Nowa wersja 3.0 BETA już jest !!!!

A może lepiej czytać co pisze na ich stronie:
"Zarejestrowani użytkownicy starszych wersji MapaMap będą mogli BEZPŁATNIE ściągnąć z sieci nową wersję systemu (interface „finger friendly”), który będzie współpracował z posiadanymi dotychczas przez użytkownika mapami. Możliwość aktualizacji map do najnowszej wersji użytkownicy otrzymają nieco później – poinformowani zostaną o tym e-mailowo."

no i nie ma aktualizacji map. sorry, jest. za 149 PLN .

Oczywiście zakląłem siarczyście bo mnie krew zalewa, jak widzę w jaki prymitywny sposób Imagis wycofuje się z publicznego przyrzeczenia. Nie zamierzam ich prosić, ale nie widze powodu aby takiego traktowania klienta nie nagłośnić. Powinniśmy dać czas Imagisowi na refleksję i jak nie zmieni zdania, ja osobiście przechodzę na Automapę, która chodzi rewelacyjnie. Postaram się jednocześnie obiektywnie przedstawić sprawę na wszystkich forach gdzie mogą zawitać przyszli klienci Imagisa. Wystarczy, że w maju obiecali, że przed wakacjami dostaniemy bezpłatnie wersję 3.0. Dają ją w grudniu i to wcale nie bezpłatnie. Nie widzę powodu aby płacić za coś za co zapłaciłem już dwa razy i byłem traktowany jak mysz doświadczalna. Mapy Imagisa jak dotąd pozostawiały wiele do życzenia (nawigacja pod prąd na jednokierunkowych, nawigacja na ulice, które od kilku lat są wyłączone z ruchu kołowego). Naiwny byłem bo im wysyłałem te punkty i nawet nie podziękowali, ale chciałem pomóc w rozwoju produktu. Teraz zero tolerancji dla ich braku profesjonalizmu. Każdy zrobi jak uważa. Pozdrawiam wszystkich.

Sluszne oburzenie.

Racja, piszmy i dzwonmy do Imagisa.

Myślę, że należy dla przyzwoitości napisać do Imagisu i dać im chwilę na przemyślenie. Spróbuję to zrobić w wolnej chwili.
Jeśli nic z tego nie będzie, to trzeba nagłośnić sprawę w Internecie na ile się da, aby ta firma nie miała racji bytu na rynku, i aby nikt więcej nie dał się nabrać.
Takiego podejścia do klienta, to ja w cywilizowanym świecie dawno nie widziałem. Spodziewałem się, że firma uzna w końcu, że wcisnęła kit pierwszym klientom i zechce się jakoś zrehabilitować. Gdyby zaproponowali mi w ramach przyzwoitego potraktowania klienta pełną wersję 3.0 z poprawionymi mapami i jeszcze się jakoś odzywali, gdy dostawali informację zwrotną o błędach, to pewnie bym wybaczył i nawet zapłacił za kolejną aktualizację map w 2007 roku.
Ale tutaj to typowy rozbójnik - chcesz mieć kliencie poprawione mapy, to płać 149 złotych, co nota bene jest niemało. Nie ważne, że już raz zapłaciłeś za produkt, który nie nadawał się do użytku.
Na początku mówili, że aktualizacje MapaMap mają być tanie - fakt, że słyszałem to od TopSellera, nie bezpośredniop od Imagisu. Imagis nie ma za grosz samokrytycyzmu i chyba żadnych ludzi, którzy wiedzą coś na temat marketingu i relacji z klientem. Nie widzę przed nimi świetlanej przyszłości...

Usilowalem  w kontakatch z Imagisem rozmawiac o nieprofesjonalnym podejsciu TopSellera do klienta.Wtedy jeszcze sadzielm, ze Imagis  jest w porzadku ;-(
 Z tych rozmow wyszlo " miedzy wierszami "jakies ewidentne powiazanie pomiedzy Imagisem a TopSellerem. Osoby, z ktorymi rozmawialem kiedys, wzdychaly bezradnie daajc mi do zrozumienia, ze niewiele mozna zrobic, zeby wplynac na Top Sellera.

Teraz, po tak dlugim okresie bycia krolikiem doswiadczalnym i zawiedziony produktem i serwisem bede odradzal znajomym i kazdemu, kto mnie spyta o rade, zakup  MapyMap 3.

Kopia mojego listu wyslanego do p. dyr. Bartnickiej z Imagisu.

