do regnersis osobiscie bo mam blisko..Na wymiane gumki od sciszania pod klapka  baterii.Jak to pani w serwisie stwierdzila ze naprawa moze byc odplatna :O Stwierdzila ze to jest wieksza czesc wraz z ramka ale  przyjmie i jak to stwierdzila - sproboja naprawic na gwarancji. Na telefon czekam od 2 tygodni i zadnego odzewu. Na stronie caly czas widnieje status w trakcie obslugi serwisowej.A i jak sie dowiedzialem - smsy o odbiorze telefonu na siec playa nie dochodza.Takze cale szczescie ze mozna sprawdzic jeszcze status na stronie regenersisu.. Jak dostane jakies info to sie podziele.



Odebralem dzisiaj.Wymienili przyciski od glosnosci na gwarancji.Zycze wam powodzenia w waszych naprawach..
PS. smsy jak nie przychodzily tak dalej nie przychodza na playa..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: macm w Grudzień 22, 2009, 02:46:31
No ja swój telefon odzyskałem po trzydziestu paru dniach. Za naprawę tego GPSu chcieli 1200 zł... a kaisar nie kosztuje już więcej jak 600-700... mają humor. Ciekawie też uzasadnili odmowę naprawy gwarancyjnej - ingerencja softwarowa. Myślę że wyślę im go ponownie z reklamacją po nowym roku.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Grudzień 22, 2009, 15:29:40
Witam kolegow, nawiaze temat do HDka.. Ja wlasnie oddalem swoj do regnersis osobiscie bo mam blisko..Na wymiane gumki od sciszania pod klapka  baterii.Jak to pani w serwisie stwierdzila ze naprawa moze byc odplatna :O Stwierdzila ze to jest wieksza czesc wraz z ramka ale  przyjmie i jak to stwierdzila - sproboja naprawic na gwarancji. Na telefon czekam od 2 tygodni i zadnego odzewu. Na stronie caly czas widnieje status w trakcie obslugi serwisowej.A i jak sie dowiedzialem - smsy o odbiorze telefonu na siec playa nie dochodza.Takze cale szczescie ze mozna sprawdzic jeszcze status na stronie regenersisu.. Jak dostane jakies info to sie podziele.



Odebralem dzisiaj.Wymienili przyciski od glosnosci na gwarancji.Zycze wam powodzenia w waszych naprawach..
PS. smsy jak nie przychodzily tak dalej nie przychodza na playa..



Witam.

Chciałbym przedsawić jak wyżej opisana sprawa wyglądała od strony serwisu. Telefon został oddany w punkcie przyjęć telefonów dnia 02.12.2009r. i tego samego dnia został naprawiony. Kolega bandit57 oddając sprzęt do naprawy otrzymał pisemne potwierdzenie gdzie można znaleźć między innymi numer tefonu do Regenersis. Piszę to dlatego, że można było zadzownić pod podany numer telefonu i sie dowiedzieć o status telefonu a nie biernie czekać denerwować się, że status się nie zmienia albo smsy nie dochodzą. W tym przypadku telefon był do dobioru tego samego dnia po oddaniu ew. na drugi dzień.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: bandit57 w Grudzień 23, 2009, 18:48:07
Witam,powiem tak - dla mnie jest dziwne to, ze jak klient wie ze smsy nie dochodza -  to druga alternatywa dla klienta jest sprawdzanie strony internetowej. Jesli nie aktualizujecie wpisow na stronie to po co ona jest? Wedlug mnie to logiczne,a dlaczego nikt nie zadzwonil wiedzac ze macie problem z smsami do playa a telefon lezal od 2 tygodni ? Co do telefonow.. Przykro mi ale ciezko do was jest sie dodzwonic bo rzadko ktos odbiera albo ja trafiam w najwieksze natezenie. Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Grudzień 24, 2009, 00:42:25
a i jak dzwonisz podawane przez automacik jest info, żeby sprawdzić na stronie :)


ktoś im powinien porządny audyt z ISO zrobić :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Grudzień 24, 2009, 09:54:51
a i jak dzwonisz podawane przez automacik jest info, żeby sprawdzić na stronie :)


ktoś im powinien porządny audyt z ISO zrobić :)


Taa, dobrze się tak znasz na ISO.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Grudzień 24, 2009, 10:41:16
a i jak dzwonisz podawane przez automacik jest info, żeby sprawdzić na stronie :)


ktoś im powinien porządny audyt z ISO zrobić :)


Taa, dobrze się tak znasz na ISO.



Z tego co pamiętam ISO wymaga, aby pracownicy przeszli z niego szkolenie :) I z tego co pamiętam moje zainteresowanie tematem powodowało niecierpliwość przełożonych i zapewnienia, że to nieistotne, a w razie audytu powiedzą mi co mam robić :E Gdzieś tam podobno były jakieś elektroniczne wersje do przeczytania, ale nawet wydruku się nie dało otrzymać :(
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: CruGeR w Styczeń 15, 2010, 10:46:27
Ja mam z goła inne wrażenie na temat tego serwisu Regenersis

HTC HD przestał działać ekran dotykowy... sprzet na gwarancji... wysłałem w sobote 9.01.. ale paczka wyszła z OPOLA (a kawałek do warszawy jest) 11.01.. bo za kuriera sobotniego chcieli 50% ceny wiecej. Paczkę nadałem... wiec czekam sobie... na stronce po wpisaniu IMEI we wtorek znalazłem swój telefon że został przyjęty do serwisu... i jakież było moje zdziwienie jak w środę wieczorem dzwoni do mnie kurier z paczką...  :O

HTC naprawione wyświetlacz nóweczka... wszystko w ramach gwarancji...
wybaczcie ale jak mam nie być zadowolony z takiego obrotu sprawy.. ??

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 15, 2010, 10:58:51
czyżby zaczął działać lepiej? W sumie wątek zwolnił nieco ostatnio  :worried:


Aczkolwiek nim miód i słodycz nas wszystkich zaleje dodam, że mój taczprosiaczek był jakieś kilka miesięcy temu w regenersis. Teraz już po gw i zaczęła się klawiatura zacinać po otwarciu... Rozebrałem to-to i co się okazało - pomijając brak kilku wymienionych w service manual folijek - zabezpieczeń na złączach i lekko pogniecione inne folijki w środku - panom z Regenersis nie dokręciło się śrubeczki która powoli się wysuwała aż wypadła i zaczęła zahaczać... Cóż no niestety - niestaranność i pośpiech wychodzi :(
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 16, 2010, 18:56:02
Ja mam z goła inne wrażenie na temat tego serwisu Regenersis

HTC HD przestał działać ekran dotykowy... sprzet na gwarancji... wysłałem w sobote 9.01.. ale paczka wyszła z OPOLA (a kawałek do warszawy jest) 11.01.. bo za kuriera sobotniego chcieli 50% ceny wiecej. Paczkę nadałem... wiec czekam sobie... na stronce po wpisaniu IMEI we wtorek znalazłem swój telefon że został przyjęty do serwisu... i jakież było moje zdziwienie jak w środę wieczorem dzwoni do mnie kurier z paczką...  :O

HTC naprawione wyświetlacz nóweczka... wszystko w ramach gwarancji...
wybaczcie ale jak mam nie być zadowolony z takiego obrotu sprawy.. ??

wrzuć Kolego niewbie scan papierka z regenersis dołączonego do przesyłki.

Mojego Diamonda też źle poskładali i dzień po powrocie z tego "serwisu" wypadła z niego śrubka...



Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 16, 2010, 19:28:24
ahh cudownie :E User założył konto, napisał pochwałę i tyle go było  :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: marcinko w Styczeń 16, 2010, 20:00:26
czyżby zaczął działać lepiej? W sumie wątek zwolnił nieco ostatnio  :worried:


eee nic lepiej. Kumpel ostatnio wysyłał swoja Omnię do serwisu, przysłali mu niby naprawioną, ale GPS przestał działać - dokładnie tak jak mi kiedyś w HD. Pytam więc co to za serwis i wcale się nie zdziwiłem gdy odpowiedział że Regenersis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Styczeń 17, 2010, 15:10:28
ahh cudownie :E User założył konto, napisał pochwałę i tyle go było  :E


A co ma jeszcze pisać?? Jest zadowolony, nie ma problemów ze sprzętem, nie ma żadnych pytań, ma siedzieć na forum 24h i czepiać się nie wiadomo czego jak niektórzy z was...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: globalbus w Styczeń 17, 2010, 15:15:13
gdyby to był zadowolony user w ogóle by nie szukał tego tematu :wink:

Takie akcje marketingowe to możecie sobie darować...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 17, 2010, 15:46:47
gdyby to był zadowolony user w ogóle by nie szukał tego tematu :wink:

Takie akcje marketingowe to możecie sobie darować...


dokładnie :)


Ja jak dostanę naprawiony sprzęt z serwisu to nie piszę, że jest cudownie, bo sądzę, że tak powinno być :)

Jak wyjmuję samochód z serwisu nie szukam for tematycznych i nie rejestruję się tylko po to, aby pochwalić.  :O Z bardzo prostego powodu zresztą - płacę (ew. zapłaciłem wcześniej = mam gwarancję) -> mam naprawione. To jest stan naturalny, nie wymagający wyjaśnień czy rozgłaszania - tak ma być. Tak jak nie chwalę nowego samochodu za to, że jeździ, autobusu za to, że jest na czas, flachy za to, że jest dobra czy kanapki w mcDonaldzie, że jest taka sama :) I w momencie, kiedy ktoś wyszukuje to forum, rejestruje się i pisze, a cały ten trud po to, żeby pochwalić rzecz z natury oczywistą - nie kupuję tego.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Chuck w Styczeń 25, 2010, 14:08:57
gdyby to był zadowolony user w ogóle by nie szukał tego tematu :wink:

Takie akcje marketingowe to możecie sobie darować...


dokładnie :)


Ja jak dostanę naprawiony sprzęt z serwisu to nie piszę, że jest cudownie, bo sądzę, że tak powinno być :)

Jak wyjmuję samochód z serwisu nie szukam for tematycznych i nie rejestruję się tylko po to, aby pochwalić.  :O Z bardzo prostego powodu zresztą - płacę (ew. zapłaciłem wcześniej = mam gwarancję) -> mam naprawione. To jest stan naturalny, nie wymagający wyjaśnień czy rozgłaszania - tak ma być. Tak jak nie chwalę nowego samochodu za to, że jeździ, autobusu za to, że jest na czas, flachy za to, że jest dobra czy kanapki w mcDonaldzie, że jest taka sama :) I w momencie, kiedy ktoś wyszukuje to forum, rejestruje się i pisze, a cały ten trud po to, żeby pochwalić rzecz z natury oczywistą - nie kupuję tego.


Może ktoś przypadkowo trafił na to forum frustratów i zadał sobie trud, żeby napisać coś pozytywnego, bo żal sie robi od tego narzekania....:) Wcale nie wyszukiwałem tego forum, a jestem tu i sie zarejestrowałem.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Styczeń 25, 2010, 16:00:56
Ja mialem tez calkiem fajne doswiadczenia :)

Wpierw fon nawalal (GPS grecil w miejscu, czasem sie wieszal) wiec oddalem do serwisu.
Przekrywali soft 2 tygodnie po cyzm oddali.

Oddalem znow bo bylo 10x gorzej.
Po miesiacu wymienili na nowy model N97.

Fajnie, bawie sie ...i? Nie dziala GPS, wiesza sie, kilka wad fabrycznych.
Nowy telefon lezy w serwisie juz 2 tydzien :)

2 + 4 + 2 tygodznie = 2 miechy
Ciekawe co teraz? :]
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 25, 2010, 19:02:23
Może ktoś przypadkowo trafił na to forum frustratów i zadał sobie trud, żeby napisać coś pozytywnego, bo żal sie robi od tego narzekania....:) Wcale nie wyszukiwałem tego forum, a jestem tu i sie zarejestrowałem.


A jakie są Twoje doświadczenia z Regenersis? :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Styczeń 25, 2010, 23:18:25
chyba chuck zapomniał, że miał się zalogować jako CruGeR   :E :E :ok:
Napisane: Styczeń 25, 2010, 22:42:43
Może ktoś przypadkowo trafił na to forum frustratów i zadał sobie trud, żeby napisać coś pozytywnego, bo żal sie robi od tego narzekania....:) Wcale nie wyszukiwałem tego forum, a jestem tu i sie zarejestrowałem.


A jakie są Twoje doświadczenia z Regenersis? :)

dobry pracodawca  :E daje premie za psucie :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 26, 2010, 06:45:26
dobry pracodawca  :E daje premie za psucie :E


W regenersis są za przemiał :) im więcej na godz tym lepsza premia. Ale warto dodać, że powroty premię ucinają.


A ja znów niezadowolony z rgs jestem :( W Touch PRO * ktoś nie dokręcił śruby trzymającej część z lcd w całości i musiałem wszystko rozbierać i dokręcać {Raaaadziooo? Za bardzo się śpieszyłeś :sleepy: }

* wesołą miał historię serwisową  - najpierw padł GPS, wymieniono, ale zepsuli coś jeszcze i wrócił :) Dwie wizyty do dojścia do sprawności potrzebował
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Styczeń 26, 2010, 12:30:31
Oddaj jeszcze raz to Ci poprawię... :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Styczeń 26, 2010, 14:26:52
Oddaj jeszcze raz to Ci poprawię... :)


Po gwarancji :)

Jakbyś mnie naliczył za to dokręcenie śrubki to ufff :) taniej by mi wyszło nowy kupić :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Styczeń 29, 2010, 10:30:37
Moja N97 wrocila 2 dni temu.

Nadal nie chodzi GPS :P

Pewnie po urlopie ja oddam :/
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: ufosi w Styczeń 31, 2010, 13:49:03
Niestety regenersis się nie poprawił wogóle...

Jakieś 2 miesiące temu oddałem telefon HTC SPV E650 do gwarancji przez Orange, telefon leżał w serwisie miesiąc, po czym wrócił z uzasadnieniem: Usterka nie wystąpiła podczas pobytu w serwisie, szkoda, że tylko wziąłem telefon do ręki to odrazu zgasł mi ekran... No nic popatrzyłem trochę po datach przyjścia i wysyłki i zauważyłem, że samo Orange przetrzymało telefon około 4-5 dni, więc postanowiłem zamówić kuriera na zasadach gwarancji door-to-door. W tym tygodniu dzwonię do serwisu zapytać się co z telefonem, babka odpowiada, że karta gwarancyjna jest od MOTOROLI i proponują naprawę odpłatną lub odesłanie telefonu, kazałem im odesłać. Jako, że telefon kupowałem używany przez allegro, zapytałem czy się pomylił z tą kartą czy co, ale jednak taką kartę wystawił sam HTC. Jutro będę do nich dzwonił i próbował wytłumaczyć, że nie istnieje telefon taki jak Motorola HTC SPV E650 :). Bo na karcie gwarancyjnej tylko w rogu jest logo motorola, ale marka i model są prawidłowe.

Pytanie tylko dlaczego, odsyłając przez Orange, telefon miał gwarancję ważną, a odsyłając normalnie, ta gwarancja nagle zniknęła.

Orientujecie się może czy mogę zażądać wymiany telefonu na wolny od wad? Gdzie? W orange czy tym "serwisie"?

Odkąd kupiłem telefon (początek grudnia) w domu miałem go może przez tydzień...

