Koniec wsparcia tego modelu przez HTC / MICROSOFT

  • 2 Odpowiedzi
  • 3019 Wyświetleń

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

*

boguslawskia

Koniec wsparcia tego modelu przez HTC / MICROSOFT
« dnia: Listopad 23, 2012, 20:45:27 »
Witam Wszystkich,
Zrobiłem zmianę ROM w swoim HTC z Plusa na Oryginalny ROM HTC wraz ze spolszczeniem.
Na koniec postanowiłem wgrać trzy poprawki, które były wcześniej dostępne na stronie SUPPORTU HTC.
Niestety nic nie znalazłem, więc wysłałem pytanie co się zmieniło w temacie...

Załączam odpowiedź z Supportu:
Witaj (...)!
Dziękujemy za ponowny kontakt.
Podane linki nie działają, ponieważ nie są już dostępne. Model HTC Touch2 oficjalnie nie jest już wspierany aktualizacjami.
Po zamknięciu konwersacji zostanie Pan poproszony o wypełnienie naszej ankiety badającej satysfakcje klienta, z pewnością nie zajmie to dłużej minutę.
Poinformuj nas czy udało Ci się odpowiedzieć na pytanie, kliknij tutaj żeby zakończyć.
Aby wysłać odpowiedź na tę wiadomość, kliknij tutaj.

Z poważaniem,
Adrianna HTC


Rozumiem, brak rozwijania ROM oraz dalszych poprawek.
Nie rozumiem, braku możliwości pobrania WYDANYCH JUŻ WCZEŚNIEJ POPRAWEK.


« Ostatnia zmiana: Listopad 27, 2012, 11:56:35 wysłana przez boguslawskia »

*

Offline lola

  • *****
  • 1240
  • Sprzęt: S7, Axim x51v
Odp: Koniec wsparcia tego modelu przez HTC.
« Odpowiedź #1 dnia: Listopad 23, 2012, 21:54:12 »
Sprawdzałeś na polskiej czy międzynarodowej stronie HTC? Może chociaż na międzynarodowej się uchowały, jeśli nie są to zlokalizowane poprawki?
ATSD, nie lepiej jakiegoś polecanego Customa wgrać?


Pozdrawiam,
Ł.O.

*

boguslawskia

Odp: Koniec wsparcia tego modelu przez HTC.
« Odpowiedź #2 dnia: Listopad 26, 2012, 22:58:59 »
Sprawdziłem wszędzie: PL / MIĘDZYNARODOWA / USA / GB itd...

Jak nie znalazłem ... wysłałem zapytanie do pomocy technicznej.
Otrzymałem od nich list, który załączyłem w pierwszym poście.
A następnie grzecznie wypełniłem więc ankietę z zadowolenia klienta... (raczej negatywnie).

Więc w kolejnym liście proszą o wyjaśnienie w czym problem (inny zespół wsparcia).
Więc grzecznie odpisałem i czekam.
Więc może się uda przywrócić możliwość pobrania wydanych łatek....

Jako klient rozumiem, że nie rozwijają już ROM nie robią nowych aktualizacji, ale wydane poprawki powinny być do pobrania (są trzy). To tylko kilka MB na serwerze. Nie angażuje to innych zasobów ludzkich ani nie generyje dodatkowych kosztów.

Jedyne plusy:
1. Support zawsze odpisuje na problemy.
2. Reagują szybko.
3. Są mili.
4. Jest szansa na zmianę polityki wsparcia.

Połączone: Listopad 27, 2012, 11:55:13
Witaj (...)!
Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za odpowiedź i wyraźenie swojej opini o telefonie HTC Touch 2. Tak jak już został Pan poinformowany przez pomoc techniczną htc nakładki na ostatanią aktualizację systemu operacyjnego Windows Mobile nie są już wspierane przez htc oraz Microsoft. Przykro nma lecz HTC musiało dostosować się do decyzji podjętych przez Microsoft i usunąć wszelkie nakładki na system operacyjny Windows Mobile ze strony htc.

Jeśli posiada Pan problemy techniczne związane z Pana telefonem polecamy ponowny kontakt z pomocą techniczną htc.

Dziękujemy.
Edyta,
Dział Obsługi Klienta


Ja znalazłem brakujące HOTFIXY w necie.
Sugeruje pozostałym użytkownikom nie usuwać ich po ściągnięciu.
Zawsze po HR mogą się przydać :mrgreen:
« Ostatnia zmiana: Listopad 27, 2012, 11:55:13 wysłana przez boguslawskia »