Szanowna Pani,
 pisze ten list zbulwersowany sposobem tarktowania klientow, ktorzy zakupili wiele miesiecy temu produkt firmy Imagis pod nazwa Mapa Map.
Jestem jednym z pierwszych klientow, ktorzy  zakupili i zaczeli uzywac produktu. Najpierw w wersji 1.0, pozniej 2.0, 2.5 i wreszcie ostatnio 3 beta oraz 3.04.
Choroby wieku dzieciecego narazily na szwank dobre imie Imagisu. Wersje poczatkowe byly  pelne bledow. Moi koledzy i ja zglaszalismy zastrzezenia, uwagi do produktu. Czesto bez slowa podzieki ze strony Imagisa. Klopoty z TopSellerem i ich nonszalanckim podejsciem do klienta tez nie przyczynily sie do popularnosci produktu.
Jako tako - choc nadal niedopracowany -  produkt zaczal funkcjonowac w wersji 2.5. W maju pojawila sie zapowiedz nowej wersji 3.0. Miala sie ukazac przed wakacjami.
Na stronie firmy Imagis zostala zlozona publiczna obietnica, ze wszyscy uzytkownicy starej wersji otrzymaja nowa wersje bezplatnie. Doskonale- pomyslalo grono uzytkownikow , juz zmeczonych bledami aplikacji i starymi mapami.Minal maj, czerwiec, lipiec, sierpien. Nowej wersji nie bylo.
Szkoda, gdyz wiele osob liczylo na okazje do przetestowania  nowej wersji podczas  letnich wyjazdow.
Pozniej pojawila sie informacja, ze juz wkrotce, tuz tuz.. nowa wersja. W listopadzie wreszcie pojawila sie wersja testowa. i zapowiedz - na stronie Imagisu - ze wszyscy otrzymaja informacje mailem i nowa wersje bezplatnie.
Grono uzytkownikow ucieszylo sie, ale przedwczesnie. Nowa wersja aplikacji -owszem. Lecz nowe mapy -  tylko platne.
Zawiedzeni produktem poczuli sie jeszcze bardziej zawiedzeni. Tym bardziej, ze wersja 3.0 powtarza wiele bledow sygnalizowanych przez uczestnikow bezposrednio do Imagisa oraz np. na forum PDA Club.
Do starannej i uwaznej lektury watkow poswieconych produktowi  Mapa Map na tymze chocby forum goraco zachecam Pania i zespol.
Przekonacie sie Panstwo, jak zle jest postrzegany produkt, jak fatalnie jest oceniana firma i jak bardzo zawiedzeni i rozczarowani sa uzytkownicy. Moze  sledzicie Panstwo to forum i mimo wszystko nic sobie nie robicie z toczacej sie tam dyskusji? wielka szkoda.
Moze Pastwu nie zalezy na klientach - zarowno starych, jak i nowych? Moze nie znacie Panstwo zasady, ze  jeden zadowolony klient powie jednej- dwom osobom . Ale jeden NIEZADOWOLONY powie o swym zawodzie  dziesieciu innym.  Podstawowe zasady marketingu i handlu. Nie dbajac o swych klientow  psujecie sobie  opinie i rynek.
Mysle, ze swa polityka chowania glowy w piasek i lekcewazenia klientow  strzelacie sobie w noge. Wcale mi firmy Imagis z tego powodu nie zal. Nie jestescie jedyni, macie konkurentow i na pewno wielu uzytkownikow bedzie odradzalo swym znajomym kupno produktu MapaMap.
 Resumujac. jestem bardzo niezadowlony z jakosci produktu . I jestem rowniez bardzo niezadowolony, ze po zawodzie z niedotrzymywaneim obietnic - publicznych wszakze - nie chcecie Panstwo poprawic swego "badwill" poprzez udostepnienie  nieduzej w koncu grupie uzytkownikow  nowych wersji  map, kazac sobie za nie placic.

Bylby mi milo - i moim kolegom z PDA Club oraz innym uzytkownikom produktu - gdybyscie Panstwo jednak udostepnili nowe mapy gratis.
Jesli jednak dalej bedziecie Panstwo traktowali nas  jak dotychczas, prosze sie nie dziwic, ze "badwill"  zamieni sie w "BADWILL". Samoistnie, gdyz zbyt wielu jest rozczarowanych produktem.

Zachecam do lektury watkow poswieconych MapaMap na PDA Club forum:
http://www.pdaclub.pl/forum/viewforum.php?f=80&sid=faf47580c142f7984fc6dfb6e6321fa5.
Pozwole sobie zamiescic kopie tego listu w jednym z watkow. Gdyz list ten jest wyrazem frustracji uzytkownika -  i uzytkownikow -  wczesniejszych wersji MapyMap. I frustracji, ze nadal mam produkt  tylko w polowie pelny.


Mam nadzieje, ze nie pozostawi Pani listu bez odpowiedzi i bez reakcji.