PS. Za 2-gim razem telefon odesłałem z pisemną reklamacją, oczywiście reklamacja nie została uznana...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Styczeń 31, 2010, 18:49:37
Ja mam od nowości uwalony czujnik wyciągniętego rysika, ale, że byłem po niezłych przebojach serwisowych z Etenem jeżdżącym do niemiec to po prostu olałem czujnik jak reszta działa do tej pory. Coś czuje, że jakbym oddał z tym rysikiem to reszta już sypnęła by się jak za dotknięciem czarodziejskie...go rysika :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 01, 2010, 09:35:05
Moja N97 wrocila 2 dni temu.

Nadal nie chodzi GPS :P

Pewnie po urlopie ja oddam :/


oddaj ja do serwisu na siennej i olej baranów z reg  :-|
http://www.centrumgsm.pl/index.php (http://www.centrumgsm.pl/index.php)

ale ku pocieszeniu, nie wszystkie serwisy takie są.

kupiłem Żonie lapka samsunga i po miesiącu użytkowania wyłączał się ekran bez powodu. od ręki wymienili inwerter. po kolejnuych paru miesiącach ta sama usterka, ale znacznie rzadziej. poszedł do serwisu i po tygodniu zadwonił serwisant dopytać o usterkę, bo u nich cały czas wszystko działa.
potestowali, potestowali i ani razu ekran się nie wygasił, ale inwerter i taśmę LCD wymienili profilaktycznie. i to się nazwywa serwis :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Luty 01, 2010, 13:06:29
a skąd wiesz, że wymienili ten inwerter i taśmę LCD??   :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Luty 01, 2010, 15:25:25
a skąd wiesz, że wymienili ten inwerter i taśmę LCD??   :)

widzę, że mierzysz wszystkich swoją miarą...

oddałem dziś nokię na sienna i już jest gotowa do odbioru. i jestem spokojny, że niczego nie posuli jak to wy macie w zwyczaju.
przeraziło mnie jedno - do niektórych napraw mają was jako podwykonawcę, więc poprosiłem, żeby dali znać jak będą go chcieli do was oddać to po nego grzecznie przyjadę.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: ufosi w Luty 01, 2010, 16:41:07
To się już robi żałosne...

Za pierwszym razem gwarancja została uznana, więc usterki nie znaleziono.

Za drugim razem gwarancja nie została uznana z powodu "nieprawidłowej karty gwarancyjnej" i gdy telefon poszedł do ekspertyzy, nagle ich oświeciło i usterka się znalazła...

Śmiech na sali... Ale co jest jeszcze śmieszniejsze, zerknijcie na to:
(http://img204.imageshack.us/img204/1797/ekspertyza.jpg)

Dane osobowe oczywiście zamazałem.

Za telefon zapłaciłem na allegro 150zł, a za wymianę płyty głównej chcą ponad 800zł.

O kosztach ekspertyzy nawet nie wspominając... Oczywiście odrazu gdy przysłali ekspertyzę, zrobiłem odwołanie, że nie zapłacę za tą ekspertyzę, bo ja mówiłem konsultantowi przed skierowaniem na ekspertyzę, że chcę aby odesłali telefon bez żadnej ekspertyzy, ale oczywiście telefon tam poszedł. Ja o nią nie prosiłem, więc nie zapłacę...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: CruGeR w Luty 04, 2010, 14:11:41
ahh cudownie :E User założył konto, napisał pochwałę i tyle go było  :E


kolego sprawdź kiedy konto założyłem a dopiero potem komentuj to co napisałem . temat mnie zaciekawił przed wysłaniem do nich sprzetu wiec sam miałem niezłego pietra że sprzęt będzie w opłakanym stanie jak wróci... dlatego komentarz zamieściłem żeby wam udowodnić że nie WSZYSTKIE przypadki zgłaszania do Regenersis kończa sie ich wpadką.
A skan wam wrzuce jak go tylko wykopie ....

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Luty 04, 2010, 14:27:51
ahh cudownie :E User założył konto, napisał pochwałę i tyle go było  :E


kolego sprawdź kiedy konto założyłem a dopiero potem komentuj to co napisałem . temat mnie zaciekawił przed wysłaniem do nich sprzetu wiec sam miałem niezłego pietra że sprzęt będzie w opłakanym stanie jak wróci... dlatego komentarz zamieściłem żeby wam udowodnić że nie WSZYSTKIE przypadki zgłaszania do Regenersis kończa sie ich wpadką.
A skan wam wrzuce jak go tylko wykopie ....




oczywiście, że nie wszystkie :)

wiem, bo sam tam pracowałem xD Co nie zmienia faktu, że wsio idzie na szybkość :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: grzegorz35 w Luty 14, 2010, 23:27:58
Prawda jest taka, że kiedyś nie mieli chlewu takiego jak teraz. Teraz potrafią kilkaset modeli zrobić perfekcyjnie, a potem jest czarna seria, nie dopracowane naprway. Nie dopracowana rejestracja. Telefony nie naprawione. Albo nasprawione i spakowane w tak niedbały sposób że aż nóż się otwiera w kieszeni.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: soltinio w Luty 19, 2010, 13:24:46
Mam pytanie do osob ktore wysyłały sprzęt na gwarancje.

Oddałem telefon:08.02.2010 w punkcie Orange, powiedzieli że kurier będzie jutro czyli 09.02 i miał lecieć do Regenersis...
Pytałem w orange czy wysłali ,powiedzieli że tak.
Na stronie regenersis nie ma żadnej informacji na temat mojego telefonu.
Dostaje informacje : Telefon o tym numerze IMEI nie znajduje się w naszej bazie danych! Proszę spróbować jeszcze raz.

Czy wy też tak mieliście ? Prawie 2 tygodnie a oni go w bazie nawet nie mają?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Kurdziel w Luty 20, 2010, 00:03:21
Witaj  SOLTINIO

przeczytaj sobie:
  http://pdaclub.pl/forum/serwisowanie/reklamacja-a-wymiana-na-nowy-telefon-samsung-omnia/msg1237556/#msg1237556 (http://pdaclub.pl/forum/serwisowanie/reklamacja-a-wymiana-na-nowy-telefon-samsung-omnia/msg1237556/#msg1237556)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Marzec 02, 2010, 15:31:49
Mam pytanie do osob ktore wysyłały sprzęt na gwarancje.

Oddałem telefon:08.02.2010 w punkcie Orange, powiedzieli że kurier będzie jutro czyli 09.02 i miał lecieć do Regenersis...
Pytałem w orange czy wysłali ,powiedzieli że tak.
Na stronie regenersis nie ma żadnej informacji na temat mojego telefonu.
Dostaje informacje : Telefon o tym numerze IMEI nie znajduje się w naszej bazie danych! Proszę spróbować jeszcze raz.

Czy wy też tak mieliście ? Prawie 2 tygodnie a oni go w bazie nawet nie mają?


System to system a zadzwonić i zapytać zawsze można.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Marzec 02, 2010, 23:45:24
Mam pytanie do osob ktore wysyłały sprzęt na gwarancje.

Oddałem telefon:08.02.2010 w punkcie Orange, powiedzieli że kurier będzie jutro czyli 09.02 i miał lecieć do Regenersis...
Pytałem w orange czy wysłali ,powiedzieli że tak.
Na stronie regenersis nie ma żadnej informacji na temat mojego telefonu.
Dostaje informacje : Telefon o tym numerze IMEI nie znajduje się w naszej bazie danych! Proszę spróbować jeszcze raz.

Czy wy też tak mieliście ? Prawie 2 tygodnie a oni go w bazie nawet nie mają?


System to system a zadzwonić i zapytać zawsze można.



uu Wojtuś... Tyle dni bez obrony RGS? :) urlop się trafił :D?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wwwojciech w Marzec 03, 2010, 08:46:51
Mam pytanie do osob ktore wysyłały sprzęt na gwarancje.

Oddałem telefon:08.02.2010 w punkcie Orange, powiedzieli że kurier będzie jutro czyli 09.02 i miał lecieć do Regenersis...
Pytałem w orange czy wysłali ,powiedzieli że tak.
Na stronie regenersis nie ma żadnej informacji na temat mojego telefonu.
Dostaje informacje : Telefon o tym numerze IMEI nie znajduje się w naszej bazie danych! Proszę spróbować jeszcze raz.

Czy wy też tak mieliście ? Prawie 2 tygodnie a oni go w bazie nawet nie mają?


System to system a zadzwonić i zapytać zawsze można.



uu Wojtuś... Tyle dni bez obrony RGS? :) urlop się trafił :D?


Ty za to jesteś bez przerwy na PDA.  :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Marzec 03, 2010, 13:49:39
Mam pytanie do osob ktore wysyłały sprzęt na gwarancje.

Oddałem telefon:08.02.2010 w punkcie Orange, powiedzieli że kurier będzie jutro czyli 09.02 i miał lecieć do Regenersis...
Pytałem w orange czy wysłali ,powiedzieli że tak.
Na stronie regenersis nie ma żadnej informacji na temat mojego telefonu.
Dostaje informacje : Telefon o tym numerze IMEI nie znajduje się w naszej bazie danych! Proszę spróbować jeszcze raz.

Czy wy też tak mieliście ? Prawie 2 tygodnie a oni go w bazie nawet nie mają?


System to system a zadzwonić i zapytać zawsze można.



uu Wojtuś... Tyle dni bez obrony RGS? :) urlop się trafił :D?


Ty za to jesteś bez przerwy na PDA.  :ok:


Sumienniej mą misję wypełniam  :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Marzec 17, 2010, 17:37:52
A tak wogóle ile średnio trwa naprawa HTC HD2 ? (Panel dotykowy i może głośniczek)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Marzec 17, 2010, 21:52:42
A tak wogóle ile średnio trwa naprawa HTC HD2 ? (Panel dotykowy i może głośniczek)

pytanie powinno brzmieć ile razy będziesz musział go do nich wysłać. naprawią głośniczek i zepsują gps. naprawią gps zepsują bluetooth.
powodzenia  :ok:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: maniani w Marzec 21, 2010, 12:33:49
gdyby to był zadowolony user w ogóle by nie szukał tego tematu :wink:
Takie akcje marketingowe to możecie sobie darować...


Niemarketingowo (jestem szara userka) i z zadowoleniem przyznaje, ze naprawa w Regenersis odbyla sie sprawnie.
Diamond na gwarancji, z wgranym Fireromem - mialam obawy, czy gwarancja zadziala.  Bateria w telefonie miast ladowac sie, jedynie nagrzewala sie. Telefon oddalam bezposrednio do serwisu w piatek, po weekendzie byl juz do odbioru. Oczywiscie - tak jak pisaliscie - dostalam nowa plyte glowna. I teraz mam problem, jaki nowy (modny  :wink: ) rom wgrac?  :wink:
Acha, mimo Fireroma, telefon nie stracil gwarancji (uff).
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Marzec 21, 2010, 19:35:38
kolejny zadowolony newbie  :ohreally:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: radekrpr w Marzec 21, 2010, 22:50:49
gdyby to był zadowolony user w ogóle by nie szukał tego tematu :wink:
Takie akcje marketingowe to możecie sobie darować...


Niemarketingowo (jestem szara userka) i z zadowoleniem przyznaje, ze naprawa w Regenersis odbyla sie sprawnie.
Diamond na gwarancji, z wgranym Fireromem - mialam obawy, czy gwarancja zadziala.  Bateria w telefonie miast ladowac sie, jedynie nagrzewala sie. Telefon oddalam bezposrednio do serwisu w piatek, po weekendzie byl juz do odbioru. Oczywiscie - tak jak pisaliscie - dostalam nowa plyte glowna. I teraz mam problem, jaki nowy (modny  :wink: ) rom wgrac?  :wink:
Acha, mimo Fireroma, telefon nie stracil gwarancji (uff).

kolejny zadowolony newbie  :ohreally:


Historia tego użytkownika newbie to już przesadza, co za głupoty pisze, gwarancji nie anulowali, przecież to nie realne...od razu można się domyślić kto jest autorem tego postu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: maniani w Marzec 21, 2010, 22:57:36
Historia tego użytkownika newbie to już przesadza, co za głupoty pisze, gwarancji nie anulowali, przecież to nie realne...od razu można się domyślić kto jest autorem tego postu...


Urzekla Was moja historia?  :wink:
W gwarancji jest zapis (mniej wiecej), ze usterki, ktore wynikaja z nieautoryzowanego oprogramowania nie podlegaja gwarancji. Pewnie zepsute ladownie nie ma nic wspolnego z nieautoryzowanym oprogramowaniem. Dostalam takie zapewnienie na infolinii, ze mimo wgranego obcego roma nie strace gwarancji, uwierzylam (troche naiwnie, ryzykownie), zostawilam telefon do naprawy i odzyskalam go, wlacznie z dzialajaca wciaz gwarancja. No risk, no fun ;)
Zreszta, kto by wytrzymal z denerwujacym romem Orange?



Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Marzec 22, 2010, 18:11:46
Jutro LEO powinien być u mnie (dziś pojawił się numer listu przewozowego na stronie R...) przebywał na serwisie równy tydzień (7 dni),
wolałbym napisać same dobre rzeczy na temat naprawy, ale po burzliwej lekturze wszystkich postów na temat serwisu zarówno na tym forum jak i paru innych to aż się będę bał go rozpakowywać :)

Jestem jednak dobrej myśli, mam nadzieję, że się postarali. Jak będzie wszystko ok to pewnie jako jeden z nielicznych tutaj napiszę pozytywną opinię na temat serwisu. Ale nie chwalmy dnia przed zachodem słońca  :mysli:

Edit:
wpadłem na genialny pomysł sprawdzić ten numer listu przewozowego co widnieje na stronie : zonk - błędny numer taki nie istnieje w bazie  :O

Mam nadzieje, że tylko pomylili numer listu przewozowego a LEO przyjedzie jako LEO a nie Touch Pro jakiejś niewinnej osoby z Polski ....

Edit:

Jednak tym razem opóźnienie z danymi miał DHL. Przesyłka pojawiła się w systemie i jest już u kuriera w moim mieście :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sspike w Marzec 23, 2010, 17:44:57
 Ciekawostka. Diamonda 1 który kilka razy naprawiałem w regenrsis(kilka razy naprawiali to co sami zepsuli)  sprzedałem tuż końcem rocznej gwarancji(era). Lubie uczciwie informować o tym co sprzedaje podałem w aukcji co było naprawiane, kupującego to nie interesowało. Po tranzakcji przyznał się, żę pracuję w regenersis.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Marzec 23, 2010, 18:07:23
Ok jak szybko przyjechał tak szybko odjechał z powrotem.

Więc... generalnie miałem 2 usterki. Charczący , przerywający głośniczek i głupiejący ekran pojemnościowy. Jak tylko wyjąłem z pudełka od razu wiedziałem, że ekran nie został zmieniony. Mało tego - jak serwis go rozebrał i złożył na części to po 15 minutach używania miałem wszystkie znane przypadki wariującego ekranu jakie znają na xda i tutaj i jakie oglądałem na YT. Dla regenersis to dalej tajemnica i nie pojęty temat, że stare wyświetlacze w LEO są do wymiany mimo, że każdy kto się tematem interesuje o tym wie. Albo jest jeszcze inna kwestia. Nigdy z jakiegoś powodu nie naprawiają dwóch rzeczy za jednym zamachem. Z tą drugą rzeczą trzeba wysłać telefon jeszcze raz.
No cóż. Jak mam szczęście i mają części na miejscu to będzie szybko jak będą dopiero sprowadzać to może za 2-3 tygodnie będę miał w końcu sprawny telefon jeśli po drodze czegoś nie zepsują. ehhh
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Marzec 23, 2010, 20:24:43
ręce opadają...  :S
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Marzec 31, 2010, 13:58:57
Kontynuuję opowieść.
Więc jest tydzień później od mojego ostatniego postu.
Telefon został PONOWNIE zarejestrowany w systemie 24 marca 2010 roku Pańskiego.

