może być sto powodów, zarówno hardwarowych jak softwarowych i to po obu stronach kabla, więc nie ma jednej sprawdzonej recepty. Popróbuj z innym portem USB, z jeszcze innym komputerem, wyłącz antivira i zaporę... A najlepiej poszukaj w starych wątkach różnych magicznych sposobów które komuś kiedyś pomogły, problem "komputer nie widzi palmtopa" jest tak stary jak to forum...