Pozdrawiam

Justyn Depo

Na stronie Imagis jest następujący komunikat
"W sklepach można kupić już, najnowszą wersję systemu nawigacji satelitarnej MapaMap dla urządzeń Pocket PC. MapaMap 3.0 zaprojektowana została w technologii "Finger Friendly" umożliwiającej obsługę systemu palcem, bez użycia rysika. MapaMap 3.0 posiada najbogatszą bazę danych nawigacyjnych w Polsce. Zawiera już 1,7 miliona adresów w 1260-ciu miastach i miejscowościach na terenie Polski! Absolutną nowością tej wersji, jest roczny pakiet ubezpieczeniowy Assistance MapaMap, jaki w cenie programu użytkownik otrzymuje na okres 12 miesięcy. Użytkownikom starszych wersji programu, w najbliższych dniach, zostanie udostępniona bezpłatna aktualizacja aplikacji. O szczegółach, poinformujemy na stronie oraz drogą mailową."

Wyróżniłem te fragmenty, które potwierdzają, że oferta bezpłatnej aktualizacji dotyczy nie tylko nowego softu, ale również map. Dlaczego więc oczekują dodatkowego wynagrodzenia?

mariusz_sz
Dokładnie jak zaznaczyłeś, tam piszą o APLIKACJI. Aplikacja to program, a nie mapy. Aplikację udostępnili bezpłatnie. Niemniej, Imagis postępuje bardzo nieładnie ze "starymi" użytkownikami, którym sprzedał knota za spore pieniądze. Stare mapy roją się od błędów.

Da liegt der Hund begraben. czyli tutaj jest pies pogrzebany. Winni postarac sie o poprawienie "samopoczucia" osob, ktore wydaly pieniadze na niedobry produkt, meczyly sie z nim , testowaly, zglaszaly bledy, sugerowaly poprawki.
Nie sadze, zeby zechcieli cos takiego zrobic.

Do dzisiaj sladu odpowiedzi :-(

a ja juz nie moglem czekac i zakupilem ten update za 149 zeta i OSTRZEGAM! TEN UPDATE TO PIC!
oto przyklad:
mieszkam w Łodzi, obok jest male miasteczko (nie wies tylko miasteczko!), w poprzedniej wersji nie bylo nic, 0 danych adresowych, mapamap potrafila tylko doprowadzic do glownej drogi i na tym koniec, dzisiaj dostalem platny update i...... NIE MA NIC!! 0 ZMIAN!!!
za co ja niby k**** zaplacilem? skoro w AUTOMAPIE 3.9.3 nawet to jest!!!! mam jezdzic z nawigacja i patrzec co chwile na papierowy plan? w tym momencie przegieli, urwe im leb, banda skur*******

a ja juz nie moglem czekac i zakupilem ten update za 149 zeta i OSTRZEGAM! TEN UPDATE TO PIC!
oto przyklad:
mieszkam w Łodzi, obok jest male miasteczko (nie wies tylko miasteczko!), w poprzedniej wersji nie bylo nic, 0 danych adresowych, mapamap potrafila tylko doprowadzic do glownej drogi i na tym koniec, dzisiaj dostalem platny update i...... NIE MA NIC!! 0 ZMIAN!!!
za co ja niby k**** zaplacilem? skoro w AUTOMAPIE 3.9.3 nawet to jest!!!! mam jezdzic z nawigacja i patrzec co chwile na papierowy plan? w tym momencie przegieli, urwe im leb, banda skur*******

Współczuję złudzeń, które miałeś - powaga, gdyż miałem podobne i byłem niezdecydowany, ale ponieważ niedawno przedłużyłem AM XL, to uaktualnienie MM za 149 zł sobie podarowałem i widzę, że słusznie - DZIĘKI za INFO. Tym bardziej, że MM 3.0 miało być przed wakacjami i ja jak ten głupi, aby mieć przed wakacjami pełną nową wersję, przeszedłem z opcji standard na profesjonal i co ? Wyrzucona kasa    
Jak dla mnie, to Imagis raczej pójdzie z torbami, w dziedzinie nawigacji - przy takim podejściu do Klienta    Gdzie oni się uczyli marketingu ?

mapamap to sciema, firma prowadzi typowa polityke w stylu "nabic kieszenie gotowka - klijentow olac"
lepiej dolozyc 100,- i cieszyc sie bardzo dobrym programem jakim jest automapa, dla mnie juz za pozno i musze korzystac z produktu imagisu

Siemka Mam mio 269+ jezdze tylko po zachodzie aktualne mapy sa dobre ale chciałem cos nowszego -Jaką polecacie?

Pytanie raczej do działu Pocket GPS - Ogólnie.

Ja mam MM 3.04 i jakoś się jeździ.

zarejestrowani na stronie producenta mogą pobrać wersję 3.1.1