Dziś dzwonię do serwisu (jest 31.03.2010) czy nie zgubili sprzętu czasami.
Pani odpowiada, że czekają na części .......
Nie dowiedziałem się od kiedy czekają, kiedy przestaną czekać
i pewnie o telefonie na święta mogę zapomnieć, ale tego też nie wiedzą  :)

No cóż, odcierpię swoje za nic, jak przyjdzie skopany to tym razem rękojmia z podpiętymi naprawami do wymiany telefonu na nowy.

Jak to mówią:
c.d.n.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Kwiecień 01, 2010, 09:16:13
ehh, czyli nic się nie zmieniło :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 01, 2010, 12:18:38
Tam się nic nie zmieni dopóki ktoś realnie nie zacznie oceniać tego bajzlu. Niestety rozrosło się to do takich rozmiarów, że dyrekcja jest oderwana od rzeczywistości panującej na dole. Ci na dole naprawiają coś po kilka razy i nabijają sztuki w statystykach naciągając producentów na kasę a dyrektorki klaszczą jaki to mają wielki przerób. Niestety dla klientów nie oznacza to nic dobrego. Dopóki nie znajdą kogoś alternatywnego nic się nie zmieni, a nie sądzę żeby z podziemi wyrósł nagle ktoś podobnej wielkości, żeby mógł im zagrozić.

Poszukajcie sobie na temat 3 zmianowej pracy tam i przerobie minimum 20-stu telefonów na zmianę to zrozumiecie dlaczego te telefony nie są naprawiane tylko masakrowane. To taśmociąg polskich chińczyków niestety, ilość rośnie kosztem jakości. Jak będe miał chwile czasu to wkleję tutaj tematu z internetu to się dowiecie jak wygląda praca w tej firmie.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Kwiecień 01, 2010, 13:29:24
Tam się nic nie zmieni dopóki ktoś realnie nie zacznie oceniać tego bajzlu. Niestety rozrosło się to do takich rozmiarów, że dyrekcja jest oderwana od rzeczywistości panującej na dole. Ci na dole naprawiają coś po kilka razy i nabijają sztuki w statystykach naciągając producentów na kasę a dyrektorki klaszczą jaki to mają wielki przerób. Niestety dla klientów nie oznacza to nic dobrego. Dopóki nie znajdą kogoś alternatywnego nic się nie zmieni, a nie sądzę żeby z podziemi wyrósł nagle ktoś podobnej wielkości, żeby mógł im zagrozić.

Poszukajcie sobie na temat 3 zmianowej pracy tam i przerobie minimum 20-stu telefonów na zmianę to zrozumiecie dlaczego te telefony nie są naprawiane tylko masakrowane. To taśmociąg polskich chińczyków niestety, ilość rośnie kosztem jakości. Jak będe miał chwile czasu to wkleję tutaj tematu z internetu to się dowiecie jak wygląda praca w tej firmie.


tematem moze zainteresowac sie przedstawicielstwo HTC w PL lub na region, oraz potencjalni uzytkownicy.... bo to zakrawa niemal na obsluge serwisu blasc z wawy jesli chodzi o acera
w przypadku acer zrobil to sam acer tzn zrezygnowal z uslug, wiec dopoki HTC tego nie ruszy raczej nic sie nie zmieni
pytanie dlaczego HTC dopuszcza zeby od lat serwis ich sprzetu byl w rekach takiej firmy .. to jest zdecydowanie bardziej wlasciwe pytanie  :wink:
bo to jest niemal narodowa przypadlosc ze wiekszosci ludziom w firmach na niczym nie zalezy ..... :P

Połączone: Kwiecień 01, 2010, 13:40:21
Prawda jest taka, że kiedyś nie mieli chlewu takiego jak teraz. Teraz potrafią kilkaset modeli zrobić perfekcyjnie, a potem jest czarna seria, nie dopracowane naprway. Nie dopracowana rejestracja. Telefony nie naprawione. Albo nasprawione i spakowane w tak niedbały sposób że aż nóż się otwiera w kieszeni.


haha, tylko kiedy bylo to kiedys ? bo chyba bardzo dawno ....
Tytuł: Zgodnie z zapowiedzią : Regenersis od strony pracownika
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 01, 2010, 20:22:17
Ciekawa lektura, wyjaśniająca taką a nie inną jakość tej firmy. Szkoda tylko, że utwierdza w przekonaniu, że nic się nie zmieni.

http://www.gowork.pl/opinie_czytaj2,4789,0,0 (http://www.gowork.pl/opinie_czytaj2,4789,0,0)

http://www.elektroda.pl/rtvforum/topic1170660.html (http://www.elektroda.pl/rtvforum/topic1170660.html)

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: MOBILEGSM w Kwiecień 03, 2010, 11:19:34
Z ciekawosci pisalem do HTC czy nie sa zainteresoani otwarciem nowego autoryzowanego serwisu odpisali ze na ta chwile nie. Wiec jezeli chcecie aby sie cos zmienilo musicie sie zalic ale do htc w koncu to od nich zalezy
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Kwiecień 03, 2010, 13:52:01
IMHO decyzje odnosnie zmiany serwisu na pozomie kraju nie podejmuje HTC lokalne a Mister Choi ktory odpowiada za region
wiec najpierw trzeba inaczej zaadresowac pismo o wspolpracy, to raz

a dwa, lokalne biuro HTC ma bardzo ograniczone pole dzialania (dotyczace stricte rynku lokalnego) ... marketing, nadzor nad komunikcja, funkcje reprezentacyjne
moze cos jeszcze, ale watpie ...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 03, 2010, 18:54:45
Pewnie się powtórzę, ale dla przypomnienia :

Miałem na samym początku Etena m700 i był on kilka razy w serwisie - od oddania do odbioru trwało około 3-4 tygodnie. Zaznaczam eten ma serwis w Niemczech. Jak kupowałem HTC bardzo się ucieszyłem, że serwis jest w Polsce bo będzie szybko i będzie się z kim porozumieć - nic bardziej błędnego. Telefon tam wpada jak w czarną dziurę i nikt nic nie wie. Przez ten czas co oni myślą zdążył bym wysłać do centralnego serwisu HTC i już otrzymać naprawiony sprzęt z powrotem. Pytanie tylko czy tak mogę zrobić ?
Druga ciekawa rzecz: jasne że nie mamy dowodów ale w każdej plotce jest sporo prawdy i wygląda na to, że jak sobie z telefonem nie radzą, lub popsują coś w między czasie to zalewają czujniki LCI i po problemie i nie ma się do kogo odwoływać. Takie rzeczy to już skandal i pomijając czas, który się czeka, ale obawiam się, że jak tam komuś coś nie spasi to legalnie załatwią mi telefon, że już nie będę miał szansy obrony. Zdaje sobie sprawę, że klienci nie są święci i próbują również pewne rzeczy wymusić po kąpieli lub uszkodzeniu mechanicznym przez użytkownika, ale ilość skarg na regenersis przeraża nawet tych co mają mocne nerwy. I są to zarówno posiadacze HTC, apple, Nokia i inne.
Następnym razem będę musiał dobrze się zastanowić jaki sprzęt kupować i kolejnym wyznacznikiem będzie serwis niestety. Swoją drogą Ciekawe czy dell w palmtopach ma podobną strategię serwisową jak w laptopach czy monitorach ....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Kwiecień 04, 2010, 06:56:07
@up.


odnośnie zalewania - jak tam przez chwilę pracowałem to nie widziałem takiej praktyki, jak również nie słyszałem nawet plotek wśród pracowników, żeby to celowo robiono... Raczej te ślady zalania w nigdy nie zalanych telefonach to niefart w stylu kropli deszczu wysokiej penetracji ;)

Odnośnie reszty - no to wiadomo... ;-)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Kwiecień 06, 2010, 13:05:26
Mnie ostatnio serwis rozwalił.
Fakt, że w zastępstwie była pani "FRAU", która odzywała się dość nieuprzejmie no i delikatnie mówiąc przeczyła prawom logiki.
Mam 2 telefony nokii.

Jedn z kartą gwarancyjną i dowodem zakupu drugi tylko z dowodem zakupu.
Ten z tylko dowodem zakupu mi przyjęła  (bo już wcześniej go serwisowali)
A drugiego nie bo nie mam karty gwarancyjnej a o ile wiadomo to dowód zakupu jest najważniejszy a po IMEI mogą sprawdzić ile jest gwarancji.

Na tekst "może mogła by Pani sprawdzić po numerze IMEI? z pewnością znajdzie Pani tam informacje na temat tego ile gwarancji pozostało" usłyszałem "JA NIC NIE MUSZĘ!" (tak jakbym mówił, że coś musisz ;P ) .
Poza tym wychodziła (bez słowa) w trakcie mówienia co telefonowi dolega.

Zostałem rozwalony przez jej kompetencje 0_o
Potwierdźcie proszę. O ile mi wiadomo to do uznania gwaarncji jest potrzebny IMEI do którego przypisano gwarancję i dokument zakupu.  A karta gwarancyjna to tylko lipny stempel 0_o

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 08, 2010, 10:51:05
oddawałem Nokie na Siennej tylko z fakturą i nie było problemu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Kwiecień 08, 2010, 12:24:52
Dlatego się zbulwersowałem... Mam 2 telefony i jeden przyjęli mi na fakture a drugiego nie pomimo, że ma gwarancje na numerze IMEI.

Beka, nie?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 08, 2010, 12:33:09
Robię cotygodniowy update z małym skrótem informacji.

Więc 15 marca telefon został zarejestrowany w systemie serwisu
Wady: drżący przeskakujący ekran, zepsute audio GSM - charczący glośnik.

Telefon po 7 dniach przyjechał z naprawionym audio (wymieniony moduł) na ekran niestety zabrakło czasu i wrócił, z tym, że po rozebraniu i złożeniu telefonu z działaniem ekranu było sporo gorzej. Telefon odesłałem jeszcze w ten sam dzień i na drugi dzień tj. 24 marzec został zarejestrowany w systemie serwisu.

Po tygodniu dzwonie i pytam co z telefonem : czekamy na części
Z racji, że były święta (co prawda w tygodniu wolny był tylko poniedziałek) ale dałem dzień dłużej z dzwonieniem - poza tym nie chciałem się już denerwować.

Dziś dzwonie do serwisu i dowiaduje się, że części przyjechały, nie wiadomo czy wszystkie ale przyjechały :) no ale status dalej jest w trakcie naprawy gwarancyjnej. Mam nadzieję, że dziś zdążą naprawić i wysłać - choć czasem w to wątpię.

Podsumowanie na dzień dzisiejszy : telefonu nie mam 3 tygodnie :)
Fajnie ? Używałem go tydzień a w międzyczasie zdążył przez ten czas co go nie mam stanieć o 250 zł - fajnie co nie ?
Czy ten zafajdany serwis nie może mieć części na stocku ? jak się kończą to zamawiają następne ?
Dramat, już mnie k&%@#$&a bierze na myśl, że jest szansa, że znowu coś nie będzie działać.

UWAGA do rekordu w czasie naprawy jeszcze mi sporo brakuje ale dla informacji wynosi on 100 dni !!  :O
Tyle co klubowicz czekał na naprawienie sprzętu. BOŻE WIDZISZ I NIE GRZMISZ


EDIT:
Wysłałem dziś maila i dostałem odpowiedź (o dziwo),  że w przyszłym tygodniu dopiero będą mieć części ...........
Jak to jest możliwe, że autoryzowany serwis nie ma części przez 2 tygodnie - na razie bo przecież kto mi gwarantuje, że będą one następnym tygodniu . To jest karygodne, muszą im w końcu odebrać serwisowanie HTC bo to jest żenujące !!
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cyper w Kwiecień 13, 2010, 10:30:38
Ja 1.04.2010 wysłałem swojego Szajsunga O2 to regenersis. 9.04.2010 wysłali do mnie z powrotem, wczoraj odebrałem.

Usterką zgłaszaną był kurz pod wyświetlaczem (standard w pewnej partii urządzeń) + znikające Wifi (wina softu). Pod względem naprawy usterek - brak zastrzeżeń.

Natomiast popsuli co innego - najprawdopodobniej podczas lutowania, zrobili gdzieś błąd i telefon podczas uruchamania widzi że jakieś urządzenie podłączone jest pod minijacka. Przez co dźwięk nie jest przekazywany na głośnik - po podłączeniu słuchawek też nie działa.
Więc dziś wraca z powrotem do serwisu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Antej w Kwiecień 13, 2010, 10:56:53
już raz czytalem o takiej usterce, chyba w dziale sprzedam ktos opisywal to. co do naprawy, to strasznie trudna była, wyciagnac kurz i zmienic soft, w warunkach domowych tez pewnie to zrobisz (w wiekszosci HTC przynajmniej da rade), a serwis i tak musial cos spieprzyc.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 13, 2010, 15:44:56
Panowie LEO wraca jutro do domu :) pojawił się numer listu przewozowego, trzymajcie kciuki, żeby wszystko działało.

Reasumując po raz któryś :
Pierwsze przyjęcie do serwisy 15.03
Jutro jak wróci będzie 14.04
I biegnę dziś rzucić na tacę, żeby był sprawny .... :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: lupus w Kwiecień 13, 2010, 15:47:09
Panowie LEO wraca jutro do domu :) pojawił się numer listu przewozowego, trzymajcie kciuki, żeby wszystko działało.

Reasumując po raz któryś :
Pierwsze przyjęcie do serwisy 15.03
Jutro jak wróci będzie 14.04
I biegnę dziś rzucić na tacę, żeby był sprawny .... :)


ja bym tam poczekał....  można stracić wiare ...   :mrgreen:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mike100 w Kwiecień 13, 2010, 17:04:52
zamawiaj kuriera  :E
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Kwiecień 13, 2010, 19:46:34
Ja prosiłem, żebyście trzymali kciuki a nie modlili się o ponowną wysyłkę  :ohreally:

Teraz jak coś będzie to ide do sprzedawcy z rękojmią i podpiętymi naprawami z rządaniem tylko i wyłącznie wymiany sprzętu na nowy.
Naprawy już były.

Pozdrawiam i mimo wszystko jestem dobrej myśli  :proud:

EDIT:

Stwierdzam narazie po 4 godzinach działania wszystko jest sprawne a usterki usunięte. Gdyby nie ta prędkość naprawiania i to że trzeba było wysłać 2 razy to było by przyzwoicie. Niestety nie jest.

Grunt że mi kurier nie jest potrzebny  :grin:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: JohnMalk w Kwiecień 30, 2010, 08:56:06
Panowie mój telefon "lądował" w serwisie wielokrotnie ( 5 razy),raz wymieniono płyte główna ale wada pozostała a rękojmio od tej wymiany nie liczono na nowo mimo że tak naprawdę dostałem inny telefon-inny imei. Niestety w ciągu rękojmi (1 rok-telefon na firmę) nie pomyślałem o zażądaniu nowego telefonu choć miałem takie prawo.Po ostatniej naprawie (nr 5) telefon wrócił z Regenersis z uszkodzona tylna klapką i to był kres mej cierpliwości.Szybkim krokiem udałem się do salonu gdzie zakupiłem telefon i tam po długiej walce(konsultant biegał od ich prawnika do miejsca naszej pogawędki).Stanęło na tym iż zażądałem nowego telefonu wyjaśniając iż w ciągu 1.5 roku telefon był w naprawie ok 2 miesięcy i jest to dla mej firmy strata a dla mnie bardzo niewygodne.Zażądałem też zniżki na abonament  i(tu mały szantaż) POPROSIŁEM O ROZWIĄZANIE UMOWY na aparaty firmowe  jakie posiadam w firmie Orange-bez względu na koszty rozwiązania umowy(które okazały się śmieszne po nowelizacji przepisów)
Po 14 dniach dostałem nowy telefon(ale ze starą baterią he he) i zniżkę na abonament na 6 miesięcy 15%  :mrgreen:
Dowiedziałem się też że w czasie rękojmi już po pierwszej awarii powinienem zażądać wymiany telefonu na nowy no ale polak zawsze mądry po szkodzie  :grin:
Czasem nie ma wyboru i taki proceder o jakim napisałem należy zastosować-takie czasy.
To tak samo jak w PZU z AC-miał Pan stłuczkę to 10% zwyżki-
-No to dzięki idę do Hestii ...
-Proszę zaczekać zrobimy bez zwyzki
..Samo życie
Pozdrawiam
Strona bez której w tych czasach żyć się już nie da..  B)
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321 (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Kwiecień 30, 2010, 16:25:50
Panowie mój telefon "lądował" w serwisie wielokrotnie ( 5 razy),raz wymieniono płyte główna ale wada pozostała a rękojmio od tej wymiany nie liczono na nowo mimo że tak naprawdę dostałem inny telefon-inny imei. Niestety w ciągu rękojmi (1 rok-telefon na firmę) nie pomyślałem o zażądaniu nowego telefonu choć miałem takie prawo.Po ostatniej naprawie (nr 5) telefon wrócił z Regenersis z uszkodzona tylna klapką i to był kres mej cierpliwości.Szybkim krokiem udałem się do salonu gdzie zakupiłem telefon i tam po długiej walce(konsultant biegał od ich prawnika do miejsca naszej pogawędki).Stanęło na tym iż zażądałem nowego telefonu wyjaśniając iż w ciągu 1.5 roku telefon był w naprawie ok 2 miesięcy i jest to dla mej firmy strata a dla mnie bardzo niewygodne.Zażądałem też zniżki na abonament  i(tu mały szantaż) POPROSIŁEM O ROZWIĄZANIE UMOWY na aparaty firmowe  jakie posiadam w firmie Orange-bez względu na koszty rozwiązania umowy(które okazały się śmieszne po nowelizacji przepisów)
Po 14 dniach dostałem nowy telefon(ale ze starą baterią he he) i zniżkę na abonament na 6 miesięcy 15%  :mrgreen:
Dowiedziałem się też że w czasie rękojmi już po pierwszej awarii powinienem zażądać wymiany telefonu na nowy no ale polak zawsze mądry po szkodzie  :grin:
Czasem nie ma wyboru i taki proceder o jakim napisałem należy zastosować-takie czasy.


ale rozumiem iz na nowy telefon gwarancja liczy sie w Twoim przypadku od nowa ?!  :mysli:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: JohnMalk w Kwiecień 30, 2010, 21:40:23
ale rozumiem iz na nowy telefon gwarancja liczy sie w Twoim przypadku od nowa ?!  :mysli:


Tak kolego,dostałem nową FV na telefon  :mrgreen:
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: andy_bez_wandy w Maj 01, 2010, 00:20:44
ale rozumiem iz na nowy telefon gwarancja liczy sie w Twoim przypadku od nowa ?!  :mysli:


Tak kolego,dostałem nową FV na telefon  :mrgreen:


czy tym razem tez wziales to na firme czy na osobe fizyczna ? bo w tym drugim przypadku bylbys w duzo lepszej sytuacji jesli chodzi o warunki i czas rekojmii (24 mce)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: baciarek w Maj 02, 2010, 20:25:58
Raczej dostał też na firmę bo skorzystał z praw rękojmi a nie gwarancji.
Ja nie korzystałem z wymiany z prostej przyczyny, HD2 są 2 wersje na rynku i jeśli by mi wymienili na nowy to duża szansa, że dostałbym ze starym ekranem i dalej musiałbym się wozić z serwisem. Już wolałem odcierpieć swoje i mieć ekran nowego typu.

W ogóle podsumowując ekran w HD2 niby nastąpiła poprawa bo nie wariuje, ale precyzja nie jest nadzwyczajna i nie porównuje tu z rysikami (ekran rezystancyjny) tylko np. z ajfonem 3 GS, zresztą w jednym z ostatnich newsów czytałem, że HTC zmienia producenta sterownika ekranu i jak pokazują testy na androidach różnice są znaczne i widoczne gołym okiem nawet na filmikach youtube.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kuhar w Maj 06, 2010, 17:29:21
Witam!

Jakoś 3 tygodnie temu wysłałem mojego htc touch pro do serwisu z powodu niedziałającego głośnika i mikrofonu. Naprawiali go w sumie 13 dni od daty otrzymania. W ogóle straszne babska zajmują się jakieś tą infolinia... Otrzymałem w dniu dzisiejszym paczuszkę ze sprzętem. Wymienili płytę główną i chyba coś od slidera klawiatury. Tym sposobem muszę znowu zapłacić za ściągniecie simlocka, co mi się za bardzo nie uśmiecha. Gorsze jest jednak to, że nie zrobili nic mikrofonem i dzisiaj znów zamówiłem kuriera. Dołączyłem nawet prośbę o skuteczną naprawę, może ktoś przeczyta i się zlituje (czyt. wykona swoją pracę) :)
Jestem niezadowolony z tego serwisu... pewnie będę w sumie miesiąc bez telefonu, oby to w końcu naprawili.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Fronek22 w Maj 15, 2010, 16:23:57
Tak musisz mieć dowód zakupu z imeiem (faktura) lub paragon z kartą gwarancyjną bo inaczej telefon traktowany jest jak nie Twój (znaleziony, skradziony nie zgłoszony) i nie ma praw gwarancyjnych i rejestrowany jest jako naprawa odpłatna. Natomiast poprzedni telefon oddawałeś do naprawy z dokumentacją paragonem co oczywiście zostało zeskanowane i wrzucone do systemu dlatego Ci go przyjeli.
Mnie ostatnio serwis rozwalił.
Fakt, że w zastępstwie była pani "FRAU", która odzywała się dość nieuprzejmie no i delikatnie mówiąc przeczyła prawom logiki.
Mam 2 telefony nokii.

Jedn z kartą gwarancyjną i dowodem zakupu drugi tylko z dowodem zakupu.
Ten z tylko dowodem zakupu mi przyjęła  (bo już wcześniej go serwisowali)
A drugiego nie bo nie mam karty gwarancyjnej a o ile wiadomo to dowód zakupu jest najważniejszy a po IMEI mogą sprawdzić ile jest gwarancji.

Na tekst "może mogła by Pani sprawdzić po numerze IMEI? z pewnością znajdzie Pani tam informacje na temat tego ile gwarancji pozostało" usłyszałem "JA NIC NIE MUSZĘ!" (tak jakbym mówił, że coś musisz ;P ) .
Poza tym wychodziła (bez słowa) w trakcie mówienia co telefonowi dolega.

Zostałem rozwalony przez jej kompetencje 0_o
Potwierdźcie proszę. O ile mi wiadomo to do uznania gwaarncji jest potrzebny IMEI do którego przypisano gwarancję i dokument zakupu.  A karta gwarancyjna to tylko lipny stempel 0_o

Pozdrawiam

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: macm w Maj 21, 2010, 15:11:56
Witajcie!
Ja pisałem jakiś czas temu o problemach z moim kaisarem. Nie działał GPS i nie wiadomo było dlaczego. Znajomy który mi go sprzedał (oczywiście wtedy wszystko działało bo był nowy) próbował naprawić ale się poddał. Wysłałem do Regenersis. Po miesiącu chyba bez informacji zacząłem wydzwaniać bo na stronie oczywiście status się nei zmieniał. Pomijając, że nie zawsze byli w stanie wogóle stwierdzić czy mój telefon wogóle tam jest, wreszcie otrzymałem informację, że niestety naprawa będzie kosztowała 1200 zł bo trzeba wymienić płytę główną. Tyle kosztował wtedy mało używany HTC Touch Pro więc nei było mowy o akceptacji. Na pytanie o naprawę gwarancyjną mówili coś o ingerencji softwarowej czyli bzdury. Miałem się odwoływać ale nie chciało mi się wysyłać i znów wydzwaniać (czyli chyba wszystko zgodnie z ich intencjami).
Jakieś 5 miesięcy później czyli miesiąc temu postanowiłem spróbowac zainstalować nowy system WM 6.5. Po (kłopotliwej ale jednak udanej) instalacji okazało się, że wszystko działa idealnie. GPS jest sprawny. Pewnie nigdy nie dowiem się co faktycznie się stało wtedy gdy przestał działać ale na próbę znów instalowałem 6.1 i gps stanowczo odmawia tam współpracy. Opisałem to aby podsumować moje boje z serwisem ale może ktoś z podobnym problemem znajdzie dzięki temu rozwiązanie.
Pozdrawiam.
Tytuł: Serwis HTC - Regenersis
Wiadomość wysłana przez: multiplier w Lipiec 09, 2010, 18:45:19
Witam

Chciałem przestrzeć osoby które mają ochotę zakupic telefon HTC- jedynym serwisem gwarancyjnym jest regernersis ( dawne CRC).
Telefony sa bardzo dobre, nie powiem - ale co z tego jak coś się stanie, wystąpi wada fabryczna ( u mnie w ditizerze powstały takie jakby plamki powietrza, a właściwie cieczy) i otrzymuje informację iz nie uznają gwarancji bo jakis buc stwierdził że to uszkodzenie mechaniczne. telefon mam w super stanie i z pewnością nie uszkodziłem go mechanicznie. ale cóz, jakiś buc tak zdecydował i kilka stówek musze zapłacić, a odwołac się nie ma do kogo bo gdzie? do Tajwanu?
To był moj ostatni telefon HTC, a szkoda. 

Tytuł: Odp: Serwis HTC - Regenersis
Wiadomość wysłana przez: Rajmek w Lipiec 09, 2010, 18:57:16
A ja musze pochwalić,padł mi Leon,restartował się w kółko,przegrzewał.Jednym słowem umarlak.Pełen obaw po przeczytanych postach na temat Regenersis,wysłałem na ich koszt DHL-em  do naprawy.Bez zbędnych ceregieli,podglądając tylko  na ich stronie stan serwisowania mojego HD2,po tygodniu miałem już wymienioną płytę główną i "zabawkę" w domu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC - Regenersis
Wiadomość wysłana przez: tomaszkap w Lipiec 09, 2010, 19:21:29
A po co nowy wątek ??? Scalam z tym:

http://pdaclub.pl/forum/serwisowanie/serwis-htc-crc-regenersis-warsaw-musze-sie-wyzalic/ (http://pdaclub.pl/forum/serwisowanie/serwis-htc-crc-regenersis-warsaw-musze-sie-wyzalic/)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: WereWolf w Lipiec 15, 2010, 07:55:14
No to i ja dorzucę swoje trzy grosze, tym razem pozytywne (wcześniej z Wizardem było gorzej, choć tu była moja wina, bo gwarancja nie została uznana przez zmianę softu, a nie wszystko przywróciłem do oryginału).

Tym razem wysyłałem do serwisu Touch Pro, przez salon Orange.
Pierwszy szok przeżyłem już na miejscu w salonie... Pani otworzyła telefon i na miejscu stwierdziła, że mogą być problemu, bo telefon został prawdopodobnie zalany, a pracowała w serwisie i orientuje się, że w większości takich przypadków od razu odsyłają telefony - a poznała to po naklejce na baterii, o której istnieniu wcześniej nawet nie wiedziałem.
Zaznaczę, że za mojego posiadania telefon zalany nie został, no ale pierwszym właścicielem nie byłem, a że nie wiedziałem o tym kawałku papierka, to nie sprawdzałem go wcześniej.
No ale spróbować wysłać można, więc wysłałem.

Co do awarii, to do wysyłki zbierałem się już wcześniej, bo od początku był problem z przyciskami pod ekranem (nie zawsze działały lewo/prawo - standardowa wada podobno) i warstwa dotykowa na niej (scroll/zoom wheel), oraz nie działał czujnik rysika. Zebrałem się do naprawy dopiero jak padło mi całkowicie gniazdo ładowania - tu obawiałem się, że mogą to uznać za uszkodzenie mechaniczne. Telefon poszedł do serwisu...

Wrócił po niecałych dwóch tygodniach, niestety ktoś zapomniał dołączyć protokołu serwisowego, więc już coś mi nie pasowało. Obejrzałem telefon na szybko na miejscu w salonie i jakie było moje zdziwienie, gdy zobaczyłem, że jednak coś z nim robiono... Wymienili gniazdo ładowania, czujnik rysika również, niestety z przyciskami nadal był problem, choć mam wrażenie, że trochę mniejszy. Telefonu nawet nie otwierałem, wysłałem od razu jeszcze raz.

Wczoraj odebrałem go ponownie (minęły również niecałe 2 tygodnie). Tym razem protokół serwisowy był dołączony - wymieniono klawiaturę pod ekranem i coś jeszcze, ale niezbyt się orientuję po nazwie, pewnie coś z tym połączonego. Jako, że nie miałem czasu, stwierdziłem że sprawdzę spokojnie w domu. Telefon okazuje się działać teraz bez zarzutu.

Jednak najbardziej zdziwiłem się, gdy otworzyłem telefon. Na baterii nie ma śladu teoretycznego zalania (naklejka jest nieruszona). Nie wiem czy można wymienić samą naklejkę, nie spisałem niestety numery seryjnego baterii, więc nie mogę tego sprawdzić, ale wygląda mi to na wymianę baterii na nową.

Ogólnie więc jestem bardzo zadowolony z działania serwisu. Co prawda w międzyczasie zdążyłem okazyjnie kupić prawie nowego TP, więc teraz mam jedną sztukę na sprzedaż :D Ale przynajmniej odzyskam trochę kosztów.

Dodam, że telefon był serwisowany co prawda przez Regenersis, ale oddział w Poznaniu (firma Trial) - nie wiem czy pracują tam inaczej niż w stolicy, ale spisali się bardzo dobrze.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: diabliq w Sierpień 31, 2010, 15:37:56
Witam wszystkich.

Czy orientujecie się czy w przypadku wymiany płyty głównej zgłoszenie serwisowe dalej wisi na starym ?

Tydzień temu 24.08 posłałem po raz kolejny mojego diamenta na naprawę wifi. W systemie pojawił sie dopiero 28 i od tego czasu status się  nie zmienia. Z ostania naprawa uwinęli się w tydzień, dlatego zaczynam mieć wątpliwości. Albo po prostu rok temu miałem szczescie ;) ?

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Proxymity w Wrzesień 06, 2010, 16:16:54
Witam

Uszkodziłem sobie HD2 (pajęczyna na wyświetlaczu - ale wszstko działa dotyk wyświetlacz mimo ze ekran jest popękany i kawałki szkła wbijają się w ucho przy dzwonieniu)
odesłałem do Regenersis wysłałem 11.08,
zarejestrowali do naprawy 20.08,
przysłali kosztorys (uszkodzenie mech.) 02.09

koszt naprawy 720 zł
Trochę mnie zastanawia ten koszt bo ekran i ogólnie telefon działają bez zarzutu.
Do wymiany zakwalifikowano: wyswietlacz, klawiatura pod wyświetlaczem, ramka wokół wyświetlacza i taśma.

Jakie są wasze opinie na ten temat. W razie potrzeby moge podać poszczególne pozycje i ceny.

pzdr :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Wrzesień 07, 2010, 13:12:38
Często wyświetlacz to ekran + szybka + dygitizer (dotyk) więc sobie liczą. Jak nie miałeś gwarancji to + robocizna więc klasyczne zdzierstwo pełną parą.

Miałem kiedyś quteka 2020 i za wymianę guzika (złamany pałączek pod buttonem) zdarto ze mnie 50 zeta ;P

No a jak dawałeś coś do serwisu producenta to pewnie opłacalniej kupić następny ;)

Nie miałem tej wątpliwej przyjemności oddać jakiegoś nowszego telefonu do serwisu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Proxymity w Wrzesień 17, 2010, 14:04:21
15.09 mam już HD2 u siebie naprawione - od 12.08 to miesiąc trzymali
I teraz tak:
to za co mogli zedrzeć ze mnie kasę czyli pęknięty wyświetlacz to zrobili,
ale to co zgłosiłem na naprawę gwarancyjną (brzęcząca soczewka podczas wibracji - poza tym słychać jak łapie ostrość to pyka) nie zrobili - telefon ogólnie działą dobrze ale to tylko wyświetlacz był

chyba wyślę ponownie
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wic1234 w Wrzesień 17, 2010, 14:40:11
Ja swój fon oddałem do nich tydzień czy 2 temu. Cisza :P
Wcześniej oddawałem inny model to wymiana trwała 2 miesiące :(
Nie oddali mi tych 2-3 miesięcy przez które nie widziałem na oczy telefonu ;(

Inna sprawa to to, że telefon jest na gwarancji jeszcze 2 tygodnie to mi nie chcieli przyjąć jako na gwarancji :P
W końcu przyjęli ale mam nadzieję, że nikt się nie wygłupi i mnie nie podliczę :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: vitold w Wrzesień 18, 2010, 11:11:23
szukałem już w kilku miejscach i znaleźć nie mogę. Jaki jest przewidziany czas na naprawę w ramach gwarancji htc?

Pozdr
vito
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: opp w Październik 27, 2010, 18:04:59
Ja mojego htc hd2 wysłałem poprzez salon plus gsm. Jedna rzecz, która mnie martwi to to że na fakturze są inne dane i jest słabo czytelna a w formularzu zgłoszeniowym są inne dane osobowe, no i na fakturze nie ma nr imei. Pani w salonie przyjęła...jak spojrzy na to serwis? Ktoś miał podobny przypadek?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Yankee w Listopad 09, 2010, 20:08:42
witam,

oddałem mojego nowego HTC HD2 do serwisu gdyż się sam restartował. Wymienili płytę główną i .... zdarli w narożnikach obudowy gumę do gołej blachy. Nie odebrałem w sklepie telefonu i wrócił do Regenersisu. Co jeszcze mogą zniszczyć ?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Antej w Listopad 09, 2010, 20:36:29
Co jeszcze mogą zniszczyć ?


Wszystko co przyjdzie Ci na myśl. Mamy zgadywać, czy jak?
Tytuł: Odp: HTC PL, warunki gwarancji, dane kontaktowe, itp.
Wiadomość wysłana przez: KozakBarabasz w Listopad 14, 2010, 22:30:38
To ja swoje 3 grosze też dołożę .....

Regenersis Warsaw ....................

W sumie to szkoda klawiatury na nich......
Żenada serwis. Mają gdzieś ludzi, oszczędzają chyba na wszystkim

Dzwoniłem telefonicznie aby zareklamować telefon (schodzi lakier/powłoka/aluminium z tylnej klapki)- normalnie można skrobać paznokciem z klapki tą warstwę.
Spytałem się czy mają może akcję naprawy z tym ale ona nic nie wiedziała.
Kazała samemu zamówić kuriera i wydrukować formularz zgłoszenia.
Kurier za freeko nawet jak nie naprawią.


Ale do rzeczy i co mnie wku***** w tym serwisie .....

PRAWIE 3 TYGODNIE namyślali się z wyceną ! 3 TYGODNIE myśleli ile mam zapłacić za wymianę !
Zamiast od razu mi napisać, że telefon nie zostanie naprawiony w ramach gwarancji to oni  sobie czekali i czekali .....
Może byłoby więcej niż te 3 tygodnie ale sam po tym czasie do nich zadzwoniłem.
Od razu mi powiedziano, że robią wycenę i niby na następny dzień szybko ktoś do mnie zadzwoni i powie co i jak ....
Dostałem po 2 dniach na emaila wycenę ....
Podziękowałem (prawie 200zł) i odesłali mi telefon. W sumie ponad bite 3tygodnie bez fona a i tak nie zrobiony.

Co do tej obudowy, żeby ktoś nie pomyślał, że nie sam to zdarłem (ASUS, Motorola wymieniali w niektórych modelach całe obudowy telefonów bo schodziła farba i pękały obudowy) więc pomyślałem tak samo i tu był ZONK
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: serek w Listopad 17, 2010, 13:12:44
Oddałem swojego HD2 do serwisu ze względu na przebarwienia ekranu, które pojawiły się gdzieś tak w 1/3 wysokości patrząc od dołu i prawie na całej szerokości. Szczególnie było to widać na jasnym tle. Po ok. 2-3 tygodniach wrócił... Dziś mija 2 dzień od kiedy wrócił z serwisu i mam już parę uwag:
-Wygląda na to, że źle złożyli ekran, ponieważ naciskając mocniej na niego (głównie z prawej strony i na górze) pojawiają się "fale" na ekranie. Tak jakbym bezpośrednio naciskał na ekran... Wydaje mi się, że w przypadku ekranów pojemnościowych nie powinno być to możliwe. Tym bardziej, ze przed wizytą w serwisie czegoś takiego nie było :/
-Mam dziwne obawy co do baterii, gdyż mimo, że już drugi dzień nie ładuję, to dzisiaj w ciągu paru godzin spadł poziom z ok 50% do 10%- jeszcze potestuję.
-Jeszcze raczej pierdółka- ta powierzchnia pod baterią jest teraz strasznie krzywa- tutaj nie wiem o co chodzi.
Na razie jestem średnio zadowolony. Jeśli z tą baterią będzie wszystko ok, to nie będę odsyłał. Jeśli nie- wraca do serwisu.
BTW o co chodzi z tą rękojmią? Mój Leo też jest na firmę. Po tej wizycie w serwisie mogę się teraz domagać wymiany na nowy?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: JeV w Listopad 18, 2010, 11:15:34
Rany. Po przeczytaniu części tego wątku ciśnienie mi skoczyło.
Trzymajcie kciuki, mój sprzęt do nich jedzie na dniach.

[Właściwie to ciśnienie zaczęło się podnosić wcześniej]
- "ma Pan wszystkie informacje na naszej stronie w okienku "zgłoś sprzęt do naprawy"
- to po cholerę mylący zapis na stronie, że mogą z tego korzystać tylko sprzedawcy/shops?
- brak możliwości zmiany języka na stronie. Paranoja. Działa tylko po zmianie języka przeglądarki
- no i w ang. wersji www spieprzony odnośnik do PDFa

Już mi niedobrze, a jeszcze nie zaczęli "naprawiać"
 :-|
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wisznu w Listopad 18, 2010, 12:01:58
JeV nie zawsze jest źle, mój Leo wrócił po 9 dniach naprawiony, sprawny i gotowy do pracy (wymiana płyty głównej) tu piszą osoby którym naprawa nie wyszła ci co mieli wszystko OK się nie odzywają. Też miałem takie obawy przed wysłaniem go do naprawy.     
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: abradab w Listopad 20, 2010, 00:23:31
Witam.

Jestem jak dotąd szczęśliwym (mniej lub bardziej) posiadaczem HTC Touch HD. Ale do rzeczy. Otóż zakupiłem telefon na firmę, od Formobile. Jak zdążyłem się już dowiedzieć Formobile realizuje serwis właśnie u Regenersis. Pomijając problem z łuszczącą sie prawie od nowości warstwą lakieru (nawet nie miałem chęci czekać na rozpatrzenie tego problemu przez nich...), której powłoki w dniu dzisiejszym mój HD'ek nie uświadczy już w ogóle... Pojawił się nowy problem - pęknięty plasticzek przy vol up. Wydaje się że standardowy problem. Jednakże telefon czasami potrafi zgubić zasięg i po około minucie dopiero go odzyskuje. Całe szczęście że dzieje sie tak bardzo sporadycznie. Być może jest to wina romu, wgrany rom kwbr, aczkolwiek przez kilka miesięcy użytkowania telefonu na ów romie problemu nie było, dopiero od około tygodnia problem się pojawił. Dodam też że telefon spadł mi kilka razy - na obudowie są widoczne nieznaczne wgniecenia. Moje pytanie brzmi: jest w ogóle sens odsyłania go na naprawę gwarancyjną? Gwarancje mam jakoś do marca. Chociaż żeby naprawili ten vol up... Rom oczywiście machnę taki jak być powinien. Mam w ogóle na co liczyć? Jeśli odeśle telefon, a oni jakimś cudem stwierdzą że to z mojej winy telefon nie funkcjonuje poprawnie (przez te wgniecenia) utracę gwarancje? Oczywiście tej powłoki lakieru której już nie mam to nawet nie ma po co wspominać?

Liczę na szybką odpowiedz.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kiosho w Listopad 21, 2010, 19:23:40
To jeszcze moje trzy grosze apropos CRC w telefraficznym skrocie. Sytuacja ta powtorzyla mi sie dokladnie dwa razy, pierwszy ok roku temu z HTC TYTN II i teraz z HTC Touch Dualem. Wyslalem telefon pod koniec gwarancji(w orange gwarancja z faktura zakupu na gebe), czekam , czekam, czekam ponad dwa tygodnie i dzwonie. Ponaglam wiec pani informuje mnie ze dostane niebawem kosztorys-prosi o email. Po nastepnym tygodniu jest , a jakze , wymienieone czesci w jezyku angielskim a obok cen, calosc oponad 300zl(nike), Dzwonie i pytam co to jest, nazwy czesci po angielsku, bez wyjasnienia ot tak na beszczela wycena. Okazuje sie iz sa to wszystkie czesci zakwalifikowane do wymiany, uszkodzone przeze mnie ale bez najmniejszego zwiazku ze wskazanymi usterkami(zle dzialajacy wyswietlacz, luzy zawiasow). Czyli jest tak, wyceniaja mi inne usterki -uszkodzenia a do wlasciwej i zgloszonej usterki nic. Wiec odpisalem iz prosze o naprawe tylko tych uszkodzen wskazanych w zgloszeniu i nie majacych zwiazku z uszkodzeniami uzytkownika. I co ? Tytn II wymienili mi sami na pseudo "nowego" maja jakies takie sztuki chyba skladane jeden z wielu (wyglada prawie jak nowy) bez pudelka i gadgetow, a do nika dostalem na ekspertyzie informacje do sprzedawcy : wymiana na nowy uszkodzenie bez winy uzytkownika-cos takiego, bylem juz w salonie na razie sposcili mnie na drzewo, w poniedzialek zaczynam walke od nowa  tym razem ma juz byc kerownik salonu. Wnioski kazdy wyciagnie sam.
LUDZIE NIE PODDAWAJCIE SIE, GONIMY EUROPE, NIEDLUGO JUZ U NAS BEDA WYMIENIAC WADLIWY SPRZET Z USMIECHEM NA USTACH ZYCZAC ABY TEN JUZ SIE NIE ZEPSUL I MILEGO UZYTKOWANIA.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cabrera w Styczeń 17, 2011, 11:47:00
Mój nowiutki telefon marki Nokia model N8 wylądował u nich już z samego rana w dniu 05.01.2011 r. i... nadal czekają na części... Tak na marginesie mam pytanie które również zamieściłem w innym wątku: - "czy do wgrania softu w tym telefonie potrzeba wymieniać obudowę?!" Ponieważ serwis w moim wypadku czeka na część która nazywa się obudowa. :P   A pracownicy którzy obsługują tzw. infolinię (22 703 41 00   wewn. 5) są beznadziejnie nieuprzejmi i bardzo mało kompetentni. Ogólnie rzecz biorąc bez względu na wynik jestem rozgoryczony tym serwisem... Chyba lepiej, szybciej, taniej i bardziej bezstresowo byłoby odesłać ten telefon bezpośrednio do firmy Nokia w Finlandii... Pewnie tam naprawa trwałaby szybciej...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Kapitan Pazur w Styczeń 17, 2011, 12:28:33
a po co właściwie ten drugi wątek który uporczywie zakładasz? Tu jest wątek z żalami na Regenersis, nie wystarczy?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Cabrera w Styczeń 17, 2011, 12:34:03
Spoko. Niech i tak będzie. :P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: djciacho w Styczeń 18, 2011, 22:14:07
Witam,

pierwszy raz gdy oddawałem swojego HTC byłem przeszczęśliwy miłą i szybką obsługą. Na gwarancji trafił z wadą/samoczynnym uszkodzeniem się dotyku/wyświetlacza (dokładniej mówiąc wyszkoczyło na środku ekranu patrząc pod kątem od spodu coś ala kolorowa plama). Telefon przyjęli bez problemu w ciągu 4 dni odzyskałem tel. i tak o to już mój htc zaliczył 3 takie naprawy... 2 tyg tel w rękach, wada, 4 dni naprawy i tak w kółko. Szczerze mówiąc gdy pomyśle, że znowu mam oddać już 4 raz z tą samą usterką tel a oni nie potrafią tego dokładnie naprawiać to aż mnie szlak trafia i brzydkie słowa z ust chcą się wymknąć... Dlatego moje pytanie do forumowiczów co mogę w takiej sytuacji zrobić. tel kupiłem z komisu, który kupił ten tel od osoby, która kupiła go w salonie Orange. Trochę pokręciłem ale mam nadzieje, że zrozumiecie. i nie wiem czy mam się domagać wymiany na nowy tel? zwrot pieniędzy?  najbardziej obawiam się tego, że HDk nie jest już produkowany
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: tranzystor w Styczeń 19, 2011, 19:53:18
W zasadzie to  nic nie mozesz zrobić  ponieważ  kupując  ten  telefon   z gwarancją producenta  gwarantem jest   serwis   natomiast   sprzedajacym jest  Orange  a  by  zrobic niezgodnosc   towaru z umowa   musial bys  byc  osoba  z faktury  ...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: djciacho w Styczeń 19, 2011, 21:04:37
no to się załamałem jutro zadzwonię do HTC i się dowiem dokładniej :(
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: yo w Styczeń 20, 2011, 09:06:46
nie musisz być "osobą z faktury", żeby powoływać się na niezgodność towaru z umową. Musisz mieć sprzęt wraz z dowodem zakupu, ale faktura może być wystawiona na pierwotnego nabywcę. Inaczej większość obrotu sprzętem z drugiej ręki traciłaby w sporej mierze sens.

usterka o której piszesz jest dość typowa (sam miałem to w diamondzie, czytałem, że w topazie i blakcstone też się pojawiała)
receptą jest wymiana ekranu.
tym, że hd nie jest produkowany się przejmuj, bo jeszcze mają części (a jak nie mają to zaproponują wymianę na inny sprzęt jak to robiła toshiba)
ja bym dreptał do orange i tam powoływał się na niezgodność towaru z umową
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: djciacho w Styczeń 20, 2011, 16:14:38
W tym problem, że mam problem z dowodem zakupu :( mam jedynie naklejkę na pudełku z adresem komisu, w którym kupiłem telefon. Ale za to doczytałem się jeszcze w karcie gwarancyjnej że
Cytuj
"7. Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany urządzenia przez HTC Corporation, na nowe lub inne - wolne od wad, przynajmniej tej samej klasy, gdy: -w okresie gwarancji dokonano trzech napraw zakwalifikowanych jako naprawy gwarancyjne, a sprzęt nadal wskazuje usterki lub, -Serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie usterki nie jest możliwe, lub -wykonanie naprawy gwarancyjnej nie było możliwe w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania urządzenia przez autoryzowany serwis."

 i jest jeszcze jeden punkt, że bez dowodu zakupu nie przyjmują urządzeń na gwarancji... a o dziwo 3 razy naprawili na podstawie samej karty gwarancyjnej... mam nadzieje, że jak teraz tam pojadę z niezgodnością to też pójdzie tak gładko :S :( w innym wypadku czeka mnie dociekanie do pierwotnego właściciela i proszenie się o dowód zakupu :S :( Masakra...

Dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam Łukasz
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: yo w Styczeń 21, 2011, 01:41:28
Na niezgodność towaru z umowa możesz się powoływać u sprzedawcy czyli prędzej komis niż producent
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamela w Marzec 13, 2011, 20:21:15
wątek przesłałem HTC do śledzenia i zapytałem, czy mają zamiar poprawić jakość usług JEDYNEGO autoryzowanego serwisu htc w naszym kraju.

Moderatorze NIE kasuj zatem :ok:

 Nie wiem czy to to pomaga, ale musiałem ostatnio oddać do naprawy swojego HD2 (samoistne resety, zawieszanie, szybkie rozładowywanie baterii). Po przeczytaniu licznych(głównie niepozytywnych) postów, postanowiłem zrobić to osobiście (mieszkam w Warszawie). Telefon oddałem do naprawy we wtorek ok. 12.00, z własnym opisem usterek. Przygotowany na dłuższą naprawę i ewentualne problemy, przeżyłem szok po otrzymaniu w czwartek rano sms-a z informacją o telefonie do odbioru. Pomyślałem że pewnie nic nie zrobiono i uznano telefon za sprawny. Pojechałem odebrać HD-ka, i tu kompletne zaskoczenie - telefon naprawiony z wymianą płyty głównej.
Po postu szok , naprawa trwała jeden dzień. Życzę wszystkim podobnych doznań i pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: ziele w Marzec 15, 2011, 15:38:40
Ja mam chyba jakieś szczęście do regenersis. W środę 9.03 wysłałem HD2 znajomego do serwisu. U nich był w czwartek 10.03. Dziś 15.03 kurier dostarczył naprawionego HD2 (wymieniona płyta). Czyli uwinęli się w 3 dni robocze. PDA przyszedł w takim fajnym białym pudełku HTC z napisem I'm back :) i dodali szmatkę do czyszczenia ekranu. To już trzecia rzecz, którą wysyłałem i naprawili bez problemów.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HTC-HD-2 w Kwiecień 01, 2011, 11:46:53
no ciekawe jak to u mnie bedzie, oddałem HD2 31.03.2011 w salonie Plusa. Mam nadzieje że nie bedzie problemów. Jedno mnie zastanawia, Pani powiedziała że mają 14 dni roboczych ale o ile pamiętam w regulaminach tego typu nie mówi sie o 14 dniach roboczych tylko o normalnych .
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: sprycha w Kwiecień 05, 2011, 09:24:17
Tutaj masz mój post jak wyglądała moja przeprawa z Regenersis : i jak skutecznie z nimi walczyć

http://pdaclub.pl/forum/raphael/regeners-walcze-z-nimi-przy-pomocy-htc-polska-usa/ (http://pdaclub.pl/forum/raphael/regeners-walcze-z-nimi-przy-pomocy-htc-polska-usa/)

generalnie jak Regenersis robi fuszerki proponuje dzwonić  do HTC (oni mają większą moc sprawczą  :P ) -żałuję że tego nie zrobiłem zaraz po drugiej naprawie.

Dla tych osób co nie wiedzą jak wygląda sprawa gwarancji i rękojmi:
Jeżeli telefon został zakupiony na firmę i jest na tzw potocznie gwarancji 24 miesięcznej to sprawa  wygląda tak :
1) przez pierwsze 12 miesięcy obowiązuje gwarancja (świadczona przez producenta) i rękojmia (przez Operatora lub sprzedawce) czyli możesz oddawać telefon do Operatora i to operator ma się przed Tobą tłumaczyć i dotrzymywać wszelkich terminów. Możesz także oddać  telefon do autoryzowanego serwisu producenta (czytaj REGENERSIS...) i wybrać z czego korzystasz z rękojmi czy gwarancji, jeżeli wybierzesz gwarancję to o tylko i wyłącznie obowiązują zapisy zawarte karcie gwarancyjnej co w przypadku HTC TP wygląda tak że są tam same obowiązki dla posiadacza ale o obowiązkach serwisu bardzo mało piszą...
2) Po upływie terminu 12  miesięcy obowiązuje tylko gwarancja producenta i to producent gwarantuje że urządzenie będzie działać poprawnie ( w moim przypadku HTC) i do niego możesz kierować zażalenia na źle działający serwis lub źle działający telefon.
Ostatni raz dzwoniłem już do Regenersis bo szkoda zdrowia i impulsów, jak coś będzie nie halo dzwonie do HTC i niech oni użerają się ze swoim własnym serwisem bo ja nie zamierzam.

Co do Regenersis to wiem że osoby które kupiły telefon na firmę niech sobie darują chodzenie do rzecznika praw konsumenta. Byłem u rzecznika w swojej miejscowości i Pani rzecznik powiedziała że mogła by zająć się tą sprawą gdyby dotyczyło osoby fizycznej, ale jeżeli chodzi o firmy to nie pomoże mi bo kiedyś miała przez to nieprzyjemności. Próbowała pomóc osobie prowadzącej małą firmę i użyć "swojej mocy" właśnie z walką z Regenersis. I wiecie co .... prawnicy Regenersis wystosowali do niej pismo o tym że przekracza swoje kompetencje zabierając głos w obronie firmy a do tego napisali jeszcze na nią skargę do starosty i do UOKiK ....

Gdybym coś pokręcił z gwarancją i rękojmią to proszę o uwagę to poprawimy  :ok:


 
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HTC-HD-2 w Kwiecień 13, 2011, 20:29:48
no ciekawe jak to u mnie bedzie, oddałem HD2 31.03.2011 w salonie Plusa. Mam nadzieje że nie bedzie problemów. Jedno mnie zastanawia, Pani powiedziała że mają 14 dni roboczych ale o ile pamiętam w regulaminach tego typu nie mówi sie o 14 dniach roboczych tylko o normalnych .

Pragnę poinformować że dzisiaj czyli 13.04.2011 odebrałem już swojego Leona z serwisu. Uporali się szybciutko i zrobili to co trzeba, czyli wymienili płytę główną. Pochwała dla serwisu. Dodam że był to oddział w Lublinie
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Eradorius w Czerwiec 06, 2011, 11:24:11
Wysyłałem swojego Desire pełen obaw (przegrzewająca się płyta główna), ale bez potrzeby - telefon spędził w serwisie 2 dni (1 został naprawiony, 2 wysłany). Jedyne do czego mogę się przyczepić, to to, że nie dostałem ciekawego pudełka "I'm back" (prawdopodobnie moja wina - wysłałem telefon w oryginalnym opakowaniu)  :P

Edit: Do tego poprawili/naprawili (nie zaznaczałem tego) przyciski głośności - wcześniej należało głośność w dół dość mocno przycisnąć.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: skyepskye w Lipiec 06, 2011, 18:52:47
Witam!
W ciagu 1,5miesiaca moje HTC TP2 zostalo wyslane do serwisu regenersis. Dzisiaj zadzwonilem sobie do serwisu w sprawie mojego HTC, gdyz wyjezdzam zagranice a potrzebuje go jako navi. I w serwisie oznajmniaja mi, ze w tel byl zmiany przeze mnie system i bede musial zaplacic im za naprawe. Ja zaprzeczylem, gdyz nie bylo zadnej mojej interwencji w autualniy rom, bo co dopiero wrocil z 1reklamacji (w tedy byl wymieniany dotyk i zmiana romu). Jeszcze dla ulatwienia im wyslalem raport 1reklamacji gdzie jest carno na bialym ze byl zmieniany rom przez ich serwisanta. A dzisiaj po moim tel do ich serwisu otrzymalem na emaila kosztoryz naprawy: w kwocie 887,88 zł  :shock: Chyba ich calkiem poje... ale wdalem sie w szczegoly kosztorysu i  (nazwa czesci: FRU,Main Board,HTC,English-WWE,GENERIC,Eastern Europe,WWEkeyboard,Regional ID Low,Silver,w/o SIM Lock,RHODIUM-C9#EMEA) i okazalo sie ze do wymiany jest plyta glowna. Wiec im odp:
" Witam!
Dzisiaj do Panstwa dzwonilem 3razy w tej sprawie, gdyz z mojej strony nic nie bylo robione z tym telefonem, a tym bardziej zmiana oprogramowania! HTC wrocil 10.05.2011 od Panstwa z reklamacji (w zaloczniku podaje foto raportu z reklamacji w nim jest razwarta zmiana oprogramowania!) i od samego pocztaku byly z nim problemy (tel. wciaz sie zawieszal, problem z mikrofonem itp)! Moje podejrzenia co do usterki od razu byly, ze to nie jest wina romu tylko czegos powazniejszego, a z Panstwa kosztorysu wynika, ze w telefonie byla wymieniana plyta glowna, wiec jedyna mozlioscia uszkodzenia byla poprzednia reklamacja w Panstwa serwisie! I nie zaplace Panstwu za cos czego nie zrobilem! HTC jest na gwarancji, byly z nim problemy wiec go odeslalem, a ze kosztu naprawy zrobily sie wysokie, to teraz zaczelo sie kombinowanie i oskarzanie klienta, a tak sie nie zachowuje renomowany serwis. Prosze o kontakt wylacznie telefoniczny i najlepiej z kim z przelozonych! Moj nr tel. xxx xxx xxx.

Z powazaniem
xxx"

Co robic? Jak z nimi wygrac?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: artur88 w Sierpień 24, 2011, 11:11:44
No i ja padłem ofiarą regeneris...

HD2, coraz gorzej działający dotyk (gubi dotyk, sejsmograf w notatniku, po delikatnym dotknięciu powierzchni ponad klawiszem kończenia rozmowy ekran dostaje głupawy). Telefon wrócił dzisiaj rano (niecały tydzień w serwisie -  WOW).

Oczywiście, nie stwierdzono usterki. Nagrałem nawet płytę żeby jeden z drugim mogli sobie obejrzeć jakie problemy występują. Telefon wrócił, kiepsko zapakowany, ekran działa do dupy jak działał. Odprysk powyżej napisu HTC z przodu jakby ktoś walił śrubokrętem, schodzący lakier z przycisków z przodu (schodził ale teraz nie ma go 3/4). Wgrana nakładka spolszczająca - chociaż nie była. Zalecenie hard resetu chociaż w zgłoszeniu htc było że hard reset był zrobiony. Dodatkowo, jeśli nie stwierdzono usterki to pytam się, po co te matoły rozkręcały telefon? Widać że był rozkręcany - po co? Dodatkowo, źle skręcony, panel przedni jest zamontowany niżej (krawędź przy głośniku ma większą lukę niż przy przyciskach).

Jednym słowem, dramat.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jaarekg w Wrzesień 06, 2011, 12:49:40
 Witam.
  Prosiłbym o pomoc w mojej sprawie. Posiadam telefon HTC touch pro z
  simlockiem w orange. Telefon kupiłem przez internet więc nie mam umowy
  z Orange lecz tylko kartę gwarancyjną podbitą przez Intra partner
  Orange w Elblągu gdzie kierownikiem jest Tomasz Kriszewski. Telefon już
  wcześniej był naprawiany ale nie wiem czy przez Orange czy wysyłany
  prosto do serwisu. Na karcie jest wpisane "naprawa" i pieczątka
  CRCCommunicAID serwis KJ75. Telefon był zakupiony 04.09.2009r i jak mi
  wiadomo ma gwarancję producenta do 04.09.2011r.
 
  W telefonie przestała działać klawiatura i został on wysłany przez
  fimrę Telfax z Białegostoku do serwisu REGENERSIS (WARSAW) Sp. z o.o.
  ... Telefon przyszedł wraz z dokumentem na którym jest napisana data
  przyjęcia 21.07.2011r i wydania z serwisu 10.08.2011r. W gwarancji jest
  napisane, że mają 14 dni kalendarzowych, a więc złamali warunki
  gwarancji. Telefon nie został naprawiony, a na dokumencie została
  zamieszczona taka uwaga: " Autoryzowany serwis HTC potwierdza, że
  uszkodzenie nie powstało z winy użytkownika. Ninniejsza ekspertyza jest
  podstawą do wymiany telefonu na nowy przez sprzedawcę".
  Byłem w salonie Orange w swojej miejscowości i powdzieli mi że musze z
  umową jechać do salonu, w któym był kupiony telefon (400km). Umowy
  nie mam więc salon prawdopodobnie mi nie wymieni telefonu. A więc do
  kogo mam się zgłosić? Dlaczego serwis od razu nie wymienił mi
  telefonu skoro skorzystałem z gwarancji?
 
  Bardzo proszę o pomoc i pozdrawiam


dziś się dowiedziałęm od pani z serwisu regenersis ze oni nie wymieniaja telefonow tylko powinienem sie zglosic do orange i orange mi powinno wymienic na podstawie samej karty gwarancyjnej i paragonu. powiedzialem im ze salon w moim miescie wysyla mnie do salonu w ktorym kupilem i ze i tak bez umowy mi nie załatwią to miła pani na to, że orange ma umowe z producentem i ze albo orange albo producent powinien mi wydac nowy telefon.

no i co ja mam teraz zrobic?
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: kornel94 w Wrzesień 06, 2011, 18:16:27
wniosek z tego taki ze nie ma co kupować takich po pierwsze : drogich po drugie awaryjnych a po trzecie telefonów z którymi trzeba się obchodzić jak z szklanką ;P
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Wrzesień 07, 2011, 11:34:18
  z Orange lecz tylko kartę gwarancyjną podbitą przez Intra partner
  Orange w Elblągu gdzie kierownikiem jest Tomasz Kriszewski.

dziś się dowiedziałęm od pani z serwisu regenersis ze oni nie wymieniaja telefonow tylko powinienem sie zglosic do orange i orange mi powinno wymienic na podstawie samej karty gwarancyjnej i paragonu. powiedzialem im ze salon w moim miescie wysyla mnie do salonu w ktorym kupilem i ze i tak bez umowy mi nie załatwią to miła pani na to, że orange ma umowe z producentem i ze albo orange albo producent powinien mi wydac nowy telefon.
no i co ja mam teraz zrobic?


SPrzęt może wymienić firma która go sprzedała, to tak jakbyś kupił aparat fotograficzny np. w Warszawie w Saturnie, a chciał wymieniać na nowy w Łodzi w Media Markt. Nie oni sprzedali, więc nie ich obowiązkiem jest wymiana tylko sprzedawcy. W tym wypadku sprzedawcą jest firma Intra z Elbląga bo ona wydnieje na paragonie i karcie gwarancyjnej, dlatego musisz się albo przejechać tam, albo wysłać im ten telefon.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Celeborn w Wrzesień 13, 2011, 19:12:19
A ja mam zupełnie inne spostrzeżenia na temat tego serwisu. Otóż mój telefon (HTC Desire) któregoś dnia zaliczył glebę. Mniej więcej z wysokości 1~1,2 m. Pozbierałem to co się rozpadło do kupy odpalam i super wszystko działa. Po 30 minutach chciałem coś sprawdzić, patrze na wyświetlacz a on robi się coraz ciemniejszy. po godzinie wyglądało to mniej więcej tak:


(http://img706.imageshack.us/img706/8564/dsc3510w.jpg)

Panika, co zrobić bo jest to ewidentnie uszkodzenie mechaniczne chociaż żadnych śladów nie widać. Telefon jest na gwarancji więc zapada decyzja skorzystania z gwarancji. Ale......... 24h wcześniej wgrałem MIUI (zresztą za namową Don Kamila). Na wyświetlaczu nic nie widać więc nie am mowy o wgraniu oryginalnego roomu z poziomu recovery. No nic próbowałem jeszcze z poziomu windowsa, nic. Huk, ryzyk fizyk oddaje tak jak jest. Po równo 2 tygodniach dostaje informację z salonu w którym oddawałem telefon, że wrócił on z naprawy. Zachodzę pani z uśmiechem oddaje mi telefon. Głupio pytam czy nic nie płacę, mówi że nie ma takiej informacji. Odpalam telefon a tam co?? Zainstalowany MIUI:D:D Nie dość że ewidentnie z mojej winy posypał się wyświetlacz to jeszcze chyba w oprogramowanie nie wnikali. Reasumując, jestem w pełni zadowolony z serwisu.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Adamerso w Wrzesień 13, 2011, 21:44:10
no takie akcje też się zdarzały :) zasadniczo rgs działa na prostej zasadzie - ilość sztuk na dzień. odrzucenie gwarancji zajmuje dłużej - trzeba spisać, zrobić foto, spersonalizować template'kę :)

jak się komuś nie chce, miał bardzo dobry nastrój, lub trzeba nadgonić sztuki (żeby po premii nie polecieć) to bywały naprawy mimo widocznych naruszeń :)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Longbow w Wrzesień 25, 2011, 14:46:44
Dorzucę swoje 3 grosze... Mój Touch Pro ma już 3,5 roku, w Regenersis był 2 razy, z czego ostatni raz parę miesięcy przed końcem gwarancji. Obecnie padł mi digitizer i taśma flex od LCD, więc zabrałem się za rozkręcanie samemu - zasadniczo nic trudnego. Przy okazji odkryłem wewnątrz pozostałości po serwisowaniu urządzenia w Regenersis - naderwana taśma flex (rozszczepienie warstw na skutek nieprawidłowego odklejania taśmy zabezpieczającej), nadłamane plastikowe elementy zatrzaskowe, przytrzaśnięty kabelek od głośniczka (skutek - przerwanie izolacji), rozgwintowana śrubka (zaklejona plombą gwarancyjną).

Zawsze po naprawie byłem zadowolony - w ciągu tygodnia wyrabiali się i smartfon był z powrotem u mnie, ale jak się okazuje, uszkodzenia powstałe przy okazji naprawiania nie zostały usunięte (ponieważ są w środku, to bez rozkręcania = utraty gwarancji nikt nie zauważy). Kiepsko, chyba napiszę jakiegoś maila do HTC.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HTC-HD-2 w Wrzesień 27, 2011, 10:19:31
ja ponownie oddałem swojego Leona do serwisu. Zauważyłem że po ostatniej wymianie płyty głównej coraz gorzej trzymał zasięg i coraz częściej go całkiem gubił, a dodatkowo nie podobało mi się działanie klawiszy pod ekranem. Jako że śmigam na jedynym słusznym systemie czyli Andku, musiałem wgrać stockowy ROM ale nie mogłem wgrać spolszczenia. Mam nadzieje że przez to nie będzie problemu z serwisem i beze nadal zadowolony z obsługi tego serwisu...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: lovelasik w Wrzesień 29, 2011, 22:52:42
ja ponownie oddałem swojego Leona do serwisu. Zauważyłem że po ostatniej wymianie płyty głównej coraz gorzej trzymał zasięg i coraz częściej go całkiem gubił, a dodatkowo nie podobało mi się działanie klawiszy pod ekranem. Jako że śmigam na jedynym słusznym systemie czyli Andku, musiałem wgrać stockowy ROM ale nie mogłem wgrać spolszczenia. Mam nadzieje że przez to nie będzie problemu z serwisem i beze nadal zadowolony z obsługi tego serwisu...

Oddałęm w ten sam sposób bez spolszczenia, 3 elementy mi wymienili w tym ekran i digitalizer
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: HTC-HD-2 w Wrzesień 30, 2011, 09:27:23
dzisiaj sprawdziłem status naprawy i 28.09 przyjęli do naprawy a 29.09 już otrzymał status - wydany. Czyżby tak błyskawicznie serwis pracował? :)

Edit:
Wczoraj odebrałem Leona. Wygląda na to że wszystko jest OK. Sporo rzeczy podzespołów wymienili i dodatkowo dostałem zupełnie nowy ekran, chociaż nie wiem dlaczego bo nie zgłaszałem żadnych problemów z ekranem...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: wojsed w Październik 29, 2011, 17:15:09
Witam,
czytam tutaj o Regenersis i wygląda to czasami źle, więc może przed wysłaniem (i tak jest weekend, więc trochę czasu) napiszę tutaj, licząc, że trochę mi doradzicie.
Mam HD2, kupione od jakiegoś kolesia (faktura na firmę) w Orange. Gwarancja jeszcze jest, chociaż trwa już drugi rok (wcześniej ktoś pisał o jakiś różnicach jeśli chodzi o firmę i o pierwsze/drugie 12 miesięcy). Simlock ściągnąłem w Orange przy okazji podbita gwarancja, bo wcześniej nie była - najs  :ok:

Niestety telefon siadł. Miałem Androida, końcówka baterii, chciałem odblokować, ale lockscreen na nic nie reagował - zawisł. No to siup wyciągam baterie, wkładam - zero kontaktu - nic nie wstaję. Pojechałem do kumpla co też ma HD2, swoją baterię podładowałem, włożyłem też jego - też nie wstaję. Cóż, pora na serwis.

Pytania nasuwają się takie:
1. Iść do Orange, czy słać kurierem bezpośrednio do Regenersis. Wolałbym bezpośrednio, bo kiedyś w Orange trzymali mi miesiąc telefon - dłuższy czas. Ale z drugiej strony, czytałem, że np telefon wracał porysany czy coś innego itd - więc myślałem, by może pójść do Orange i ponieważ mam właściwie w świetnym stanie HD2 i folia na ekranie jeszcze to wymusić od Orange, by to potwierdzili na piśmie, że w takim stanie telefon został wysłany. Inna kwestia to zrobienie zdjęć?

2. Dodatkowo to od długiego czasu to jest taka przypadłość, że czasami wciskając środkowy klawisz - Windows - to jest takie "inne kliknięcie" odczuwalnie a telefon reaguję jak na wciśnięty 2 od lewej - Domek. Czy to mogę/warto też reklamować. (Nie chciałbym powiedzmy ich irytować, by nie odbiło się to na głównej naprawie telefonu, a z tym felerem da się żyć).

3. Czy jeżeli stwierdzą coś nie tak, czy że coś nie obejmuję gwarancji - to wycenią wpierw ew. naprawę i dadzą znać i mogę grzecznie zrezygnować? Bo nie chcę przypakdu, że wycenią mi naprawę np na 1000zł i będę zmuszony za nią zapłacić.

4. Słać do Rasyn-Janki? Gdzieś jeszcze naprawiają HTC? Ktoś wspominał wyżej o Lublinie, może gdzie indziej serwis działa sprawniej?

5. Jak wypełnić ten formularz - http://www.regenersis.pl/Files/zgloszenie.pdf (http://www.regenersis.pl/Files/zgloszenie.pdf) - (może lepiej samemu coś sporządzić?)
Rozumiem, że Przyjmujący do naprawy to oni wpisują, jako klient swoje dane czy te z faktury (telefon z 2 ręki), Rękojmia, Niezgodność z Umową - co to?
Na koniec - w pewnym komisie, którym powiedzieli mi, by słać wydrukowali takie zgłoszenie jednak końcówkę ma inną niż to wyżej z ich strony. Na stornie jest:
"Wyrażam/nie wyrażam zgodę na pokrycie kosztów ekspertyzy w przypadku naprawy odpłatnej i mojej rezygnacji z naprawy lub braku możliwości naprawy..."
Natomiast na tym co w komisie mi dali:
"Wyrażam zgodę na podjęcie przez serwis próby zachowania mojej książki adresowej oraz zapisów kalendarza w celu ich odtworzenia w telefonie po naprawie (tak/nie)"
Na tym mi w ogóle nie zależy.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Pontoncjiusz w Styczeń 06, 2012, 04:01:00
DZIEKI TAKIM SERWISOM JAK RR MY TEZ MAMY PRACE ...I Z CZEGO ZYĆ pozdrawiam serwis RR w jankach róbcie tak dalej ....
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: mjmac w Luty 01, 2012, 09:18:23
22 grudnia 2011 r. zakupiłem a salonie Play nowy telefon Samsung
GT-C3530. Po zakupie działał ok. 2 godziny i się wyłączył. Został
wysłany do naprawy do Regenersis, gdzie wymieniono baterię. Po
odebraniu z salonu Play działał ok 2 godziny, po czym sytuacja się
powtórzyła. Powtórnie został odesłany. Regenersis nie stwierdził
usterki i telefon został powtórnie zwrócony. Po raz kolejny odebrałem
telefon i tym razem działał ok. 5 godzin, po czym znów się wyłączył i
już nie uruchomił się. Po raz trzeci został wysłany do naprawy. Według
Regenersis: "Wgrano nowe oprogramowanie i zestrojono telefon". Po
odebraniu telefon nawet się nie uruchomił. Dzisiaj mam zamiar żądać
nowego aparatu, ponieważ mam już tego dość. Podobno Samsung przyznał
Regenersis najwyższą punktację w ocenie Autoryzowanych Centrów
Serwisowych Telefonów Komórkowych w Polsce. To chyba jakiś żart,
Regenersis kpi sobie z klientów odsyłając telefony bez naprawy. W
raporcie jest napisane " przeprowadzono długotrwałe testy, które nie
stwierdziły usterki", jestem ciekawy kiedy je przeprowadzono, jeśli
telefon 1 dzień po przyjęciu do naprawy jest odsyłany z powrotem.
1 naprawa - przyjęcie do serwisu 29.12, wydanie z serwisu 2.01 - po
odebraniu telefon działał 2 godziny
2 naprawa - przyjęcie do serwisu 9.01, wydanie z serwisu 10.01 - po
odebraniu telefon działał 5 godzin
3 naprawa - przyjęcie do serwisu 26.12, wydanie z serwisu 27.01 - po
odebraniu telefon nie uruchomił się
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: antek1 w Maj 14, 2012, 10:10:21
Mój Desire A8181 od nowości restartował się przy większym obciążeniu/przeglądaniu stron przez Androidową przeglądarkę. Wysłałem telefon do Regenersis we wtorek po południu, a w czwartek wieczorem (tego samego tygodnia) miałem go w rękach już po naprawie. Dokument z opisem usterki mówił o wymianie płyty głównej, no i telefon działa do dziś.

Jako dowód mogę załączyć stosowne papiery, jeśli ktoś będzie zainteresowany ;).

Przy okazji, podczas wysyłki telefonu kurier tylko machął ręką; mówił, że codziennie z samego mojego rejonu miasta idzie do Janek kilkanaście/kilkadziesiąt telefonów. Zamiast narzekać na Regenersis, który jak widać nie zawsze odwala szopki (właściwie to jeszcze nie miałem okazji być tak szybko obsłużonym przy sprawie gwarancyjnej), narzekałbym raczej na HTC...
Tytuł: Regenersis - moja opinia
Wiadomość wysłana przez: bartsam w Czerwiec 28, 2012, 00:15:56
Mój przypadek:
HD2 - od 2 miesięcy mój (a tak naprawdę już prawie 2 letni ale w stanie idealnym).

Co jakiś czas PC zgłaszał, po podłączeniu HD2 via usb, że "to urządzenie może działać szybciej".
W końcu - synchronizacja i transfer przez usb w ogóle przestały działać. Dało się tylko ładować baterię.

W/g mnie uszkodzeniu uległa płyta główna, a konkretnie złącze micro-USB.
Drugi problem: miękki, bardziej niż inne przyciski, był przycisk 'wstecz'.

Wgrałem oryginalny spl, stockowy rom, opisałem, odesłałem do REGENERSIS we wtorek, 19 czerwca,
dotarł tam dzień później, przeleżał jeden dzień, dokonano naprawy - wymiany i w piątek rano wysłano. Wrócił do mnie w poniedziałek - czyli minął tydzień.

Oględziny PO:
praktycznie bez śladów ingerencji, jest praktycznie niewidoczna ryska na tylnej obudowie oraz ..zakurzone pola czujnika
zbliżeniowego oraz poziomu naświetlenia na szybie.
Płyta główna wymieniona, wgrany pl rom  :-| :-? :-? , wymieniona tasiemka z przyciskami.
Całość działa jak powinna.

W tym przypadku serwis nie zawiódł. Nie mogę odradzać, nie było aż tak źle.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: omg123 w Czerwiec 30, 2012, 18:26:54
Mojego Evo trzymali równo 2 tygodnie. Do wymiany był dotyk (dól praktycznie nie reagował). Wymienili tylko wyświetlacz i wszystko działa jak należy. Oprócz długiego czasu naprawy i zerowego kontaktu (nie dostałem odpowiedzi na żaden wysłany do nich email), nie mogę (na razie)  złego słowa o tym serwisie powiedzieć.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: goofy3 w Czerwiec 30, 2012, 19:21:27
Co prawda nie HTC, tylko Samsung, ale też trafił do Regeresia. W dużym skrócie.
Usterka - Galaxy S2 nie włącza się (ubity na amen, wgranie softu nie pomagało), oraz zielonkawa poświata.
No to jedziemy, numerek oznacza wizytę w serwisie:

1. Oddałem, opisałem usterki. Wrócił po ok tygodniu, usterki nie stwierdzono ale wgrano nowy soft. Włączam, załadował się pulpit i zwątpiłem w mojego skilla w flashowaniu :P Jednak po chwili reset i boot loop. No to odsyłamy ponownie.
2. Po ok 2 tygodniach wrócił z wymienioną płytą główną, bez wymiany wyświetlacza. No to odsyłamy ponownie.
3. Wrócił, usterki nie stwierdzono. Naprodukowałem się prawie na kartkę A4, załączyłem zdjęcia, poleciał znowu. Napisałem również że nie przyjmę nie telefonu bez wymiany wyświetlacza. Jak na statusie online pojawił się  komunikat że nie naprawiono, zadzwoniłem i opieprzyłem. Niestety, odesłali tak czy tak.
4. Nie poddaję się, oddaję po raz kolejny, powołując się na opinie Samsunga iż taki wyświetlacz nie jest sprawny, muszą wymienić. Niestety, usterki znowu nie stwierdzono. Zrezygnowany pojechałem odebrać, poddałem się, miałem zamiar sprzedać na allegro i zakupić 1X lub Xperie S. Po otwarciu pudełka co się okazało? Wyświetlacz oklejony fabryczną folią, wymieniony na nowy. Brak poświaty, a w protokole ciągle "Usterki nie stwierdzono"...

Całość trwała coś koło 2 miesięcy, ale się udało...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: zupa9872 w Lipiec 08, 2012, 19:43:03
W tym Regenersis cuda sie dzieją, kolega kupil telefon ktory mial tam w ramach gwarancji wymieniony lcd, pozniej padla juz jemu plyta wyslal do serwisi REGENERSIS i stwierdzili ze lcd byl wymieniany nieautoryzowanie przy czym sami go wczesniej wymienili.
Smiac sie czy plakac?
wkur znajomy zadzwonil opierniczyl ok ok kurier przyjedzie no i naprawili, przyslali, tego jeszcze samego dnia na skutek zlego zlozenia telefonu przez serwis pekl ekran, znowu telefon i juz naprawili wszystko..

Ten serwis jest straszny, radze wziasc mlotek i przecinak i samemu probowac bedzie lepiej niz u nich..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: John82 w Lipiec 11, 2012, 13:19:50
Witam, mam takie szybkie pytanie, czy do Janek (Regenersis)  można oddac sprzęt bezpośrednio. Jak pojade to przyjmą ? Bo wiem, że są punkty gdzie można zostawić sprzęt. Ale jak bym pojechał bezpośrednio to pewnie troszkę by to przyspieszyło sprawę. Można im zawieźć ?
Z góry dziękuję za odp.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: bartsam w Lipiec 12, 2012, 09:43:19
Ten serwis jest straszny, radze wziasc mlotek i przecinak i samemu probowac bedzie lepiej niz u nich..


Taak, i sam też masz dostęp do części, tak jak do przecinaka..
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: zupa9872 w Lipiec 14, 2012, 18:42:41
Wszystkich części nie zdobedziesz ale jak np jest problem z softem lub cos w tym stylu to lepiej pokombinowac samemu, wazne zeby nie "przekombinowac"
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Dex-ter w Sierpień 08, 2012, 00:07:51
Witka.

Od jakiegoś czasu śledziłem wątek (z uwagi na jego dostępność bez logowania się), a teraz, gdy od miesiąca mam HTC Desire Z, okazuje się, że przydał się i mi...
Kilka dni temu w moim smartfonie strasznie przycichł mikrofon - ledwo mnie słychać, gdy rozmawiam z kimś, a efekt ten nie występuje na słuchawce BT czy zestawie słuchawkowym. Czyli mikrofon.

Znajomy w pracy ma dokładnie ten sam model i pytałem, czy może miał z nim jakieś problemy i korzystał z CRC w Wawie. Okazuje się, że tak - jakiś czas temu, zepsuł mu się wyświetlacz (chciał zbyt mocno doczyścić jakąś rysę i po prostu zepsuł digitalizer). Obawiał się, że serwis nie uzna mu tego na gwarancji - miło się rozczarował. Oddał telefon do salonu, w którym go kupił. Po 7 dniach roboczych miał go z powrotem (a zamieszkujemy południową Polskę). Także serwis zdecydowanie chwali.

Mój telefon kupiłem w Euro-Necie, ale... Tak się ciekawie złożyło, że w firmie, w której pracuję (branża telekomunikacyjna, związana z Orange), dziś mieliśmy szkolenie zewnętrzne z miłym panem z HTC. Podpytałem przy okazji, jak rozwiązać kwestię wysyłki Desire Z do Wa-wy, bo po lekturze tego wątku, mam pewne obawy (pomijając fakt, że pewnie wypowiadają się tu osoby tylko rozczarowane ich usługami - podobnie miało to miejsce z przypadku serwisu Nokii w moim mieście, z usług którego ja np. zawsze byłem zadowolony, a miałem 6 Nokii na przestrzeni 7 lat i zawsze naprawy przebiegały szybko i sprawnie, o ile była taka potrzeba (podobnie w przypadku telefonów mojej rodziny))...
Dostałem wizytówkę i pan Tomasz (Koordynator Marki HTC na Polskę Południowo-Zachodnią) poinformował mnie, że w razie jakichkolwiek kłopotów, opóźnień czy niejasności, mogę śmiało pisać do niego lub dzwonić - podobno ma swój kontakt w CRC i naprawa powinna przebiec szybko i sprawnie. Zobaczymy, jak będzie w praktyce - obecnie wyjeżdżam na urlop, a po 20tym sierpnia wysyłam telefon. Na pewno zdam Wam relację z całej procedury naprawy - niezależnie od tego, jak przebiegnie i jaka będzie moja opinia końcowa.

Uważam (przypadek z serwisem Nokii mnie nauczył), że nie należy - nawet pomimo kilkunastu negatywnych odczuć - skreślać CRC. W końcu nie mamy pełnego obrazu sytuacji, bo wypowiadają się tu osoby tylko i wyłącznie rozczarowane (z drobnymi wyjątkami) usługami CRC...

Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Paniki w Sierpień 08, 2012, 01:02:53
A ma ktoś taniej do odsprzedaży taśmę klawiatury do Desire Z? :D
W serwisie chcą 180zł, no chyba, że ma ktoś wtyki i załatwi jakieś "poserwisowe" ;)
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Sierpień 08, 2012, 15:36:44
Uważam (przypadek z serwisem Nokii mnie nauczył), że nie należy - nawet pomimo kilkunastu negatywnych odczuć - skreślać CRC. W końcu nie mamy pełnego obrazu sytuacji, bo wypowiadają się tu osoby tylko i wyłącznie rozczarowane (z drobnymi wyjątkami) usługami CRC...


Tyle, że kilkanaście to jest stron, a negatywnych opinii kilkaset, z resztą wystarczy w google wpisać regenesis i się setki takich wątków na różnych forach wyświetlą, trudno to uznać za przypadek. Wiadomo, że część ludzi będzie niezadowolona z ich usług, ale ta ilość jest trochę za duża IMHO.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Dex-ter w Sierpień 08, 2012, 19:38:09
Uważam (przypadek z serwisem Nokii mnie nauczył), że nie należy - nawet pomimo kilkunastu negatywnych odczuć - skreślać CRC. W końcu nie mamy pełnego obrazu sytuacji, bo wypowiadają się tu osoby tylko i wyłącznie rozczarowane (z drobnymi wyjątkami) usługami CRC...


Tyle, że kilkanaście to jest stron, a negatywnych opinii kilkaset, z resztą wystarczy w google wpisać regenesis i się setki takich wątków na różnych forach wyświetlą, trudno to uznać za przypadek. Wiadomo, że część ludzi będzie niezadowolona z ich usług, ale ta ilość jest trochę za duża IMHO.

Doskonale zdaję sobie sprawę z faktu, że te wypowiedzi nie są wymyślone na poczekaniu, czy wyssane z palca przez konkurencję (której Regenersis nie ma)... Niemniej jednak, weźmy pod uwagę, ilu użytkowników HTC (czy też innych marek, w sprawie których rzekomo CRC dał ciała) jest w Polsce... Dodając do tego fakt, że jest to jedyny serwis w kraju (i pewnie roboty mają po łokcie), wiadomo, że niezadowolonych klientów będzie wielu - nie ma się gdzie to rozgoryczenie i żal rozłożyć. Ja nie jestem ich adwokatem i nie chciałbym, by to, co piszę, traktowane było w ten sposób. Jestem natomiast przeciwnikiem jakichkolwiek nieobiektywnych linczów na kogokolwiek, czy jakąkolwiek firmę - nieobiektywnych w tym sensie, że aby obraz sytuacji był jasny i wiarygodny, należało by poprosić wszystkich zadowolonych klientów tego serwisu, o wypowiedzenie się w temacie (a przecież nie każdy, komu zwrócono nowy czy też naprawiony telefon, ma ochotę rejestrować się na forum tylko po to, by napisać, że serwis  zrobił to, co należało do jego obowiązków - bo to przecież oczywistość). Póki sam się nie przekonam, zdania mieć nie będę. Niemniej jednak, jakie by ono po naprawie nie było, podzielę się na forum.

P.S. W ramach ciekawostki, z tego co usłyszałem od pana Tomasza - HTC Polska prowadziło kilka miesięcy temu akcję, prowadzącą do nawiązania współpracy z najlepszymi (nie wiem, co było kryterium) serwisami telekomunikacyjnymi w Polsce, by właśnie autoryzować je dla marki HTC. Projekt ucichł i upadł - zastanawiam się, dlaczego...

Pozdrawiam.

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: OleYek w Sierpień 08, 2012, 20:58:27
Ja dalej jednak twierdzę, że Regenesis nie jest do końca w porządku, a podam przykład, gdzie ma konkurencję. Otóż sprzę Apple iPady/iPhone serwisują 3 firmy Regenesis, iSource i Cortland, z tym, że Regenesis tylko iPhone serwisuje (bez iPadów), a na forach jabłkowych ludzie wieszają psy tylko na Regenesis...
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: stach99 w Sierpień 14, 2012, 19:54:01
cześć,

23 lipca oddałem w punkcie Regenersis htc one x w ramach gwarancji - żółta plama na ekranie.
mówili, że naprawa potrwa 1-2 tygodnie.
tymczasem od 25 lipca cały czas info, że telefon w trakcie obsługi serwisowej.
można to jakoś przyśpieszyć? telefon jest mi potrzebny do pracy i życia:)

Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Anka19877 w Sierpień 20, 2012, 10:14:44
Ciekawe historie. Ja miałam więcej szczęścia.
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: Dex-ter w Listopad 13, 2012, 22:01:51
Tak jak pisałem wyżej, zdecydowałem się w końcu na wysyłkę HTC do R...

Mikrofon działał o połowę ciszej, niż powinien, a klawiatura QWERTY przycinała się lekko na niektórych rzędach liter.

Pisałem z kilkoma osobami z R. odnośnie tego, czy wystarczy niepodbita gwarancja i dowód zakupu (kupiłem HTC rok temu w Euronecie) - wystarczyła. Kontakt wyśmienity.

Zdecydowałem jednak, ża zaryzykuję - tymbardziej, że dwóch znajomych wysyłało Desire Z i Desire HD, nie mając żadnych problemów z serwisem.

Zamówiłem więc kuriera DHL, który w czwartek 8.11.2012 odebrał telefon. Opisałem dokładnie problem i czekałem - spodziewałem się miesiąca (zgodnie z demonicznymi przepowiedniami na kilku forach...).
Dziś jest 13.11.2012, telefon wrócił z naprawy. Informacja od Regenersis, że wymieniono taśmę slider'a oraz klawiaturę na nową. Faktycznie, zafoliowana, nowiutka i matowa (stara była wytarta) klawiatura. Telefonik sprawny w 100%.

Złego słowa napisać zatem na Regenersis napisać nie mogę.

Życzę wszystkim podobnie profesjonalnej obsługi.

P.S. Nie wiem, z czego wynika niezadowolenie niektórych osób z ich serwisu, ale mam kilku znajomych w Nokia Care i serwisie Samsunga, którzy potwierdzają, że nie raz klienci wady i zniszczenia spowodowane przez siebie, próbują naprawiać w ramach gwarancji - czyli zwykle wymuszenia i liczenie na naiwność serwisantów... Warto się zatem zastanowić, w ilu przypadkach odmowa naprawy czy naprawa bez uznania gwarancji jest słuszna.
Kwesti błędnych napraw nie skomentuję, bo nie mam ku temu podstaw.

Przy całym zamieszaniu w sieci odnośnie R., nie mogę nie ulec wrażeniu, że wygląda to podobnie jak w przypadku niektórych sprzedających na pewnym portalu aukcyjnym - mając ponad 300.000 (i więcej) komentarzy, trudno uniknąć tych neutralnych i negatywnych, wiedząc, jacy ludzie/klienci potrafią być... ;). Jeszcze się taki nie narodził, który by każdemu dogodził. Amen ;).
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: jacman w Listopad 13, 2012, 23:12:10
hej,
nie chce zachwalac nikogo ale wysylalem Htc Hd2 na ten serwis (byl na gwarancji jeszcze).
problem byl z czujnikiem zblizeniowym (raz dzialal a raz nie).
po 5 dniach dostalem telefon z wymienionym calym wyswietlaczem, tasma laczeniowa (pod czerwonym klawiszem) i masa innych bebechow.
sam jestem zaskoczony takim expresem.
tak ze zlego slowa nie powiem
Tytuł: Odp: Serwis HTC: CRC / Regenersis Warsaw - muszę się wyżalić
Wiadomość wysłana przez: gps_am w Sierpień 06, 2013, 15:47:06
Dołożę cegiełkę do tego tematu.
W ubiegłym roku nabyłem HTC One V. Telefon po 2 miesiącach wyladował w serwisie, bo zawieszał się i nie dło się wgrać zadnej aplikacji, nawet z Android market. Telefon miał rysę na ekranie, ale sam ekran był 100% sprawny. Mimo zaznaczenia braku zgody na naprawę płatną, otrzymałem kosztorys na 500 zł na naprawę szybki. Odmówiłem i telefon wrócił bez naprawy. Nie odebrałem z punktu i pojechał ponownie - wrócił po kilku dniach usprawniony. W tym roku sytuacja z działaniem się powtórzyła. Telefon pojechał do serwisu i sytuacja się powtórzyła - kosztorys, ale tym razem już tylko na 200 zł, po czym wrócił bez naprawy z adnotacją "naprawy nie przeprowadzono ze wzgledu na brak zgody na naprawę płatną". Telefon wrócił, ale na szybce nie było 1 rysy, ale 5!
Telefonu nie odebrałem i zażądałem ponownego wysłania.
W międzyczasie zwróiłem się do HTC z prośbą o interwencję. W odpowiedzi otrzymałem odpowiedź, że działanie Regenersis jest zgodne z polityką HTC, które wyłącza naprawy WSZELKIE naprawy gwarancyjne jeśli obudowa telefonu jest w jakikolwiek sposób uszkodzona. To, że telefon i gwarancję mamy do dyspozycji już po podpisaniu dokumentów i odebraniu przesyki nic ich nie obchodzi. Zwykłe olewactwo i liczenie na łatwy zarobek. Dziwi, że HTC zamiast budować markę firmy kładzie na tym totalną laskę.
Przy takim podejściu posiadany telefon HTC jest pierwszym i ostatnim jaki nabyłem.